Sistemas de informação da empresa
o funcionamento do airbag.
Gestão do Conhecimento
SUMA Entreprises
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Trabalho elaborado por Angelina
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Sistemas de informação da empresa
Conceito
• Processo sistemático de criação, recolha, síntese,
partilha, utilização da informação e da
experiências(“capital intelectual”) necessárias para
atingir os objectivos da organização.
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Sistemas de informação da empresa
Implementação do Sistema de Gestão
do Conhecimento
I - Determinar necessidades de conhecimento;
II - Definir estratégia;
III - Identificar competências e definir funções;
IV - Identificar e implantar tecnologia;
V - Implementar processos de gestão do conhecimento.
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Factores Críticos de Sucesso
Envolver a gestão de topo
Cultura de Partilha
Integração das várias Áreas
Fundamental
Obrigatório
Necessário
Sistemas de Informação Eficaz
Fundamental
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Dimensões da Gestão do
Conhecimento
Criação
Transformar o conhecimento tácito em
conhecimento explícito.
Utilização
TICs para: pesquisar, recolher, organizar e utilizar o
conhecimento.
Retenção
Assimilar ou preservar o conhecimento.
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Tecnologias para a Gestão do
Conhecimento
SGC
Data
Mining
Gestão
Decomental
Correio
Electrónica
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GroupWare
Workflow
Internet
SGBD
WWW
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Fim do exercício 2
Fim
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