Universidade Federal de Santa Maria
Coordenadoria de Educação Básica, Técnica e Tecnológica
Colégio Politécnico da UFSM
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
MODALIDADE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROGRAMA e-TEC BRASIL
Santa Maria, abril de 2014.
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
ESTABELECIMENTO DE ENSINO: Colégio Politécnico da UFSM
ESFERA ADMINISTRATIVA: Federal
ENDEREÇO : Campus Universitário da Universidade Federal de Santa Maria
Prédio 70 – Bairro de Camobi
Cep: 97.105 – 900 - Santa Maria – RS
Fone - Fax: 55. 3220.8273
Site: www.politecnico.ufsm.br
E-mail: [email protected]
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA – subsequente na
Modalidade Educação a Distância
EIXO TECNOLÓGICO: INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
TÍTULO DA HABILITAÇÃO: Técnico em Manutenção e Suporte em Informática
Carga horária mínima: 1.050 horas
Carga horária total: 1.050 horas
QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS
Título da qualificação: Agente em instalação, manutenção e operação de computadores e
de redes.
Carga horária total: 450 horas*
Título da qualificação: Agente em gestão e uso de computadores.
Carga horária: 330 horas*
* Soma-se nesta carga horária as Disciplinas Tranversais (270 h) comuns aos módulos qualificadores, que
devem ser cumpridas por quem cursar apenas um módulo,
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
APRESENTAÇÃO
O Presente documento tem como objetivo apresentar os referenciais do Projeto
Pedagógico do Curso Técnico Subsequente em Manutenção e Suporte em Informática na
modalidade de Educação à Distância – Programa Escola Aberta do Brasil – e-Tec Brasil, a
ser ofertado pelo Colégio Politécnico da UFSM, com previsão para a primeira edição no
segundo semestre de 2014. Tal iniciativa constitui-se uma das ações do Plano de
Desenvolvimento da Educação para a expansão da educação profissional em instituições
públicas de ensino técnico, onde o Ministério da Educação, por meio da articulação da
Secretaria de Educação a Distância e Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica,
lançou o referido edital.
O Colégio Politécnico da UFSM é uma Unidade de Ensino Médio, Técnico e
Tecnológico da Universidade Federal de Santa Maria, prevista no Estatuto Geral da UFSM,
vinculada à Coordenadoria de Educação Básica, Técnica e Tecnológica da UFSM, que tem
por finalidade ministrar a Educação Básica, a Formação Inicial e Continuada, a Educação
Profissional Técnica de Nível Médio e a Educação Profissional Tecnológica.
Está situado no Campus da Universidade Federal de Santa Maria, a 12 km da Sede do
município de Santa Maria e a 280 km da capital do Estado do Rio Grande do Sul, Região
Central do Estado do Rio Grande do Sul, composta por 59 municípios, com área de 98.215,50
km2, representando 36,49% do território gaúcho. A região geo-educacional de abrangência
do Colégio Politécnico da UFSM tem como um dos pontos fortes da economia o setor
primário e de serviços. A cidade de Santa Maria é a quinta maior cidade do Estado do Rio
Grande do Sul. A área do Município é de 1.823,1 Km2 com uma população de 268.969
habitantes.
Atua na Educação Profissional Técnica de Nível Médio, Educação Profissional
Tecnológica de Graduação, Pós-Graduação, Formação Inicial e Continuada e na Educação
Básica, ministrando o Ensino Médio, que obedece a uma organização curricular seriada
anual.
Na Educação Técnica de Nível Médio oferece os Cursos de Técnico em Administração,
Técnico em Agroindústria, Técnico em Agropecuária, Técnico em Contabilidade, Técnico em
Geoprocessamento, Técnico em Informática, Técnico em Meio Ambiente e Técnico em
Paisagismo, todos na modalidade Pós-Ensino Médio.
Em 2011, o Colégio Politécnico passou a ofertar a partir do primeiro semestre dois
novos cursos técnicos: o Curso Técnico em Contabilidade e o Curso Técnico em Meio
Ambiente.
A partir do segundo semestre de 2011, foi ofertado na instituição o Mestrado
Profissional em Agricultura de Precisão, cujo projeto pedagógico de criação foi aprovado junto
à CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) em 2010.
A partir do primeiro semestre de 2014 é ofertado o Curso Técnico em Secretariado
Como instituição educacional, o Colégio Politécnico, teve sua história marcada pela
formação de profissionais para o setor primário da economia, sendo que nos últimos anos,
diversificou a sua atuação, através da oferta de alternativas variadas de Educação
Profissional, buscando a formação de profissionais para atender às expectativas da
comunidade e às necessidades do mundo do trabalho em constante transformação.
O Colégio Politécnico da UFSM apresenta uma estrutura administrativa e organização
didática enxuta e moderna, permitindo, assim, significativos avanços e crescimentos nos
últimos anos, que levaram aos atuais índices de desempenho e produtividade, criando
condições para ingressar no Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das
Universidades Federais (REUNI) e oferecer Cursos Superiores de Tecnologia.
No Programa REUNI, a Universidade Federal de Santa Maria, através da Pró-Reitoria
de Graduação, tem por objetivo reestruturar e ampliar seus espaços e seus fazeres como
centro de excelência em ensino, pesquisa e extensão, pretendendo impactar positivamente a
realidade local, regional, nacional e internacional. Desta forma, busca colaborar para a
consolidação de um Estado democrático, aprofundando o diálogo com a sociedade através da
utilização responsável dos recursos e da expansão de oportunidades colocados à disposição
desta Instituição pelo referido Programa.
As principais metas do REUNI compreendem: Ampliação da Oferta de Educação,
Reestruturação Acadêmico-curricular, Renovação Pedagógica da Educação Superior,
Mobilidade Intra e Interinstitucional e o Compromisso Social da Instituição.
Nesse contexto o Colégio Politécnico da UFSM, como instituição educacional, tem
redirecionado sua atuação, buscando a formação de profissionais para atender às
necessidades da realidade, considerando-se, também, que a crescente aceleração dos
avanços tecnológicos leva ao estabelecimento de novos paradigmas, impondo uma
adequação no sistema de formação profissional.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
JUSTIFICATIVA
Vivemos em uma sociedade cada vez mais globalizada e informatizada, na qual as
tecnologias rapidamente se tornam obsoletas. Ao mesmo tempo, observa-se que o
desenvolvimento econômico e social está intimamente relacionado ao nível de tecnologias
empregadas no processo produtivo.
Os investimentos em tecnologia geram produtos de melhor qualidade e mais
competitivos, oportunizando maiores retornos financeiros e sociais, e a reaplicação dos
recursos em pesquisas de novas tecnologias garantem o fechamento do ciclo do
desenvolvimento, sendo que a informática exerce papel relevante neste ciclo na medida em
que se constata uma crescente informatização de todos os ramos da atividade humana.
Desta forma, a informática, por um longo espaço de tempo, ainda constituir-se-á um
amplo e promissor espaço profissional, ao mesmo tempo em que representa substancial
contribuição para avanços tecnológicos e sociais.
Assim, a existência do Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática na
modalidade a distância no Colégio Politécnico da UFSM representa a contribuição que esta
instituição pode dar ao desenvolvimento local e regional, consolidado na expectativa de que
essa modalidade de ensino corresponda aos anseios sociais e principalmente esforços
institucionais da Rede Federal de Educação Profissional, de 26 de outubro de 2011, através
do Decreto nº 7.859, que institui o Sistema Escola Técnica Aberta do Brasil, da qual o Colégio
Politécnico passa a fazer parte.
O Sistema e-Tec Brasil busca a democratização do acesso ao Ensino Técnico Público,
através da modalidade de Educação a Distância, visando levar Cursos Técnicos a regiões
distantes das instituições de Ensino Técnico e para a periferia das grandes cidades
brasileiras, com a finalidade de ampliar a oferta e democratizar o acesso a cursos técnicos de
nível médio, públicos e gratuitos no País. Conforme Art. 3º, do Decreto 7.859, de 26 de
outubro de 2011, são objetivos do e-Tec Brasil:
I - estimular a oferta da educação profissional e tecnológica, na
modalidade a distância, em rede nacional;
II - expandir e democratizar a oferta da educação profissional e
tecnológica, especialmente para o interior do País e para a periferia das
áreas metropolitanas;
III
-
permitir
a
capacitação
profissional
inicial
e
continuada,
preferencialmente para os estudantes matriculados e para os egressos
do ensino médio, bem como para a educação de jovens e adultos;
IV - contribuir para o ingresso, permanência e conclusão do ensino
médio por jovens e adultos;
V - permitir às instituições públicas de ensino o desenvolvimento de
projetos de pesquisa e de metodologias educacionais em educação a
distância na área de formação inicial e continuada de docentes para a
educação profissional e tecnológica;
VI - promover o desenvolvimento de projetos de produção de materiais
pedagógicos e educacionais para a formação inicial e continuada de
docentes para a educação profissional e tecnológica;
VII
-
promover
junto
às
instituições
públicas
de
ensino
o
desenvolvimento de projetos de produção de materiais pedagógicos e
educacionais para estudantes da educação profissional e tecnológica; e
VIII - permitir o desenvolvimento de cursos de formação inicial e
continuada de docentes, gestores e técnicos administrativos da
educação profissional e tecnológica, na modalidade de educação a
distância.
Além dos objetivos de programa, o Decreto também deixa claras as condições de
convênio, requisitos para a participação de editais, critérios de seleção e principalmente das
despesas. O Art. 8º do mesmo Decreto define que:
Art. 8° As despesas decorrentes da implantação e implementação da
Rede e-Tec Brasil correrão à conta das dotações orçamentárias
anualmente consignadas ao Ministério da Educação e ao Fundo
Nacional de Desenvolvimento da Educação - FNDE.
O Curso Técnico Subsequente em Manutenção e Suporte em Informática na
modalidade Educação à Distância é uma iniciativa do Colégio Politécnico da UFSM, no
sentido de atender as políticas públicas de educação e a crescente demanda por formação
profissional, contribuindo assim para o fortalecimento da indústria local e regional. O Colégio
Politécnico adere a mais essa modalidade de ensino como uma oportunidade de proporcionar
a formação integral considerando as dimensões humana, profissional e política, competências
e habilidades compatíveis com a função a ser exercida pelo egresso de um curso técnico.
Este perfil técnico necessita de profissionais preparados que possam executar atividades em
emprego formal ou na prestação do seu trabalho de modo sério e autônomo.
Assim a Educação a Distância na concepção pedagógica do Politécnico tem como
objetivo central a formação de profissionais com uma sólida e qualificada fundamentação,
tanto do ponto de vista conceitual quanto prático. Esta proposta envolve uma base de
conhecimento que prepare para atuar no processo produtivo e no desenvolvimento técnico e
científico do país, considerando-se os aspectos políticos, sociais, culturais, econômicos,
ambientais, humanos e éticos, relacionados direta ou indiretamente à sua atuação. E, cabe
lembrar, também, que a decisão de oferecer esse curso levou em conta a busca por
qualificação nas várias áreas de conhecimento relacionadas ao trabalho pedagógico do
Politécnico, com o objetivo de oferecer um ensino de qualidade e com responsabilidade
social.
A posição do Colégio privilegia a oferta desse curso, tanto pela sua situação
geográfica, como pelo fato de estar inserido em um complexo educacional formado pela
Universidade Federal de Santa Maria – UFSM, para o qual naturalmente converge a busca de
tecnologias e formação profissional.
Ao mesmo tempo, em se tratando de uma instituição pública de ensino, o curso de
Técnico no Eixo Tecnológico de Informação e Comunicação, passa a se constituir em uma
possibilidade gratuita de formação profissional para esse setor.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
OBJETIVOS
OBJETIVO GERAL
O Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática na modalidade educação à
distância visa a formar profissionais com competências e habilidades que os qualifiquem a
atuar de forma ética e eficaz nas atividades de planejamento, execução, avaliação, suporte e
manutenção de sistemas e de tecnologias de processamento e transmissão de dados e
informações.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Oferecer uma alternativa de profissionalização aos que desejam ingressar no
mundo do trabalho, com conhecimento especializado em informática;
• Oportunizar a atualização e requalificação de profissionais que necessitam
dominar as tecnologias de informatização;
• Atender à demanda e tendência do mundo do trabalho de crescente
informatização de todos os ramos da atividade humana;
• Constituir-se em mais uma opção de profissionalização aos estudantes de Santa
Maria e região;
• Maximizar a atuação dos recursos físicos e humanos do colégio;
• Colocar à disposição da sociedade um profissional da área da informática, apto
ao exercício profissional e consciente de suas responsabilidades;
• Desenvolver e socializar as tecnologias de processamento e transmissão de
dados e informações;
• Integrar o ensino ao trabalho, oportunizando o desenvolvimento das condições
para a vida produtiva moderna;
• Qualificar profissionais para atividades de planejamento, execução, avaliação,
suporte e manutenção de sistemas informatizados;
• Oportunizar condições de profissionalização rápida, para atividades específicas
e delimitadas do mundo do trabalho, com a oferta de um currículo flexível e
modulado;
• Oportunizar a educação permanente e a requalificação, atendendo a novos
paradigmas que estabelecem a necessidade e a capacidade de mobilidade no
mundo do trabalho, através de um currículo flexível.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
REQUISITOS DE ACESSO
O Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática na modalidade de ensino a
distância será ofertado em edição única, podendo ser ofertado posteriormente caso haja
demanda.
