CENTRO UNIVERSITÁRIO DO CERRADO PATROCÍNIO Graduação em Administração OS DESAFIOS E IMPACTOS DO EMPREENDIMENTO NOS SEUS PRIMEIROS ANOS – A RELEVÂNCIA DO PLANO DE NEGOCIOS: Um estudo de caso na Farmácia Nacional de Patrocínio - Mg. Daiane Miranda de Souza Silva PATROCÍNIO-MG 2011 DAIANE MIRANDA DE SOUZA SILVA OS DESAFIOS E IMPACTOS DO EMPREENDIMENTO NOS SEUS PRIMEIROS ANOS – A RELEVÂNCIA DO PLANO DE NEGOCIOS: Um estudo de caso na Farmácia Nacional de Patrocínio - Mg. Trabalho de conclusão de curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharelado em Administração, do Centro Universitário do Cerrado Patrocínio. Orientador(a): Prof.ª. Josele França e Braga PATROCÍNIO-MG 2011 FICHA CATALOGRÁFICA Silva, Daiane Miranda de Souza. Os desafios e impactos do empreendorismo nos seus primeiros anos – A relevância do plano de negócios: Um estudo de caso na Farmácia Nacional de Patrocínio - MG / Daiane Miranda de Souza Silva. – Patrocínio: UNICERP, 2011. 47 f. Trabalho de conclusão de curso – Centro Universitário do Cerrado Patrocínio.Graduação em Administração. Orientador (a): Prof.ª.Josele França e Braga. 1. Empreendedorismo. 2. Planejamento. 3. Plano de Negócios. Centro Universitário do Cerrado Patrocínio Curso de Graduação em Administração Trabalho de conclusão de curso intitulado “Os desafios e impactos do empreendorismo nos seus primeiros anos - A relevância do plano de negócios: Um estudo de caso na Farmácia Nacional de Patrocínio - Mg”, de autoria da graduanda Daiane Miranda de Souza Silva, aprovado pela banca examinadora constituída pelos seguintes professores: ______________________________________________________ Prof.ª Josele França e Braga - Orientadora Instituição: UNICERP ______________________________________________________ Prof. Instituição: UNICERP _______________________________________________________ Prof. Instituição: UNICERP Data de aprovação: / / Patrocínio, de dezembro de 2011 DEDICO esta monografia a minha mãe, por tudo o que ela representa pra mim, pelo apoio nos momentos mais difíceis e pelos momentos de alegria. Mãe, todos os dias agradeço a Deus, pela sua vida. Te amo. AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar agradeço a Deus, o grande autor da vida, que em todos os momentos da minha vida esteve do meu lado, mostrando me o melhor caminho a seguir. Agradeço a todos meus irmãos, por eles acreditarem no meu sucesso, e mesmo de longe sempre estiveram tão presentes em meu coração. A minha mãe, uma das mulheres mais corajosas que já tive o prazer de conhecer, que hora nenhuma deixou de cuidar e de nos ensinar os valores da vida. E na ausência do meu pai ela se tornou mais forte. A minha orientadora Josele França e Braga por compartilhar comigo seus conhecimentos e sempre me mostrando que sou capaz, de cada vez mais vencer os obstáculos. E ao orientador Ricardo William Pinheiro que juntamente com a orientadora Josele contribuiu grandemente para realização deste trabalho. A minha grande amiga Gizele que acompanhou toda essa etapa da minha vida, e sempre tinha uma palavra de animo pra dar. Aos meus professores e colegas de classe que estiveram sempre presente,a cada um desejo toda felicidades e que Deus possa mostrar-lhes o melhor caminho a seguir, sucesso a todos! Aos meus amigos André e Isaac, que são pessoas maravilhosas. Foram muitos momentos, indescritíveis, más que ficaram guardados para sempre em nossos corações. Enfim agradeço a todos os meus amigos que apostaram no meu sucesso, que fazem parte da minha vida, e intercede a Deus a meu favor. O planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presentes. Peter Drucker RESUMO O Plano de Negócios proporciona a empresa informações sobre todos seus setores e níveis, de modo que sirva de dados, para que ela se posicione melhor dentro do mercado, desenvolvendo estratégias, além de servir de base para tomada de decisões. Ele é a primeira incursão da empresa em planejamento. Muitas empresas ainda não entendem a necessidade de um planejamento e, por isso, acabam fechando suas portas. Segundo dados do SEBRAE, cerca de 31% delas fecha as portas no primeiro ano de funcionamento, chegando a 60% até o quinto ano (NIGRI, 2006). Diante deste triste retrato, surge à necessidade de mostrar aos gestores e aspirantes a empreender a necessidade de se elaborar um Plano de Negócios que, além de outras funções, consegue “prevê” futuras soluções a problemas comuns enfrentados pela maioria das empresas. Assim, este trabalho tem como objetivo ressaltar a importância do planejamento, através de um Plano de Negócios: esta importante ferramenta gerencial e estratégica no processo de criação da empresa. Para tal, foram apresentadas suas fases e etapas de elaboração, tendo como metodologia uma pesquisa bibliográfica, aplicada, através de um estudo de caso realizado na empresa Farmácia Nacional. Os dados foram coletados através de uma entrevista estruturada junto aos gestores e colaboradores da empresa, confrontando teoria e prática. Por fim, apresentados os resultados, constatou-se que, se a mencionada empresa tivesse realizado previamente um Plano de Negócios a ajudaria a prever futuros problemas e impactos por ela enfrentados em seus primeiros anos de vida, além de outras considerações. Palavras-chave: Empreendedorismo, Planejamento, Plano de Negócios. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 Organograma da Empresa.......................................................... 45 FIGURA 2 Impacto do macro ambiente nas Organizações.......................... 55 LISTA DE QUADROS QUADRO 1 Seleção de atribuições ao empreendedor..................................... 19 QUADRO 2 Departamentos da empresa.......................................................... QUADRO 3 Relação de funcionários................................................................ 46 QUADRO 4 Nível de escolaridade dos funcionários......................................... 47 QUADRO 5 Relação de funcionários terceirizados........................................... 47 QUADRO 6 Nível de escolaridade dos funcionários terceirizados................... QUADRO 7 Fluxo de relacionamento do Rh..................................................... 49 QUADRO 8 Fluxo de relacionamento financeiro............................................... 49 QUADRO 9 Fluxo de relacionamento de contabilidade.................................... QUADRO 10 Fluxo de relacionamento comercial............................................... 50 QUADRO 11 Fluxo de relacionamento de informática........................................ 50 QUADRO 12 Fluxo de relacionamento laboratório............................................. 51 QUADRO 13 Fluxo de relacionamento direção.................................................. 51 QUADRO 14 Fluxo de relacionamento de gerentes........................................... 52 46 48 49 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 Principais Clientes....................................................................... 58 Gráfico 2 Principais Fornecedores..................................................................... 59 LISTA DE SIGLAS SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio a Pequenas Empresas SOFTEX Sociedade Brasileira de Exportação de Software SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities Threats PN Plano de negócios GEM Global Entrepreneurship Monitor SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................... 