O CONTROLE INTERNO COM A UTILIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO, EM APOIO A GESTÃO ECONOMICA, DENTRO DO ÓRGÃO DA
ADMINSTRAÇAO DIRETA.
Alexandre Franco Aranha 1
Resumo:
A utilização do controle interno como apoio a gestão econômica dentro da instituição Militar,
Departamento de Modernização e Tecnologia – DMT, é de importância não somente
institucional mas também representa uma responsabilidade social. É nessa Unidade de
Avaliação e Controle que será delineada a problemática, de como o Controle interno utiliza a
tecnologia em apoio a gestão econômica, dentro do órgão da administração direta do Estado.
Além de demonstrar com as informações são utilizadas pelo gestor como forma de
aproveitamento econômico, que vise acompanhar resultados de atividades, também
demonstrará a importâncias das tecnologias computacionais associadas, sendo o Controle
Interno. Dentro da Estrutura da Policia Militar do Estado da Bahia, o Departamento de
Modernização e Tecnologia tem por objetivo institucional além de outros, prover outros órgão
da instituição, de sistema informativo para gerar controle, fiscalização e transparências.
Contudo este sistema deve ser mostrado em seus dinamismos os resultados obtidos. A
pesquisa foi estruturada e tipificada como bibliográfica, pois quase toda a fonte primária foi
em livros e leis já publicadas. O Estudo tem por objetivo geral, apresentar como é realizado
pela instituição Policia Militar do Estado da Bahia, no Departamento de Modernização e
Tecnologia - DMT, por meio da seção do Centro de Sistema e Tecnologia- CST, o controle e
fiscalização de processos internos, de gastos com serviços telefônicos e controles de
equipamentos de rádio comunicação, além de demonstrar como as informações são utilizadas
pelo gestor a forma de aproveitamento econômico, no sentido de controlar gastos, e a,
Identificação do papel da unidade de controle e processo como administração do controle
interno. Desta forma apresentado os objetivos específicos deste estudo. O controle,
acompanhar resultados de atividades, assim como, sua comparação com normas
anteriormente delineadas, o estudo irá apresentar a importância do Controle interno
apresentando a forma de utilização das informações da unidade de controle e processo. É
possível afirmar que a implementação de softwares nas rotinas ou processos de controle
dentro do Departamento de Modernização e Tecnologia permite ao gestor maior domínio e
controle pelas informações obtidas em tempo real, verificando principalmente pelo
conhecimento de gasto por serviço de telefonia e distribuição de equipamentos, além de
assegurar a eficiência dos gastos públicos sobre responsabilidade deste.
Palavras-chave: Controle Interno, Sistemas Coorporativos, Auditoria
1 INTRODUÇÃO
Conhecer, com o intuito de fiscalizar, exercer o controle, sobre o patrimônio, se faz necessária
em qualquer organização, pública ou privada. Então demonstrar como é realizada a utilização
do controle interno como apoio a gestão econômica dentro da instituição policial militar,
1
Militar – Praça Policial e Docente de Instituições de Ensino Superior no Estado da Bahia.
Departamento de Modernização e Tecnologia, torna o assunto pertinente e de suma
importância para a sociedade. Pela problemática, pode-se questionar como a instituição
Policial Militar faz a utilização do controle interno como apoio a gestão econômica no
Departamento de Modernização e Tecnologia, Órgão da Administração Direta do Governo do
Estado Baiano? Sendo o Controle interno, como define Fernando Et al (2003) “é a verificação
administrativa, o fato de ter alguma coisa sob o seu domínio e fiscalização: orientação
fiscalizadora” Desta forma a unidade de Controle e processo tem em sua estrutura o objetivo
de verificação administrativa de todos os atos e fatos da organização.
