Lisboa
Excelência Turística
PLANO DE COMUNICAÇÃO
13 de fevereiro 2015
LISBOA COM EXCELENTE PERFORMANCE EM 2014
Lisboa lidera crescimento europeu
> Cidade com maior crescimento na Europa
+ 15,5% dormidas totais na hotelaria – Jan. a Set. 2014, face período homólogo 2013 (INE)
> Cidade com a segunda maior taxa em dormidas de estrangeiros na Europa
variação positiva de 15,3% - Jan. a Set. 2014, face a igual período de 2013 (INE)
2
Fev 2015
Dormidas 2014 –
Var % face a 2013
Lisboa (Set) – 15,5%
Londres (Jun) – 14,9%
Zagreb (Dez) – 12,4%
Madrid (Nov) – 11,4%
Amsterdão (Jul) – 10,7%
Vilnius (Set) – 10,6%
0,7%
7,3%
Sevilha (Nov) – 9,4%
Dubrovnik (Dez) – 8,9%
Bruxelas (Set) – 7,8%
Estocolmo (Out) – 7,3%
Bruges (Set) – 6,5%
Copenhaga (Set) – 6,4%
Viena (Out) – 6,1%
Berlim (Out) – 5,9%
Barcelona(Nov) – 4,4%
Bilbau (Nov) – 4,4%
Munique (Nov) – 3,5%
Valencia (Nov) – 3,5%
Hamburgo (Nov) – 3,0%
Taline (Nov) – 1,9%
Zurique (Ago) – 1,9%
Budapeste (Out) – 1,0%
Helsínquia (Nov) – 0,7%
Praga (Set) - 0,6%
Paris (Set) - -1,4%
1,9%
6,4%
14,0%
10,7%
10,6%
3,0%
5,9%
6,5%
7,8%
-1,4%
-0,6%
3,5%
6,1%
1,9%
4,4%
15,5
%
1,0%
12,4%
8,9%
11,4%
4,4%
9,4%
3,5%
Dormidas
Estrangeiros 2014
Var % face a 2013
Londres (Jun) – 23,1%
Lisboa (Set) – 15,3%
Estocolmo (Out) – 13,2%
Zagreb (Dez) – 13,0%
Amsterdão (Jul) – 11,3%
-0,7%
13,2%
Madrid (Nov) – 9,9%
Vilnius (Set) – 9,7%
Dubrovnik (Dez) – 9,2%
Copenhaga (Set) – 9,1%
Bruxelas (Set) – 7,9%
Berlim (Out) – 7,8%
Bruges (Set) – 7,7%
Hamburgo (Nov) – 7,6%
Valencia (Nov) – 6,9%
Sevilha (Nov) – 6,0%
Viena (Out) – 5,8%
1,4%
9,1%
23,1%
11,3%
9,7%
7,6%
7,8%
7,7%
7,9%
-0,6%
1,5%
4,6%
5,8%
2,3%
Barcelona(Nov) – 4,8%
Bilbau (Nov) – 4,7%
Munique (Nov) – 4,6%
Zurique (Ago) – 2,3%
Budapeste (Out) – 1,8%
Praga (Set) - 1,5%
Taline (Nov) – 1,4%
Paris (Set) - -0,6%
Helsínquia (Nov) – -0,7%
4,7%
15,3
%
1,8%
13,0%
9,2%
9,9%
4,8%
6,0%
6,9%
Dormidas em Portugal – Estimativa 2014
Valor absoluto (Milhões)
PORTUGAL: 46,09,
Tx crescimento média anual 2009-14
PORTUGAL: 4,8%
5,38
4,7%
4,11
1,8%
> 11,53 Milhões de Dormidas
+ 14,8% face a 2013;
superior à média nacional
11,53
7,8%
1,30
3,3%
6,30
1,06
2,8%
16,42
1,1%
4,9%
Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014
+ 7,8% ao ano, nos últimos
cinco anos, a maior taxa de
crescimento em todas as
regiões nacionais
Dormidas de Estrangeiros – Estimativa 2014
Valor absoluto (Milhões)
Tx crescimento média anual 2009-14
PORTUGAL: 32,36
PORTUGAL: 6,9%
9,9%
2,79
1,69
5,5%
> 8,77 Milhões
de Dormidas de Estrangeiros
+ 15,4% face a 2013;
superior à média nacional
8,77
0,45
5,63
0,66
9,7%
10,8%
4,1%
12,37
5,2%
5,9%
Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014
+ 9,7% ao ano, nos últimos
cinco anos
Hóspedes em Portugal – Estimativa 2014
Valor absoluto (Milhões)
PORTUGAL: 15,17
16,06
Tx crescimento média anual 2009-14
PORTUGAL: 4,4%
3,03
4,2%
2,30
2,4%
> 4,88 Milhões de Hóspedes
+ 13,1% face a 2013, superior
à média nacional;
4,88
6,1%
0,73
1,15
2,1%
+ 6,1% ao ano, nos últimos
