Curriculum vitae –
Dados Pessoais
Nome: Cristina Maria Coelho Lopes Nunes Narciso
Morada: Rua Quirino da Fonseca, 4-2º Esq.
1000-252 Lisboa
Telefone: +351 93 825 18 92
Mail: [email protected]
Linkedin: http://www.linkedin.com/pub/cristina-narciso/18/89/280
Habilitações Académicas
Licenciatura em Línguas e Literaturas Modernas – Variante Francês/Inglês da Faculdade de Letras
de Lisboa (1982-1989)
Curso de Secretariado de Direcção do Instituto de Novas Profissões (1982-1984)
Curso de Contabilidade e Gestão Informatizada - CIF (Centro Interdisciplinar de Formação) (1987)
Formação em Secretariado Forense – CECOA (2012)
Formação em Secretariado Forense – OA / Citeforma (2013)
Percurso Profissional
Carreira Profissional desenvolvida essencialmente na Indústria Farmacêutica como Assistente de
Direcção nas áreas de Vendas, Marketing, Business Support, tendo assumido a coordenação de
uma equipa de profissionais de apoio à força de vendas e a gestão administrativa do Serviço
Ficheiro Médico.
Adquiri fortes competências de coordenação, análise, planeamento e suporte em funções
administrativas, assim como em auditoria a bases de dados.
Experiência Profissional
Morais Leitão, Galvão Teles, Soares da Silva
Maio 2013 a Novembro 2013
Secretária
de
um
Sócio
e
quatro
Associados
da
área
de
contencioso
da
Sociedade
Principais Funções:

Assegurar todo o apoio administrativo (contacto com os clientes, atendimento de
telefonemas, recepção/envio de correspondência, tratamento de assuntos a nível pessoal,
tratamento de despesas, pesquisas na internet, arquivo, etc.)

Funções específicas da Área de Contencioso:

Consulta
da
aplicação
Citius,
regularmente,
a
nível
de
processos,
envio
e
impressão/digitalização e agendamento das notificações recebidas para os diversos
advogados;
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
Envio de correspondência (prazos) para Tribunais, Câmaras e outros;

Tratamento dos prazos: Assegurar a compilação de toda a informação para envio dos
processos por correio ou via Citius (fotocópias, digitalizações); envio de fax a notificar as
partes contrárias.

Tratamento de registo diário (Timesheets) dos advogados na aplicação Jvris. Consulta
de processos, actividade e impressão de facturas proforma.
Sanofi-Aventis
Outubro 2009 a Junho 2011
Assistente de Direcção Vendas e Marketing
Principais Funções:

Coordenar e assegurar os aspectos administrativos da Direcção (gestão agenda, marcação
de viagens e hotéis, organização de reuniões, gestão do economato, elaboração de
requisições de compras (PR's e AED's).

Assegurar a manutenção e actualização da página de intranet da Direcção.

Assegurar o fecho de despesas da equipa de vendas.

Assegurar as alterações do registo dos Delegados no Infarmed.

Garantir a gestão dos painéis da força de vendas na aplicação Teams e realizar auditoria às
modificações solicitadas e ao registo da actividade da força de vendas.
Principais realizações:

Propus a criação de uma página nova na intranet para a Direcção e implementei-a, sendo
responsável pelo seu desenvolvimento e actualização. Os principais temas eram o negócio,
os produtos, as equipas e informação relevante para partilhar internamente.
Maio 2009 a Setembro 2009
Data Management & Assistente de Marketing
Principais Funções:

Assegurar e desenvolver todos os aspectos administrativos inerentes à participação em
congressos nacionais, realizar triagem das propostas, iniciar os circuitos.

Coordenar e assegurar todos os aspectos administrativos inerentes aos apoios individuais
de Marketing.

Apoio aos Chefes de Produto.
Janeiro 2009 a Abril 2009
Data Management & Administrativa Força de Vendas
Principais Funções:

Assegurar os apoios individuais dos Delegados, garantir a qualidade dos serviços prestados
(planificar e gerir prioridades para cumprimentos dos timings).

