2013 Flaspöhler Survey
Cedants’ Perceptions of Reinsurers (Non-Life – LATAM)
Results from 302 Cedants
The standard for tracking reinsurer market effectiveness since 1991
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2013 Flaspöhler Survey
TABLE OF CONTENTS
ABOUT THE STUDY
1
ENGLISH
2
SATISFACTION WITH REINSURERS ..................................................................................................................... 2
IMPORTANT REINSURER EVALUATION AND SELECTION FACTORS...................................................................... 4
BEST REINSURERS BY FACTOR ........................................................................................................................... 5
BEST REINSURERS BY VOTE AND BY RATING ...................................................................................................... 7
REINSURER PERCEPTUAL MAP ........................................................................................................................... 9
REINSURERS MOST USED................................................................................................................................. 10
REINSURERS PREFERRED BY LINE OF BUSINESS................................................................................................ 11
CEDING PREFERENCES ..................................................................................................................................... 12
CEDANT CHALLENGES ...................................................................................................................................... 13
MARKET DIRECTION ........................................................................................................................................ 15
OTHER COMMENTS ......................................................................................................................................... 16
DEMOGRAPHICS.............................................................................................................................................. 17
ESPAÑOL
20
SATISFACCIÓN CON LOS REASEGURADORES .................................................................................................... 20
FACTORES IMPORTANTES DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN ................................................................................ 22
MEJORES REASEGURADORES POR FACTOR...................................................................................................... 23
MEJORES REASEGURADORES POR VOTO Y POR CALIFICACIÓN ........................................................................ 25
DIAGRAMA DE PERCEPCIÓN DE LOS REASEGURADORES .................................................................................. 27
REASEGURADORES MÁS UTILIZADOS .............................................................................................................. 28
REASEGURADORES PREFERIDOS POR LÍNEA DE NEGOCIO................................................................................ 29
PREFERENCIAS DE LAS CEDENTES .................................................................................................................... 30
MAYORES RETOS ............................................................................................................................................. 31
DIRECCIÓN DEL MERCADO .............................................................................................................................. 33
OTROS COMENTARIOS .................................................................................................................................... 34
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA........................................................................................................................ 35
PORTUGUÊS
38
SATISFAÇÃO COM RESSEGURADORES ............................................................................................................. 38
FATORES IMPORTANTES DE AVALIAÇÃO E SELEÇÃO DE RESSEGURADORES ..................................................... 40
MELHORES RESSEGURADORES POR FATOR ..................................................................................................... 41
MELHORES RESSEGURADORES POR VOTO E AVALIAÇÃO ................................................................................. 43
DIAGRAMA PERCEPTUAL DE RESSEGURADORES .............................................................................................. 45
RESSEGURADORES MAIS UTILIZADOS .............................................................................................................. 46
RESSEGURADORES PREFERIDOS POR LINHA .................................................................................................... 47
PREFERÊNCIAS DE CESSÃO............................................................................................................................... 48
MAIORES DESAFIOS ......................................................................................................................................... 49
DIREÇÃO DO MERCADO .................................................................................................................................. 51
OUTROS COMENTÁRIOS .................................................................................................................................. 52
DEMOGRAFIA .................................................................................................................................................. 53
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2013 Flaspöhler Survey
1
This Executive Summary of Findings is produced specifically for use by survey
respondents, in part as a token of appreciation for continued commitment to this
survey. Please accept our sincere gratitude for the support.
ABOUT THE STUDY
The 2013 Flaspöhler Survey - Cedants’ Perceptions of Reinsurers (Non-Life – LATAM) was
initiated in 2011 as a biennial, quantitative study of cedants’ opinions of non-life reinsurers who
operate in Latin America and the Caribbean. This second study was undertaken under the cosponsorship of many of the key global reinsurers who operate in this region.
The survey consisted of 40 questions about reinsurer utilization, perceptions of reinsurers and
related topics. Thirty-nine (39) reinsurers were presented for evaluation:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
ACE Re
AIG
Allianz Re
Allied World
(AWAC)
Alterra Re
Aspen Re
Austral
Axis Re
Catlin
Endurance Re
Everest Re
Gen Re
Hannover Re
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
IRB (Brazil)
Korean Re
Lloyd’s
Malucelli Re
Mapfre Re
Mitsui Sumitomo
Montpelier Re
Munich Re
Odyssey Re
PartnerRe
Patria Re
Platinum UWs
PTG Pactual
QBE Re
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
R+V Re
RenaissanceRe
SCOR Re
Sirius (White
Mountains Re)
Swiss Re
Terra Brasis
Toa Re
Tokio Marine
TransRe (was
Transatlantic Re)
Validus Re
XL Re
Zurich
These survey results are based on responses from 302 respondents, representing 137 companies
in 33 countries. The overall results of this study are accurate to within ±3.86% at a 90% level of
confidence.
Flaspöhler Research Group
12920 Metcalf Ave, Suite 170
Overland Park, KS 66213 USA
Phone: 001-913-814-3776
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2013 Flaspöhler Survey
2
ENGLISH
SATISFACTION WITH REINSURERS
The majority (61.1%) of respondents are
Somewhat Satisfied. The 2013 results are
slightly worse than 2011 results, indicating
a decrease in satisfaction.
* “Overall” means results from all respondents.
How would you rate your overall
level of satisfaction with the
reinsurer(s) you use?
2013
Overall
2011
Overall*
Very Satisfied
20.3%
31.1%
Somewhat Satisfied
61.1%
52.8%
Neither Satisfied nor Dissatisfied
11.5%
11.3%
Somewhat Dissatisfied
6.4%
4.2%
Very Dissatisfied
.7%
.5%
Below are country results for the Very Satisfied category. For example, only 10.0% of cedants
are Very Satisfied in Brazil.
(Note: The country breakouts shown below and throughout this report are defined at the end of this document.)
How would you rate your overall
level of satisfaction with the
reinsurer(s) you use?
2013
AR
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Other
SA
2013
Central
Amer
2013
Carib
Very Satisfied
22.2%
10.0%
8.3%
22.6%
16.2%
35.7%
26.7%
19.4%
30.6%
One half of cedants indicate that
relationships with reinsurers are
Improving.
Are your relationships with
2013
2011
reinsurers, overall, …?
Overall
Overall
Verbatim comments about this
Improving
50.5%
48.4%
improvement follow on the next page.
Declining
2.4%
2.8%
Not really changing
47.1%
48.8%
Below are country results for the Improving category. Note the lower percentages in Argentina
and Chile.
Are your relationships with
reinsurers, overall, …
2013
AR
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Other
SA
2013
Central
Amer
2013
Carib
Improving
24.4%
68.3%
25.0%
51.6%
48.6%
57.1%
56.7%
46.7%
58.3%
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2013 Flaspöhler Survey
3
Following are selected verbatim comments from cedants about how relationships are Improving.
In what way(s), specifically, are relationships improving?
Country
“We notice that for the latest renewal of contracts on June 30, 2013, the reinsurers are more
interested in business in Argentina because it is a non-CAT market and has a considerable volume of
premiums. When there is interest in maintaining or doing new business, relationships grow closer. “
ARGENTINA
“New reinsurers are participating. “
BARBADOS
“We have more confidence in each other after several years of working together. “
BRAZIL
“The relationships get better as they're exposed to our teams and the appetite for risks that we
have. <Company> has a very well controlled underwriting policy and when showing this to the
market, the reinsurers increase their confidence in supporting us. “
BRAZIL
“We have managed to obtain facultative support for new business. “
COLOMBIA
“Higher capacities. More support in underwriting management. “
ECUADOR
“There is better communication in addition to better terms and conditions, which are to the benefit
of our customers. “
HONDURAS
“More personal interaction which leads to a better understanding on both sides of business needs
and improved negotiations. “
JAMAICA
“More participation. Better communication and constant feedback on the national and
international market situation. “
MEXICO
“The direct relationship between the technical underwriting areas enables us to get a rapid
response and business closure. “
MEXICO
“They are offering us more capacity, better response time and personalized treatment. “
PANAMA
“Many reinsurers who were operating with certain restrictions in our market have voluntarily come
closer in the last 3 years generating a greater possibility of accompanying the growth in both public
and private investment that our country is experiencing. “
“All our reinsurers are extremely proactive with their clients in terms of offering support,
accommodating special situations and providing an organized structure of options to learn and
improve. “
“We are more integrated and have direct contact, which enables us to talk about our problems and
improve service. Likewise, the reinsurers know perfectly what we are doing and how we are doing
it, which creates trust. The insurer accepts the reinsurer's suggestions for improving underwriting,
and the reinsurer verifies that its suggestion has been put into practice. “
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PARAGUAY
PUERTO
RICO
VENEZUELA
2013 Flaspöhler Survey
4
IMPORTANT REINSURER EVALUATION AND SELECTION FACTORS
Cedants were asked to rate the importance of nine factors in their evaluation of a nonlife
reinsurer.