INGRESSO
Para ingressarem no curso, os candidatos deverão ter concluído o Ensino Médio ou
equivalente.
O ingresso no curso pode ocorrer através de:
a) Ingresso Principal que garante a possibilidade de acesso a todos os módulos e ao
título de técnico; dar-se-á mediante processo de seleção pública, cujas normas, prazos,
programas, critérios de classificação e desempate, condições para matrícula e demais
informações necessárias são publicados em edital.
b) Ingresso Intermediário para estudantes que desejam cursar apenas um módulo
qualificador a fim de obter uma formação para atividade específica no processo produtivo.
c) Reingresso, Transferência e Ingresso de Portador de Diploma conforme
normas constantes no Ato Normativo Politécnico/UFSM Nº 001/2012. As normas, prazos,
critérios de classificação e desempate, condições para matrícula e demais informações
necessárias são publicados em edital.
A aprovação no processo seletivo dará ao candidato o direito de ingressar no primeiro
semestre do Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática na modalidade a
Distância do Colégio Politécnico da UFSM. O ingresso no segundo, terceiro e quarto
semestre será garantido aos alunos que estiverem aprovados em todas as disciplinas do
primeiro, segundo e terceiro semestre, respectivamente, ou nas disciplinas relativas ao
módulo qualificador optado, se for o caso.
O aluno que não for aprovado nas disciplinas ofertadas no primeiro, segundo, terceiro
ou quarto semestre do curso ou nas do módulo qualificador escolhido perderá a vaga.
CLIENTELA
Estudantes egressos do Ensino Médio ou equivalente.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PERFIL PROFISSIONAL
PERFIL PROFISSIONAL DE NÍVEL TÉCNICO
O Técnico em Manutenção e Suporte em Informática, do Eixo Tecnológico de
Informação e Comunicação, caracteriza-se como profissional comprometido com o
desenvolvimento social e econômico, respeitando valores éticos, morais, culturais, sociais e
com competências profissionais que o qualifiquem a exercer as seguintes funções:
• Identificar arquiteturas de redes e tipos, serviços e funções de servidores.
• Instalar e manter cabeamentos estruturados em redes de computadores.
• Instalar e configurar protocolos de redes de computadores e seus serviços.
• Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo
as implicações de sua aplicação no ambiente de rede.
• Reconhecer e operar os serviços e funções de sistemas operacionais.
• Instalar e configurar sistemas operacionais de microcomputadores.
• Dar suporte na instalação e na implantação de sistemas de informatização de
empresas.
• Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e
software, avaliando seus efeitos.
• Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de
computadores e seus periféricos.
• Configurar e resolver problemas de software básico e utilitário.
• Atuar em ações de treinamento e de suporte técnico ao usuário.
• Dar suporte em utilização de aplicativos de uso geral (editor de textos, planilha
eletrônica, software de apresentação e navegadores para a Internet).
PERFIL PROFISSIONAL DAS QUALIFICAÇÕES
Agente em Instalação, Manutenção e Operação de Computadores e de Redes
O estudante que concluir o módulo de qualificação técnica de Instalação, Manutenção
e Operação de Computadores e de Redes caracteriza-se como profissional que adquire as
competências profissionais que o qualifiquem a exercer as seguintes funções no mundo do
trabalho:
• Identificar arquiteturas de redes e tipos, serviços e funções de servidores.
• Instalar e manter cabeamentos estruturados em redes de computadores.
• Instalar e configurar protocolos de redes de computadores e seus serviços.
• Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo
as implicações de sua aplicação no ambiente de rede.
• Reconhecer e operar os serviços e funções de sistemas operacionais.
• Instalar e configurar sistemas operacionais de microcomputadores.
• Dar suporte na instalação e na implantação de sistemas de informatização de
empresas.
• Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e
software, avaliando seus efeitos.
• Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de
computadores e seus periféricos.
• Configurar e resolver problemas de software básico e utilitário.
Agente em Gestão e Uso de Computadores
O estudante que concluir o módulo de qualificação técnica de Gestão e Uso de
Computadores adquire as competências profissionais que o qualifiquem a exercer as
seguintes funções no processo produtivo:
• Reconhecer e operar os serviços e funções de sistemas operacionais.
• Configurar e resolver problemas de software básico e utilitários.
• Atuar em ações de treinamento e de suporte técnico ao usuário.
• Fornecer suporte em utilização de aplicativos de uso geral (editor de textos,
planilha eletrônica, softwares de apresentação e navegadores para a Internet).
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
AREAS DE ATUAÇÃO
O egresso do Curso de Técnico em Manutenção e Suporte em Informática poderá
atuar em:
• Manutenção e Suporte em Informática: Realiza manutenção preventiva e
corretiva de equipamentos de informática, identificando os principais componentes de um
computador e suas funcionalidades. Avalia a necessidade de substituição ou mesmo
atualização tecnológica desses componentes. Instala, configura e desinstala programas e
softwares básicos, utilitários e aplicativos. Realiza procedimentos de backup e recuperação
de dados. Orienta os usuários na utilização de softwares.
• Redes de Computadores: Instala e configura dispositivos de comunicação
digital e softwares em equipamentos de rede. Executa diagnóstico e corrige falhas em redes
de computadores. Prepara, instala e mantém cabeamentos de redes. Configura acessos de
usuários em redes de computadores. Configura serviços de rede. Implementa recursos de
segurança em redes de computadores.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PAPEL DOS DOCENTES E TUTORES
Na Educação à Distância o papel de educador é de interlocutor iniciador do aluno no
saber científico e empírico, ele deve orientar/mediar a aprendizagem, ou seja, o
professor/tutor precisa criar condições para que, ao desenvolver as habilidades, o aluno
possa adquirir saberes que permitirão que o mesmo esteja preparado para ingressar na
profissão. Para isso, é necessário compreender o papel do educando, na condição de sujeito
que se apropria da realidade de seu campo de formação profissional.
É fundamental, então, que todos os sujeitos no processo de ensino e de aprendizagem
estejam motivados e comprometidos com os objetivos do projeto didático-pedagógico,
concebido com base nos pressupostos de que o processo de ensino e de aprendizagem a
distância requer um eficiente acompanhamento dos alunos, que nem sempre dispõem de
uma sistemática de estudo para o aprendizado à distância e que o sistema de comunicação
entre alunos e a instituição não pode prescindir do uso efetivo das novas tecnologias de
informação e comunicação.
Assim, é necessário para o educador entender que o aprender é conduzido pela
interação do pensar, sentir e agir, com suas múltiplas relações interpessoais e com o meio
permitindo uma construção conjunta do conhecimento. O ensino e aprendizagem ocorrem em
qualquer contexto educacional na modalidade presencial ou à distância, quando existe a real
comunicação entre aluno e docente. Independentemente da modalidade, é necessário que
seja criado um ambiente de aprendizagem. Na educação à distância criar esse ambiente de
aprendizagem é uma tarefa bem mais complexa do que a criação de um ambiente interativo
presencial entre alunos e o professor. O aluno está distante fisicamente do professor, e é
preciso criar uma infraestrutura que permita a máxima interação possível entre os sujeitos
responsáveis diretamente pelo processo de ensino e de aprendizagem. Neste contexto o tutor
assume uma posição de destaque. É ele que atua junto ao aluno com a responsabilidade de
orientá-lo e acompanhá-lo no desenvolvimento dos seus estudos, auxiliando-o no sentido da
aquisição de estratégias de aprendizagem, ajudando-o a adquirir autonomia de estudo e
práticas autoavaliativas.
No desenvolvimento do Curso Técnico Subsequente em Manutenção e Suporte em
Informática na modalidade a distância, utilizar-se-á das formas de comunicação descritas nas
estratégias pedagógicas voltadas para o compartilhamento de conhecimentos. Esses
recursos de comunicação serão mecanismos de mediação entre alunos, professores,
pesquisadores e tutores desenvolvendo e motivando habilidades para o trabalho em grupo.
As ferramentas oferecidas pela plataforma Moodle são bastante eficientes para este fim.
Modernamente considera-se que o valor do profissional está relacionado mais a sua
capacidade de compartilhar o seu conhecimento do que a sua capacidade de retê-lo, de tal
forma que cada profissional se transforme num multiplicador natural dos conhecimentos
necessários ao funcionamento da organização.
Nesse sentido, a troca de conhecimento entre professor pesquisador, tutor, e o aluno
passam a construir uma riquíssima troca de experiências. O grande desafio que se coloca
para a tutoria é que esta possa promover uma atuação abrangente e global, sendo capaz de
propor mudanças a partir de um conhecimento totalizante construído coletivamente.
Potencializando a cooperação como estratégia que incentiva as discussões em torno da
experiência pessoal de cada um. Permitindo assim que todo o grupo se beneficie das
experiências individuais através da educação à distância.
Para isso o Colégio Politécnico da UFSM e a UFSM dispõem de uma infraestrutura de
comunicação, espaços físicos e tecnológicos que servem de suporte para a organização de
uma equipe de tutoria constituída de professores pesquisadores, professores orientadores,
tutores presencial e a distância e alunos dos diversos polos. O objetivo desta organização é
trabalhar para que os alunos sejam acompanhados e orientados no desenvolvimento dos
seus cursos por profissionais preparados para motivá-los nos seus estudos, auxiliando-os no
processo de aquisição de autonomia para a construção de sua própria aprendizagem.
Professor pesquisador
O Professor pesquisador é o responsável pelo planejamento e elaboração do material
didático das disciplinas do Curso. Ele é responsável pela orientação na formação dos tutores
e monitores de acordo com o planejamento das ações.
Professor formador
O Professor formador é o responsável pela coordenação das atividades acadêmicopedagógicas de sua respectiva disciplina e orientação dos tutores em suas atividades
didáticas.
Tutores
Os tutores possuem a função de assessorar e auxiliar o professor formador,
acompanhar os estudantes e orientá-los em suas atividades. Tanto a definição quanto a
orientação na execução de tais funções estão intimamente relacionados com a concepção de
educação à distância.
Tutores a distância
Os tutores a distância são os auxiliares do professor formador, atuando como
mediadores e orientadores das atividades previstas em cada disciplina. O tutor acompanhará
o desenvolvimento de cada estudante e turma, especialmente através dos recursos e
instrumentos oferecidos pela plataforma do curso, bem como por outras formas de
comunicação a distância que estimule o desenvolvimento individual e o trabalho cooperativo e
colaborativo entre os alunos.
A tutoria a distância tem como objetivo orientar os alunos em suas dúvidas, de forma
rápida e objetiva, por meio de comunicação individual, pela utilização de ferramentas do
ambiente on-line tais como: correio eletrônico tira dúvidas, fórum e chats. Os tutores são
responsáveis pela adoção de estratégias que auxiliem o aluno a refletir sobre o seu
aprendizado, a assumir para ele próprio a responsabilidade pelo seu desenvolvimento no
curso e a adquirir autonomia de estudo.
Esses tutores atuarão no Colégio Politécnico da UFSM junto aos professores
formadores. Os tutores, além de terem um trabalho permanente junto a esse professor, terão
o acompanhamento dele e o do coordenador dos tutores. Os critérios de seleção dos tutores
a distância serão explícitos em edital específico e os tutores dos pólos da rede municipal
serão indicados.
Tutores presenciais
Os tutores presenciais deverão se dedicar a orientar os estudantes no uso da
Plataforma Moodle e dominar todos os recursos e instrumentos didáticos a serem utilizados.
Os tutores presenciais deverão ter condições de orientar de forma geral os conteúdos de um
determinado semestre ou área de conhecimento/conteúdos, pois serão os orientadores
desses conteúdos. Além disso, a tutoria presencial tem como objetivo a criação de ambientes
de trabalho que permitam o atendimento individualizado dos alunos, possibilitando sua
organização em grupos e promovendo o trabalho cooperativo e colaborativo. Também
estimulará o aluno a expor suas dúvidas, relacionadas tanto sobre seu entendimento sobre
conteúdo da matéria, quanto a dificuldades de outra ordem que estejam prejudicando o seu
desenvolvimento no curso.
