CESUSC - Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina
FCSF - Faculdade de Ciências Sociais de Florianópolis
http://www.cesusc.edu.br
Prudente José Silveira Mello
PRESIDENTE DA MANTENEDORA
Cláudio Marlus Skora
DIRETOR GERAL DA FACULDADE
João Silveira
DIRETOR FINANCEIRO
Aline Regina Santos
COORDENADORA DO NÚCLEO DE PESQUISA E PRÁTICA
Fábio Lorensi do Canto
BIBLIOTECÁRIO
ELABORAÇÃO
Aline Regina Santos
Fábio Lorensi do Canto
Naira Tomiello
REVISÃO
Nilza Góes
Francini Rensi Schmitz
CAPA
Evelyn Henrique Silva
Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina. Faculdade de Ciências
Sociais de Florianópolis. Curso de Graduação em Administração.
Núcleo de Pesquisa e Prática.
C737
Manual para elaboração de projetos de pesquisa / Complexo de
Ensino Superior de Santa Catarina. Faculdade de Ciências Sociais de
Florianópolis. – Florianópolis: CESUSC, 2010. 53 f.
1. Metodologia científica. 2. Projetos de pesquisa. 3. Trabalhos
acadêmicos
CDD 001.47
APRESENTAÇÃO
A partir da necessária padronização da metodologia de apresentação dos
trabalhos acadêmicos do CESUSC, o Núcleo de Pesquisa e Prática em
Administração e a Biblioteca da Instituição desenvolveram este documento, com o
objetivo de fundamentar a orientação metodológica ao Corpo Docente e Discente,
no que se refere aos critérios para elaboração de trabalhos de projetos de pesquisa.
Como
base
normativa
e
fonte
orientadora,
utilizaram-se
as
recomendações da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, através das
normas referentes à Informação e Documentação, bem como as práticas
metodológicas adotadas e consolidadas pela Faculdade. De forma prática e objetiva,
buscou-se compilar e detalhar os elementos obrigatórios exigidos pela Faculdade,
com relação à metodologia de elaboração de trabalhos acadêmicos.
Assim, este é o resultado de um trabalho envolvendo Professores e
Colaboradores da Instituição, visando, sobretudo, a excelência na prática da
metodologia de pesquisa na Faculdade. Ressalte-se que o presente trabalho não
pretende ter caráter definitivo, mas ampliar o debate sobre o tema, beneficiando toda
a comunidade acadêmica.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Margens.................................................................................................... 08
Figura 2 - Tamanho do papel...................................................................................
09
Figura 3 - Configurar parágrafo................................................................................
10
Figura 4 - Quebra de seção......................................................................................
12
Figura 5 - Desvincular as seções.............................................................................. 12
Figura 6 - Números de página..................................................................................
13
Figura 7 - Formatar número de páginas...................................................................
13
Figura 8 - Fonte de número de página.....................................................................
13
Figura 9 - Recuo de citação...................................................................................... 24
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .........................................................................................................6
2 FORMATAÇÃO GERAL ..........................................................................................8
2.1 MARGENS E PAPEL ............................................................................................8
2.2 TIPO E TAMANHO DE FONTE.............................................................................9
2.3 ALINHAMENTO E RECUO DE PRIMEIRA LINHA DE PARÁGRAFO ..................9
2.4 ESPAÇAMENTO ENTRE LINHAS......................................................................10
2.5 DIVISÃO INTERNA DO TEXTO..........................................................................11
2.6 PAGINAÇÃO .......................................................................................................12
3 ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS..............................................................................15
3.1 CAPA...................................................................................................................15
3.2 FOLHA DE ROSTO.............................................................................................15
3.3 ERRATA..............................................................................................................15
3.4 FOLHA DE APROVAÇÃO...................................................................................16
3.5 RESUMO.............................................................................................................16
3.6 LISTA DE ILUSTRAÇÕES ..................................................................................16
3.7 LISTA DE TABELAS ...........................................................................................17
3.8 LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SÍMBOLOS..........................................17
3.9 SUMÁRIO............................................................................................................17
4 ELEMENTOS TEXTUAIS ......................................................................................18
4.1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................18
4.2 DESENVOLVIMENTO.........................................................................................20
4.3 CITAÇÕES ..........................................................................................................23
4.3.1 Citações diretas..............................................................................................23
4.3.2 Citação indireta ................................................................................................26
4.4 SISTEMA AUTOR-DATA ....................................................................................27
4.5 NOTAS DE RODAPÉ ..........................................................................................30
4.5.1 Notas explicativas ..........................................................................................30
4.6 ILUSTRAÇÕES ...................................................................................................30
4.7 TABELAS ............................................................................................................32
5 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS..............................................................................33
5.1 REFERÊNCIAS...................................................................................................33
5.1.1 Elaboração das referências...........................................................................33
5.2 EXEMPLOS DE REFERÊNCIAS ........................................................................38
5.4 APÊNDICES........................................................................................................40
5.5 ANEXOS .............................................................................................................40
REFERÊNCIAS.........................................................................................................41
APÊNDICE A – MODELO DE CAPA........................................................................42
APÊNDICE B – MODELO DE FOLHA DE ROSTO..................................................43
APÊNDICE C – MODELO DE ERRATA..................................................................44
APÊNDICE D – MODELO DE FOLHA DE APROVAÇÃO.......................................45
APÊNDICE E – MODELO DE RESUMO..................................................................46
APÊNDICE F – MODELO DE LISTA DE ILUSTRAÇÕES.......................................47
APÊNDICE G – MODELO DE LISTA DE TABELAS...............................................48
APÊNDICE H – MODELO DE SUMÁRIO.................................................................49
APÊNDICE I – MODELO DE REFERÊNCIAS..........................................................50
ÍNDICE REMISSIVO..................................................................................................51
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
6
1 INTRODUÇÃO
A elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso é uma das etapas mais
importantes de um curso de graduação. No curso de Administração da Faculdade de
Ciências Sociais de Florianópolis – FCSF, este processo se desenvolve em quatro
etapas. No Estágio Supervisionado I, o acadêmico elabora o Perfil Organizacional,
documento que apresenta a organização estudada.
Dando sequência, o acadêmico elabora para a disciplina Estágio
Supervisionado II o Diagnóstico Organizacional, documento desenvolvido com base
na metodologia aplicada no “Prêmio de Competitividade da Pequena e Média
Empresa”, tendo por objetivo avaliar a gestão da organização através da
identificação de pontos fortes e fracos.
Conhecer a organização objeto de estudo e suas principais deficiências
permite o aluno propor a realização de uma pesquisa que possa trazer benefícios
reais à organização estudada. Esta proposta é apresentada no Projeto de Pesquisa,
documento desenvolvido no Estágio Supervisionado III, sendo a proposta
posteriormente aplicada no Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, desenvolvido
para o Estágio Supervisionado IV.
Portanto, o Projeto de Pesquisa tem por objetivo auxiliar o aluno a
desenvolver a pesquisa que será posteriormente desenvolvida no Estágio
Supervisionado IV. Neste sentido, contribui na medida em que o aluno desenvolve a
sustentação teórica de seu estudo, possibilitando um olhar aprofundado ao tema
escolhido.
Destaca-se ainda que a elaboração do TCC segue os moldes de uma
monografia, sendo aperfeiçoadas algumas das habilidades fundamentais para o
futuro exercício profissional, entre as quais se destacam a capacidade de raciocínio
e argumentação, a utilização da linguagem técnica e científica, bem como a
criatividade e originalidade na escolha de áreas de iminente destaque acadêmico ou
que possibilitem a ampliação da atuação profissional.
Outra importante habilidade aperfeiçoada na elaboração de um TCC se
refere à aplicação do método científico, à organização do conhecimento e a proposta
de soluções perante um problema identificado. É importante destacar que a
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7
utilização de metodologias adequadas à pesquisa acadêmica é imprescindível em
todas as etapas da pesquisa, desde a escolha do tema até a defesa em banca.
É necessário frisar, ainda, que o comprometimento do pesquisador quanto
à utilização dos métodos e técnicas adequados de pesquisa traz solidez à sua
argumentação, e o cuidado na apresentação gráfica representa o empenho com a
qualidade final do trabalho.
A partir disso, cabe à Faculdade, através de seus profissionais
responsáveis pelo ensino e orientação da metodologia, promover a qualidade de sua
produção acadêmica e científica, indo assim ao encontro da sua Missão Institucional,
focada na excelência de ensino e pesquisa em nível superior.
Dessa forma, é fundamental a elaboração de um documento formal para
descrever e explicar as exigências Institucionais referentes à normalização de
trabalhos de conclusão de curso, bem como servir de instrumento auxiliar para
avaliação dos mesmos.