O Estudo tem por objetivo geral, apresentar de forma concisa, como é realizado pela
instituição Policia Militar do Estado da Bahia, no Departamento de Modernização e
Tecnologia - DMT, por meio da seção do Centro de Sistema e Tecnologia- CST, o controle e
fiscalização de processos internos, sendo este sobre o controle de gastos com serviços
telefônicos e controles de equipamentos de rádio comunicação. Demonstrar como as
informações são utilizadas pelo gestor, e a forma de aproveitamento econômico, no sentido de
controlar gastos, além de, Identificar o papel da unidade de controle e processo como
administração do controle interno. Desta forma apresentado os objetivos específicos deste
estudo.
Sendo o controle, qualquer ação que vise acompanhar resultados de atividades, assim como,
sua comparação com normas anteriormente delineadas, o estudo irá apresentar a importância
do Controle interno apresentando a forma de utilização das informações da unidade de
controle e processo do Departamento de Modernização e Tecnologia assim como verificar a
utilização das informações do controle interno como gerencia econômica do Departamento de
Modernização e Tecnologia.
A pesquisa foi consubstanciada em fonte bibliográfica, utilizando impressa escrita, pois quase
toda a pesquisa terá como fonte primária livros e leis já publicadas. Referente ao tipo de
pesquisa realizado, foi adotado Pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental, pelo acesso a
escritos primários e contemporâneos, pelos dados levantado em Leis, livros e revistas
especializadas anteriormente comentados. Quanto ao método utilizado, foi adotado
qualitativo. Segundo LAKATOS & MARCONI (p.49, 2010) “A técnicas de Pesquisa “é um
conjunto de preceitos ou processos de que se serve uma ciência ou arte...”
2 CONTROLE, CONTROLAR OU CONTROLADOR.
Passando a usar o dicionário para definição de termos da literatura brasileira temos a
necessidade de refletir sobre a definição da palavra controle, que é a ação ou efeito de
controlar; então passamos a definir o que é Controlar, exercer o domínio, verificar, fiscalizar.
Segundo, Luft (2000, p.196) “ Controle, s.m. Ação ou efeito de controlar; domínio. Controlar,
Adj. Exercer o controle de; domínio.” O tema é propor para análise, e sugerir como a
utilização do controle interno de um órgão da administração direta, dentro da estrutura da
Secretária da Segurança pública do Estado da Bahia utiliza as tecnologias da informação no
apoio a gestão econômica.
Controle, palavras que expressa a ideia e o sentido em determinados contexto e normalmente
empregados na sociedade a de dominação, mais quando utilizada em órgãos público, exprime
a sensação de fiscalização, verificação, avaliação e o de acompanhamento.
Quando expressa a ideia de fiscalizar ou verificar, a administração publica dispõem de
ferramentas como é o caso da auditoria, que opina sobre as demonstrações contábeis emitidas
pela entidade. Entretanto quando são empregadas principalmente pela administração pública
no acompanhamento de determinados procedimento internos da organização, estamos ai nos
referindo ao controle interno.
Então basicamente temos a diferença entre auditoria e controle interno, enquanto a primeira
controla e fiscaliza, a segunda organiza, estabelece procedimento, rotinas e métodos.
Contudo estão intimamente ligados, pois na Auditoria é que verifica-se e avalia-se os
processo e procedimento do controle interno que estão sendo adotados pela entidade e se
estão sendo executados.
A Auditoria, Independente do ramo ao qual esteja Vinculado (Público ou
Privado) e seja ela interna ou externa, tem como um dos seus principais
objetivos avaliar se os procedimentos de controle interno estão sendo
seguido. Silva (2008, p.57)
Contudo podemos notar, que controle a depender do contexto aplicado, pode ter estudo
específicos, Chiavenato (2010, p. 513) apresenta três pontos de vista comuns na definição de
controle: “como função restritiva e coercitiva, como função de sistema automático de
regulação e como função administrativa”, contudo adotaremos aqui o controle como função
administrativa, que atende para fins específicos o planejamento e a organização. Então
controle é aplicado nas Instituições Públicas como forma de garantir os resultados pretendidos
e planejados.
