Perguntas Frequentes
O que é a Gravação Externa?
É o recurso da SKY que permite você a gravar a programação SKY HDTV com o seu
equipamento SKY HDTV SLIM. Você pode contratar esse serviço no site
(www.sky.com.br/gravexterna) ou nos demais meios de comunicação SKY. Para usufruir desse
novo recurso, você irá precisar de um dispositivo de memória com no mínimo 16GB (pen drive
ou HD externo) por aparelho que deseja habilitar o serviço.
Antes de configurar o seu dispositivo de memória, verifique no endereço
www.sky.com.br/gravacaoexterna a relação dos pen drives recomendados e como fazer a
instalação. Caso você utilize o SKY HDTV Módulo TV aberta, você irá precisar de um hub USB
com fonte (adaptador para múltiplas portas USB) para conectar os dois simultaneamente e
gravar as programações da TV aberta em HD.
Como faço para ter o serviço de Gravação Externa?
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Ter o serviço Gravação Externa habilitado;
Ter um pen drive recomendado pela SKY;
Ter um hub USB com fonte (adaptador para múltiplas portas USB), caso você esteja
usando o SKY HDTV módulo TV aberta.
Para adquirir esse serviço acesse www.sky.com.br/gravexterna ou para mais informações
sintonize o canal 800 da sua TV.
Meu dispositivo de memória (pen drive ou HD externo) não funciona. O que eu faço?
Verifique a configuração e a compatibilidade do seu dispositivo de memória. O SKY HDTV SLIM
só reconhece dispositivos com no mínimo 16GB e máximo de 1TB de espaço e com taxa de
leitura igual ou superior a 20 Mbps. Verifique no endereço www.sky.com.br/gravacaoexterna a
lista dos pen drives recomendados.
Caso seu pen drive ou HD externo tenha parado de funcionar, ele pode ter sido retirado de
forma incorreta ou não está conectado corretamente. Nesse caso, é necessário verificar a
conexão do dispositivo.
Como eu retiro o pen drive do equipamento?
A SKY recomenda que o pen drive seja sempre mantido no equipamento. Mas caso você
deseje retirá-lo, selecione “Menu” e “Remoção Segura” para retirar seu pen drive sem riscos.
Tenho o serviço contratado e não consigo gravar. Como proceder?
Verifique se o pen drive está conectado corretamente no seu receptor. O SKY HDTV SLIM só é
compatível com dispositivos com capacidade entre 16GB e 1TB. Em caso de dúvidas, acesse o
endereço: www.sky.com.br/gravacaoexterna para conferir a lista de pen drives recomendados
e os procedimentos de instalação.
Verifique o espaço em disco disponível no seu pen drive ou HD externo, pois o disco de
memória pode estar sem espaço suficiente para armazenamento. Se for o caso, para continuar
gravando é necessário que alguns eventos sejam apagados ou se utilize um pen drive com
maior capacidade.
Certifique-se de que a Gravação Externa tenha sido habilitada para o aparelho que está
tentando utilizar, pois cada aparelho requer uma habilitação individual. Caso o receptor não
esteja reconhecendo o pen drive, retire e insira novamente, e aguarde 3 minutos até que a
mensagem apareça na tela da sua TV. Se o problema persistir, retire o equipamento da
tomada por um minuto e conecte novamente.
Não consigo gravar os canais abertos em HD. Por quê?
Para gravar as programações da TV aberta em HD no seu SKY HDTV SLIM é necessário que o
pen drive esteja conectado simultaneamente com módulo TV aberta ao seu receptor através
de um hub USB com fonte (adaptador para múltiplas portas USB). Saiba como instalar esses
dispositivos no endereço: www.sky.com.br/gravacaoexterna
A transmissão dos canais abertos não é de responsabilidade da SKY, verifique se a sua região
está coberta pelo sinal dos canais abertos HD.
Não consigo utilizar o dispositivo de memória no meu computador. Por quê?
IMPORTANTE: A SKY recomenda que seja adquirido um dispositivo de memória (pen drive ou
HD externo) exclusivamente para uso da Gravação Externa no SKY HDTV SLIM, pois ele terá
uma formatação especial para o uso desse recurso.
Ao formatar o seu pen drive para uso no seu SKY HDTV SLIM, você não poderá usá-lo em
outros equipamentos eletrônicos. Ele estará formatado para uso apenas no seu SKY HDTV
SLIM.
Por que os recursos ”retroceder “ (<<) e “avançar” (>>) não funcionam?
Esses recursos só funcionam a partir do momento em que você pausar a programação (tecla
“pausa”). A partir desse momento você pode avançar e retroceder a programação até o ponto
em que você pausou, pois só nesse momento o receptor começa a gravar em tempo real o
conteúdo da TV, tornando possível retroceder a avançar o que está passando.
Esses recursos também funcionam quando a programação está sendo gravada.
É possível assistir aos filmes gravados no pen drive em um computador/notebook?
Não. A formatação do pen drive é específica para o uso no equipamento SKY HDTV SLIM.