 Underwriters who are easily accessible
 Underwriters you respect and trust
 Consistent in underwriting decisions
 Underwriting expertise you don’t have in house
 UW philosophy compatible with yours
 Pricing that is consistent with the services and security
provided
 Reinsurance cover and service package which adds value
to your company
Financial Security
 Highly rated by rating agencies
 Free of legacy issues
 Has a worldwide-diversified risk portfolio
Client Orientation
 Teams who understand your business
 Marketing reps who bring value through regular contact
 Geared to providing solutions
Expertise and Market
Knowledge
 Staff with strong technical expertise to understand your
business
 Superior knowledge in lines of business that interest you
 Genuinely cares about a long-standing business
relationship
 Easy to work with
 Negotiates openly
 Innovative and creative in putting together programs
 Tailor made reinsurance solutions
 Demonstrates leadership in risk management
 Provides technical and research studies
Underwriting Capabilities
Financial Value
Timely Service
Help Your Company
Improve Profitability
Claims Handling Ability
Approach to Contracts
and Contract Wording
 Provides timely quotes
 Returns calls promptly
 Provides timely handling of all documents












Claims services and consulting
UW services and consulting
Actuarial services and consulting
Claims expertise you don’t have in house
Pays claims in a timely manner
Reasonable and collaborative approach to paying claims
 (self-explanatory)
General business services and consulting
Non-risk transfer services and consulting
Training and education
Competent support and advice in claims handling
Assistance in rejecting unjustified claims
Offers claims audits
(new in 2013)
The rating scale is 1-9, where 1 = Not important and 9 = Very Important. A rating of 7 or more =
important. The factor Underwriting Capabilities is rated as the most important in both studies.
2013
Rating
2011
Rating
Interpretation
Underwriting Capabilities
8.29
8.31
Most important
Client Orientation
8.23
8.11
Timely Service
8.15
8.14
Expertise and Market Knowledge
8.07
8.11
Financial Security
8.02
8.18
Financial Value
7.93
7.92
Claims Handling Ability
7.89
7.99
Approach to Contracts and Contract Wording
7.76
n/a
Help Improve Profitability
7.27
7.57
Factors
Least important
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2013 Flaspöhler Survey
5
BEST REINSURERS BY FACTOR
The top rated reinsurer for each of the nine factors is listed below. Also listed – in alphabetical
order– are the next nine reinsurers, rounding out the top ten.
Factor & Best
Approach to Contracts &
Contract Wording
Mapfre Re
Underwriting Capabilities
Mapfre Re
Claims Handling
Ability
Munich Re
Timely
Service
Mitsui Sumitomo
Financial
Value
Munich Re
Rounding out the
top 10 are (alpha):
Aspen Re
Axis Re
Hannover Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Aspen Re
Gen Re
Hannover Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Mitsui Sumitomo
Patria Re
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Allianz Re
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Zurich
Factor & Best
Financial
Security
Munich Re
Expertise and Market
Knowledge
Munich Re
Client
Orientation
Mapfre Re
Help Improve
Profitability
Mapfre Re,
Munich Re (tie)
Rounding out the
top 10 are (alpha):
Allianz Re
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Zurich
Everest Re
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Axis Re
Gen Re
Hannover Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
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2013 Flaspöhler Survey
6
The top three rated reinsurers by country for each factor are listed below, in order of best first.
Top 3 by
Factor
2013
Central
Amer
2013 AR
2013 BR
2013 CL
2013 CO
2013 MX
2013 VE
2013 Other
SA
Financial
Security
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Munich Re
Gen Re
Swiss Re
Munich Re
Hannover Re
PartnerRe
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
PartnerRe
Hannover Re,
Munich Re
(tie)
Swiss Re
Financial
Value
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Munich Re
Gen Re
Allianz Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Allianz Re
Munich Re
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
PartnerRe
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Help Improve
Profitability
Munich Re
Hannover Re
Gen Re, Patria
Re (tie)
Munich Re
Gen Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Axis Re
Mapfre Re
Hannover Re
Mapfre Re
R+V Re
Swiss Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Aspen Re
Mapfre Re
Swiss Re
Claims
Handling
Ability
Munich Re
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
Swiss Re
XL Re
Swiss Re
Munich Re
R+V Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Client
Orientation
Patria Re
TransRe
Hannover Re
Munich Re
Mapfre Re
Gen Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
IRB (Brazil)
Patria Re
Hannover Re
Axis Re
Mapfre Re
Gen Re, R+V
Re (tie)
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Zurich
TransRe
Hannover Re
Underwriting
Capabilities
TransRe
Gen Re
SCOR Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
R+V Re
Patria Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Zurich
Swiss Re
Mapfre Re,
TransRe (tie)
Mapfre Re
Patria Re
Axis Re
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Timely Service
Gen Re
TransRe
Hannover Re
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Munich Re
Mapfre Re
Swiss Re
Mitsui
Sumitomo
Axis Re
Mapfre Re
Hannover Re
SCOR Re
Swiss Re
Zurich
Swiss Re
Munich Re
Mitsui
Sumitomo
Zurich
Mapfre Re
TransRe
Allied World
Sirius
Expertise and
Market
Knowledge
Munich Re
TransRe
Hannover Re
Munich Re
IRB (Brazil)
Mapfre Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Patria Re
Swiss Re
Mapfre Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Munich Re
Hannover Re
TransRe
TransRe
Patria Re
Swiss Re,
Zurich (tie)
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Approach to
Contracts &
Contract
Wording
Hannover Re
TransRe
Gen Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
Swiss Re
Hannover Re
Munich Re
Axis Re
Mapfre Re
R+V Re
Swiss Re
Mapfre Re
SCOR Re
Hannover Re
Mapfre Re
Mitsui
Sumitomo
TransRe
Mapfre Re
SCOR Re
Mapfre Re
ACE Re, QBE
Re, SCOR Re
(tie)
Hannover Re
Mapfre Re
Alterra Re,
Munich Re
(tie)
Alterra Re
Hannover Re
Everest Re,
IRB, Patria Re
(tie)
Munich Re
Swiss Re
Alterra Re,
Hannover Re
(tie)
Axis Re
Aspen Re
Munich Re
Mitsui
Sumitomo
Allianz Re
Munich Re,
Swiss Re (tie)
Mitsui
Sumitomo
Munich Re
Swiss Re
Zurich
Mapfre Re
Patria Re
Mitsui
Sumitomo
Mapfre Re
TransRe
Mitsui
Sumitomo
Mapfre Re
Patria Re
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2013 Carib
Munich Re
Swiss Re
TransRe, ACE
Re (tie)
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
TransRe
Allied World
Hannover Re
TransRe
QBE Re
Swiss Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
2013 Flaspöhler Survey
7
BEST REINSURERS BY VOTE AND BY RATING
Cedants were asked to name the reinsurers that are “the best, overall” (up to ten reinsurers).
1
The top voted reinsurers are shown next, in order . Three-fourths (72.4%) of cedants voted for
Munich Re.
Voted “Best Overall”
2013 Overall
1.
Munich Re
72.4%
2.
Hannover Re
66.3%
3.
Swiss Re
60.3%
4.
Mapfre Re
41.4%
5.
SCOR Re
38.0%
6.
TransRe
29.0%
7.
Everest Re
24.9%
8.
Gen Re
24.6%
According to the combined Flaspöhler evaluation and selection factor ratings, the most highly
2
rated reinsurers are, in order :
Highest Combined Factor Ratings
2013 Overall
(1/low-9/high)
1.
Munich Re
8.00
2.
Swiss Re
7.88
3.
Hannover Re
7.86
4.
Mapfre Re
7.8
5.
TransRe
7.74
6.
Gen Re
7.72
7.
Patria Re
7.64
8.
SCOR Re
7.54
The next page shows the same statistics, but organized by country.
1
2
Voting favors larger companies, while rating does not favor any particular size of company.
Scores are the combined mean of the nine evaluation & selection factor ratings.
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2013 Flaspöhler Survey
8
The top three voted and rated reinsurers by country:
Best by Country
2013 AR
2013 BR
2013 CL
Voted Best
(in order)
Rated Best
(in order)
Hannover Re
Gen Re
Munich Re
Munich Re
SCOR Re
TransRe
Munich Re
Munich Re
IRB (Brazil)
Mapfre Re
Swiss Re
Swiss Re, Hannover Re (tie)
Munich Re
Munich Re
Swiss Re
Swiss Re
Hannover Re
Hannover Re
Munich Re, Hannover Re (tie)
2013 CO
Swiss Re
Swiss Re
2013 MX
Munich Re
Hannover Re
2013 VE
Swiss Re, Mapfre Re (tie)
R+V Re
Swiss Re
Mapfre Re
Hannover Re
Munich Re
Hannover Re
2013 Carib
Swiss Re
Swiss Re
Munich Re, Swiss Re (tie)
2013 Central Amer
Munich Re
Munich Re
Hannover Re
2013 Other SA
Hannover Re
Hannover Re
Swiss Re
Munich Re
Mapfre Re
Munich Re
Zurich
Swiss Re, Mapfre Re (tie)
Mitsui Sumitomo
Munich Re
Hannover Re, Swiss Re (tie)
TransRe
Swiss Re
Hannover Re
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2013 Flaspöhler Survey
REINSURER PERCEPTUAL MAP
This diagram shows how each reinsurer is perceived in two dimensions, relative to the other
reinsurers, according to the nine evaluation and selection factors.
(The center of the grid represents the average of all reinsurers.)
According to the map below, Munich Re and Swiss Re are most highly rated on the Financial
factors. The reinsurers most highly rated in the Service factors include Mapfre Re and Munich
Re.
