CONCURSO PÚBLICO DO INSTITUTO RIO GRANDENSE DO ARROZ - IRGA
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO –
ADMINISTRAÇÃO
Instruções
Leia atentamente e cumpra rigorosamente as instruções que seguem, pois elas são parte integrante das provas
e das normas que regem este Concurso Público.
1. Verifique se o cargo constante na capa deste caderno é aquele para o qual realizou a inscrição.
2. Cada questão oferece 5 (cinco) alternativas de respostas, representadas pelas letras A, B, C, D e E, sendo
apenas 1 (uma) a resposta correta.
3. O tempo para a realização da prova é de 05 horas, incluindo o preenchimento da grade de respostas. O
candidato só poderá retirar-se do recinto da prova teórico-objetiva, sem o caderno de provas, após transcorrida
01 hora e 30 minutos de seu início. Para levar consigo o caderno de questões, o prazo de permanência na sala
é de 02 horas e 30 minutos. Os dois últimos candidatos deverão retirar-se da sala de prova ao mesmo tempo,
devendo assinar a Ata de Prova.
4. Nenhuma informação sobre as instruções e/ou sobre o conteúdo das questões será dada pelo fiscal, pois
são parte integrante da prova.
5. No caderno de provas, o candidato poderá rabiscar, riscar, calcular, etc.
6. Os gabaritos preliminares da prova objetiva serão divulgados no dia 19/08/2013, até as 23 horas e 59 minutos, no
site www.fundatec.org.br.
7. Certifique-se de que este caderno contém 70 (setenta) questões. Caso contrário, solicite ao fiscal da sala a
sua substituição.
ProvaA_Base_V1_13/8/201315:47:38
LÍNGUA PORTUGUESA
Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo.
Arroz integral reduz a gordura abdominal
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Uma fina casca — para os olhos, essa é a única diferença entre o arroz integral e o branco. Para o
corpo, no entanto, esse detalhe é fonte de inesgotáveis benefícios, que vão do controle do diabete ...
redução da gordura abdominal. Pelo menos essa é a conclusão de uma pesquisa feita por nutricionistas da
Universidade Tufts, nos Estados Unidos, que analisaram a dieta de 2.800 pessoas. Entre elas, as que
consumiam três ou mais porções de cereais integrais diariamente — e não abusavam dos refinados —
tinham até 10% menos gordura _______, aquela que se deposita barriga adentro e recobre órgãos como
pâncreas, intestino e fígado. .... primeira vista, a redução pode parecer pequena, mas as vantagens são
imensas.
A começar pela barriga, que dá uma enxugada. Em consequência, o coração é beneficiado: células
gordurosas mais murchas significam menos inflamação nas artérias e, claro, menos trabalho para fazer o
sangue circular. "Sem contar que, nos últimos anos, a ciência provou que a distribuição da gordura no corpo
é importante para determinar o risco cardiovascular", explica José Renato das Neves, cardiologista do
Hospital Samaritano de São Paulo. "Pessoas que nem _______ têm peso elevado, mas apresentam a
adiposidade nas vísceras ou órgãos internos, apresentam um risco maior." Junto a tantas vantagens, existe
ainda a menor probabilidade de aparecimento de tumores, como o de mama.
Agora resta a pergunta: como essa casquinha, que parece tão insignificante, consegue resultados
tão surpreendentes? "A resposta está no seu teor de fibras. Quanto maior seu valor, menor é a quantidade
de glicose e lipídios absorvidos. Esses fatores são importantes para evitar a deposição de gordura intraabdominal", esclarece Rosana Radominski, endocrinologista e presidente da Associação Brasileira para o
Estudo da Obesidade e da Síndrome Metabólica (Abeso). É que as fibras formam uma espécie de goma
quando entram em contato com a água e, assim, tornam a digestão mais lenta, fazendo com que o açúcar
proveniente dos alimentos seja assimilado aos poucos. Se não fosse dessa forma, aumentaria a produção
de insulina, hormônio responsável por mandar a glicose para dentro das células. Só que, em excesso, ele
infla os pneus da barriga e, ainda, abre caminho para o diabete.
Quem come arroz diariamente costuma se alimentar de maneira mais saudável em todas as
refeições — e aí o corpo agradece com todas as suas forças. Ao analisar dados de 1999 a 2004 sobre a
dieta de mais de 25 mil crianças e adultos, pesquisadores americanos constataram que nos apreciadores
desse cereal não havia carência de nutrientes essenciais para o organismo, como ácido fólico, potássio e
outras vitaminas do complexo B. Muito pelo contrário.
O estudo, realizado por uma empresa de consultoria alimentar, baseou-se no National Health and
Nutrition Examination Survey, um levantamento feito periodicamente pelo governo dos Estados Unidos. O
resultado mostrou ainda que os consumidores regulares de arroz têm menor _________ a acumular quilos
extras, 34% menos risco de hipertensão e 27% menos probabilidade de aumento na circunferência
abdominal. "O arroz em si, principalmente o integral, é considerado uma boa fonte de fibras alimentares, de
vitaminas do complexo B e de minerais", confirma a nutricionista Patrícia Ramos, coordenadora do Serviço
de Nutrição do Hospital Bandeirantes, na capital paulista. ".... longo prazo, sua ________ diminui mesmo o
risco de diversas doenças."
Os tipos integral e parboilizado também ganham destaque pelos teores de metionina, um
aminoácido essencial que evita a queda dos cabelos e hidrata pele e unhas. "Sem contar que a metionina é
precursora de um neurotransmissor, a serotonina", conta Patrícia. Essa substância é uma espécie de
antidepressivo natural. O aminoácido ainda auxilia na redução do colesterol e afasta a fadiga crônica. Com
tantos benefícios, é triste saber que o cereal deixou de ser o preferido dos brasileiros na hora do almoço e
do jantar. Segundo um levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgado no
final do ano passado, hoje consumimos cerca de 40% menos arroz do que no início dos anos 2000. Mas,
justiça seja feita, ele merece dar a volta por cima — e retornar para a sua mesa, principalmente na versão
integral, é claro. "O ideal é ingerir o alimento na maioria das refeições", sugere a nutricionista Renata
Garrido, do Hospital Nove de Julho, em São Paulo. "Não .... uma recomendação mínima, mas o correto é
substituir o branco e incluir o integral aos poucos. Mas, como esse é um hábito novo para boa parte da
população, o mínimo consumido já é válido", conclui. Bom apetite!.
(Fonte: Lúcia Nascimento - http://saude.abril.com.br/edicoes/0334/nutricao/arroz-integral-reduz-gordura-abdominal-618503.shtml–
Adaptação)
Execução: Fundatec
NÍVEL SUPERIOR
2
ProvaA_Base_V1_13/8/201315:47:38
QUESTÃO 01 – Levando em conta a correta grafia
das palavras, as lacunas das linhas 06, 13, 32 e 36
devem ser preenchidas respectivamente por:
A)
B)
C)
D)
E)
viceral – se quer – propensão – injestão
visceral – sequer – propenção – injestão
viceral – sequer – propenção – ingestão
visceral – se quer – propensão – injestão
visceral – sequer – propensão – ingestão
QUESTÃO 02 – Analise os seguintes fragmentos do
texto:
I.
II.
III.
IV.
.... redução da gordura abdominal (l. 02 e 03).
.... primeira vista (l. 07).
.... longo prazo (l. 36).
.... uma recomendação mínima (l. 47).
Em quais deles o uso da crase nas lacunas
pontilhadas é obrigatório?
A)
B)
C)
D)
E)
QUESTÃO 04 – Em relação às ideias contidas no
texto, afirma-se que:
I. A casca que recobre o arroz integral produz
grandes benefícios para o ser humano, visto o
alto teor de fibras.
II. O ato de ingerir em excesso de alimentos como
arroz, com alto teor de fibras, pode provocar o
aumento dos ditos “pneus da barriga”.
III. Comer arroz branco pode favorecer a queda dos
cabelos, já integral e parboilizado auxiliam na
produção de glicose e de lipídeos.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
I, II e III.
Para responder à questão 05, considere o
seguinte fragmento do texto:
Apenas I e II.
Apenas II e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
I, II, III e IV.
