PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO CAU/RO
ATÉ 2023
Etapa de Desdobramento da Estratégia do CAU para o CAU/RO
Porto Velho, 4 de fevereiro de 2014
Promover a Arquitetura e Urbanismo para Todos
Missão:
Mapa Estratégico CAU
v.1 – 07/12/13
Ser reconhecido como referência na defesa e
fomento das boas práticas da Arquitetura e
Urbanismo
Visão:
Sociedade
Impactar significativamente o
planejamento e a gestão do
território
•
•
•
•
•
•
Ética e transparência
Excelência organizacional
Comprometimento com a inovação
Unicidade e integração
Democratização da informação e conhecimento
Interlocução da Arquitetura e Urbanismo na sociedade
Valorizar a Arquitetura e
Urbanismo
Processos Internos
Excelência Organizacional
Relações Institucionais
Influenciar as diretrizes do ensino de
Arquitetura e Urbanismo e sua
formação continuada
Relação com a Sociedade
Assegurar a eficácia no
relacionamento e comunicação
com a sociedade
Assegurar a eficácia no atendimento e no
relacionamento com os arquitetos e
urbanistas e a sociedade
Garantir a participação dos arquitetos
e urbanistas no planejamento
territorial e na gestão urbana
Promover o exercício ético e
qualificado da profissão
Estimular o conhecimento, o uso de
processos criativos e a difusão das melhores
práticas em Arquitetura e Urbanismo
Estimular a produção da arquitetura e
urbanismo como política de Estado
Fomentar o acesso da sociedade à
Arquitetura e Urbanismo
Tornar a fiscalização um vetor de melhoria
do exercício da Arquitetura e Urbanismo
Alavancadores
Assegurar a
sustentabilidade financeira
Pessoas e
Infraestrutura
Desenvolver competências
de dirigentes e
colaboradores
Aprimorar e inovar os
processos e as ações
Construir cultura organizacional
adequada à estratégia
Ter sistemas de informação e infraestrutura
que viabilizem a gestão e o atendimento
dos arquitetos e urbanistas e a sociedade
Promover a Arquitetura e Urbanismo para Todos
Missão:
Mapa Estratégico CAU
v.1 – 07/12/13
Ser reconhecido como referência na defesa e
fomento das boas práticas da Arquitetura e
Urbanismo
Visão:
Sociedade
Impactar significativamente o
planejamento e a gestão do
território
•
•
•
•
•
•
Ética e transparência
Excelência organizacional
Comprometimento com a inovação
Unicidade e integração
Democratização da informação e conhecimento
Interlocução da Arquitetura e Urbanismo na sociedade
Valorizar a Arquitetura e
Urbanismo
Processos Internos
Excelência Organizacional
Relações Institucionais
Influenciar as diretrizes do ensino de
Arquitetura e Urbanismo e sua
formação continuada
Relação com a Sociedade
Assegurar a eficácia no
relacionamento e comunicação
com a sociedade
Assegurar a eficácia no atendimento e no
relacionamento com os arquitetos e
urbanistas e a sociedade
Garantir a participação dos arquitetos
e urbanistas no planejamento
territorial e na gestão urbana
Promover o exercício ético e
qualificado da profissão
Estimular o conhecimento, o uso de
processos criativos e a difusão das melhores
práticas em Arquitetura e Urbanismo
Estimular a produção da arquitetura e
urbanismo como política de Estado
Fomentar o acesso da sociedade à
Arquitetura e Urbanismo
Tornar a fiscalização um vetor de melhoria
do exercício da Arquitetura e Urbanismo
Pessoas e
Infraestrutura
quantidade de serviços fiscalizados
Índice da capacidade de Alavancadores_____________________________ x 100
fiscalização Assegurar a
número
Aprimorar
e inovarde
osserviços em
sustentabilidade financeira
execução
processos
e as açõesconhecidos
quantidade de presença
Índice de presença
profissional (com RRT)
profissional nos serviços
Desenvolver competências
Ter sistemas de informação e infraestrutura
Construir cultura organizacional
_____________________________
x 100
de dirigentes
e
que viabilizem a gestão e o atendimento
fiscalizados
adequada
à
estratégia
número de
colaboradores
dosserviços
arquitetosfiscalizados
e urbanistas e a sociedade
Promover a Arquitetura e Urbanismo para Todos
Missão:
Mapa Estratégico CAU
v.1 – 07/12/13