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9
2013 Flaspöhler Survey
10
REINSURERS MOST USED
Hannover Re is used by 81.3% of survey
Following are the three most used reinsurers by country, in order.
respondents.
Currently Use
1.
Hannover Re
2013 Overall
Country
Most Used
(in order)
Hannover Re
81.3%
2013 AR
Mapfre Re
2.
Munich Re
72.3%
SCOR Re
3.
Swiss Re
70.9%
IRB (Brazil)
4.
Mapfre Re
63.0%
5.
SCOR Re
57.8%
6.
Lloyd’s
49.5%
7.
Odyssey Re
47.4%
8.
Everest Re
41.5%
9.
TransRe
40.5%
2013 BR
Munich Re
Hannover Re
2013 CL
Munich Re
Hannover Re, Mapfre Re (tie)
Hannover Re
2013 CO
Swiss Re
Munich Re, SCOR Re (tie)
Munich Re
2013 MX
Swiss Re
Mapfre Re
2013 VE
2013 Other SA
2013 Central Amer
2013 Carib
Munich Re, Swiss Re (tie)
Hannover Re
Hannover Re
SCOR Re, Lloyd’s (tie)
Hannover Re, Mapfre Re (tie)
Swiss Re
Hannover Re
Swiss Re, Munich Re (tie)
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2013 Flaspöhler Survey
11
REINSURERS PREFERRED BY LINE OF BUSINESS
Which non-life reinsurers do you prefer to use for each of the following lines?
The top five most preferred reinsurers for each line of business are listed below, in order of most
preferred first.
Line
Top Reinsurers
Bond/ Credit/
Surety
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
SCOR Re
Casualty - Treaty
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
IRB (Brazil)
Property Catastrophe
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
Auto/Motor
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
TransRe
Munich Re
Line
Top Reinsurers
Property - Pro
Rata
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Hannover Re
SCOR Re
Property Facultative
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
Lloyd’s
Property - Excess Per Risk
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re, SCOR
Re (tie)
Accident & Health
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
SCOR Re
Line
Top Reinsurers
General Liability
Munich Re
Hannover Re, Swiss
Re (tie)
Mapfre Re
Gen Re
Engineering
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
Transportation
(Aviation &
Marine)
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Hannover Re,
Lloyd’s (tie)
Casualty Facultative
Hannover Re
Swiss Re
Gen Re
IRB (Brazil)
Mapfre Re
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2013 Flaspöhler Survey
12
CEDING PREFERENCES
For what reason (s), if any, would you consider paying a higher premium to use a specific reinsurer?
One-half of cedants would pay a premium for Superior service and Fast claims payment.
Thinking about 2012 non-life treaty reinsurance ceded, what proportion of your ceded dollar volume
was ceded direct and what proportion was ceded through the broker market?
The amount ceded is somewhat more for the broker channel.
Average Ceded Direct
44.1%
Average Ceded through Brokers
55.9%
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2013 Flaspöhler Survey
CEDANT CHALLENGES
Do you believe that reinsurers truly understand the challenges facing your company today?
More cedants believe that reinsurers understand their challenges today, compared to 2011.
What services do you need/expect from your Reinsurers?
As in 2011, Training and Education are at the forefront of services needed from reinsurers.
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13
2013 Flaspöhler Survey
14
What are the greatest challenges your company faces today? How can reinsurers help?
Following are selected verbatim comments from cedants about their greatest challenges and
how reinsurers can assist with those challenges.
What are the greatest challenges your company faces
today?
How can reinsurers help?
Country
“Frequent changes in the regulations. Terms of
payment abroad. Possible need for capital for portfolio
growth.
To go with the local changes. Extensions of payment
due dates. Increase in capacity. “
ARGENTINA
“The high incidence of litigation of occupational risk
claims. The adverse impact of inflation on costs.
By being very quick to pay claims, which enables the
insurance company to have a lot of liquidity for closing
cases. “
ARGENTINA
“A very soft reinsurance market that doesn’t take into
consideration expertise and tradition of insurers.
Restricting the allocation of capacity in conservative
insurers, with expertise and tradition in the market.
Greater retention of risks at the insurers so there's not
just the passing on of the risk and retaining the
premium. “
BRAZIL
“Growth with responsibility. Improvement in customer
service.
With a greater opportunity and confidence in the
underwriter. “
COLOMBIA
“To work in a market where many multinationals are
operating.
Provide more support in facultative and improve
payment of claims. “
ECUADOR
“Fierce competition in our local market from different
points.
Conduct an analysis of their underwriting policies by
region, and better yet, by country, in order to stick to
their conditions. “
GUATEMALA
“High expense ratios due to a challenging economy.
Improved reinsurance pricing and structure solutions.”
JAMAICA
“Innovative solutions and catastrophic capacity.
By transferring capacity and knowledge to the local
market. “
MEXICO
“To minimize costs and improve premiums.
By analyzing accident rates and by offering discounts.“
MEXICO
“We are a country whose economy is growing
considerably. We need more capacity for more
affordable rates.
By being more familiar with the country and the
companies. “
“Competition and vertically reinsured companies that
are stretching their luck.
Evaluating the underwriting philosophy of their clients.
Assess better whether they will underwrite quality or
premium. “
“To sustain the projected business volume and the
partner's appetite for risk with sufficient capital.
Support services in the core business. Alternative
capital structures. “
“1. Staff development & retention 2. Emerging Risks
like Flood & Cyber 3. Volatility management in a
volatile region.
1. Technical training 2. Specialized Flood modelling &
protection for new risks 3. Novel solutions. “
USA
“Delay in the approval of payments by the regulatory
body.
Expeditious transmittal of information to streamline
the request process. “
VENEZUELA
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PARAGUAY
PUERTO
RICO
URUGUAY
2013 Flaspöhler Survey
15
MARKET DIRECTION
Where do you think the Latin American/Caribbean Non-life reinsurance market is headed and what
specific advice do you have for reinsurers about where they should focus in the future?
Following are selected verbatim comments from cedants about market direction.
Where do you think the Latin American/Caribbean Non-life reinsurance market is headed?
Country
“It is a market that is growing in volume and where insurance is penetrating the economy, which is
going to require greater underwriting capacities and capital on the part of the insurance operators.
They should increase their presence and contribute to the professional and technical development
of business. “
ARGENTINA
“I understand that the market is focusing on micro-insurance. More support from and the
experience of the reinsurers is necessary for the development of new products. “
ARGENTINA
“There is too much competition due to the large number of companies competing for very limited
business. Reinsurers must be somewhat uniform in terms presented to reduce the level of
competition. “
BARBADOS
“The market has a very strong focus in Brazil due to the investments planned for the next few years,
due to huge events happening and according to the Brazilian government's own objectives,
however, its respective plans for growth need to be planned properly, taking into consideration the
realistic scenario of the Brazilian culture that has a direct impact on insurance and reinsurance
operations, such as: projection of growth above what is expected for the country, changes in
legislation, legal instability, etc. “
BRAZIL
“I think the insurance market in Latin America is playing an increasingly more important role in a
global context because it is one of the fastest growing markets. Although it is still far from achieving
maturity, that creates a lot of opportunities. As for where to focus in the future, I think I will reserve
this answer for our company's strategy. “
CHILE
“The markets are growing, and for that reason, reinsurers should be present supporting the
insurance companies that need their capital. Reinsurers should focus on putting their capital into
markets and companies that demonstrate maturity and professionalism in business management,
those that are seeking sustainability. “
“New ways of selling insurance. Not the traditional way currently being used. “
“The question of catastrophic risks has become complicated because of the application of different
mathematical models that show very different results. Qualitative analysis of the models is going to
be fundamental. “
“Latin America, and especially in our market, we focus on the development of coverages in civil
liability and sureties. “
“1. Substantial growth in personal lines (Auto, Home owners) and SME business (BOP) where the
issue is not only capacity or reinsurance but automation, operations and alternate distribution.
Could be some consulting services in that area. 2. Miami market is under-represented by reinsurers
which opens opportunities for better presence for reinsurers currently working from afar - both Fac
and Treaty. “
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COLOMBIA
GUATEMALA
MEXICO
PARAGUAY
USA
2013 Flaspöhler Survey
16
OTHER COMMENTS
What else would you like to say (confidentially) to the reinsurers sponsoring this study?
Following are selected verbatim comments from cedants.
What else would you like to say?