O presente manual foi elaborado de acordo com as disposições da
Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT, através das normas referentes à
Informação e documentação, quais sejam:
NBR 14724:2005 - Trabalhos acadêmicos - Apresentação;
NBR 6023:2002 - Referências - elaboração;
NBR
6024:2003
-
Numeração
progressiva
de
documentos
-
Procedimentos;
NBR 6027:2003 - Sumário - Procedimento;
NBR 6028:1990 - Resumos - Procedimento;
NBR 10520:2002 - Apresentação de citações em documentos.
Objetivando a utilização e aplicação prática deste Manual, a descrição
das principais etapas de formatação exigidas é seguida de exemplos práticos e
ilustrações de configuração do editor de texto Microsoft Word - compatível com MS
Office 2000, MS Office 2003, MS Office XP, etc.
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2 FORMATAÇÃO GERAL
Com base nas disposições gerais da NBR 14724:2005 – Norma de
apresentação de Trabalhos Acadêmicos - serão abordados, a seguir, os elementos
de formatação geral exigidos pela Instituição para elaboração de projetos de
pesquisa para o curso de Administração de Empresas. Objetivando facilitar a
compreensão e a utilização, a descrição de tais elementos é acompanhada de
imagens do editor de texto MS WORD.
2.1 MARGENS E PAPEL
As margens do trabalho devem seguir os seguintes parâmetros: margens
superior e esquerda 03 cm, e margens inferior e direita 02 cm. O formato do papel
para a impressão deve ser o retrato, ou seja, as folhas devem estar na vertical.
Figura 1 – Margens
Fonte - MS WORD
Para configurar corretamente as margens, clicar em “Arquivo” e
“Configurar página”, e selecionar as medidas correspondentes, conforme ilustra a
figura acima.
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Quanto ao tamanho do papel, deve ser utilizado o padrão A4 (210 x 297
mm), conforme a figura abaixo.
Figura 2 – Tamanho do papel
Fonte – MS WORD
2.2 TIPO E TAMANHO DE FONTE
Todo o trabalho deve ser digitado, utilizando-se como tipo de fonte o
ARIAL, e empregando os seguintes tamanhos:
Parte do trabalho
Fonte
Títulos de seções
12
Texto geral
12
Citações diretas com mais de 3 linhas
10
Legendas
10
Notas de rodapé
10
Paginação
10
2.3 ALINHAMENTO E RECUO DE PRIMEIRA LINHA DE PARÁGRAFO
No corpo do texto deve ser utilizado o alinhamento justificado, com recuo
de 2 cm na primeira linha do parágrafo, conforme figura 3. Dessa forma, toda vez
que se inicia novo parágrafo, a primeira linha recua automaticamente.
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10
Figura 3 – Configurando o parágrafo
Fonte - MS WORD
Os títulos das seções dos elementos textuais, que possuem indicativos
numéricos (introdução, desenvolvimento e conclusão) devem estar alinhados à
esquerda, enquanto os que não possuem numeração (sumário, resumo, listas de
ilustrações e outras, referências, apêndices, anexos) devem estar centralizados, com
destaque em negrito e letras maiúsculas. As referências são alinhadas à esquerda.
2.4 ESPAÇAMENTO ENTRE LINHAS
O texto deve ser digitado com espaçamento entre linhas de 1,5 linha
(figura 3), com exceção da capa, folha de rosto e folha de aprovação, bem como
citações diretas longas, notas de rodapé e do texto das referências, onde o
espaçamento deve ser simples.
Nas citações diretas longas (com recuo de 4 cm) no corpo do texto, devese evitar o espaço excessivo (ver exemplo na página 24).
As referências devem ser separadas entre si por um espaço duplo ou
dois simples.
O espaçamento entre o texto e os títulos das seções (seções primárias,
secundárias, terciárias, etc.) deverá ser de dois espaços de 1,5 linha, tanto antes,
quanto depois do título.
O quadro abaixo sintetiza as determinações em relação às medidas de
espaçamento do trabalho.
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Parte do trabalho
Espaçamento
Capa, folha de rosto e folha de aprovação
Simples
Texto geral
1,5 linha
Notas de rodapé
Simples
Citações diretas longas
Simples
Texto das referências
Simples
Entre as referências
Entre o texto e o título de seção
11
Duplo
2 X 1,5 linha
2.5 DIVISÃO INTERNA DO TEXTO
As divisões do texto abrangem seções primárias (divisão principal),
secundárias, terciárias, quaternárias e quinárias (subdivisões da seção primária).
De acordo com a NBR 6024:2003, a numeração das seções deverá ser
progressiva, sendo que os números deverão estar alinhados à margem esquerda,
sem recuo, precedendo o título e dele separado por um espaço de caractere. Os
títulos das seções primárias devem iniciar em folha distinta, por serem as principais
divisões do trabalho.
Os títulos das seções deverão estar graficamente diferenciados entre si,
através da utilização do uso de letras maiúsculas, negrito e itálico. A numeração
inicia-se com a introdução e termina com a conclusão, conforme exemplo abaixo:
1 INTRODUÇÃO
2 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
2.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
2.1.1 Balanced Scorecard
Os títulos são diferenciados
graficamente entre seções
de hierarquia diferentes e
iguais quando de mesma
hierarquia.
2.1.1.1 Avaliação de resultados
2.1.1.1.1 Métodos de avaliação
É recomendado utilizar até, no máximo, a divisão quinária de seção. Se
for necessário ainda subdividir essa seção, devem-se utilizar alíneas (a, b, c, etc.).
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12
Os elementos pré-textuais e pós-textuais são centralizados e não
recebem a numeração progressiva.
2.6 PAGINAÇÃO
A partir da folha de rosto, todas as folhas do trabalho são contadas.
Contudo, somente a partir dos elementos textuais (ou seja, a introdução) é que os
números são inseridos explicitamente nas páginas.
Para configuração, é necessário, inicialmente, inserir uma quebra de
seção a partir da Introdução do trabalho. Para isso, clique em “Inserir”, “Quebra”,
marque a opção “Próxima página” e clique “OK”, conforme figura abaixo.
Figura 4 – Quebra de seção
Fonte - MS WORD
Posteriormente, é necessário desvincular as duas seções criadas. Para
isso vá em “Exibir”, “Cabeçalho e rodapé” e depois, clique no ícone “Mesmo que a
seção anterior”, destacado na figura a seguir.
Figura 5 – Desvincular as seções
Fonte - MS WORD
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13
Para inserir o número de páginas, posicione o cursor na página da
Introdução, clique em “Inserir” e “Número de páginas”. Após, selecione a posição
“Início da página (cabeçalho)”, o alinhamento à “Direita” e marque a opção “Mostrar
número na 1ª página”. As figuras 6 e 7 ilustram as etapas necessárias para correta
configuração do número de páginas.
Figura 6 – Números de página
Fonte - MS WORD
Depois disso, clique em “Formatar”, selecione a opção “Iniciar em:” e
digite o algarismo correspondente à página da Introdução.
Figura 7 – Formatar número de página
Fonte - MS WORD
Para finalizar, é necessário ainda exibir o cabeçalho, selecionar o número
da página e mudar a fonte para o Arial e tamanho para 10, conforme a figura 8.
Figura 8 – Fonte do número de página
Fonte - MS WORD
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14
As etapas de formatação descritas referem-se aos elementos gerais de
apresentação gráfica de um trabalho acadêmico feito a partir do editor de texto MS
WORD.
No decorrer deste manual, serão explicados todos os elementos que
compõem um trabalho acadêmico, iniciando-se pelos elementos pré-textuais,
abordados a seguir.
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15
3 ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS
Os elementos pré-textuais são aqueles que precedem o texto principal do
trabalho: capa, folha de rosto, errata, folha de aprovação, resumo, lista de
ilustrações, lista de tabelas, lista de abreviaturas, siglas e símbolos e sumário.
3.1 CAPA
Trata-se do primeiro elemento pré-textual, de natureza obrigatória. Seus
elementos devem ser transcritos na seguinte ordem: nome da Instituição, nome do
autor, título da pesquisa, subtítulo (se houver), cidade da Instituição, mês e ano da
entrega da pesquisa (ver Apêndice A, p. 43).
3.2 FOLHA DE ROSTO
A folha de rosto é um elemento obrigatório e posterior à capa. Seus
elementos são: autor, título, subtítulo (se houver), um breve texto explicativo
contendo a natureza acadêmica da pesquisa (trabalho de conclusão de curso,
dissertação, tese e outros), o objetivo (obtenção de grau acadêmico), a identificação
do Curso e da Instituição de Ensino, o nome do professor orientador, o local (cidade)
da Instituição e mês e ano da entrega da pesquisa (ver Apêndice B, p. 44).
