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MANUAL DE ELABORAÇÃO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO 1 – PRINCIPIOS O Seminário de Pesquisa exigido pelo curso de Administração é um projeto de atividades centrado em áreas teórico‐práticas, e deverá ter como resultado a elaboração de um artigo de final de curso que represente a experiência acumulada sobre os conteúdos disciplinares das áreas acadêmicas e temáticas existentes no projeto pedagógico do curso. O artigo deverá ser desenvolvido a partir deste manual e pretende fomentar debates sobre temas relevantes, estabelecendo potenciais agendas de pesquisa acadêmica sobre Administração. Este manual é um roteiro abreviado para a redação do Trabalho de Conclusão de Curso na área de Administração. As normas da ABNT e de Metodologia Científica não são abordadas aqui, mas são fundamentais para a qualificação do trabalho, devendo ser objeto de consulta. Para orientar o pesquisador no planejamento e redação do artigo deve‐se dividir o trabalho em sucessivos passos que devem ser percorridos pelo aluno ao longo da pesquisa – delimitação do tema, formulação do problema, técnicas de pesquisa, redação e revisão. É fundamental que as referências bibliográficas que porventura sejam citadas no trabalho do aluno sejam oriundas de fontes confiáveis, priorizando‐se publicações nacionais que tenham ISBN, ISSN, ou que estejam publicadas em Congressos, Simpósios, Periódicos ou outras Bases de Dados institucionais na área de Administração. É IMPORTANTE FRISAR QUE O TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO SERÁ DESQUALIFICADO E RECUSADO CASO SEJA IDENTIFICADA À UTILIZAÇÃO DE TRECHOS COPIADOS DA INTERNET OU DE LIVROS DE FORMA CORRIDA OU ALTERNADA, COMO SENDO DE AUTORIA DO ALUNO, SEM A CITAÇÃO INDICATIVA DE AUTORIA ALHEIA. Deverá ser entregue no prazo estabelecido e devidamente identificado em CD e mais uma (01) via impressa, conforme cabeçalho em anexo com páginas numeradas, grampeado na parte superior. É importante observar que esta disciplina é sequencial e terá a sua avaliação de acordo com o cumprimento das entregas estabelecidas segundo cronograma existente neste manual. Os trabalhos que simplesmente surgirem, sem o acompanhamento do professor orientador, serão automaticamente reprovados. Seminário de Pesquisa Prof. José Carlos Vinhais 2
2 ‐ FORMATO DO TRABALHO Configuração das Páginas • Tamanho do papel: A4 (29,7 cm x 21 cm) • Margem superior: 3 cm • Margem inferior: 2 cm • Margem esquerda: 3 cm • Margem direita: 2 cm Configuração dos Textos • Fonte Times New Roman, tamanho 12 • Espaçamento entre caracteres, palavras e linhas: 1,5 • Número de páginas: mínimo de 12 (doze), máximo de 18 (dezoito), incluindo ilustrações, bibliografia e notas de final de texto, excluindo apêndice e anexos. Conteúdo da Primeira Página • Título do trabalho com fonte no tamanho 12 e todas as palavras em CAIXA ALTA. • Identificação do autor e orientador. • Resumo do trabalho, com no mínimo 10 e no máximo 15 linhas, em um único parágrafo, no mesmo idioma do trabalho, (sem abstract) e espaçamento simples. Deverá conter a apresentação concisa do trabalho destacando as informações de maior importância, ou seja, os objetivos, os procedimentos metodológicos e considerações finais, com no máximo 500 palavras. Permite avaliar o interesse do artigo, prescindindo da sua leitura na íntegra. 
