Lista de Serviços auditados e aprovados
Nome do Serviço
Entidade Responsável
BES Directo
Banco Espírito Santo
SAC não técnico Optimus Clix
Optimus
HelpDesk do Banco Santander Totta
Banco Santander Totta
SAC do Banco Best
Banco Best
Apoio não técnico Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
Apoio não técnico Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
Apoio não técnico Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
Apoio técnico TV Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
Apoio técnico TV Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
Apoio técnico Net/Voz Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
Apoio técnico Net/Voz Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
Apoio técnico Net/Voz Zon Tv Cabo
Zon Tv Cabo
SAC 1693 Optimus MR
Optimus
SAC 1693 Optimus MR
Optimus
SAC Optimus Mass Business
Optimus
SAC Optimus Home
Optimus
Primeira linha Técnica Internet PT
PT
Primeira linha Técnica Internet PT
PT
Primeira linha Técnica Optimus MB
Optimus
Primeira linha Técnica Optimus Clix
Optimus
SAC Optimus Kanguru
Optimus
Apoio técnico MEO
PT
Apoio técnico MEO
PT
Apoio técnico SFT
PT
Apoio não técnico MEO
PT
Apoio não técnico MEO
PT
Apoio não técnico MEO
PT
Apoio técnico MEO
PT
Apoio não técnico MEO
PT
Apoio técnico MEO
PT
SCML
SCML
Companhia de Seguros Tranquilidade
Tranquilidade
Customer Care Empresarial Não Técnico Móvel
PT
Customer Care Empresarial Não Técnico Móvel
PT
Customer Care Empresarial Técnico (CSC e ADSL)
PT
Customer Care Empresarial Não Técnico Fixo
PT
Linha BPN Interactivo e restantes Linhas de Apoio em Insourcing BPN
Apoio a clientes TMN
PT
Apoio a clientes TMN
PT
Apoio a clientes TMN
PT
Apoio a clientes TMN
PT
Apoio banda larga móvel TMN
PT
Atendimento UZO
PT
Atendimento e-mail TMN
PT
BES Directo (Renovação)
Banco Espírito Santo
AIDE Asistencia - Grupo Zurich
Grupo Zurich
Serviço de Clientes DHL Express Portugal
DHL
SAC do Banco Best (Renovação)
Banco Best
HelpDesk do Banco Santander Totta (Renovação)
Banco Santander Totta
Apoio não técnico Zon (Renovação)
Zon
Apoio não técnico Zon (Renovação)
Zon
Apoio não técnico Zon (Renovação)
Zon
Apoio técnico TV Zon (Renovação)
Zon
Apoio técnico TV Zon (Renovação)
Zon
Apoio técnico Net/Voz Zon (Renovação)
Zon
Apoio técnico Net/Voz Zon (Renovação)
Zon
Apoio técnico Net/Voz Zon (Renovação)
Zon
Atendimento a Clientes Caixa Seguros
Caixa Seguros
Sinistros Automóvel Caixa Seguros
Caixa Seguros
Multicare
Caixa Seguros
JMR - Prestação de Serviços
para a Distribuição, SA
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Primeira linha Técnica Optimus Clix (Renovação)
Optimus
Primeira linha Técnica Optimus MB (Renovação)
Optimus
SAC Optimus Home (Renovação)
Optimus
SAC Optimus não técnico Optimus Clix (Renovação)
Optimus
SAC Optimus Kanguru (Renovação)
Optimus
SAC Optimus Mass Business (Renovação)
Optimus
SAC Optimus Móvel Particulares (Renovação)
Optimus
Companhia de Seguros Tranquilidade (Renovação)
Tranquilidade
Centro de Assistência a Clientes AXA
