UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO:
PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO
DELIANA DE SOUZA FARIA
VIÇOSA – MG
Dezembro de 2010
DELIANA DE SOUZA FARIA
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO:
PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO
Monografia apresentada à Universidade
Federal de Viçosa - UFV, como parte
das exigências da disciplina SEC 499 Monografia, para conclusão do curso de
graduação em Secretariado Executivo
Trilíngue.
Universidade Federal de Viçosa
VIÇOSA – MG
Dezembro de 2010
ii
DELIANA DE SOUZA FARIA
O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO:
PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO
Monografia apresentada à Universidade Federal de
Viçosa - UFV, como parte das exigências da
disciplina SEC 499 - Monografia, para conclusão do
curso de Secretariado Executivo Trilíngue.
Aprovação
_______________________________________________
Profa. Rita de Cássia de Souza (DPE/UFV)
Orientadora
__________________________________________________
Prof. Odemir Vieira Baêta (DLA/UFV)
Co-Orientador
__________________________________________________
Profa. Nathalia Carvalho Moreira (DLA/UFV)
Examinador
Nota______
Viçosa, 10 de dezembro de 2010.
iii
AGRADECIMENTOS
Agradeço à Deus, minha força e iluminação, inclusive nos momentos mais difíceis,
pelas oportunidades e bênçãos e por me guiar e abençoar meu caminho com tantas
pessoas maravilhosas.
Aos meus pais, pelo incentivo, carinho, paciência e apoio. À minha irmã e ao meu
namorado que me auxiliaram mais do que eu merecia e se fizeram presentes e
fundamentais em todos os momentos importantes da minha vida. Foram vocês que
permitiram que tudo isso se tornasse possível.
Agradeço de maneira especial a todos ex-alunos do curso de Secretariado Executivo
Trilíngue da UFV que contribuíram com minha pesquisa ao responderem o meu
“pequeno” questionário.
Aos meus professores-amigos a Professora Rita de Cássia de Souza e o Professor
Odemir Vieira Baêta pela orientação e ajuda. Às professoras Ana Carolina Reis e
Rosália Beber de Souza, pelos seus ensinamentos acadêmicos e morais. E à Prof.
Natalia Moreira, que gentilmente se dispôs a fazer parte da avaliação do presente
trabalho.
Agradeço ainda a todos os meus colegas de curso pela amizade e pelo carinho.
Muito Obrigada!
iv
“Um grande trabalho começa com um grande sentimento”.
Daniel Goleman (1998, p.21)
v
FARIA, Deliana de Souza. Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue. Universidade
Federal de Viçosa, janeiro de 2011. O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO
EXECUTIVO: PERSPECTIVA VERSUS FORMAÇÃO. Orientadora: Rita de
Cássia de Souza. Co-Orientador: Odemir Vieira Baeta.
RESUMO
O presente trabalho tem o objetivo de analisar as percepções da profissão de
Secretariado Executivo Trilíngue por ex-alunos do referido curso, confrontando tais
visões com a formação oferecida na graduação na Universidade Federal de Viçosa e as
Diretrizes Curriculares propostas pelo governo. Para tanto, foram feitas análises de
produções bibliográficas sobre o mercado de trabalho deste profissional, aplicados
questionários aos ex-alunos, além da interpretação das Diretrizes Curriculares previstas
para a formação e o currículo oferecido pela universidade em estudo. Como resultados,
foi possível concluir que o curso tem evoluído de maneira satisfatória na opinião dos
ex-alunos, e que as Diretrizes Curriculares ajudaram na composição do catálogo de
graduação permitindo que este esteja em consonância com as exigências do mercado de
trabalho.
Palavras-chave: Secretariado Executivo, mercado de trabalho, diretrizes curriculares.
vi
SUMÁRIO
1
INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 8
2
O PROBLEMA ............................................................................................................. 10
3
JUSTIFICATIVA.......................................................................................................... 11
4
OBJETIVO ................................................................................................................... 13
4.1
4.2
5
Objetivo geral ......................................................................................................... 13
Objetivos específicos .............................................................................................. 13
METODOLOGIA ......................................................................................................... 14
5.1
5.2
6
População e amostra................................................................................................ 16
Métodos de elaboração e apresentação de dados...................................................... 17
REFERÊNCIAL TEÓRICO ......................................................................................... 18
6.1
Histórico da profissão de Secretariado Executivo................................................. 18
6.2
Histórico do curso de Secretariado Executivo Trilíngue da Universidade
Federal de Viçosa e o seu catálogo de graduação .............................................................. 20
6.3
Regulamentação e código de ética da profissão .................................................... 22
6.4
Diretrizes curriculares e mercado de trabalho....................................................... 24
7
RESULTADOS E DISCUSSÃO ................................................................................... 34
7.1
7.2
Sobre o curso de Secretariado Executivo Trilíngue da UFV .................................... 35
Sobre o mercado de trabalho ................................................................................... 46
8
CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................... 52
9
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 54
10
APÊNDICE................................................................................................................ 57
Apêndice 1 - Questionário ................................................................................................ 58
vii