Ser reconhecido como referência na defesa e
fomento das boas práticas da Arquitetura e
Urbanismo
Visão:
Sociedade
Impactar significativamente o
planejamento e a gestão do
território
•
•
•
•
•
•
Ética e transparência
Excelência organizacional
Comprometimento com a inovação
Unicidade e integração
Democratização da informação e conhecimento
Interlocução da Arquitetura e Urbanismo na sociedade
Valorizar a Arquitetura e
Urbanismo
Processos Internos
Excelência Organizacional
Relações Institucionais
Influenciar as diretrizes do ensino de
Arquitetura e Urbanismo e sua
formação continuada
Relação com a Sociedade
Assegurar a eficácia no
relacionamento e comunicação
com a sociedade
Assegurar a eficácia no atendimento e no
relacionamento com os arquitetos e
urbanistas e a sociedade
Garantir a participação dos arquitetos
e urbanistas no planejamento
territorial e na gestão urbana
Promover o exercício ético e
qualificado da profissão
Estimular o conhecimento, o uso de
processos criativos e a difusão das melhores
práticas em Arquitetura e Urbanismo
Estimular a produção da arquitetura e
urbanismo como política de Estado
Fomentar o acesso da sociedade à
Arquitetura e Urbanismo
Tornar a fiscalização um vetor de melhoria
do exercício da Arquitetura e Urbanismo
Pessoas e
Infraestrutura
número de solicitações
tratadas em até 30 dias
Alavancadores
Índice de atendimento
_________________________ x 100
Assegurar a
Aprimorar e inovar os
número
de solicitações
sustentabilidade financeira
processos
e as ações
número de usuários satisfeitos
Índice de satisfação com
com a solução da demanda
Desenvolver competências
Ter sistemas de informação e infraestrutura
Construir cultura organizacional
a solução
da demanda
__________________________
x 100
de dirigentes
e
que viabilizem a gestão e o atendimento
adequada
à
estratégia
número de dos
demandas
colaboradores
arquitetossolucionadas
e urbanistas e a sociedade
Promover a Arquitetura e Urbanismo para Todos
Missão:
Acessos à página do CAU
Visão:
Mapa Estratégico CAU
v.1 – 07/12/13
Quantidade
de acessoscomo
qualificados
página
Ser reconhecido
referênciaana
defesado
e CAU
fomento das boas práticas da Arquitetura e
Índice de presença na
mídia como um todo
Sociedade
Impactar significativamente o
planejamento e a gestão do
Índice de inserções
território
positivas na mídia
Processos Internos
número de inserções
na mídia em geral
Urbanismo
_______________________________ x 100
total de notícias relevantes
•
Ética e transparência
sobre
questões de Arquitetura e Urbanismo
•
Excelência organizacional
número de inserções
positivas do
•
Comprometimento
com a inovação
CAU na mídia
•
Unicidade e integração
•
Democratização
da informação e conhecimento
_____________________________
x 100
•
Interlocução
da
Arquitetura
e
Urbanismo
na
sociedade
total de inserções do
CAU na mídia
Excelência Organizacional
Valorizar a Arquitetura e
Urbanismo
Relações Institucionais
Influenciar as diretrizes do ensino de
Arquitetura e Urbanismo e sua
formação continuada
Relação com a Sociedade
Assegurar a eficácia no
relacionamento e comunicação
com a sociedade
Assegurar a eficácia no atendimento e no
relacionamento com os arquitetos e
urbanistas e a sociedade
Garantir a participação dos arquitetos
e urbanistas no planejamento
territorial e na gestão urbana
Promover o exercício ético e
qualificado da profissão
Estimular o conhecimento, o uso de
processos criativos e a difusão das melhores
práticas em Arquitetura e Urbanismo
Estimular a produção da arquitetura e
urbanismo como política de Estado
Fomentar o acesso da sociedade à
Arquitetura e Urbanismo
Tornar a fiscalização um vetor de melhoria
do exercício da Arquitetura e Urbanismo
Alavancadores
Assegurar a
sustentabilidade financeira
Pessoas e
Infraestrutura
Desenvolver competências
de dirigentes e
colaboradores
Aprimorar e inovar os
processos e as ações
Construir cultura organizacional
adequada à estratégia
Ter sistemas de informação e infraestrutura
que viabilizem a gestão e o atendimento