Country
“The use of surveys seems very positive to me, and I am grateful. We hope that our responses will
be used in a constructive way to improve services. “
ARGENTINA
“Cedants don't expect only capital and reinsurance capacity from their reinsurers. They also expect
innovation, assistance in developing new markets and products, support with claims that are
important and complicated because of their conditions. And finally, be close to their customers and
don't show up just once a year when it's time to renew contracts. “
ARGENTINA
“Sometimes we see that huge reinsurers aren't familiar with the Brazilian market regarding the
insurers and take risks with the allocation of capacities in the country without at least verifying their
techniques, history and tradition. “
BRAZIL
“A lot of reinsurers that are in Brazil are more concerned with hiring employees that have advanced
English than knowledge of insurance. This, on a day-to-day basis, doesn't supply the insurers with
the necessary confidence to close deals. Insurance/Reinsurance is done with people and confidence
between the parties. “
BRAZIL
“We small companies exist and need reinsurance support. “
COLOMBIA
“Don't ever lose sight of the balance of interests between the reinsurer and the reinsured. “
COSTA RICA
“This kind of survey should be reflected in the service the reinsurers offer. “
MEXICO
“That we require reinsurers who know the conditions of the country so that in their classification of
risks they don't rate us worldwide because that leaves us at a disadvantage. They should support
the small insurance companies more because we are the most cautious about taking risks, and we
maintain our accident rate very well. “
MEXICO
“They should act in a cohesive way. They shouldn't lapse into wild competition. They should do
more to preserve the quality of this sector in the region. They should throw out the brokers of
dubious morality. They should toughen up their standards of vigilance in the area of money
laundering that is growing in sophistication all over the region. “
PARAGUAY
“The study is a good idea and they should build on it to improve the stability of the insurance
market in the region more so now with enhanced regulations. “
TRINIDAD
AND
TOBAGO
“It is important to have business allies. Consequently, good relations and permanent contact
continue to be essential factors. In particular, activities like visits and training courses constitute
excellent tools for improving the operation, and thus the joint results. “
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VENEZUELA
2013 Flaspöhler Survey
DEMOGRAPHICS
What is your primary functional area?
One-half (45.1%) of respondents work in their company’s Reinsurance department, followed
closely (41.4%) by the Underwriting department.
Which best describes your company?
One-third (36.0%) of respondents represent Foreign companies with offices in Latin
America/Caribbean, while over half are purely Local companies.
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17
2013 Flaspöhler Survey
Respondent Countries
Overall results in this report are based upon respondents from the following countries:
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18
2013 Flaspöhler Survey
19
Below is a chart detailing which countries are in each country breakout.
2013
AR
Country
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Other
SA
2013
Central
Amer
ANTIGUA
2013
Carib
2.7%
ARGENTINA
100.0%
BAHAMAS
8.1%
BARBADOS
16.2%
BELIZE
6.1%
BOLIVIA
3.2%
BRAZIL
100.0%
CAYMAN ISLANDS
CHILE
5.4%
100.0%
COLOMBIA
100.0%
COSTA RICA
12.1%
CURACAO
2.7%
DOMINICAN REPUBLIC
13.5%
ECUADOR
22.6%
EL SALVADOR
12.1%
GRENADA
2.7%
GUATEMALA
30.3%
HAITI
2.7%
HONDURAS
12.1%
JAMAICA
13.5%
MEXICO
100.0%
NICARAGUA
9.1%
PANAMA
18.2%
PARAGUAY
25.8%
PERU
9.7%
PUERTO RICO
18.9%
SPAIN
3.2%
ST. LUCIA
2.7%
ST. MAARTEN
2.7%
TRINIDAD AND TOBAGO
8.1%
URUGUAY
22.6%
USA
12.9%
VENEZUELA
100.0%
Countries not shown above did not register any responses.
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2013 Flaspöhler Survey
20
ESPAÑOL
SATISFACCIÓN CON LOS REASEGURADORES
La mayoría de los encuestados (61.1%)
están Algo Satisfecho. Los resultados de
2013 son ligeramente peores que los de
2011, lo que indica una disminución en la
satisfacción.
* "Total" significa los resultados de todos los
encuestados.
¿Cómo calificaría su nivel de
satisfacción con los
Reaseguradores No-Vida?
2013
Total*
2011
Total
Muy satisfecho
20.3%
31.1%
Algo satisfecho
61.1%
52.8%
Ni satisfecho ni insatisfecho
11.5%
11.3%
Algo insatisfecho
6.4%
4.2%
Muy insatisfecho
.7%
.5%
A continuación se presentan los resultados del país en la categoría Muy satisfecho. Por ejemplo,
solo un 10.0% de las cedentes están Muy Satisfechas en Brasil.
(Nota: Los países que se muestran a continuación y a lo largo de este informe se detallan al final de este documento.)
¿Cómo calificaría su nivel de
satisfacción con los
Reaseguradores No-Vida?
Muy satisfecho
2013
AR
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Other
SA
2013
Central
Amer
2013
Carib
22.2%
10.0%
8.3%
22.6%
16.2%
35.7%
26.7%
19.4%
30.6%
Sus relaciones con los
Reaseguradores están
2013
Total*
2011
Total
Mejorando
50.5%
48.4%
Empeorando
2.4%
2.8%
Estables
47.1%
48.8%
Casi la mitad indican que las relaciones con
los reaseguradores están Mejorando.
Ver comentarios sobre esta mejora en la
página siguiente.
A continuación se presentan los resultados del país en la categoría Mejorando. Nótese los
porcentajes más bajos en Argentina y Chile.
Sus relaciones con los
Reaseguradores están
Mejorando
2013
AR
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Other
SA
2013
Central
Amer
2013
Carib
24.4%
68.3%
25.0%
51.6%
48.6%
57.1%
56.7%
46.7%
58.3%
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2013 Flaspöhler Survey
21
Comentarios de las cedentes sobre cómo las relaciones están mejorando.
¿De qué forma están mejorando sus relaciones y por qué?
País
“Notamos que para la última renovación de contratos el 30 de junio de 2013, los reaseguradores
están más interesados en el negocio en Argentina porque es un mercado no catastrófico y tiene un
volumen considerable de primas. Cuando hay interés en mantener o hacer nuevos negocios, las
relaciones crecen más estrechamente”.
ARGENTINA
“Están participando nuevos reaseguradores”.
BARBADOS
“Tenemos más confianza mutua luego de varios años de trabajar juntos”.
BRASIL
“Las relaciones mejoran cuando son expuestas a nuestros equipos y el apetito de riesgos que
tenemos. <Compañía> tiene una política de suscripción muy bien controlada y cuando esto se
muestra al mercado, los reaseguradores aumentan su confianza para apoyarnos”.
BRASIL
“Hemos conseguido obtener apoyo facultativo para los nuevos negocios”.
COLOMBIA
“Capacidades más altas. Más apoyo en la gestión de suscripción”.
ECUADOR
“Hay una mejor comunicación además de mejores términos y condiciones, lo que beneficia a
nuestros clientes”.
HONDURAS
“Más interacción personal que contribuye a que ambas partes tengamos una mejor comprensión de
las necesidades de negocio y mejores negociaciones”.
JAMAICA
“Más participación. Mejor comunicación y retroalimentación constante en el mercado nacional e
internacional”.
MÉXICO
“La relación directa entre las áreas de suscripción técnica nos permite obtener una respuesta y
cierre de negocio rápidos”.
MÉXICO
“Nos están ofreciendo más capacidad, un mejor tiempo de respuesta y un trato personalizado”.
PANAMÁ
“Muchos reaseguradores que estaban operando con ciertas restricciones en nuestro mercado se
han acercado voluntariamente en los últimos 3 años generando una mayor posibilidad de
acompañar el crecimiento de la inversión pública y privada que está experimentando nuestro país”.
PARAGUAY
“Todos nuestros reaseguradores son extremadamente proactivos con sus clientes en cuanto a
ofrecer apoyo, adaptarse a situaciones especiales y brindar una estructura organizada de opciones
de aprendizaje y mejora”.
PUERTO
RICO
“Estamos más integrados y tenemos contacto directo, lo que nos permite hablar de nuestros
problemas y mejorar el servicio. De este modo, los reaseguradores saben perfectamente lo que
estamos haciendo y cómo lo estamos haciendo, lo que genera confianza. El asegurador acepta las
sugerencias del reasegurador para mejorar la suscripción, y el reasegurador verifica que esta
sugerencia se haya puesto en práctica”.
VENEZUELA
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2013 Flaspöhler Survey
22
FACTORES IMPORTANTES DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN
A las cedentes se les pidió que calificaran la importancia de cada uno de estos factores en la
evaluación de un reasegurador.
Accesibilidad a los
Suscriptores
Valor Financiero
Seguridad Financiera
Fuerte Orientación al
Cliente
Experiencia y Conocimientos
de Mercado
Puntualidad en el Servicio
Valor Añadido
Demostrada Capacidad en
manejo de Siniestros
Acceso asequible a
Contratos
 Gran accesibilidad; Respetabilidad y confianza
 Consistencia en las decisiones de suscripción
 Capacidad de suscripción que usted no posee
 Política de suscripción compatible con la suya
 Relación equilibrada entre el precio y el
servicio/seguridad ofrecido
 Coberturas y servicios que añaden valor a su compañía
 Calificación elevada ofrecida por las principales
agencias de rating
 Libre de cargas del pasado
 Tiene una cartera diversificada mundialmente













Personas que comprenden su negocio
Informes de Mercado que añaden valor
Cuidan realmente las relaciones de negocios duraderas
Personal con amplia experiencia técnica para
comprender su negocio
Innovadores y creativos a la hora de integrar
programas
Gran conocimiento en líneas de negocio de su interés
Ofrece cotización en tiempo
Devuelve llamadas con prontitud







Servicios y Consultoría de siniestros
Servicios y Consultoría de suscripción
Servicios y Consultoría actuariales
Servicios y Consultoría de negocio
Experiencia en siniestros de la que usted no dispone
Capacidad para el pronto pago de siniestros
Razonable y colaborador en el manejo de siniestros
 Servicios y Consultoría (además de servicios de
transferencia de riesgo)
 Formación y Educación

Fácil trabajar con ellos
Negocian abiertamente
Dispuesto a ofrecer soluciones
Soluciones de Reaseguro a medida
Demostrado liderazgo en la Gestión de Riesgos
Proporciona los estudios técnicos y de investigación
 Maneja puntualmente toda la documentación.
