FACULDADES INTEGRADAS DO PLANALTO CENTRAL
Aprovadas pela Portaria SESu/MEC Nº. 368/08 (DOU 20/05/2008)
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA PARA O
TRABALHADOR NA GRÁFICA E EDITORA BRASIL
JOSÉ RIBAMAR RODRIGUES DE SOUSA
Gama - DF
Agosto/2011
ii
FICHA CATOLOGRÁFICA
RODRIGUES DE SOUSA, José Ribamar. A Importância da Qualidade de Vida para
o trabalhador na Gráfica e Editora Brasil, 43 p.
José Ribamar Rodrigues De Sousa. Brasília, Faculdades Integradas do Planalto
Central (FACIPLAC), 2011.
Orientadora : Profa. Surama Cavalcanti Miranda
Monografia - Faculdades Integradas do Planalto Central, Graduação em
Administração de Empresas.
Palavras- chaves: 1.Qualidade de Vida Total (QVT); 2. Qualidade de Vida no
Trabalho; 3. Gráfica Brasil.
iii
FACULDADES INTEGRADAS DO PLANALTO CENTRAL
Aprovadas pela Portaria SESu/MEC Nº. 368/08 (DOU 20/05/2008)
JOSÉ RIBAMAR RODRIGUES DE SOUSA
A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA PARA O
TRABALHADOR NA GRÁFICA E EDITORA BRASIL
Monografia apresentada no curso de Graduação em Administração
das Faculdades Integradas da União Educacional do Planalto
Central como parte dos requisitos para obtenção do título de
Bacharel em Administração.
.
Orientadora: Surama Cavalcanti Miranda
Gama - DF
Agosto/2011
iv
JOSÉ RIBAMAR RODRIGUES DE SOUSA
A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA PARA O
TRABALHADOR NA GRÁFICA E EDITORA BRASIL
Monografia, aprovada como requisito parcial
para
obtenção do grau de Bacharel em
Administração
no
curso
Administração
de
Empresas das Faculdades Integradas da União
Educacional do Planalto Central.
Data de Aprovação:
____/____/____
Banca examinadora:
_____________________________________
Profa. Surama Cavalcanti Miranda
Orientadora
Faculdades Integradas da União Educacional
do Planalto Central
_____________________________________
Profa. Maria Leila Rezende do Vale
Faculdades Integradas da União Educacional
do Planalto Central
_____________________________________
Prof. Valmir de Lima Severiano
Faculdades Integradas da União Educacional
do Planalto Central
v
Dedico essa vitória a minha família, principalmente minha mãe e meu pai por ter me
deixado de herança a vontade de vencer. Dedico também a minha esposa minha filha e a todos
que me apoiaram nessa jornada longa e cansativa.
vi
Agradeço a Deus por ter me dado forças;
A todos os meus professores em especial a professora Surama Cavalcanti Miranda, por ter
tido muita paciência e colaborado em tudo para conclusão desse trabalho;
Aos colegas de classe que tanto me ajudaram e incentivaram, em especial Alessandro Bezerra,
Diego Faleiros.
vii
LISTA DE GRÁFICO
Gráfico 1: Nível de satisfação dos funcionários dentro da empresa.........................................30
Gráfico 2: Você considera que exista qualidade de vida em seu local de trabalho?...............31
Gráfico 3: O departamento de RH ( recursos humanos ) contribui para criação de um bom
ambiente de trabalho?...............................................................................................................32
Gráfico 4: A empresa oferece cursos de aperfeiçoamento periodicamente a todos os
funcionários sem exceção?.......................................................................................................33
Gráfico 5: Você vai ao trabalho completamente satisfeito?.....................................................34
Gráfico 6: Seu relacionamento interno com os superiores é?..................................................35
Gráfico 7: As condições de trabalho motivam você a ser mais produtivo?.............................36
Gráfico 8: Você considera bom o plano de saúde oferecido pela empresa?............................37
Gráfico 9: Você considera que o salário que recebe é suficiente para atender as suas
necessidades?...........................................................................................................................38
viii
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo principal, analisar a qualidade de vida dos trabalhadores na Gráfica e
Editora Brasil, a transformação do ambiente de trabalho em um ambiente onde as pessoas possam trabalhar
com mais satisfação, buscando maior produtividade e qualidade nos produtos e serviços. Apresenta fatores
relativos a QVT, que de acordo com os autores do referencial teórico, se aplicado ou implantado,
conduziriam a uma melhora significativa da qualidade e da produtividade. Por meio da pesquisa
bibliográfica são apresentados conceitos teóricos e práticas a serem aplicadas. São apresentadas
características da empresa, colhidas através de um questionário com perguntas claras e objetivas para ter a
percepção real de todos os colaboradores das áreas fins da Gráfica e Editora Brasil relacionada à qualidade
de vida. A pesquisa foca principalmente: Qualidade de vida no ambiente de trabalho, motivação,
relacionamento interno, compatibilidade de salários.