A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado,
organizado e dirigido se ajustem tento quanto for possível aos objetivos
previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a
atividade controlada está ou não. Chiavenato (2010, p. 514)
2.1 CONTROLE INTERNO
É significativo que um órgão da administração direta realize o controle interno, o que
significa que este irá informar situações positivas ou negativas encontradas aos órgão
externos, gestores e usuários interessado. O Controle interno também é conhecido como
controle administrativo, o que mostra que o gestor de cada seção ou departamento de uma
unidade dos órgãos da administração direta, deve gerir os processos e apresenta as
informações aos órgãos competentes.
O Controle interno é o conjunto de recursos, métodos e processos,
adotados pelas próprias gerências do setor público, com vista a impedir o
erro, a fraude e a ineficiência. Solonca (2011, p. 24)
Na administração direta do governo do estado da Bahia foi realizado um feito que destacou o
Departamento de Modernização e Tecnologia – DMT, no cenário institucional, como modelo
de gestão nos gastos com contas telefônicas e identificação de material bélicos como
exemplificação de sistemas coorporativos desenvolvidos, e utilizou o controle interno, ou seja
processos adotados com a utilização de sistema computacionais via internet, como aporte para
esta gestão.
O mundo atual impõe um grande desafio às organizações: agir com rapidez no
presente, entregando produtos e serviços de qualidade ao cliente, ao tempo em que
define e coloca em prática a sua estratégia, procurando se antecipar às mudanças que
continuarão a ocorrer no ambiente, e com velocidade cada vez maior. Desta forma,
não é sem propósito que se tem falado bastante no meio acadêmico internacional,
em gestão estratégica, que corresponde ao processo de ação gerencial que pretende
assegurar à organização, senso de direção, continuidade a médio e longo prazos, sem
prejuízo de sua flexibilidade e agilidade nas ações cotidianas. POLICIA
MILITAR DA BAHIA (Boletim Informativo nº 03 de dezembro e
2010, A importância de um planejamento estratégico da
tecnologia da informação). Por: Cap PM Lucius Moabe,
http://www.pm.ba.gov.br/dmt/boletim/boletimdmtdez2010.htm,
Nesta situação a Policia Militar vivencia um papel importante na reengenharia dos processos
organizacionais, pelo uso da tecnologia da Informação. A velocidade, a capacidade de
processamento, a estrutura de comunicação e conexão de computadores que tem aumentado e
mostrado que podem ocorrem aumento ainda maior, melhorando a eficiência e a colaboração
entre as pessoas, tornado as aplicações coorporativas como ferramenta aliada na tomada de
decisão.
2.1.1 A Gestão econômica no Órgão da Administração Pública Direta
Tem-se cerificado por um longo período que pela falta de um sistema computacional pontual
ou especifico, a dificuldade e o dinamismo no controle mais eficiente sobre os gasto e
fiscalização de equipamentos e serviços utilizados na instituição Policial Militar afeta o
desempenho e desenvolvimento das atividades gerenciais. Quando se verificou a observância
do órgão da administração direta em informa sobre o processo e controles de patrimônio (bens
e direitos) de responsabilidade do Gestor, percebeu que precisaria melhorar e adequar os
processos existentes as tecnologias.
Vivemos na era da informação e, neste contexto, o Departamento de Modernização e
Tecnologia (DMT) possui a importante missão de conduzir a Corporação pela
estrada que a levará ao futuro. Neste mundo de respostas rápidas não é possível
conceber uma instituição policial que deixe de investir fortemente em tecnologia
como eficiente apoio às suas atividades administrativas e operacionais. POLICIA
MILITAR DA BAHIA, (Boletim Informativo nº 01 de outubro de 2010, Ações do
DMT no atual panorama tecnológico da PMBA, Por: Cel PM Claudio Bandão),
http://www.pm.ba.gov.br/dmt/boletim/boletimdmtout2010.htm, em 23/02/2012, ás
10:05.