cinco anos
1,7%
a maior região nacional
em 2014
0,34
3,61
1,0%
5,7%
Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014
Proveitos Globais – Estimativa 2014
Valor absoluto (Milhões)
PORTUGAL: 2.203,3
Tx crescimento média anual 2009-14
PORTUGAL: 4,5%
248,7
3,7%
-0,4%
175,7
> 679,3 Milhões €
em Proveitos Globais
679,3
6,6%
62,5
297,2
44,6
1,7%
3,0%
695,0
-1,9%
5,9%
Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014
+ 15,7% face a 2013;
superior à média nacional
+ 6,6% ao ano, nos últimos
cinco anos;
a maior taxa de crescimento
em todas as regiões nacionais
PERFORMANCE NOS ÚLTIMOS 5 ANOS
Região de Lisboa
> Dormidas
+ 7,8% ao ano, a maior taxa de crescimento em todas as regiões nacionais
Quota de Lisboa em Portugal passou de 21,7% para 25,0%
> Dormidas de Estrangeiros
+ 9,7% ao ano, em ritmo superior ao total de Portugal (+6,9%)
Quota de Lisboa em Portugal passou de 23,7% para 27,1%
> Hóspedes
+ 6,1% ao ano, a maior taxa de crescimento em todas as regiões nacionais
Quota de Lisboa em Portugal passou de 28,1% para 30,4%
> Proveitos Globais
+ 6,6% ao ano, a maior taxa de crescimento em todas as regiões nacionais
Quota de Lisboa em Portugal passou de 27,9% para 30,8%
Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014
9
Fev 2015
OCUPAÇÃO, AVERAGE E REVPAR A CRESCER
Região de Lisboa
> Ocupação
+ 8,5% em 2014, passando de 63,5% para 68,9%
Crescimento médio anual de 3,6% (2009 – 2014)
> Average (Preço Médio por Quarto Vendido)
+ 3,8% em 2014, passando de 74,45€ para 77,31€
Crescimento médio anual de 1,0% (2009 – 2014)
> RevPar (Preço Médio por Quarto Disponível)
+ 12,7% em 2014, passando de 47,26€ para 53,27€
Crescimento médio anual de 4,6% (2009 – 2014)
10
Dados Observatório do Turismo de Lisboa
Fev 2015
CIDADE DE LISBOA – ÍNDICES EM ALTA
2013
Taxa Ocupação-quarto
66,9%
Average Daily Rate (ADR) 74,65 €
RevPAR
49,97 €
CIDADE DE LISBOA
2014 Var 13/14 TCM 09/14
72,8%
8,8%
3,9%
78,31 €
4,9%
1,1%
57,04 €
14,1%
5,0%
De 2013 para 2014, a oferta de quartos de hotel e aparthotel da cidade de Lisboa cresceu 3,2%,
passando de 17.310 para 17.870 quartos.
De 2009 a 2014, a mesma oferta cresceu a uma taxa média anual de 3,8%.
Lisboa representa cerca de 72% das dormidas da Região.
11
Fev 2015
CONFIANÇA DOS INVESTIDORES EM LISBOA
Novos projetos de Investimento, nomeadamente na hotelaria:
20 novos hotéis em 2015
+ 1600 quartos
12
Fev 2015
NÚMERO DE ASSOCIADOS DA ATL
713 Associados em 2014 (+ 141 que em 2009)
Evolução do nº de Associados
750
713
700
664
650
660
622
593
600
572
550
500
2009
2010
2011
2012
2013
2014
13
Fev 2015
2,14 MILHÕES DE TURISTAS ATENDIDOS EM 2014
ATENDIMENTO POSTOS DE TURISMO DA ATL
Evolução turistas atendidos
2,140,826
63,7%, passando de 1,31
para 2,14 Milhões.
cresceu
1,307,385
825,399
813,780
922,864
De 2013 para 2014, a número de turistas
atendidos nos postos de turismo da ATL
999,499
De 2009 a 2014, o mesmo número
cresceu a uma taxa média anual de
2009
2010
2011
2012
2013
2014
21,0%.