14 1 REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................... 17 1.1 1.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.5.1 Empreendorismo................................................................................... Empreendorismo no Brasil.................................................................... Desenvolvimento de negócios............................................................... Idéias versus oportunidades.................................................................. Conceito de negócio.............................................................................. Pré-requisito para iniciar um empreendorismo...................................... O plano de negócios.............................................................................. Definição de plano de negócios............................................................. Seções preliminares do plano de negócios........................................... Por que planejar?.................................................................................. O que fazer e o que não fazer............................................................... 17 20 21 21 24 24 26 26 28 31 33 2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS E CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA............................................................................................ 34 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Métodos de pesquisa............................................................................. Natureza da pesquisa............................................................................ Abordagem e tipo da pesquisa.............................................................. Procedimentos da pesquisa.................................................................. Coleta de dados..................................................................................... Análise de resultados............................................................................ 34 34 35 36 37 38 3 A FARMÁCIA NACIONAL.................................................................... 38 3.1 3.2 3.2 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 3.4 3.5 3.5.1 3.5.2 Histórico organizacional da Farmácia Nacional..................................... Missão, visão, Valores e negócio.......................................................... Missão................................................................................................... Visão...................................................................................................... Valores................................................................................................... Negócio.................................................................................................. Natureza do negócio e ramo de atividade............................................. Principais produtos................................................................................ Estruturas organizacionais.................................................................... Organograma......................................................................................... Departamentos...................................................................................... 39 41 41 41 42 42 42 43 44 45 46 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.5.6 3.6 3.7 3.7.1 3.7.2 3.8 3.9 3.10 3.11 Quadro pessoal..................................................................................... Nível de escolaridade............................................................................ Relativo a funcionários terceirizados e nível de escolaridade............... Porte de instalações.............................................................................. Funcionograma...................................................................................... Cenários. .............................................................................................. Micro Ambiente...................................................................................... Macro Ambiente..................................................................................... Análise dos clientes............................................................................... Análise dos concorrentes...................................................................... Análise dos fornecedores...................................................................... A organização face ao meio ambiente econômico e social................... 5 APRESENTAÇÃO DA ANALISE E RESULTADOS 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 5.1.8 Categoria do Sócio................................................................................ Dificuldades encontradas no inicio da farmácia nacional...................... Medidas tomadas para enfrentar essas dificuldades............................ Riscos assumidos na fase de constituição da empresa........................ A constituição da empresa e o planejamento inicial.............................. Conhecimento do mercado.................................................................... Divulgação da empresa para os clientes e o planejamento.................. Vantagens e desvantagens por se tratar de uma empresa familiar...... Aspectos considerados mais importantes na constituição da Farmácia Nacional e que ocasionaram o sucesso da empresa............ Sujeito da pesquisa - Colaborador........................................................ Como foi o inicio da farmácia nacional.................................................. As dificuldades encontradas nessa fase............................................... As mudanças que ocorreram nessa fase.............................................. Os motivos que o fazem permanecer na empresa durante todo esse tempo..................................................................................................... Havia organização e planejamento....................................................... Quais os aspectos que você considera mais importantes na constituição da farmácia nacional e que ocasionam o sucesso da empresa................................................................................................. Em sua opinião o fato de ser uma empresa familiar tem mais pontos positivos ou negativos?......................................................................... Apreciações do conteúdo...................................................................... Sugestões de melhoria.......................................................................... 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.2.7 5.3 5.4 46 47 47 48 48 52 52 55 57 58 59 60 61 61 61 63 64 65 66 67 69 70 70 71 72 73 74 74 75 76 77 78 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................. 80 REFERÊNCIAS..................................................................................... 82 ANEXOS................................................................................................ 85
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