3.3 ERRATA
A errata é um elemento opcional que dependerá da necessidade do
pesquisador em informar a banca sobre existência de erro na digitação, ou de
conteúdo na impressão da pesquisa. Após a defesa, na versão final do trabalho, o
conteúdo da errata é acrescido ao corpo do texto definitivo da pesquisa (ver
Apêndice C, p. 45).
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16
3.4 FOLHA DE APROVAÇÃO
Constitui um elemento de natureza obrigatória, que identifica a aprovação
do respectivo trabalho para a obtenção do grau pretendido. Possui como itens
essenciais: identificação do autor do trabalho, título e subtítulo do trabalho, natureza,
objetivo, o curso e o nome da instituição a que está sendo submetido o trabalho, o
local e a data de aprovação, bem como a identificação e as assinaturas dos
membros da banca examinadora (ver Apêndice D, p. 46).
3.5 RESUMO
O resumo é um elemento obrigatório, conforme dispõe a NBR
14724:2005. Não é mera enumeração de itens e subitens, mas a construção de um
texto lógico e conciso, com, no mínimo, 150 e, no máximo, 500 palavras. Logo após
o texto devem ser destacadas de três a cinco palavras–chave, que são descritores
do tema abordado e devem constar, obrigatoriamente, no texto do resumo. Estas
devem ser separadas entre si por ponto.
O resumo, segundo a NBR 6028:2003, deve trazer o objetivo, método e
resultados e conclusões da pesquisa, de forma sucinta, fornecendo ao leitor uma
visão panorâmica do assunto que vai ser tratado no trabalho. Deve ser feito em um
único parágrafo, com espaçamento de 1,5 linha e sem recuo na primeira linha. A
redação deve ser em terceira pessoa (ver Apêndice E, p. 47).
3.6 LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Trata-se de um elemento opcional que indicará todas as ilustrações
contidas no texto da pesquisa. Deve ser apresentada de acordo com a ordem das
ilustrações utilizadas no texto, tendo seu nome especificado (desenho, esquema,
fluxograma, figura, quadro e outros) seguido do número, o título atribuído e a página
em que se encontra no trabalho (ver apêndice F, p. 48). Deve ser elaborada uma
lista para cada tipo de ilustração utilizada no trabalho, como por exemplo, figuras,
gráficos ou quadros.
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17
3.7 LISTA DE TABELAS
Elemento opcional que indicará todas as tabelas contidas no trabalho.
Tabela é toda informação de caráter estatístico fornecida pelo autor. Deve ser
apresentada com a mesma formatação da Lista de ilustrações (ver apêndice G, p.
49).
3.8 LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SÍMBOLOS
Lista de abreviaturas, siglas e símbolos são elementos opcionais e são
utilizados conforme a natureza da pesquisa realizada pelo autor, devendo a lista de
cada elemento ser feita separadamente. Abreviaturas correspondem a um sistema
de referência de expressões utilizadas de forma recorrente, enquanto que a lista de
siglas se relaciona com siglas institucionais (ABNT, UFSC, por exemplo). Por fim, a
lista de símbolos convenciona símbolos utilizados no texto: @, %, $.
A apresentação das abreviaturas e siglas deve ser em ordem alfabética
crescente, enquanto que os símbolos devem seguir a ordem apresentada no texto.
3.9 SUMÁRIO
É um elemento obrigatório, regulamentado pela NBR 6027:2003, com o
objetivo de fornecer uma visão geral do trabalho ao leitor, pois indicará somente os
capítulos (seções primárias) e suas divisões (seções secundárias, terciárias,
quaternárias e quinárias), bem como os elementos pós-textuais utilizados.
No sumário, deve-se obedecer à numeração progressiva utilizada no
corpo do texto, alinhada à esquerda, com o mesmo destaque gráfico da fonte
utilizada para cada seção no texto (Ver apêndice H, p. 50).
Recomenda-se que o sumário seja feito em uma tabela com as linhas
ocultas, ou utilizar o recurso de Índice Analítico disponível no MS WORD.
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18
4 ELEMENTOS TEXTUAIS
Os elementos textuais compreendem a introdução, a caracterização do
local de estudo, a revisão teórica, os procedimentos metodológicos e o cronograma
da pesquisa. São redigidos em forma de texto e devem seguir, além das diretrizes
apresentadas neste manual, as normas gramaticais da língua portuguesa.
4.1 INTRODUÇÃO
A introdução é o elemento que oferece uma visão geral do tema a ser
pesquisado. No Projeto de Pesquisa do Curso de Administração a introdução deve
ser apresentada da seguinte forma:
1 INTRODUÇÃO
Normalmente o aluno, após o item “1 Introdução” segue diretamente para o tópico “1.1
Contextualização...” sem algum texto explicativo. No entanto, é interessante que o aluno
apresente, de forma geral, a importância de seu tema de pesquisa. Não é necessário aqui
abordar o objetivo de pesquisa, definições ou dados numéricos sobre o assunto estudado –
deixe estas informações para os próximos tópicos. Ainda, pode-se indicar neste item os
assuntos que serão abordados na sequência, tais como o tema, problema e objetivos.
1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA E PROBLEMÁTICA
Neste item, o aluno deve descrever o que se pretende fazer e qual o motivo. Deve procurar
desenvolver o tema de uma perspectiva macro – como importância do tema, até uma
perspectiva micro – como a aplicação do tema na empresa estudada. O desenvolvimento do
texto deve ser um caminho natural à apresentação do problema de pesquisa.
Não é necessário neste ponto exagerar em citações, porém algumas que sustentem as
afirmações feitas são indicadas. Dados de mercado que apóiem seus argumentos e
demonstrem a relevância do tema ou assuntos relacionados são indicados.
O aluno deve apresentar o tema considerando o seu contexto geral, como o tema se insere
dentro área de conhecimento escolhida (perspectiva macro). Deve também apresentar o
tema considerando o seu contexto delimitado (perspectiva micro).
Pode-se informar como o tema tem sido abordado pelos principais autores, se é um tema
estudado com frequência ou se ainda apresenta-se de forma incipiente.
Outro ponto a ser abordado no item “1.1 Contextualização do Tema”, diz respeito às
oportunidades e problemas relacionados ao tema. O aluno pode indicar em que medida a
ausência de uma determinada abordagem pode trazer prejuízos à organização, ou em que
medida a adoção eficiente de uma determinada abordagem pode trazer benefícios à
organização.
, relaci
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19
A finalização deste item deve caminhar para uma breve apresentação da organização em
estudo (nome, ramo de negócio, tamanho), relacionando a situação da empresa aos
problemas delimitados.
1.1.1 Pergunta da pesquisa
A pergunta de pesquisa pode ser apresentada em item separado (como aqui se sugere)
ou ser apresentada no último parágrafo do item “1.1 Contextualização do tema e
problema”. Em qualquer um dos casos, a questão de pesquisa deve relacionar-se ao tema
apresentado. Relevante mencionar que o problema de pesquisa não deve resultar em
uma resposta do tipo “sim” ou “não”.
1.2 OBJETIVOS
Antes de apresentar os objetivos, deve-se mencionar a importância da definição dos
mesmos para o sucesso da pesquisa. Os objetivos são divididos em geral e específicos.
1.2.1 Objetivo geral
O objetivo geral é o propósito da pesquisa, o que se pretende atingir com a sua
realização. Deve ser elaborado um único objetivo, iniciando com verbo no infinitivo. Por
exemplo: “Elaborar um plano de cargos e salários para a empresa.” O objetivo geral é a
afirmação do problema de pesquisa.
1.2.2 Objetivos específicos
Os objetivos específicos são etapas necessárias para o alcance do objetivo geral. Este
item deve ser apresentado em tópicos, com a formulação de 3 a 5 objetivos específicos.
Assim como no caso do objetivo geral, os específicos devem iniciar com verbos no
infinitivo. Ex. Identificar o perfil dos funcionários.
1.3 JUSTIFICATIVA
A Justificativa traz as contribuições da pesquisa em dois âmbitos: teórico acadêmico e
profissional.
1.3.1 Teórica – acadêmica
No âmbito teórico acadêmico o aluno deve desenvolver texto sobre as contribuições da
pesquisa ao assunto estudado. Por exemplo, o acadêmico desenvolveu pesquisa sobre
percepção dos pacientes de um determinado hospital sobre a qualidade dos serviços
prestados. Considerando o tema, as contribuições teóricas seriam aquelas relacionadas
ao tema “qualidade em serviços” e abordagem do assunto com enfoque na área da saúde.