AXA
Call Center Assistência Inter Partner Assistance
Inter Partner Assistance
Entidade executora
Contact
Teleperformance
3C
Contact
RH Mais
RH Mais
Contact
Tempo-Team
Tempo-Team
Novabase
Novabase
Contact
Contact
Transcom
Select
Select
PT Contact
PT Contact
NBS Randstad
NBS Randstad
Contact
PT Contact
PT Contact
PT Contact
PT Contact
CRH
Autsource
CRH
PT Contact
PT Contact
CRH
Contact
Autsource
Tempo-Team
PT Contact
PT Contact
BPN
Autsource
Tempo Team
Tempo Team
Manpower
Tempo Team
Adecco
Manpower
Contact
Grupo Zurich
DHL
Contact
3C
RH Mais
RH Mais
Adecco
Tempo-Team
Tempo-Team
Novabase
Novabase
Adecco
Reditus
Reditus
Reditus
JMR - Prestação de Serviços
para a Distribuição, SA
Ranstad
Ranstad
Ranstad
Teleperformance
Contact
Ranstad
Contact
Contact
AXA Assistance
Inter Partner Assistance
Centro
Morada do Centro
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
Teleperformance Setúbal
Avenida Mestre Lima de Freitas, nº 28 Setúbal
3C Lisboa
Rua Latino Coelho nº89 A/B Lisboa
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
Zon Tv Cabo Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Zon Tv Cabo Lisboa
Rua Soeiro Pereira Gomes, nº7 1600-196 Lisboa
Contact Caldas
Casais do Lavradio 27, Tornada 2500-294 Caldas da Rainha
Zon Tv Cabo Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Zon Tv Cabo Lisboa
Rua Soeiro Pereira Gomes, nº7 1600-196 Lisboa
Zon Tv Cabo Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Zon Tv Cabo Lisboa
Rua Soeiro Pereira Gomes, nº7 1600-196 Lisboa
Contact Caldas
Casais do Lavradio 27, Tornada 2500-294 Caldas da Rainha
Contact Porto
Rua Engenheiro Ferreira Dias Nr. 1075 Ramalde 4100-247 Porto
Transcom Famalicão
Lago Discount Edificio A3, 1º e 2º Andar Sr. dos Perdões 4760-727 Ribeirão
Select Lisboa
Edificio Rank Xerox - Av. Infante D. Henrique Lisboa
Select Teleresources Porto
Rua Santos Pousada Nº228 Galeria Comercial Loja 408 4000-638 Porto
PT Contact Évora
Rua do Menino Jesus, Edf PT, 1.º Piso, 7004-503 Evora
PT Contact Beja
Largo dos Correios Edf. PT Comunicações 3º piso 7800-419 Beja
NBS Lisboa Def. Chaves
Avª Defensores de Chaves n.º 45, 6º Andar 1000-112 Lisboa
NBS Lisboa Def. Chaves
Avª Defensores de Chaves n.º 45, 6º Andar 1000-112 Lisboa
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
PT Contact Évora
Rua do Menino Jesus, Edf PT, 1.º Piso, 7004-503 Evora
PT Contact Estefânia
Rua D. Estefânia Lisboa
PT Contact Moeda
Rua da Moeda, Lisboa
PT Contact Coimbra
Rua General Humberto Delgado, Edf PT, Coimbra
PT Contact Coimbra - CRH
Rua General Humberto Delgado, Edf PT, Coimbra
PT Contact Porto - Autsource Rua Tenente Valadim, Edf PT Boavista
PT Contact Santo Tirso - CRH Rua Casal Velho SN, Edf PT Santo Tirso
PT Contact Beja
Largo dos Correios Edf. PT Comunicações 3º piso 7800-419 Beja
PT Contact Beja
Largo dos Correios Edf. PT Comunicações 3º piso 7800-419 Beja
Jogos SCML - CRH
Rua das Taipas nº1, 1250-246 Lisboa
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
PT Contact Afonso da Costa Av. Afonso Costa n.º 4 1900- 034 Lisboa
