OSS SANTA MARCELINA HOSPITAL CIDADE TIRADENTES
CASE DE SUCESSO: 5S COMO FERRAMENTA DE CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL
PARA AS EQUIPES DO HOSPITAL CIDADE TIRADENTES
Responsável pela Instituição: Renata Souza Lopes
Email: [email protected]
Tel.: 11 2559-6202
São Paulo
2013
1. INTRODUÇÃO
Por meio de parceira entre a casa de Saúde Santa Marcelina e a Prefeitura de São Paulo, em
1º de Julho de 2007 foi inaugurado o Hospital Cidade Tiradentes.
A OSS Santa Marcelina Hospital Cidade Tiradentes é um Hospital Geral que atende casos de
Urgência e Emergência de Clínica Médica, Ortopédica, Pediatria, Cirurgia Geral, Ginecologia e
Obstetrícia e Saúde Mental.
São cerca de 16 mil atendimentos mensais e 228 leitos oferecidos a população de Cidade
Tiradentes e Guaianazes.
Desde a sua inauguração o Hospital preza pela Qualidade da Assistência aos seus pacientes.
Foi o primeiro Hospital Municipal e a Instituição com menor tempo em atividade (14 meses) em
todo o país a alcançar o título inédito de Acreditação nível I, pela ONA, com alta relevância
nacional (setembro de 2008). Em 2009, recebeu o certificado de nível II – Acreditado Pleno,
sendo Recertificado em 2011.
Em 2010, em virtude da necessidade de utilização de uma ferramenta de conscientização
ambiental, foi proposto pela Direção em conjunto com o Escritório da Qualidade a implantação
do programa 5S.
O 5S é uma ferramenta de origem japonesa, que teve grande importância para a
reestruturação do Japão após a 2ª Guerra Mundial. O programa é aplicado nas instituições
para organização do ambiente de trabalho e conscientização ambiental, sendo difundido e
utilizado até os dias atuais.
A ferramenta é composta por cinco palavras de pronúncia Japonesa, iniciadas com a letra S,
que dão origem ao nome 5S. As palavras simbolizam os 5 sensos de organização e
conscientização ambiental nos locais de trabalho.
Sendo traduzidas para a língua portuguesa da seguinte forma:
SEIRI – Senso de Utilização

Separar os materiais desnecessários dos necessários.

Dar um destino adequado aos materiais desnecessários ao seu setor.

Segregação correta dos resíduos.

Manter no local de trabalho somente o necessário para as atividades do dia a dia.
SEITON – Ordenação

Colocar cada coisa no seu respectivo lugar.

Identificar o local de guarda de todas as coisas.

Depois de cada utilização tudo deve voltar para o seu respectivo lugar.
SEISO - Limpeza

Manter o ambiente de trabalho limpo.
SEIKETSU – Saúde
Manter boas condições de trabalho é fundamental para a segurança e saúde do trabalhador!

Utilizar os equipamentos de proteção individual e coletivo corretamente.

Manter postura adequada para prevenção de problemas de ergonomia.
SHITSUKE - Disciplina
Mais importante que implantar um programa de conscientização das equipes, é mantê-lo em
funcionamento ao longo do tempo. Sendo que este é o mais importante dos sensos anteriores,
pois sem disciplina, o programa perde a sua continuidade.
Esta ferramenta foi implantada e vem sendo utilizada no Hospital Cidade Tiradentes desde
Maio de 2010.
2. OBJETIVO
Este trabalho tem por objetivo apresentar as ações e os resultados de organização e
conscientização ambiental desenvolvida a partir da ferramenta 5S.
3. DESENVOLVIMENTO
Para o início das atividades foi montada uma Comissão interna para a estruturação do projeto
para implantação do programa.
Fases do projeto:

Material de conscientização
Foi desenvolvida uma cartilha ilustrativa para entrega a todos os colaboradores.

Registro fotográfico
Realizado registro fotográfico do momento atual da organização e conscientização ambiental
de cada setor.

Treinamento dos colaboradores
Desenvolvido aula de sensibilização para os colaboradores, com os conceitos, aplicações da
ferramenta, exposição das fotos e entrega da cartilha.

