Ensino Superior, Responsabilidade Social e Comissão Própria de Avaliação: um estudo realizado em uma instituição recentemente instalada no interior de São Paulo. Faculdade de Ciências Gerenciais de São Joaquim da Barra/SP (FACIG) Eixo III - Impactos da CPA Glaúcia Coutinho Bucioli Oliveira (Faculdade de Ciências Gerenciais de São Joaquim da Barra/SP) Aline Marques Barbosa (Faculdade de Ciências Gerenciais de São Joaquim da Barra/SP) RESUMO: A Faculdade de Ciências Gerenciais de São Joaquim da Barra/ SP – FACIG, uma instituição de ensino superior recentemente instalada no interior de São Paulo, com apenas cinco anos de atuação, atualmente ela conta com dois cursos em funcionamento e um corpo discente com cerca de 150 alunos e 20 docentes. A Comissão Própria de Avaliação – CPA da FACIG de São Joaquim da Barra/SP foi formada pela Direção Geral, nomeando os seus membros por uma ocupação determinada de um ano, podendo ser prorrogada. A avaliação da CPA ainda esta sendo realizada manualmente por meio de questionários impressos e posteriormente os dados são apurados, tabulados e analisados. Tem como objetivo apresentar os resultados do trabalho desenvolvido pela CPA dentre eles, necessidades, dificuldades e satisfações dos discentes em relação ao ensino superior e investigar quais são os efeitos que a instituição de ensino superior esta gerando na comunidade em que está alocada. Descrever as alterações no desenvolvimento comunitário a partir da instalação da instituição de ensino superior e descrever a percepção que se tem, na instituição, acerca das relações faculdade e comunidade. Para tanto utilizou-se a metodologia exploratória que se consubstanciou no estudo de caso especificado e incluiu pesquisa de levantamento de opinião e pesquisa documental. Para sua realização foram elaborados questionários estruturados (entregues pessoalmente respondidos no mesmo momento), para os alunos, professores, funcionários da faculdade, membros da comunidade, a fim de averiguar o nível de satisfação e entendimento do processo de instalação da faculdade. Como resultado da pesquisa verificou-se a necessidade de uma reflexão de como as instituições de ensino superior têm papel importante na formação não só profissional, mas também pessoal dos discentes. Como considerações finais, destacamse os pontos fortes como a promoção do desenvolvimento sustentável, formação de recursos humanos, a integração da faculdade com o meio externo, a realização de projetos, atração das empresas para fomentar as atividades culturais. Nos pontos fracos destacamos a dificuldade de sinergia da faculdade com a comunidade, a falta de recursos financeiros para o incentivo a pesquisa e tecnologia, e a concorrência com outras instituições de ensino. As oportunidades destacadas foram a interação maior com o meio externo, possibilitando atender as demandas da comunidade, gerar desenvolvimento social e científico, aumentar o acesso de estudantes de graduação para satisfazer as necessidades do mercado de trabalho e uma maior interação da faculdade com empresas. Palavras-chave: Responsabilidade Social. Ensino Superior. CPA. INTRODUÇÃO Com o ensino superior surgem expectativas de realizações de sonhos de muitos jovens e adultos em busca de melhores qualificações profissionais. Diante disso o presente artigo se fundamentou na oportunidade em que a cidade de São Joaquim da Barra esta recebendo ao instalar sua primeira faculdade: a FACIG – Faculdade de Ciências Gerenciais de São Joaquim da Barra. A FACIG é uma instituição de ensino superior privada que conta com o apoio da prefeitura local, desde a sua instalação até o presente momento. O interesse do artigo baseia-se na oportunidade de desenvolvimento que a instituição de ensino superior e as possíveis consequências relacionadas a mudanças sociais causadas pela sua instalação e uma análise do perfil dos alunos e a relação com os docentes e funcionários da instituição e a descrição da percepção que se tem, na instituição, acerca das relações faculdade e comunidade. O referencial teórico baseia-se no entendimento do ensino superior no Brasil, bem como seu processo de desenvolvimento e sua importância nos dias atuais. Com o foco no ensino superior será estudada a região do Estado de São Paulo, em que se encontra a cidade de, São Joaquim da Barra. O artigo apresenta o papel da CPA para a tomada de decisões contínuas, analisando os pontos fracos, fortes, ameaças e