 Apoyo profesional y consejos en el manejo de
siniestros
 Asistencia en el rehúse de siniestros
 Ofrece Auditoría de Siniestros
(Nuevo en 2013)
 y al condicionado de los contratos
La escala de calificación es de 1 a 9, en la cual 1 = No importante y 9 = Muy importante. Una
calificación de 7 o más = Importante. El factor Accesibilidad a los Suscriptores fue calificado
como el más importante en ambos estudios.
2013
Calificación
2011
Calificación
Interpretación
Accesibilidad a los Suscriptores
8.29
8.31
El más importante
Fuerte Orientación al Cliente (empate)
8.23
8.11
Puntualidad en el Servicio
8.15
8.14
Experiencia y Conocimientos de Mercado (empate)
8.07
8.11
Seguridad Financiera
8.02
8.18
Valor Financiero
7.93
7.92
Demostrada Capacidad en manejo de Siniestros
7.89
7.99
Acceso asequible a Contratos y al condicionado de los
contratos
7.76
-
Valor Añadido
7.27
7.57
Factores
El menos importante
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2013 Flaspöhler Survey
23
MEJORES REASEGURADORES POR FACTOR
El reasegurador mejor calificado en cada uno de los nueve factores se detalla a continuación.
También se indican, en orden alfabético, los siguientes nueve reaseguradores completando los
mejores diez.
Factor & El Mejor
Acceso asequible a
Contratos
Mapfre Re
Accesibilidad a los
Suscriptores
Mapfre Re
Demostrada Capacidad en
manejo de Siniestros
Munich Re
Puntualidad en el Servicio
Mitsui Sumitomo
Valor Financiero
Munich Re
Completan los mejores
diez (alfab.):
Aspen Re
Axis Re
Hannover Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Aspen Re
Gen Re
Hannover Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Mitsui Sumitomo
Patria Re
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Allianz Re
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Zurich
Factor & El Mejor
Seguridad Financiera
Munich Re
Experiencia y
Conocimientos de
Mercado
Munich Re
Fuerte Orientación al
Cliente
Mapfre Re
Valor Añadido
Mapfre Re,
Munich Re
(empate)
Completan los mejores
diez (alfab.):
Allianz Re
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Zurich
Everest Re
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Axis Re
Gen Re
Hannover Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
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2013 Flaspöhler Survey
24
Las tres reaseguradoras más valoradas por país para cada uno de los factores se enumeran abajo.
Las 3 mejor
calificadas
por factor
2013 AR
2013 BR
2013 CL
2013 CO
2013 MX
2013 VE
2013
Other SA
2013
Central
Amer
Mitsui
Sumitomo
Allianz Re
Munich Re,
Swiss Re
(empate)
Mitsui
Sumitomo
Munich Re
Swiss Re
2013 Carib
Seguridad
Financiera
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Munich Re
Gen Re
Swiss Re
Munich Re
Hannover Re
PartnerRe
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
PartnerRe
Hannover Re,
Munich Re
(empate)
Swiss Re
Valor
Financiero
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Munich Re
Gen Re
Allianz Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Allianz Re
Munich Re
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
PartnerRe
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Valor Añadido
Munich Re
Hannover Re
Gen Re, Patria
Re (empate)
Munich Re
Gen Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Axis Re
Mapfre Re
Hannover Re
Mapfre Re
R+V Re
Swiss Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Aspen Re
Mapfre Re
Swiss Re
Zurich
Mapfre Re
Patria Re
TransRe
Allied World
Hannover Re
Demostrada
Capacidad en
Manejo de
Siniestros
Munich Re
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
Swiss Re
XL Re
Swiss Re
Munich Re
R+V Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mitsui
Sumitomo
Mapfre Re
TransRe
TransRe
QBE Re
Swiss Re
Fuerte
Orientación al
Cliente
Patria Re
TransRe
Hannover Re
Munich Re
Mapfre Re
Gen Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
IRB (Brasil)
Patria Re
Hannover Re
Axis Re
Mapfre Re
Gen Re, R+V
Re (empate)
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Zurich
TransRe
Hannover Re
Mitsui
Sumitomo
Mapfre Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
Accesibilidad a
los
Suscriptores
TransRe
Gen Re
SCOR Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
R+V Re
Patria Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Zurich
Swiss Re
Mapfre Re,
TransRe
(empate)
Mapfre Re
Patria Re
Axis Re
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Puntualidad en
el Servicio
Gen Re
TransRe
Hannover Re
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Munich Re
Mapfre Re
Swiss Re
Mitsui
Sumitomo
Axis Re
Mapfre Re
Hannover Re
SCOR Re
Swiss Re
Zurich
Swiss Re
Munich Re
Mitsui
Sumitomo
Zurich
Mapfre Re
TransRe
Allied World
Sirius
Experiencia y
Conocimientos
de Mercado
Munich Re
TransRe
Hannover Re
Munich Re
IRB (Brasil)
Mapfre Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Patria Re
Swiss Re
Mapfre Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Munich Re
Hannover Re
TransRe
TransRe
Patria Re
Swiss Re,
Zurich
(empate)
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Acceso
asequible a
Contratos
Hannover Re
TransRe
Gen Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
Swiss Re
Hannover Re
Munich Re
Axis Re
Mapfre Re
R+V Re
Swiss Re
Mapfre Re
SCOR Re
Hannover Re
Mapfre Re
Mitsui
Sumitomo
TransRe
Mapfre Re
SCOR Re
Mapfre Re
ACE Re, QBE
Re, SCOR Re
(empate)
Hannover Re
Mapfre Re
Alterra Re,
Munich Re
(empate)
Alterra Re
Hannover Re
Everest Re,
IRB, Patria Re
(empate)
Munich Re
Swiss Re
Alterra Re,
Hannover Re
(empate)
Axis Re
Aspen Re
Munich Re
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Munich Re
Swiss Re
TransRe, ACE
Re (empate)
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
2013 Flaspöhler Survey
25
MEJORES REASEGURADORES POR VOTO Y POR CALIFICACIÓN
A las cedentes se les pidió el nombre de los reaseguradores que son "los mejores, en términos
generales" (hasta diez reaseguradores).
3
Los reaseguradores más votados se presentan a continuación . Tres cuartos (72.4%) de las
cedentes votaron a Munich Re.
“Los Mejores, en términos generales”
2013 Total
1.
Munich Re
72.4%
2.
Hannover Re
66.3%
3.
Swiss Re
60.3%
4.
Mapfre Re
41.4%
5.
SCOR Re
38.0%
6.
TransRe
29.0%
7.
Everest Re
24.9%
8.
Gen Re
24.6%
De acuerdo con las clasificaciones combinadas de los factores Flaspöhler, las reaseguradoras más
4
valoradas son :
Clasificación por factores combinados
2013 Total
(1/bajo-9/alto)
1.
Munich Re
8.00
2.
Swiss Re
7.88
3.
Hannover Re
7.86
4.
Mapfre Re
7.8
5.
TransRe
7.74
6.
Gen Re
7.72
7.
Patria Re
7.64
8.
SCOR Re
7.54
La página siguiente muestra las mismas estadísticas, pero organizadas por país.
3
La votación favorece a las compañías más grandes, mientras que la calificación no favorece a ningún tamaño de
compañía en particular.
4
Puntuaciones son el promedio combinado de las clasificaciones de los nueve factores de evaluación y selección.
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2013 Flaspöhler Survey
26
Las tres reaseguradoras más votadas y mejor calificadas por países, en orden:
Países
2013 AR
Los mejores, en general
Por combinación de factores
Hannover Re
Gen Re
Munich Re
Munich Re
SCOR Re
TransRe
Munich Re
Munich Re
2013 BR
IRB (Brasil)
2013 CL
2013 CO
Swiss Re
Munich Re
Munich Re
Swiss Re
Swiss Re
Hannover Re
Hannover Re
Munich Re, Hannover Re
(empate)
Hannover Re
Swiss Re
Swiss Re
Swiss Re
2013 MX
Mapfre Re
Swiss Re, Hannover Re
(empate)
Munich Re
Munich Re
Swiss Re, Mapfre Re (empate)
Hannover Re
2013 VE
2013 Other SA
2013 Central
Amer.
2013 Carib
R+V Re
Munich Re
Swiss Re
Swiss Re
Mapfre Re
Hannover Re
Munich Re
Hannover Re
Munich Re, Swiss Re (empate)
Hannover Re
Swiss Re
Munich Re
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Zurich
Swiss Re, Mapfre Re (empate)
Mitsui Sumitomo
Munich Re
TransRe
Hannover Re, Swiss Re
(empate)
Swiss Re
Hannover Re
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2013 Flaspöhler Survey
DIAGRAMA DE PERCEPCIÓN DE LOS REASEGURADORES
Este diagrama muestra cómo cada reasegurador se percibe, en relación con los otros
reaseguradores, de acuerdo con los nueve factores de evaluación y selección.
