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A IMPORTÂNCIA DO ACOLHIMENTO E DO VÍNCULO ENFERMEIROCLIENTE DURANTE A CONSULTA DE ENFERMAGEM: RELATO DE
EXPERIÊNCIA EM UMA UNIDADE SAÚDE FAMÍLIA
SILVA, Beatriz Lopes1
BALISTIERI, Aline Schütz2
DAHER, Donizete Vago3
A consulta de enfermagem é uma das atividades norteadoras da prática do
enfermeiro e está amparada pela lei do exercício profissional n.º 7.498/86. O
presente trabalho objetiva relatar vivências de consultas de enfermagem e refletir
sobre o papel do acolhimento e do vínculo entre o profissional enfermeiro e o
cliente neste encontro que é a consulta de enfermagem. A vivência das consultas
de enfermagem ocorreram na Unidade de Saúde da Família Apolo III no município
de Itaboraí durante o mês de junho de 2009. Utilizamos a observação livre como
metodologia acreditando que ela possibilitava, para aquela vivência, uma coleta
de
dados
importante. Acompanhávamos
as
consultas
realizadas
pelas
enfermeiras com crianças e usuárias gestantes e puérperas e anotávamos as
palavras, frases, gestual e olhares em um diário de campo. Os dados mostraram
que o tempo de trabalho dos enfermeiros na unidade, de aproximadamente três
anos, as visitas domiciliares realizadas previamente e as orientações em sala de
espera contribuíram de forma significativa para o estabelecimento do vínculo. O
acolhimento é feito tanto pelo enfermeiro quanto pelos demais profissionais desde
a chegada da paciente na unidade e na consulta de enfermagem ele foi
determinante para a eficácia das informações colhidas e a busca da
resolutividade. O vínculo deste modo estava construído e foi o grande facilitador.
Concluímos que o acolhimento e o vínculo trazem benefícios tanto para o cliente
quanto para o profissional. Para o cliente ele se traduz em segurança, apoio e
afeto e para o profissional representa conquista de reconhecimento por parte do
Acadêmica de Enfermagem da Universidade Federal Fluminense – 8º período e-mail:
[email protected]
2
Acadêmica de Enfermagem da Universidade Federal Fluminense – 8º período
3
Enfermeira, Doutora em Saúde Coletiva pela Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Estadual de
Campinas – UNICAMP, professora adjunta do departamento de Enfermagem Médico-cirúrgica da
Universidade Federal Fluminense.
1
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Trabalho 1260 - 2/3
usuário bem como se configura como gerador de satisfação e prazer pelo trabalho
realizado. Enfim, pudemos concluir que a consulta de enfermagem é, atualmente,
uma prática muito desenvolvida no cotidiano do enfermeiro e que sua importância
está comprovada na medida em que pode ser traduzida como conquista de uma
assistência de qualidade onde prevalecem a humanização, a parceria e o respeito
pelo usuário, co-participe e cidadão.
DESCRITORES: consulta de enfermagem, enfermeiro, interação enfermeirocliente
BIBLIOGRAFIA:
SILVA, Maria da Graça da; A consulta de enfermagem no contexto da
comunicação interpessoal – a percepção do cliente. Revista Latino Americana
de Enfermagem, 1998, vol. 6, número 1, pp. 27-31, Ribeirão Preto, SP. Disponível
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relação. Revista da Escola de Enfermagem USP, 2005, vol. 33, número 2, pp.
220-228,
São
Paulo,
SP.
Disponível
em:
http://www.ee.usp.br/reeusp/upload/pdf/33.pdf Acesso em: 23 junho 2009.
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uma perspectiva estética na prática de enfermagem. Tese de doutorado.
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PAULA, Adriana Aparecida Delloiagono de; FUREGATO, Antonia Regina F. e
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http://www.scielo.br/pdf/rlae/v8n4/12383.pdf Acesso em: 22 junho 2009.
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Fanaia and PEREIRA, Wilza Rocha. Consulta de enfermagem - um diálogo
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Trabalho 1260 - 3/3
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http://www.scielo.br/pdf/ape/v20n2/a18v20n2.pdf Acesso em: 24 junho 2009.