Ainda, o acadêmico deve explanar sobre os motivos pessoais de escolha do tema,
lembrando que o mesmo deve ser feito na linguagem impessoal (por exemplo: o estudo
contribuiu à formação do acadêmico em função de...).
1.3.2 Prática – profissional
No âmbito profissional, o acadêmico deve destacar as contribuições da pesquisa à
empresa estudada.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
20
1.4 ORGANIZAÇÃO DO DOCUMENTO
Nesta seção o acadêmico deve apresentar a estrutura do Projeto de Pesquisa, com breve
descrição sobre o que foi abordado em cada uma das seções, iniciando pela introdução.
Por exemplo, “O presente documento estrutura-se em sete seções, iniciando com a
Introdução, a qual apresenta a contextualização do tema e problema, objetivos e
justificativa da pesquisa. Na seção dois, Revisão Teórica,..).
4.2 DESENVOLVIMENTO
O desenvolvimento do Projeto de Pesquisa inicial com a “Caracterização
do Local de Estudo”, item 2, logo após a introdução. No item 3 é apresentada a
Revisão Teórica, seguido pelo item 4, Procedimentos Metodológicos. No quinto e
último item é apresentado o Cronograma com as atividades que serão desenvolvidas
no TCC.
2 CARACTERIZAÇÃO DO LOCAL DE ESTUDO
Escrever um parágrafo indicando o conteúdo abordado neste item. Se o nome da
organização for alterado por motivos de sigilo, tal informação deve constar nesta parte do
trabalho. Sugestão de texto “Para fins de sigilo de pesquisa, foram alterados os dados de
identificação da empresa, tais como nome e localização. Em função disto, denomina-se a
empresa objeto de estudo de “...”, neste trabalho.”
2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
Neste item, o aluno deve apresentar as informações mais relevantes levantadas no Perfil
Organizacional, desenvolvido para a disciplina Estágio I.
2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Apresentar, de forma sintetizada, o resultado do diagnóstico desenvolvido no Diagnóstico
Organizacional, para a disciplina Estágio II. Antes de apresentar os critérios, é necessário
apresentar texto que contenha a informação de que foi realizado no semestre “x”
diagnóstico organizacional, com base no Premio de Competitividade da Micro e Pequena e
Empresa. Tal prêmio baseia-se nos Critérios de Excelência, desenvolvidos pela Fundação
Nacional de Qualidade (FNQ), a saber: (citar critérios).
Importante: o item 2 “Caracterização do Local de Estudo” não deve ultrapassar 10 páginas.
Ao finalizar o item “2. CARACTERIZAÇÃO DO LOCAL DE ESTUDO”, o
acadêmico deve iniciar, em nova página, a revisão teórica. No Projeto de Pesquisa,
a Revisão Teórica é item de fundamental relevância, pois apresenta os
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21
conhecimentos teóricos necessários para o desenvolvimento do projeto e,
posteriormente, do TCC.
3 REVISÃO TEÓRICA
Escrever um parágrafo indicando o conteúdo abordado neste item. Cabe destacar os
motivos para a escolha dos assuntos, relacionando-os com o tema de pesquisa. Os
assuntos principais devem ser apresentados de uma abordagem macro para uma
abordagem micro, sendo destacados como no exemplo a seguir.
3.1 MARKETING
Os temas podem incluir subtópicos. Relevante mencionar que o texto produzido deve fazer
uso de citações, sendo vetada a possibilidade de plágio.
3.2 MARKETING DE RELACIONAMENTO
Não há limite máximo ou mínimo de temas. Cada tópico desenvolvido pressupõe a seleção,
leitura, interpretação de obras que se referem ao tema.
3.3 RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Os temas podem incluir subtópicos. Sugere-se que o último assunto da revisão teórica
apresente uma revisão sobre o setor da economia da empresa em estudo. Ex.: 3.3
MERCADO HOTELEIRO EM SANTA CATARINA
Importante: o item 3 “Revisão Teórica” deve apresentar, no mínimo, cerca de 30 páginas.
O próximo item, Procedimentos Metodológicos, deve apresentar o
delineamento científico da pesquisa.
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Escrever um parágrafo indicando o conteúdo abordado neste item. No TCC, todo o tempo
verbal utilizado nos procedimentos metodológicos deve remeter-se ao passado.
4.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA
Desenvolver texto que indique a classificação da pesquisa. A pesquisa pode ser classificada
de diversas formas. Cita-se aqui algumas delas:
• Classificação quanto aos objetivos (ex. exploratória, descritiva, causal, etc.)
• Classificação quanto à abordagem (ex. quantitativa, qualitativa, quali-quanti)
• Classificação quanto ao procedimento da coleta de dados (ex. estudo de caso,
pesquisa ação etc.)
O aluno deve classificar a pesquisa desenvolvida, embasando sua argumentação em
autores.
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22
4.2 DEFINIÇÃO DE UNIVERSO E AMOSTRA
Neste item é importante definir os sujeitos de pesquisa, a que população os sujeitos
pertencem e se será feita uma amostragem. Caso a amostragem seja probabilística, indicar
a fórmula e número da amostra. Caso a amostragem seja não probabilística, indicar os
critérios de escolha. O aluno deve classificar a pesquisa que pretende desenvolver,
embasando sua argumentação em autores.
4.3 TÉCNICA E INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS
Neste item, o aluno deve explicar a forma como foram levantados os dados. De uma
maneira geral, os dados podem ser coletados através de observação, entrevista,
questionário, formulário ou pesquisa documental. É indicado comentar as bases que
fundamentaram o desenvolvimento do instrumento de coleta. Caso o aluno tenha
desenvolvido roteiro de entrevista, questionário, formulário ou outro instrumento de coleta, é
indicado que o mesmo seja incluso em Apêndice.
4.4 PLANO DE TRATAMENTO DOS DADOS
O último item deve apresentar como os dados foram tratados e interpretados. Geralmente,
esta etapa envolve análise, tabulação (se os dados forem de natureza quantitativa),
categorização, entre outras formas de tratamento. Se forem utilizados softwares como
SPSS, Sphinx, Excel, os mesmos devem ser mencionados.
O último item do Projeto de Pesquisa é o Cronograma, que tem por
objetivo apresentar um breve planejamento para a execução do TCC. O cronograma
é apresentado em forma de tabela, como se observa.
5 CRONOGRAMA
Escrever um parágrafo indicando a importância do planejamento e da elaboração de um
cronograma para delinear as próximas etapas da pesquisa.
20??
Fev Mar Abril Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Correções
X
Instrumento de coleta
X
Pré-Teste
X
Coleta de Dados
X
Tabulação
X
X
Análise
X
X
Considerações
X
Redação final
X
X
Entrega
X
* Sugestão de atividades. Acadêmico deve buscar auxílio do professor para elaboração do
cronograma.
Atividade
No desenvolvimento do trabalho, o acadêmico deve procurar embasar
seus argumentos em citações, sejam diretas ou indiretas. A seguir são apresentadas
as formas corretas de realizar as citações.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
23
4.3 CITAÇÕES
Fundamentalmente, as citações servem para esclarecer e confirmar uma
determinada informação, clareando o texto, seja pelo conteúdo da informação, seja
pela explicação de uma determinada idéia. A ABNT, através da NBR 10520:2002,
que determina os critérios para apresentação de citações em documentos,
estabelece duas formas de indicação da fonte citada pelo pesquisador: o sistema
autor-data e o sistema numérico. O sistema utilizado pelo Cesusc é o autor-data,
que será explicado na seção 4.4, (p. 27).
4.3.1 Citações diretas
Citações diretas ou literais são aquelas em que há a transcrição fiel das
palavras usadas pelo autor da obra consultada. São utilizadas sempre que o texto
citado apresenta grande relevância para o tema que está sendo tratado. As citações
diretas, no entanto, exigem alguns cuidados em seu uso, tais como, evitar trechos
muito longos ou muitas vezes na mesma página, não citar o mesmo autor muitas
vezes e utilizar a metodologia adequada, conforme será apresentado a seguir:
a) Citações diretas curtas
As citações diretas são consideradas curtas quando possuem menos de
três linhas. Nesse caso a transcrição poderá ser feita no próprio texto, utilizando-se
aspas duplas e indicando sempre a fonte de consulta utilizada. Exemplo:
“O objetivo das citações é sustentar, ilustrar ou esclarecer idéias do autor do
texto.”(SANTOS, 2000, p. 116).
b) Citações diretas longas
As citações longas são as transcrições literais de idéias de outros autores,
com mais de três linhas. Nesse caso, a citação deverá ser feita separadamente do
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24
parágrafo e com o tamanho 10 de fonte. O recuo é de 04 centímetros à esquerda e
sem recuo na primeira linha. Nesse caso, não é preciso utilizar as aspas.