(El centro de la cuadrícula representa el promedio de todos los reaseguradores.)
De acuerdo con el siguiente mapa, Munich Re y Swiss Re están mejor calificados en los factores
Financieros. Entre los reaseguradores mejor calificados en los factores de Servicio se encuentran
Mapfre Re y Munich Re.
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27
2013 Flaspöhler Survey
28
REASEGURADORES MÁS UTILIZADOS
Hannover Re es el reasegurador más
Los siguientes son los reaseguradores más utilizados por país.
utilizado.
Más utilizado
1.
Hannover Re
2013 Total
Países
Más utilizado
(en orden)
Hannover Re
81.3%
2013 AR
Mapfre Re
2.
Munich Re
72.3%
SCOR Re
3.
Swiss Re
70.9%
IRB (Brasil)
4.
Mapfre Re
63.0%
5.
SCOR Re
57.8%
6.
Lloyd’s
49.5%
7.
Odyssey Re
47.4%
8.
Everest Re
41.5%
9.
TransRe
40.5%
2013 BR
Munich Re
Hannover Re
2013 CL
Munich Re
Hannover Re, Mapfre Re (empate)
Hannover Re
2013 CO
Swiss Re
Munich Re, SCOR Re (empate)
Munich Re
2013 MX
Swiss Re
Mapfre Re
2013 VE
2013 Other SA
2013 Central
Amer.
2013 Carib
Munich Re, Swiss Re (empate)
Hannover Re
Hannover Re
SCOR Re, Lloyd’s (empate)
Hannover Re, Mapfre Re (empate)
Swiss Re
Hannover Re
Swiss Re, Munich Re (empate)
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2013 Flaspöhler Survey
29
REASEGURADORES PREFERIDOS POR LÍNEA DE NEGOCIO
¿Qué Reaseguradores prefiere utilizar para los siguientes negocios?
A continuación se presentan los principales cinco reaseguradores preferidos para cada línea de
negocio, por orden decreciente de preferencia.
Línea
Principales
Reaseguradores
Crédito, Caución
y Fianzas
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
SCOR Re
Accidentes Contrato
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
IRB (Brasil)
Daños –
Catástrofe
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
Autos / Motor
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
TransRe
Munich Re
Línea
Principales
Reaseguradores
Daños Proporcional
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Hannover Re
SCOR Re
Daños
Facultativo
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
Lloyd’s
Daños – XL por
riesgo
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re, SCOR
Re (empate)
Accidentes
Personales y
Salud
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
SCOR Re
Línea
Principales
Reaseguradores
Responsabilidad
Civil
Munich Re
Hannover Re, Swiss
Re (empate)
Mapfre Re
Gen Re
Ingeniería
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
Transportes Cascos /
Aviación
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Hannover Re,
Lloyd’s
(empate)
Accidentes Facultativos
Hannover Re
Swiss Re
Gen Re
IRB (Brasil)
Mapfre Re
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2013 Flaspöhler Survey
30
PREFERENCIAS DE LAS CEDENTES
¿Por qué razón, si la hubiera, consideraría pagar una prima mayor por utilizar un Reasegurador
específico?
La mitad de las cedentes consideraría pagar una prima por Servicio superior y Pago rápido de
siniestros.
En 2012, ¿qué porcentaje del negocio (contrato solamente) No-Vida ha cedido directamente y cuánto a
través de corredor?
La cantidad cedida es un poco mayor en el canal del corredor.
Promedio cedido directamente
44.1%
Promedio cedido a través de corredor
55.9%
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2013 Flaspöhler Survey
31
MAYORES RETOS
¿Cree que los Reaseguradores realmente entienden los retos a los que se enfrenta su compañía hoy en
día?
Más cedentes creen que los reaseguradores entienden sus retos hoy en día, en comparación con
el año 2011.
¿Qué servicios necesita o espera de sus reaseguradores?
Al igual que en 2011, la Formación y Educación ocupan el primer lugar de los servicios que se
necesitan de los reaseguradores.
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2013 Flaspöhler Survey
32
¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta su compañía hoy en día?
A continuación se presentan comentarios textuales seleccionados de las cedentes de sus
mayores retos y cómo los reaseguradores pueden ayudar con estos retos.
¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta
su compañía hoy en día?
¿Cómo pueden ayudar los reaseguradores?
“Cambios frecuentes en las reglamentaciones.
Condiciones de pago en el extranjero. Posible
necesidad de capital para la expansión de la cartera.
Acompañar los cambios locales. Extensiones de las
fechas de vencimiento de los pagos. Aumento de
capacidad”.
ARGENTINA
“La alta incidencia de litigios por siniestros relacionados
con riesgos laborales. El impacto negativo de la
inflación en los costos.
Siendo muy rápidos en el pago de siniestros, lo que
permite a la compañía de seguros tener mucha liquidez
para cerrar los casos”.
ARGENTINA
“Un mercado de reaseguro muy débil que no toma en
cuenta la experiencia y la tradición de los aseguradores.
Restringiendo la asignación de capacidad en
aseguradores conservadores, con experiencia y
tradición en el mercado. Mayor retención de riesgos en
los aseguradores para que no sea solamente traspasar
el riesgo y retener la prima”.
BRASIL
“Crecimiento con responsabilidad. Mejora del servicio
al cliente.
Con una mayor oportunidad y confianza en el
suscriptor”.
COLOMBIA
“Trabajar en un mercado donde operan muchas
multinacionales.
Brindar más apoyo en facultativo y mejorar el pago de
siniestros”.
ECUADOR
“Competencia feroz en nuestro mercado local de
diferentes puntos.
Realizar un análisis de sus pólizas de suscripción por
región, o mejor aún, por país, para ajustarse a sus
condiciones”.
“Altas tasas de gastos debido a la economía desafiante.
Mejores precios de reaseguro y soluciones de
estructura”.
JAMAICA
“Soluciones innovadoras y capacidad catastrófica.
Transfiriendo la capacidad y los conocimientos al
mercado local”.
MÉXICO
“Reducir los costos y mejorar las primas.
Analizando las tasas de accidentabilidad y ofreciendo
descuentos”.
MÉXICO
“Somos un país cuya economía está creciendo
considerablemente. Necesitamos más capacidad para
ofrecer tarifas más asequibles.
Estando más familiarizados con el país y las
compañías”.
“Competencia y compañías verticalmente reaseguradas
que están estirando su suerte.
Evaluando la filosofía de suscripción de sus clientes.
Evaluar mejor si suscribirán calidad o primas”.
“Mantener el volumen de negocio proyectado y el
apetito de riesgo del socio con capital suficiente.
Apoyar los servicios en el negocio principal. Estructuras
de capital alternativas”.
URUGUAY
“1. Desarrollo y retención del personal 2. Riesgos
emergentes como Inundación & Cibernéticos 3.
Gestión de la volatilidad en una región volátil.
1. Formación técnica 2. Modelación especializada de
Inundación y protección para nuevos riesgos 3.
Soluciones novedosas”.
ESTADOS
UNIDOS
“Demora en la aprobación de pagos por el organismo
regulador.
Transmisión diligente de la información para agilizar la
tramitación de las solicitudes”.
VENEZUELA
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Países
GUATEMALA
PARAGUAY
PUERTO
RICO
2013 Flaspöhler Survey
33
DIRECCIÓN DEL MERCADO
¿Hacia dónde cree que se dirige el Mercado Latinoamericano (No-Vida) y qué consejo le daría a los
Reaseguradores sobre dónde centrarse en el futuro?
A continuación se presentan comentarios textuales seleccionados de las cedentes sobre la
dirección del mercado.
¿Hacia dónde cree que se dirige el Mercado Latinoamericano (No-Vida) y qué consejo le daría a los
Reaseguradores sobre dónde centrarse en el futuro?
Países
“Es un mercado que está creciendo en volumen y donde el seguro está penetrando la economía, lo que va
a requerir mayores capacidades de suscripción y capital de parte de los operadores de seguro. Deberían
incrementar su presencia y contribuir al desarrollo técnico y profesional del negocio”.
ARGENTINA
“Entiendo que el mercado se está enfocando en el microseguro. Se necesita más apoyo de los
reaseguradores y su experiencia para desarrollar nuevos productos”.
ARGENTINA
“Hay demasiada competencia por la gran cantidad de compañías que compiten por un negocio muy
limitado. Los reaseguradores deben ser de cierto modo uniformes en los términos presentados para
reducir el nivel de competencia”.
BARBADOS
“El mercado tiene un enfoque bien firme en Brasil dada las inversiones planeadas para los próximos años,
debido a los grandes eventos que están ocurriendo y de acuerdo a los propios objetivos del gobierno
brasilero, sin embargo, sus planes respectivos de crecimiento deben planificarse adecuadamente,
tomando en consideración el escenario realista de la cultura brasilera que tiene un impacto directo en las
operaciones de seguro y reaseguro, tales como: la proyección de crecimiento por encima de lo que se
espera para el país, los cambios en la legislación, la inestabilidad legal, etc.”.
BRASIL
“Creo que el mercado de seguro en América Latina está desempeñando un rol cada vez más importante en
el contexto global porque es uno de los mercados que más rápido está creciendo. Aunque todavía está
lejos de alcanzar la madurez, eso crea muchas oportunidades. En cuanto al enfoque en el futuro, creo que
me voy a reservar esa respuesta para la estrategia de nuestra compañía.