Entre elas, as que consumiam três ou mais porções
de cereais integrais diariamente... (l. 04 e 05)
QUESTÃO 03 – Analise as seguintes afirmações
acerca de conjunções e preposições contidas em
determinados segmentos do texto:
I. Em Para o corpo (l.01 e 02), a preposição Para
exprime relação de finalidade; já a conjunção no
entanto (l. 02) exprime oposição.
II. Se na linha 22, substituíssemos a expressão Se
por Caso, manter-se-ia a mesma relação
sintática entre as orações que compõem o
período.
III. Na linha 26, em Ao analisar, a combinação Ao
poderia ser substituída pela locação conjuntiva À
proporção que, desde que fossem feitas
adequações estruturais no período, visando
manter a mesma relação de sentido.
QUESTÃO 05 – Analisando a classe gramatical a que
pertencem as palavras do fragmento acima, afirma-se
que:
I. Há três pronomes, representados por elas, as e
que.
II. A palavra as é um artigo feminino, referindo-se
ao pronome elas.
III. que é uma conjunção integrante, introduzindo
uma oração subordinada substantiva.
Quais estão INCORRETAS?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
I, II e III.
Quais estão INCORRETAS?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
Execução: Fundatec
NÍVEL SUPERIOR
3
ProvaA_Base_V1_13/8/201315:47:38
QUESTÃO 06 – Considere as seguintes afirmações
acerca do uso de advérbios e de locações adverbiais
no texto.
I. A retirada do advérbio diariamente, em
consumiam três ou mais porções de cereais
integrais diariamente (l. 05), provocaria alteração
no sentido da frase.
II. A locução adverbial nos últimos anos (l. 11)
localiza temporalmente a ação enunciada.
III. Entre as linhas 43 e 44, o uso das expressões
no final do ano passado e hoje situa o leitor no
que tange ao tempo de ocorrência das
informações contidas no período.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e II.
I, II e III.
QUESTÃO 07 – Em relação à frase: Quem come
arroz diariamente costuma se alimentar de maneira
mais saudável (l. 25), pode-se afirmar que:
I. A oração não tem sujeito, face à ocorrência do
pronome indefinido Quem.
II. Caso substituíssemos o pronome Quem pela
expressão
Aquele
que,
provocar-se-ia
necessidade de ajustes no período.
III. Quem come arroz diariamente é uma oração
subordinada, que exerce a função de
complemento da forma verbal costuma.
Quais estão INCORRETAS?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas I e II.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
Execução: Fundatec
QUESTÃO 08 – Considere as seguintes propostas de
reescritura de fragmentos do texto:
I. "Sem contar que, nos últimos anos, a ciência
provou que a distribuição da gordura no corpo é
importante
para
determinar
o
risco
cardiovascular", explica José Renato das Neves
(l. 11-12) para José Renato das Neves explica
que, nos últimos anos, a ciência conseguiu
provar que a importância da gordura no corpo
está relacionada à maneira como se determina o
risco cardiovascular.
II. "A resposta está no seu teor de fibras. Quanto
maior seu valor, menor é a quantidade de glicose
e lipídios absorvidos. Esses fatores são
importantes para evitar a deposição de gordura
intra-abdominal", esclarece Rosana Radominski
(l. 17 a 19) para Rosana Radominski esclarece,
dizendo que a resposta está no seu teor de
fibras. Quanto maior seu valor, menor é a
quantidade de glicose e lipídios absorvidos.
Esses fatores são importantes para evitar a
deposição de gordura intra-abdominal.
III. "O arroz em si, principalmente o integral, é
considerado uma boa fonte de fibras alimentares,
de vitaminas do complexo B e de minerais",
confirma a nutricionista Patrícia Ramos (l. 34-35)
para A confirmação vem da nutricionista Patrícia
Ramos, dizendo que o arroz em si,
principalmente o integral, é considerado uma boa
fonte de fibras alimentares, de vitaminas do
complexo B e de minerais.
Quais das propostas de reescritura mantêm o sentido
original?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas I e II.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
NÍVEL SUPERIOR
4
ProvaA_Base_V1_13/8/201315:47:38
QUESTÃO 09 – Considere as seguintes afirmações a
respeito do uso de acento gráfico em palavras do
texto:
I. A palavra única (l. 01) é acentuada em razão da
regra que determina o uso de acento gráfico dos
hiatos ocorridos pelo uso das letras i e u tônicos.
II. A forma verbal têm (I. 13) recebe acento gráfico
em virtude da regra que determina o uso do
acento em monossílabos tônicos.
III. A palavra água (l. 21) é acentuada por tratar-se
de uma paroxítona terminada em ditongo
crescente.
Quais estão corretas?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas III.
D) Apenas I e II.
E) Apenas II e III.
QUESTÃO 10 – Analise as assertivas que seguem,
assinalando C, se corretas, ou E, se erradas.
( ) Caso a palavra coração seja passada para o
plural na frase Em consequência, o coração é
beneficiado: células gordurosas mais murchas
significam menos inflamação nas artérias e, claro,
menos trabalho para fazer o sangue circular.
(l. 09 a 11), assumiria a forma coraçãos.
( ) Nos fragmentos arroz integral (l. 01) e hormônio
responsável (l. 23), as palavras colocadas em
negrito flexionam no plural seguindo a mesma
regra.
( ) Caso na frase: como essa casquinha, que parece
tão insignificante, consegue resultados tão
surpreendentes? (l. 16-17) a palavra casquinha
fosse flexionada no plural, visando à correção
gramatical do período, outros três vocábulos
deveriam também ser passadas para o plural.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses,
de cima para baixo, é:
A) F – F – F.
B) F – F – V.
C) F – V – F.
D) V – V – F.
E) V – V – V.
Execução: Fundatec
NÍVEL SUPERIOR
5
ProvaC_V1_14/8/201316:08:29
LEGISLAÇÃO
QUESTÃO 11 – Considerando os termos da Lei
Complementar Estadual nº 10.098/94, que dispõe
sobre o Estatuto e o Regime Jurídico Único dos
Servidores Públicos Civis do Estado do Rio Grande
do Sul, os cargos públicos estaduais:
A) São criados por lei ou portaria específica, em
número certo e com denominação própria.
B) Quando forem cargos em comissão, serão de livre
nomeação e exoneração e organizados em
carreira.
C) São acessíveis exclusivamente a brasileiros, natos
ou naturalizados, sendo vetado o seu acesso a
estrangeiros.
D) Quando forem cargos de provimento efetivo, serão
organizados em carreira, com promoção de grau a
grau.
E) Tanto nos cargos em comissão como nos cargos
de provimento efetivo, as promoções ocorrerão
mediante a aplicação dos critérios alternativos de
merecimento e antiguidade.
QUESTÃO 12 – Considerando os termos da Lei
Complementar Estadual nº 10.098/94, que dispõe
sobre o Estatuto e o Regime Jurídico Único dos
Servidores Públicos Civis do Estado do Rio Grande
do Sul, em relação ao recrutamento e seleção para os
cargos públicos estaduais, é INCORRETO afirmar
que:
A) A nomeação em caráter efetivo obedecerá
rigorosamente a ordem de classificação dos
aprovados, ressalvada a hipótese de opção do
candidato por última chamada.
B) A lotação e a relotação somente poderão ser
efetivadas ex officio, atendendo ao interesse da
Administração.
C) Nos casos de nomeação para cargos em
comissão
ou
designação
para
funções
gratificadas, a lotação será compreendida no
próprio ato.
D) A autoridade a quem couber a posse verificará,
sob pena de responsabilidade, se foram
cumpridas as formalidades legais prescritas para o
provimento do cargo.
E) Exercício é o efetivo desempenho das atribuições
do cargo e dar-se-á no prazo de até 30 (trinta) dias
contados da data da posse.
Execução: Fundatec
QUESTÃO 13 – Em relação ao Instituto Rio
Grandense do Arroz (IRGA), é correto afirmar que:
A) Tem natureza de autarquia estadual, é
representado por seu presidente e possui quadro
de pessoal próprio.
B) Tem natureza de autarquia federal, é representado
por seu presidente e possui quadro de pessoal
próprio.
C) Tem natureza de empresa pública estadual, é
representado por seu presidente e possui quadro
de pessoal próprio.
D) Tem natureza de empresa pública estadual, é
representado por seu conselho de administração e
possui quadro de pessoal próprio.