Os critérios de seleção pública dos tutores presenciais serão de responsabilidade do
Colégio Politécnico da UFSM e a seleção dos tutores dos polos municipais será de
responsabilidade das Secretarias de Educação.
Projeto de trabalho da tutoria
O tutor deverá acompanhar o desenvolvimento das atividades, verificando a
participação, além de identificar os avanços e dificuldades, no sentido de dar o máximo de
subsídios aos estudantes para que ocorra uma melhor fluência do processo, motivando os
alunos na continuidade e na finalização de seus estudos.
Este tutor deverá manter o professor da disciplina permanentemente informado sobre
essas atividades dos estudantes, como também deverá ser o facilitador da interação entre
eles.
O candidato selecionado para atuar como tutor a distância deverá realizar, em conjunto
com o professor da disciplina, as seguintes funções:
a) acompanhar o desenvolvimento teórico-metodológico do curso;
b) conhecer detalhadamente os materiais e procedimentos de cada disciplina;
c) participar da capacitação de tutores e da etapa preparatória dos alunos;
d) cumprir o cronograma do Programa;
e) participar das reuniões da equipe de tutoria;
f) participar de reuniões para o planejamento conjunto;
g) providenciar a abertura das atividades (fóruns, tarefas, etc) conforme planejamento
prévio;
h) informar ao Coordenador de Tutoria problemas e eventuais dificuldades no
desempenho da função ou no ambiente do curso;
i) facilitar aos alunos a compreensão da estrutura e da dinâmica dos módulos;
j) estimular os alunos à realização das atividades propostas;
k) acompanhar os trabalhos dos cursistas, esclarecer suas dúvidas e responder em,
no máximo, 24 horas as mensagens eletrônicas recebidas pelo Moodle;
l) acompanhar o desenvolvimento individual dos alunos e registrá-lo adequadamente;
m) apoiar os alunos menos participativos a partir da análise das estatísticas do
ambiente;
n) propor ao professor o acréscimo ou supressão de atividades, quando necessário;
o) planejar, propor e coordenar atividades de chat, de acordo com disponibilidade de
acesso e de recurso dos alunos;
p) analisar o desempenho dos cursistas e propor procedimentos que melhorem o seu
rendimento, quando necessário;
q) avaliar a aprendizagem dos cursistas, comentar seus trabalhos, proceder os
registros e encaminhá-los adequadamente;
r) encaminhar Relatório Parcial e Relatório Final de Desempenho da Turma para o
Coordenador de Tutoria e para o professor formador.
Relação numérica tutor/estudante/número de professores/hora e tutores/hora
O número de tutores será equivalente ao número de disciplinas por ano do curso em
cada polo. A relação professor/hora será de acordo com a carga horária das disciplinas
previstas na matriz curricular do Curso.
Para coordenar este trabalho contamos com o Coordenador/gestor responsável pelos
polos. Assim, cabe a este:
• Organizar o cronograma de seleção pública dos tutores, tanto presencial como a
distância;
• Coordenar o número de tutores por disciplina, no seu curso, tanto internamente
como nos Polos;
• Organizar a promoção e cronograma do programa de formação de tutores;
• Supervisionar as bolsas e relatórios dos tutores;
• Verificar e organizar a logística para os polos: material (distribuição e controle) e
biblioteca, sendo responsável pelos polos;
• Estabelecer o contato com os coordenadores dos pólos (tutores e técnicos);
• Participar da organização do processo de seleção dos professores/alunos, junto
à Gestão/Coordenação do Projeto e da Rede;
• Apresentar relatório para a Coordenação Geral;
Equipe de suporte técnico
Equipe responsável pelo monitoramento do ambiente virtual de aprendizagem que
presta assistência técnica aos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem, tais como:
recuperação de senhas, envio de arquivos, acessos, etc.
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CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
ESTRATÉGIAS PEDAGÓGICAS
A Educação a Distância é uma modalidade de educação que vem assumindo, cada vez
mais, uma posição de destaque no cenário educacional da sociedade contemporânea. Esta
modalidade de educação deve ser um campo de interação transpessoal, através de vários
recursos de caráter pedagógico, para que o aluno possa compreender mundos partilhados,
mundos que se revelam pela linguagem, através da qual interage com o mundo e se
sociabiliza.
A Educação a Distância apresenta uma série de possibilidades que foram utilizadas ou
reveladas de forma muito limitada pelo meio acadêmico. Para que isso se concretize
devidamente é necessário utilizar as variadas formas de interatividade, ou seja, utilizar todos
os recursos disponíveis, e através disso, procurar provocar o aluno para que ele possa
discutir e sanar suas dúvidas, abrindo sempre novos caminhos para novas discussões e
perguntas.
A Educação a Distância possui uma ferramenta vantajosa na aprendizagem
educacional, que além de ser um novo modo de apresentação do conhecimento, ensaia a
relação quase homológica com os processos criativos de produção do conhecimento. A
utilização desta ferramenta pode ter maior eficiência se utilizada com outros recursos
pedagógicos, como, por exemplo, a leitura de livros e explicação dos tutores.
As atividades de aprendizagem na Educação a Distância, devem fornecer múltiplas
representações de conteúdo. Os materiais devem apresentar o conhecimento de acordo com
o contexto, evitando simplificar o domínio do conteúdo, enfatizando sempre a construção do
conhecimento e não somente a transmissão de informações.
Através da grande diversidade de recursos midiáticos em Educação a Distância, o
papel do autor é transferir parte de seu poder e autoridade ao leitor, que estará buscando
novos elos e não uma única compreensão. Assim, o aluno poderá decidir até que nível de
aprofundamento poderá levar seus estudos. Acredita-se que a Educação a Distância é uma
possibilidade para favorecer as convivências sociais responsáveis, críticas, humanizadas de
forma dinâmica e acessível.
A partir dessa situação, o sistema visa à formação de um leitor-autor, o qual terá que
admitir a existência de várias respostas corretas a um só problema, pois o recurso analítico
deverá sempre estar presente. Dentro desta mesma dinâmica está a Educação a Distância
que se constitui como uma prática educativa que se adéqua ao novo contexto educacional.
Propõem-se uma educação que respeite o tempo e o espaço individual oferecendo as
mesmas condições de ensino-aprendizagem, permitindo ao aluno, ao mesmo tempo, poder
engajar-se no mundo do trabalho, visando o desenvolvimento de conhecimentos e atitudes
que o auxilie a se relacionar com o mundo da vida e o mundo do trabalho.
Para isso é necessário que cada conteúdo seja trabalhado em vários momentos
pedagógicos, permitindo a cada discente a realização de um percurso de construção das
respostas as suas indagações. Dessa forma, caberá ao educador provocar estas indagações,
suscitando ao educando dúvidas que irão impeli-lo nos sentido da busca capaz de suprir as
carências de conhecimento sentidas.
Para alcançar o propósito da focalização progressiva e da construção do
conhecimento, buscar-se-á para cada unidade programática percorrer coletivamente,
incluindo os espaços de interação entre os discentes.
Dentro destes princípios metodológicos, como princípio orientador, buscar-se-á um
tratamento de cada disciplina de forma a permitir um primeiro contato do educando através do
caderno didático disponível eletronicamente, o qual servirá como roteiro orientador do
desenvolvimento da disciplina. Partindo deste material, caberá ao educando expor seus
questionamentos por via eletrônica ao tutor à distância e este prontamente procurará
esclarecê-los via ferramentas de comunicação do Moodle, repassando relatórios periódicos
ao professor formador, permitindo a este ter acesso aos principais aspectos a serem
abordados em um segundo momento, via vídeo streaming, áudio-conferência (permitindo
interação professor-estudante) e via fórum de discussão (onde serão expostos elementos
complementares para apoiar a busca das respostas por parte dos estudantes). Complementase o processo com as sugestões de leitura disponibilizadas na plataforma de aprendizagem
(Moodle) e consultas complementares indicadas para aprofundamento do tema.
Fundamentais neste processo de avanço progressivo são as atividades previstas em
cada etapa, em que a aplicação do conhecimento pelo estudante é compartilhada com o
professor formador e os tutores, podendo incidir em novas questões para debate via fórum de
discussão e na construção do portfólio, espaço coletivo de produção de conhecimento.
Ferramentas de Comunicação
Na perspectiva de compatibilizar tecnologias e comunicação, o Curso Técnico em
Manutenção e Suporte em Informática na modalidade à distância disponibilizará diferentes
formas de comunicação entre estudantes, tutores e professores ao longo do curso, com o
objetivo de dinamizar opções conforme a identificação de cada aluno, sendo apresentadas
nesse momento:
• Fórum de Discussão: essa ferramenta propiciará a interatividade entre
estudante-estudante e estudante-formador, oferecendo maiores condições aos
participantes para se conhecerem, trocar experiências e debaterem temas
pertinentes. Nesse espaço, os estudantes poderão elaborar e expor suas idéias
e opiniões, possibilitando as intervenções dos formadores e dos próprios
colegas com o intuito de instigar a reflexão e depuração do trabalho em
desenvolvimento, visando à formalização de conceitos, bem como à construção
do conhecimento (PRADO E VALENTE, 2002).
• Portfólio: poderá ser usado individualmente ou em grupo, propiciando um
espaço importante para a socialização das atividades ou projetos desenvolvidos
ao longo do processo de formação. Assim, a aprendizagem estará centrada na
possibilidade de o estudante poder receber o feedback sobre aquilo que está
produzindo, conforme Prado e Valente (2002).
• Biblioteca: local onde estarão disponíveis bibliografias, textos e artigos, além de
indicações de sites que tratam das diferentes temáticas abordadas no curso, tais
como: a problemática das tecnologias de informação e comunicação aplicadas à
educação, educação à distância, inclusão, dentre outros, com a finalidade de
subsidiar o processo de formação, aliando a teoria e a prática.
• Agenda: todas as atividades propostas serão disponibilizadas nessa seção da
plataforma do curso. Esse recurso contribui para que o estudante possa manterse em sintonia com as atividades que serão realizadas durante todo o processo
de formação. Dessa forma, será possível a realização das atividades em
momentos agendados ou de livre escolha dos participantes. Nos momentos
agendados, todos os participantes estarão trabalhando virtualmente em dias e
horários pré- estabelecidos. Nos momentos de atividades, trabalharão de acordo
com
suas
possibilidades.
desenvolvimento
das
Os
atividades,
oferecendo apoio aos participantes.
formadores
dando
as
estarão
acompanhando
orientações
necessárias
o
e
Além dos mecanismos de comunicação descritos acima, os professores poderão
utilizar CD-ROM, DVD, material impresso, audioconferência e videoconferência, vídeos e
áudios digitais em caso de disponibilidade técnica e logística. Utilizarão também os recursos
existentes nos Polos, no Colégio Politécnico da UFSM e na UFSM.
Instrumento fundamental para a integração das atividades desenvolvidas será a
plataforma de aprendizagem do curso (Moodle), eixo condutor e orientador da totalidade das
ações pedagógicas.
O Curso pretende uma formação integral do aluno e, para tanto, estes deverão entrar
em contato com o meio onde irão atuar, conhecendo as realidades, seus problemas e
potencialidades, assim como vivenciar atividades relacionadas à sua profissão. Uma vez
mantido esse contato com a realidade, essa deverá ser fonte de investigação e revisão do
conhecimento, reorientando as atividades de ensino e organização curricular em especial a
re-configuração dos saberes das áreas de conhecimento do curso.
Em conformidade com a legislação que regulamenta a Educação Profissional Técnica
e a proposta pedagógica do Colégio Politécnico da UFSM, a metodologia adotada no Curso
Técnico em Manutenção e Suporte em Informática, subsequente na modalidade Ensino a
Distancia, o curso está estruturado em disciplinas teóricas e práticas. As aulas práticas são
presenciais e obrigatórias. O aluno deverá matricular-se em todas as disciplinas
previstas para os semestres ou do módulo qualificador escolhido.
Assim, o Projeto Pedagógico do Curso Técnico em Manutenção e Suporte em
Informática propõe:
Duração do Curso: 04 semestres.
Sistema Semestral com carga horária total de 1050 horas.
Para a obtenção do título de Técnico em Manutenção e Suporte em Informática, o
aluno deverá cumprir:
1. Conjunto de disciplinas, conforme sequência recomendada totalizando uma carga
horária de 1.050 horas, em 04 semestres, compreendidas pelas atividades das aulas a
distância, avaliações e encontros presenciais.
Para esta edição do curso estão previstos os seguintes polos: Faxinal do Soturno – 50
vagas e São Sepé – 50 vagas. A previsão é de 25 estudantes a serem atendidos por tutor.