CHILE
“Los mercados están creciendo, y por tal razón, los reaseguradores deberían estar presentes apoyando a
las compañías de seguro que necesitan su capital. Los reaseguradores deberían concentrarse en colocar su
capital en mercados y compañías que demuestren madurez y profesionalismo en la gestión del negocio,
aquellas que busquen la sostenibilidad”.
COLOMBIA
“Nuevas formas de vender seguros; no la forma tradicional que se usa actualmente”.
GUATEMALA
“La cuestión de los riesgos catastróficos se ha vuelto complicada por la aplicación de distintos modelos
matemáticos que muestran resultados muy diferentes. El análisis cualitativo de los modelos será
fundamental”.
MÉXICO
“Latinoamérica, y especialmente en nuestro mercado, nos enfocamos en el desarrollo de coberturas en
responsabilidad civil y cauciones”.
PARAGUAY
“1. Crecimiento sustancial en líneas personales (auto, hogar) y pólizas para propietarios de negocios de
PyMES (BOP) donde el problema no solo es la capacidad o el reaseguro sino la automatización, las
operaciones y la distribución alterna. Podría ser ciertos servicios de consultoría en esa área. 2. El mercado
en Miami está subrepresentado por los reaseguradores lo que genera oportunidades de una mejor
presencia para los reaseguradores que están trabajando actualmente desde lejos, tanto en el reaseguro
facultativo como por contrato”.
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ESTADOS
UNIDOS
2013 Flaspöhler Survey
34
OTROS COMENTARIOS
¿Qué más le gustaría decir (confidencialmente, por supuesto) a los Reaseguradores que patrocinan este
estudio?
Los siguientes son comentarios textuales seleccionados de las cedentes.
¿Qué más le gustaría decir?
Países
“El uso de encuestas me parece muy positiva, y estoy agradecido. Esperamos que nuestras
respuestas se usen de forma constructiva para mejorar los servicios”.
ARGENTINA
“Las cedentes no solo esperan capital y capacidad de reaseguro de sus reaseguradores. También
esperan innovación, asistencia en el desarrollo de nuevos mercados y productos, apoyo con los
siniestros que son importantes y complicados por sus condiciones. Y, por último, esperan que se
mantengan cerca de sus clientes y que no aparezcan solo una vez al año a la hora de renovar los
contratos”.
ARGENTINA
“A veces vemos que los grandes reaseguradores no están familiarizados con el mercado brasilero
en cuanto a los aseguradores y asumen riesgos con la asignación de capacidades en el país sin al
menos verificar sus técnicas, historia y tradición”.
BRASIL
“Muchos reaseguradores que están en Brasil se preocupan más por contratar empleados con inglés
avanzado que con conocimientos de seguros. Esto, en el proceder cotidiano, no les brinda a los
aseguradores la confianza necesaria para cerrar contratos. El seguro/reaseguro se hace con
personas y confianza entre las partes”.
BRASIL
“Nosotros, las compañías pequeñas, existimos y necesitamos respaldo de reaseguro”.
COLOMBIA
“Nunca pierdan de vista el equilibrio de intereses entre el reasegurador y el reasegurado”.
COSTA RICA
“Este tipo de encuesta debería reflejarse en el servicio que ofrecen los reaseguradores”.
MÉXICO
“Necesitamos reaseguradores que conozcan las condiciones del país para que en su clasificación de
riesgos no nos clasifiquen a nivel mundial porque nos deja en desventaja. Deberían apoyar más a las
pequeñas empresas de seguro porque somos las más cautelosas al aceptar riesgos y mantenemos
nuestra tasa de accidentabilidad muy bien”.
MÉXICO
“Deberían actuar de forma cohesiva. No deberían caer en la competencia salvaje. Deberían hacer
más para preservar la calidad de este sector en la región. Deberían deshacerse de los corredores de
moralidad dudosa. Deberían reforzar sus normas de vigilancia en el área de lavado de dinero que se
está volviendo cada vez más sofisticado en toda la región”.
PARAGUAY
“El estudio es una buena idea y se deberían basar en él para mejorar la estabilidad del mercado de
seguro en la región, más aún ahora que hay mejores reglamentaciones”.
TRINIDAD Y
TOBAGO
“Es importante tener aliados comerciales. Por lo tanto, las buenas relaciones y el contacto
permanente continúan siendo factores esenciales. En particular, actividades como las visitas y los
cursos de capacitación constituyen excelentes herramientas para mejorar la operación y, por
consiguiente, los resultados conjuntos”.
VENEZUELA
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2013 Flaspöhler Survey
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
¿Cuál es su principal área de actividad dentro de la empresa?
La mitad (45.1%) de los encuestados trabajan en el departamento de Reaseguro de su compañía,
seguido inmediatamente (41.4%) por el departamento de Suscripción.
Su compañía es...
Un tercio (36.0%) de los encuestados representan a compañías Extranjeras con oficinas en
Latinoamérica/Caribe, mientras que más de la mitad son compañías estrictamente Locales.
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35
2013 Flaspöhler Survey
Países de los Entrevistados
Los resultados "Total" de este informe se basan en respuestas de los siguientes países.
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36
2013 Flaspöhler Survey
37
Abajo hay una tabla indicando qué países forman parte de cada grupo.
2013
AR
Países
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Other
SA
2013
Central
Amer
ANTIGUA
2013
Carib
2.7%
ARGENTINA
100.0%
BAHAMAS
8.1%
BARBADOS
16.2%
BELICE
6.1%
BOLIVIA
3.2%
BRASIL
100.0%
LAS ISLAS CAIMÁN
CHILE
5.4%
100.0%
COLOMBIA
100.0%
COSTA RICA
12.1%
CURAZAO
2.7%
REPÚBLICA DOMINICANA
13.5%
ECUADOR
22.6%
EL SALVADOR
12.1%
GRANADA
2.7%
GUATEMALA
30.3%
HAITÍ
2.7%
HONDURAS
12.1%
JAMAICA
13.5%
MÉXICO
100.0%
NICARAGUA
9.1%
PANAMÁ
18.2%
PARAGUAY
25.8%
PERÚ
9.7%
PUERTO RICO
18.9%
ESPAÑA
3.2%
SANTA LUCÍA
2.7%
ST. MAARTEN
2.7%
TRINIDAD Y TOBAGO
8.1%
URUGUAY
22.6%
ESTADOS UNIDOS
12.9%
VENEZUELA
100.0%
Los países que no se muestra arriba no registraron respuestas.
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2013 Flaspöhler Survey
38
PORTUGUÊS
SATISFAÇÃO COM RESSEGURADORES
Como você classificaria seu nível de
satisfação com os seus resseguradores
dos ramos de não vida?
A maioria (61,1%) dos respondentes estão
Um tanto satisfeitos. Os resultados de
2013 são ligeiramente piores do que os de
2011, indicando uma diminuição da
satisfação.
* “Global " significa resultados de todos os
entrevistados.
2013
Global *
2011
Global*
Muito satisfeito
20,3%
31,1%
Um tanto satisfeito
61,1%
52,8%
Nem satisfeito nem insatisfeito
11,5%
11,3%
Um tanto insatisfeito
6,4%
4,2%
Muito insatisfeito
0,7%
0,5%
Abaixo estão os resultados por país para a categoria Muito Satisfeito. Por exemplo, apenas 10%
das cedentes estão Muito Satisfeitas no Brasil.
(Nota: As categorias por país indicado abaixo e ao longo deste relatório são definidas no final deste documento.)
Como você classificaria seu nível de
satisfação com os seus resseguradores
dos ramos de não vida?
Muito Satisfeito
2013
AR
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Other
SA
2013
Central
Amer
2013
Carib
22,2%
10,0%
8,3%
22,6%
16,2%
35,7%
26,7%
19,4%
30,6%
O seu relacionamento com os
resseguradores estão, em geral...
Quase 50% indicam que seus
relacionamentos com os resseguradores
2013
Global
2011
Global
estão Melhorando.
Melhorando
50,5%
48,4%
Comentários sobre a melhoria em questão
Piorando
2,4%
2,8%
podem ser encontrados na na página
Não mudam
47,1%
48,8%
seguinte.
Abaixo estão os resultados por país para a categoria Melhorando. Note as porcentagens mais
baixas para Argentina e Chile.
Os seus relacionamentos com os
resseguradores estão, em geral...
Melhorando
2013
AR
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Outros
AS
2013
Améric
a
Central
2013
Caribe
24,4%
68,3%
25,0%
51,6%
48,6%
57,1%
56,7%
46,7%
58,3%
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2013 Flaspöhler Survey
39
Abaixo encontram-se comentários das cedentes sobre como os relacionamentos estão
melhorando.
De que maneira, especificamente, os seus relacionamentos estão melhorando e por quê?