E) Tem natureza de empresa pública estadual, é
representado por seu conselho de administração e
não possui quadro de pessoal próprio.
QUESTÃO 14 – Considerando os termos da Lei
Estadual nº 13.930/2012, que institui o Quadro de
Pessoal do Instituto Rio Grandense do Arroz (IRGA),
analise as seguintes afirmativas:
I. Os servidores integrantes do Quadro de Cargos
de Provimento Efetivo do IRGA, instituídos por
esta Lei, serão regidos pelo Regime Próprio da
Previdência Social do Estado do Rio Grande do
Sul.
II. O Quadro de Cargos de Provimento Efetivo do
IRGA é constituído por cargos de nível superior e
por cargos de nível médio, organizados em
carreiras.
III. O Quadro de Pessoal do IRGA é composto
exclusivamente por Quadro de Cargos de
Provimento Efetivo.
IV. Os servidores integrantes do Quadro de Cargos
de Provimento Efetivo do IRGA, instituídos por
esta Lei, serão regidos pelo Regime da
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e II.
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III e IV.
NÍVEL SUPERIOR
6
ProvaC_V1_14/8/201316:08:29
QUESTÃO 15 – Considerando os termos da Lei
Estadual nº 13.930/2012, que institui o Quadro de
Pessoal do Instituto Rio Grandense do Arroz (IRGA),
considera-se carreira:
A) O conjunto de atribuições e de responsabilidades
cometidas a um servidor.
B) o conjunto de cargos da mesma denominação,
identificados pela natureza e pelo grau de
conhecimento exigido para seu desempenho.
C) O conjunto de atribuição e cargos de denominação
distinta.
D) A posição do cargo na categoria funcional, sendo
o primeiro destinado à nomeação por concurso
público e os subsequentes à promoção pelos
critérios de merecimento e de antiguidade.
E) O conjunto de atribuições e de responsabilidades
da categoria funcional, preenchido sempre por
concurso público ou por confiança.
QUESTÃO 16 – O Instituto Rio Grandense do Arroz
(IRGA), é INCORRETO afirmar que:
A) Possui independência administrativa.
B) Está subordinado ao Estado do Rio Grande do
Sul, por intermédio da Secretaria da Agricultura,
Pecuária e Agronegócio.
C) Tem sua sede e foro na cidade de Porto Alegre,
Capital do Estado do Rio Grande do Sul.
D) Tem como finalidade promover o desenvolvimento
sustentável do setor orizícola do Rio Grande do
Sul por meio da geração e da difusão de
conhecimentos, de informações e de tecnologias,
bem como, propor políticas de interesse setorial e
do consumidor.
E) Possui dependência financeira e orçamentária,
pois representa órgão da Administração Direta
Estadual.
QUESTÃO 17 – Em relação ao Conselho
Administrativo do Instituto Rio Grandense do Arroz
(IRGA), é correto afirmar que:
A) O quórum mínimo para eleição dos membros do
Conselho será de 20% do total dos produtores
inscritos no IRGA, aptos a votarem no respectivo
município, sendo realizada nova eleição caso não
seja atingido este quórum, com quórum de 10%.
B) As eleições para composição do Conselho serão
sempre convocadas pelo Governador do Estado
com antecedência mínima de 30 (trinta) dias,
mediante avisos publicados na imprensa e editais
afixados em cada município onde devam ser
realizadas.
C) O candidato a Conselheiro que estiver inscrito
como orizicultor junto ao IRGA fica dispensado de
fazer prova de sua atividade.
D) O mandato do Conselho Deliberativo será de 03
(três) anos, vedada a reeleição.
E) Perderá o mandato o Conselheiro que, sem motivo
justificado, faltar a três reuniões consecutivas do
Conselho Deliberativo.
Execução: Fundatec
QUESTÃO 18 – Considerando os termos do Decreto
Estadual nº 45.476/2008, que institui no âmbito da
Administração Pública Direta e Indireta do Estado do
Rio Grande do Sul, o Código de Conduta da Alta
Administração, Código de Ética dos Servidores
Públicos Civis do Poder Executivo Estadual e cria a
Comissão de Ética Pública, indique a alternativa
INCORRETA sobre a Comissão de Ética Pública.
A) Deverá observar, no exercício de suas funções, os
princípios da legalidade, da impessoalidade, da
moralidade e da probidade.
B) Observará a necessidade de proteção da honra e
da imagem das pessoas cujas condutas sejam
objeto de procedimentos em trâmite.
C) Deverá permitir a publicidade da identidade de
quem apresente denúncia contra os agentes
públicos.
D) Terá
autonomia
e
imparcialidade
no
desenvolvimento de suas atividades e nas
deliberações que realizar.
E) Deverá responder às consultas realizadas pelo
Gabinete do Governador do Estado e pelos
Secretários de Estado, relativas a assuntos que
envolvam ética pública.
QUESTÃO 19 – Considerando o regramento previsto
na Lei Maria da Penha, analise as afirmações que
seguem:
I. Para os efeitos desta Lei, configura violência
doméstica e familiar contra a mulher qualquer
ação ou omissão baseada no gênero que lhe
cause morte, lesão, sofrimento físico ou sexual,
excluídos os danos psicológico e moral.
II. As relações pessoais enunciadas nesta Lei
independem de orientação sexual.
III. A violência doméstica e familiar contra a mulher
constitui uma das formas de violação dos direitos
humanos.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
NÍVEL SUPERIOR
7
ProvaC_V1_14/8/201316:08:29
QUESTÃO 20 – Considerando o Estatuto Estadual da
Igualdade Racial, analise as seguintes assertivas:
I. O Poder Público deverá promover políticas
afirmativas que assegurem igualdade de
oportunidades aos negros no acesso aos cargos
públicos, proporcionalmente a sua parcela na
composição do Estado.
II. O Poder Público deverá incentivar a uma maior
equidade para os negros nos empregos
oferecidos na iniciativa privada.
III. A inclusão do requisito raça, a ser registrado
segundo a autoclassificação, será facultativa em
todos os registros administrativos direcionados a
empregadores e trabalhadores dos setores
público e privado.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Execução: Fundatec
NÍVEL SUPERIOR
8
ProvaC_V1_13/8/201316:09:39
QUESTÃO 21 – Pode-se afirmar que:
INFORMÁTICA
Para a resolução das questões desta prova,
considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está
configurado para uma pessoa que o utiliza com a
mão direita (destro) e usa, com maior frequência,
o botão esquerdo, que possui as funcionalidades
de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O
botão da direita serve para ativar o menu de
contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do
mouse estão devidamente configurados com a
velocidade de duplo clique; (3) os programas
utilizados nesta prova foram instalados com todas
as suas configurações padrão, entretanto, caso
tenham sido realizadas alterações que impactem a
resolução da questão, elas serão alertadas no
texto da questão ou mostradas visualmente, se
necessário; (4) no enunciado e nas respostas de
algumas questões, existem palavras que foram
digitadas entre aspas, apenas para destacá-las.
Nesse caso, para resolver as questões,
desconsidere as aspas e atente somente para o
texto propriamente dito; e (5) para resolver as
questões desta prova considere, apenas, os
recursos disponibilizados para os candidatos, tais
como essas orientações, os textos introdutórios
das questões, os enunciados propriamente ditos
e os dados e informações disponíveis nas Figuras
das questões, se houver.
A) A fonte utilizada no texto selecionado é Times
New Roman.
B) Estão selecionadas dez palavras.
C) O tamanho da fonte do texto selecionado é 12.
D) O texto selecionado está formatado em Negrito.
E) O texto selecionado se encontra na quarta página.
QUESTÃO 22 – A partir da seleção do texto mostrada
na Figura 01, o que deve ocorrer se o usuário clicar
em
?
A) A cor da fonte de todo texto será alterada para
amarelo.
B) A cor da fonte de todo texto será alterada para
vermelho.
C) A cor da fonte do texto selecionado será alterada
para amarelo.
D) Todo texto terá cor de realce amarela.
E) O texto selecionado terá cor de realce amarela.
Para responder às questões 21 e 22, observe a
Figura 01, relativa ao editor de textos Microsoft
Word 2007 (Português).
Figura 01: Utilização do Microsoft Word 2007.