REFERÊNCIAS
PRADO, M. E. B. B.; VALENTE, J. A. A. Educação a distância possibilitando a formação
do professor com base no ciclo da prática pedagógica. In: MORAES, M. C. Educação a
distância: fundamentos e práticas. Campinas: Unicamp/NIED, 2002.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
MATRIZ CURRICULAR
DISCIPLINAS
TRANSVERSAIS
Cinco disciplinas com
Carga Horária total de 270
horas
MÓDULOS QUALIFICADORES
♦ GESTÃO E USO DE COMPUTADORES
Carga Horária: 330 horas
♦ INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO E OPERAÇÃO DE
COMPUTADORES E DE REDES
Carga Horária: 450 horas
TOTAL = 1050 horas
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
FLUXOGRAMA CURRICULAR
TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
EIXO TECNOLÓGICO: Informação e Comunicação.
Ingresso para obtenção do Título de Técnico
GESTÃO E USO DE
COMPUTADORES
Ingresso
Qualificação
Certificado
de
qualificação
DISCIPLINAS
TRANSVERSAIS
INSTALAÇÃO,
MANUTENÇÃO E
OPERAÇÃO DE
COMPUTADORES E DE
REDES
Diploma de Técnico em
Manutenção e Suporte em
Informática
Certificado
de
qualificação
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
INTEGRALIZAÇÃO CURRICULAR
DISCIPLINAS
Introdução a Informática
Ambientação em Educação à Distância
DISCIPLINAS TRANSVERSAIS
Fundamentos de Sistemas Operacionais
60
45
Segurança da Informação
60
270
Programas Aplicativos
60
Língua Inglesa Instrumental
45
Língua Portuguesa Instrumental
45
Lógica de Programação
60
Ética Profissional
30
Empreendedorismo
45
Metodologia de Pesquisa
45
Subtotal
330
Fundamentos de Instalação Elétrica
60
Arquitetura de Computadores
60
Instalação e Configuração de Sistemas
Windows
Instalação e Configuração de Sistemas
MÓDULO
INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO E OPERAÇÃO
DE COMPUTADORES E DE REDES
45
Fundamentos de Redes de Computadores
Subtotal
MÓDULO
GESTÃO E USO DE COMPUTADORES
CH
60
Linux
Software de Análise e Monitoramento de
Hardware
Redes: Instalação e Configuração Física
de Redes
Redes: Configuração Lógica de Redes e
Serviços
Montagem e Manutenção de
Computadores
60
60
30
60
60
60
Subtotal
450
CARGA HORÁRIA TOTAL
1050h
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
ELENCO DE DISCIPLINAS
ELENCO DE DISCIPLINAS TRANSVERSAIS
1. AED2141 – Ambientação em Educação à Distância
2. INF2141 – Introdução a Informática
3. SOP2141 – Fundamentos de Sistemas Operacionais
4. RED2141 – Fundamentos de Redes de Computadores
5. SEG2141 – Segurança da Informação
ELENCO DE DISCIPLINAS DO MÓDULO DE GESTÃO E USO DE COMPUTADORES
6. PAP2141 – Programas Aplicativos
7. LPR2141 – Lógica de Programação
8. LPI2141 – Língua Portuguesa Instrumental
9. LII2141 – Língua Inglesa Instrumental
10. ETP2141 – Ética Profissional
11. EMP2141 – Empreendedorismo
12. MET2141 – Metodologia de Pesquisa
ELENCO DE DISCIPLINAS DO MÓDULO DE INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO
OPERAÇÃO DE COMPUTADORES E DE REDES
13. FIE2141 – Fundamentos de Instalação Elétrica
14. ARQ2141 – Arquitetura de Computadores
15. SAH2141 – Software de Análise e Monitoramento de Hardware
16. MAN2141 – Montagem e Manutenção de Computadores
17. SOP2142 – Instalação e Configuração de Sistemas Windows
18. SOP2143 – Instalação e Configuração de Sistemas Linux
19. RED2142 – Redes: Instalação e Configuração Física de Redes
20. RED2143 – Redes: Configuração Lógica de Redes e Serviços
E
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
PAP2141
Programas aplicativos
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Manipular arquivos e pastas usando os recursos do sistema operacional;
Aprender a utilizar os recursos de editores de textos, software de apresentação,
web e planilha eletrônica.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – PROCESSAMENTO DE TEXTO
1.1 Formatação caracteres e parágrafo
1.2 Configurar página
1.3 Copiar e mover partes de um documento
1.4 Inserir imagens, tabelas e gráficos
1.5 Uso de Estilos, quebra de páginas, seções e índices
UNIDADE 2 – PLANILHA ELETRÔNICA
2.1 - Conceitos de arquivo, planilha e Célula
2.2 - Criação de Fórmulas
2.3 - Utilização de Funções
2.4 - Formatação de células (formatação condicional).
2.5 - Elaboração de Gráficos
2.6 - Configuração de Páginas e Impressão
UNIDADE 3 – PROGRAMA DE APRESENTAÇÕES
3.1 Construção da Apresentação
3.2 Layouts e designs
3.3 Animações de textos e objetos
3.4 Transições de slides
3.5 Botões de ação
3.6 Hiperlinks
3.7 Inserir áudios e vídeos
3.8 Configurar a apresentação de slides
3.9 Modos de exibição
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
TAKA, Carlos Eduardo; MANZANO, André Luiz N. G. Estudo Dirigido de
Microsoft Office Word 2007; Editora Érica.
TAKA, Carlos Eduardo; MANZANO, André Luiz N. G. Estudo Dirigido de
Microsoft Office PowerPoint 2007 ; Editora Érica.
TAKA, Carlos Eduardo; MANZANO, André Luiz N. G. Estudo Dirigido de
Microsoft Office Excel 2007 ; Editora Érica.
VELLOSO, F. C. Informática: Conceitos Básicos. 7. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
RAMALHO, Jose Antonio - Introdução à Informática - Teoria e Prática – Editora
Futura. Livros pacote de aplicativos Office.
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
INF2141
Introdução a Informática
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Adquirir noções básicas sobre o funcionamento de um sistema de computação.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – INTRODUÇÃO
1.1 Evoluções e gerações dos computadores
1.2 Conceitos básicos de informática: bit, byte, palavra, dado
1.3 Computadores: hardware e software
UNIDADE 2 – COMPONENTES DE UM SISTEMA DE COMPUTAÇÃO
2.1 - Processadores
2.2 - Memória Principal
2.3 - Memória Secundária
2.4 - Entrada/Saída
UNIDADE 3 – ARITMÉTICA COMPUTACIONAL
3.1 - Sistemas de Numeração
3.2 - Conversão de Bases
3.3 - Aritmética Binária
UNIDADE 4 - LÓGICA DIGITAL
4.1 - Portas lógicas
4.2 - Álgebra de Boole
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CAPRON, H. L.; JOHNSON, J. A. Introdução à Informática. 8. Ed. São Paulo: PrenticeHall, 2004.
MONTEIRO, M. A. Introdução à Organização de Computadores 5. Ed. Rio de Janeiro:
LTC, 2007.
VELLOSO, F. C. Informática: Conceitos Básicos. 7. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
MEIRELLES, F. S. Informática: Novas Aplicações com Microcomputadores. 2.
Ed. São Paulo: Makron Books, 1994.
NORTON, P. Introdução à Informática. 1. Ed. São Paulo: Makron Books, 1997.
GERSTING, Judith L. Fundamentos Matemáticos
Computação. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001.
para
a
Ciência
da
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
SOP2141
Fundamentos de Sistemas Operacionais
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Compreender os conceitos relacionados a projeto de sistemas operacionais e suas
funcionalidades; Identificar e usar os sistemas operacionais dos casos de Estudo.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – VISÃO GERAL DE SISTEMAS OPERACIONAIS
1.1 Conceitos básicos
1.2 Funções principais
1.3 Máquina de níveis
UNIDADE 2 – HISTÓRICO E CLASSIFICAÇÃO
2.1 Histórico
2.2 Tipos de Sistemas Operacionais
UNIDADE 3 – ELEMENTOS DE HARDWARE E SOFTWARE
3.1 Hardware
3.2 Software
3.3 Linguagem de controle
3.4 Programas de sistema ou utilitários
3.5 Linguagem de máquina
3.6 Mecanismo de interrupção
3.7 Operações de Entrada e Saída (E/S)
3.8 Sistemas em lote
3.9 Escalonamento de tarefas e multiprogramação
3.10 Serviços de Sistemas Operacionais
UNIDADE 4 – ARQUITETURA DO SISTEMA OPERACIONAL
4.1. Modos de acesso
4.2. System calls (Chamadas ao sistema)
4.3. Arquiteturas do núcleo (kernel)
4.4. Interpretador de comandos
UNIDADE 5 – INTRODUÇÃO À GERÊNCIA DE PROCESSOS, MEMÓRIA E ARQUIVOS
5.1 Gerência de processos
5.2 Gerência de memória principal
5.3 Gerência de arquivos
5.4 Gerência de dispositivos
UNIDADE 6 – CASO DE ESTUDO
6.1 Sistema Operacional Windows
6.1.1 - Interface do Sistema Operacional
6.1.2 - Softwares nativos do sistema
6.1.3 - Gerenciamento de arquivo
6.2 Sistema Operacional Linux
6.2.1 - Interface do Sistema Operacional
6.2.2 - Softwares nativos do sistema
6.2.3 - Gerenciamento de arquivo
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MACHADO, F. B.; MAIA, L. P. Arquitetura de Sistemas Operacionais. 4. Ed. Rio
de Janeiro: LTC, 2007.
SILBERSCHATZ, A.; GAGNE, G.; GALVIN, P. B. Fundamentos de Sistemas
Operacionais. 6. Ed. Rio de Janeiro: LTC, 2004.
TANENBAUM, A. S. Sistemas Operacionais Modernos. 2. Ed. Rio de Janeiro:
Prentice-Hall, 2003.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
DEITEL, H. M.;DEITEL, P. J.; CHOFFNES. Sistemas Operacionais. 3. Ed. Rio de
Janeiro: Prentice-Hall, 2005.
WOODHULL, A. S.; TANENBAUM, A. S. Sistemas Operacionais: Projeto e
Implementação. 3. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
LPI2141
Língua Portuguesa Instrumental
CH
45
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Leitura e compreensão de textos na área profissional. Níveis de linguagem e
adequação linguística. Comunicação oral e escrita. Gramática aplicada. Redação
Técnica.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE I. – Níveis de linguagem
1.1 Norma culta
1.2 Nova ortografia
1.3 Gramática aplicada
UNIDADE II – Redação Técnica
2.1 Resumo
2.2 Relatório
2.3 Projeto
UNIDADE III – Comunicação oral e escrita
3.1 Leitura e compreensão de textos na área profissional
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MARTINS, Dileta Silveira; ZILBERKNOP, Lúbia Scliar. Português instrumental : de
acordo com as normas da Abnt. São Paulo: Atlas, 2010.
MEDEIROS, João Bosco. Português instrumental. São Paulo: Atlas, 2010.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
MOTTA-ROTH, D. (Org.) Redação Acadêmica: princípios universitários. Santa
Maria: Imprensa universitária, 2001.
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
LII2141
Língua Inglesa Instrumental
CH
45
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Estratégias de leitura em Língua Estrangeira. Estudo do vocabulário técnico. Leitura
e interpretação de textos técnico-científicos em inglês na área da informática.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE I – Estratégias de Leitura em Língua Estrangeira
1.1 Scanning;
1.2 Skimming;
1.3 Palavras cognatas e falsas cognatas;
1.4 Localização da ideia principal e secundária em textos técnico-científicos na área
da informática.
UNIDADE II – Estudo do vocabulário técnico
2.1 Estudo do vocabulário técnico.
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
DEMETRIADES, Dinos. Information technology workshop. Oxford: Oxford
University Press, 2003.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ESTERAS, Santiago Remacha. Infotech:English for computer users. Oxford:
Cambridge University Press, 2008.
GLENDINNING , Eric H. ; McEwan,John . Oxford English for information
technology. Oxford: Oxford University Press, 2006.
LONGMAN: dicionário escolar. Inglês-Português. Português-Inglês.Edinburgh Gate:
Pearson Education Limited, 2002.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
ARQ2141
Arquitetura de Computadores
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Conhecer a arquitetura básica dos computadores modernos e identificar seus componentes
básicos.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – INTRODUÇÃO A ARQUITETURA DE COMPUTADORES
1.1 – Modelo de Von Neumann
1.2 – Componentes básicos de um sistema de computação e suas funções
UNIDADE 2 – SUBSISTEMA DE MEMÓRIA
2.1 - Hierarquia de memória
2.2 – Memória Interna
2.2.1 – Memória principal
2.2.2 - Memória cache
2.3 – Memória externa
2.3.1 – Organização e funcionamento dos discos magnéticos
2.3.2 – Armazenamento com discos ópticos
2.3.3 – Armazenamento em memória eletrônica
2.5 - Memória virtual
UNIDADE 3 - UNIDADE CENTRAL DE PROCESSAMENTO
3.1 – Funções básicas da UCP
3.2 – Unidade Lógica e Aritmética (ULA)
3.3 – Unidade de Controle (UC)
3.4 – Organização de registradores
3.5 – Instruções de Máquina
UNIDADE 4 - SUBSISTEMA DE ENTRADA E SAÍDA
4.1 – Interfaces de E/S
4.2 – Dispositivos de E/S
4.3 – Módulos e funções de E/S
4.4 - Técnicas de Controle para Transferência de Dados.