PT Contact Afonso da Costa Av. Afonso Costa n.º 4 1900- 034 Lisboa
PT Contact Moeda
Rua da Moeda, Lisboa
PT Contact Coimbra
Rua General Humberto Delgado, Edf PT, Coimbra
BPN
Rua Dr. Nicolau Bettencourt nº 5 3º Piso 1050-020 Lisboa
PT CONTACT Afonso Costa Av. Afonso Costa n.º 4 1900- 034 Lisboa
PT CONTACT Afonso Costa Av. Afonso Costa n.º 4 1900- 034 Lisboa
PT CONTACT Santo Tirso
Rua Casal Velho s/n, 4780-521 Santo Tirso
PT CONTACT Santo Tirso
Rua Casal Velho s/n, 4780-521 Santo Tirso
PT CONTACT Afonso Costa Av. Afonso Costa n.º 4 1900- 034 Lisboa
PT CONTACT Castelo Branco Rua Pedro da Fonseca nº 4, 6000-257 Castelo Branco
PT CONTACT Castelo Branco Rua Pedro da Fonseca nº 4, 6000-257 Castelo Branco
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
AIDE Asistencia - Grupo ZurichAv. Republica, 24 1050-192 Lisboa
DHL Lisboa
R. D. João II Lt. 1.18 Bloco B 3º 1990-083 Lisboa
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
3C Lisboa
Av. José Malhoa, nº21 1070-157 LISBOA
Zon Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Zon Lisboa
Rua Soeiro Pereira Gomes, nº7 1600-196 Lisboa
Zon Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Zon Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Zon Lisboa
Rua Soeiro Pereira Gomes, nº7 1600-196 Lisboa
Zon Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Zon Lisboa
Rua Soeiro Pereira Gomes, nº7 1600-196 Lisboa
Zon Porto
Edifício Centro Campanhã Porto
Reditus Évora
Rua da Fundição nº 15 - Parque Industrial e Tecnológico 7005-362 Évora
Reditus Évora
Rua da Fundição nº 15 - Parque Industrial e Tecnológico 7005-362 Évora
Reditus Évora
Rua da Fundição nº 15 - Parque Industrial e Tecnológico 7005-362 Évora
Responsável Técnico
Data auditoria Data de atribuição do selo Validade
Adelino Correia (Contact)
8-Fev-10
8-Fev-10
8-Fev-12
Sónia Pacheco (Optimus)
25-Fev-10
25-Fev-10 25-Fev-12
Jorge Guerra (3C)
23-Mar-10
23-Mar-10 23-Mar-12
Marco Neves (Contact)
31-Mar-10
31-Mar-10 31-Mar-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Pedro Miranda (ZON)
8-Jun-10
8-Jun-10
8-Jun-12
Isabel Silva (Optimus)
19-Mai-10
19-Mai-10 19-Mai-12
Isabel Silva (Optimus)
20-Mai-10
20-Mai-10 20-Mai-12
Rui Henriques (Optimus)
20-Mai-10
20-Mai-10 20-Mai-12
Sonia Ferreira da Costa (Optimus)
9-Jun-10
9-Jun-10
9-Jun-12
António Marreiros (PT Contact)
23-Jun-10
23-Jun-10 23-Jun-12
António Marreiros (PT Contact)
24-Jun-10
24-Jun-10 24-Jun-12
Sónia Pacheco (Optimus)
14-Set-10
14-Set-10 14-Set-12
Sónia Pacheco (Optimus)
14-Set-10
14-Set-10 14-Set-12
Isabel Silva (Optimus)
12-Out-10
12-Out-10 12-Out-12
António Marreiros (PT Contact)
28-Out-10
19-Nov-10 19-Nov-12
Jorge Costa (PT Contact)
29-Out-10
19-Nov-10 19-Nov-12
Jorge Costa (PT Contact)
29-Out-10
19-Nov-10 19-Nov-12
Mário Monteiro (PT Contact)
9-Nov-10
19-Nov-10 19-Nov-12
Mário Monteiro (PT Contact)
9-Nov-10
19-Nov-10 19-Nov-12
Mário Monteiro (PT Contact)
10-Nov-10
19-Nov-10 19-Nov-12
António Marreiros (PT Contact)
10-Nov-10
19-Nov-10 19-Nov-12
Mário Monteiro (PT Contact)