Até 5 palavras‐chave Seminário de Pesquisa Prof. José Carlos Vinhais 3
3 – ESTRUTURA : INTRODUÇÃO ‐ apresentar o tema contextualizando‐o, definindo claramente o assunto; ‐ estabelecer o objetivo ou finalidade do pesquisador (o objetivo deve ser claro, preciso e coerente, com o verbo no infinitivo ex.: verificar, elaborar, revisar etc.), problema, hipóteses e justificativas; ‐ descrever a metodologia da pesquisa a ser adotada (conforme diretrizes estabelecidas). ‐ não é subdividida em tópicos, não deve possuir citações diretas e/ou ilustrações (figuras, tabelas, equações). Obs.: Na INTRODUÇÃO não se antecipa o desenvolvimento, tampouco apresenta conclusões. É simplesmente o lugar onde a pesquisa é problematizada, ou seja, é o planejamento do que se pretende expor. Compõe aproximadamente 10% do trabalho. REFERENCIAL TEÓRICO Consiste na exposição atual a respeito de pelo menos 5(cinco) obras da literatura pesquisada, consideradas relevantes para o trabalho e que forneçam subsídios para a discussão no capítulo seguinte. Tem como objetivo sintetizar, de forma clara, as várias idéias arroladas em trabalhos e pesquisas anteriores, que servirão de base à investigação que está sendo realizada, situando assim a evolução do assunto. No primeiro contato com a bibliografia deve haver a preocupação de consultar o sumário dos livros, de forma a realizar uma pré‐seleção de textos (livros, periódicos, revistas especializadas), relacionando os que têm mais possibilidade de esclarecer ou fundamentar o trabalho. Nessa etapa há a sugestão de que seja organizado um fichário de apontamentos (ou fichamento eletrônico, o que torna o trabalho mais prático) em que cada ficha contenha os dados bibliográficos completos do texto e um resumo do seu conteúdo. Este procedimento facilitará a discussão do projeto inicial com o orientador e a identificação das fontes de pesquisa que realmente interessam ao objetivo e o desenvolvimento do artigo escolhido. Seminário de Pesquisa Prof. José Carlos Vinhais 4
Na etapa da coleta de dados propriamente dita, se for utilizado o texto selecionado, deve‐se dar continuidade às anotações iniciais da ficha de apontamentos com o registro do conteúdo do texto (resumo) ou mesmo transcrição dos trechos mais importantes. Na transcrição, os parágrafos devem aparecer entre aspas e ter o número da página em que se encontram anotados como citação literal. O REFERENCIAL TEÓRICO NÃO CONSISTE EM FAZER COLAGEM DE CITAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS. É IMPORTANTE FRISAR QUE TODAS AS CITAÇÕES TÊM DE SER, OBRIGATORIAMENTE COMENTADAS E ARTICULADAS PELO ALUNO. Compõe aproximadamente 40% do trabalho. DESENVOLVIMENTO (CORPO DO TRABALHO) Tem, por função geral, arrematar o trabalho, apresentando a síntese interpretativa de seu desenvolvimento. Refere‐se à apresentação em ordem lógica dos resultados obtidos com a pesquisa, sem interpretação pessoal do autor. Estes resultados podem ser apresentados de forma objetiva, precisa e lógica, utilizando tabelas, gráficos ou figuras, desde que haja a devida interpretação e fonte. É realizada uma comparação entre os resultados obtidos pelo autor e os encontrados na literatura. Os resultados da pesquisa deverão ser analisados e confrontados com os já apresentados na literatura, avaliando e criticando a exatidão dos dados obtidos e a concordância ou não com outros autores. A metodologia utilizada e as implicações práticas da pesquisa devem ser discutidas, podendo apresentar propostas que visem contribuir para as soluções dos problemas detectados, ou sugerir outros. Quando o pesquisador vai a campo para pesquisar um determinado tema e testar determinadas hipóteses, ele pode fazer uso de diferentes métodos (quantitativos e qualitativos) e técnicas de pesquisa (entrevistas, questionários, observação). Para evitar confusão nas divisões e subdivisões, os elementos do texto devem ser numerados, exceto a introdução, a conclusão, referências e anexos. Compõe aproximadamente 40% do trabalho. Seminário de Pesquisa Prof. José Carlos Vinhais 5
CONSIDERAÇÕES FINAIS Devem ser fundamentadas nos resultados, contendo deduções lógicas que correspondam aos objetivos do tema proposto e às expectativas propostas pelo autor na introdução do trabalho. Tecnicamente, a conclusão é a resposta aos objetivos propostos da introdução do trabalho e, fundamentalmente, deve apontar a relação entre os fatos verificados na pesquisa e teoria; evidenciar as conquistas alcançadas no estudo, indicar as limitações e reconsiderações, contribuindo com a comunidade científica, apresentando sugestões tanto de possíveis aplicações do estudo, quanto de futuros trabalhos a serem desenvolvidos. Compõe aproximadamente 10% do trabalho. REFERÊNCIAS O correto é: REFERÊNCIAS, e não Referências bibliográficas, Referências eletrônicas ou Fontes eletrônicas. A lista é única, em ordem alfabética, de todas as fontes citadas no texto. Conferir grafia e ano que tem que ser igual nas citações e nas referências. APÊNDICES E ANEXOS Constituem material complementar ao texto, não fazendo parte do corpo do trabalho. Têm por objetivo esclarecer ou ilustrar algum aspecto do trabalho. Exemplos: textos de lei, questionários utilizados na metodologia, tabelas, levantamento de dados, entre outros. 4 ‐ ASPECTOS A SEREM AVALIADOS NA CORREÇÃO DO TRABALHO: 
