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Editorial
Nesta última edição de 2009 do Correio do
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Senac, a revista destaca como a Instituição
se prepara para enfrentar os desafios futuros num cenário de contínuas mudanças.
A matéria de capa apresenta como, por meio
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do Programa das Oficinas de Marketing e
de Comunicação, o Senac vem instrumentalizando suas equipes pelo Brasil afora, a
partir de ferramentas e de metodologias que
visam contribuir para um melhor desempe-
18
nho da Instituição no mercado de educação
profissional, cada vez mais competitivo.
Na seção Visão, Martha Pacheco, diretora
do Centro Interamericano para o Desen-
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volvimento do Conhecimento na Formação
Profissional (Cinterfor), da Organização
Internacional do Trabalho (OIT), fala sobre
o conceito de trabalho decente e a importância de se promover uma globalização
justa. Menciona também a necessidade de
dar agilidade ao desenvolvimento de recursos humanos para possibilitar o trabalho
decente, parte de um projeto maior que
vise superar a pobreza e diminuir desigualdades – diretriz na qual o Senac, há mais
de 60 anos, se apoia para oferecer suas
programações de educação profissional.
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25
A todos, um feliz 2010.
Sidney Cunha
Diretor-geral do Senac Nacional
EXPEDIENTE
Órgão oficial de divulgação do Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial (Senac) – Departamento Nacional: Av. Ayrton Senna 5.555 – Barra da Tijuca
(RJ) – 22775-004 – Tel.: (21) 2136 5703 • Filiado à Associação Brasileira de Comunicação
Empresarial (Aberje) • Tiragem: 16.000 exemplares • Presidente do Conselho Nacional:
Antonio Oliveira Santos • Diretor-Geral do Departamento Nacional: Sidney Cunha • Editado
pelo Centro de Comunicação Corporativa/Diretoria de Planejamento e Comunicação/Divisão
Técnica • EDITOR: Jacinto Corrêa • JORNALISTA RESPONSÁVEL: Flávia Leiroz • JORNALISTAS:
Cristina Gonzalez e Valéria Sol • ESTA­GIÁRIOS: Thaísa Toscano, Carmem Keiko e Tiê Mendonça
• COLABORAÇÃO: Departamentos Regionais • EDITORAÇÃO ELETRÔNICA:
Casa do Cliente Comunicação 360º • REVISÃO: Fabiano Gonçalves
• LOGÍSTICA: Katia Gilla • PRODUÇÃO GRÁFICA: Sandra Amaral •
IMPRESSÃO: WWW Gol Gráfica e Editora Ltda.
www.senac.br
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nº 696 | correio do Senac | NOV/DEZ 2009 | 3
Estratégias para
fortalecer a
marca Senac
Em 2005, durante o processo de realinhamento do
Plano de Marketing e Comunicação ao Plano Estratégico
2006-2010 do Senac, sob a coordenação de Centro de
Comunicação Corporativa (CCC) do Departamento Nacional (DN), a proposta era analisar as novas demandas do
mercado de educação profissional. Em um cenário de alta
competitividade, o marketing e a comunicação deixaram
de ser considerados atribuições exclusivas de um departamento ou setor, mas responsáveis por desenvolver ou
apoiar o desenvolvimento de ações necessárias para o
fortalecimento da imagem institucional nos vários níveis
hierárquicos.
Nesse contexto, discutiu-se a necessidade de desenvolver uma visão mercadológica no corpo funcional
do Senac que possibilitasse conhecer o mercado para
melhor atendê-lo, requisito básico para a sobrevivência
de empresas no atual cenário competitivo.
Segundo Jacinto Corrêa, na época chefe do CCC e
atual diretor de Planejamento e Comunicação, a intenção
então era promover, com os Departamentos Regionais
(DRs), uma revisão dos programas definidos para o
desenvolvimento da área de marketing e comunicação
no Senac – Monitoramento do mercado/Desenvolvimento de produtos e serviços; Comunicação interna;
4 | NOV/DEZ 2009 | correio do Senac | nº 696
Comunicação externa; Organização de marketing e
comunicação; Capacitação em marketing e comunicação –, ajustando-se às novas orientações estratégicas:
“E uma das ações apontadas como importante ferramenta para uma gestão orientada para resultados foi a
continuidade do programa de capacitação de equipes,
no caso, as Oficinas de Marketing e Comunicação”.
Assim, o projeto das Oficinas de Marketing e Comunicação, fruto de uma bem-sucedida parceria entre os
DRs de todo o Brasil e o Departamento Nacional, ganhou
fôlego – de 2005 até hoje, mais de cem foram realizadas.
Em 2009, foram 30 em 15 Departamentos Regionais.
Novas ferramentas para novos trabalhos
A ideia das oficinas surgiu em 2003, quando a primeira foi realizada no DR Sergipe. Somente dois temas
eram oferecidos – Formação de Preços e Segmentação
de Mercado –, em um modelo diferente do atual, desenvolvido para atender às necessidades mais prementes
detectadas pelos Regionais.
Com o realinhamento, o portfólio das oficinas foi
ampliado para 22 diferentes tipos de capacitação, contemplando três eixos fundamentais à área: monitoramento de tendências de mercado; comunicação interna
e comunicação externa; e organização de marketing e
comunicação.
Todos os temas são continuamente revistos a partir
das demandas dos Regionais e das mudanças ocorridas nos cenários econômico, político e social do país,
como a oficina de Reposicionamento Corporativo, cuja
necessidade surgiu após o advento do Programa Senac
de Gratuidade (PSG), fruto de acordo firmado em julho
de 2008 com o Governo Federal.
A partir dos temas escolhidos, são selecionados
consultores externos, profissionais com expertise na
área, prática de atuação no mercado e que conheçam
a realidade do Senac. Os consultores, sempre acompanhados por assessores técnicos do CCC, fazem um
briefing, um inventário de perguntas para conhecer
melhor a realidade e as necessidades do DR.
Para Laura Figueira, chefe do CCC, que durante
muito tempo acompanhou de perto o programa das oficinas, essa é uma das mais importantes características
do projeto – a customização para cada DR: “É importante que o consultor externo conheça tanto a Instituição
como o mercado onde a oficina será realizada para que
tenha condições de trazer para a realidade do Senac
exemplos práticos de ação que possam ser realmente
viabilizados. Não queremos fórmulas prontas”.
Ao término de cada oficina, os técnicos do Senac
que as acompanham promovem uma avaliação geral do
evento, levantando pontos negativos e positivos que são
levados em conta no desenvolvimento da próxima oficina.
Além disso, os responsáveis pelos setores de marketing e
comunicação de cada DR também respondem a um questionário, no qual apontam demandas e dão suas opiniões.
Com essas informações, ao fim do ano, o DN publica
Avaliação das Oficinas de Marketing e Comunicação
do Senac, um balanço que contém número de oficinas
realizadas no ano e de participantes, os principais
motivos para a escolha do tema e uma avaliação do
consultor, relativa ao domínio sobre o assunto, seu
conhecimento da realidade do Regional e do Senac,
dentre outras questões.
Laura lembra que a avaliação foi implantada em
2005, assim como a publicação, com o objetivo de
instrumentalizar os Departamentos Regionais para ações futuras, assim como
o DN: “Elas são muito
importantes, porque os resultados reforçam o entendimento de que as oficinas oferecem apoio estratégico
na busca por uma gestão orientada para resultados. As
informações sobre temas mercadológicos e o encontro
entre companheiros de trabalho que as oficinas possibilitam contribuem efetivamente, para, por exemplo,
conciliar a face mercadológica com a social e, dessa forma, alavancar as ações da Instituição por todo o Brasil”.
Frutos das oficinas
Este ano, a avaliação das oficinas terá um capítulo à parte. Por iniciativa do DN, foi solicitado aos
Regionais que enviassem ações realizadas como
consequências das oficinas. Quase todas as respostas
incluem a percepção do mercado e do público-alvo
como diferenciais para o desenvolvimento de novos
cursos, avaliação de portfólio e estruturação de equipes direcionadas ao atendimento aos clientes interno
e externo, vendas e promoção.
A visão do marketing tem ajudado as equipes a
planejarem melhor cada produto e a perceber que a
integração e a comunicação internas são instrumentos
fundamentais para o sucesso de uma empresa. Temas
como Gestão de Processos, Comunicação Interna,
Segmentação do Mercado e Monitoramento da Concorrência, Estratégia de Vendas ajudaram a trabalhar
conceitos e a desenvolver ferramentas para tornar o
Senac mais competitivo.
Por isso, merecem destaque dois novos temas, desenvolvidos em 2009: Reposicionamento Corporativo
e Inovação e Criatividade em Marketing Educacional.
A primeira oficina tem o objetivo de ajudar o Regional
a identificar nichos de mercado e novas formas de
atuação em diversos segmentos do comércio local.
nº 696 | correio do Senac | NOV/DEZ 2009 | 5
Portfólio atual de Oficinas de
Marketing e Comunicação do Senac
Penha Tironi, gerente de Relações com o Mercado
do DR Espírito Santo, o primeiro a realizar a oficina
de Reposicionamento, fala sobre a escolha do tema:
“Queríamos proporcionar a toda equipe um olhar
mais estratégico para o novo momento que vivemos.