as oportunidades alcançados diante dos trabalhos acadêmicos e organizacional da instituição de ensino, visando para uma melhor qualidade de desenvolvimento social com responsabilidade. Mostrar que através da Comissão Própria de Avaliação, CPA e acompanhamento dos resultados podemos contextualizar a instituição de ensino superior na comunidade receptora, observar a sua atuação, podendo assim melhor aquilatar sua importância no aspecto social, pessoal, econômico e democrático. Objetivo Geral O objetivo geral deste artigo é apresentar e analisar os resultados do trabalho desenvolvido pela CPA dentre eles, necessidades, dificuldades e satisfações dos discentes em relação ao ensino superior e investigar quais são os efeitos que a instituição de ensino superior esta gerando na comunidade em que está alocada. Objetivo Específico Identificar possíveis mudanças sociais com a instalação da instituição. Descrever as alterações no desenvolvimento comunitário a partir da instalação da instituição de ensino superior. Descrever a percepção que se tem, na instituição, acerca das relações faculdade/comunidade. METODOLOGIA A metodologia utilizada para a pesquisa é um estudo de caso, no qual será usada a forma de pesquisa exploratória e descritiva. Exploratória segundo Gil (1999, p.43) “são desenvolvidas com o objetivo de proporcionar visão geral, de tipo aproximado, acerca de determinado fato”. Já os estudos descritivos têm por finalidade descrever, observar e explorar os fatos com exatidão, para uma formulação dos aspectos que fazem parte da realidade. O estudo de caso é caracterizado pela maneira de detalhar e investigar de forma profunda tendo ênfase os meios para permitir um conhecimento amplo e com detalhes para uma conclusão (Gil, 1999, p. 72) Entende-se que, “o estudo de caso investiga um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto de vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos”(YIN, 2005, p.32) O estudo de caso oferece a oportunidade de definir claramente o contexto estudado, por isso são realizadas observações e questionários entre outros métodos que nos fornecem a realidade do fenômeno estudado. Sujeitos Participação como sujeitos os alunos, professores, funcionários da faculdade e membros da comunidade. Instrumento Foram realizados questionários estruturados, entregues para os alunos, professores, funcionários da faculdade, membros da comunidade, afim de averiguar o nível de satisfação e entendimento do processo de instalação da faculdade, foram entregues pessoalmente e respondidos no mesmo momento. A pesquisa é qualitativa, pois se caracteriza pela tentativa de uma compreensão detalhada dos significados e chegar a um entendimento significativo das ações humanas. REFERENCIAL TEÓRICO Capitulo 1. O Ensino Superior e a valorização social O ensino superior no Brasil, hoje, precisa passar por um processo de democratização e a necessidade de novas formulações, de políticas públicas, para que a universidade seja acessível a todos, principalmente aos estudantes de baixa renda, para que estes possam ingressar nas instituições. A universidade é um dos meios pelo qual, estes estudantes buscam uma melhor qualificação. E através dessas qualificações, melhores condições de vida, e um crescimento, tanto no campo profissional como no pessoal. Oliveira (2007) argumenta que a globalização fez com que os moldes educacionais mudassem provocando inclusive evolução nos ambiente escolares com a introdução da tecnologia neste contexto, provocando dessa forma uma reorganização da produção e da sociedade. Entretanto: No caso da educação, enquanto alguns dispõem de banco de dados sofisticados que possibilitam acesso ao conhecimento produzido no mundo inteiro em curto espaço de tempo, a maioria dos brasileiros não conseguiu terminar o ensino fundamental, e outros nem sequer puderam ser alfabetizados (OLIVEIRA, 2007, p. 24). O acesso à educação que antes não ocorreria, e as pessoas sequer eram alfabetizados, sendo que, dispunham de educação superior apenas as pessoas com nível sócio econômico alto, que poderiam pagar altas mensalidades, ou aperfeiçoarem no ensino médio para entrar em instituições publicas. Mudanças foram ocorrendo socialmente ao longo do tempo e a educação começou a assumir um papel importante para o poder executivo e as políticas publicas para assim chegarmos ao melhor desenvolvimento sócio educacional. Segundo Werthein (2005) o ensino superior