Modelo Atual de Distribuição
da Última Milha
DESCRIÇÃO DO PROCESSO ATUAL
Última milha: SEDEX / PAC
3
Destinatário
ausente
Tentativas
de entrega
1ª tentativa: ausente
2ª tentativa: ausente
3ª tentativa: ausente
Prazo de 7 a 20 dias até a
retirada pelo cliente
DESCRIÇÃO DO PROCESSO ATUAL
Última milha: SEDEX / PAC
3
Tentativas
de entrega
Objeto não retirado
pelo cliente
Devolução ao
remetente
+3
1ª tentativa: ausente
2ª tentativa: ausente
3ª tentativa: ausente
Destinatário
ausente
Tentativas
de entrega
Prazo de 7 a 20 dias até a
retirada pelo cliente
Modelo Conceitual de Produto
Autosserviço de captação e distribuição de
encomendas
OBJETIVO
Oferecer a captação e a distribuição de objetos por meio
de terminais automatizados
Escopo do Projeto:
 Modelo Conceitual
 Teste Piloto
 Business Plan
Benchmarking / Custo
 Experiência do público com os terminais de autoatendimento dos
bancos demonstram aderência do mercado Brasileiro e redução de
custo;
 O custo de entrega no terminal é R$ 2,06 menor que na forma
convencional;
 Austrália, França e Chile demonstram satisfação com os terminais de
autoatendimento e estimam redução de custo de U$1.00 / objeto
entregue no terminal.
MERCADO ALVO
Atacado
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO
Estrutura
composta por
interface de fácil
entendimento
Segurança
Câmeras de
segurança
Pagamento com
cartão de crédito
ou débito
Impressão de
endereçamento
Conveniência
Flexibilidade
Leitor de códigos
bidimensionais e
códigos de barra
Observação:
Imagem meramente ilustrativa
Estrutura modular
composta por
compartimentos
com diferentes
dimensões
DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Logística Reversa / Objetos pré-pagos
1
Adquirir encomenda
pré-paga via
Internet
2
Realizar leitura do código de barras
do objeto pré-pago para validação
da autenticidade da
embalagem/rótulo
3
Depositar
encomenda e
retirar recibo
DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Captação de encomendas (no local)
1
Informar
destino e
dimensões
2 3 4 5
Escolher
serviço
Efetuar
pagamento
Fixar
rótulo de
endereçamento
Depositar
encomenda e
retirar recibo
DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Distribuição de encomendas
1
Definir quiosque
como endereço de
entrega
2 3 4 5
Depositar
encomenda no
quiosque
Enviar
notificação via
SMS ou e-mail
Digitar
código
Retirar
encomenda do
compartimento
DESCRIÇÃO DO NOVO PROCESSO
Última milha: SEDEX / PAC
Utilizando Autosserviço Armário Inteligente
1
Destinatário
ausente
Tentativa
de entrega
1ª tentativa: objeto disponível
em armário inteligente
SITUAÇÃO ATUAL
› 04 Fornecedores Internacionais
Neopost / KEBA, InPost, LoginPost e Pitney/ByBox
› 02 Contratos de Comodato – Assinados
› 22 Equipamentos:
• 06 Equipamentos instalados no PR e DF
• 08 Equipamentos estão no Porto do RJ
• 07 Equipamentos a serem entregues em 2015
› Modelo de Negócios – Em desenvolvimento
Obrigada
Simone Maria Barreto Oliveira
Assessora do Departamento de Distribuição
Rio de Janeiro:
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AC Barra Shopping;
Térreo Edifício-Sede;
AC Presidente Vargas;
AC Copacabana;
AC Central;
AC Madureira;
Estação Ferroviária Central do Brasil;
Estação Ferroviária de Bonsucesso
Paraná:
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

Shopping São José;
Shopping Total;
Rua 24h;
Shopping Barigui.
Brasília:
 Agência Conceito
 Estação de Metrô da Rodoviária
São Paulo:
 Shopping Itaquera
 Estações de Metrô