Neste contexto, o Gestor do Departamento adota um postura mais do que pro ativa e uma
tendência de comportamentos do agente público, resolve aliar os processos ao sistema
desenvolvido e concebidos com a finalidade de obter informações e melhorar a expostas em
tempo real.
2.1.2 Os Sistemas, sua funcionalidade no controle interno organizacional.
Os sistemas de informação têm por finalidade melhorar, o desempenho dos processos
rotineiros e gerenciais
das organizações, apresentado maior velocidade na obtenção de
informações de qualidade para a tomada de decisão.
Quando utilizado em órgão da
administração direta do governo, estes sistemas corporativos assim chamados devem
representar um conjunto que envolva todos os processos de registro, análise e disponibilização
de informações para que ás áreas estratégicas do governo possam: planejar, coordenar e
controla suas operações ordinárias.
O principal objetivo de um sistema de informação é atender ás necessidades
de obtenção, armazenamento, tratamento, comunicação e disponibilização de
informação da organização em todas as áreas funcionais, integrando os
níveis hierárquico com informações para definição de estratégias,
gerenciamento tático e controle operacional, atendendo aos usuários internos
e externos da organização. Selhorst, (2008. P, 20)
Quando falamos de sistema, é preciso entender sobre o retorno, ou melhor a resposta destes
sistema para os processos adotados pela organização e aliado a este, o controle, tornando o
seu desempenho melhor e mais adequado para os padrões que se pretende obter. São os
feedback, as respostas dos sistema adotados em determinados procedimentos e os controles
como sendo a avaliação destas respostas fornecidas por sistemas.
Os avanços tecnológicos são rápidos, porém não ocorrem com a mesma velocidade na
Administração pública, mesmo com volumes de investimentos altos nesta área. Contudo a
necessidade de informações rápidas e de qualidade se faz necessários que os governos
atentem para esta necessidade, nos últimos tempos as inovações tratam as informações como
recursos estratégicos e que se associam as vantagens competitivas para as organizações.
Muitos autores e teóricos defendem que estamos na terceira onda, ou a revolução do
Conhecimento e da informação, onde o poder esta associado ao conhecimento, de quem o
detém ou o gerencia.
Hoje sem duvida as organizações adota as redes de comunicação para buscar melhora
desempenho funcional, atendendo uma maior necessidade de seus departamento, seções,
unidades, lembrando que uma das aplicações mais conhecidas aplicadas na internet é o
correio eletrônico (e-mail). Hoje podemos discutir as aplicações coorporativas da Policia
Militar do Estado, como controle de rádios, e contas telefônicas entre outras, como um avanço
da administração pública no controle de gastos.
As mais conhecidas aplicações da Internet são os correios eletrônicos (email), a navegação dos sites na Rede e a participação em grupos de noticias e
salas de bate papo. As mensagens de correio eletrônico (e-mail) pela Internet
normalmente chegam em segundos ou em poucos minutos em qualquer
ponto do mundo e podem tomar a forma de arquivos dedados, texto faz, e
vídeos. O´Brien (2009, p. 169).
Se por um lado os sistema coorporativos, desenvolvidos e aplicados na Policia Militar do
Estado tem atendido as necessidades da corporação, pontualmente na capital e RMS – região
metropolitana de Salvador , do outro lado tem-se enfrentado uma dificuldade em atender o
Interior do Estado, mesmo com aplicação da rede de computadores focado na instituição
como é o caso da Intranet, utilizada com um portal de serviços e informações para todo
corporação inclusive com acesso para sistemas de lançamentos e controle de rádios e
telefones moveis, a velocidade e acessibilidade ainda apresenta um entrave na evolução dos
sistemas por meio do aceso a redes global, Internet em demais localidade distantes.