produz o desenvolvimento por ser um formador de competências, que origina mudanças de um país, mudanças estas, repercutidas na sociedade. É necessário uma reflexão quanto a missão e as funções destas instituições de ensino superior com relação a comunidade que estão inseridas, com o objetivo de estabelecer relações que fortaleçam a instituição e a comunidade, e forneçam conseqüências positivas e desenvolvimento para a mesma. ... temos de melhorar urgentemente o perfil de nossa educação se quisermos ainda sonhar com um futuro digno para os brasileiros. (IOSCHPE, 2004, p.167) A valorização social oferece aos alunos, possibilidade de melhores empregos e renda, interação política e social, e acima de tudo a sua valorização pessoal. A participação dos alunos em questão social e política da comunidade resulta em um trabalho de responsabilidade social e suas ações bem planejadas e racionais podem geram um resultado positivo. Santos (1999) mostra que a responsabilidade social na universidade não foi algo tão assumida, apesar de oferecer conhecimento, e possibilidades maiores aos alunos, muitas eram as críticas devido à falta de ações das instituições de ensino superior para cumprimento da responsabilidade social, e o confundimento com o termo, que ainda não é algo muito difundido. Para o mesmo autor, aborda o conceito do ensino que passou a ouvir as reivindicações dos manifestos junto ao compromisso de se assumir uma prática de responsabilidade social, fato ocorrido entre os anos setenta e oitenta, porém, sem nada fazerem porque suas bases tradicionais ainda os impediam de transpor as barreiras solicitadas para transpor as mudanças solicitadas para o acesso igualitário às universidades. A fim de recorrer a melhor oportunidade, os estudantes ingressam no ensino superior com o objetivo de melhorar sua valorização pessoal, que acarretará conseqüências de formação profissional, econômica e social. ... quando as pessoas falam da “sede de educação” nos paises subdesenvolvidos, dão a entender implicitamente a crua realidade de que a força impulsionadora que este movimento produz não é apenas um afã desinteressado de conhecimentos, mas a busca de empregos bem remunerados por parte dos estudantes. O objetivo é conseguir “um nível de vida próprio da classe média” que lhes permita residir numa boa casa suburbana e possuir um automóvel, nível que só tem desfrutado até hoje uma minoria favorecida. (ECHEVARRÍA, 1967, p. 144) Por este motivo o ensino superior deve estar comprometido com uma educação de qualidade, capaz de melhorar os níveis de organização e produção, mas que também possa aumentar a capacidade de produção e renda. Ainda, para mesmo doutrinador, ... o processo educacional, ao mesmo tempo que consiste num fator mais ou menos decisivo nos resultados do desenvolvimento econômico, é também um dos mecanismos operativos de transformação da estrutura social (para muitos, o mais importante) a qual acompanha - queira-se ou não – todo do progresso econômico. (ECHEVARRÍA, 1967, p. 22) A educação tem a capacidade de transformação social, quando faz exercer a criticidade, a criatividade, os talentos individuais. Então a educação com todos os seus méritos promove o progresso econômico e a mobilidade social. Capitulo 2 Desenvolvimento local e regional com Responsabilidade Social O estudo de responsabilidade social mostra a importância do olhar empresarial não somente para o lucro, mas também para o bem estar da sociedade, como meios de preservação ambiental, formação educacional voltado para o crescimento pessoal e profissional com qualidade para que possa enfrentar os desafios da competitividade. Segundo Santos (1999), a partir dos anos sessenta com o apelo a prática do ensino, com orientações sociais e políticas, a responsabilidade social da universidade é invocada para exercer seu papel a favor da sociedade e comprometer com os problemas mundiais e nacionais. Diante disso a universidade deve oferecer conhecimento aos alunos para uma formação profissional de qualidade e informações oferecidas a sociedade no combate a desigualdade social e problemas nacionais, regionais ou da própria comunidade local. Santos (1999) relata uma concepção ampla de responsabilidade social acontece na valorização das comunidades e nas intervenções nos problemas sociais, promovendo a democracia. Neste sentido conclui-se que a responsabilidade social é muito mais do conceito e prática é uma mudança