Execução: Fundatec
9
NÍVEL SUPERIOR
ProvaC_V1_13/8/201316:09:39
Para responder às questões 23 e 24, observe a
Figura 02, relativa ao editor de planilhas
eletrônicas Microsoft Excel 2007 (Português).
QUESTÃO 24 – Após clicar em Inserir Função, foi
mostrada a tela abaixo.
Com o auxílio da tela Inserir função, o usuário
inseriu a função =CONT.SE(B2:B16;"a") na célula
C6. Qual resultado será mostrado em C6?
A)
B)
C)
D)
E)
Figura 02: Utilização do Microsoft Excel 2007.
QUESTÃO 23 – Sabendo que a cor da fonte da célula
C2 é branca, qual conteúdo de C2?
A)
B)
C)
D)
E)
0
1
2
3
4
QUESTÃO 25 – Suponha a situação em que um
usuário que utiliza o sistema operacional Windows 7
Professional abra o Windows Explorer, abra
determinada pasta e, dentro dela, encontre uma pasta
vazia denominada Gabarito e o arquivo Informática
(Figura 03).
71
a
Teste
Não há conteúdo
Gabarito
Figura 03: Conteúdo da “Lixeira” - Windows 7
Professional.
O usuário decide clicar com o botão esquerdo do
mouse no centro do ícone do arquivo Informática.
Mantendo o botão pressionado, ele move o ponteiro
do mouse até o centro do ícone da pasta Gabarito e
solta o botão do mouse. O que deve ocorrer?
A) O arquivo será movido para a pasta.
B) O arquivo será copiado para a pasta.
C) Uma mensagem de erro será mostrada, não
permitindo tal operação.
D) Uma caixa de diálogo será mostrada, perguntando
se o usuário confirma a cópia.
E) Uma caixa de diálogo será mostrada, perguntando
se o usuário confirma que o arquivo seja movido.
Execução: Fundatec
10
NÍVEL SUPERIOR
Prova_V1_13/8/201311:20:32
RACIOCINIO LÓGICO
INSTRUÇÃO: Para responder às questões 26 a 28,
considere as informações a seguir:
• Cinco amigos, Alfredo, Bernardo, Carla, Daniela e
Ernesto fizeram uma prova com 15 questões.
• Alfredo acertou 1 questão a mais que Daniela.
• Daniela acertou 2 questões a mais que Bernardo.
• Bernardo acertou 1 questão a menos que Ernesto.
• Carla acertou 2 questões a menos que Bernardo.
QUESTÃO 26 – Considerando os dados anteriores, a
classificação correta dos nomes dos amigos em
relação ao número de acertos de questões, em ordem
decrescente, é:
A)
B)
C)
D)
E)
Daniela, Bernardo, Alfredo, Carla, Ernesto.
Alfredo, Daniela, Bernardo, Ernesto, Carla.
Alfredo, Daniela, Ernesto, Carla, Bernardo.
Ernesto, Carla, Daniela, Bernardo, Alfredo.
Alfredo, Daniela, Ernesto, Bernardo, Carla.
QUESTÃO 27 – Se Carla acertou 7 questões, então
Daniela acertou
A) 8.
B) 9.
C) 10.
D) 11.
E) 12.
QUESTÃO 28 – Considere as seguintes assertivas
em relação às informações em destaque:
I. A soma do número de questões que Alfredo e
Carla acertaram juntos é igual à soma do número
de questões que Ernesto e Bernardo acertaram
juntos.
II. A soma do número de questões que Daniela e
Ernesto acertaram é um número ímpar.
III. Carla acertou 2 questões a menos que Ernesto.
Quais são verdadeiras?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e II.
Apenas I e III.
Execução: Fundatec
NÍVEL SUPERIOR
11
Prova_V1_13/8/201311:20:32
QUESTÃO 29 – Em uma estante há 10 prateleiras.
Cada prateleira contém exatamente 10 livros
aparentemente iguais. Nove dessas prateleiras
contêm livros que pesam exatamente 1 kg cada um.
Há uma prateleira na qual os livros pesam 1,01 kg
cada um. Para descobrir em qual das prateleiras
estão os livros mais pesados, uma pessoa numera as
prateleiras de 1 a 10 e retira um livro da prateleira 1,
dois da prateleira 2, três da prateleira 3 e assim
sucessivamente, até retirar todos os livros da
prateleira 10. A seguir, coloca todos os livros retirados
em uma balança de precisão, que registra 55,02 kg.
Assim, em qual prateleira estão os livros mais
pesados?
A)
B)
C)
D)
E)
1.
2.
3.
5.
7.
QUESTÃO 30 – Considere a proposição "Se eu
estudar e ficar tranquilo durante a prova, serei
aprovado no concurso". Como não fui aprovado no
concurso, conclui-se que:
A) Eu não fiquei tranquilo durante a prova.
B) Eu não estudei e não fiquei tranquilo durante a
prova.
C) Eu não estudei ou não fiquei tranquilo durante a
prova.
D) Eu estudei e passei no concurso.
E) Eu estudei e fiquei tranquilo durante a prova.
QUESTÃO 31 – Aldo, Breno e Cláudio são três
amigos cujas profissões são advogado, engenheiro e
médico, mas não se sabe ao certo qual é a profissão
de cada um deles. Sabe-se que apenas uma das
seguintes afirmações é verdadeira:
I. Aldo é advogado.
II. Breno não é médico.
III. Cláudio não é advogado.
Considerando os dados acima, as profissões de Aldo,
Breno e Cláudio são, respectivamente:
A)
B)
C)
D)
E)
Médico, engenheiro e advogado.
Médico, advogado e engenheiro.
Engenheiro, médico e advogado.
Engenheiro, advogado e médico.
Advogado, médico e engenheiro.
Execução: Fundatec
NÍVEL SUPERIOR
12
Prova_V1_13/8/201311:20:32
Para responder à questão 32, considere a tabela a
seguir, a qual apresenta valores lógicos de forma
binária. Cada coluna representa uma proposição
lógica (simples ou composta), 0 representa o
valor lógico falso, e 1 representa o valor lógico
verdadeiro.
A
0
0
1
1
B
0
1
0
1
~A
1
1
0
0
~B
1
0
1
0
C
0
0
0
1
D
0
1
1
1
E
1
1
0
1
F
0
1
1
0
G
1
0
0
1
H
1
1
1
0
I
0
0
1
0
QUESTÃO 32 – Baseando-se no conceito de
operações lógicas e suas respectivas TabelasVerdade, que proposições estão representadas nas
colunas E e F, respectivamente?
A)
B)
C)
D)
E)
Bicondição e disjunção inclusiva.
Condição e disjunção exclusiva.
Conjunção e disjunção exclusiva.
Disjunção inclusiva e condição.
Disjunção inclusiva e conjunção.
QUESTÃO 33 – Considere os seguintes argumentos,
assinalando V, se válidos, ou NV, se não válidos.
( ) Se o cão é um mamífero, então laranjas não são
minerais.
Ora, laranjas são minerais, logo, o cão não é um
mamífero.
( ) Quando chove, João não vai à escola.
Hoje não choveu, portanto, hoje João foi à escola.
( ) Quando estou de férias, viajo.
Não estou viajando agora, portanto, não estou de
férias.
A ordem correta de preenchimentos dos parênteses,
de cima para baixo, é:
A)
B)
C)
D)
E)
V – V – V.
V – V – NV.
V – NV – V.
NV – V – V.
NV – NV – NV.
QUESTÃO 34 – A proposição "Nenhuma pessoa que
estuda é reprovada no concurso." é equivalente a:
A) "Alguma pessoa que estuda é reprovada
concurso."
B) "Algumas pessoas que estudam não
reprovadas no concurso."
C) "Existem pessoas que não estudam e
aprovadas no concurso."
D) "Todas as pessoas que não estudam
aprovadas no concurso."
E) "Todas as pessoas que estudam não
aprovadas no concurso."
Execução: Fundatec
no
são
são
são
são
NÍVEL SUPERIOR
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Prova_V1_13/8/201311:20:32
QUESTÃO 35 – A negação da proposição “João é
médico ou João é engenheiro.” é:
A) “João não é médico e João não é engenheiro.”
B) “João não é médico ou João não é engenheiro.”
C) “Não é verdade que João não é médico ou João é
engenheiro.”