dos arquitetos e urbanistas e a sociedade
Promover a Arquitetura e Urbanismo para Todos
Missão:
Mapa Estratégico CAU
v.1 – 07/12/13
Ser reconhecido como referência na defesa e
fomento das boas práticas da Arquitetura e
Urbanismo
Visão:
Sociedade
Índice
de receita por
arquiteto e urbanista
Impactar significativamente o
planejamento e a gestão do
território
Relação receita/custo de
Processos
Internos
pessoal
receita
•
•
•
•
•
•
Ética
e transparência
________________________________
x 100
Excelência organizacional
arquiteto
e urbanista
Comprometimento
com
a inovação ativo
Valorizar a Arquitetura e
Unicidade e integração
Urbanismo
Democratização da informação e conhecimento
receita
Interlocução da Arquitetura
e Urbanismo na sociedade
________________________ x 100
custo
deInstitucionais
pessoal
Relações
Excelência Organizacional
Relação com a Sociedade
Assegurar a eficácia no
relacionamento e comunicação
com a sociedade
Tornar a fiscalização um vetor de melhoria
do exercício da Arquitetura e Urbanismo
Influenciar as diretrizes do ensino de
Arquitetura e Urbanismo e sua
formação continuada
Assegurar a eficácia no atendimento e no
relacionamento com os arquitetos e
urbanistas e a sociedade
Garantir a participação dos arquitetos
e urbanistas no planejamento
territorial e na gestão urbana
Promover o exercício ético e
qualificado da profissão
Estimular o conhecimento, o uso de
processos criativos e a difusão das melhores
práticas em Arquitetura e Urbanismo
Estimular a produção da arquitetura e
urbanismo como política de Estado
Fomentar o acesso da sociedade à
Arquitetura e Urbanismo
Alavancadores
Assegurar a
sustentabilidade financeira
Pessoas e
Infraestrutura
Desenvolver competências
de dirigentes e
colaboradores
Aprimorar e inovar os
processos e as ações
Construir cultura organizacional
adequada à estratégia
Ter sistemas de informação e infraestrutura
que viabilizem a gestão e o atendimento
dos arquitetos e urbanistas e a sociedade
Tornar a fiscalização um vetor de melhoria do
exercício da arquitetura e urbanismo
INDICADOR
FORMA DE CÁLCULO
Índice de capacidade de fiscalização
Quantidade de serviços
fiscalizados pelo CAU/RO
x100
Número de serviços em execução
conhecidos no Estado
Índice de presença de profissionais nos
serviços fiscalizados (CONSOLIDADO)
Quantidade de presença de
profissionais (com RRT)
x100
Número de serviços fiscalizados no
Estado
Índice de presença de profissionais nos
serviços fiscalizados (PROJETO)
Quantidade de presença de
profissionais (com RRT)
x100
Número de serviços fiscalizados no
Estado
Índice de presença de profissionais nos
serviços fiscalizados (EXECUÇÃO)
Quantidade de presença de
profissionais (com RRT)
x100
Número de serviços fiscalizados no
Estado
Índice de serviços notificados
(NOTIFICAÇÃO)
Serviços notificados
x100
Número de serviços fiscalizados no
Estado
Assegurar a eficácia no atendimento e no
relacionamento com os profissionais arquitetos e
urbanistas
INDICADOR
FORMA DE CÁLCULO
Índice de atendimento
Número de solicitações tratadas
em até 30 dias
x100
Número de solicitações
Índice de satisfação com a solução da
demanda
Número de usuários satisfeitos
com a solução da demanda
x100
Número de demandas solucionadas
Assegurar a eficácia no relacionamento e na
comunicação com a sociedade
INDICADOR
FORMA DE CÁLCULO
Acessos a página do CAU/RO
Quantidade de acessos qualificados
(visitantes únicos) a página (valor
absoluto)
Índice de presença na mídia com um todo
Número de inserções na mídia
em geral no Estado
x100
Total de notícias relevantes sobre
questões de arquitetura e urbanismo no
Estado
Índice de inserções positivas na mídia
Número de inserções positivas
do CAU na mídia do Estado
x100
Total de inserções do CAU na mídia do
Estado
Assegurar a sustentabilidade Financeira
INDICADOR
FORMA DE CÁLCULO
Índice de receita por profissional
arquiteto urbanista
Receita (anuidade, RRT, multas, etc)
Arquiteto e Urbanista ativo no Estado
Relação receita/custo de pessoal
Custo de pessoal no Estado
x100
Receita (anuidade, RRT, multas, etc)