de atitude e exteriorização da divulgação da promoção do bem comum através de ações sociais que viabilizam a promoção do cidadão e conservação do meio. Mas impossível falar de Responsabilidade Social, sem falar que o tema é algo que não é muito discutido, e a confusão que se tem entre Responsabilidade Social e assistência, que pelo que vimos, o assistencialismo, acontece como algo corriqueiro, e não tem planos de ação, estratégias, não ocorrem de maneira continua, e o mais importante, não há engajamento e promoção de desenvolvimento da sociedade como acontece na Responsabilidade Social. Reconhecimento de que o social caminha com o crescimento econômico e tecnológico, então a sustentabilidade tornou-se um compromisso de todos, uma responsabilidade social. A teorização hoje dominante dos programas de extensão é reveladora dos limites da abertura da universidade à comunidade e dos objectivos que lhe subjazem. ( SANTOS, 1999, p. 208) Diante disso a abertura da faculdade para trabalhos de extensão aproxima a faculdade da comunidade, analisa seus problemas, desenvolvem estudos para o desenvolvimento e diminuição de conflitos sociais. O papel concernente da educação universitária traz umas perspectivas integradoras, empreendedoras e generosas, evasivas aos recursos escasso e aceitável aos olhos da sociedade. De forma dinâmica é empreendedora, pois, capacita e forma pessoas antecipando o futuro. É generosa, pois, consolida competências e habilidades ao coletivo e incutindo indubitavelmente valores essenciais do aprendizado, inerente ao conhecimento. Pensamento, ao ser e à vivencia com o outro, e é integradora, porque envolve o ser em um contexto globalizado. O crescimento de uma economia desenvolvida é, portanto, principalmente, um problema de acumulação de novos conhecimentos científicos e de progressos na aplicação tecnológicas desses conhecimentos. O crescimento das economias subdesenvolvidas é, sobretudo, um processo de assimilação da técnica prevalecente da época.(FURTADO, 1963, p. 90) Capitulo 3- Instituição de Ensino Pesquisada – FACIG e a Comissão Própria de Avaliação - CPA A FACIG encontra-se instalada no Jardim Paraíso, na cidade de São Joaquim Barra – SP, próximo a rodovia Anhanguera, no bairro Jardim Paraíso. Atualmente, a faculdade recebe dos 136 alunos residentes em São Joaquim da Barra, 01 reside no bairro Paraíso, ao todo são 140 alunos. A história pregressa desse bairro relata uma presença marcante de violência, o registro de porte e uso de entorpecentes eram marcantes, ainda apresentando uma realidade não muito diferente, mas que está sendo contextualizada pouco a pouco pela presença socioeducacional da faculdade. No caso da FACIG a faculdade tem como proposta é trabalhar em conjunto com a prefeitura do qual mantém uma parceria de quarenta por cento (40%) dos valores mensais dos cursos como bolsa de estudo, beneficio este voltado para alunos são joaquinense. Além disso, a direção da instituição conseguiu uma parceria com o governo do Estado que ira oferecer bolsas de estudos para alunos que participam da escola da família. A faculdade na tentativa de atrair mais alunos e interagir com a comunidade, promove feira de exposição, palestras educativas, cinema e teatro no final de semana e projetos de conscientização da preservação do meio ambiente. Além disso, está em andamento a primeira revista mensal da faculdade, com informativos e artigos elaborados pelos professores e alunos, com objetivo de levar a informação a vários pontos da cidade. A maioria de seus eventos é realizada com a parceira da prefeitura municipal e da Usina da Alta Mogiana. Prioriza uma ação educacional juntamente com a ação governamental municipal firmada desde o inicio da sua instalação, ou seja, uma faculdade privada, mas com moldes municipais. No contexto de responsabilidade corporativa a FACIG busca ampliar a construção do conhecimento dos cidadãos promovendo palestras de abordagem públicas, sendo aberto à comunidade de forma geral, com o intuito de auxiliar, orientar e interagir com a comunidade. Palestras e conferências que abordam temas atuais, vivenciados pela sociedade. Não somente como forma de conscientizar ou mais uma vez falar sobre o assunto e sim no intuito de mostrar alternativa e proteções, e assim, provocar uma melhor interlocução de comunidade e da FACIG. Os trabalhos de conclusão do curso desenvolvem estudos para a inclusão social e o desenvolvimento