Exemplo:
2 cm
Entre o texto e a citação não deve
haver espaço!
A redação do texto, conforme Carvalho Filho (2005, p. 254),
4 cm
1 espaço simples
¶
é o momento da montagem do texto escrito a partir das informações
obtidas, organizadas segundo os objetivos do projeto. Redigir consiste
essencialmente em escrever um ‘texto pensado’, já produzido ao redor de
um objetivo, enriquecendo-o com detalhes anotados. É aqui que os
objetivos do pesquisador transformam-se em capítulos para o leitor
¶
Importante destacar que, segundo o autor, o texto deve ser sempre
estruturado a partir de seus objetivos.
Para configurar corretamente as citações diretas longas, selecione o
texto, clique em “Formatar”, “Parágrafo” e depois selecione o recuo esquerdo de 4
cm, sem nenhum recuo especial e espaçamento simples entre linhas, conforme a
figura abaixo. Ressalte-se que não deve haver espaços excessivos entre a citação e
o corpo do texto.
Figura 9 – Formatando citações diretas longas
Fonte - MS WORD
c) Comentários à citação e supressão de texto
É possível inserir comentários em uma citação direta, os quais devem ser
inseridos no texto com o auxílio de colchetes. Da mesma forma, poderá ser feita
uma supressão de texto, que será representada por colchetes e reticências.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
25
Exemplo:
“Segundo esta dimensão [funcional], não basta que, de um lado existam pessoas
com necessidades e desejos a serem satisfeitos e, de outro, empresas com
produtos e serviços [...], se não houver o processo de troca.”(MATTAR, 1999, p.
d) Incorreção de texto
21).
Para indicar incorreções no texto citado, geralmente da língua
portuguesa, utiliza-se a expressão “sic” entre colchetes imediatamente após a
incorreção. Conforme Ferreira (2006, p. 1851), sic é uma palavra latina “que se
pospõe a uma citação, ou que nesta se intercala, entre parênteses ou entre
colchetes, para indicar que o texto original é bem assim, por errado ou estranho que
pareça.”
e) Destaque
A fim de enfatizar palavras ou trechos da citação, deve-se destacá-los,
utilizando os recursos de negrito ou sublinhado, mantendo-se o padrão escolhido em
todo o trabalho. Para indicar a origem do destaque, utiliza-se a expressão “grifo
nosso”, conforme exemplo, ou quando o destaque é dado pelo próprio autor citado,
a expressão a ser utilizada é “grifo do autor”. Exemplo:
“Metodologia é uma preocupação instrumental. Trata das formas de se fazer
ciência, dos procedimentos, ferramentas e dos caminhos. A finalidade da ciência é
tratar a realidade teórica e praticamente.”(DEMO, 1985, p. 19, grifo nosso).
De acordo com Araújo (2003, p. 13, grifo do autor) “a ciência, o conhecimento
científico, seus métodos, suas explicações e, ainda, os resultados da pesquisa
aplicada, marcam nossa época.”
f) Citação de citação (apud)
Não é recomendado o uso de citação de citação. Utiliza-se apenas no
caso de obras de difícil acesso, estrangeiras e de publicação esgotada. Nesse caso,
emprega-se a expressão em Latim “apud”, que significa “citado por”. Exemplo:
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26
Anderson (apud CAMPOS, 2004, p. 46) “define método científico como
g) Meios informais
aquele que é utilizado para descrever e explicar fenômenos, incorporando os
princípios da verificação empírica [...]”.
Quando a informação citada na pesquisa for obtida por meios informais,
ou seja, aulas, palestras, debates, conversas ou entrevistas, deve-se informar ao
leitor através da utilização de parênteses.
Caso a informação tenha sido obtida de forma oral, coloca-se a expressão
“informação verbal” entre parênteses. A utilização de informação verbal deve ser
limitada ao indispensável para o trabalho, pois não representa fonte passível de
verificação.
h) Citação em língua estrangeira
As citações em língua estrangeira deverão ser traduzidas no corpo do
texto e o original inserido em nota de rodapé1. As citações nos rodapés não
necessitam de tradução.
4.3.2 Citação indireta
A citação indireta ocorre quando a idéia do autor é transcrita com as
palavras do pesquisador. Pode ser de duas formas: paráfrase ou condensação. A
paráfrase é uma reprodução da idéia do autor com as palavras do pesquisador,
utilizando-se sinônimos e inversões de período e mantendo, aproximadamente, o
mesmo tamanho do texto original. Já a condensação consiste em uma síntese do
texto do autor, sendo igualmente a reprodução da idéia do autor com as palavras do
pesquisador, porém a condensação é menor que o texto do autor.
A citação indireta não exige a indicação do número da página, apenas a
ano de publicação, conforme o sistema autor-data, que será explicado na próxima
seção. Exemplo:
1
Nestes casos, após a chamada da citação, deve-se incluir a expressão “tradução nossa”, conforme
exemplo na alínea e.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
27
Ao discorrer sobre a importância da informação para o Marketing, Mattar (1999)
afirma que o são diversas as informações para a tomada de decisão de marketing,
desta forma, quanto maior for o conhecimento da empresa sobre as informações
necessárias e disponíveis, maior a vantagem da mesma.
4.4 SISTEMA AUTOR-DATA
No sistema autor-data, a indicação da obra é feita no próprio texto, com a
indicação do sobrenome do autor, seguida do ano de publicação da obra e o número
da página onde se encontra o texto citado. Quando a fonte da indicação for em meio
eletrônico (Internet), e não houver divisão de páginas, a indicação não será
necessária. Porém, neste caso, recomenda-se incluir no texto da referência a
expressão “Não paginado”.
O sistema autor-data poder ser utilizado no texto de duas formas
diferentes: a primeira consiste na indicação do sobrenome do autor no contexto da
frase, em letras normais, e apenas o ano e a página entre parênteses; a segunda
forma consiste em indicar entre parênteses no final da citação, o sobrenome do
autor em letras maiúsculas, seguido do ano de publicação da obra e da página.
Todos esses elementos são separados entre si por vírgula.
Exemplos:
Segundo Vergara (1998, p. 12), “Método é um caminho, uma forma, uma lógica de
pensamento.”
Richardson (1999, p. 20), afirma que “o conceito de ciência está ligado ao método
científico.”
“O marketing enfatiza a importância de desenvolver e comercializar produtos e
serviços com base nos clientes [...]” (KOTLER; PETER, 2001, p. 93).
Caso não exista autor especificado, indica-se a instituição responsável
pela publicação. Exemplo:
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28
(ABNT, 2000, p. 3)
(UFSC, 2005, p. 14)
a) Dois autores com o mesmo sobrenome
Se o ano de publicação das obras for diferente, pode ser mantido apenas
o sobrenome do autor; se o ano for o mesmo, devem ser indicados os prenomes dos
autores. Se persistir a coincidência, colocam-se os prenomes por extenso. Exemplo:
(BASTOS, L. R., 2002, p. 140) e (BASTOS, C.R., 2002, p. 122)
b) Mesmo autor com várias obras
No caso da utilização de várias obras do mesmo autor, a diferenciação vai
ocorrer pelo ano de publicação das obras. Exemplo:
(ANDRADE, 2007, p. 32)
(ANDRADE, 2002, p. 115)
Caso o ano também seja o mesmo, acrescentam-se após ele e sem
espaço, letras minúsculas de acordo com a ordem alfabética que constar nas
referências. Exemplo:
(DRUCKER, 2001a, p. 54)
(DRUCKER, 2001b, p. 30)
c) Diferentes autores na citação
No caso de citações indiretas, em que idéias de vários autores sejam
citadas no mesmo parágrafo, indica-se entre parênteses, o sobrenome do autor em
letras maiúsculas separado por vírgula do ano de publicação da obra. A separação
entre os autores será através de ponto e vírgula. Exemplo:
(SOUZA, 1980; WOLKMER, 2000; DAHAL, 2001)
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
29
d) Obras com dois ou três autores
Em citações de obras com dois ou três autores, indicam-se todos eles no
texto. Caso a indicação de autor seja feita entre parênteses, separam-se os autores
por ponto e vírgula. Exemplos:
Conforme Oliveira, Antunes e Prado (1998, p. 236), “business intelligence é [...]”.
ou
“Business intelligence é [...]” (OLIVEIRA; ANTUNES; PRADO, 1998, p. 236).
d) Mais de três autores na citação
No caso da obra citada ter sido escrita por mais de três autores, indica-se
somente o primeiro autor seguido da expressão et al, que significa “e outros”.
