Cloud Gerenciado Descrição dos serviços Administração do Servidor (Acesso e senha Root/Administrador) Cloud Server Cloud Gerenciado CLIENTE TELIUM Monitoramento Monitoramento de disponibilidade do serviço (ping) Monitoramento de utilização de tráfego Monitoramento de parâmetros de saúde do servidor (load, CPU, memória, disco, etc) Monitoramento de disponibilidade de serviços TCP/UDP (HTTP, MySQL, DNS, etc) Suporte Reiniciar/desligar servidor Suporte aos pacotes contratados** X Incluso Incluso X Incluso X Incluso Incluso X Incluso Incluso* Requisições de serviço de gerenciamento e configuração Configurações iniciais** Firewall Atualizações e patches Instalação de Certificado SSL (Certificado não incluso) Incluso Incluso Incluso X Incluso Incluso Incluso X Incluso Serviços adicionais Telium Backup Empresarial 10Gb X Incluso Instalação/Configuração de softwares X Sob consulta adicionais Horário de atendimento de Suporte: 1º. Nível: 24x7x365 2º. Nível: Segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 (*). Requisições de serviço: Agendamento prévio de 8 horas úteis, contando dentro do horário comercial. Serviços sob consulta: Disponibilidade e preço devem ser verificados junto a área comercial. Serviços emergenciais não inclusos: Prestação do serviço diretamente pelos especialistas TELIUM mediante contratação de hora técnica. S.O. e aplicações homologados (**). S.O. Windows: Windows Server 2003/2008, AD, IIS, FTP, .NET, MSSQL Server Standard e Workgroup S.O. Unix/Linux: Debian, CentOS, Apache, PHP, MySQL, Bind, Postfix e ProFTP Outros sob consulta.