A abordagem proposta pelo DN nos desafiou a pensar
em que segmentos de mercado podemos agir de forma
inovadora e nos despertou para as vantagens competitivas de vários produtos do Senac. Formamos um
grupo de trabalho para disseminar as informações e
facilitar o processo de implantação de ações propostas
durante a oficina. Algumas já foram implantadas em
2009 e outras foram contempladas no Plano de Ação
da Administração Regional 2010”.
A segunda tem como proposta conscientizar a
equipe de instrutores sobre a importância do docente
em sala de aula como agente de marketing do Senac,
instrumentalizando-os para que possam contribuir no
fortalecimento da marca da Instituição no mercado de
educação profissional.
Silmar Nunes, diretora de Planejamento e Marketing do Senac Amazonas, onde foi realizada a primeira
oficina sobre o tema, fala sobre a importância de se
desenvolver ações estratégicas para o instrutor: “O
aluno costuma eleger o professor como modelo para
a vida profissional, o que aumenta a responsabilidade
e o compromisso do docente. Por isso, o marketing
institucional tem no professor um excelente agente.
Afinal, o caminho é este: temos de aliar as diferentes
equipes no papel de potencializar o conhecimento e as
ferramentas para envolver todos no esforço de tornar
o Senac mais conhecido e admirado”.
Mais de cem oficinas depois, o projeto reforça a importância de trabalhar conceitos que ajudem a desenvolver
ainda mais o trabalho de marketing e comunicação, tornando o Senac mais competitivo diante do novo cenário de
negócios e estimulando a criatividade e a especificidade
de cada Regional em sua relação com o mercado.
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Eixo Monitoramento de Tendências de Mercado
• Segmentação de Mercado e Monitoramento
da Concorrência
• Gestão de Custos e Formação de Preços
• Estratégia de Vendas
• Planejamento e Estruturação da Força de
Vendas de Serviços
• Gestão Estratégica de Negócios
• Pesquisa em Marketing
• Comportamento do Consumidor
• Criatividade e Inovação em Marketing
• Criatividade e Inovação em Marketing
Educacional
• Conceitos Básicos de Marketing
• Inteligência Competitiva
• Gestão de Projetos
• Gestão por Processos
• Reposicionamento Corporativo
• Vendas In Company
• Gestão de Negociação
• O Papel do Líder Rumo a Resultados
Eixo Comunicação Interna e Comunicação Externa
• Relacionamento com o Mercado
• Técnicas de Atendimento ao Cliente
• Comunicação Interna como Estratégia
Institucional
• Branding Corporativo como Vantagem
Competitiva
• Comunicação Externa e Mídias Sociais
• Eventos e Parcerias Sustentáveis
Eixo Organização de Marketing e Comunicação
• Planejando e Organizando o Marketing
Novas oficinas para 2010
• Gestão de Negociação
• Princípios de Marketing de Serviços
• Técnicas de Apresentação
• Comportamento do Consumidor
• Copa 2014: Oportunidades de Novos Negócios
• Estratégia Competitiva de Marketing
Minas Gerais
Senac na Copa, Minas no Mundo
O Senac Minas lançou, no dia 17 de novembro, o programa Senac na Copa, Minas no
mundo, em Belo Horizonte. O evento reuniu
autoridades, empresários e nomes de referência nos segmentos econômicos envolvidos e
interessados na preparação para a Copa de
2014 no Brasil, além de procurar sensibilizar
os participantes para a busca da excelência na
oferta de produtos e serviços.
No lançamento, o diretor regional do Senac
Minas, Sebastião Antônio dos Reis e Silva, ressaltou a oportunidade que a Copa oferece: “Vamos
aproveitar a emoção do futebol para ajudar a
alavancar a economia em Minas e no Brasil. Este
programa será capaz de atender às demandas do
estado para que sejamos, com certeza, um time
de campeões em 2014”.
O presidente do Comitê Executivo Municipal
de Preparação para a Copa do Mundo, Thiago
Lacerda, destacou a importância da iniciativa.
“O programa do Senac é um grande apoio ao
estado, que não pode arcar com toda a preparação para a Copa. A preparação profissional é
uma contribuição para a cidadania. O Senac tem
as portas da prefeitura abertas para colaborar”.
O ex-jogador Wilson Piazza, campeão na
Copa de 70, também prestigiou o lançamento:
“O Senac tem um papel importantíssimo na
qualificação de profissionais para as oportunidades abertas, como instituição de referência
à disposição da sociedade. A Copa tem de
deixar um legado, uma memória positiva para
preparar o Brasil.”
Outras autoridades marcaram presença,
como o presidente da Fecomércio/MG, Renato
Rossi, representantes do governo municipal e
estadual, personalidades, além dos diretores
regionais do Senac de dez estados: Amazonas,
Pernambuco, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná,
Santa Catarina, Bahia, Ceará, Rio Grande do
Norte e Mato Grosso.
www.mg.senac.br
Aluno da Faculdade Senac é primeiro
colocado em concurso nacional
Goiás
O aluno do segundo módulo do curso de Design
Gráfico da Faculdade de Tecnologia Senac Goiás,
Bruno Portella Borges, foi o primeiro colocado no
1º Desafio ACT Universitários, criado pela marca de
roupas ACT. O estudante desenvolveu uma camiseta
abordando a temática “sustentabilidade do planeta”, que fará parte da Coleção Inverno 2010 da marca.
Foram mais de 1.500 inscrições de estudantes
de Moda, Estilismo e Design de todo o Brasil, além
de estilistas diplomados nos últimos três anos. Para
Bruno, que soube do concurso pela internet, a formação é fundamental: “Antes da faculdade, nunca havia
trabalhado com design. É do curso que tiro a base
para criar, e tudo o que desenvolvi é consequência
das matérias que estudei.”
O resultado foi divulgado no dia 11 de novem-
bro. As peças dos finalistas foram avaliadas
por profissionais do mercado da moda,
como a diretora da Vogue, Patrícia Carta; a
jornalista e colunista social Joyce Pascowitch; a
editora de moda da Marie Claire, Sandra Bittencourt; e o fotógrafo Fernando Louza. A comissão
julgadora avaliou nos trabalhos inscritos itens
como criatividade, pesquisa relacionada ao tema
e originalidade de materiais.
Bruno também recebeu como premiação
uma viagem com acompanhante para a Argentina. Quanto à camiseta produzida, explica: “As
formigas são uma metáfora para nossa vida,
são as pequenas coisas que vemos todo dia e
não damos valor”.
www.go.senac.br
Jovens concluem
qualificação e
ganham mais
oportunidade de
trabalho
Amapá
No dia 9 de outubro, 180 jovens de seis turmas
comemoraram o encerramento dos cursos de
Aprendizagem Comercial e a conclusão de sua
qualificação profissional em uma solenidade na
quadra de esportes do Senac Amapá, em Macapá.
Na ocasião, empresas parceiras do programa anunciaram a contratação definitiva
de alguns alunos, emocionando a plateia. O
concluinte Eldo Santana, que representou
os demais alunos, declarou: “O programa é
excelente, e foi muito importante para mim.
Gostaria que meus filhos e outros jovens
também tivessem a mesma oportunidade”.
O Programa Aprendizagem Comercial
contemplou os seguintes cursos: Auxiliar
Administrativo, Serviços de Supermercado,
Auxiliar em Vendas e Telemarketing.
www.ap.senac.br
Acessibilidade e
sustentabilidade
na Casa Cor
Convenção
Nacional do
Comércio Lojista
movimenta Vitória
Ceará
Acessibilidade e sustentabilidade foram os
conceitos que o Senac levou à Casa Cor Ceará
2009, que aconteceu de 30 de setembro a 10
de novembro, em Fortaleza, com a exposição
Formas invisíveis: um mergulho nos sentidos
e em palestras sobre os desafios para a Copa
2014, que promoveu reflexão sobre inclusão
social, meio ambiente e cultura.
A exposição promoveu um passeio de olhos
vendados com os participantes, que puderam tocar as obras de arte, sentindo diferentes formas
e materiais. As obras expostas são de artistas da
região do Cariri. O público foi recepcionado por
pessoas com deficiência auditiva e guiado por
deficientes visuais. A exposição teve como objetivo sensibilizar a população para a importância
dos sentidos e para a inclusão das pessoas com
deficiência no mercado de trabalho.
Já as palestras, promovidas no dia 30 de outubro, debateram a questão da sustentabilidade
para a Copa de 2014. O gerente de Projetos Estratégicos do Departamento Nacional do Senac,
Antônio Henrique Borges, falou sobre a importância de pensarmos nas condições para realizar
a “Copa Verde”, um evento sustentável do ponto
de vista ecológico, econômico, cultural e social.
O arquiteto e urbanista Fausto Nilo destacou a
necessidade de pensar a cidade como um projeto
a longo prazo, com foco na sustentabilidade,
investindo na urbanização de corredores, integrados com sistemas de transporte eficientes.
www.ce.senac.br
Ecos urbanos é tema central da
8ª Bienal Internacional de Arquitetura
São Paulo
Como ação de lançamento do Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo, novo curso
do Centro Universitário Senac, o Senac São
Paulo apoiou a 8ª Bienal Internacional de Arquitetura, que aconteceu de 31 de outubro a 6
de dezembro no Pavilhão da Bienal do Parque
Ibirapuera, na capital paulista, apresentando
a mostra Senac Faz Arquitetura, com fotos,
desenhos e projetos originais de dez edifícios
do Senac no estado de São Paulo.