Relevância e Atualidade do Tema; 
Clareza e Alcance dos Objetivos; 
Adequação Metodológica dos Objetivos 
Estrutura e Apresentação Formal 
Fontes de Informações e Bibliografia utilizadas 
Respeito ao Cronograma informado pelo professor (com as devidas anotações na Ficha de Acompanhamento do TCC, que deve estar sempre com o aluno no momento da apresentação de uma nova parte do trabalho ao professor). Seminário de Pesquisa Prof. José Carlos Vinhais 6
5 ‐ ÁREAS TEMÁTICAS ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO Concepção, desenvolvimento, implantação e avaliação de sistemas de informação; sistemas integrados; ERP; CRM; SCM; organizações virtuais; Internet; Web 2.0; Impactos dos Sistemas de Informação nas organizações; Gestão do conhecimento; e‐Business. ESTRATÉGIA E PROCESSOS EM ORGANIZAÇÕES Processo estratégico; formulação, implementação e avaliação de estratégias; estratégia, ambiente e competitividade; relações e impacto da estratégia sobre processos e dimensões da organização; Gestão de Processos; Gestão de Projetos. GESTÃO DE PESSOAS E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Gestão de pessoas e das relações de trabalho no ambiente organizacional. Estratégias de gestão de pessoas. Relações de trabalho, perfil das profissões; Questões legais e governamentais; Métodos de avaliação do desempenho; Treinamento e Desenvolvimento; Educação corporativa e aprendizagem contínua; Aptidões, habilidades, características intelectuais e físicas; Personalidade, valores, atitudes, temperamento e suas implicações no comportamento; Causas de conflitos nas organizações; Liderança, poder e política nas organizações; A globalização e o novo perfil profissional; Mercado de Trabalho e Empregabilidade; Recrutamento e Seleção de Pessoas; Administração de Cargos e Salários; Pesquisa Salarial, Política Salarial, Níveis e Faixas salariais; Absenteísmo; Responsabilidade Social Corporativa; MARKETING Comportamento de segmentos de mercado. Análise de consumo. e‐marketing. Marketing de varejo. Marketing de serviços. Marketing cultural. Marketing de relacionamento. Marketing esportivo. Segmentação de mercado. Negócios internacionais. Obs.: Não pode haver repetição de temas. O primeiro grupo que informar ao professor o seu tema terá a preferência de fazer o trabalho com o assunto desejado. Seminário de Pesquisa Prof. José Carlos Vinhais 7
6 – COMPOSIÇÃO DOS GRUPOS O trabalho de Seminário de Pesquisa poderá ser elaborado por grupos de até 5 (cinco) alunos. 7 – PESQUISA DE CAMPO Deverá ser elaborado um questionário para ser aplicado como método de coleta de dados. Este deverá ser aprovado previamente pelo professor. Somente após a aprovação, o questionário será distribuído para as empresas e/ou pessoas. Há um mínimo de 50 empresas ou 300 pessoas respondentes. 8 – APRESENTAÇÃO 
O trabalho deverá ser entregue impresso para cada um dos membros da banca (que será composta por até três professores escolhidos pelo orientador). 
Demais alunos poderão acompanhar a apresentação, aberta para o público externo. 
Após a apresentação, os membros da banca deverão fazer questionamentos aos alunos do grupo. Estes questionamentos poderão ser direcionados ao grupo como um todo ou a um aluno específico. No caso da segunda hipótese, uma resposta errada penalizará a nota do grupo como um todo, sendo de responsabilidade dos integrantes do grupo a comunicação ao professor caso um determinado membro não esteja participando da elaboração do trabalho ao longo do semestre, de modo a evitar este desconforto. 
Um banner deverá ser elaborado para exposição nos corredores da faculdade. Seguindo o seguinte modelo determinado pela intuição: o Página de 120 cm de altura e 90 cm de largura; o Título (em letras maiúsculas), autores (identificação: nome, matrícula e e‐mail) justificados à direita, e professor orientador justificado à direita; o Introdução, Objetivos, Metodologia, Resultados, Conclusões e Bibliografia (todos os tópicos que compõem o pôster deverão ser escritos em letras maiúsculas); o Tamanho das fontes: Título: 70; Autores: 48; Tópicos: 48; Texto: 40. o Dê preferência para fonte tipo Arial, que é própria para esse tipo de situação. o Os banners podem conter (sem obrigatoriedade) fotos, desenhos, gráficos e todos devem ser identificados como Figuras no corpo do trabalho; o Todos os banners deverão conter a logo da UNISUAM;