D) “Não é verdade que João não é médico e João é
engenheiro.”
E) “Não é verdade que João é médico e João é
engenheiro.”
Execução: Fundatec
NÍVEL SUPERIOR
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ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
QUESTÃO 36 – Administração é o processo de planejar,
organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e
competências
organizacionais
para
alcançar
determinados objetivos com eficiência e eficácia, por
intermédio de um arranjo organizacional convergente.
Como conceitos de administração, pode-se citar:
I. Processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e
por intermédio de pessoas e outros recursos
organizacionais.
II. Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o
trabalho dos membros da organização e utilizar
todos os recursos organizacionais disponíveis para
alcançar objetivos organizacionais definidos.
III. Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o
uso de recursos para alcançar objetivos de
desempenho.
IV. Alcance de objetivos organizacionais de maneira
eficaz e eficiente graças ao planejamento, à
organização, à liderança e ao controle dos recursos
organizacionais.
V. Ato de trabalhar com e por intermédio de outras
pessoas para realizar os objetivos da organização,
bem como se seus membros.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 37 – Como administrar compreende, entre
outros objetivos, atingir resultados com os recursos
disponíveis, o administrador precisa reunir e
desenvolver as seguintes competências fundamentais:
I. Conhecimento – é o saber acumulado pela
aprendizagem.
II. Habilidades
–
capacidade
de
aplicar
o
conhecimento adquirido na solução de problema e
para prover melhorias e inovações empresariais.
III. Julgamento – saber analisar cada situação, obter
dados e informações, definir prioridades e tomar
decisões a respeito.
IV. Audácia – assumir riscos e lutar para atingir
determinado objetivo ou resultado.
V. Perseverança – não desistir facilmente diante das
situações adversas que podem ser encontradas na
empresa.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Execução: Fundatec
QUESTÃO 38 – Entre os tipos tradicionais de
organização,
a
organização
linear
apresenta
características próprias, específicas e bastante
definidas. As principais características da organização
linear são:
I. Autoridade única decorrente da aplicação do
princípio da unidade de comando, pela qual o
supervisor tem autoridade única e exclusiva sobre
seus subordinados.
II. Linhas formais de comunicação entre as pessoas ou
unidades são feitas unicamente por meio das linhas
existentes no organograma, denominadas canais de
comunicação.
III. Centralização das decisões de forma que a
autoridade que comanda toda a organização
centraliza-se no topo do organograma.
IV. Formato piramidal em decorrência da centralização
da autoridade no topo da organização.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e II.
Apenas III e IV.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
I, II, III e IV.
QUESTÃO 39 – O desenho departamental refere-se à
estrutura organizacional dos departamentos ou divisões
da empresa, ou seja, ao esquema de diferenciação e de
integração no nível intermediário da empresa. A
departamentalização por clientes envolve a diferenciação
e o agrupamento de atividades da empresa de acordo
com as características dos clientes, como idade, sexo,
nível socioeconômico, hábitos de compra entre outros.
Esse tipo de departamentalização apresenta as
seguintes características:
I. Ênfase no cliente por se tratar de uma estratégia
com foco no consumidor do produto/serviço
oferecido pela empresa.
II. Divisão do trabalho em função do cliente, já que
divide as unidades organizacionais para que cada
uma possa servir a um diferente tipo de cliente.
III. Extroversão administrativa, já que se ajustam às
demandas externas sobre a organização.
IV. Foco na tecnologia utilizada, já que essa influencia
na estrutura organizacional da empresa.
V. Cada departamento ou divisão opera em um
território
como
se
fosse
uma
empresa
independente.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
15
ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
QUESTÃO 40 – Em gestão de pessoas, a função de
recrutamento tem por papel divulgar no mercado as
oportunidades que a organização pretende oferecer
para que as pessoas que possuam as características
desejadas pela empresa possam se candidatar a essas
oportunidades. As fontes de recrutamento podem ser
tanto externas quanto internas. Como vantagem de
utilização de fontes internas, pode-se citar:
I. Mantém e conserva a estrutura organizacional
existente.
II. Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional
dos atuais funcionários.
III. Incentiva a permanência e a fidelidade dos
funcionários à organização.
IV. Tem probabilidade de melhor seleção, pois os
candidatos são bem conhecidos.
V. Facilita o conservadorismo e favorece a rotina
atual.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 42 – A avaliação do desempenho humano é
uma medição sistemática do desempenho de cada
pessoa, em função das atividades que ela realiza,
comparando as metas e os resultados previstos com os
efetivamente alcançados. Para alcançar resultados
efetivos, a avaliação de desempenho humano deve:
I. Cobrir tão somente o desempenho atual das
atividades, não observando o alcance de metas e
objetivos.
II. Enfatizar o colaborador no cargo e não a impressão
a respeito dos hábitos pessoais observados no
trabalho.
III. Ser aceita por ambas as partes, ou seja, avaliador e
avaliado.
IV. Ser utilizada para melhorar a produtividade do
colaborador dentro da organização, tornando-o mais
eficiente e eficaz.
V. Ser utilizada como instrumento de seleção interna,
desligando da empresa aqueles que não atingirem
os objetivos e as metas determinadas.
Quais estão corretas?
QUESTÃO 41 - A seleção de pessoas funciona como
uma espécie de filtro que permite que apenas algumas
pessoas possam ingressar na organização, ou seja,
aquelas que apresentam características desejadas pela
organização. Para identificar as características pessoais
dos candidatos às vagas oferecidas pela empresa,
devem ser observados os seguintes aspectos:
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
I. Descrição e análise do cargo, pois proporciona
informações a respeito dos requisitos e das
características que o ocupante do cargo deverá
possuir para exercê-lo adequadamente.
II. Análise do cargo no mercado, buscando
informações sobre os requisitos e as características
essenciais ao cargo a ser preenchido.
III. As aptidões humanas exigidas para a execução da
tarefa como: atenção concentrada ou aptidão para
detalhes; atenção dispersa ou visão ampla e
abrangente; facilidade para lidar com números e
cálculos; entre outras.
IV. Se a tarefa a ser executada depende de outras
tarefas para iniciar ou terminar, exigindo aptidões
como atenção dispersa e abrangente, facilidade de
coordenação, resistência à frustração e conflitos,
entre outras.
V. Se a tarefa a ser executada exige contato com
pessoas acima e/ou abaixo na hierarquia, exigindo
características pessoais como colaboração e
cooperação, entre outras.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Execução: Fundatec
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
16
ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
QUESTÃO 43 – Treinamento é o processo de
desenvolver e qualificar os recursos humanos para
habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor
para o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse
sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as
etapas dos processos de treinamento às suas
respectivas definições.
Coluna 1
1. Diagnóstico.
2. Desenho.
3. Implementação.
4. Avaliação.
Coluna 2
( ) Verificação dos resultados obtidos com o
treinamento a fim de verificar a sua efetividade.
( ) Execução do processo do programa de treinamento
a fim de colocar em prática o que foi planejado.
( ) Levantamento das necessidades ou carência de
treinamento a serem atendidas ou satisfeitas.
( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento
para atender às necessidades diagnosticadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de
cima para baixo, é:
A)
B)
C)
D)
E)
1 – 3 – 2 – 4.
4 – 3 – 1 – 2.
2 – 1 – 3 – 4.
2 – 4 – 1 – 3.
1 – 2 – 3 – 4.
I. Atingir a excelência operacional em termos de
produtividade, eficiência, eficácia e agilidade.
II. Atingir o crescimento desejado através do
desenvolvimento de novos produtos e serviços.
III. Estreitar o relacionamento com o cliente para
melhor atendê-lo através de ações de marketing
contínuo, vendas e serviços, customização e
personalização.
IV. Diminuir o número de colaboradores, já que os
sistemas substituiriam as funções das pessoas na
empresa.
V. Monitorar as atividades dos colaboradores,
rastreando e-mails e redes sociais, e aplicar
sanções no caso de esses estarem sendo mal
utilizados.
A)
B)
C)
D)
E)
Coluna 1
1. Sistemas de processamento de transações.
2. Sistemas de informações gerenciais.
3. Sistemas de apoio à decisão.
4. Sistemas de apoio ao executivo.
Coluna 2
( ) Monitoram as transações e as atividades básicas da
organização, como vendas, recebimentos, entradas
de dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito
ou fluxo de materiais em uma fábrica.