A mostra teve como base uma
estrutura que, além de sustentar
mecanicamente as imagens da
exposição, fotografadas
8 | NOV/DEZ 2009 | correio do Senac | nº 696
por Gal Oppido, também criou uma ambiência
adequada, apresentando um discurso arquitetônico contemporâneo e crítico. A imagem
que norteou o projeto foi a da arquitetura
contemporânea acolhendo a herança modernista e eclética da arquitetura estabelecida
tradicional.
A 8ª Bienal de Arquitetura teve como tema
central Ecos urbanos, que propôs o debate
sobre sustentabilidade e o potencial para
grandes transformações dos centros urbanos
que sediam eventos internacionais. A palavra
Ecos, aqui, é sigla de Espacialidade, Conectividade, Originalidade e Sustentabilidade.
www.sp.senac.br
Espírito
Santo
De 20 a 23 de setembro, a Senac/ES
participou da 50ª Convenção Nacional do
Comércio Lojista, que aconteceu no Centro
de Convenções de Vitória, onde apresentou
a programação de cursos e material institucional, e expôs parte do acervo de livros da
Editora Senac.
A convenção recebeu a visita de aproximadamente dois mil empreendedores de
todo o Brasil, com a intenção de discutir
temas de relevância para o varejo em palestras, debates e painéis. Realizado pela
primeira vez no estado, o evento reuniu
autoridades, como o ministro da Previdência Social, José Pimentel; o governador do
Estado, Paulo Hartung; o governador de
Santa Catarina, Luiz Henrique da Silveira; o
prefeito de Vitória, João Coser; e o prefeito
de Florianópolis, Dário Berger.
Entre os palestrantes, estavam Ozires
Silva, fundador da Embraer, que enfatizou
o estímulo para as pequenas empresas concorrerem no exterior, e Maílson da Nóbrega,
ex-ministro da Fazenda, que projetou um
crescimento de 5% do PIB para 2010. A programação incluiu ainda a 38ª Feira Nacional
Lojista (Fenal) e eventos paralelos, como o 2º
Encontro Nacional da Mulher Empreendedora e o 10º Encontro Nacional da CDL Jovem.
www.es.senac.br
Oficinas de
gastronomia
oferecem mix de
sabores
Rio Grande
do Norte
Uma mistura de sabores, culturas e informações. Essa foi a proposta da participação
do Senac Rio Grande do Norte no 6º Festival
Gastronômico de Pipa, em Tibau do Sul, e nas
oficinas oferecidas no Hotel-escola Senac
Barreira Roxa, em Natal.
Sandro Bianchini, chef com mais de dez
anos de experiência no mercado gastronômico e hoteleiro, que já atuou, por exemplo, no
Sofitel São Paulo e o Gran Meliá São Paulo, no
Brasil, e no Hotel Metropole Monaco Monte
Carlo e o Lês Jardin des Sens, na França, foi o
convidado para realizar as oficinas gratuitas.
Sandro é graduado em Gestão Hoteleira, pósgraduado em Artes Culinárias pelo Institut
Paul Bocuse, na França, e em Gestão Hoteleira
pela Ipam, em Portugal, e hoje, é chef do
Grande Hotel Campos do Jordão, hotel-escola
do Senac.
Nos dias 14 e 15 de outubro, Introdução
de técnicas de alta gastronomia e cozinha de
fusão em receitas brasileiras, e Técnicas de cozimento avançado foram os temas ministrados
no auditório do Hotel-escola Senac Barreira
Roxa. No dia 16, a oficina Camarão à Potiguar
foi realizada em Pipa, na Vitrine Gastronômica,
cozinha montada na Praça do Pescador.
O Festival de Pipa, que aconteceu de
10 a 18 de outubro, recebeu cerca de 20 mil
visitantes e ajudou a aquecer a economia
da região. Além de oficinas, teve concursos
e atividades culturais, como shows e peças
de teatro. No concurso Novos Talentos, os
alunos Andrew Young e Ingrid Vasconcelos,
do Senac/RN, ficaram em segundo lugar, com
o prato Jerimum Suflê.
www.rn.senac.br
Maranhão
Parceria com Escola de
Governo promove aula inaugural
de cursos de especialização
O Senac estendeu a parceria com a Escola
de Governo do Maranhão (EGMA), parte do
Programa de Qualificação do Servidor Público
do Estado, aos cursos de pós-graduação da
Rede Senac EAD. No dia 9 de outubro, no
auditório do Centro de Formação Profissional,
em São Luís, foi realizada a aula inaugural
para 40 servidores públicos estaduais,
divididos em duas turmas dos cursos de
especialização em Educação a Distância e
Educação Ambiental.
O diretor regional do Senac/MA, José
Ahirton Batista Lopes, saudou os novos
alunos manifestando a satisfação em recebêlos e o desafio de trabalhar com um público
diferenciado do habitual da instituição: “A
estrutura do Senac está disponível para que
vocês adquiram novos conhecimentos”.
A superintendente da EGMA, Maria Eugênia Sales Branco de Almeida, destacou
a importância da parceria realizada com o
Senac, incluída no Programa de Valorização
do Professor, lançado pela governadora Roseana Sarney.
Também participaram da aula inaugural o
vice-presidente da Fecomércio/MA, Antonio
de Sousa Freitas; a coordenadora do
Núcleo de Educação a Distância
do Senac/MA, Flory Guimarães;
a supervisora de Desenvolvimento de Talentos Humanos
da EGMA, Leila Maria de
Sousa Andrade; e a coordenadora das ações da
EGMA, Avery Batalha.
www.ma.senac.br
Parceria com
empresa promove
qualificação de
mão de obra
A inauguração de novos empreendimentos
em Palmas, como supermercados, atacadistas e
shopping centers, gerou centenas de oportunidades de empregos. Atento a novas demandas
por qualificação profissional, o Senac/TO
desenvolveu cursos e parcerias.
Um exemplo é o Hipermercado Extra,
inaugurado em Palmas no dia 18 de dezembro.
Segundo o gerente de Vendas do Extra, Douglas Rosemberg, apesar de a empresa ter
um programa de formação, optou por firmar
parceria com o Senac/TO: “No curso, os co-
Tocantins
laboradores aprendem como deve ser feito
o atendimento. Com o Senac, conseguimos
conscientizar as pessoas da importância de
um atendimento diferenciado”.
Os alunos recebem conhecimento teórico
do Senac/TO e, durante as aulas, têm apoio e
direcionamento sobre a forma de trabalhar do
Extra por meio da participação de Douglas, responsável pela montagem da equipe de alunos
que trabalha no hipermercado.
Ana Milaila, 19 anos, uma das alunas do
curso de Qualificação de Vendas que trabalha,
desde o dia 19, como vendedora do Extra, disse
ter adorado a experiência: “Foi muito importante tudo o que aprendi, pois não tinha experiência. Fiz uma viagem de 15 horas de ônibus,
pois morava em Sítio Novo, a 600 quilômetros
da capital, para trabalhar. Com a ajuda do curso
do Senac, espero crescer com a empresa”.
www.to.senac.br
Jovens surdos
recebem
capacitação
profissional
No dia 6 de novembro, no auditório Hilton
José Ribeiro do Senac/SE, em Aracaju, mais
18 surdos receberam certificado nacional
de capacitação profissional dos cursos de
Embalador e Repositor/estoquista. A ação foi
parte do Projeto Despertar e Aprender, realizado pelo Senac em parceria com o Instituto
G. Barbosa e a Associação de Pais e Amigos
dos Deficientes Auditivos de Sergipe (Apada),
para pessoas com deficiência auditiva com
idade entre 18 e 39 anos, que não concluíram
o ensino médio ou fundamental e não recebem
benefício do Governo Federal.
Para a aluna Eline Araujo, a capacitação é
válida para toda
vida: “Eu me
Sergipe
sinto mais independente por ter conquistado
uma vitória muito grande e, agora, vou ter meu
emprego, me sustentar, além de aprender coisas que servirão para a vida toda”. Seus pais,
Marcelo Dantas e Joselita Araujo Dantas, ficaram orgulhosos: “Sinto-me honrada por saber
que minha filha terá vida própria, irá construir
uma família e sustentá-la,” afirmou a mãe.
Desde abril de 2006, as três instituições
vêm contribuindo para a qualificação de mais
de 70 surdos, e boa parte já atua no mercado
de trabalho. O projeto, que acontece nas
instalações do Senac, tem os objetivos de
reduzir o índice de desemprego dos jovens
surdos, combater a discriminação social e a
exclusão, por meio da capacitação em cursos
de educação profissional e de valorização
pessoal, com oficinas de português, lições de
ética e postura no trabalho, recebendo todo
o acompanhamento necessário com a ajuda
de psicólogos e professores.
www.se.senac.br
ExpoSenac abre
caminhos para
o mercado
de trabalho
Mato
Grosso
Senac/MT realizou, no dia 7 de novembro,
a segunda edição da Exposição de Cursos do
Senac, a ExpoSenac, a fim de mostrar e oferecer cursos de profissionalização e qualificação
para o mercado de trabalho. De acordo com
a diretora regional, Gilsane de Arruda e Silva
Tomaz, “o evento é uma mostra do universo
profissional que o Senac oferece. A grade de
cursos é ampla, com diversas opções para
atender a toda a demanda”.