Muitas empresas têm intranet sofisticadas e amplas que oferecem
recuperação detalhadas de dados, ferramentas de colaboração, perfil de
clientes personalizados e conexões para internet. Elas acreditam que investir
na intranet é tão fundamental quanto dar um telefone a seus funcionários.
O´Brien (2009, p. 172).
2.2 A POLICIA MILITAR, O CONTROLE E A GESTÃO ECONÔMICA
A estrutura da Policia Militar tem por finalidade entre outras competências, sob o regime da
administração direta conforme Lei nº 2.428, de 17 de fevereiro de 1967, a de fomentar a
realização de estudos e pesquisas com vistas ao desenvolvimento qualitativo das ações a cargo
da Polícia Militar, o de promover os meios necessários para difundir a importância do papel
da Polícia Militar junto à sociedade, de forma a viabilizar o indispensável nível de
confiabilidade da população;
Dentro da estrutura da Policia Militar encontra-se o Departamento de Modernizações e
Tecnologia – DMT , que tem por finalidade o planejamento, além de coordenar, controlar e
executar as atividades de informática e telecomunicação, bem como promover a elevação da
qualidade dos serviços, através da eficiência e economicidade das atividades da Polícia
Militar.
Por meio do Cento de Sistema e Tecnologia, o DMT tem-se demonstrado no desenvolvimento
de sistemas e estudos técnicos, com vista o aprimoramento constante das atividades de
telemática realizadas pela Corporação, como também desenvolver e modernizar sistemas
informatizados e coordenar a alocação dos equipamentos, redes e programas computacionais;
desenvolver estudos e pesquisas buscando o domínio das tecnologias modernas e adequadas
para uso na Corporação, implantar e manter os sistemas desenvolvidos. Com a missão
institucional o Departamento de Modernização e Tecnologia apresenta-se no:
Desenvolver e implementar Projetos e Programas que tenham por foco um
serviço policial de qualidade, tendo a Gestão Contemporânea pela qualidade,
a Tecnologia da Informação (TI) e a pesquisa como variáveis norteadores
das suas ações, propondo soluções corporativas, amparadas em solida
fundamentação técnica e utilizando-se da pesquisa cientifica, visando
subsidiar as decisões do Escalão Superior.
Organizações militares têm como sua característica histórica, o controle de tudo: armamentos,
equipamentos, materiais de consumo entre outras. Contudo com o crescimento em
quantitativos e a dimensão territorial, além da necessidade de obter informações mais rápido,
tem feito com que, estas organizações em particular a Policia Militar do Estado da Bahia
adote processo cada vez focados em sistema coorporativos.
Dentro da Estrutura da Policia Militar do Estado da Bahia, o Departamento de Modernização
e Tecnologia tem por objetivo institucional além de outros,
prover
outros órgão da
instituição, de sistema informativos para gerar controle, fiscalização e transparências.
Contudo este sistema deve ser mostrado em seus dinamismos os resultados obtidos.
Assim em 2009, o gestor do Centro de Sistema e Tecnologia, órgão do DMT, apresentou a
Policia Militar o sistema para efetuar o controle das contas telefônicas, além da fiscalização
por outro sistema de controle para os transceptores e conversores espalhados pela Policia
Militar do Estado da Bahia. Os sistemas coorporativos da Policia Militar tem como finalidade
atender aos tomadores de decisão na esfera estratégica para que se possa alcançar o sucesso.
Toda empresa precisa conhecer, cientificamente, os assuntos que permeiam
sua área de atuação, sob pena de não se sustentar no mercado social, com
perda abrupta de confiança e credibilidade junto aos seus clientes. E os
órgãos públicos não fogem a essa regra. A forma mais eficiente de se
conhecer está em saber coletar, processar e distribuir corretamente as
informações, tarefa que fica bem mais descomplicada quando se utiliza
sistemas informatizados desenvolvidos especificamente pata tal desiderato.