Contactar fornecedores.
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Janeiro 2003 a Dezembro 2008
Data Management e Secretária de Direcção de Business Support
Principais Funções:

Coordenar e assegurar os aspectos administrativos da Direcção (gestão agenda, marcação
de viagens e hotéis, organização de reuniões, gestão do economato, elaboração de
requisições de compras (PR's e AED's).

Garantir a manutenção e actualização da página da intranet.

Garantir a gestão dos painéis das forças de vendas na aplicação Teams e realizar auditoria
ás modificações solicitadas e ao registo da actividade da força de vendas.

Garantir a actualização da base de dados dos delegados.

Assegurar a actualização e manutenção das bases de dados de referência (SIMS-Sales
Integration Management System e OGR – Outil de Gestion du Referencial).

Assegurar o fecho de despesas da equipa de vendas (adiantamentos, NIB’s)

Assegurar as alterações do registo dos Delegados no Infarmed.

Elaborar as propostas dos estudos de mercado e fazer seguimento dos custos
Principais realizações:

Participei no projecto de elaboração de uma página de intranet com informação variada e
útil a toda a empresa, assegurando a digitalização dos documentos e suas publicações.

Participei na escolha e implementação de um novo sistema de gestão da visita médica.

Assegurei a realização do evento Sales Champions anualmente, com a participação de
cerca de 30 pessoas, incluindo o Board da Companhia. (escolha do local, buffet, animação,
troféus, reserva de viagens).

Recrutamento de elementos para o serviço de apoio às vendas.
Julho 1995 a Dezembro 2002 (cumulativamente com outras funções até 2011)
Responsável pelo Serviço Ficheiro Médico
A reportar ao Marketing Support and Field Operations
Funções:

Garantir a gestão da actividade dos Delegados, com a introdução manual dos dados da
visita médica.

Assegurar a manutenção/actualização da base de dados ( dados médicos e de delegados ).

Assegurar a coordenação do Serviço de Administração e Vendas ( gestão, contabilização
despesas).

Coordenar uma equipa de quatro colaboradores.
Principais realizações:

Criei, coordenei e formei uma equipa de apoio á força de vendas.

Participei no grupo de projecto para alteração e escolha do novo sistema de gestão e registo da
visita médica.
Julho 1989 a Junho 1995
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Secretária do Departamento de Vendas, do Departamento de Formação e Treino, do
Departamento Hospitalar e da Direcção de Marketing
Funções:

Apoio administrativo ao Director, Chefes de Produto, médicos de linha, Equipa Key Account
, Equipa de Vendas ( despesas ), elaboração de concursos hospitalares.
Lidel - Edições técnicas, Lda.
Junho 1986 a Julho 1989
Administrativa de expediente geral
Funções:

Exerci funções ligadas à Facturação, dactilografia, arquivo, apoio à Contabilidade ( classificação
de documentos, folhas de caixa, processamento de salários ).
Conhecimentos Específicos
Idiomas

Inglês: Bons conhecimentos, falado, escrito e lido.

Francês: Bons conhecimentos, falado, escrito e lido.

Espanhol – conhecimentos básicos
Informática

Sólidos conhecimentos na óptica do utilizador (Microsoft Office; Excel, Word, PowerPoint; email - MS Internet Explorer e MS Outlook).
Formação profissional (Principais Cursos)

Gestão e Marketing – Princípios básicos

Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint; e-mail-MS Internet Explorer e MS Outlook)

Espanhol Inicial

Língua Inglesa – Documentação Administrativa - Atendimento

Inglês – Wall Street

Sistema Ultimus Workflows

Easy-Invoices

Ariba E-Shopping

Aplicação Teams

Access e Crystal Report – DTTI

" Liderança para Chefias Directas " - COOPERS & LYBRA

" Reforçar/Desenvolver a Função de Secretariado"-CEGOC

Técnicas de Secretariado ministrada pela Secretaria de Direcção da Sanofi

Convidada a participar em diversos Workshops sobre Team Building, Trabalho em Equipa,
Saber trabalhar em Equipa, Gestão da Mudança-Viver na Mudança.
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Dados adicionais

Participação nos planos de emergência interna, fazendo parte da equipa de evacuação.
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