4.4.1 - E/S Programada.
4.4.2 - E/S Dirigida por Interrupção.
4.4.3 - Acesso Direto à Memória (DMA).
UNIDADE 5 - EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES
5.1 - Processadores CISC e RISC
5.2 – Tendências.
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MONTEIRO, Mario A., Introdução à organização de computadores. 5. ed. Rio de
Janeiro, LTC, 2007.
MURDOCCA, M.; HEURING, V. P. Introdução à Arquitetura de Computadores.
1. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
STALLINGS, W. Arquitetura e Organização de Computadores. 5. Ed. São Paulo:
Makron Books, 2002.
TANENBAUM, A. S. Organização Estruturada de Computadores. 5. Ed. São
Paulo: Makron Books, 2007.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
HENNESSY, J. L.; PATTERSON, D. A. Arquitetura de Computadores: Uma
Abordagem Quantitativa. 3. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
PATTERSON, D. A. HENNESSY, J. L. Organização e Projeto de Computadores.
3. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
RED2141
Fundamentos de Redes de Computadores
CH
45
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Apresentar as características lógicas dos serviços de redes TCP/IP, equipamentos
de comunicação da camada 1, 2 e 3 do modelo OSI, assim como os padrões IEEE
802 e seus meios físicos de comunicação.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – Redes de Computadores
1.1 – Histórico
1.2 - Estrutura e Topologia de Redes
1.3 – Arquitetura de Redes de Computadores(Modelos ISO/OSI e TCP/IP)
1.4 - Protocolos de Redes de Computadores
1.5 – Conceitos básicos de Telecomunicações
1.6 – Meios de Transmissão
1.7 - Equipamentos de Redes de Computadores
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
TANENBAUM, A. S. Redes de Computadores. 4. Ed. Rio de Janeiro: Campus,
2003.
PETERSON, L.; DAVIE, B. Redes de Computadores - Uma Abordagem de
Sistemas. 3. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
COMER, D. E.
Bookman, 2007.
Redes de computadores e Internet. 4. Ed. Porto Alegre:
TORRES, Gabriel. Redes de Computadores - Versão Revisada e Atualizada.
ISBN: 9788561893057, 1. ed., NovaTerra, 2009.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
KUROSE, James F;ROSS, Keith W. Redes de computadores e a internet : uma
abordagem top-dow. Traduzido por Arlete Simille Marques. 3. ed. São Paulo:
Pearson Addison Wesley, 2007.
SCRIMGER, R.; LASALLE, P.; PARIHAR, M.; GUPTA, M. TCP/IP a Bíblia. 1. Ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2002.
SOARES, L. F.; LEMOS G.; COLCHER S. Redes de Computadores: das LANs,
MANs e WANs às Redes ATM. 2. Ed. Rio de Janeiro: Campus. 1995.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
LPR2141
Lógica de Programação
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Estudar as formas para representação do pensamento lógico através de
técnicas de desenvolvimento de algoritmos. Representação e manipulação de
dados. Construções de algoritmos seqüenciais, condicionais e com estruturas de
repetição. Procedimentos e Funções.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 - ESTUDO DE ALGORITMOS
1.1 - Conceitos fundamentais.
1.2 - Variáveis, tipos de dados, constantes, operadores aritméticos e lógicos.
1.3 - Expressões, atribuição, representações gráfica e textual de algoritmos.
1.4 - Estruturas de controle (atribuição, sequência, seleção, repetição).
1.5 - Procedimentos e Funções.
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CORMEN, T. H.; LEISERSON, C. E.; RIVEST, R. L.; Clifford STEIN. Algoritmos –
Teoria e prática. Tradução da 2ª. Edição. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2002.
OLIVEIRA, J. F.; MANZANO, J. A. N. G. Algoritmos: Lógica para
Desenvolvimento de Programação de Computadores. 21. Ed. São Paulo: Érica,
2005.
PUGA, S.; RISSETTI, G. Lógica de Programação e Estrutura de Dados – com
aplicações em Java. São Paulo: Pearson Educator, 2004.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
GUIMARÃES, A. M. Algoritmos e Estruturas de Dados. Rio de Janeiro: LTC,
1994.
ZIVIANI, N. Projeto de Algoritmos com Implementações em Pascal e C. 2. Ed.
Thomson, 2004
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
AED2141
Ambientação em Educação a Distância
CH
45
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Ambientar-se com a modalidade de ensino escolhida, organizar seu estudos, conhecer o
ambiente virtual de aprendizagem e suas ferramentas de atividade e o meio de
comunicação utilizado: Internet.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – HISTORIO E CARACTERISTICAS da EaD
1.1 Conceitos de EaD e TIC
1.2 Ferramentas para navegação e busca na Internet
1.3 Diferentes modalidades de cursos a distância
1.4 Direitos e deveres do estudante a distância
UNIDADE 2 – AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
2.1 Características do Ambiente e organização
2.2 Ferramentas de Atividade
2.3 Mecanismos de Comunicação
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
ALVES, Lynn; BARROS, Daniela; OKADA, Alexandra. MOODLE: Estratégias
Pedagógicas e Estudos de Caso. Salvador: EDUNEB, 2009.
BEHAR, Patricia Alejandra, Competências em Educação a Distância, Editora:
Penso , 2013.
MOORE, M; KEARSLEY, G. A educação a distância: uma visão integrada. Trad.
Roberto Galman. São Paulo: Thomson Learning, 2007.
PALLOFF , Rena M., PRATT, Keith, O Aluno Virtual: Um Guia para Trabalhar
com Estudantes On-line Editora: Penso 2004
PIMENTEL, N. M. Introdução à educação a distância. Florianópolis: SEAD/UFSC,
2006.
PRETI, Oreste. Educação a distância: fundamentos e políticas. Cuiabá: UFMT,
2009.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
VALENTINI, Carla Beatris; SOARES, Eliana Maria do Sacramento. Aprendizagem
em Ambientes Virtuais: compartilhando idéias e construindo cenários. Caxias
do Sul: EDUCs, 2005.
ZANCHET, Beatriz Maria Boéssio Atrib; GHIGGI, Gomercindo (org.). Práticas
inovadoras na aula universitária: possibilidades, desafios e perspectivas. Sáo
Luis, MA: EDUFMA, 2009.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
LPR2141
Fundamentos de Instalações Elétricas
CH
45
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Analisar uma rede elétrica e verificar se ela suporta um eventual aumento de carga como,
por exemplo, a criação de um novo laboratório de informática ou a instalação de outros
equipamentos.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – GRANDEZAS ELÉTRICAS: CORRENTE, TENSÃO E RESISTÊNCIA
1.1 Corrente elétrica
1.2 Tensão elétrica
1.3 Lei de Ohm e resistência elétrica
UNIDADE 2 – GRANDEZAS ELÉTRICAS: LEI DOS NÓS, LEI DAS MALHAS E POTÊNCIA
2.1 Primeira Lei de Kirchhoff (ou Lei dos Nós)
2.2 Segunda Lei de Kirchhoff (ou Lei das Malhas)
2.3 Potência elétrica
2.4 Potência em sistemas de corrente alternada (CA)
2.5 Entrada de energia para clientes residenciais
2.6 Cálculo da corrente nominal
UNIDADE 3 – SIMBOLOGIA E REPRESENTAÇÃO ELÉTRICA
3.1 Simbologia para instalações prediais
3.2 Ligação dos interruptores
UNIDADE 4 – PROJETOS ELÉTRICOS: PROTEÇÃO E DIMENSIONAMENTO
4.1 Funcionamento de uma instalação elétrica
4.2 Dispositivos de proteção em baixa-tensão
UNIDADE 5 – DIMENSIONAMENTO DE CONDUTORES E ELETRODUTOS EM BAIXA-TENSÃO
5.1 Critérios para o dimensionamento de condutores
5.2 Dimensionamento de eletrodutos
UNIDADE 6 – TÓPICOS DE SEGURANÇA
6.1 Aterramentos
6.2 Estabilizadores
6.3 No-breaks
6.4 Choque elétrico
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CAPUANO, F.G., MARINO, M.A.M., Laboratório de eletricidade e eletrônica, 23ª Ed.,
São Paulo: Érica, 1998.
COTRIM, Ademaro. Instalações elétricas. São Paulo: Pearson, 2003.
JOHNSON ,D.E., HILBURN ,J.L., JOHNSON ,J.R., Fundamentos de análise de circuitos
elétricos, 4ª Ed., Rio de Janeiro: LTC, 1994.
NAHVI ,M., EDMINISTER ,J.. Teoria e problemas de circuitos elétricos, 2ª Ed., Porto
Alegre: Bookman, 2005.
NILSSON, J.W., RIEDEL ,S.R., Circuitos elétricos, 6ª Ed., Rio de Janeiro: LTC, 2003.
ORSINI, L.Q., Curso de circuitos elétricos, 2ª Ed., São Paulo: Edgard Blucher, 2004
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 5410: instalações elétricas de
baixa tensão. Rio de Janeiro, 2004.
ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 5444: símbolos gráficos para
instalações elétricas prediais. Rio de Janeiro, 1989.
BRASIL. Ministério do Trabalho e do Emprego. Portaria n. 598, de 07 de dezembro de
2004. Altera a Norma Regulamentadora NR 10 – Instalações e serviços em eletricidade.
Disponível em: <http://portal.mte.gov.br/data/files/FF8080812BE914E6012BF9276F717
36C/p_20041207_598.pdf>. Acesso em: 28 jul. 2011.
COFIMET. Capacidade de condução de corrente. Indústria de condutores elétricos.
Disponível em: <http://www.cofimet.com.br/tabelaprat1e2.htm>. Acesso em: 12 dez. 2010.
CREDER, Hélio. Instalações elétricas. Rio de Janeiro: LTC, 2007.
Engenharia Elétrica, UFU, 2010. Disponível em:
<http://www.eletrica.ufu.br/pastas/EID/6.05___Dimensionamento.pdf>. Acesso em: 12 dez.
2010.
MORAES, A. J.; SLVA, S. F. de P. Dimensionamento de condutores. Departamento de
OLIVEIRA, Carlos Donizeti de. Infraestrutura elétrica para redes de computadores.
2011. 91 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação) –
Faculdades Hoyler, UNIESP, Hortolândia, 2011.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
ETP2141
Ética Profissional
CH
30
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Compreender a temática da moral nas relações humanas, e sua exigência no mercado de trabalho
de profissionais éticos, comprometidos com o desenvolvimento de uma sociedade justa e igualitária.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – CONCEITOS, PRINCÍPIOS E VALORES DA ÉTICA PROFISSIONAL PARA O
EXERCÍCIO DA PROFISSÃO
UNIDADE 2 – VALORES ÉTICOS E CÓDIGO DE ÉTICA DO PROFISSIONAL EM INFORMÁTICA
UNIDADE 3 – IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO NO TRABALHO PARA MELHORAR O
LADO PROFISSIONAL E O PESSOAL
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
ABBAGNANO, N. Dicionário de Filosofia. São Paulo: Mestre Jou, 1970.
AMOEDO, S. Ética do trabalho: na era pós-qualidade. Rio de Janeiro: Qualitmark, 1997.
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas: o passo decisivo para a administração participativa. São Paulo:
Makrom Books, 1994.
GOLDIM,J.R. Ética Profissional é compromisso social. 2003. Disponível em:
http://www.ufrgs.br/bioetica/textos.htm#conceito. Acesso em: 09 jan.2008.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
GOLEMAN, D. Inteligência emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1996.
INSTITUTO ETHOS. Valores universais. Disponível em:
<http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3643&Alias=Ethos&Lang=en-US>. Acesso
em: 15 jan. 2008.
LORENZETTI, J. P. A ética a nicômaco: atualização e comentários. Porto Alegre: Viamão, 2003. Disponível
em: <http://www.consciencia.org/cgi-bin/topdl/download.pl?file=aristjosemar.rtf>. Acesso em: 14 jan. 2008.