socioeconômico regional. E o trabalho de extensão é realizado na vivencia comunitária onde são aplicados os conhecimentos adquiridos na sala de aula. A visita na fazenda São Luiz que traz muitas historias na cidade e a importância de sua preservação, visitas empresarias e culturais também fazem parte deste trabalho de responsabilidade social. Assim, o exercício da cidadania se dá não apenas por interesses pessoais, mas pelo interesse do todo. Diante disso a prefeitura de São Joaquim da Barra demonstra estar consciente de seu exercício de representatividade popular, e atua de forma a manter o referido convênio, entretanto, não está claro se a administração voltase para esse convenio por interesse político ou pelo interesse do todo e o desenvolvimento do município. 1 – Faculdade e Mudanças sociais Diante da observação e dos dados apurados pela CPA da FACIG destacamos a sua importância para a comunidade local quanto ao aspecto econômico, social, pessoal e democrático, ainda apresenta um contexto incipiente pelo pouco tempo de instalação da faculdade na cidade, mas que já é possível perceber mudanças no bairro onde esta localizada, desde a instalação da faculdade. Em uma proposta socioeducacional a instituição de ensino se coloca a favor da comunidade beneficiando-a de alguma forma. Com a semanas temáticas, e o incentivo de outras instituições, como a escola técnica do Centro Paula Souza de São Joaquim da Barra em participar, coloca a faculdade em contato com a comunidade. Observa-se a importância desse link, e o quanto a faculdade pode ir mostrando seu trabalho com essas ações que além de a manterem em contato com a comunidade, fornecem algum tipo de contribuição para a mesma. De modo geral, a faculdade esta despertando o interesse dos empresários da cidade ao seu crescimento, com visão de status para a cidade e crescimento do comércio com a chegada de alunos de outras cidades. A faculdade também oferece a comunidade uma Feira de Profissões, em que todos os alunos matriculados desenvolvem projetos sociais, ambientais e econômicos, também é um incentivo para outros cursarem a faculdade. Observando os alunos assim que iniciaram a faculdade, destacamos por parte deles um certo receio em apresentar suas idéias, timidez e dificuldade em desenvolver trabalho em equipe. Analisando agora estes mesmos alunos do sexto semestre de curso, eles apresentaram um maior senso critico, ao assistir as palestras oferecidas pela faculdade e uma disposição para colocar suas idéias frente ao publico acadêmico e visitantes da faculdade. A feira de Profissões do ano de 2012, seguiu com projetos de sustentabilidade e responsabilidade social. Apresentaram alguns trabalhos de sustentabilidade que algumas empresas desenvolvem, como aproveitamento de garrafas pets para a fabricação de vassouras e entregas de diversas mudas de árvores. E diante da responsabilidade social, desenvolveram trabalho de doação de filhotes de gatos e cachorros. 2 - Estrutura Física e instalação Retomando à FACIG, está acomodada em um prédio alugado, que foi planejado para iniciar suas atividades com 12 salas de aulas, biblioteca com mesas redondas, com cadeiras e três computadores, a sala de informática é pequena, então é feito rodízio para o uso. No dia 27 de setembro de 2013 foi votado na câmara dos vereadores com unanimidade a concessão de noventa e nove anos de um prédio que antes funcionava a Ceagesp, localizada na avenida Orestes Quércia, para a FACIG. A faculdade esta localizada próxima à Rodovia, então o acesso é fácil para alunos de outras cidades e o estacionamento comporta todos os professores e alunos. Todavia, os incentivos aos estudos na faculdade encontram alguns obstáculos, além do inconveniente da história pregressa do bairro, a oferta de transporte escolar para outras cidades da circunvizinhança, tais como Ituverava, Batatais, Ribeirão Preto, Franca, que também oferecem o ensino superior. No resultado de um questionário aos alunos sobre as instalações quanto à claridade das salas, acústica e ventilação, 55% dos alunos estão satisfeitos, outros reclamam do som que vem de fora, pelas musicas e churrascos dos vizinhos da faculdade e querem melhora na claridade e mais ventiladores. A faculdade tem projetos de melhora em sua estrutura, mas seguirá conforme a quantidade e a necessidade dos alunos, resposta encontrada com o diretor da faculdade. Os alunos em sua maioria dizem estar satisfeitos com