BPM Business Process Management
Associação Portuguesa dos Profissionais de G tã d P
Gestão de Processos de Negócio d N ó i
BPM Business Process Management
28 de Junho 2011
“Há um novo profissional no mundo actual dos
negócios, o profissional de processos de negócio.
O trabalho que realizam é fundamental para o
futuro das organizações competitivas actuais”
Brett Champlin, Presidente da ABPMP em Out2006
BPM Business Process Management
BPM é uma mudança pragmática da forma de pensar, realizar e gerir uma organização. É uma mudança conceitual:
• BPM é para romper com as percepções isoladas das áreas funcionais • BPM é ultrapassar toda e qualquer fronteira organizacional em direcção a melhor realização do propósito do negócio
• BPM é criar e gerir uma organização a partir de uma perspectiva externa (Foco DO Cliente)
BPM Business Process Management
Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos
Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)
9 Assegurar o recurso a métodos e metodologias comuns e de acordo com as melhores práticas
9 Garantir a permanente actualização sobre as teorias, técnicas, práticas, métodos e metodologias que representam a evolução do tema
métodos e metodologias que representam a evolução do tema 9 Emitir a certificação como profissional – CBPP™
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Disponibilizar em continuidade a formação e actualização dos ibili
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profissionais desta área 9 Contribuir para um nível de qualificação elevado destes profissionais
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9 Servir como centro de discussão e de esclarecimento entre os pares
9 Fortalecer o espírito de especialista e de classe
Fortalecer o espírito de especialista e de classe
BPM Business Process Management
Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos
Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)
9 Criar e assegurar uma prática profissional segundo princípios éticos que defendam a profissão e os seus clientes
9 Divulgar o BPM junto das organizações empresariais onde esta tem maior potencial de criação de valor i
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9 Contribuir para a disseminação nos meios académicos por forma a assegurar o conhecimento desta matéria entre actuais e futuros
assegurar o conhecimento desta matéria entre actuais e futuros gestores, através de convénios com instituições de ensino
9 Servir
Servir como pólo centralizador da procura e oferta de profissionais como pólo centralizador da procura e oferta de profissionais
desta área
ç de Entidades formadoras e de formadores em BPM
9 Credenciação
BPM Business Process Management
A Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de
A Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de Processos de Negócio – ABPMP Portugal
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é um capitulo da ABPMP (Association of Business Process Management i l d ABPMP (A
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Professionals) Esta é uma associação internacional sem fins lucrativos independente de
Esta é uma associação internacional sem fins lucrativos, independente de fornecedores e dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM
A ABPMP International (bem como o ABPMP Portugal Chapter) tem como principal objectivo a produção de eventos educacionais e de networking no sentido de assegurar a formação contínua e a partilha das melhores práticas novas ideias e experiências entre os seus membros e colegas profissionais
BPM Business Process Management
A ABPMP Portugal é dirigida por profissionais da área que ocupam funções g
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na Direcção Executiva do Capitulo português e estão directamente subordinados ao Board of Directors da ABPMP International em Chicago, IL, EUA. Os membros da ABPMP realizam trabalho voluntário na Associação e pautam sua condutas pessoais e actividades profissionais de acordo com o Código de Ética da ABPMP t ca da
Missão da ABPMP:
"Promover a prática da gestão de negócios por processos, desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham na disciplina".
BPM Business Process Management
Visão:
• Liderar o desenvolvimento do BPM com disciplina principal
• Ser o centro global da prática da gestão de negócios por processos na comunidade
• Ser a entidade profissional líder para profissionais
Ser a entidade profissional líder para profissionais da gestão de negócios por da gestão de negócios por
processos
• Ser a autoridade reconhecida na certificação de profissionais de BPM
• Reconhecer aqueles que fazem contribuições importantes à disciplina da gestão de negócios por processos
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Principais objectivos:
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Actuação neutra, independente e não comercial do BPM
Actuação
neutra, independente e não comercial do BPM
Desenvolvimento, consolidação e padronização de tópicos relevantes do BPM
Gestão e disseminação de conhecimentos em BPM
Revisão de requisitos técnicos de conhecimento para especialização em BPM
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Desenvolvimento profissional de alto nível
Certificação profissional em BPM ‐ CBPP™
BPM Business Process Management
Os Profissionais do BPM (e potenciais associados da ABPMP)
"Enquanto parece haver muitos modelos de sucesso para a implementação de BPM nas q
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organizações, uma coisa que todos têm em comum é os muitos novos profissionais, com novos conjuntos de competências e responsabilidades todas centradas em BPM".
Tony Benedict, President, ABPMP International
Alguns dos papéis mais comuns são:
Alguns
dos papéis mais comuns são:
• Analista de Processos
• Consultor de Processos
• Engenheiro de Processos
• Gestor de Processos
• Dono de Processo
• Analista de Sistemas de Negócio
Gestor de Melhoria de Desempenho de Negócio
• Gestor de Melhoria de Desempenho de Negócio • Gestor de Inovação de Processos de Negócio
• Técnico Especialista de Processos
Mas também de áreas complementares ao BPM
Mas
também de áreas complementares ao BPM
• Especialistas em Six Sigma, Lean e Kaizen
• Especialistas em Gestão Projectos e Business Analysis
• Especialistas das TI (concepção, desenvolvimento, BPMS, SOA, SaaS, …
BPM Business Process Management
BPM CBOK®
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•
Fornece um documento de consulta básica para Fornece
um documento de consulta básica para
profissionais. •
Sua finalidade principal é identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento que
uma visão geral das áreas de conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceites como boas práticas
•
O guia reflecte o conhecimento fundamental O
guia reflecte o conhecimento fundamental
requerido de um profissional de BPM •
Qualquer avaliação ou certificação profissional nesse campo exigiriam uma demonstração da
nesse campo exigiriam uma demonstração da compreensão dos conceitos principais de BPM
•
O BPM CBOK é a base para o desenvolvimento de questões de exame para ser certificado pela
questões de exame para ser certificado pela ABPMP como Profissional Certificado em Processos de Negócio (CBPP ™ Certified Business Process Professional) Áreas de conhecimento do BPM CBOK®
Foi estruturado em nove áreas de conhecimento, sendo todas inter
Foi
estruturado em nove áreas de conhecimento sendo todas inter‐relacionadas
relacionadas e e
evolutivamente complementares.
Área de Conhecimento
Suportes
1.
Gestão de Processos Conceitos de BPM
2.
Modelagem de Processos BPMN, IDEF, BPEL, …
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3.
Análise de Processos
Análise de Processos ((“As
As Is
Is”
4.
Desenho de Processos
“To Be”
5.
Gestão de Desempenho de Processos
Métricas Performance BPM
6.
Transformação de Processos Six Sigma, Lean, TQM, ABC, …
7.
Organização de Processos
Organização centrada em processos
8.
Gestão de Processos Corporativos
EPM
9.
Tecnologias de Gestão de Processos BPMS
BPM Business Process Management
Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de Processos de Negócio
Gestão de Processos de Negócio •
•
Procuramos ser uma mais valia para os profissionais que actuam nesta área
Só é viável com o envolvimento do maior numero possível de profissionais
Só é viável com o envolvimento do maior numero possível de profissionais
Esperamos pelo seu contributo: • Primeiro entrando como associado para a ABPMP Portugal Chapter
Primeiro entrando como associado para a ABPMP Portugal Chapter
• Depois através da participação activa na vida da Associação OBRIGADO BPM Business Process Management