. Quem somos
//Sobre
“A Oficina1 é uma consultoria direcionada à tecnologia da
informação, com foco na implementação dos ERPs Protheus
e OpenBravo, além do aplicativo de Service Desk
SysAid, abrangendo toda a cadeia da prestação de
serviços e do licenciamento de softwares, valorizando a
excelência no relacionamento com nossos clientes.”
V
VISÃO
Ser reconhecida como uma
consultoria de tecnologia
especializada e diferenciada
por seu know-how, sua
competência e seu
comprometimento, através de
uma equipe motivada e capaz.
M
MISSÃO
Disponibilizar aos clientes toda nossa
experiência, superando expectativas básicas
na implementação de Sistemas de Gestão,
Sistemas de Service Desk, no desenvolvimento
de específicos e aplicativos e também na
adequação de sua infraestrutura,
através da orientação elementar
sobre processos e melhores práticas como
parte integrante do serviço prestado.
V
VALORES
Honestidade,
Responsabilidade
Respeito
Colaboração.
//DNA
// A palavra Oficina, para muitas pessoas, está intrinsicamente conectada com o ato de reparar algo falho, com
defeitos. Logo, talvez você imagine que o nome da Oficina1 esteja associado ao lugar em que problemas
inesperados de tecnologia serão consertados, correto?
Não exatamente!
Na verdade, a expressão “oficina” tem origem do latim Officina, que significa “lugar onde se operam
transformações notáveis”.
Bem mais do que simplesmente resolver dores de cabeça e imprevistos, o foco da Oficina1 está na transformação
do dia-a-dia das empresas por meio de nossa reconhecida excelência técnica (profissionais de renome, com mais
de 20 anos de experiência em suas especialidades) e da busca constante por aquele “algo a mais”, que nos
permite superar as expectativas de nossos clientes.
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= . Produtos
//PRODUTOS
SYSAID I.T.
Service Desk de classe mundial,
presente em 143 países, o SysAid é
de fácil implantação e apresenta
custo extremamente competitivo.
OPENBRAVO
< Uma solução inovadora de gestão
empresarial, que pode ser utilizada
em cloud. Trata-se do mais
prestigiado ERP em código aberto
do mundo.
ATON
Sistema de gestão inteligente, ágil e
seguro, com baixo custo de
aquisição e manutenção.
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= . Serviços
//SERVIÇOS
S < d
CONSULTORIA SYSAID
Desenho de processos aplicáveis ao
SysAid e às rotinas de Service Desk.
i CONSULTORIA EM INFRA
Para assegurar a estabilidade do ERP a
Oficina1 oferece:
Diagnóstico e planejamento/
Estabilização e ajustes / Manutenção e
acompanhamento.
SERVIÇOS WEB
CONSULTORIA OPENBRAVO
Assim como o Protheus, trabalhamos
a mesma gama de serviços para o
Openbravo.
[ Através de um dos três maiores
players nacionais de comunicação
digital, a agência interativa AM4 Internet de Resultados e a Oficina1
Consultoria e Tecnologia oferecem ao
mercado o desenvolvimento e
gerenciamento de ferramentas web,
tais como:
Sites/ Hot sites/ Intranets e extranets/
Sistemas de gestão da informação
para assessorias de imprensa e
setores administrativos/ Marketing
interativo/ Pesquisas de opinião
online/ e-commerce/ mobile
marketing e muito mais.
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= . Protheus
//PROTHEUS
Oferecemos consultoria nos diversos
momentos do processo de desenvolvimento
ou implementação do sistema de gestão
empresarial - Protheus, tais como:
Consultoria para implantação do ERP
Acompanhamento Continuado e Suporte
< Reimplantação
SERVIÇOS
Desenvolvimento de personalizações
Acompanhamento do final da vida do sistema
Atualização de versão
DIFERENCIADOS
Treinamentos
Acordo de nível de serviços (SLA)
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= //TALENTOS PROTHEUS
< ANDREZA FAVERO
Controladoria
Participou durante anos da
equipe de projetos especiais
da empresa Totvs. A equipe de
Controladoria entrega aos
clientes da OFICINA1 soluções
consolidadas da área FISCAL,
CONTÁBIL e FINANCEIRA,
acumulando casos de sucesso
comprovados e relatados
pelos mesmos.