Exemplo:
(MORIN et al, 1998, p. 34)
e) Numeração das páginas
A numeração das páginas que contêm as citações inseridas na pesquisa
deve ser colocada após o ano de publicação da obra. Caso sejam utilizadas mais de
uma página e as mesmas forem consecutivas, indica-se a primeira separada por um
hífen da última página utilizada na citação. Caso as páginas sejam alternadas,
devem ser indicadas e separadas por vírgulas. Exemplos:
Intervalo de páginas (p. 50-55)
Páginas alternadas (p. 2, 8, 10)
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
30
4.5 NOTAS DE RODAPÉ
Existem dois tipos de notas de rodapé: as explicativas e as de referência.
No CESUSC, o sistema adotado é o autor-data, não se utilizando, portanto, as notas
de rodapé para referências.
4.5.1 Notas explicativas
Servem para acrescentar elementos e dados complementares que não
são comportados no texto, e que são, portanto, inseridos em notas de rodapé. Essa
forma serve também para evitar o glossário, pois os elementos são conceituados em
nota de rodapé. A ABNT, através da NBR 10520:2002, regulamenta que as notas de
rodapé explicativas só podem ser utilizadas quando o pesquisador optar pelo
sistema de citação autor-data. Para inserir as noras de rodapé, clique em “Inserir”,
depois em “Referência” e escolha a opção “Notas de rodapé: no fim da página”.
4.6 ILUSTRAÇÕES
As ilustrações compreendem qualquer elemento demonstrativo inserido
no texto, como desenhos, esquemas, gráficos, figuras, organogramas, mapas e
quadros, entre outros. Devem ter sua identificação, em fonte 10, na parte inferior da
ilustração, com a denominação do tipo de ilustração, o número de ordem em
algarismos arábicos, o respectivo título e/ou legenda explicativa e, logo abaixo, a
origem da fonte. Exemplos:
Gráfico 3 – População total no Brasil (1980 – 2000)
Fonte: IBGE (2007).
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Econômico
Político e legal
Social
Competitivo
- Taxas de juros, câmbio e cotação de moedas;
- Valores de ações na Bolsa;
- Custos de matéria prima;
- Valor final de produtos.
- Estabilidade política;
- Legislação aplicável ao Setor;
- Questões sindicais;
- Responsabilidade sócio-ambiental;
- Impacto da empresa na comunidade;
- Cultura local e regional;
- Desenvolvimento dos concorrentes;
- Mudanças tecnológicas;
- Inovações de mercado;
Quadro 5 – Fatores ambientais da organização
Fonte: Adaptado de Peter (2005, p. 148).
DIRETOR GERAL
DIRETOR
FINANCEIRO
DIRETOR DE
RECURSOS
HUMANOS
Figura 7 – Organograma da Direção da Empresa
Fonte: Regimento da Empresa (2008).
DIRETOR DE
PRODUÇÃO
31
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32
4.7 TABELAS
Tabelas são formas não textuais de apresentar informações. São
conjuntos de dados estatísticos sobre um determinado fenômeno apresentados de
forma sintetizada. Devem conter os mesmos elementos de identificação das
ilustrações, porém, o título ou legenda é apresentado na parte superior e a fonte dos
dados na parte inferior da tabela. Exemplo:
Tabela 1 – Crescimento do número de municípios por região do Brasil (1950-2001)
Número de
municípios
Brasil
Norte
Nordeste
Sudeste
Sul
Centro-Oeste
1950
1960
1970
1980
1990
1997
2001
1.889
99
609
845
224
112
2.766
120
903
1.085
414
244
3.952
143
1.376
1.410
717
306
3.974
153
1.375
1.410
719
317
4.491
298
1.509
1.432
873
379
5.507
449
1.787
1.666
1.159
446
5.560
449
1.792
1.668
1.188
463
Fonte: IBGE (2007).
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33
5 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS
Os elementos pós-textuais são aqueles que sucedem o texto, fornecendo
informações complementares e adicionais ao trabalho. Compreendem as referências
e os apêndices e anexos, se houverem.
5.1 REFERÊNCIAS
Referências é o conjunto de descrições que permitem identificar os
documentos utilizados na pesquisa, sejam eles impressos (livros, periódicos,
relatórios, trabalhos acadêmicos) ou eletrônicos (sites, CD-ROM’s, periódicos
eletrônicos). A NBR 6023:2002 estabelece os elementos a serem incluídos na
elaboração de referências, bem como a ordem a ser seguida e pontuação
necessária. Nas referências devem ser listados apenas e obrigatoriamente aqueles
documentos que foram utilizados e citados no desenvolvimento do trabalho.
5.1.1 Elaboração das referências
A seguir, serão descritas as normas exigidas para elaboração das
referências do projeto de pesquisa.
a) Apresentação
As referências devem ser apresentadas em ordem alfabética, alinhadas
à esquerda e não justificadas. O espaçamento entre o texto da mesma referência
deverá ser simples, enquanto que o espaço entre uma referência e outra deverá ser
duplo.
b) Indicação do autor
As referências iniciam-se pelo sobrenome do autor em letras maiúsculas,
seguido de vírgula e dos prenomes do autor. Caso o autor possua diversos
prenomes, os mesmos poderão ser abreviados.
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34
Exemplos:
CARVALHO, Márcia Cunha Silva Araújo de.
CARVALHO, M. C. S. A. de.
c) Sobrenome composto e conhecido
Caso o sobrenome seja conhecido e composto, deve ser indicado de
forma completa em letras maiúsculas, seguido do prenome. Exemplo:
PONTES DE MIRANDA, Francisco.
d) Dois ou três autores
Na existência de dois ou três autores, os mesmos devem ser indicados na
referência e separados por ponto e vírgula. Exemplos:
CAPPELLETTI, Mauro; GARTH, Bryant.
GAGLIANO, Lúcio; PAMPLONA, Rodrigo; ALVES, Pedro.
e) Mais de três autores
Existindo mais de três autores, utiliza-se a expressão “et al” após o
prenome do autor. Exemplo:
WAMBIER, Luiz Rodrigues et al
f) Organizador, coordenador, compilador
Quando forem utilizados todos os capítulos ou artigos existentes na obra,
indicam-se apenas o sobrenome e o prenome do coordenador ou organizador
seguido da sua abreviatura entre parênteses (Org., Coord.). Exemplos:
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
35
BOOG, Gustavo (Org.).
BECKER, Brian E. (Coord.).
g) Autor desconhecido
Se não for possível identificar o autor da obra, inicia-se a referência pelo
título, com a primeira palavra em letras maiúsculas. Exemplo:
GESTÃO de pessoas. Florianópolis: Conceito Editorial, 2007.
h) Atualização ou tradução da obra
No caso de utilização de obras traduzidas ou atualizadas, esses
elementos devem ser indicados pelas expressões: “tradução de” ou “atualização de”,
logo após o título da obra. Exemplo:
DWORKIN, Ronald. Uma questão de princípio. Tradução de Luís Carlos Borges.
São Paulo: Martins Fontes, 2000.
i) Obra de responsabilidade de um órgão
Quando a obra for de responsabilidade de um órgão, a referência deverá
ser iniciada pela indicação do respectivo órgão. Exemplo:
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023:
apresentação de referências. Rio de Janeiro, 2002.
j) Títulos e subtítulos
O título da obra deverá estar destacado e separado do subtítulo (sem
destaque) por dois pontos. Exemplo:
SOARES, Edvaldo. Metodologia Científica: lógica, epistemologia e normas. São
Paulo: Atlas, 2003.
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36
l) Edição
A edição deverá ser indicada, logo após o título, ou após o indicativo de
tradução (se houver), com o algarismo arábico correspondente, um ponto final e a
abreviatura “ed.” para edição. A primeira edição não precisa ser indicada.
Exemplo:
BITTAR, Eduardo C. B. Metodologia da pesquisa jurídica: teoria e prática da
monografia para cursos de Direito. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2002.
m) Número e página
Caso a referência seja de um periódico, deverão ser indicados o volume
(se houver) e o número específico do material, além do intervalo de páginas que
contêm o texto ou artigo utilizado. Abrevia-se a palavra “número” com a letra “n.”, o
volume (se houver) com a letra “v.”, e a página com a letra “p.”. Exemplo:
LIMA, Rodrigo C. de A. Estado, poder e natureza humana. Revista Discente,
Florianópolis, n. 2, p. 135-150, 2003.
n) Local
O local de publicação da obra utilizada deverá ser indicado na referência,
logo após a edição, seguido por dois pontos. Exemplo:
ECO, Umberto. Como se faz uma tese. São Paulo: Perspectiva, 1983.