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
SAH2141
Software de Análise e Monitoramento de Hardware
CH
30
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Analisar e monitorar o hardware do computador visando a prevenção de manutenção, e
conhecer as configurações , tipos e fabricantes do hardware, para evitar desperdício de
custo e tempo.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 –MONITORAMENTO DO HARDWARE
1.1 Diagnóstico e análise do hardware
UNIDADE 2 –CASOS DE USO: SOFTWARES DE ANÁLISE E MONITORAMENTO
2.1 Conhecendo os softwares
2.2 Analisando seu funcionamento
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
VASCONCELOS, Laércio. Resolvendo problemas no seu PC: passo a passo. São Paulo:
Makron Books,2002.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
AMARAL, Fábio Eduardo. Mantenha a temperatura do seu PC sob controle.2008.
Disponível em: <http://www.baixaki.com.br/info/1222-mantenha-a-temperatura-do-seu-pcsob-controle.htm>. Acesso em: 4 jun. 2009.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
SOP2142
Instalação e Configuração de Sistemas Windows
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Definir a versão do sistema operacional Windows conforme a necessidade do usuário e
características de hardware do computador, realizar a instalação e configuração do
sistema, primando pela segurança da informação. Alem de monitorar o funcionamento do
mesmo e propor soluções de manutenção.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – CONHECENDO O SISTEMA OPERACIONAL
1.1 Histórico do sistema operacional
1.2 Versões e novidades do sistema operacional do caso de estudo
UNIDADE 2 – SISTEMA DE ARQUIVOS
2.1 Sistemas de Arquivos suportados
2.2 Recursos do sistema de arquivos
UNIDADE 3 – GERENCIAMENTO DE DISCO
3.1 Armazenamento Básico e Dinâmico
3.2 Desfragmentação de partições e Volumes
3.3 Verificação de Erros
UNIDADE 4 – INTERPRETADOR DE COMANDOS
4.1 comandos de manipulação de arquivos e pastas
4.2 comandos em geral
4.3 desenvolvimento de scripts e manutenção e gerenciamento
UNIDADE 5 – INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL
5.1 Teste de Compatibilidade
5.2 Formas de Instalação
5.3 Formas de Upgrade
UNIDADE 6 – GERENCIAMENTO DE USUARIOS E GRUPOS
6.1 Microsoft Management Console
6.2 Administração de Contas de Usuário
6.3 Administração Grupos de Usuários
UNIDADE 7 – GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS
7.1 Instalação de Programas
7.2 Desinstalação de Programas
UNIDADE 8 – GERENCIAMENTO DE HARDWARE
8.1 Gerenciamento de dispositivos
UNIDADE 9 – ADMINISTRAÇÃO DE IMPRESSORAS
1.1 Gerenciamento de impressoras
1.2 Administração da Fila de impressão
1.3 Compartilhamento e segurança
UNIDADE 10 – SEGURANÇA DO SISTEMA OPERACIONAL
10.1 Auditoria de logs
10.2 diretivas de segurança
10.3 serviços de monitoramento e desempenho
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BATTISTI, Júlio, Windows 7: Guia Completo & Prático - Passo a Passo, Volume 1, Editora
Instituto Alpha, 2013.
BATTISTI, Júlio, Windows 7: Guia Completo & Prático - Passo a Passo, Volume 2, Editora
Instituto Alpha, 2013.
TANENBAUM, Andrew S., Sistemas operacionais :projeto e implementação, 3ª edição, Editora
Bookman, Porto Alegre, RS, 2008.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ANDRADE, Denise de F., Windows 7, Editora Viena, São Paulo, 2010.
STANEK, Willian R., Windows 7 - Guia de Bolso do Administrador, Editora Bookman, 2011.
ROCHA, Tarcízio da ,Windows 7 Sem Limites, Editora Ciência Moderna, 2011.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
SOP2143
Instalação e Configuração de Sistemas Linux
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Definir a versão do sistema operacional Linux conforme a necessidade do usuário e
características de hardware do computador, realizar a instalação e configuração do
sistema, primando pela segurança da informação. Além de monitorar o funcionamento do
mesmo e propor soluções de manutenção.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – CONHECENDO O SISTEMA OPERACIONAL
1.1 Histórico do sistema operacional
1.2 Kernel Linux
1.3 Distribuições GNU/Linux
1.4 Hierarquia padrão do sistema de arquivos
UNIDADE 2 – SISTEMA DE ARQUIVOS
2.1 Sistemas de Arquivos suportados
2.1.1 Blocos, inodes, MACtimes e diretórios
2.2 Recursos do sistema de arquivos
2.3 Estrutura de diretórios
2.4 Árvore de diretórios
UNIDADE 3 – GERENCIAMENTO DE DISCO
3.1 Particionamento x Logical volume manager (LVM)
3.2 Montagem e formatação de mídias
3.4 Manutenção de partições e Sistema de arquivo
UNIDADE 4 – INTERPRETADOR DE COMANDOS
4.1 comandos de manipulação de arquivos e pastas
4.1.1 Permissões de arquivos e diretórios
4.2 comandos em geral
4.2.1 Gerenciamento de processos
4.2.2 Hard link e Soft link
4.2.3 Filtros e desvios
4.2.4 gerenciamento de serviços
4.2.5 gerenciamento de memória
4.2.5 Agendamento de tarefas
4.2.6 Compactação de Arquivos
4.3 desenvolvimento de scripts para manutenção e gerenciamento
UNIDADE 5 – INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL
5.1 Requisitos de Instalação
5.2 Gerenciador de Boot
5.3 Formas de Instalação
UNIDADE 6 – GERENCIAMENTO DE USUARIOS E GRUPOS
6.1 Administração de Contas de Usuário
6.2 Administração Grupos de Usuários
UNIDADE 7 – GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS
UNIDADE 8 – GERENCIAMENTO DE HARDWARE
UNIDADE 9 – ADMINISTRAÇÃO DE IMPRESSORAS
UNIDADE 10 – SEGURANÇA DO SISTEMA OPERACIONAL
10.1 Análise de logs
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MOTA FILHO, J.E., Descobrindo o Linux: entenda o sistema operacional GNU/Linux, 3ª Edição
revista e ampliada, Editora Novatec, São Paulo, 2012
DANESH, Arman, Dominando o Linux :a bíblia, Editora Makron Books do Brasil, Sao Paulo, 2000.
TOBLER, Michael J., Desvendando Linux, Editora Campus, Rio de Janeiro, 2001.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
PRITCHARD, S.;PESSANHA, B.G.; LANGFELDT, N.; STANGER, J.; DEAN, J., Certificação Linux
LPI: Rápido e prático – Nível 1: Exames 101 e 102, 2ª Edição Revisada, Editora Alta Books,
Rio de Janeiro, 2007.
PRITCHARD, S.;PESSANHA, B.G.; LANGFELDT, N.; STANGER, J.; DEAN, J., Certificação Linux
LPI: Rápido e prático – Nível 2: Exames 201 e 202, 2ª Edição Revisada, Editora Alta Books,
Rio de Janeiro, 2007.
MORIMOTO, C.E., Linux – Guia Prático, Editora GDH Press e Sul Editores, 2009.
BONAN, Adilson Rodrigues, Configurando e usando o sistema operacional Linux, 3ª edição,
Editora Futura, Sao Paulo, 2004.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
RED2142
Redes: Instalação e configuração física de redes
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Planejar, executar a montagem do cabeamento de uma rede local de computadores e sua integração
por meio de equipamentos ativos, seguindo normas nacionais e internacionais, Além de Testar e dar
manutenção a mesma. Compreender o funcionamento das redes sem fio.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – ARQUITETURA ETHERNET
1.1 Padrão IEEE 802.3
1.2 Modos de Transmissão de dados
1.3 Sinalização
1.4 Formas de codificação de dados
1.5 Tipos de Transmissão
UNIDADE 2 – MEIOS DE TRANSMISSÃO
2.1 Caracteristicas de Condutores Elêtricos
2.2 Cabo coaxial
2.3 Cabo Par Trançado
2.4 Caracteristica condutores óticos
2.5 Fibra ótica
UNIDADE 3 – EQUIPAMENTOS ATIVOS
3.1 Repetidor
3.1.1 Regras de Segmentação
3.2 Hub
3.3 Bridge
3.3.1 Algoritmo Spanning Tree
3.4 Switch
3.4.1 Store and Forward / Cut-through
3.4.2 Ligação entre Switch
3.4.3 Virtual LAN (VLAN)
3.5 Roteador
UNIDADE 4– CABEAMENTO ESTRUTURADO
4.1 Conceitos Iniciais
4.2 Normas de Cabeamento
4.3 Subsistemas
4.4 Sistemas de cabeamento
UNIDADE 5. PRÁTICAS DE INSTALAÇÃO
5.1 Cabeamento secundário e primário
5.2 Área de Trabalho
5.3 Armário de Telecomunicações
UNIDADE 6 TESTES E CERTIFICAÇÃO
6.1.Testes de campo para cabos de par trançado
6.2.Testes de desempenho de transmissão em fibra óptica
UNIDADE 7 – COMUNICAÇÃO SEM FIO
4.1 Origem e Topologia das Redes sem Fio
4.2 Padrão 802.11
4.3 Bluetooth
4.4 Precauções em redes sem fio
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
KRAUSER, Faial Varella. Cabeamento estruturado para telecomunicações.
Florianópolis: SENAI/CTAI, 2002. 118p.
MENDES, Douglas R., Redes de computadores: Teoria e prática, São Paulo: Novatec
Editora, 2007.
SOARES NETO, Vicente, Telecomunicações – Redes de Alta Velocidade – Cabeamento
Estruturado, São Paulo: Érica, 1999.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
LACERDA, Ivan M F de., Cabeamento Estruturado, Natal, 2002.
MORIMOTO, Carlos E., REDES – Guia prático, Porto Alegre: Sul Editores, 2008.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
RED2143
Redes: Configuração lógica da rede e Serviços
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Configurar rede de computadores intranet e extranet com acesso a Internet, com sistemas
operacionais Windows e Linux, além de configurar serviços de rede e integrar redes com e sem fio.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 - ARQUITETURA TCP/IP
1.1 Protocolos da Arquitetura TCP/IP
1.1.1 Protocolos da camada de Aplicação
1.1.1.1 Protocolo FTP / TFTP
1.1.1.2 Protocolo Telnet / SSH
1.1.1.3 Protocolo SMTP
1.1.1.4 Protocolo POP
1.1.1.5 Protocolo IMAP
1.1.1.6 Protocolo HTTP
1.1.1.7 Protocolo NFS
1.1.2 Protocolos da camada de transporte
1.1.2.1 Protocolo TCP
1.1.2.2 Protocolo UDP
1.1.3 Protocolos da camada de Rede
1.2 Plano de Endereçamento de Redes TCP/IP
1.2.1 Endereço IP
1.2.2 Classes de endereçamento
1.2.3 Máscara de Rede
1.2.4 CIDR
1.2.5 NAT
1.2.6 DNS
1.2.7 DHCP
1.3 Roteamento – Protocolos e configurações
1.3.1 Tabela de Roteamento
1.3.2 Processo de roteamento
1.3.3 Roteamento estático e dinâmico
UNIDADE 2 -.Práticas de configuração de Redes em Simulador
2.1 Instalando e conhecendo o Simulador de Redes
2.2 Configuração de cenários de rede em rede local sem roteador
2.3 Configuração de cenários de rede com pontos wireless
2.4 Configuração de cenários de rede em rede com um ou mais roteadores
UNIDADE 3 - .PRATICAS EM SISTEMAS OPERACIONAIS DE REDES
3.1 Instalando e configurando Maquinas Virtuais
3.2 Configurando a Rede com Clientes e Servidores Windows
3.2.1 Comunicando computadores com Windows
3.2.2 Configurando servidor Windows
3.2.2.1 Adicionando funções do Active Directory
3.2.2.2 Gerenciando usuários do domínio
3.2.2.3 Definindo Políticas de Dominio
3.2.2.4 Configurando servidor DNS
3.2.2.5 Configurando servidor DHCP
3.2.2.6 Configurando Servidor de Arquivos
3.2.2.7 Configurando Servidor Web
3.2.3 Incluindo Clientes Windows no Dominio
3.2.3.1 Usando recursos do Dominio
3.3 Configurando a Rede com Clientes e Servidores Linux
3.3.1 Comunicando computadores com Linux
3.3.2 Configurando servidor Linux
3.3.2.1 Configurando servidor DNS
3.3.2.2 Configurando servidor DHCP
3.3.2.3 Configurando Servidor de Arquivos
3.3.2.4 Configurando Servidor Web
3.3.2.5 Configurando Servidor SSH
3.3.3 Usando os serviços do servidor
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MOTA FILHO, João E, Descobrindo o Linux: entenda o sistema operacional GNU/Linux, 3ª
Edição revista e ampliada, São Paulo: Novatec Editora, 2012.