( ) Proporcionam relatórios sobre os desempenhos
correntes da organização, possibilitando monitorar e
controlar a empresa, além de prever o seu
desempenho futuro.
( ) Focam problemas únicos que se alteram com rapidez,
para os quais não existe um procedimento de
resolução totalmente predefinido.
( ) Abordam decisões não rotineiras que envolvem bomsenso e capacidade de avaliação e percepção, uma
vez que não existem procedimentos previamente
estabelecidos para se chegar a uma solução.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de
cima para baixo, é:
QUESTÃO 44 – Investir em sistemas de informação é a
maneira que as empresas têm para administrar suas
funções de operações internas, bem como lidar com as
demandas dos atores-chave de seu ambiente externo.
As empresas investem em sistemas de informação para
atender aos seguintes objetivos organizacionais:
Quais estão corretos?
QUESTÃO 45 – Em relação aos diferentes tipos de
sistemas que atendem a necessidades específicas dos
diversos níveis gerenciais da organização, relacione a
Coluna 1, que apresenta nomenclaturas do sistema, com
a Coluna 2, que descreve as funções do sistema.
A)
B)
C)
D)
E)
1 – 3 – 2 – 4.
4 – 3 – 1 – 2.
2 – 1 – 3 – 4.
2 – 4 – 1 – 3.
1 – 2 – 3 – 4.
QUESTÃO 46 – Entre outras funções, os sistemas de
informação têm o propósito de promover a colaboração
entre as diversas áreas da empresa. A colaboração e o
trabalho em equipe nas organizações são fundamentais
em função:
I.
II.
III.
IV.
V.
Da natureza mutável do trabalho.
Do crescimento do trabalho profissional.
Da organização mutável da empresa.
Do escopo mutável da empresa.
Da ênfase na inovação.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Execução: Fundatec
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
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ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
QUESTÃO 47 – Em relação aos benefícios
proporcionados pela colaboração provida através dos
sistemas de informação, relacione a Coluna 1 à Coluna
2.
Coluna 1
1. Produtividade.
2. Qualidade.
3. Inovação.
4. Atendimento aos clientes.
5. Desempenho financeiro.
Coluna 2
( ) Pessoas trabalhando de forma colaborativa e em
grupos tendem a ter mais ideias sobre novos
produtos, serviços e gestão do que trabalhando
sozinhas.
( ) Pessoas trabalhando juntas podem concluir uma
tarefa complexa mais rápido do que o mesmo número
de pessoas trabalhando sozinhas.
( ) Como resultado de todos os benefícios provindos da
colaboração do trabalho, empresas colaborativas
apresentam melhor desempenho em vendas,
crescimento e lucratividade.
( ) Pessoas trabalhando em equipes e de forma
colaborativa podem resolver problemas e questões
relacionadas aos clientes e de maneira mais eficiente
do que se estivessem trabalhando separadamente.
( ) Pessoas trabalhando colaborativamente podem
comunicar erros e tomar medidas corretivas mais
rapidamente do que quando trabalham sozinhas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de
cima para baixo, é:
A)
B)
C)
D)
E)
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
2 – 5 – 1 – 3 – 4.
5 – 4 – 1 – 2 – 3.
3 – 1 – 5 – 4 – 2.
4 – 5 – 2 – 3 – 1.
QUESTÃO 48 – Uma empresa adquire de uma fábrica
peças de painéis por R$ 5,00 a unidade. As estimativas
de consumo dessas peças foram fixadas em 4.000
unidades anuais para o próximo ano. A empresa calcula
em R$ 30,00 o custo para fazer um pedido ao
fornecedor e estima como custo de posse do estoque o
valor de R$ 1,50 por unidade ao ano. A quantidade
econômica que a empresa deverá pedir e o número de
pedidos emitidos por ano, respectivamente, são:
A)
B)
C)
D)
E)
QUESTÃO 49 – Uma empresa pretende produzir um
item de estoque, cuja demanda anual é de 54.000
unidades e possui um custo de posse do estoque de
R$ 1,536 por unidade ao ano. O custo de uma ordem de
fabricação está estimado em R$ 144,00 por ordem de
fabricação. Segundo levantamento realizado pela
empresa, o custo de produção desse item é de R$ 18,00
por unidade. Considerando que a capacidade de
produção desse item é de 108.000 unidades anuais, o
lote econômico de fabricação e custo total de fabricação
desse item são, respectivamente:
A)
B)
C)
D)
E)
5.000 unidades e R$ 1.054.525,00.
4.500 unidades e R$ 975.456,00.
6.500 unidade e R$ 1.379.475,00.
7.000 unidades e R$ 1.875.549,00
4.000 unidades e R$ 750.987,00.
QUESTÃO 50 – A função Compras em uma
organização diz respeito a todo o complexo que envolve
o processo da aquisição, da licitação, do julgamento das
propostas de fornecimento de materiais e serviços, bem
como da contratação de fornecedores. Esse processo
tem por objetivos:
I. Comprar de forma eficiente, maximizando o ganho
para a empresa, dentro dos padrões éticos.
II. Garantir o suprimento dos materiais, nas
quantidades e nos prazos exigidos pelos usuários.
III. Criar e desenvolver, de forma permanente e
intensiva, um cadastro de fornecedores de
suprimentos que garanta o fluxo de materiais de
forma contínua a serem abastecidos na empresa.
IV. Manter uma boa articulação tanto internamente, na
empresa, quanto externamente, no mercado em
geral e, especialmente, com os fornecedores de
insumos e produtos exigidos pela empresa.
V. Criar rotinas e procedimentos dentro dos processos
de aquisição que sejam ágeis e que permitam um
efetivo controle de todo o processo.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
800 peças e 20 pedidos/ano.
600 peças e 15 pedidos/ano.
400 peças e 10 pedidos ano.
1.000 peças e 25 pedidos/ano.
1.500 peças e 30 pedidos/ano.
Execução: Fundatec
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
18
ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
QUESTÃO 51 – O processo conhecido como sistema de
resposta rápida, ou reposição contínua, é uma estratégia
que, usando tecnologia, torna possível um fluxo de
produtos na cadeia de suprimentos flexível e eficiente,
capaz de permitir uma previsão diária de produtos na
quantidade certa e no momento oportuno que a
organização necessitar. Esse sistema de reposição
contínua tem por objetivos:
I. Redução das vendas, especialmente pela melhoria
dos serviços aos clientes, e resposta rápida às
exigências da demanda.
II. Aumento da necessidade de “liquidações” para
“desovar” estoques encalhados dos produtos, pela
melhor monitoração das vendas e exigências dos
clientes.
III. Redução dos espaços ocupados pelos produtos
devido a uma maior rotação do estoque e à
resposta rápida do fornecedor.
IV. Redução dos índices de faltas de produtos pela
rápida troca de informações entre parceiros.
V. Melhorias consideráveis no nível de serviço
prestado ao cliente devido à existência de produtos
em estoque de acordo com suas necessidades.
I. Comparação do desempenho real com objetivos,
desafios, metas e projetos estabelecidos a serem
atingidos.
II. Análise dos desvios dos objetivos, desafios, metas e
projetos estabelecidos a serem atingidos.
III. Tomada de ações corretivas disparadas pela
análise dos desvios observados em relação ao que
foi planejado.
IV. Acompanhamento e avaliação da eficiência e da
eficácia das ações de natureza corretiva.
V. Coleta de novas informações para o processo de
planejamento, para o desenvolvimento dos ciclos
futuros do planejamento estratégico.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
QUESTÃO 53 – Como última fase do planejamento
estratégico, tem-se o controle e a avaliação. O Controle
pode ser definido como a ação necessária para
assegurar a realização dos objetivos, das metas e das
estratégias da organização, conforme o estabelecido na
fase de planejamento. A fase de avaliação e controle
compreende os seguintes processos:
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 52 – Os instrumentos prescritivos do
processo de planejamento estratégico proporcionam a
explicação do que deve ser feito pela empresa para que
se direcione ao alcance dos pressupostos estabelecidos
em sua missão. Entre os principais instrumentos
prescritivos de que a empresa dispõe, pode-se citar:
I. Objetivo: é o alvo ou a situação que se pretende
alcançar e que determina para onde a empresa
deve dirigir seus esforços.