11-Nov-10
19-Nov-10 19-Nov-12
António Marreiros (PT Contact)
11-Nov-10
19-Nov-10 19-Nov-12
Manuel Alçada (SCML)
2-Dez-10
2-Dez-10
2-Dez-12
Eng.º João Madureira Pinto
12-Abr-11
12-Abr-11 12-Abr-13
Sandra Nunes
19-Jul-11
27-Jul-11
27-Jul-13
Sandra Nunes
19-Jul-11
27-Jul-11
27-Jul-13
Rui Duarte
21-Jul-11
27-Jul-11
27-Jul-13
Ana Cristina Sá
26-Jul-11
27-Jul-11
27-Jul-13
Sergio Gouveia
7-Set-11
7-Set-11
7-Set-13
Alda Magalhães (PT CONTACT)
22-Nov-11
22-Nov-11 22-Nov-13
Alda Magalhães (PT CONTACT)
23-Nov-11
23-Nov-11 23-Nov-13
Alda Magalhães (PT CONTACT)
14-Dez-11
14-Dez-11 14-Dez-13
Alda Magalhães (PT CONTACT)
14-Dez-11
14-Dez-11 14-Dez-13
Alvaro Eça (PT CONTACT)
15-Dez-11
15-Dez-11 15-Dez-13
Alvaro Eça (PT CONTACT)
28-Nov-11
28-Nov-11 28-Nov-13
Alda Magalhães (PT CONTACT)
28-Nov-11
28-Nov-11 28-Nov-13
Sónia Duarte (Contact)
15-Mar-12
15-Mar-12 15-Mar-14
Fátima Silva
20-Mar-12
20-Mar-12 20-Mar-14
Pedro Nunes
22-Mar-12
22-Mar-12 22-Mar-14
Marco Neves (Contact)
30-Mar-12
30-Mar-12 31-Mar-14
Jorge Guerra (3C)
12-Abr-12
12-Abr-12 13-Abr-14
Pedro Miranda (ZON)
14-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Pedro Miranda (ZON)
11-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Pedro Miranda (ZON)
14-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Pedro Miranda (ZON)
14-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Pedro Miranda (ZON)
11-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Pedro Miranda (ZON)
15-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Pedro Miranda (ZON)
11-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Pedro Miranda (ZON)
15-Mai-12
15-Mai-12 16-Mai-14
Miguel Vilaça
30-Mai-12
30-Mai-12 31-Mai-14
Miguel Vilaça
30-Mai-12
30-Mai-12 31-Mai-14
Miguel Vilaça
30-Mai-12
30-Mai-12 31-Mai-14
Pingo Doce - Jerónimo MartinsAv. Santo Condestável - Via Central Chelas 1900-806 Lisboa
Ranstad Lisboa
Edifício Rank Xerox - Av. Infante D. Henrique Lisboa
Ranstad Lisboa
Edifício Rank Xerox - Av. Infante D. Henrique Lisboa
Ranstad Porto
Rua Santos Pousada, 228 - Galeria Comercial, loja 408, 400-638 Porto
Teleperformance Setúbal
Av. Mestre Lima de Freitas nº28 Azeda 2910-864 Setúbal
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
Ranstad Lisboa
Edifício Rank Xerox - Av. Infante D. Henrique Lisboa
Contact Porto
Rua Engenheiro Ferreira Dias Nr. 1075 Ramalde 4100-247 Porto
Contact Lisboa
Av. Infante D. Henrique, 343 1800-218 Lisboa
Entreposto
Praça José Queiróz 2715-311 Lisboa
Inter Partner Assistance
Largo Jean Monnet nr.1-2º andar -1269-069 Lisboa
Ana Lúcia Silva
Joaquim Oliveira (Optimus)
Joaquim Oliveira (Optimus)
Sónia Costa (Optimus)
Sónia Pacheco (Optimus)
Isabel Silva (Optimus)
Rui Henriques (Optimus)
Isabel Silva (Optimus)
Eng.º João Madureira Pinto
Vasco Canha
Vasco Canha
04-Dez
21-Fev
21-Fev
22-Fev
25-Fev
26-Fev
28-Fev
27-Mar
04-Abr
22-Abr
24-Abr
04-Dez
21-Fev
21-Fev
22-Fev
25-Fev
26-Fev
28-Fev
27-Mar
04-Abr
22-Abr
24-Abr
5-Dez-14
22-Fev
22-Fev
23-Fev
26-Fev
27-Fev
01-Mar
28-Mar
05-Abr
23-Abr
25-Abr