Realizada simultaneamente nas seis sedes do Senac em Mato Grosso, que ficam em
Cuiabá, Colíder, Tangará da Serra, Rondonópolis, Barra do Garças e Primavera do Leste, a
ExpoSenac possibilita aos visitantes conhecer
a estrutura física e os ambientes pedagógicos
por meio de oficinas, palestras e demonstrações dos cursos.
A novidade ficou por conta do Senac Varejo, em Cuiabá, recentemente inaugurado. Segundo Vanderlei Siqueira Mendonça, gerente
da Unidade, cerca de 150 pessoas circularam
por lá: “Os participantes ficaram surpresos
com o Senac tendo uma unidade única para
cursos do varejo. Com palestras e outros
eventos, todos puderam conhecer o local. Os
participantes também foram cadastrados para
futuros contatos”.
Márcia Vecchi, diretora de Planejamento
do Senac/MT, disse que os 1.400 visitantes da
ExpoSenac em todo o estado representaram
um aumento de 40% com relação a 2008.
“Nosso maior objetivo era vender os cursos de
novembro a fevereiro. E a maioria das unidades
operativas conseguiu fechar matrículas no mesmo dia para cursos que já estavam planejados,
bem como detectar demanda de novos cursos”.
www.mt.senac.br
Tecnologias a
favor da vida
e do meio
ambiente
Rondônia
O Senac/RO realizou, de 9 a 13 de novembro, o 4º Circuito de Tecnologia e Informação
e a 2ª Semana das Profissões em todas as
unidades do estado. Com o tema Tecnologias
a favor da vida e do meio ambiente, este ano o
circuito, com palestras e oficinas, apresentou
ferramentas e tecnologias de ponta presentes
no mercado de informática e orientações
profissionais e mercadológicas abordadas
dentro da temática.
Tecnologias como recurso na preservação
do meio ambiente, saúde e cidadania, contribuindo para a formação de profissionais
conscientes de seu papel dentro da socie-
dade, foram os temas trabalhados, assim
como questões ecológicas especialmente
enfrentadas em Rondônia, devido às construções de hidrelétricas.
O evento, promovido pelo Senac/RO em
parceria com entidades públicas e particulares dos municípios de Porto Velho, Cacoal, JiParaná e Vilhena, também realiza importante
trabalho social. A taxa de inscrição é alimentos não perecíveis, que são distribuídos a
famílias carentes e entidades filantrópicas de
todo o estado. Este ano, foram mais de seis
mil matrículas e cinco toneladas de alimentos.
www.ro.senac.br
Parceria realiza programa de inclusão
de jovens no trade turístico Pernambuc
o
O Senac/PE é parceiro do Instituto WCFBrasil no Programa Pernambuco de Enfrentamento à Violência Sexual contra Crianças e
Adolescentes, projeto de caráter social voltado
para a adoção de uma política de promoção do
turismo sustentável e de proteção da criança
e do adolescente contra a exploração sexual
no turismo. O objetivo é encaminhar esses
jovens para o mercado de trabalho local na
área de turismo.
Em outubro e dezembro, 240 jovens de 16
a 26 anos, divididos em 11 turmas, concluíram
os cursos Atendente de Lanchonete, Camareira
e Gestor de Pequenos Hotéis e Pousadas, com
124 horas, e Auxiliar de Cozinha, Bartender e
Cumim (auxiliar de garçom), com carga de 224
horas, nos municípios de Cabo, Ipojuca, Olinda
e Recife, iniciados em agosto.
Eles foram apresentados ao trade turístico
dos municípios em eventos chamados aulasvitrine. No dia 29 de outubro, em Olinda, por
exemplo, alunos de Atendente de Lanchonete,
Auxiliar de Cozinha e Bartender, demonstraram as habilidades adquiridas nos cursos para
o empresariado local, que recebeu um CD com
o currículo de todos os alunos, ampliando a
possibilidade de emprego desses jovens.
As aulas foram realizadas em parceria com
espaços como o Beach Class, o Eco Resort,
a ONG Casa Melotto, a
Associação de Bares e
Restaurantes de Olinda,
entre outros. As ONGs
também realizaram um
módulo integrador dos
cursos, que contemplou
temas como cidadania, meio
ambiente, qualidade de vida,
ética e trabalho, sexualidade
e empreendedorismo.
www.pe.senac.br
4º Senatech
reúne 250
estudantes e
profissionais de TI
Rio Grande
do Sul
Cerca de 250 pessoas compareceram à
Faculdade de Tecnologia do Senac/RS durante a quarta edição do Senactech – tradicional
evento de tecnologia e informação do estado.
O encontro, com objetivo de reunir estudantes e profissionais em busca de capacitação
e atualização na área, aconteceu nos dias 9
e 10 de novembro, em Porto Alegre.
No dia 9, o diretor-executivo da Dinamize
e diretor da Associação Brasileira das Agências Digitais/Regional Rio Grande do Sul
(Abradi), Jonatas Abbott, ministrou a palestra
Internet e comunicação digital, abordando
temas como o fim do e-mail, a importância do
conteúdo no meio tecnológico e a habilidade
de usarmos todas as interfaces da comunicação de forma integrada.
No dia 10, o professor universitário e
coordenador da área de Software Livre do
Serpro, Julio Cezar Neves, ministrou a palestra Software brasileiro: uma odisséia no espaço/tempo, falando sobre questões como a
produção e venda de softwares e hardwares
no Brasil e o desenvolvimento nacional na
área de Tecnologia da Informação (TI).
Os participantes também conferiram oficinas de SQL Injection e XSS, CAD Design, Técnicas de reconhecimento biométrico, Programação para web com PHP, Desenvolvimento de
Aplicações RIA em Java com Vaadin e Animação
3D, além de minicursos de Teste de Software e
Web Design, Virtualização no Desktop.
O encontro teve cobertura em tempo real
pelo Twitter, através do endereço twitter.
com/senacrs.
www.senacrs.com.br
Parceria com prefeitura prepara
profissionais
O Senac/PA, por intermédio de convênio
firmado com a Prefeitura Municipal de Juruti,
cidade localizada na região oeste do estado,
por meio do Centro de Formação Profissional
de Santarém, preparou 47 profissionais para
atender a um mercado em crescimento.
No período de 17 de setembro a 10 de outubro, o Regional ofereceu os cursos de Manicure
e Pedicure, com 15 alunas; Culinária
Regional, com 16 alunos, e Docinhos e Salgadinhos para
Festas, com 16 alunos.
Pará
Em Juriti, com 38 mil habitantes, foi instalada recentemente a empresa Alcoa, responsável pela extração de bauxita de grandes
jazidas descobertas na região, o que trouxe
pessoas e empresas de diferentes partes do
Brasil. Diante de um mercado consumidor
mais exigente, políticas públicas voltadas
para a capacitação de profissionais têm sido
desenvolvidas pelos governos municipais,
com o objetivo de oportunizar conhecimentos
que garantam geração de renda.
www.pa.senac.br
Idosos são
incluídos na era
digital
re
Ac
O Senac/AC desenvolveu cursos de informática para a terceira idade. A ideia surgiu
com a demanda de pessoas com mais de 50
anos interessadas em aprender a utilizar o
computador e todas as suas possibilidades.
Para a coordenadora de Comunicação e
Informação do Senac/AC, Socorro Lima Verde,
o curso é um sucesso: “Quando fechamos a
sala apenas com alunos dessa faixa etária, o
aprendizado é bem mais fácil, e os assuntos
mais direcionados ao que eles estão buscando no momento”.
Maria Myosote Dantas, 67, dona de casa,
está adorando: “O curso está atendendo a
todas as minhas expectativas. Sabe quando
uma criança ganha um brinquedo novo? É
assim que me sinto. É realmente uma oportunidade excelente”. Já Almira Lopes, 74, que
o curso tem dado novo ânimo à sua vida: “O
curso tem ajudado muito a minha saúde,
pois há tempos vinha sofrendo de depressão.
Agora, posso deixar meu fuxico pelas aulas
de informática.”
O professor Moisés da Silva conta que é
maravilhoso trabalhar com uma turma tão
empolgada: “A alegria que eles demonstram
é sem igual e nos motiva muito. Ao fim do
curso, os alunos serão capazes de trabalhar
com os principais recursos do Sistema Operacional Windows, estarão aptos a organizar
arquivos e pastas, formatar textos, acessar
sites, trabalhar com e-mail e fazer busca
avançadas na internet”.
www.ac.senac.br
Bahia
Amazonas
Obra aumenta capacidade
de atendimento em Manaus
O Senac/AM reinaugurou, no dia 23 de
outubro, o Centro de Formação Profissional José
Tadros, localizado na Cidade Nova, em Manaus.
Com a obra, a unidade, que já atendeu 35 mil alunos de Gestão, Comércio, Informática e Idiomas,
passará de 3 mil para 5 mil atendimentos ao ano
com cursos nas 12 áreas de atuação do Senac.
Inaugurado no dia 20 de junho de 1997,
com uma área construída de 624,52m2, o prédio
passou pela primeira reforma em 2003, na qual
foram construídos o salão-escola, as salas de
depilação e de manicura.
