Curso: Análise e Solução de Problemas
OBJETIVO:
Desenvolver habilidades e atitudes voltadas para a análise e solução de
problema, formulação de alternativas e tomada de decisão.
PÚBLICO ALVO: Líderes e profissionais de decisão.
CARGA HORÁRIA: 12 horas.
METODOLOGIA:
Exposição dialogada, exercícios e estudo de casos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade 1 – Introdução
Abertura, apresentações e integração da equipe.
Programa do Curso
Expectativas dos participantes.
Unidade 2 – Análise de Problemas
Conceito de problema.
Identificação e definição do problema.
Análise do problema: a situação, a abrangência, a natureza, as áreas de
preocupação, as prioridades.
Instrumentos de análise.
Unidade 3 – Análise das Soluções
Estabelecimento de objetivos.
Classificação dos objetivos.
Desenvolvimento de alternativas.
Avaliação das alternativas e técnicas de discussão e consenso.
Escolha da melhor alternativa e avaliação das conseqüências.
Planejamento da implementação das ações.
Monitoração das ações.
Avaliação dos resultados.
Unidade 4 – Fechamento
Um exercício prático.
Avaliação de reação
Entrega dos certificados.
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