Uma vez armazenados de forma estruturada, a recuperação ágil e consistente
da informação pode construir posturas comportamentais bem interessantes,
facilitando a tomada de decisões estratégicas para se alcançar o sucesso do
negócio. Site: Policia Militar do Estado da Bahia. Sistema Coorporativos.
http://homologa.pm.ba.gov.br/index.php?option=com_content&view=
article&id=61&Itemid=
2.3 A PRESTAÇÃO DE CONTAS, CONTROLE SOBRE OS PROCESSOS.
Prestar informações é algo imprescindível nas organizações, principalmente se estas forem da
área pública, pois além de utilizar recursos de terceiros (sociedade ativa contribuinte) devem
justificar suas utilizações a bem da coletividade. Então prestar conta, e a informação de quem
gastou, justificando-o conforme normas, portarias e leis, para a estrutura hierárquico público
superior, afim de dar satisfação ao coletivo. Todos os órgão públicos devem presta contas ao
legisladores do país, informando principalmente os gastos efetuados.
Publica-se na intranet da Policia Militar, pelo Departamento de Modernização e Tecnologia
pela Seção de Telecomunicações, subordinada ao Centro de Sistema e Tecnologia um
comparativo de Janeiro e Julho de 2010 e 2011 e anuais no mesmo período, sobre os custos
em telefonia fixa. Enquanto que a ligações locais tiveram uma diferença de R$ 108.04,85
anual, e a ligações a distância no mesmo período comparativo tiveram uma diferença de R$
78.255,08, mostra uma economia, Que somete é possível esta leitura pela utilização de
sistema coorporativos de telefonia anteriormente fornecido pela Instituição, com intuito de
conhecer, Fiscalizar, e desenvolver politicas de utilização de recursos de forma mais eficiente
e eficaz.
Com os registros no sistema, que classifica como transacional, podem ser extraído
informações que apresentou ao gestor uma visão da economia. Contudo nota-se que o
objetivo é apresentar informações fidedignas extraídas das declarações das unidades que
utilizam serviço de telefonia. A comparação é apresentada em gráficos, que mostraram o
custo de ligações em DDD e ligações locais, em ambas as situações a economia feita por meio
de processo administrativos de controle reflete no resultado apresentado.
Assim como, o controle de equipamentos, por meio da utilização de sistema coorporativos,
deu ao Gestor do Departamentos de Modernização e Tecnologia – DMT, um visão de
distribuição e utilização deste equipamentos, como forma estratégia de utilização de recusos.
Sua fiscalização e controle por meio de sistema, mostra que o conhecimento sobre quantidade,
estado de conservação, e necessidade apontam para o gestor possíveis soluções no
gerenciamento de equipamentos da Instituição Policial Militar.
CONCLUSÃO
Na Policia Militar do Estado da Bahia os processos são sistêmicos e aliados a politica e a
missão institucional vem se verificando que os controles estabelecidos, neste caso controle
internos têm contribuído de maneira consubstancial nas informações coletadas e processadas
para a gestão dinâmica. Pode-se ainda perceber na medida em que sejam aliados os processos
aos sistemas, o tempo de resposta passa a ser menor, os dados são percebidos por todos, o que
gera maior credibilidade para a instituição.
Contudo verifica-se que ao adotar processos e rotinas, seguindo de avalições e
retroalimentação na informação, adotando um controle interno efetivo, o Departamento passa
a construir uma estrutura confiável, contudo o ato e publicação, economicidade, eficiência,
para este processo na produção da informação de qualidade o DMT, aliou-se ao seus
processos a Tecnologia da Informação - TI, especificamente Software aplicativos o que gerou
melhoras na informação coletada, notando-o claramente pela adequação dos sistema e
controle e telefonia fixa, de rádios, entre outros, referente a gastos e distribuição de
equipamentos.
É possível afirmar que a implementação de softwares nas rotinas ou processos de controle
dentro do Departamento de Modernização e Tecnologia permite ao gestor maior domínio e
controle pelas informações obtidas em tempo real, além de assegurar a eficiência dos gastos
públicos sobre responsabilidade deste.