Agora, a unidade – referência na zona norte, com cursos de capacitação, qualificação,
aperfeiçoamento e a distância – foi ampliada e
modernizada. Secretaria, salas da gerência, dos
professores, de manutenção de computador, de
aula convencional, supervisão pedagógica, central de atendimento, biblioteca, auditório para
até 120 pessoas, que pode ser transformado
em três salas de aula para 40 alunos cada, e
um laboratório de informática totalizam 1.971
m2 de área construída.
www.am.senac.br
Reciclagem e reaproveitamento
de materiais são tema
Alagoa
de aula prática
s
No dia 30 de novembro, alunos do Senac/
AL do curso de Vendedor Balconista e Serviços
Administrativos da Unidade Poço, em Maceió,
organizaram uma feira para vender produtos
feitos de materiais reciclados nas disciplinas
de Meio Ambiente e Qualidade de Vida, dentro
de uma empresa fictícia criada durante as aulas
de Empreendedorismo.
O professor Silvânio Bulhões, especialista
em educação e comunicação, disse que o
objetivo da atividade foi sensibilizar os alunos
concluintes sobre a importância da reciclagem
e do reaproveitamento de materiais, despertando neles o senso crítico sobre cidadania:
“Dividimos as turmas em equipes. Os alunos
de Serviços Administrativos foram os com-
pradores; os de Vendedores Balconistas, os
vendedores. Vale destacar a importância da
atividade também para o desenvolvimento da
argumentação no processo de vendas e para
a exigência da nota fiscal”.
Nielma Oliveira, aluna do curso de Serviços
Administrativos, concorda: “Comprei um portaretrato de material reciclado porque a vendedora
me convenceu, explicando a forma como ele foi
produzido, e o bem feito ao meio ambiente ao
se utilizar material reciclável”. Para Ellen Nunes,
futura vendedora de balconista, os compradores
estão muito exigentes: “Mas ao colocar em prática
o que aprendi em sala de aula, não tive dificuldade
e consegui vender o produto.”
www.al.senac.br
Oficinas capacitam
público da Feira
do Empreendedor
Despertar nos visitantes ideias sobre oportunidade de negócios em que possam empreender.
Essa foi a participação do Senac/BA na Feira do
Empreendedor 2009, realizada pelo Sebrae, de
15 a 18 de outubro em Salvador. Foram mais de
50 oficinas nas áreas de alimentos e bebidas,
moda, arte, beleza e saúde.
As oficinas desenvolveram nos participantes
a visão operacional de como funcionam alguns
processos de produção, além de despertar a
capacidade criativa e de inovação, estimulando o
aumento da competitividade. Em apenas quatro
dias, mais de 1.200 pessoas foram capacitadas.
Além das oficinas, o estande do Senac/BA teve
como foco a tecnologia, com a expertise do Senac nos cursos In company, EAD e de informática.
A Feira do Empreendedor 2009 ofereceu
palestras, acesso a informações sobre crédito, abertura de empresas, cine empresarial, apresentações culturais, entre
outros eventos, visando disponibilizar conhecimentos e informações aos empreendedores.
Ao todo, aproximadamente
25 mil pessoas passaram
pelo centro de convenções.
www.ba.senac.br
Semana de Beleza
apresenta novidades
técnicas e de produtos
O Senac Rio levou para a
Hair Beauty Expo, Feira Internacional de Beleza, Cabelo e
Estética, que aconteceu de 3 a
5 de outubro no Riocentro, com
apoio do Sistema FecomércioRJ, uma programação variada.
Quem visitou o estande da
Instituição conheceu o portfólio de cursos e serviços, como o
Click Oportunidades, a central
de empregos criada para facilitar o acesso dos estudantes ao
mercado de trabalho, e adquiriu livros da Editora Senac Rio,
que lançou três títulos durante
o evento: Visagismo: harmonia
e estética e Visagismo integrado: identidade, estilo e beleza,
ambos de Philip Hallawell,
da Editora Senac São Paulo,
e Beleza – um bom negócio:
experiências bem-sucedidas
na gestão de salões, de Rudi
Werner, do Senac Nacional.
Ao todo, foram vendidos 220
exemplares durante o evento.
Além disso, a programação do Senac Rio contou com cursos, como Dicas
de como abrir o seu próprio salão de
beleza, com o consultor Marcelo Ribeiro, Aerógrafo: o novo instrumental
do maquiador, com Mário Campioli,
Visagismo, com o artista plástico Philip
Hallawell, e Cores e cortes para a próxima estação, com o hairstylist Eduardo
Gimenez. Mais de 35 mil pessoas visita-
Rio de Janeiro
Congresso
de estética e
saúde debate
tendências
do mercado Mato
Grosso
do Sul
ram o local durante os três dias de feira.
A Hair Beauty reúne fornecedores, compradores e profissionais de diferentes níveis e segmentos e apresenta as principais
tendências do mercado em megashows,
concursos, palestras e workshops. A partir
do ano que vem, a Hair Beauty fará parte
do calendário internacional do Ministério
do Turismo.
www.rj.senac.br
Nos dias 22 e 23 de novembro, foi realizado, em Campo Grande, o 90 Congresso de
Estética e Saúde, uma iniciativa da Associação Profissional de Estética e Cosmetólogos
de Mato Grosso do Sul (Apecsul) e do Sebrae,
vinculada ao projeto Serviço em Ação – Clínicas de Saúde, Beleza e Estética, em parceria
com o Centro de Educação Integrada (CEI),
Senac/MS e do Centro Universitário da Grande Dourados (Unigran).
Destinado, principalmente, a esteticistas,
cosmetólogos, fisioterapeutas, empresários,
instituições que atuam no setor e outros profissionais das áreas de bem-estar e beleza,
o congresso ofereceu um ciclo de palestras
com profissionais de Mato Grosso do Sul e de
outros estados, e contou com 18 expositores,
que apresentaram aos participantes os novos
lançamentos e as tendências do mercado
abordando temas como radiofrequência;
acne; dores; terapias combinadas no contorno corporal; técnicas de antienvelhecimento
e células-tronco; gestão; práticas de saúde;
vaidade; podologia; massagens; produtos e
tratamentos; e também sobre sindicatos e
regulamentação da profissão.
Segundo levantamento do Senac/MS,
estima-se que mais de 18 mil profissionais de
estética trabalhem no estado. O presidente
da Apecsul, Taras Mykhail Khodyuk, alega
que esse número de profissionais pode ser
superior ao estimado, levando-se em conta
que há muitas pessoas exercendo a profissão
na informalidade.
www.ms.senac.br
EM CURSO
Aulas ajudam a capacitar
reeducandas de cadeia pública
Roraima
Uma parceria entre o Instituto Federal
de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima (Ifet/RR), a Secretaria de Estado da
Justiça e Cidadania (Sejuc) e o Senac/RR,
dentre outras instituições, capacitou 40
reeducandas da Cadeia Pública Feminina
de Boa Vista. As aulas do curso Cozinha
Regional, atividade que faz par te do
Programa Mulheres Mil, aconteceram na
Unidade Asa Branca, de 23 de setembro a
11 de dezembro.
O curso, com carga de 200 horas, foi
dividido em duas turmas para facilitar
o aprendizado, com 20 alunas cada. Segundo Yolanda Alves, coordenadora de
Turismo e Hospitalidade do Senac/RR, as
reeducandas aprenderam a preparar 40
refeições regionais e, além das aulas, tiveram o apoio de um profissional, duas vezes
por semana, que trabalhou a questão da
autoestima: “Objetivamos a qualificação
dessas mulheres para ajudar a inseri-las
no mercado de trabalho depois que saírem
da prisão”.
A habilitação está inserida na atividade
que tem como tema Inclusão com educação,
cidadania e desenvolvimento sustentável.
As reeducandas assistiram às aulas teóricas
no início do projeto e, ao Senac/RR, coube
a parte prática, ensinando técnicas de manipulação e processo de alimentos.
A reeducanda Raweila Oliveira tem 20
anos estudou até o 6º ano do ensino fundamental. Ela, que está na cadeia há 10 meses
aguardando sentença por envolvimento
com tráfico de drogas, afirma que a iniciativa é muito importante: “Este curso vai ser
muito útil, porque se eu me capacitar, posso
conseguir um emprego com mais facilidade.
Estou começando a gostar de cozinhar. Com
certeza, isso vai me ajudar muito”.
www.rr.senac.br
O Senac/AP assinou contrato
com a empresa Amapá Florestal
e Celulose S. A. (Amcel) para
atender aos Projetos Pirralho e
Escola da Madeira, de municípios do estado, com cursos de
Inglês Básico, Artesanato com
material reciclável e Confecção
de peças íntimas.
O Centro Universitário Senac/
SP inova as especialidades na
área de saúde e bem-estar e
apresenta duas pós-graduações
para incentivar o estudo e a
prática esportiva: Atividades
Físicas para Grupos Especiais e
Educação Física Escolar.
Aproveitando a aproximação das festas de fim de ano,
o Senac/AL realizou o curso
de Culinária de Festas – Ceia
Natalina, voltado para donas e
donos de casa que querem preparar um Natal especial para a
família, bem como para quem
trabalha com gastronomia e
pretende se capacitar para
oferecer o serviço.