14
Fev 2015
INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DO TURISTA
2014 – Dados do Observatório do Turismo de Lisboa
Numa escala de 1 a 10, a
A probabilidade de
satisfação global com a visita foi de 9,28 (8,28 em 2013)
regresso foi de 99,3% (96,8% em 2013)
60,8% consideraram Lisboa um dos 5 destinos a visitar (52,3% em 2013)
62,0% viram as suas expectativas excedidas (58,6% em 2013)
15
Fev 2015
INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DO TURISTA
2014 – Dados do Observatório do Turismo de Lisboa
Numa escala de 1 a 10, a
A probabilidade de
Lisboa Cidade
satisfação global com a visita foi de 9,49 (8,32 em 2013)
regresso foi de 99,5% (97,4% em 2013)
63,5% consideraram Lisboa um dos 5 destinos a visitar (52,1% em 2013)
63,6% viram as suas expectativas excedidas (60,0% em 2013)
16
Fev 2015
INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DO TURISTA
2014 – Dados do Observatório do Turismo de Lisboa
escolha de Lisboa foi determinada pelo
facto de sempre terem querido visitar Lisboa um dia, e que esta foi a
oportunidade de o fazer, até porque o preço da viagem a isso convidava.
Em cerca de 90% dos casos, pode afirmar-se que a
Os principais atributos identificados na
ea
imagem de Lisboa foram a autenticidade
beleza/atractividade.
17
Fev 2015
A QUE SE DEVE A EXCELENTE PERFORMANCE DE LISBOA?
Inúmeros artigos de imprensa e vários
Prémios Internacionais ao longo dos anos
Alguns Prémios em destaque:
2014:
2010:
Melhor Destino de Cruzeiros na Europa
(World Travel Awards)
Melhor Destino de City
Break Europa;
(World Travel Awards)
2013:
Melhor Destino de City Break na Europa
(World Travel Awards)
Melhor Destino City Break On a Budget
(Amadeus & WTM Travel Experience
Awards
Melhor Destino na categoria de City Trips
(HolidayCheck Destination Award 2013.
2009:
Melhor Destino de City
Break Europa;
Melhor Destino de Cruzeiros
(World Travel Awards)
18
Fev 2015
EXCELÊNCIA DE LISBOA
>
Enriquecimento e valorização da oferta turística de qualidade e
diversificada
>
Oferta hoteleira
internacionalmente
de
qualidade,
diversificada
e
competitiva
>
Reabilitação e requalificação da Cidade, em especial no Terreiro do Paço/
Ribeira das Naus e Baixa
> Boa performance em Turismo de City Break
>
Melhoria no posicionamento em MI – Forte oferta de ativos para a
realização de congressos de menor dimensão
19
Fev 2015
EXCELÊNCIA DE LISBOA
> Notoriedade Crescente a nível mundial – Marca Internacional reconhecida,
fruto da aposta no Marketing e Promoção nos últimos anos
+ Rotas Aéreas
+ Eventos Internacionais
(Champions League 2014; Volvo Ocean Race 2013)
20
Fev 2015
PROJETOS EM DESTAQUE
•
•
Com implementação em 2015, alguns com conclusão prevista ainda este ano
Essenciais para posicionar Lisboa num novo patamar de excelência turística
21
Fev 2015
PROJETOS EM DESTAQUE
> Criação de grupos de trabalho, em conjunto com as Câmaras Municipais da
Região, para desenvolvimento das centralidades Arrábida e Arco do Tejo,
incluindo Turismo da Natureza, Gastronomia e Vinhos, Turismo Equestre,
Birdwatching e Turismo Náutico;
>
Início da reabilitação do Cais do Sodré e Campo das Cebolas,
complementando a intervenção já feita no Terreiro do Paço e Ribeira das Naus;
> Início do projeto de criação de acessibilidades assistidas à Colina do
Castelo, a partir do Campo das Cebolas, Mouraria e Graça;
22
Fev 2015
PROJETOS EM DESTAQUE
>
Projeto de instalação de um espaço museológico dedicado às
Descobertas;
>
Projeto de abertura ao público, pela Câmara Municipal de Oeiras, do
Palácio Marquês de Pombal;
> Abertura ao público
do centro interativo “Mitos e Lendas de
Sintra”;
23
Fev 2015
PROJETOS EM DESTAQUE
> Desenvolvimento de estudos aprofundados
para os mercados turísticos
da Alemanha, Espanha e Brasil e lançamento de planos de ação imediatos
e a médio prazo; Desenvolvimento da promoção nos restantes mercados
prioritários;
> Lançamento do projeto online, que conduzirá a uma nova abordagem
holística deste meio promocional, passando de uma perspetiva de “ajudar a
vender” para uma visão de “ajudar a comprar”.
> Seleção de temas e desenvolvimento de conteúdos
para os primeiros
roteiros “Lisboa stories”, que constituirão experiências multicentralidades
com suporte físico e virtual;
24
Fev 2015
2015 – 2019
Lisboa no caminho para um novo
patamar de Excelência Turística
PLANO DE COMUNICAÇÃO
13 de fevereiro 2015