Metodologia de acompanhamento da ferramenta
Desde o projeto de implantação, a Comissão organizadora se preocupou com a manutenção
do programa na instituição, sendo definidas as seguintes estratégias para o acompanhamento:
3.1. DIA D
Anualmente é realizado no Hospital Cidade Tiradentes a Semana do Meio Ambiente. Durante
o evento são realizadas diversas atividades como: palestras, treinamentos e apresentações
teatrais lúdicas, que tem como objetivo conscientizar os colaboradores quanto à importância da
preservação do meio ambiente. Nesta semana é reservado um dia exclusivo para a realização
do DIA D, onde todos os setores se mobilizam para a organização do setor. Neste dia todo o
material reciclado arrecadado por cada setor, é entregue em uma tenda na entrada de
colaboradores, onde uma comissão fica responsável em anotar o peso arrecadado. É realizado
sensibilização para que as equipes pratiquem a reciclagem também em suas casas e tragam
para o Hospital. Ao final o peso é computado e premia-se o setor que mais arrecadou com
homenagem no Auditório.
No momento da entrega do resíduo reciclável na tenda de coleta os colaboradores recebem
uma muda de planta.
3.2. Subcomissão Interna de Auditores
Foram convidados colaboradores operacionais de diversos setores para compor o grupo de
auditores internos.
Esta subcomissão é composta por colaboradores da base com o intuito de difundir a cultura do
programa em suas unidades.
Foi realizada capacitação para este grupo, para que estes realizem auditorias em todos os
setores do Hospital, acompanhados pela Comissão Organizadora.
*Subcomissão de Auditores do Programa 5S
3.3. Auditorias in loco
Foi desenvolvido um check-list de auditoria interna do programa 5S com 11 itens de
verificação, relacionados aos 5 sensos e seus respectivos pesos de pontuação.
Para motivação das áreas foi definida uma premiação: Ouro para o cumprimento dos 11 itens,
Prata para o cumprimento de 7 a 10 itens e Bronze igual ou menor a 6 itens.
*Modelo de check list da auditoria
As auditorias são realizadas quadrimestralmente sem aviso prévio aos setores. Os auditores
são identificados com camisetas do programa.
Cada área possui no seu quadro de avisos o certificado de acompanhamento do programa 5S,
com
as
pontuações
recebidas
ao
final
de
cada
auditoria.
*Modelo de certificado que fica nas unidades com o desempenho no programa 5S
Após as auditorias o Escritório da Qualidade realiza fechamento dos resultados obtidos em
cada área.
4. RESULTADOS OBTIDOS
O Hospital Cidade Tiradentes desde sua inauguração vem implantando e mantendo ações de
preservação ambiental. Os colaboradores são constantemente envolvidos nestas práticas
como forma de conscientizar e perpetuar a cultura já disseminada institucionalmente.
4.1. Histórico de resultados obtidos com o DIA D
2010:
2011:
2012:
2.511,90 Kg
1.195,00 Kg
1.917,00 Kg
*Peso de resíduo reciclável arrecado em cada ano.
Os resíduos arrecadados são vendidos para uma empresa de coleta seletiva, sendo que o
valor arrecadado é revertido em ações sociais para os colaboradores.
Após a implantação da ferramenta as áreas passaram a conhecer a analisar os indicadores de
resíduos, tendo um foco especial na redução dos resíduos gerados e consequente aumento do
resíduo reciclável, sendo trabalhado como forma de meta para cada área de acordo com a sua
especificidade e histórico.
4.2. HISTÓRICO DE ACOMPANHAMENTO DO PROGRAMA:
2010
1ª Auditoria - 24/06/2010
5%
35%
60%
Ouro
Prata
Bronze
Resultado final obtido:
60% das áreas receberam Ouro
35% das áreas receberam Prata
5% das áreas receberam Bronze
2ª Auditoria - 21/09/2010
2%
30%
68%
Ouro
Prata
Bronze
Resultado final obtido:
68% das áreas receberam Ouro
30% das áreas receberam Prata
2% das áreas receberam Bronze
3ª Auditoria - 21/10/2010
30%
70%
Ouro
Prata
Bronze
Resultado final obtido:
70% das áreas receberam Ouro
30% das áreas receberam Prata
0% das áreas receberam Bronze
2011
1ª Auditoria - 29/07/2011
8%
29%
63%
Ouro
Resultado final obtido:
63% das áreas receberam Ouro
29% das áreas receberam Prata
8% das áreas receberam Bronze
Prata
Bronze
2ª Auditoria - 23/09/2011
3%
20%
77%
Ouro
Prata
Bronze
Resultado final obtido:
77% das áreas receberam Ouro
20% das áreas receberam Prata
3% das áreas receberam Bronze
3ª Auditoria - 08/12/2011
8%
2%
90%
Ouro
Resultado final obtido:
90% das áreas receberam Ouro
8% das áreas receberam Prata
2% das áreas receberam Bronze
Prata
Bronze
2012
1ª Auditoria - 26/04/2012
5%
23%
72%
Ouro
Prata
Bronze
Resultado final obtido:
72% das áreas receberam Ouro
23% das áreas receberam Prata
5% das áreas receberam Bronze
2ª Auditoria – 21/08/2012
14%
86%
Ouro
Resultado final obtido:
86% das áreas receberam Ouro
14% das áreas receberam Prata
0% das áreas receberam Bronze
Prata
Bronze
3ª Auditoria – 13/12/2012
4%
12%
84%
Ouro
Prata
Bronze
Resultado final obtido:
84% das áreas receberam Ouro
12% das áreas receberam Prata
4% das áreas receberam Bronze
Ao longo dos 03 anos de implantação do programa no Hospital, além dos resultados
mensurados anteriormente, conseguimos perceber benefícios e vantagens com a utilização da
ferramenta como, por exemplo: a prevenção de acidentes de trabalho, a organização da
instituição, melhora do clima organizacional, aumento da produtividade, o descarte correto dos
resíduos gerados no Hospital e mudança da cultura dos colaboradores.
“O que eu faço, é uma gota no meio de um oceano. Mas sem ela, o oceano será menor.”
Madre Teresa de Calcutá