Atualmente, as políticas de
formação para o trabalho estão
no centro da agenda política
dos governos e de seus
interlocutores sociais. Isso é o
que defende Martha Pacheco,
colombiana, advogada, diretora
do Centro Interamericano
para o Desenvolvimento do
Conhecimento na Formação
Profissional (Cinterfor) da
Organização Internacional
do Trabalho (OIT), com sede
no Uruguai.
Nesta entrevista para o Correio
do Senac, Martha, autora de
diversos livros, entre os quais
Flexibilización en el margen: la
reforma del contrato de trabajo,
fala da necessidade de dar
agilidade ao desenvolvimento
de recursos humanos para
possibilitar o trabalho decente,
parte de um projeto maior
que vise superar a pobreza e
diminuir desigualdades. Aliás,
esse foi o tema principal da 39ª
Reunião da Comissão Técnica
do Cintefor, que aconteceu de
27 a 29 de outubro, em
Brasília, como parte das
comemorações dos 90 anos
da OIT, que reuniu membros
de organizações latinoamericanas, do Caribe, da
Espanha e da Alemanha
ligados à formação
profissional, empregadores,
trabalhadores e
organismos estatais
(ver mais na pág. 18).
Formação
profissional para
um trabalho
decente
Qual é o conceito de trabalho decente?
Trabalho decente é um objetivo global, que homens e
mulheres de todo o mundo desejam conseguir. É um trabalho
produtivo em condições de liberdade, igualdade, segurança
e dignidade.
Como deve começar uma trajetória de trabalho decente?
Esse objetivo deve ser progressivamente incorporado
às estratégias nacionais de desenvolvimento, e as ações
adotadas devem gerar sinergias para a conquista de outros
propósitos transversais, como promover uma globalização
justa, superar a pobreza mediante o trabalho, avançar na
igualdade de gênero, potencializar a influência das normas
internacionais do trabalho e no desenvolvimento, além de
ampliar a influência dos interlocutores sociais, o diálogo social
e o tripartismo [possibilitado pela participação de trabalhadores, empregadores e governo].
Analisando os 90 anos da OIT, o que mudou na
educação profissional?
Desde a sua criação, em 1919, a OIT tem ressaltado que as estratégias de crescimento inclusivas são
aquelas que se baseiam no desenvolvimento dos
recursos humanos como meio para facilitar o acesso
a melhores empregos e ingresso no mundo do trabalho, como também para aumentar a produtividade e a
competitividade.
Atualmente, as políticas de formação para o trabalho estão no centro da agenda dos governos e de seus
interlocutores sociais, e devem considerar, simultaneamente, as dimensões laboral, tecnológica e educativa.
Então, o que uma educação de qualidade, hoje,
deve oferecer?
A formação e a educação profissional de qualidade
devem ter estreitos vínculos funcionais com todos os
aspectos relacionados ao mundo do trabalho: produtividade, competitividade, emprego, salários, segurança
e higiene, igualdade de oportunidades, carreira laboral,
entre outros.
A formação para o trabalho é central e estratégica
para os processos de inovação, desenvolvimento e
transferência tecnológica. Por isso, não deve se limitar
a desenvolver somente uma oferta formativa, mas também um amplo leque de serviços tecnológicos para as
empresas, os setores econômicos e as comunidades,
o que simultaneamente contribui para acrescentar a
pertinência, a qualidade e o nível de atualização da
própria oferta formativa.
Ainda assim, é necessária maior articulação e cooperação entre as instituições de formação profissional
e outras entidades, órgãos e modalidades de ensino
para favorecer a educação ao longo da vida.
O trabalho e a educação são as principais
preocupações dos jovens brasileiros atualmente,
segundo o levantamento Trabalho decente e
juventude, realizado pela OIT, em parceria com a
Secretaria Nacional de Juventude da Secretaria-Geral
da Presidência da República e o Ministério do Trabalho
e Emprego. Como conciliar qualificação profissional e
inclusão dos jovens no mercado de trabalho?
Por um lado, é preciso estabelecer políticas que
evitem a expulsão dos jovens do sistema educativo,
tanto o escolar como o de nível superior. Por outro
lado, para incrementar as oportunidades de emprego
dos jovens, é necessário facilitar o vínculo deles com
a demanda laboral e considerar formas de incentivo
para a contratação no emprego formal, além de
garantir que os contratos de formação existentes
propiciem capacitação.
Medidas que orientem e promovam a iniciativa
empresarial dos jovens são opções fundamentais.
Para isso, é preciso que se promovam mudanças nos
programas de ensino básico. Na maioria dos países da
América Latina, a educação prepara as pessoas para
desempenhar um emprego assalariado, mesmo quando a oferta de trabalho no mercado é reduzida. Além
disso, é também necessário impulsionar a acreditação
da formação e das experiências acumuladas.
E para mudar a exclusão a que estão expostos os
jovens no mercado de trabalho, é fundamental atuar no
campo das Tecnologias da Informação e Comunicação,
que se transformaram em uma competência básica
para o trabalho.
Qual é a principal contribuição da 39ª Reunião
da Comissão Técnica do Cinterfor, cujo tema foi
Formação profissional, sustentabilidade empresarial
e trabalho decente?
A OIT/Cinterfor é o resultado do esforço conjunto
de todos os integrantes dessa Rede, única no mundo,
e que tem mais de quatro décadas de existência. Os
avanços que as instituições de formação profissional
têm apresentado, e a generosidade de compartilhar o
conhecimento acumulado, são de enorme importância
para a OIT, pois possibilitam também compartilhar
objetivos de trabalho decente, fundamentais para o
desenvolvimento econômico, produtivo e social de
nossos países.
Graças ao apoio espetacular das instituições de
formação profissional que integram o Sistema S, nossa
39ª Reunião cumpriu com amplitude os objetivos propostos. Foi muito importante o apoio dado à conquista
do mandato da OIT e, em especial, a declaração contida
na Carta de Brasília, que reafirma o apoio das instituições às ações empreendidas pela OIT com o objetivo
de gerar um programa de formação solicitado pelo
G-20, que deve se integrar aos planos de recuperação
que favoreçam o trabalho decente, ajudem a proteger
o emprego e a dar prioridade ao crescimento do mercado de trabalho.
nº 696 | correio do Senac | NOV/DEZ 2009 | 17
Comitê de Marketing e Comunicação
se reúne no Rio de Janeiro
O Comitê de Marketing e Comunicação do Senac se
reuniu, nos dias 22 e 23 de outubro, na sede do Condomínio Sesc-Senac, no Rio de Janeiro. A proposta do encontro foi debater o uso de tecnologia e mídias sociais
na comunicação da Instituição e trocar experiências
sobre ações estratégicas de marketing e comunicação
relativas ao Programa Senac de Gratuidade (PSG).
Para aprofundar o debate, Hélio Basso e Fabner
de Oliveira, da Ideia S.A., ministraram palestra sobre
mídias sociais, mostrando possibilidades de utilização
de redes como Orkut, Facebook, Twitter etc., na divulgação de produtos, no monitoramento do mercado e no
contato direto com o público-alvo. Já Rodrigo Azevedo,
da Comunique-se, falou sobre o uso da tecnologia na
comunicação corporativa.
No segundo dia, Silmar Nunes (DR/AM) e Núbia
Cunha (DR/MT), representantes do Núcleo Amazônia
– Centro-Oeste; Teresa Keila (DR/RN), do Núcleo Nordeste, e Elisabete Werlang (DR/SC) e Cláudia Beretta
(DR/RS), do Núcleo Sul – Sudeste, apresentaram as
boas práticas de marketing e comunicação quanto ao
trabalho mercadológico relativo ao PSG, a estratégia
para a captação de alunos e a recepção deles nas unidades e nos cursos, o número de turmas do programa
formadas, ações de comunicação interna e externa
– objetivos, veículos e peças utilizadas, entre outras.
39 ª Reunião do Cinterfor discute formação profissional e trabalho decente
Cerca de 180 dirigentes e especialistas de mais de 70
organizações latino-americanas, do Caribe, da Espanha
e da Alemanha ligados à formação profissional, além
de empregadores, trabalhadores e organismos estatais
participaram, de 26 a 29 de outubro, em Brasília, da
39ª Reunião da Comissão Técnica do Centro Interamericano para o Desenvolvimento do Conhecimento
em Formação Profissional (Cinterfor) da Organização
Internacional do Trabalho (OIT).
Promovido pelo Cinterfor, com o patrocínio do Sistema S, o encontrou teve como tema central Formação
profissional, sustentabilidade empresarial e trabalho
decente , além do objetivo de traçar estratégias que ajudem a melhorar o acesso ao emprego e a combater os
déficits de trabalho decente no continente americano.
Parte das comemorações pelos 90 anos da OIT, o
encontro, segundo Martha Pacheco, diretora do Cinterfor, foi fundamental para a troca de experiências:
“Trocar conhecimentos facilita o desenvolvimento porque não há tempo para repetir o que outros já fizeram.
Isso é um grande facilitador para o desenvolvimento e
aperfeiçoamento de recursos humanos e empresas”.
Visão ratificada pelo diretor-geral do Departamento
Nacional do Senac, Sidney Cunha, que ressaltou a importância da reunião em um momento de crise econômica mundial, promovendo a cooperação e integração
18 | NOV/DEZ 2009 | correio do Senac | nº 696
entre as organizações ali presentes: “Este fórum de
discussões traz importantes reflexões sobre como a
gestão do conhecimento na educação profissional irá
contribuir para o desenvolvimento do trabalho decente
e produtivo, promovendo a inclusão social na América
Latina e no Caribe”.