SOUSA. Lindeberg Barros de, Projeto e implementação de redes: fundamentos, soluções,
arquiteturas e planejamento, 1ª Edição, São Paulo: Editora Érica, 2007.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
MENDES, Douglas R., Redes de Computadores: teoria e prática, São Paulo: Novatec Editora,
2007.
MORIMOTO, Carlos E., Redes – Guia Prático, Porto Alegre: Sul Editores, 2008.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
EMP2141
Empreendedorismo
CH
45
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Ampliar a visão da sua carreira profissional e vislumbrar novas perspectivas de mercado
para a mesma.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 - Histórico do Empreendedorismo
1.1 Empreendedorismo no mundo
1.2 Empreendedorismo no Brasil
UNIADE 2 - Empreendedorismo
2.1 Conceituando empreendedorismo
2.2 O intra-empreendedor
2.3 Processo empreendedor
2.4 A teoria visionária de Fillion
UNIDADE 3 - Características empreendedoras
3.1 Características do empreendedor
3.2 Time dos sonhos
UNIADE 4 - Plano de negócios
4.1 Planejamento
4.2 Plano de negócios
4.3 Elaboração de seu plano de negócios
4.4 Sumário executivo
4.5 Descrição do negócio
UNIDADE 5 - Definição estratégica
5.1Estratégias
5.2Análise de mercado
5.3Plano de marketing
5.4Fatores financeiros
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
SEBRAE. Educação SEBRAE – Apresentação. Disponível em: <www.educacaosebrae.
com.br>. Acesso em: 30 out. 2007.
MANUAL iniciando um pequeno grande negócio. [Brasília]: SEBRAE, [19--].
BRITTO, Francisco; WEVER, Luiz. Empreendedores brasileiros: vivendo e
aprendendo com grandes nomes. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
DOLABELA, Fernando. Oficina do Empreendedor. São Paulo: Cultura,
1999.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias
em negócios. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
DORNELAS, José C. A. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios.
Rio de Janeiro: Campus, 2001.
PLANO DE NEGÓCIOS. Disponível em: http://www.planodenegocios.com.
Acesso em 10 de março de 2010.CONTABILIDADE. Disponível em:
http://contabilidadelouredo.blogspot.com Acesso em 10 de março de 2010.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
SEG2141
Segurança da Informação
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Compreender e aplicar os conceitos de Segurança da Informação, concentrados nos
softwares que permitem a aplicação e o entendimento dos princípios deste tema, como –
Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade, Autenticidade e não-repúdio.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1– SEGURANÇA DA INFORMAÇÂO: Conceitos
1.1 Segurança da Informação
1.2 Dado
1.3 Informação
1.4 Ativos de informação
1.5 Vulnerabilidades
1.6 Ameaças
1.7 Impactos
1.8 Medidas de segurança
1.9 Ciclo da Segurança da Informação
UNIDADE 2 – PROBLEMAS ENFRENTADOS PELA SI
2.1 Danos
2.2 Malwares
2.3 Vírus de computador
2.4 Cavalo de troia
2.5 Spywares
2.6 Ransomwares
2.7 Worms
2.8 Spam
UNIDADE 3 – SOFTWARES DE SI
3.1 Gerenciadores de senha
3.2 Gerenciadores de backup
3.3 Ferramentas de criptografia
3.4 Ferramentas para o descarte seguro de dados
3.5 Ferramentas Antivírus
3.6 Ferramentas Antispyware
3.7 Firewalls
UNIADE 4 – O PAPEL DO USUÁRIO
4.1 Instalação de softwares de segurança
4.2 Atualizações de software
4.3 Politicas de Atualização e Monitoramento e Cópias de Segurança (backup)
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BURNETT, Steve; PAINE, Stephen. Criptografia e segurança: o guia oficial RSA. Rio de
Janeiro: Editora Campus, 2002.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
CERT.BR –Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no
Brasil. Cartilha de segurança para internet. Versão 4.0. Disponível em:
<http://cartilha.cert.br/>. Acesso em: 14 mar. 2014.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
MAN2141
Montagem e Manutenção de Computadores
CH
60
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Aperfeiçoar conhecimentos e desenvolver habilidades para realizar a manutenção de computadores,
aplicando procedimentos técnicos de manuseio e segurança na montagem e desmontagem de
componentes de hardware.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1: INTRODUÇÃO
1.1 Principais componentes do computador
UNIDADE 2: MEMÓRIA INTERNA
2.1 – Memórias do tipo ROM
2.2 – Memórias do tipo Leitura/Escrita: Memórias estáticas (SRAM) e Memórias Dinâmicas (DRAM)
2.3 – Memória Principal: Tecnologias e encapsulamentos
2.4 – Dicas para a instalação da memória principal
UNIDADE 3: PROCESSADOR
3.1 Encapsulamento e conexão dos processadores
3.2 Evolução tecnológica dos processadores
3.3 – Dicas para a instalação dos processadores e dissipador/cooler
UNIDADE 4: PLACA MÃE
4.1 Modelos, tipos e formatos de placa mãe
4.2 Componentes da placa mãe
4.2.1 Soquetes para processadores
4.2.2 Slots de memória principal
4.2.3 Chipset
4.2.4 Slots de expansão
4.2.5 Conectores integrados (on-board)
4.2.6 Jumpers de configuração
4.2.7 ROM: BIOS x POST x SETUP
4.2.8 Bateria
4.3 Evolução da arquitetura da placa mãe
UNIDADE 5: COMUNICAÇÃO DOS DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA
UNIDADE 6: GABINETE
UNIDADE 7: FONTE DE ALIMENTAÇÃO E MULTÍMETRO
7.1 Noções de eletricidade
7.2 Proteções e aterramento
7.3 Tipos de fontes de alimentação e instalação
7.4 Noções básicas para uso do multímetro
UNIDADE 8: MONTAGEM E MANUTEÇÃO DE COMPUTADORES
8.1. Ferramentas e acessórios básicos
8.2.Montagem e instalação de computadores
8.3 Manutenção preventiva de computadores
8.4 Manutenção corretiva de computadores
UNIDADE 9: SETUP
9.1 Configuração básica do SETUP
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MONTEIRO, Mario A., Introdução à organização de computadores. 5. ed. Rio de
Janeiro, LTC, 2007.
TORRES, Gabriel, Hardware :curso completo. 3. ed. Rio de Janeiro, Axcel
Books, 1999
VASCONCELOS, Laércio, Hardware total. Sao Paulo, Makron Books, 2002.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
LACERDA, Ivan M. F. de, Treinamento Profissional em Hardware. São Paulo,
Editora Digerati Books, 2006.
SILVA, Camila C., Manutenção Completa de Computadores. São Paulo, Editora
Viena, 2011.
TORRES, Gabriel., Hardware - Versão Revisada e Atualizada. Rio de Janeiro,
Editora Nova Terra, 2013.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PROGRAMA DAS DISCIPLINAS
IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
MET2141
Metodologia de Pesquisa
CH
45
OBJETIVOS – ao término da disciplina o aluno será capaz de:
Utilizar normas técnicas na elaboração de projetos de pesquisa e de estágios,
relatórios e Curriculum Vitae.
PROGRAMA
TÍTULO E DISCRIMINAÇÃO DAS UNIDADES
UNIDADE 1 – CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA PESQUISA
1.1 Conceitos de ciência e de pesquisa
1.2 Pesquisa quanto aos objetivos e procedimentos
1.4 Pesquisa e desenvolvimento: básica e aplicada
UNIDADE 2 – MÉTODOS DE PESQUISAS CIENTÍFICA
2.1 Fundamentos científicos e regras aplicadas aos métodos de pesquisas
2.2 Tipos de observação empregados em pesquisas
2.3 Tipos de experimentação
2.4 Hipótese científica
2.5 Métodos de pesquisa
UNIDADE 3 – ORIENTAÇÕES TÉCNICAS PARA LEITURA
3.1 Orientações para leitura
3.2 Orientações técnicas para leitura
3.3 Como elaborar resumos
UNIDADE 4 – REDAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS TÉCNICO-CIENTÍFICOS
4.1 Linguagem na publicação científica
4.2 Tipos de trabalhos técnico-científicos
UNIDADE 5 – REFERÊNCIAS SEGUNDO AS NORMAS TÉCNICAS DA ABNT
5.1 Citações diretas, literais ou textuais
5.2 Citação indireta
5.3 Citação de citação
5.4 Notas de rodapé
5.5 Como fazer referências
UNIDADE 6 - ELABORAÇÃO DE PROJETOS
6.2 Projeto de pesquisa
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico. 8 ed. São Paulo:
Atlas, 2007.
SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 22. ed. São Paulo: Cortez, 2002.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6022: informação e documentação:
artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.
SILVA, Edna Lúcia de; MENEZES, Estera Muszkat. Metodologia da pesquisa e elaboração de
dissertação. 4. ed. Ver. Atual. Florianópolis: UFSC, 2005. Disponível em: <http://www.bu.ufsc.br>.
Acesso em: 12 jan. 2008.
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CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO
O aproveitamento de conhecimentos e experiências anteriores do estudante, desde
que relacionados com o perfil profissional de conclusão da qualificação ou habilitação
profissional, para prosseguimento de estudos, poderá ser concedido nas seguintes situações:
a) Mediante
requerimento
do
estudante
acompanhado
de
comprovação,
observados os prazos determinados, competências adquiridas no Ensino Médio,
em qualificações profissionais, etapas ou módulos concluídos em outros cursos
de nível técnico, ou reconhecidas em processos formais de certificação
profissional, uma vez estabelecida a equivalência.
b) Competências adquiridas em cursos de educação profissional de nível básico,
no mundo do trabalho ou por meios informais de aprendizagem, mediante
avaliação do estudante.
Os instrumentos utilizados na avaliação das conhecimentos, saberes e competências,
bem como parecer descritivo, serão arquivados junto com a documentação do estudante.
A elaboração e seleção dos instrumentos levarão em consideração as peculiaridades
das disciplinas a serem aproveitadas.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM DOS ESTUDANTES
A avaliação da aprendizagem consiste de um processo sistemático, continuado e
cumulativo que contempla:
- o diagnóstico, o acompanhamento, a reorientação e o reconhecimento de saberes,
competências, habilidades e atitudes;
- as diferentes atividades, ações e iniciativas didático-pedagógicas compreendidas em
cada disciplina;
- a análise, a comunicação e orientação periódica do desempenho do aluno em cada
atividade, fase ou conjunto de ações e iniciativas didático-pedagógicas;
- a prescrição e/ou proposição de oportunidades suplementares de aprendizagem nas
situações de desempenho considerado insuficiente em uma atividade, fase ou conjunto de
ações e iniciativas didático-pedagógicas;
A avaliação de cada conteúdo é parte integrante do processo de ensino e
aprendizagem e pode variar em função das orientações dos professores responsáveis pela
disciplina, ou de necessidades contextuais vigentes no momento da sua implantação. O
acompanhamento e a análise da produção e interação contínuas dos alunos em ambiente
digital fornecem subsídios referentes ao processo de aprendizagem individual e coletivo.
A avaliação estará atenta a duas dimensões de modo articulado: a formação e a
promoção do estudante. Com ênfase na dimensão formativa da avaliação serão feitos
registros sistemáticos da participação dos estudantes em todas as atividades programadas e
também em outras atividades propostas pelos próprios estudantes e que se mostrem
pertinentes ao Curso. Para isso serão considerados o acompanhamento dos professores e
dos tutores, as participações em fóruns e chats, as auto–avaliações etc. Com a finalidade de
avaliar as condições de promoção do estudante na disciplina o professor formador definirá
previamente instrumentos e registros que servirão de parâmetro, observados os dispositivos
do art. 4º do decreto presidencial nº 5.622, de 19 de dezembro de 2005.
Assim, as avaliações ao longo das disciplinas irão contemplar três focos:
Trabalhos Avaliativos – são atividades pertinentes às unidades didáticas realizadas
ao longo da disciplina, podendo incluir testes, exercícios, realização de trabalhos, etc.
A interatividade dos alunos entre si e com os tutores é fortemente estimulada na
realização destes trabalhos, visando a implementar um processo de ensino e aprendizagem
de sucesso. Nos polos regionais é permanente o incentivo aos alunos para o trabalho em
grupo, como também a utilização da Internet na interação com os tutores a distância.
Participação do aluno – a participação consistente do aluno nas diferentes
ferramentas de interação, produção e publicação de trabalhos disponíveis no AVEA (fórum,
chat, blog, etc.), bem como nas aulas presenciais, também farão parte da avaliação.
Avaliações Presenciais – por força da lei, a cada módulo, serão realizadas avaliações
presenciais nos polos regionais, em dias e horários preestabelecidos. O peso desta avaliação
deverá predominar sob qualquer outro dos componentes de avaliação.
