Microsoft Windows 2000 Server
Secretaria da Segurança Pública
São Paulo faz BO via Internet em ambiente
Microsoft
Com delegacias policiais cada vez mais lotadas, a Secretaria de
Segurança Pública buscava uma tecnologia que acelerasse a produção
de boletins de ocorrência. O órgão criou um sistema, com a ajuda da
Microsoft, que doou o desenvolvimento do aplicativo.
A situação
Órgão público responsável pela administração das polícias Civil e Militar, a Secretaria da
Segurança Pública do Estado de São Paulo (SSP/SP) estudava, há tempos, uma forma de tornar
mais ágil o atendimento às vítimas de ocorrências. Com os Distritos Policiais (DPs) cada vez
mais lotados e mão-de-obra enxuta, a idéia era usar a tecnologia para amenizar a dor de cabeça
causada à população na hora de fazer os Boletins de Ocorrência (BOs) e facilitar a vida dos
policiais com a criação de um sistema ágil e organizado para consultas e registros de
ocorrências.
A solução
Para resolver todas essas questões, a SSP/SP lançou, no final de 2000, um portal composto de
serviços gratuitos similares à central do Poupatempo. O projeto teve início em janeiro de 2000
com o desenvolvimento do Plantão Eletrônico, site criado por dois programadores da polícia e
que utilizava uma estrutura simples com um banco de dados Access.
"O objetivo inicial era desafogar os DPs por meio de uma ferramenta que permitisse fazer do
boletim de ocorrência tradicional um procedimento mais ágil via web", afirma Alexandre Paladini,
assessor de Informática e gerente de Internet da Secretaria da Segurança do Estado. O boletim
eletrônico pode ser usado para registrar desde perda ou furto até o desaparecimento de
pessoas. Para outros tipos de ocorrência, como roubo, é necessário que a vítima compareça
pessoalmente ao DP para registrar a queixa.
De forma simples e rápida, a vítima preenche um formulário disponível no site e o envia pela
Internet. A ocorrência é recebida pela Delegacia Eletrônica, que fica na sede da Polícia Civil, em
Empresa
Órgão público responsável pela
administração das Polícias Civil e
Militar, a Secretaria da Segurança
Pública do Estado de São Paulo
(SSP/SP) tem como principais
missões prevenir e combater o
crime, além de manter a ordem no
estado.
Situacao
Com DPs cada vez mais lotados,
a Secretaria da Segurança
Pública buscava uma tecnologia
que a ajudasse a amenizar a dor
de cabeça causada à população
na hora de fazer o BO e facilitar a
vida dos policiais.
Solução
O órgão recebeu total apoio da
Microsoft para desenvolver um
portal de Internet. A Microsoft
doou o desenvolvimento do
aplicativo e se prontificou a
realizar testes de performance,
simulando a entrada de centenas
de acessos simultâneos.
Ferramentas
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows
Microsoft SQL Server
Microsoft Exchange Server
Desafios
Com assistentes, a interface do
portal permite que qualquer leigo
possa utilizar os novos serviços.
O usuário consegue, por
exemplo, fazer a consulta on-line
de multas e da pontuação na
carteira de motorista.
.
São Paulo, e em até 30 minutos um dos policiais atendentes checa por telefone a veracidade
das informações e tira dúvidas.
Aprovada a ocorrência, o internauta recebe um link para o seu boletim, que pode ser impresso
em casa mesmo. Uma cópia desse boletim segue automaticamente para o delegado
responsável pela área da ocorrência, que dá prosseguimento à investigação.
O serviço chegou a registrar mais de 2 mil ocorrências por mês em meados de 2000. Sentindo a
necessidade de crescer, a Secretaria entrou em contato com a Microsoft e recebeu da empresa
todo o apoio que precisava para o desenvolvimento de um portal de Internet. A parceria foi
selada em junho de 2000, quando a empresa doou o desenvolvimento do aplicativo e se
prontificou a realizar testes de performance, simulando a entrada de centenas de acessos
simultâneos.
Com o auxílio do solution provider TBA, a interface do site foi totalmente redesenhada para
oferecer novos serviços e, com o SQL Server, redefiniu-se a base de dados a fim de suportar um
tráfego mais intenso. Os três servidores Pentium III Xeon 800 MHz de 1 GB de RAM também
foram doação, de outra empresa privada.
Os benefícios
O portal em seu formato atual entrou no ar em novembro de 2000. Com assistentes, sua
interface permite que qualquer leigo possa utilizar os novos serviços. O usuário consegue, por
exemplo, fazer a consulta on-line de multas e da pontuação de infrações na carteira de motorista
registradas pelo Departamento Estadual de Trânsito (Detran), com atualização semanal.
Basta dar o número da carteira de habilitação e do registro do veículo (Renavam) e, em apenas
alguns segundos, todas as informações estão na sua tela. "O banco de dados suporta bem os
registros de milhares de veículos", comenta Paladini. Os acessos também comprovam o sucesso
do portal. Hoje, diariamente, são computados mais de 300 mil hits e mais de 5 mil usuários.
Mensalmente cerca de 4 mil boletins são preenchidos.
Mais informações
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