Caso não exista local definido, utilize a expressão “sine loco” abreviada e
entre colchetes [S.l]. Exemplo:
FERREIRA, Waldemar Martins. História do Direito brasileiro. [S.l.]: Freitas
Bastos, 1952.
No caso de mais de um local, não há necessidade de indicar os dois,
apenas o que aparecer primeiro na obra.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
37
o) Editora
A editora deverá ser indicada logo após o local, sem a utilização da
expressão “editora”. No caso de não existir indicação da editora, utilize a expressão
“sine nomine” abreviada e entre colchetes [s.n.]. No caso de mais de uma editora,
separe-as por ponto e vírgula. Exemplo:
FALCÃO, Joaquim (Org.). Pesquisa científica e Direito. São Paulo: Saraiva,
2006.
Sem editora► [s.n.]
Mais de uma editora ► separar por ponto e vírgula.
p) Data
A data deverá ser identificada após a editora separada desta por vírgula.
Nos casos em que não houver certeza de data, serão utilizadas as indicações
abaixo listadas inseridas dentro de colchetes.
[2003 ou 2004] um ano ou outro
[1987?] data provável
[1964] data certa, mas não indicada na obra
[ca. 1986] data aproximada
[197-] década certa
[197-?] década provável
[19--] século certo
q) Repetição de entrada
Caso você utilize mais de uma obra do mesmo autor, não será necessário
repetir o seu sobrenome e prenome. Pode-se colocar um underline com
comprimento de seis espaços abaixo da primeira citação. Exemplo:
ALVES, Rubem. Filosofia da ciência. 12. ed. São Paulo: Edições Loyola,
2007.
¶
1 espaço duplo!
_____. Entre a ciência e 1aespaço
sapiência:
duploo(2dilema
cm)! da educação. São Paulo:
Edições Loyola, 1999.
6 underlines!
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
38
5.2 EXEMPLOS DE REFERÊNCIAS
Para facilitar a elaboração das referências, serão descritos abaixo, com
base na norma para elaboração de referências, NBR 6023:2002, os elementos
indispensáveis para cada tipo de material acompanhado de modelos de referências
para as principais fontes utilizadas em um trabalho acadêmico.
a) Livro
Os elementos indispensáveis são: autor(es), título, subtítulo (se houver),
edição, local de publicação, editora e ano de publicação.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 5.
ed. São Paulo: Atlas, 1999.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de
metodologia científica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1991.
b) Capítulo de livro
No caso de obras onde a autoria é atribuída a um organizador(es) ou
coordenador(es) e cada capítulo é escrito por um autor diferente (colaborador), deve
ser referenciado cada capítulo ou parte separadamente. Assim, a referência deve
conter o nome do autor do capítulo ou parte, o título do capítulo, a expressão “In:”,
seguida da referência completa da obra e o intervalo de páginas referente ao
capítulo.
QUINN, James B.; DOORLEY, Thomas L.; PAQUETTE, Penny C. Além de
produtos: estratégia baseada em serviços. In: MONTGOMERY, Cyntia A.;
PORTER, Michael E. (Orgs.). Estratégia: a busca da vantagem competitiva. 4. ed.
Rio de Janeiro: Campus, 1998.
c) Dicionário
As referências de dicionários devem conter os mesmos elementos de um
livro. Exemplo:
AULETE, Caldas. Dicionário contemporâneo da Língua Portuguesa. 3. ed.
Rio de Janeiro: Delta, 1980. 5 v.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
39
d) Artigo de Periódico
Elementos essenciais: autor e título do artigo, título do periódico
(destacado), local de publicação, numeração correspondente ao volume e/ou ano,
fascículo ou número, intervalo de páginas do artigo e data ou intervalo de
publicação. Exemplo:
CARVALHO, José Luis Felicio dos Santos de; MOTTA, Paulo Cesar de Mendonça.
Experiências em cenários temáticos de serviços. Revista de Administração de
Empresas – RAE, São Paulo, v. 42, n. 2, p. 54 - 65, abr./jun., 2002.
e) Norma Técnica
São elementos indispensáveis: orgão normalizador,
título da norma,
subtítulo (se houver), número da norma, local e ano de publicação, volume ou
página (s).
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ISO 9001: resumos. Rio
de Janeiro, 2003. 3 p.
f) Monografia, dissertação e tese
Devem ser apresentados os seguintes elementos: autor, título, subtítulo
(se houver), ano de apresentação, número de folhas ou volumes (se houver),
categoria (Grau e área de concentração), instituição, local, e ano de publicação.
CARDOSO, Olga Regina. Foco da qualidade total de serviços no conceito do
produto ampliado. 1995. v. 1. 402 f. Tese (Doutorado em Engenharia de
Produção e Sistemas) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis,
1995.
g) Evento
Incluem-se aqui os congressos, conferências, simpósios, workshops,
jornadas, colóquios, ente outros. Os elementos essenciais são: nome do evento,
número, ano e local de realização, título ou tema, local de publicação, editora, data
de publicação, número de páginas ou volume. Exemplo:
SEMINÁRIO DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, 1., 2004, Brasília. O
papel do gestor público no aperfeiçoamento do Estado brasileiro. Brasília:
ANESP, 2004. 1 DVD, color.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
40
h) Documentos em meio eletrônico
Para referenciar documentos obtidos por meio eletrônico (sites, portais e
revistas online, etc.), deve ser observado o tipo do documento, conforme exemplos
acima, e acrescentar o endereço eletrônico (URL) seguido da data de acesso (dia,
mês – abreviado até a terceira letra, exceto o mês de maio - e ano). Exemplos:
BORGES, Júlio Daio. Competitividade criativa. GV – Executivo, v. 4, n. 3,
ago./out. 2005. Disponível em: <http://www.rae.com.br/redirect.cfm?ID=3927>.
Acesso em: 05 mar. 2009.
DORNELAS, José. O que faz um empreendedor ter sucesso. In:
Empreendedorismo - Prof. José Dornelas. Disponível em
<http://www.josedornelas.com.br>. Acesso em: 16 fev. 2008.
IBGE - INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA – IBGE.
Código Nacional de Atividades Econômicas. 2006. Disponível em:
<www.ibge.gov.br> . Acesso em: 01 set. 2006.
MEC - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. O Plano de desenvolvimento da
educação: razões, princípios e programas. Disponível em:
<www.dominiopublico.gov.br>. Acesso em: 02 ago. 2008.
5.4 APÊNDICES
São documentos elaborados pelo autor do trabalho, que buscam
complementar e/ou comprovar as idéias defendidas pelo pesquisador. Devem ser
incluídas, aqui, todas as informações complementares à pesquisa, obtidas através
dos questionários, entrevistas ou, até mesmo, formulários criados pelo autor.
5.5 ANEXOS
São os documentos que não foram elaborados pelo autor, mas por possuir
grande relevância para o trabalho, exigem a sua exibição, como, por exemplo,
relatórios técnicos, reprodução de documentos oficiais e imagens digitalizadas.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
41
REFERÊNCIAS
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520:
Informação e documentação. Citações em documentos. Apresentação. Rio de
Janeiro, 2002.
_____. NBR 14724: informação e documentação. Trabalhos acadêmicos.
Apresentação. Rio de Janeiro, 2005.
_____. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de
Janeiro, 2002.
_____. NBR 6024: informação e documentação: numeração progressiva das seções
de um documento escrito: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.
_____. NBR 6027: informação e documentação: sumário: apresentação. Rio de
Janeiro, 2003.
_____. NBR 6028: informação e documentação: resumos: apresentação. Rio de
Janeiro, 2003.
3 cm
[APÊNDICE A - Modelo de capa]
42
COMPLEXO DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA - CESUSC
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS DE FLORIANÓPOLIS – FCSF
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
NOME DO AUTOR
TÍTULO DO TRABALHO: SUBTÍTULO
3 cm
Fonte 12
Letras maiúsculas
Negrito
Espaçamento
simples
Esta linha corresponde
à margem!
FLORIANÓPOLIS
AGOSTO 2009
2 cm
2 cm
3 cm
[APÊNDICE B - Modelo de folha de rosto]
43
Nome do autor
Fonte 12
Negrito
Título do Trabalho: subtítulo
Fonte 12
Normal
Espaçamento simples
Projeto de Pesquisa apresentado ao
Curso de Graduação em Administração da
Faculdade de Ciências Sociais de
Florianópolis como requisito parcial à
obtenção do título de Bacharel em
Administração.