MARCOS ROCHA
JAIME WIKANSKI
Materiais
Se especializou em processos
do OMS, PCP, CUSTOS, entre
outros, e vem agregando valor
à cadeia de suprimentos de
nossos clientes. Marcos
também atuou como líder da
equipe de projetos especiais
da Totvs por mais de 10 anos e
é reconhecido pela
capacidade de soluções no
ambiente de produção.
Fábrica de Software
Ex-consultor especialista na Totvs,
é responsável pela FÁBRICA DE
SOFTWARE da Oficina1 e pela
qualidade das personalizações e
desenvolvimentos dos aplicativos
criados por ela, visando
aprimorar a utilização do sistema
Protheus. Os projetos portal de
serviços (Service Desk), Indústria
de Joias e Energia, se destacam
entre os vários cases de
otimização das rotinas sistêmicas.
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= //DaVinci
O QUE É?
A DaVinci é uma divisão da Oficina1 especializada em atendimentos críticos, Service Level Agreement
e Gestão de Ciclo de Vida.
Focada em clientes que demandem suporte diferenciado e serviços com alto grau de
responsabilidade, oferece um modelo de atuação único no mercado: os gerentes de projetos de cada
cliente são sócios da Oficina1 e são os responsáveis diretos pela equipe alocada e pelo portfolio de
serviços disponibilizado.
< Além dos já reconhecidos serviços prestados pela Oficina1, a DaVinci acrescenta um pacote
estratégico e sólido de assistências, dentre as quais podemos destacar:
Service Level Agreement (SLA)
Gestão de Ciclo de Vida
Atendimentos Críticos
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= //DaVinci
Service Level Agreement (SLA)
SLA é um acordo definido com um conjunto de serviços para um atendimento especial e
personalizado. A estrutura de SLA caracteriza-se por níveis de severidade, alta disponibilidade, prazos e
comprometimento contratáveis, através de modelo de atendimento de suporte personalizado.
O SLA oferecido pela categoria Fortis é totalmente customizável, de forma a atender exatamente às
necessidades dos clientes.
< Dentre as opções disponíveis, o cliente poderá determinar
detalhes do suporte, tais como: atendimento 24x07,
analista(s) dedicado(s) ao cliente, ambiente replicado, gestão
de chamados via SysAid, e mais de 20 outras opções.
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= //DaVinci
Gestão de Ciclo de Vida
Os serviços de gestão de gestão de ciclo de vida garantem a segurança e estabilização do ERP,
independentemente da versão ou das customizações feitas no sistema.
< Neste modelo de serviço, a Oficina1 cuidará de todas as
modificações efetuadas no sistema, mantendo cópias diárias
dos códigos fonte, preparando antecipadamente o sistema
para mudanças de versões, adequando customizações e mais
uma série de serviços voltados para garantir não só a
segurança e estabilidade do ERP, como também a certeza de
viradas de versão tranquilas.
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= //DaVinci
Atendimentos Críticos
Em casos de alta severidade técnica ou de criticidade nas informações trabalhadas, a DaVinci
disponibiliza um time diferenciado, específico para atendimento a este tipo de desafio.
Profissionais com longo histórico profissional, com experiências
de projetos em grandes corporações, são direcionados
exclusivamente para atender estes clientes, garantindo a
solução de problemas em tempo mínimo e com máxima
eficiência.
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= . Clientes
//CLIENTES
Fazem
parte
JUNTE-SE A ELES!
da
nossa
história
< A OFICINA1 atende clientes dos mais
diversos segmentos e portes, mas
todos com uma característica em
comum: a plena satisfação com os
serviços prestados e os produtos
implementados.
Boa parte desses clientes chegou até
a OFICINA1 por indicação de clientes
antigos, e todo esse grupo
permanece como cliente da
OFICINA1, criando uma comunidade
ativa e sólida, que, juntamente com
nossa equipe, constitui nosso
patrimônio mais importante.
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= . Onde estamos
//LOCALIZAÇÃO
HARMONIA
Nossa sede está localizada no bairro
da Vila Madalena, em São Paulo, um
local caracterizado por muita
criação. Com uma área de mais de
300m², temos à nossa disposição e à
de nossos clientes um ambiente de
muita produtitivdade, organização e
desenvolvimento, em meio a um
clima que o próprio nome da rua
sintetiza: harmonia.
< Entre em contato conosco, exponha
suas necessidades e deixa que nos
preocupemos com a busca das
melhores alternativas para atendê-lo.
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= . Obrigado