Solucionar problemas de cópia
Mais configuração
Problemas de cópia
Soluções e problemas comuns . . . . . . . . . . . . . . 2
Mensagens de status de Copiar. . . . . . . . . . . . . . 5
Problemas de fax
Mensagens de erro de Copiar . . . . . . . . . . . . . . . 6
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
Aviso da edição
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Lexmark OptraImage
1
Solucionar problemas de cópia
2
Mais configuração
Soluções e problemas comuns
Problemas de cópia
Problemas de fax
Para obter ajuda adicional para resolver problemas com a impressora, consulte a
documentação fornecida com a impressora.
Problema
Solução
Cópia impressa no tipo de papel errado
O tipo errado de papel está carregado na bandeja
selecionada ou a impressora pode não estar
configurada para selecionar o tipo de papel
automaticamente.
1 Coloque o papel correto ou outra mídia na
bandeja.
Problemas de
digitalização
2 Verifique a configuração de tipo de papel no menu
papel da impressora.
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
3 Tente enviar a cópia novamente.
É exibido um aviso no painel do operador
da impressora sobre a área de
agrupamento.
Eu pressionei Continuar no painel do
operador da impressora, minhas cópias
não estavam na seqüência correta.
A impressora não tem memória suficiente. Pode ser
necessário desligar o agrupamento e classificar as
cópias manualmente.
A instalação de memória adicional ajuda a aliviar este
problema.
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Solucionar problemas de cópia
3
Mais configuração
Problema
Problemas de cópia
Solução
Uma página colorida saiu em branco e
preto
1 Isto acontece se a unidade de digitalização ou
impressora (ou ambas) só pode produzir em
branco e preto. Verifique se sua OptraImage tem
recursos de cores.
2 Se sua OptraImage pode fazer cópias coloridas,
verifique se Conteúdo está configurado para misto
ou foto (não texto) e tente novamente.
Problemas de fax
Duplex não funciona
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
As luzes de duplex não se acendem
Impossível selecionar configurações de
duplex
A mensagem de status Pronta não é
exibida no painel de controle
Isso geralmente significa que a unidade de
digitalização ou impressora (ou ambas) não tem
recursos de duplex. Verifique a documentação
fornecida com sua OptraImage para ver se ela tem
recursos de duplex.
O painel de controle e a impressora não estão se
comunicando ou a impressora pode estar desligada.
1 Tente desligar e ligar novamente a impressora.
Suporte de rede
2 Tentando desligar a unidade de digitalização e a
impressora. Verifique se a energia está de volta na
seqüência correta. Primeiro ligue a unidade de
digitalização e então ligue a impressora.
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Mais configuração
Problemas de cópia
Problemas de fax
Problema
Solução
O botão do painel de controle não
responde
A impressora está desligada. Ligue a impressora
novamente.
A luz Tam. do Original é desligada
quando Reduzir ou Ampliar é
pressionado.
Esta ação está correta. Pressionar Reduzir ou Ampliar
sobrescreve a configuração do tamanho do original.
Linhas pretas não desejadas são
impressas em minha cópia.
Limpe toda a tampa superior e a mesa de documento.
Também limpe o alimentador automático de
documentos. Consulte Suporte à unidade de
digitalização para obter mais informações.
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
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Mais configuração
Mensagens de status de Copiar
Problemas de cópia
Mensagem
Pronto
Problemas de fax
Suporte à unidade
de digitalização
100%
A OptraImage está configurada para o modo de cópia. Esta é a
configuração padrão do painel de controle.
1
Copiando . . .
Ocupada
Problemas de
digitalização
Descrição
♦
100% 1
Cópia suspensa. . .
Aguarde
100%
O trabalho de cópia está imprimindo. Se um trabalho de cópia está
imprimindo, esta mensagem é exibida mesmo quando um fax está sendo
enviado ou recebido.
O trabalho de cópia está sendo cancelado.
1
Próximo
1 Coloque a próxima página na mesa.
ou Parar
2 Pressione Continuar / Enviar para continuar enviando as páginas.
3 Pressione Parar / Limpar para finalizar a digitalização.
O painel de controle redefine para o modo de cópia e a mensagem de
status Pronta é exibida no display.
Suporte de rede
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Mais configuração
Mensagens de erro de Copiar
Problemas de cópia
Erro
Descrição
Verificar
Existe um problema com a impressora, como atolamento de papel, porta
aberta, bandeja faltando ou problema de toner. Verifique o painel do
operador da impressora para uma mensagem detalhada.
Impressora
Problemas de fax
Para obter mais ajuda para resolver o problema, consulte a
documentação fornecida com a impressora.
Verif unid digit
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
e press Retornar
Existe um problema com a unidade de digitalização.
1 Verifique se todos os cabos e fontes de energia ainda estão
conectados corretamente na unidade de digitalização.
2 Desligue o hardware da OptraImage, então ligue novamente.
Primeiro, ligue a unidade de digitalização e então ligue a
impressora.
3 Se não puder redefinir a OptraImage, entre em contato com o
Suporte técnico da Lexmark. No CD da OptraImage, clique em
Entrar em contato com a Lexmark.
Suporte de rede
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Mais configuração
Erro
Descrição
Fechar a porta
Uma mensagem é exibida na linha superior do display do painel de
controle. A porta do cartucho de toner está aberta. Esta mensagem não
é exibida para todas as combinações de unidade de digitalização e
impressora.
Não há opção
Mensagens são exibidas se o usuário pressionar Duplex no painel de
controle da OptraImage, caso a opção de duplex não estiver instalada
corretamente na impressora.
Problemas de cópia
Problemas de fax
duplex instalada
Verifique a documentação da impressora para obter informações sobre a
instalação da opção de duplex.
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
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