Palavras - chaves: 1.Qualidade de Vida Total (QVT); 2. Qualidade de Vida no Trabalho; 3. Gráfica Brasil.
ix
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 10
1.1 Tema ............................................................................................................................... 11
1.2 Justificativa ..................................................................................................................... 11
1.3 Situação Problema .......................................................................................................... 12
1.4 Hipótese .......................................................................................................................... 12
1.5 Objetivos......................................................................................................................... 12
1.5.1 Objetivo geral .......................................................................................................... 12
1.5.2 Objetivos específicos ............................................................................................... 12
2. PERFIL DA EMPRESA....................................................................................................... 13
2.1 Histórico ......................................................................................................................... 13
2.2 Perfil Estratégico ............................................................................................................ 13
2.3 Estrutura Organizacional ................................................................................................ 14
3. REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................................. 15
3.1 ADMINISTRAÇÃO....................................................................................................... 15
3.2 QUALIDADE................................................................................................................. 17
3.2.1 Qualidade de vida .................................................................................................... 18
3.2.3 Rotatividade ............................................................................................................. 20
3.2.4 O Estudo da fadiga humana ..................................................................................... 21
3.2.5 Clima organizacional ............................................................................................... 22
3.2.6 Qualidade de vida no trabalho ................................................................................. 24
4. METODOLOGIA................................................................................................................. 27
4.1 Tipo de pesquisa ............................................................................................................. 27
4.2 Universo da amostra ....................................................................................................... 27
4.3 Procedimentos de pesquisa ............................................................................................. 27
4.4 Instrumentos de pesquisa ................................................................................................ 28
5. RESULTADOS E ANÁLISES ............................................................................................ 29
6. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES ............................................................................ 38
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 40
APÊNDICE I - Questinário ...................................................................................................... 41
10
1. INTRODUÇÃO
Atualmente têm sido grandes os investimentos empreendidos em tecnologia e
qualificação dos profissionais pelas organizações para sobreviver à era da Globalização
Tecnológica e do Conhecimento. A era da informação está trazendo novos desafios para as
grandes empresas e, sobretudo, para a administração na gestão de pessoas. Quanto a isso não
resta a menor dúvida, todas as organizações terão que investir na qualidade de vida de seus
colaboradores, pois a cada dia o desgaste mental e o grande sacrifício dos trabalhadores vêm
afetando muito na qualidade dos seus produtos e na diminuição da produtividade, tornando-as
pouco competitivas no mercado que mesmo exigindo muito das empresas ainda existem
poucos investimentos no fator humano.
Ao abordar determinados temas como, clima organizacional, lideranças formais e
informais, motivação, qualidade de vida, explicando, evidenciando seu verdadeiro valor, que
é essencial e fator de grande produção, as empresas ainda resistem, por acreditar que o
homem ainda tem como foco principal o fator econômico, persistindo no erro. Desse modo,
quando o grau de insatisfação supera o de satisfação, o compromisso do profissional com a
empresa vai sofrendo um desgaste, e com isso se desestimula.
Portanto, o foco principal desse trabalho é a transformação do ambiente de trabalho
nas indústrias gráficas em um ambiente saudável, onde as pessoas possam sentir satisfação na
execução das suas atividades profissionais, produzir com mais qualidade aumentando a
produtividade.
Portanto, durante essa pesquisa, a qualidade de vida será analisada como ferramenta de
gestão, proporcionando esclarecimento as equipes de profissionais, aos gestores responsáveis
pelas organizações da importância desse programa QVT – Qualidade de Vida Total,
enfatizando desde a sua origem, evolução, estudos feitos por pesquisadores, e principalmente
as vantagens que as organizações terão em implantá-lo.
11
1.1 Tema
A importância da qualidade de vida para o trabalhador na Gráfica e Editora Brasil.
1.2 Justificativa
A finalidade desta pesquisa é evidenciar o valor humano na Gráfica e Editora Brasil,
mesmo com toda tecnologia e máquinas sofisticadas o homem é peça fundamental e é preciso
investir cada vez mais em qualidade de vida dos colaboradores.
Atualmente
os
clientes
estão cada vez mais exigentes, e isso faz com as organizações fiquem cada vez mais exigentes
com seus clientes internos, cobram qualidade e rapidez a toda hora. Os colaboradores vivem
em contínua tensão, não só no trabalho, mais também na vida pessoal.
O investimento no capital humano, além de regra do mundo atual, traz um enorme
retorno ao nível de qualidade e produtividade da empresa, não basta apenas um bom plano de
saúde e benefícios, o desempenho do trabalhador depende de auto-estima, lazer, motivação,
incentivos, segurança no trabalho, respeito, estabilidade, plano de carreira, além de uma boa
remuneração. O funcionário satisfeito não sente atração por outras empresas, estando bem
remunerado e valorizado sob o aspecto humano.
Portanto, o presente trabalho irá contribui para:
Conscientizar as empresas da importância da qualidade de
vida com seus funcionários;
Diminuir o grau de absenteísmo;
Diminuir erros nos processos produtivos por meio da qualidade de vida;
Melhorar o relacionamento entre o superior e subordinado;
Baixar taxa de enfermidade;
Redução de turnover;
Melhorar o clima organizacional.
12
1.3 Situação Problema
A implantação do programa de qualidade de vida pode minimizar os impactos do
stress e da desmotivação dos funcionários da Gráfica Brasil, aumentando sua produtividade?
1.4 Hipótese
A qualidade de vida melhora o desempenho do trabalhador em suas atividades,
aumentando a produtividade e a qualidade nos produtos e ou serviços.
O clima organizacional melhora o relacionamento entre o trabalhador e seus
superiores, aproximando-os, melhorando a comunicação, evitando erros e proporcionando
maior lucratividade e produtividade na empresa.
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo geral
Analisar a qualidade de vida dos trabalhadores na Gráfica Brasil, buscando maior
produtividade e qualidade nos produtos e serviços.
1.5.2 Objetivos específicos
Demonstrar a importância dos programas de qualidade de vida;
Estudar o absenteísmo e a rotatividade;
Apresentar as melhores práticas do clima organizacional.