A conclusão do processo de avaliação, ao final da disciplina, será formalizada
mediante nota de zero (0) a dez (10). Esta nota final será composta pela média aritmética de
duas notas parciais. Estas notas parciais são formadas por componentes (trabalhos
avaliativos, participação do alunos e avaliações presenciais, etc), sendo que uma das
avaliações parciais deverá, obrigatoriamente, incluir uma avaliação presencial.
A avaliação presencial deverá prevalecer sobre quaisquer outros. Para aprovação, o
aluno deverá ter uma nota final igual ou superior a 7,0 (sete), com uma frequência de, no
mínimo, 75 % (setenta e cinco por cento) nas aulas presenciais. Caso o aluno não atinja esta
média, o professor da disciplina poderá ofertar atividades avaliativas complementares que
serão acompanhadas por um tutor. Se ainda assim o estudante não atingir o desempenho
mínimo na disciplina, será submetido a um exame. Não é assegurada ao estudante a
realização de exame nos casos em que o resultado insatisfatório tenha como causa:
• a não realização das atividades de ensino-aprendizagem avaliativas no AVEA ;
• o não comparecimento a no mínimo 75% das aulas presenciais;
• a não realização da avaliação presencial;
O aluno submetido ao exame deverá atingir média aritmética igual ou superior a cinco
(5,0) entre o resultado do exame e da nota final.
As avaliações presenciais serão realizadas nos polos, devendo ocorrer em dias e
horários preestabelecidos, dentro dos períodos de avaliações presenciais.
A AVALIAÇÃO DO CURSO
O processo de avaliação do Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática
será realizado através do Sistema de Acompanhamento de Egressos do Colégio Politécnico
da UFSM, no qual serão buscadas informações para referenciar a avaliação do curso, além
de outras duas dimensões:
a) Avaliação Interna: através de reuniões do corpo docente e discente do curso para
verificar se os objetivos propostos no Plano de Curso estão sendo alcançados e quais as
medidas adequadas a serem tomadas para se adequar e atingir os objetivos do curso.
b) Avaliação Externa: esta será composta pelos mecanismos de avaliação da
educação profissional e tecnológica do SETEC/MEC que estão para ser implantados, os
quais servirão para aferição da consonância dos objetivos e perfil dos egressos do curso para
com os anseios da sociedade.
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PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
Sala de aula - C5
A sala de aula (C5) possui 60 m2 e contêm:
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40 cadeiras
40 classes
02 quadros de giz
01 mesa para professor
01 cadeira para professor
01 tela para projeção
01 retroprojetor
01 datashow
01 computador Pentium IV 2.4GHz com 512MB de RAM, Gravador Combo,
Monitor de 15”, teclado e mouse
01 ar condicionado split
02 ventiladores
Sala de aula - C9
A sala de aula (C9) possui 50m2 e contêm:
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30 cadeiras
30 classes
01 mesa para professor
01 cadeira para professor
01 tela para projeção
01 retroprojetor
01 datashow
01 quadro branco
01 computador Celeron 2.8 GHz e 512MB de RAM, Gravador Combo, monitor
de 15”, teclado e mouse
01 Scanner Genius
01 ar condicionado split
02 ventiladores
Sala de audiovisuais
A sala de audiovisuais contém:
•
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•
•
•
•
40 carteiras tipo universitária
01 quadro branco
01 aparelho de televisão 20 polegadas colorido HPS-2081
01 datashow
01 computador
01 retroprojetor
Auditório
Capacidade para 162 pessoas, equipado com sistema de som, 1 tela de projeção, 1
projetor multimídia (datashow) e 1 computador com leitor de CD/DVD.
Laboratório de Informática – sala C2
• 37 computadores com processador Intel Core i7 3770 @ 3.40GHz, 8 GB de RAM
DDR3, disco rígido de 500 GB, Gravador de DVD, Monitor de 20” Widescreen,
mouse e teclado
• 01 datashow
• 02 Switch com 24 portas 10/100 Mbps
• 01 Tela de projeção e quadro branco
• 01 mesa para computador
• 12 bancadas que comportam 3 computadores cada
• 37 cadeiras
• 01 ar condicionado split
Laboratório de Informática – sala C6
• 41 computadores com processador Intel Core 2 Quad Q8300 @ 2.50GHz, 4 GB de
RAM DDR2, disco rígido de 300 GB, Gravador de DVD, Monitor de 21.5”
Widescreen, mouse e teclado
• 01 datashow
• 02 Switch com 24 portas 10/100 Mbps
• 01 roteador wireless com 4 portas
• 01 Tela de projeção e quadro branco
• 05 mesas para computador
• 12 bancadas que comportam 3 computadores cada
• 41 cadeiras
• 01 ar condicionado split
Laboratório de Software e de Desenvolvimento – C10
• 33 computadores com processador Intel Core 2 Duo E6750 @ 2.66GHz, 4 GB de
RAM DDR2, disco rígido de 150 GB, Gravador de DVD, Monitor de 17”, mouse e
teclado
• 01 datashow
• 01 Switch com 48 portas 10/100 Mbps e 2 portas combo Gigabit
• 01 Tela de projeção e quadro branco
• 01 mesa para computador
• 8 bancadas que comportam 4 computadores cada
• 33 cadeiras
• 01 ar condicionado split
Laboratório de Arquitetura de Computadores e Redes – sala F308
• 33 computadores INTEL i7 ,4 GHz, 8GB de RAM, gravador de DVD, Monitor LCD
widescreen, mouse e teclado, win7 e win8 pro64, HD 500GB, duas interfaces de
rede wired e 1 wireless.
•
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•
01 datashow
01 quadro branco
01 quadro branco touchscreen para projeção
04 Switches com 24 portas 10/100/1000 Mbps gerenciáveis
32 bancadas de computador para manutenção
32 luminárias de mesa com lente de aumento
32 kits de ferramenta
38 bancos altos
01 cadeira giratória
01 mesa de professor
32 ferros de solda
32 suportes para ferro de solda
32 multimetro com sensor de temperatura
32 sugadores de solda
04 rack 12 U – prática técnica
04 réguas c/ 8 tomadas para rack 19
04 paths panel
04 guias de cabo
08 access point padrão 802.11n com roteador e bridge
16 alicates de crimpar
08 testadores de cabos
08 alicates punch down
Eletrocalhas galvanizadas para cabeamento de rede – prática técnica
Bibliotecas
• Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Maria
• Bibliotecas Setorias da Universidade Federal de Santa Maria
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
PESSOAL DOCENTE E TÉCNICOS
DIREÇÃO
DIRETOR: Prof. Valmir Aita.
VICE-DIRETOR: Prof. Jaime Peixoto Stecca.
DIRETORA DO DEPARTAMENTO DE ENSINO: Profa. Eronita Anna Cantarelli Noal.
DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUTURA: Lic. Olney Machado Meneghello.
DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO: Adm. Élvio Bôla de Pelegrini.
SUPERVISORA ESCOLAR: Profa. Marta Von Ende.
COORDENADOR DO CURSO: Prof. Edgardo Gustavo Fernández.
CORPO DOCENTE
PROFESSOR
Alencar Machado
Bruno Augusti Mozzaquatro
Daniel Lichtnow
Edgardo Gustavo Fernández
Eronita Ana Cantarelli Noal
Juçara Salete Gubiani
Leandro Oliveira Freitas
Márcia Rejane Costa da Silva
TITULAÇÃO
Bacharelado em Sistemas de Informação
Mestrado em Ciência da Computação
Bacharel em Ciência da Computação
Mestrado em Computação
Graduação em Tecnologia em Processamento
de Dados
Especialização em Engenharia de Software
Mestrado em Ciência da Computação
Doutorado em Ciência da Computação
Bacharelado em Informática
Mestrado em Engenharia da Produção
Lic. Em Matemática e Física
Engenheira Civil
Especialização em Sistemas de Computação
Mestrado em Ciência da Computação
Graduação em Economia
Especialização em Sistemas de Computação
Mestrado em Engenharia da Produção
Doutorado em Engenharia e Gestão do
Conhecimento
Bacharelado em Sistemas de Informação
Mestrado em Ciência da Computação
Graduação em Educação Física
Especialização em Metodologia do Ensino
Superior
Especialização em Ciência do Movimento
Humano – Subárea Aprendizagem Motora
Mestrado em Educação
Marcos Luís Cassal
Rosiclei Aparecida Cavichioli
Lauermann
Vanessa Gindri Vieira
Bacharelado em Informática
Mestrado em Ciência da Computação
Bacharelado em Informática
Mestrado em Engenharia da Produção
Bacharelado em Informática
Mestrado em Ciência da Computação
SERVIDORES TÉCNICO ADMINISTRATIVOS
Nº
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
NOME DO SERVIDOR TÉCNICOADMINISTRATIVO
Anderson Rafael Webler
Benjamim Pienis Filho
Cristiano Gattermann de Barros
Daniela de Mello
Dejanir Pissinin
Delci Cipriani
Denise Castiel Gonzales
Eliani Marisa Durand Ferreira
Élvio Omar Bôla de Pelegrini
Fabiane da Silva Montoli
Fernando Peixoto Steca
João Elísio Mota da Silva
João Leomar Ustra Leal
Jorge Eugenio da Silva Filipetto
José Tomaz Pires Soares
Juliano Molinos de Andrade
Lúcia Helena M. Pistoja
Luis Augusto de Freitas Bueno
Luiz Fernando Berger
Mario Gerson Miranda Magno Junior
Mauro Ben Hur Felipetto
Mauro Cielo Rech
Norberto Medeiros Hecht
Olney Machado Meneghello
Paulo Melchiades Mello Soares
Pedro Pires dos Santos
Romeu Lemes Ozorio
Tatiane Codem Tonetto
Teresinha de Fátima Fraton
Vilson Benz
Vilson Machado de Menezes
Vinicios Ragagnin Portella
Zelmielen Adornes de Souza
FUNÇÃO
Técnico em agropecuária
Motorista
Administrador
Assistente em administração
Técnico em agropecuária
Secretária administrativa
Secretária executiva
Assistente em administração
Administrador
Pedagoga
Técnico de tecnologia da informação
Assistente em administração
Auxiliar em agropecuária
Técnico em agropecuária
Operador de caldeira
Técnico em assuntos educacionais
Técnica em assuntos educacionais
Operador de máquinas agrícolas
Assistente em administração
Analista de tecnologia da informação
Assistente em Administração
Auxiliar em agropecuária
Jardineiro
Auxiliar em administração
Assistente de alunos
Auxiliar em agropecuária
Vigilante
Técnica de laboratório/química
Recepcionista
Agrônomo
Assistente de laboratório
Técnico de tecnologia da informação
Pedagoga
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
CERTIFICADOS E DIPLOMAS
TÍTULO CONFERIDO
Aos estudantes com aprovação em todos os componentes curriculares previstos no
currículo do curso será conferido o Diploma com o título de Técnico em Manutenção e
Suporte em Informática, no Eixo Tecnológico de Informação e Comunicação, de acordo com a
Lei 9.394/96, Parecer CNE/CEB nº 11/2012, Resolução CNE/CEB 06/2012, Decreto Federal
Nº 5154/2004, Parecer CNE/CEB Nº 11/2008, Resolução CNE/CEB 03/2008 e Portaria do
MEC nº 870/2008.
Aos estudantes que adquirirem as competências relativas a um ou mais módulos
qualificadores, será concedido certificado de qualificação profissional referente ao(s)
módulo(s) cursado(s), observando o que segue:
MÓDULO DE GESTÃO E USO DE COMPUTADORES.
•
Título: Agente em Gestão e Uso de Computadores.
MÓDULO DE INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO E OPERAÇÃO DE COMPUTADORES E DE
REDES.
Título: Agente em Instalação, Manutenção e Operação de Computadores e de Redes.
Os diplomas e certificados serão acompanhados por histórico escolar no qual
constarão as disciplinas definidas pelo perfil profissional de conclusão e constantes na
organização curricular, nos termos em que prevê o parágrafo quinto do Art. 38 da Resolução
CNE/CEB 06/2012.
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COLÉGIO POLITÉCNICO
PLANO DE CURSO
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA A DISTÂNCIA
APROVAÇÃO NO CONSELHO DIRETOR DO COLÉGIO POLITÉCNICO: 14/04/2014
6ª SESSÃO DO CONSELHO DIRETOR DE 2014
OFÍCIO DE ENCAMINHAMENTO: Nº 050/2014
PROCESSO: 23081.007343/2014-51
ABERTURA: 22/04/2014
PROCESSO CEPE: 171/2014
PARECER: 030/2014 de 04/07/2014
SESSÃO DE APROVAÇÃO: 849ª em 04/07/2014
RELATORA: Profª Maria Eulália Tomasi Albuquerque
PRESIDENTE DA CEPE: Prof. Leandro Costa de Oliveira
DOCUMENTAÇÃO: em anexo.