ASSESSORIA DE EDUCAÇÃO E CONHECIMENTO - GAE
Relatório de Desempenho das Entidades Fornecedoras
de Ações Educacionais
(1º SEMESTRE/2015)
A Avaliação de Desempenho das Entidades Fornecedoras tem por objetivo verificar a
qualidade dos serviços prestados. No decorrer do 1º semestre de 2015, foram avaliadas 21
entidades, sendo 17 de ações educacionais externas e 04 ações educacionais internas,
responsáveis pela realização de eventos. No quadro abaixo, encontra-se descritos os
fornecedores.
TIPO DA AÇÃO
FORNECEDOR(A)
Nº DE EVENTOS
Externo
Atman Cursos Profissionalizantes Ltda. EPP
1
Externo
CIGRÉ-Brasil
2
Externo
Comissão de Ética Pública - CEP
1
Externo
CVI Cursos e Treinamentos Empresariais
1
Externo
Deloitte Treinamento Profissional
1
Externo
DVW Networking
1
Externo
FISCO SOFT Editora Ltda
1
Externo
Frederico Souza Fonseca - ME
1
Externo
GEOFAST
1
Externo
Híria Organização de Feiras e Eventos
1
Externo
Instituto Nacional de Capacitação - INC
1
Externo
Laboratório de Negócios SSJ S.A.
1
Externo
LEC Editora e Organização de Eventos Ltda. - ME
1
Externo
LTr Desenvolvimento Profissional Ltda
1
Externo
Multicursos (DVW Networking Treinamento Empresarial
Ltda.)
1
Contratual
PADTEC S/A
1
Externo
SAP BRASIL
2
Siemens
1
Contratual
ASSESSORIA DE EDUCAÇÃO E CONHECIMENTO - GAE
Contratual
Toshiba Ltda
1
Contratual
VS Telecom Ltda.
1
Zênite Informações e Consultoria S.A
1
Externo
Total de eventos
23
1- AVALIAÇÃO DOS FORNECEDORES DE AÇÕES EDUCACIONAIS EXTERNAS
As entidades fornecedoras de Ações Educacionais Externas são avaliadas quanto ao
momento de contratação (avalia o contato com o/a técnico/a responsável pela Ação na
Eletrobras Eletronorte) e quanto ao desempenho da instrutoria e programação (avalia qualidade
dos serviços do/a fornecedor/a durante o evento).
Foram avaliadas 17 entidades fornecedoras para ações educacionais externas. No que se
refere à contratação, todas as entidades obtiveram média acima de 4 (quatro), consideradas
portanto, como satisfatórias. No requisito de Desempenho do(a) Instrutor(a) e Programação,
todas as entidades obtiveram média acima de 4 (quatro), e portanto, satisfatórias, com exceção
do fornecedor GIGRÉ no “Curso básico coordenação de isolamento de linhas de transmissão” e
o fornecedor Frederico Souza Fonseca – ME, no “Curso de edição de vídeo”.
Quanto ao desempenho global, todos os fornecedores obtiveram uma avaliação
satisfatória, atendendo, portanto, aos requisitos de qualidade e aos objetivos propostos nas
ações educacionais.
No quadro abaixo, são descritas as médias adquiridas pelas entidades fornecedoras nas
avaliações de desempenhos de fornecedor.
MÉDIA DA
CONTRATAÇÃO
MÉDIA DA
REAÇÃO
(ITENS
FORNECEDOR)
MÉDIA
GERAL
Nº DE
RESPONDENTES
4,91
4,75
4,83
2
CIGRÉ-Brasil
5
3,81
4,41
4
CIGRÉ-Brasil
5
4,64
4,82
11
Comissão de Ética Pública - CEP
5
4,28
4,64
10
CVI Cursos e Treinamentos Empresariais
5
4,65
4,83
1
4,56
4.57
4,56
1
5
4,86
4,96
1
FORNECEDOR(A)
Atman Cursos Profissionalizantes Ltda. EPP
Deloitte Treinamento Profissional
DVW Networking
ASSESSORIA DE EDUCAÇÃO E CONHECIMENTO - GAE
FISCO SOFT Editora Ltda
4,73
4,88
4,8
1
Frederico Souza Fonseca - ME
5
3,9
4,45
1
GEOFAST
5
4,54
4,77
3
Híria Organização de Feiras e Eventos
4,8
4,64
4,72
4
Instituto Nacional de Capacitação - INC
4,7
4,62
4,66
3
Laboratório de Negócios SSJ S.A.
4,91
4,74
4,82
3
LEC Editora e Organização de Eventos Ltda. ME
4,82
5
4,91
2
LTr Desenvolvimento Profissional Ltda
5
4,88
4,94
1
Multicursos (DVW Networking Treinamento
Empresarial Ltda.)
5
4,92
4,96
1
SAP BRASIL
5
4,52
4,76
1
4,5
4,73
4,61
6
5
4,77
4,88
2
SAP Brasil
Zênite Informações e Consultoria S.A
Escala: X ≥ 4,00 = Satisfatório; 3,99 ≥ X ≥ 3,00 = Pouco Satisfatório; 2,99 ≥ X ≥ 1,00 = Insatisfatório
2- AVALIAÇÕES DOS FORNECEDORES DE AÇÕES EDUCACIONAIS CONTRATUAIS
As entidades fornecedoras de Ações Educacionais Contratuais são avaliadas quanto ao
planejamento e execução da ação educacional e quanto ao desempenho da instrutoria e
programação (avalia qualidade dos serviços do fornecedor durante o evento).
Durante o primeiro semestre de 2015, foram avaliadas 04 entidades fornecedoras.
Ao analisar a média geral observa-se que todos os fornecedores foram avaliados como
satisfatórios, com média acima de 4 (quatro), com exceção do fornecedor Toshiba Ltda. na ação
educacional “4500081123-Capacitação na operação e configuração dos relés digitais Alstom e
SEL”. O mesmo se observa no requisito Desempenho da Instrutoria e Programação, onde
melhorias estão sendo propostas pela coordenação para os próximos eventos similares a este.
No quadro abaixo, são descritas as médias adquiridas pelas entidades fornecedoras nas
avaliações de desempenho de fornecedor.
FORNECEDOR(A)
Nº DE
RESPONDENTES
MÉDIA DO
PLANEJAMENTO E
EXECUÇÃO
Siemens
3
4,17
MÉDIA DA
CONTRATAÇÃO
MÉDIA DA REAÇÃO
(ITENS DE
FORNECEDOR)
MÉDIA GERAL
4,35
4,26
ASSESSORIA DE EDUCAÇÃO E CONHECIMENTO - GAE
Toshiba Ltda
6
PADTEC S/A
8
VS Telecom
Ltda.
6
4
3,73
3,86
4,08
4,9
4,49
4,17
4,73
4,45
Escala: X ≥ 4,00 = Satisfatório; 3,99 ≥ X ≥ 3,00 = Pouco Satisfatório; 2,99 ≥ X ≥ 1,00 = Insatisfatório
Para obter outras informações, entrar em contato com a
Equipe do SAT (Sistema de Avaliação de Treinamento)
Fone: (61) 3429-5172
02/07/2015