INTERNAL CONTROL WITH THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN
SUPPORT OF ECONOMIC MANAGEMENT, TO DIRECT THE BOARD OF
ADMINISTRATION.
Summary:
The use of internal control in support of economic management within the institution's
Military Modernization and Technology Department - DMT is of importance not only
institutional but also represents a social responsibility. It is in this Assessment Unit
and Control which will be outlined the problem of how the Internal Control uses
technology in support of economic management within the agency's direct
administration of the State. In addition to demonstrating to the information is used by
the manager as a form of economic exploitation, aimed at monitoring activity results
also demonstrate the importance of computer technology associated with the Internal
Control. Within the structure of the Military Police of the State of Bahia, the
Department of Modernization and Technology aims at institutional as well as others,
provide other organ of the institution, the information system to generate control,
supervision and transparency. However, this system should be shown in its
processes the results. The research was structured and typified as literature,
because almost all the primary source was already published books and laws. The
overall study aims to present how it's performed by the institution Military Police of
Bahia State, the Department of Modernization and Technology - DMT, through the
center section of the System and Technology-CST, control and supervision of
internal processes, spending on telephone services and control of radio
communication, as well as demonstrate how information is used by the manager form
of economic exploitation, in order to control spending, and, identification of the role of
the control unit and process and management control procedure. Thus presented the
specific objectives of this study. The control, monitoring results of activities, as well
as its comparison with standards previously outlined, the study will present the
importance of internal control showing how to use information from the control unit
and process. It is possible that the implementation of software routines or control
processes within the Department of Modernization and Technology allows the
manager to greater mastery and control the information obtained in real time, mainly
checking the knowledge of expense for telephone service and equipment distribution,
and ensure the efficiency of public spending authority.
Keywords: Internal Control, Corporative Systems, Audit.
REFERÊNCIAS
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e atualizada, Rio de Janeiro, 2010.
DECRETO Nº 7.796 DE 28 DE ABRIL DE 2000, Aprova a Organização Estrutural e
Funcional da Polícia Militar do Estado da Bahia – PM/BA.
em 18/10/2011 ás 09:45.
LAKATOS, Eva Maria e MARCONI, Marina de Andrade, Técnicas de Pesquisa, 7ª Edição,
São Paulo , 2010.
LUFT, Celso Pedro, Minidicionário LUFT, 20ª Edição, São Paulo, 2000
O´ BRIEN, James, Sistemas de informações e as decisões gerenciais na era da Internet,
Editora Saraiza, 3ª Edição, 2009, São Paulo
POLCIA MILITAR DO ESTADO DA BAHIA, Sistemas Coorporativos desenvolvidos,
http://homologa.pm.ba.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=61&Itemid=
POLICIA MILITAR DA BAHIA, Boletim Informativo nº 01 de outubro de 2010, Ações do
DMT
no
atual
panorama
tecnológico
da
PMBA,
Por: Cel PM Claudio Bandão, http://www.pm.ba.gov.br/dmt/boletim/boletimdmtout2010.htm,
em 23/02/2012, ás 10:05.
POLICIA MILITAR DA BAHIA, Boletim Informativo nº 03 de dezembro de 2010, A
importância de um planejamento estratégico da tecnologia da informação
Por: Cap PM Lucius Moabe, http://www.pm.ba.gov.br/dmt/boletim/boletimdmtdez2010.htm,
em 23/02/2012, ás 10:05.
SELHORST, Luiz, Sistemas Governamentais de Administração Financeira, Livro
didático, Palhoça, UnisulVitual, 2008.
SILVA, Bernardino José da Silva, Controle Interno na Administração Pública, Unisul,
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WILL, Daniela Erani Monteiro, Metodologia da Pesquisa Cientifica: Livro digital,
UNISULVIRTUAL, Palhoça, 2011.