Orientador: Nome completo
3 cm
Fonte 12
Negrito
Florianópolis
Agosto 2009
2 cm
2 cm
3 cm
[APÊNDICE C - Modelo de folha de aprovação]
44
Nome do autor
Título do Trabalho: subtítulo
Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Graduação em Administração da
Faculdade de Ciências Sociais de Florianópolis como requisito parcial à obtenção do
título de Bacharel em Administração, sendo submetido à Banca Examinadora e
considerado aprovado em __/__/____.
_____________________________________________________
MSc. Nome Completo
Orientador - Cesusc
3 cm
_____________________________________________________
Esp. Nome Completo
Membro da Banca - Cesusc
_____________________________________________________
Dr. Nome Completo
Membro da Banca – Cesusc
2 cm
2 cm
[APÊNDICE D – Modelo de errata]
3 cm
45
ERRATA
¶
2 espaços de 1,5 linha!
¶
Folha
Linha
Onde se lê
Leia-se
18
23
pessoas
pessoal
20
41
orçamento
orçamentária
3 cm
2 cm
2 cm
3 cm
[APÊNDICE E - Modelo de resumo]
46
RESUMO
¶
2 espaços de 1,5 linha!
¶
SOBRENOME, Nome. Título do trabalho: subtítulo (se houver). Ano de defesa.
Número de folhas (00 f.). Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em
Administração). Curso de Administração, Faculdade de Ciências Sociais de
Florianópolis, Florianópolis, ano de entrega.
Estabelece os critérios de padronização para elaboração de Trabalho de Conclusão
de Curso da disciplina de Estágio Supervisionado IV, do Curso de Graduação em
Administração da Faculdade de Ciências Sociais de Florianópolis. Apresenta de
forma prática e detalhada os elementos exigidos para normalização de trabalhos
acadêmicos, de acordo com as disposições estabelecidas nas normas referentes à
informação e documentação da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Descreve e ilustra cada etapa de formatação geral de um trabalho acadêmico
elaborado a partir do editor de texto Microsoft Word. Apresenta os elementos que
compõem um trabalho acadêmico e sua divisão em pré-textuais, textuais e póstextuais. Define, classifica e dá exemplos de citação em documentos. Descreve os
elementos essenciais para apresentação de referências, fornecendo exemplos para
cada tipo de material.
¶
Palavras-chave: Trabalho de Conclusão de Curso. Administração. Normalização.
3 cm
2 cm
2 cm
3 cm
[APÊNDICE F - Modelo de lista de ilustrações]
Deve-se fazer uma lista para
cada tipo de ilustração
(quadros, figuras, gráficos, etc)
47
LISTA DE QUADROS
¶
2 espaços de 1,5 linha!
¶
Quadro 1 -
Competências do Administrador....................................................... 17
Quadro 2 -
Fatores motivacionais nas empresas...............................................
18
Quadro 3 -
Velhos paradigmas das empresas...................................................
21
Quadro 4 -
Principais teorias administrativas.....................................................
25
3 cm
2 cm
2 cm
3 cm
[APÊNDICE G - Modelo lista de tabelas]
48
LISTA DE TABELAS
¶
2 espaços de 1,5 linha!
¶
Tabela 1 - Pesquisas em Ciências Sociais nos últimos 5 anos.............................. 15
Tabela 2 - Pesquisas em Ciências Humanas nos últimos 5 anos..........................
Tabela 3 - Número de artigos publicados por área do conhecimento em Santa
Catarina.................................................................................................
Tabela 4 - Mestres em Administração por região do Brasil...................................
Tabela 5 - Doutores em Administração por região do Brasil.................................
3 cm
17
21
23
25
2 cm
2 cm
[APÊNDICE H - Modelo de sumário]
O mesmo destaque
utilizado no texto
para os títulos!
49
SUMÁRIO
¶
2 espaços de 1,5 linha!
¶
1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................
10
2 CARATERIZAÇÃO DO LOCAL DE ESTUDO....................................................
12
2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO............................................................................
16
2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL................................................................
19
3 REVISÃO TEÓRICA............................................................................................
23
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS............................................................
27
4.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA..................................................................... 31
4.2 DEFINIÇÃO DO UNIVERSO E AMOSTRA DA PESQUISA.............................
33
4.3 TÉCNICA E INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS................................... 35
4.3.1 Observação...................................................................................................
37
4.3.2 Entrevista......................................................................................................
39
4.3.3 Questionário.................................................................................................
42
4.3.3.1 Pergunta fechada........................................................................................
45
4.3.3.2 Pergunta aberta........................................................................................... 47
5 CRONOGRAMA................................................................................................... 49
REFERENCIAS....................................................................................................... 51
ANEXO A - TÍTULO................................................................................................
54
APÊNDICE A – TÍTULO.........................................................................................
58
2 cm
3 cm
[APÊNDICE N - Modelo de referências]
50
REFERÊNCIAS
¶
2 espaços de 1,5 linha!
¶
BRASIL. Lei complementar Nº 123, de 14 de dezembro de 2006. Institui o Estatuto
Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/LCP/Lcp123.htm>. Acesso em: 10 jan.
2009.
As referências são alinhadas à esquerda!
CABRERA, L. C. de Queiroz. Visões tradicionais e modernas de empresa, trabalho e
pessoas. In: BOOG, Gustavo G.; BOOG, Madalena. Manual de gestão de pessoas
e equipes: estratégias e tendências. 3. ed. São Paulo: Gente, 2008. p. 47-58.
CARRIERI, Alexandre de Pádua; SARAIVA, Ernani Viana. A construção de
estratégias corporativas sob a perspectiva não determinística. RAE Eletrônica, v. 6,
n. 2, jul./dez. 2007. Disponível em: <http://www.rae.com.br>. Acesso em: 03 fev.
2009.
1 espaço duplo!
¶
LOGÍSTICA empresarial: qual a relação entre as etapas do processo logístico e a
satisfação dos clientes?. Belo Horizonte: Gestão e Negócios, 2007. 1 DVD, color, 25
min.
MATTAR, Fauze Najib. Gestão de produtos, serviços, marcas e mercados. São
Paulo: Atlas, 2009.
6 Underlines!
______. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. 6. ed. São Paulo:
Atlas, 2008. v. 1.
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio e de pesquisa em
Administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão de curso, dissertações e
estudos de caso. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON; Robert. Administração da
produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
YUNES, Simone Hering de Queiroz. A abordagem qualitativa e suas possibilidades
na pesquisa em Organizações. RACE: Revista de Administração do Cesusc,
Florianópolis, n. 3, p. 39-56, jan./jun. 2008.
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
ÍNDICE REMISSIVO
Abreviaturas – 17
Abstract – ver Resumo - 16
Alíneas - 11
Alinhamento - 9
Anexo - 41
Apêndice - 41
Apud - 26
Autor-data – 28
Capa – 11, 15
Citações
Diretas curtas - 24
Diretas longas (com mais de três linhas) - 24
Indiretas - 27
Desenvolvimento – 20
Edição - 37
Errata – 15, 45
Espaçamento – 10, 11
Et al, 30
Figura – ver Ilustrações – 31
Folha de aprovação – 16, 45
Folha de rosto – 15, 44
Fonte - 9
51
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
Glossário - 29
Gráficos – ver Ilustrações- 31
Grifo do autor – 26
Grifo nosso – 26
Ilustrações – 15, 16, 31, 49
Incorreção (textos de citação incorretos) – 26
Índice - 52
Informação faltante – ver Referências – 36, 37, 38
Informação oral – ver Informação verbal – 27
Informação verbal – 27
Introdução – 6
Margem – 8
Negrito – 10, 11, 26
Notas de rodapé – 10, 31
Numeração progressiva – ver Seção – 11
Paginação,
Numeração – 12
Palavras-chave – 47
Papel – 08
Parágrafo – 09
Quebra de seção – 12
Recuo – ver Parágrafo – 09, 10, 25
Referência – 34, 39, 51
Artigo de revista
52
CESUSC - Manual para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso de Administração
Impresso – 40
On-line – 41
Dicionário – 39
Dissertação – 40
Formatação da – 34
Informações faltantes nas – 36, 37, 38
Livro
Capítulo – 39
No todo – 39
Norma técnica – 40
Repetição de entrada – 38
Site – 41
Resumo – 17, 47
s. l. – 37
s. n. – 38
Seção
Quebra de – 12
Sic – ver Incorreção – 26
Siglas – 17
Símbolos – 17
Sistema autor-data – 28
Sumário – 17, 50
Supressão – 25
Tabelas – 17, 33, 49
Tradução – 36
Citação – 24
Resumo – ver Abstract - 16
Underline, ver REFERÊNCIA – Repetição de entrada – 38, 51
53