II. Meta: representa o conjunto estruturado e interativo
dos objetivos, estratégias e políticas da empresa.
III. Estratégia: é a ação ou o caminho mais adequado a
ser executado para alcançar os objetivos e as metas
organizacionais.
IV. Políticas: são objetivos parciais, correlacionados às
áreas funcionais, que devem ser atingidos com a
finalidade de alcançar os objetivos da empresa.
V. Diretrizes: definem os níveis de delegação, faixas
de valores e quantidades limites e de abrangência
das estratégias e ações para a consecução dos
objetivos.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Execução: Fundatec
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
19
ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
QUESTÃO 54 – O planejamento é um processo contínuo
que envolve um conjunto complexo de decisões interrelacionadas que podem ser separadas de formas
diversas, de acordo com os seus diferentes fins. Em
relação aos tipos de planejamentos que podemos
encontrar em uma organização, relacione a Coluna 1,
que apresenta as nomenclaturas de planejamento, à
Coluna 2, que apresenta os seus respectivos conceitos.
Coluna 1
1. Planejamento dos fins.
2. Planejamento dos meios.
3. Planejamento organizacional.
4. Planejamento dos recursos.
5. Planejamento da implantação e do controle.
Coluna 2
( ) Corresponde à atividade de planejar o gerenciamento
da implantação do empreendimento.
( ) Dimensionamento de recursos humanos e materiais,
determinação da origem e aplicação dos recursos
financeiros através do estabelecimento de programas,
projetos e planos de ação necessários ao alcance do
futuro desejado.
( ) Especificação do estado futuro desejado, ou seja, a
visão, a missão, os propósitos, os objetivos, os
objetivos setoriais, os desafios e as metas.
( ) Proposição de caminhos para a empresa chegar ao
estado futuro desejado, seja pela expansão da
capacidade produtiva, seja pela expansão de
mercado e novos produtos.
( ) Esquematização dos requisitos organizacionais para
poder realizar os meios propostos através da
estruturação da empresa em unidades estratégicas
de negócios.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de
cima para baixo, é:
A)
B)
C)
D)
E)
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
2 – 5 – 1 – 3 – 4.
5 – 4 – 1 – 2 – 3.
3 – 1 – 5 – 4 – 2.
4 – 5 – 2 – 3 – 1.
QUESTÃO 55 – O planejamento estratégico representa
um processo de intenso raciocínio, coleta, análise e
aplicação de informações, tanto internas quanto
externas, a fim de que a empresa atinja um estado futuro
desejado. Para que isso seja possível, o processo de
planejamento deve seguir quatro etapas respeitando a
seguinte sequência:
A) Diagnóstico estratégico - Missão da empresa Definição de instrumentos prescritivos e quantitativos
- Controle e Avaliação.
B) Missão da empresa - Diagnóstico estratégico Definição de instrumentos prescritivos e quantitativos
- Controle e Avaliação.
C) Definição de instrumentos prescritivos e quantitativos
- Diagnóstico estratégico - Missão da empresa Controle e Avaliação.
D) Controle e Avaliação - Diagnóstico estratégico Missão da empresa - Definição de instrumentos
prescritivos e quantitativos
E) Diagnóstico estratégico - Definição de instrumentos
prescritivos e quantitativos - Controle e Avaliação Missão da empresa.
QUESTÃO 56 – O orçamento empresarial reúne
diversos objetivos na busca da execução do plano
orçamentário e do controle dos resultados. Dessa forma,
é fundamental nesse processo estabelecer e coordenar
objetivos para todas as áreas da empresa, de forma que
todos trabalhem sinergicamente em busca dos planos de
lucros. Nesse sentido, o plano orçamentário tem como
propósitos gerais:
I. Um sistema de autorização – o orçamento
empresarial tem como propósito ser um meio de
liberação de recursos para todos os setores da
empresa.
II. Um meio para a projeção e planejamento – o
orçamento como um conjunto de peças
orçamentárias tem como propósito fomentar o
processo de projeções e planejamento, permitindo,
inclusive, estudos para períodos posteriores.
III. Um instrumento de motivação – tem como propósito
prover liberdade de atuação dos gestores dentro
das linhas aprovadas, sendo importante instrumento
motivacional dos gestores operacionais.
IV. Um instrumento de coerção e punição – o
orçamento tem o propósito de avaliar o
desempenho dos gestores e controlar os objetivos
setoriais e corporativos, visando a punições aos
gestores que não atingirem suas metas.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Execução: Fundatec
Apenas I e II.
Apenas III e IV.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
I, II, III e IV.
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QUESTÃO 57 – O orçamento é a ferramenta de controle
por excelência de todo o processo operacional da
empresa, pois envolve todos os setores da companhia.
Para que se atinja essa excelência de processos
desejada, a estruturação do plano orçamentário deve ser
pautada nos seguintes princípios gerais:
I. Orientação para objetivos - o orçamento deve ser
direcionado para que os objetivos da empresa e dos
setores específicos sejam alcançados eficiente e
eficazmente.
II. Envolvimento dos gestores - todos os gestores
responsáveis por um orçamento específico devem
participar
ativamente
dos
processos
de
planejamento e controle, de forma a se obter o
máximo comprometimento.
III. Expectativas realísticas - para que o sistema seja
motivador, deve apresentar objetivos gerais e
específicos que sejam desafiadores, no entanto,
possíveis de serem atingidos.
IV. Aplicação flexível - o orçamento, enquanto
integrante de um sistema empresarial, deve permitir
correções, ajustes, revisões dos valores e planos.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e II.
Apenas III e IV.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
I, II, III e IV.
QUESTÃO 58 – O orçamento operacional é o que
contém a maior parte das peças orçamentárias, pois
abrange todos os orçamentos específicos que atingem a
estrutura hierárquica da empresa. Portanto, o orçamento
operacional
compreende
as
seguintes
peças
orçamentárias:
I.
II.
III.
IV.
V.
Orçamento de vendas.
Orçamento de produção.
Orçamento de compras de materiais e estoques.
Orçamento de investimentos.
Orçamento de despesas financeiras.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 59 – A projeção dos demonstrativos
contábeis é o segmento do plano orçamentário que
consolida todos os orçamentos. Portanto, parte de um
balanço patrimonial inicial incorpora o orçamento
operacional e o de investimentos financiamentos, projeta
as demais contas e conclui com um balanço patrimonial
final. Portanto, essa projeção compreende as seguintes
peças orçamentárias:
I. Projeção de outras receitas operacionais e não
operacionais e despesas não operacionais.
II. Projeção das receitas financeiras.
III. Projeção da demonstração de resultados do período
orçamentário.
IV. Projeção do Balanço Patrimonial do período
orçamentário.
V. Projeção do Fluxo de Caixa e da Demonstração das
Origens e Aplicações dos Recursos.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
QUESTÃO 60 – Os avanços nas comunicações e na
tecnologia de informação estão tendo um profundo efeito
sobre as interfaces entre clientes e prestadores de
serviços. Nesse sentido, existem cinco modos de
contribuição da tecnologia para o encontro de serviço,
apresentados nas alternativas a seguir. O modo de
encontro de serviço ______________ substitui
inteiramente o fornecedor de serviço pela tecnologia, e
permite ao cliente o autoatendimento.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a
lacuna do trecho acima.
A)
B)
C)
D)
E)
sem tecnologia
apoiado pela tecnologia
facilitado pela tecnologia
mediado pela tecnologia
gerado pela tecnologia
QUESTÃO 61 – No controle de qualidade de serviços
pelo cliente, foram identificadas as cinco principais
dimensões utilizadas para julgar a qualidade dos
serviços a eles prestados. Marque apenas a alternativa
cuja respectiva dimensão diz respeito à avaliação da
aparência, das instalações, dos equipamentos, do
pessoal e de materiais de comunicação apresentados
pelo fornecedor de serviços.
A)
B)
C)
D)
E)
Execução: Fundatec
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Confiabilidade.
Responsividade.
Segurança.
Empatia.
Aspectos Tangíveis.
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QUESTÃO 62 – A garantia de um serviço pode redefinir
o significado do serviço para um setor pelo
estabelecimento de padrões de qualidade. As formas de
promoção de eficiência organizacional providas pelos
sistemas devem buscar atingir os seguintes objetivos:
I. Concentrar-se no cliente: uma garantia leva a
empresa a identificar as expectativas de seus
clientes em relação aos serviços prestados.