No encontro, também foram assinados acordos de
cooperação entre organizações latino-americanas e
foi apresentada a Carta de Brasília, uma declaração de
compromissos, como o de pôr o emprego de qualidade
no cerne das políticas de recuperação econômica e
implementar programas que promovam a formação
profissional e um mercado mais inclusivo.
Publicação apresenta demanda futura do Setor
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
O Departamento Nacional do Senac acaba de lançar
a publicação Demanda Futura do Setor do Comércio de
Bens, Serviços e Turismo – Programa Senac de Gratuidade (PSG). A pesquisa atende a um dos indicadores de
desempenho relativos ao acordo de gratuidade firmado
com o Governo Federal.
Realizada em todas as capitais do Brasil, por meio de
entrevistas com 1.350 profissionais responsáveis pelas
áreas administrativas e de recursos humanos de diversas
empresas, a pesquisa investiga as tendências futuras do
mercado profissional de alguns segmentos, como beleza,
gastronomia, gestão e comércio, hotelaria e saúde.
Entre os resultados
relacionados ao futuro
ocupacional, o estudo
identifica, por exemplo,
consultor gastronômico
e vendedor online como
ocupações futuras nos setores de atividades
de gastronomia e gestão e negócios. Essas informações
possibilitam uma avaliação de mudanças previstas no
mercado e caminhos possíveis para um melhor desempenho do Senac com relação ao PSG e ao portfólio de
cursos em geral.
Senac participa do Fórum Mundial de Educação Profissional e Tecnológica
Inclusão foi a palavra de ordem do Sistema Senac
na primeira edição do Fórum Mundial de Educação Profissional e Tecnológica (FMEPT), evento do Ministério
de Educação realizado de 23 a 27 de novembro, no
Centro de Convenções Ulisses Guimarães, em Brasília
(DF). Além do estande e do espaço Senac Editoras,
a Instituição relatou experiências que vêm gerando
mais oportunidades de qualificação profissional aos
cidadãos brasileiros.
O Senac/MA mostrou o Projeto Jornada de Superação, que oferece ajuda para aqueles que chegam à
Instituição com dificuldades em leitura, escrita, cálculo
matemático e raciocínio lógico. Francilene Souza do
Rosário e Alda Baldez apresentaram o projeto, que tem
como base oficinas lúdicas e periódicas de português
e matemática.
A palestra Avaliação de competências para fins de
aproveitamento de estudos e certificação, proferida por
Ana Lucia Jezuíno da Costa, do Departamento Nacional
(DN), ressaltou o papel das instituições de educação
profissional na inclusão no mundo do trabalho. Ana
mostrou a metodologia proposta pelo Senac, na qual a
competência é composta por saberes em ação; a prática
de aproveitamento é realizada no sistema educacional
e a avaliação pode ser objeto de reflexão para a continuação de estudo.
Mazza Maciel, do Senac/CE, falou sobre os Itinerários
Formativos e a sua implantação no Regional. O estudo
detectou as tendências e as necessidades do mercado de
trabalho e, com base no dados, foram construídas novas
programações, alinhadas a seus percursos profissionais.
Mário Augusto Costa Valle, do Senac/SP, proferiu
a palestra Avaliação diagnóstica e formativa no curso
de capacitação para Cozinheiro do Senac São Paulo, na
qual explicou que os participantes são avaliados com
base em uma ficha individual, contendo indicadores
de aprendizagem que devem ser por eles atingidos no
decorrer do curso.
O Projeto Integrador com Unidade Curricular foi o
case de sucesso da Faculdade de Tecnologia do Senac/
GO. Ronaldo Dorta, coordenador do curso de Gestão
Ambiental da Faculdade, falou sobre a proposta de integrar as unidades curriculares trabalhadas, garantindo
a qualidade do ensino superior tecnológico oferecido
aos acadêmicos.
No dia 26, o Senac promoveu o seminário Formação de trabalhadores e trabalhadoras de educação
profissional e tecnológica: saberes, metodologias e
práticas pedagógicas. Deivis Perez Santos, do Senac/
SP, apresentou análise de matrizes conceituais e metodológicas que orientam a formação de professores
para o trabalho no campo da educação profissional.
Joana Botini, do DN, apresentou a Rede de Educação
a Distância (EAD) do Senac, a proposta pedagógica,
os cursos e o funcionamento da gestão compartilhada
entre os Departamentos Nacional e Regionais do Senac.
nº 696 | correio do Senac | NOV/DEZ 2009 | 19
Banco de imagens CNI /José Paulo Lacerda
Lula recebe alunos vencedores da WorldSkills 2009
O presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva recebeu em audiência, no dia 23 de outubro, os 24 alunos do
Senai e do Senac que participaram da WorldSkills, maior
torneio de educação profissional do mundo, realizado de
1º a 7 de setembro em Calgary, no Canadá.
Lia Rebecca Mendonça, aluna do Senac Ceará, que
conquistou diploma de excelência na categoria Cabeleireiro, estava entre eles, e afirmou que a competição foi um
desafio que nunca esquecerá: “Eu não tinha a dimensão
de como seria, mas ainda assim representamos bem o
Brasil e ficamos na frente de países que já participavam
há muitos anos”.
Para Lula, o quarto lugar conquistado pelos alunos frente a vários países de tecnologia de ponta será
exemplo citado por ele sempre que inaugurar uma nova
escola técnica. “Fico imaginando vocês, ao disputarem
uma Olimpíada que reúne 51 países, saírem vitoriosos. E,
sobretudo, o fato de tantos países, considerados ricos e
desenvolvidos, ficarem atrás de nós. É a certeza de que,
quando a gente quer, a gente pode. E quando a gente
quer, a gente vence”.
Lula, aluno de tornearia do Senai em 1962, foi homenageado pelos alunos com a medalha de ouro da competição
e a bandeira do Brasil, carregada no desfile de abertura
do evento.
Os 24 alunos que representaram o Brasil no
WorldSkills competiram com 847 alunos de 51 países. Ao
todo, conquistaram quatro medalhas de ouro, quatro de
prata, duas de bronze e cinco diplomas de excelência. A
próxima WorldSkills será realizada em 2011, em Londres.
Senac Pernambuco realiza o 70 Congresso
Internacional de Tecnologia da Educação
De 30 de setembro a 2
de outubro aconteceu, no
Centro de Convenções de
Pernambuco, em Recife, o
70 Congresso Internacional
de Tecnologia na Educação. Promovido anualmente
pelo Sistema Fecomércio
Senac-Sesc Pernambuco,
o evento teve como tema cent r al Educação,
trabalho e humanismo.
Estudantes, professores, pesquisadores, técnicos
e profissionais de educação participaram de debates,
palestras simultâneas, seminários, comunicação oral
ou minicursos que tiveram como objetivo principal
fomentar a troca de pesquisas e experiências nas diversas áreas de tecnologia da educação, com ênfase
em educação a distância.
Foram convidados educadores renomados do Brasil
e de diversos países, como Estados Unidos, Portugal e
França. Entre eles, o francês Bernard Charlot, consultor
20 | NOV/DEZ 2009 | correio do Senac | nº 696
da Unesco e professor da Université de Paris 8, que
falou sobre O professor na sociedade contemporânea:
contradições e desafios, e Laís Abramo, diretora da Organização Internacional do Trabalho Brasil, que discutiu
A organização internacional do trabalho: formação
profissional, igualdade de oportunidades e agenda de
trabalho decente.
Na abertura do evento, o presidente do Sistema
Fecomércio Senac-Sesc, Josias Silva de Albuquerque,
ressaltou a importância de entendermos a educação
como instrumento de crescimento profissional e ascensão social: “A educação deve ser encarada também
como forma de tornar as pessoas mais humanas, solidárias e felizes”.
O congresso contou ainda com o Salão de Tecnologia da Educação, onde foram realizadas exposições
de produtos e serviços de alta tecnologia para a
educação, lançamentos e comercializados de livros,
computadores, softwares, equipamentos multimídia,
serviços e outros acessórios nacionais e importados
direcionados à educação.
RADAR
Antônio Henrique, gerente de Projetos Especiais do DN; Norton
Lenhart, presidente da FNHRBS; Sidney Cunha, diretor-geral do DN;
Sebastião Antonio dos Reis e Silva, diretor do Senac Minas; Ricardo
Gonçalves Daniel, do BNDES
Encontro promove debate
sobre ações para a Copa 2014
Nos dias 4, 5 e 6 de novembro, no Condomínio
Sesc-Senac, no Rio de Janeiro, aconteceu o encontro
Programa Senac na Copa 2014 que contou com a
participação do diretor-geral do Departamento Nacional do Senac, Sidney Cunha; do vice-presidente
do Conselho de Turismo da Confederação Nacional
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC),
Eraldo Alves da Cruz; do presidente da Federação
Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares
(FNHRBS), Norton Lenhart; e de representantes do
Departamento Nacional e dos Departamentos Regionais (DRs) do Senac dos 12 estados que serão sedes
da Copa do Mundo de 2014, além de Santa Catarina.