o local de convivência social diante dos questionários. Todavia, essa realidade esta mudando, pois a faculdade esta mostrando sua seriedade e conquistando a confiança de professores, alunos e funcionários, também dados obtidos diante de questionários onde as expectativas dos alunos aumentam ao iniciar as atividades. RESULTADOS FINAIS O resultado obtido sobre as expectativas do discente em relação ao seu curso foi satisfatório para a maioria dos discentes que mostraram satisfação com a estrutura curricular e com as aulas dos docentes. Ao questionar ao discente como acha que enfrentará o mercado de trabalho, o resultado foi satisfatório para a maioria dos discentes, 30% aproximadamente dos discentes responderam estarem mais ou menos preparados, justificando pelo fato de faculdade disponibilizar poucos recursos tecnológicos. Os discentes não mostraram problemas com os docentes, em relação ao conteúdo, as aulas e convivência. Avaliando as instalações para leitura, pesquisa ou estudo oferecido pela biblioteca da faculdade, o resultado de satisfação atingiu 50% dos discentes. A insatisfação é devido a falta de internet e recursos de livros para realização de pesquisas e a rede wifi é muito lenta. As atividades desenvolvidas na FACIG foram consideradas satisfatórias pela maioria dos corpo discente. A satisfação apresentada é devido a vários projetos e atividades com os discentes relacionados ao meio ambiente e responsabilidade social. Ao questionar os professores sobre a sua satisfação em relação ao coordenador de curso o resultado foi satisfatória para todos os docentes. O trabalho desenvolvido através das atividades complementares e de extensão oferecidos pela FACIG conquistou um resultado satisfatório para a maioria dos professores. CONCLUSÃO A Comissão Própria de Avaliação - C.P.A. da Faculdade de Ciências Gerenciais, FACIG, tem como objetivo a busca para uma maior qualidade no ensino aos seus discentes, desenvolvimento regional, interação com a comunidade e bom relacionamento de discentes, docentes, coordenadores e funcionários. A Instituição promove uma série de atividades de extensão todos os anos, através dos cursos, eventos, palestras, feiras e atividades culturais. A grande maioria das atividades de extensão realizadas é oferecida gratuitamente; outras adotam a cobrança de um valor simbólico, a fim de incentivar a participação dos acadêmicos. A Instituição incentiva e proporciona aos acadêmicos a participação em trabalhos voluntários junto à comunidade externa. Os Coordenadores de Curso, com o apoio dos docentes, procuram integrar as atividades das disciplinas ao trabalho prático, envolvendo a comunidade ao entorno. A instituição de ensino foca seu preparo pessoal para o exercício da cidadania e, de modo marcante, na sua melhor qualificação para o trabalho, via oferta de serviços educacionais de destacada qualidade. O objetivo perseguido nesse compromisso é oferecer aos alunos e egressos condições de atuação social, capacitando-os profissionalmente como agentes de transformação da realidade regional, na busca permanente de um processo de desenvolvimento regional sustentável, ancorado na eliminação das desigualdades sociais. Diante dos dados apurados podemos concluir que os discentes na sua maioria estão satisfeitos e confiantes com a instituição de ensino, por ter atingido suas expectativas iniciais e resolver suas solicitações. Também a maioria dos discentes estão satisfeitos com o curso que escolheram e com os conteúdos apresentados pelos docentes. Foi satisfatório o atendimento da biblioteca, secretaria, trabalhos realizados pelos coordenadores e dirigentes. Observa-se que a FACIG tem que buscar uma maior abrangência com a comunidade, tentando realizar ações sistemáticas e continuas, pois hoje ao realizar suas ações, essas não abrangem o esperado, por serem muito restrita a alguns locais da cidade, até mesmo pela falta de recursos para investir em propaganda. Outro ponto fraco, é a falta de recursos financeiros para o incentivo a pesquisa e tecnologia e concorrência com outras faculdades e universidades. As oportunidades destacadas foram a interação maior com o meio externo, possibilitando atender as demandas da comunidade, gerar desenvolvimento social e científico, aumentar o acesso de estudantes de graduação para satisfazer as necessidades do mercado de trabalho e uma maior interação da faculdade com empresas. REFERÊNCIAS ECHEVARRÍA, José M. Et. Al. Desenvolvimento, trabalho e educação. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1967 FURTADO, Celso. Desenvolvimento e subdesenvolvimento. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura, 1961 GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2007 IOSCHPE, Gustavo. A ignorância custa um mundo: o valor da educação no desenvolvimento do Brasil. São Paulo: Ed. Francis, 2004. OLIVEIRA, Paulo de Tarso. O direito a educação e a gratuidade no ensino superior municipal. Franca: Ribeirão Gráfica e editora, 2007. SANTOS, B. S. Introdução a uma ciência pós-moderna. São Paulo: Graal, 1991. WERTHEIN, J.; CUNHA, C. Fundamentos da nova educação. Cadernos Unesco, Série Educação, v. 5, 2005, p. 29-40. Yin, Robert K. Estudo de caso – Planejamento e Métodos. Porto Alegre: Bookman, 2005. Anexo 1 Questionário realizado pela CPA aos discentes 1- Quais eram as suas expectativas iniciais em relação ao seu curso? 2- Se desejar, justifique a sua resposta da questão anterior. 3 - Qual o seu grau de satisfação em relação ao coordenador de curso? 4 – Ao concluir seu curso de graduação, como acha que enfrentará o mercado de trabalho? 5 – A eficácia da IES em resolver as suas solicitações 6 – A qualidade do atendimento na Biblioteca? 7– Como você avalia as instalações para leitura, pesquisa ou estudo oferecido pela biblioteca de sua faculdade? 8- Recursos didáticos utilizados nas aulas pelos seus professores? 9 – Alguma reclamação ou sugestão na área docente? 10 – Quanto aos conteúdos das disciplinas do seu curso na sua parte especifica? 11 – As atividades Complementares e de Extensão ofertadas pela FACIG, como seminários, palestras, semana temática, congressos e oficinas, etc. 12 – A convivência e o contato com os docentes que ministram aulas em seu curso como você avalia? 13 – O atendimento da Secretaria Acadêmica com os alunos? 14 – Instalações das salas de aula. 15 – Serviço de organização e limpeza. 16 – Quanto à estrutura física da instituição (iluminação, ventilação e acústica) das salas de aula do seu curso. 17 – Quanto aos serviços de alimentação disponíveis na FACIG, como você classifica? 18 – Os espaços de convivência social em sua opinião estão: 19 – Os campus da FACIG oferece condições adequadas de facilidade de acesso e segurança? 20 – Reclamações, elogios e sugestões. Anexo 2 Questionários realizados pela CPA aos Docentes 1 – Qual o seu grau de satisfação em relação ao Coordenador de Curso? 2 – Atendimentos, solicitações e solução de problemas realizados pela Coordenadora Acadêmica? 3 – A eficácia da Coordenação Administrativa e Financeira em resolver as suas solicitações? 4 – A qualidade do atendimento na biblioteca? 5 – Como você define as instalações para leitura, pesquisa ou estudo oferecido pela biblioteca da FACIG? 6 – Recursos de Multimídia oferecidos pela FACIG e utilizados nas aulas? 7– Quanto aos conteúdos das disciplinas do curso em que você ministra aulas, na sua parte especifica? 8– As atividades Complementares e de extensão ofertadas pela FACIG de Caráter, Ambiental e a Comunicação com a sociedade, em sua opinião são: 9– Sobre o PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional), você avalia-o como? 10 – Assinale as áreas em que as Atividades Institucionais em interação com o meio social (comunicação com a sociedade) que são positivas em sua opinião? Educação Lazer Cultura Esporte Meio ambiente Cidadania Outros não sei Anexo 3 Questionários realizado pela CPA aos Funcionários 1 – Em sua opinião a politica institucional da FACIG em relação à inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais é? 1– Inclusão social Muito bom Bom Regular Ruim Muito ruim le as áreas em que as atividades Institucionais em interação com o meio social (Comunicação com a sociedade) que são positivas em sua opinião? Educação Lazer Cultura Esporte Meio ambiente Cidadania Outros não sei 3 - As informações prestadas pelos dirigentes fluem de maneira satisfatória? 4 – O número de funcionários Técnicos-Administrativo é suficiente apara atender satisfatoriamente as demandas da FACIG? 5 – Os funcionários do Corpo Técnico-Administrativo desempenham suas tarefas com responsabilidade? 6 – A direção da FACIG demonstra interesse pelas reivindicações, agindo no sentido de atende-las? 7 – O campus da FACIG oferece condições adequadas de facilidade de acesso e segurança? 8 – A manutenção e conservação das instalações físicas são satisfatórias? 11