II. Estabelecer padrões claros: uma garantia específica
e sem ambiguidades para o cliente também fornece
padrões claros para a organização.
III. Promover o entendimento do sistema de prestação
de serviços: a empresa deve identificar os possíveis
pontos de falha do sistema e os limites em que
esses pontos possam ser controlados.
IV. Garantir retorno: as solicitações de garantia por
parte dos clientes fornecem informações valiosas
para a avaliação da qualidade.
V. Construir a fidelidade do cliente: uma garantia reduz
o risco para o cliente, tornando explícitas as suas
expectativas, e constrói uma fatia de mercado pela
retenção dos clientes insatisfeitos.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
I. Desenvolvimento do termo de abertura do projeto.
II. Desenvolvimento do plano de gerenciamento do
projeto.
III. Orientação do gerenciamento e execução do
projeto.
IV. Monitorar e controlar o orçamento do projeto.
V. Realizar o controle integrado de informações.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 65 – O business case é o documento que
fornece informações detalhadas do ponto de vista de um
negócio para determinar se o projeto justifica ou não o
seu investimento. Ele é criado como um resultado dos
seguintes fatores:
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
de
I. Demanda de mercado - companhia automobilística
autoriza um projeto para construir carros mais
eficientes e econômicos em resposta à escassez de
gasolina.
II. Necessidade organizacional - empresa de
treinamento autoriza um projeto para criar um novo
curso visando a aumentar a sua receita.
III. Solicitação do cliente - uma companhia elétrica
autoriza um projeto para construir uma nova
subestação para atender um novo parque industrial.
IV. Impactos ecológicos - empresa empreende projeto
para reduzir o seu impacto ambiental.
V. Necessidade
social
organização
não
governamental em um país subdesenvolvido
autoriza projetos para fornecer sistemas de água
potável.
de
Quais estão corretas?
de
A)
B)
C)
D)
E)
QUESTÃO 63 – Entre as ferramentas de análise e
melhoria de processo, a Análise Gráfica de Pareto
classifica os problemas pela frequência relativa em um
gráfico de barras decrescentes a fim de focar esforços
sobre os problemas que oferecem maior potencial para a
melhoria. Marque a alternativa que representa o princípio
fundamental dessa análise.
A) 80% das consequências geradas pelos problemas
qualidade são causados por 20% das falhas.
B) 20% das consequências geradas pelos problemas
qualidade são causados por 80% das falhas.
C) 70% das consequências geradas pelos problemas
qualidade são causados por 30% das falhas.
D) 30% das consequências geradas pelos problemas
qualidade são causados por 70% das falhas.
E) 60% das consequências geradas pelos problemas
qualidade são causados por 40% das falhas.
Execução: Fundatec
QUESTÃO 64 – O gerenciamento de integração do
projeto requer que sejam feitas escolhas sobre alocação
de recursos, concessões entre objetivos e alternativas
conflitantes e gerenciamento de dependências mútuas
entre as áreas de conhecimento. São processos de
gerenciamento da integração de projetos:
de
de
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
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ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
QUESTÃO 66 – O plano de gerenciamento de
requisitos documenta como esses serão analisados,
documentados do início ao fim do projeto. Os
componentes do plano de gerenciamento dos requisitos
incluem:
I. Lições aprendidas em fases ou projetos anteriores.
II. Como as atividades dos requisitos serão
rastreadas, planejadas e relatadas.
III. Processo de priorização dos requisitos.
IV. Métricas do produto que serão usadas e os
argumentos que as justificam.
V. Requisitos para os objetivos do projeto.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 67 – Uma auditoria de qualidade é uma
revisão independente e estruturada para determinar se
as atividades do projeto estão cumprindo as políticas, os
processos e os procedimentos de organização e do
projeto. Os objetivos de uma auditoria da qualidade do
projeto são:
QUESTÃO 68 – Segundo o Artigo 49 do Decreto-Lei
nº 5.452/43, que trata da Consolidação das Leis
Trabalhistas, para os efeitos da emissão, substituição
ou anotação de Carteiras de Trabalho e Previdência
Social, considerar-se-ão crime de falsidade, com as
penalidades previstas no art. 299 do Código Penal:
I. Fazer, no todo ou em parte, qualquer documento
falso ou alterar o verdadeiro.
II. Afirmar falsamente a sua própria identidade,
filiação, lugar de nascimento, residência, profissão
ou estado civil e beneficiários, ou atestar os de
outra pessoa.
III. Servir-se de documentos, por qualquer forma
falsificados.
IV. Falsificar, fabricando ou alterando, ou vender, usar
ou possuir Carteira de Trabalho e Previdência
Social assim alteradas.
V. Anotar dolosamente em Carteira de Trabalho e
Previdência Social ou registro de empregado, ou
confessar ou declarar em juízo ou fora dele, data
de admissão em emprego diversa da verdadeira.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
I. Identificar todas as melhores práticas que estão
sendo implementadas.
II. Identificar todas as lacunas ou deficiências.
III. Compartilhar
boas
práticas
utilizadas
ou
implementadas
em
projetos
similares
na
organização ou no setor.
IV. Oferecer apoio proativo de forma positiva para
melhorar a implementação de processos, a fim de
ajudar a equipe do projeto a aumentar a
produtividade.
V. Destacar as contribuições de cada auditoria no
repositório de lições aprendidas da organização.
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Execução: Fundatec
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
23
ProvaD_2.1_V1_15/8/201312:59:33
o
o
QUESTÃO 69 – Segundo o parágrafo 1 do Art. 4 da Lei
o
complementar n 101/2000, integrará o projeto de lei de
diretrizes orçamentárias Anexo de Metas Fiscais, em que
serão estabelecidas metas anuais, em valores correntes
e constantes, relativas a receitas, despesas, resultados
nominal e primário e montante da dívida pública, para o
exercício a que se referirem e para os dois seguintes.
o
Conforme o parágrafo 2 deste mesmo artigo, desta
o
mesma lei, o referido Anexo no parágrafo 1 conterá,
ainda:
I. Avaliação do cumprimento das metas relativas aos
dois últimos exercícios fiscais.
II. Demonstrativo das metas anuais, instruído com
memória e metodologia de cálculo que justifiquem
os resultados pretendidos, comparando-as com as
fixadas nos três exercícios anteriores.
III. Evolução do patrimônio líquido, também nos últimos
três exercícios, destacando a origem e a aplicação
dos recursos obtidos com a alienação de ativos.
IV. Avaliação da situação financeira e atuarial: a) dos
regimes geral de previdência social e próprio dos
servidores públicos e do Fundo de Amparo ao
Trabalhador; b) dos demais fundos públicos e
programas estatais de natureza atuarial.
V. Demonstrativo da estimativa e compensação da
renúncia de receita e da margem de expansão das
despesas obrigatórias de caráter continuado.
o
I. Geração de emprego e renda.
II. Efeito na arrecadação de tributos federais,
estaduais e municipais.
III. Desenvolvimento e inovação tecnológica realizados
no País.
IV. Custo adicional dos produtos e serviços.
V. Em suas revisões, análise retrospectiva de
resultados.
Quais estão corretas?
Quais estão corretas?
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Execução: Fundatec
o
QUESTÃO 70 – Segundo Art. 3 da Lei n 8.666/93, a
licitação destina-se a garantir a observância do princípio
constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais
vantajosa para a administração e a promoção do
desenvolvimento
nacional
sustentável
e
será
processada e julgada em estrita conformidade com os
princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da
moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade
administrativa,
da
vinculação
ao
instrumento
convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são
o
correlatos. Conforme o § 5 deste mesmo artigo, desta
mesma lei, nos processos de licitação previstos no
caput, poderá ser estabelecido margem de preferência
para produtos manufaturados e para serviços nacionais
o
que atendam a normas técnicas brasileiras. O § 6
estabelece que a margem de preferência de que trata o
o
§ 5 será estabelecida com base em estudos revistos
periodicamente, em prazo não superior a 5 (cinco) anos,
que levem em consideração:
Apenas I e III.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
T. S. A. – TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRATIVO – ADMINISTRAÇÃO
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