Na abertura, Sidney Cunha ressaltou que o objetivo do encontro era o de traçar estratégias para a
realização de um trabalho em conjunto, fortalecendo a marca Senac junto à sociedade: “A Copa 2014
nos dá a possibilidade de mobilização e integração
nacional de empresários, empregadores e governos
para qualificação de mão de obra e inclusão social,
tarefas que o Senac executa há mais de 60 anos”.
Norton Lenhart disse que é hora de aproveitarmos a chance e olharmos a Copa como um divisor
de águas para o turismo brasileiro: “Na área de hospedagem, 98% dos trabalhadores têm até o ensino
médio. Precisamos de qualificação.”
No primeiro dia, houve ainda apresentação de
Ricardo Gonçalves Daniel, representante do BNDES,
sobre o cartão BNDES, uma linha de crédito para a
pequenas e médias empresas, que poderá também
financiar pagamento de cursos de qualificação, além
de máquinas e insumos.
Após a apresentação de algumas ações já pensadas pelos Regionais, os representantes do Senac
se reuniram em grupos e trabalharam a parir de
três dimensões: educação profissional, divulgação
e comunicação, e ações de relacionamento com
o mercado.
O Senac/PI lançou, no dia 16 de novembro, o boletim
eletrônico Por Dentro do Senac. Desenvolvido pelo setor
de Comunicação e Marketing, com periodicidade quinzenal, tem o objetivo divulgar internamente as ações
desenvolvidas pelo Regional, possibilitando que os funcionários, de todas as unidades, conheçam as atividades
realizadas.
Dois instrutores do Senac/BA foram laureados em
diferentes instâncias. O instrutor do curso de Barista,
Luis Fernando Santos, venceu a etapa regional do 9º
Campeonato Brasileiro de Barista, realizada durante a
Fispal Bahia. Já Antônio César Falcão, instrutor nos cursos
de Serviço de Restaurante, que participa das Olimpíadas
do Conhecimento supervisionando e treinando os alunos
do Senac, acaba de ser eleito Avaliador Líder das Olimpíadas do Conhecimento, a maior competição de educação
profissional e tecnológica das Américas.
O Centro de Gastronomia do Senac Rio promoveu o
1º Seminário Internacional sobre azeite de oliva e dieta
mediterrânea nos dias 18 e 19 de novembro. O evento
foi realizado em parceria com o International Olive Oil
Agency, sediado na Itália, e teve o objetivo de gerar receita
e explorar novas oportunidades de negócios. Durante o
seminário, Mauro Martelossi ministrou o primeiro curso
de sommelier internacional de azeites de oliva. Os participantes também conheceram a Elaioteca do centro de
gastronomia, que conta com 120 rótulos de azeites dos
quatro cantos do mundo, doados pela International Olive
Oil Agency, e expostos com legendas explicativas.
No dia 10 de dezembro, foi realizado, no Auditório
Nereu Ramos, no Anexo II da Câmara dos Deputados, em
Brasília, o encontro nacional Mais dez: o Legislativo e a
sociedade construindo juntos o novo Plano Nacional de
Educação. O evento, promovido pela Comissão de Educação e Cultura da Câmara dos Deputados, conta com
a parceria do Sistema CNC-Sesc-Senac e do Conselho
Nacional de Educação, e com o apoio do Ministério da
Educação e das Assembleias Legislativas Estaduais. O
encontro encerra a mobilização nacional promovida pela
Comissão de Educação e Cultura para o levantamento
de propostas da sociedade para subsidiar o Legislativo
na elaboração do novo Plano Nacional de Educação, documento que traça as diretrizes e as metas da educação
nacional para o próximo decênio (2011-2020).
nº 696 | correio do Senac | NOV/DEZ 2009 | 21
| Lunáh Brito Gomes |
Diretora Regional do Senac/TO
Senac ajuda no
desenvolvimento de
Tocantins
Em um estado novo como o Tocantins, com 20 anos de
existência, a qualidade e a chancela Senac na educação
profissional são fundamentais para o desenvolvimento e
crescimento de região, estado e cidades. Assim, durante
2009, em especial, realizamos ações com os objetivos
de diversificar o portfólio, garantir a qualidade no atendimento de nossos clientes com um trabalho cada vez mais
profissional e integrar as unidades do Regional.
Antes de destacar algumas dessas ações, vale
ressaltar que, com o estado em pleno desenvolvimento, o Programa Senac de Gratuidade (PSG) tornou-se
ferramenta fundamental. No Tocantins, a alta procura
pelos cursos mostrou a força do Senac e reforçou a
importância da Instituição no desenvolvimento da
educação profissional.
Com um novo modelo de gestão, no qual os gerentes
e coordenadores têm mais autonomia de decisão, foi
mais fácil expandir as ações do Regional ao longo deste
ano com base em algumas iniciativas. Uma delas foi a
participação em importantes feiras no estado, como a
Feira da Beleza.
Em março, nas Unidades de Palmas e Araguaína,
foi realizada a Semana das Profissões (sexta edição
na capital e terceira em Araguaína). A Semana das Profissões é uma ação extensiva à educação profissional
e visa integrar o Senac/TO à comunidade, articulando
diferentes segmentos profissionais para a realização
de ações conjuntas voltadas para o atendimento de
diferentes necessidades da população, além de divulgar o portfólio das programações do Senac. A Semana
é um evento com cinco dias de duração, que envolve
representantes das áreas profissionais prioritárias da
Instituição no estado.
22 | NOV/DEZ 2009 | correio do Senac | nº 696
Na Unidade de Gurupi, destacam-se ações como o
Senac vai à Feira. Nessa atividade, que acontece em
feiras livres da cidade, o objetivo é apresentar a programação de cursos, proporcionando à comunidade
maior contato com a proposta da Escola Aberta de
Informática, com o material didático utilizado (livros
da Senac Editoras e o Programa de Digitação Dedos e
Movimento), o PSG e demais cursos.
Outra preocupação diz respeito ao meio ambiente.
Quem nunca se deparou com a mesa repleta de papéis,
muitos deles desperdiçados, que não necessitariam ter
sido impressos? No Tocantins, a situação está mudando.
Isso porque foi implantado o Send – Sistema Eletrônico
de Documentação, que tem como principal finalidade
aperfeiçoar o fluxo de documentos entre os setores
e as unidades da Instituição, permitindo controlar,
armazenar, compartilhar e recuperar as informações e
os documentos com agilidade e economia. O Send foi
desenvolvido pela equipe de análise e desenvolvimento
do Departamento Regional do Pará e sua implantação
visa dar continuidade ao processo de modernização pelo
qual vem passando a gestão administrativa e financeira
do Senac Tocantins.
Para expandir a oferta de cursos, o DR/TO está
trabalhando para a inserção do curso de Inglês na
Unidade de Palmas, tendo em vista a grande demanda
do curso na região.
Essas principais ações, realizadas ao longo deste
ano, impulsionam o Senac Tocantins para um 2010 ainda melhor, com novos cursos e ações que contribuem
para o desenvolvimento do nosso novo estado, no que
diz respeito à educação profissional e à capacidade de
inserção no mercado de trabalho.
promocão
Outros lançamentos
das Editoras Senac
Beleza – Um bom negócio
O livro Beleza – Um bom negócio, lançado pelo Senac Nacional, é um grande aliado de quem deseja montar um salão de
beleza e conhecer as nuances da gestão nessa área, dos pontos
de vista mercadológico, técnico e organizacional. O autor é um
dos profissionais de maior sucesso do ramo no país: Rudi Werner,
criador e presidente da rede Werner Coiffeur, que engloba 40
franquias, alinhadas no mesmo padrão de atendimento, serviço
e instalações.
No livro, ele ensina os passos básicos da montagem de um salão, os principais aspectos de
sua administração e as chaves para a gestão da marca, um dos principais patrimônios de uma
rede empresarial. Werner chama a atenção para a necessidade de uma boa formação profissional, o valor de um atendimento diferenciado, o estilo do salão, a identificação com o público
e o rigoroso controle das instalações, dos equipamentos e produtos. Sobre o crescimento e
expansão da marca, mostra as vantagens e os riscos do sistema de franquias, revelando dados,
informações e rotinas de trabalho de sua rede.
Com informações detalhadas, dicas e orientações sobre como formar bons profissionais,
garantir a satisfação dos clientes e aprimorar sua técnica, o livro representa uma contribuição
valiosa para o Setor do Comércio de Bens e Serviços, incentivando a postura empreendedora
para a construção de um negócio bem-sucedido no mercado altamente competitivo da beleza.
Para participar do sorteio do livro Beleza – Um bom negócio, envie um e-mail para
[email protected] até o dia 30 de janeiro, citando duas Oficinas de Marketing e Comunicação do portfólio do Senac.
Os vencedores da
promoção Marketing
– A teoria em prática
foram:
Terra frágil: o que
está acontecendo com
o nosso planeta?
Autor: Sir Ranulph
Fiennes (org.)
304 páginas
Editora Senac/SP
Marcelo de Freitas Vieira, do Senac/GO,
e Katia Bechers, do Senac/SC.
O guia do mochileiro –
Um roteiro pela Bolívia e Peru
Autor: Alice Watson
335 páginas
Editora Senac/DF
Burle Marx: jardins e ecologia
Autores: Nubia Melhem Santos
e Márcia Pereira Carvalho
Fotografias: Paulo Santos Filho
124 páginas
Editora Senac/RJ