País
“Nós percebemos que, para a mais recente renovação de contratos, em 30 de junho de 2013, os
resseguradores estão mais interessados em negócios na Argentina porque é um mercado não-CAT e
tem um volume considerável de prêmios. Quando existe interesse em manter ou fazer novos
negócios os relacionamentos estreitam-se. “
ARGENTINA
“Novos resseguradores estão participando. “
BARBADOS
“Nós temos mais confiança uns nos outros após vários anos de trabalho conjunto. “
BRASIL
“Os relacionamentos melhoram conforme eles são expostos às nossas equipes e ao apetite para
riscos que nós temos. <empresa> tem uma política de subscrição muito bem controlada, e
mostrando isso ao mercado os resseguradores têm sua segurança em nos apoiar aumentada. “
BRASIL
“Nós conseguimos obter apoio facultativo para novos negócios. “
COLÔMBIA
“Maiores capacidades. Mais apoio na administração de subscrição. “
EQUUADOR
“Existe melhor comunicação além de melhores termos e condições, o que é beneficial para nossos
clientes. “
HONDURAS
“Mais interação pessoal, o que leva a melhor entendimento em ambos os lados das necessidades
dos negócios e melhores negociações. “
JAMAICA
“Mais participação. Melhor comunicação e feedback constante sobre as situações de mercado
nacionais e internacionais. “
MÉXICO
“O relacionamento direto entre as áreas técnicas de subscrição nos possibilita obter uma resposta
rápida e conclusão de negócios. “
MÉXICO
“Eles estão nos oferecendo mais capacidade, melhores tempos de resposta e tratamento
personalizado. “
PANAMÁ
“Muitos resseguradoes que estavam operando com certas restrições em nosso mercado se
aproximaram voluntariamente nos últimos 3 anos. Gerando uma maior possibilidade de
acompanhar o crescimento de investimentos, tanto privados quanto públicos, que nosso país está
vivenciando. “
PARAGUAI
“Todos os nossos resseguradores são extremamente proativos em termos de oferecer apoio,
acomodar situações especiais e prover uma estrutura organizada de opções de aprendizado e
aperfeiçoamento aos seus clientes. “
“Estamos mais integrados e temos contato direto, o que nos possibilita conversar sobre nossos
problemas e melhorar o serviço. Da mesma forma, os resseguradores sabem pefeitamente o que
estamos fazendo e como estamos fazendo, o que gera confiança. O segurador aceita as sugestões
do ressegurados para melhorar a subscrição, e o ressegurador verifica se sua sugestão foi posta em
prática. “
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POERTO
RICO
VENEZUELA
2013 Flaspöhler Survey
40
FATORES IMPORTANTES DE AVALIAÇÃO E SELEÇÃO DE RESSEGURADORES
Cedentes foram convidadas a avaliar a importância de cada um desses fatores na avaliação de
uma resseguradora.
Forte Capacidade no
Tratamento de Sinistros
Valor Financeiro
Segurança Financeira
Forte Orientação ao
Cliente
Conhecimento do
Mercado e Expertise
Serviço Pontual
Serviços que Agregam
Valor
Capacidade de Subscrição
Forte
Abordagem razoável nos
Contratos
 Expertise em sinistros que não tem dentro da
sua companhia
 Pagamento de sinistros no momento adequado
 Abordagem razoável e colaborativa no
pagamento dos sinistros
 Preços que são condizentess com os serviços e
segurança oferecida
 Apoio competente e aconselhamento no manejo
de sinistros.
 Assistência na recusa de sinistros não cobertos
 Oferecimento de auditoria de sinistros
 Nível de Avaliação elevado atribuído por
agência de Rating
 Livre de responsabilidades herdadas do passado
 Carteira de risco diversificada mundialmente
 Equipe que entende o seu negócio
 Representantes que aportam valor através de
um contato regular
 Engrenado para oferecer soluções
 Equipe com experiência técnica forte para
entender o seu negócio
 Inovação e criatividade no desenvolvimento de
programas
 Fornece estudos técnicos e de pesquisa
 Fornecer cotações em tempo hábil
 Retorno de ligações rapidamente
 Genuinamente preocupado com relação de longo
prazo
 Fácil de trabalhar
 Negocia abertamente
 Soluções de resseguro sob medida para as sua
necessidades
 Demonstração de liderança na gestão do risco
 Conhecimento superior em linhas de negócio que
possam ser interessantes para você
 Fornecer documentação rapidamente










Serviço de sinistros e consultoria
Serviços de subscrição e consultoria
Serviços atuariais e consultoria
Subscritores facilmente acessíveis
Subscritores que você respeita e confia
Consistência nas decisões de subscrição
 Cobertura de resseguro e serviços que agregam
valor à sua companhia
Serviços gerais e consultoria
Serviços de transferência sem risco e consultoria
Treinamento e educação
Expertise na subscrição que não tem dentro da
sua companhia
 Filosofia de subscrição compatível com a da sua
companhia
(novo em 2013)
 e na documentação contratual
A escala de avaliação é de 1-9, onde 1 = Não importante e 9 = Muito importante. Uma avaliação
de 7 ou maisor more = importante. O fator Capacidade de Subscrição foi classificado como o
mais importante em ambos os estudos.
Fatores
Nível 2013
Nível 2011
Interpretação
Capacidade de Subscrição
8,29
8,31
Mais importante
Orientação ao Cliente
8,23
8,11
Serviço Pontual
8,15
8,14
Conhecimento do Mercado e Expertise
8,07
8,11
Segurança Financeira
8,02
8,18
Valor Financeiro
7,93
7,92
Capacidade no Tratamento de Sinistros
7,89
7,99
Abordagem razoável nos Contratos
7,76
-
Serviços que Agregam Valor
7.27
7.57
Menos importante
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2013 Flaspöhler Survey
41
MELHORES RESSEGURADORES POR FATOR
Os resseguradores melhor colocados na avaliação para cada um dos nove fatores estão listados
abaixo. Também listados – em ordem alfabética – estão os próximos nove melhores
resseguradores em cada fator, arredondando os 10 melhores.
Fator & Ressegurador
Melhor Colocado
Abordagem razoável
nos Contratos
Mapfre Re
Capacidade de
Subscrição Forte
Mapfre Re
Forte Capacidade no
Tratamento de Sinistros
Munich Re
Serviço
Pontual
Mitsui Sumitomo
Valor
Financeiro
Munich Re
Completando os 10
melhores estão
(alfabética):
Aspen Re
Axis Re
Hannover Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Aspen Re
Gen Re
Hannover Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Mitsui Sumitomo
Patria Re
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Allianz Re
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Zurich
Fator & Ressegurador
Melhor Colocado
Segurança
Financeira
Munich Re
Conhecimento do
Mercado e Expertise
Munich Re
Forte Orientação
ao Cliente
Mapfre Re
Serviços que
Agregam Valor
Mapfre Re,
Munich Re
(empate)
Completando os 10
melhores estão
(alfabética):
Allianz Re
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
SCOR Re
Swiss Re
Tokio Marine
TransRe
Zurich
Everest Re
Gen Re
Hannover Re
Mapfre Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Gen Re
Hannover Re
Mitsui Sumitomo
Munich Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
Axis Re
Gen Re
Hannover Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
TransRe
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2013 Flaspöhler Survey
42
Os resseguradores mais bem avaliados por país para cada um dos fatores são listados abaixo.
Top 3 por
Fator
2013 AR
2013 BR
2013 CL
2013 CO
2013 MX
2013 VE
2013
Outros AS
2013
América
Central
Mitsui
Sumitomo
Allianz Re
Munich Re,
Swiss Re
(empate)
Mitsui
Sumitomo
Munich Re
Swiss Re
2013
Caribe
Segurança
Financeira
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Munich Re
Gen Re
Swiss Re
Munich Re
Hannover Re
PartnerRe
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
PartnerRe
Hannover Re,
Munich Re
(empate)
Swiss Re
Valor
Financeiro
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
Munich Re
Gen Re
Allianz Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Allianz Re
Munich Re
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Gen Re
Munich Re
Swiss Re
PartnerRe
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Serviços que
Agregam
Valor
Munich Re
Hannover Re
Gen Re, Patria
Re (empate)
Munich Re
Gen Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Axis Re
Mapfre Re
Hannover Re
Mapfre Re
R+V Re
Swiss Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Aspen Re
Mapfre Re
Swiss Re
Zurich
Mapfre Re
Patria Re
TransRe
Allied World
Hannover Re
Forte
Capacidade
no
Tratamento
de Sinistros
Munich Re
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
Swiss Re
XL Re
Swiss Re
Munich Re
R+V Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mitsui
Sumitomo
Mapfre Re
TransRe
TransRe
QBE Re
Swiss Re
Forte
Orientação ao
Cliente
Patria Re
TransRe
Hannover Re
Munich Re
Mapfre Re
Gen Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
IRB (Brazil)
Patria Re
Hannover Re
Axis Re
Mapfre Re
Gen Re, R+V
Re (empate)
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Zurich
TransRe
Hannover Re
Mitsui
Sumitomo
Mapfre Re
Patria Re
R+V Re
SCOR Re
Swiss Re
Capacidade
de Subscrição
Forte
TransRe
Gen Re
SCOR Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
R+V Re
Patria Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Zurich
Swiss Re
Mapfre Re,
TransRe
(empate)
Mapfre Re
Patria Re
Axis Re
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Serviço
Pontual
Gen Re
TransRe
Hannover Re
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Munich Re
Mapfre Re
Swiss Re
Mitsui
Sumitomo
Axis Re
Mapfre Re
Hannover Re
SCOR Re
Swiss Re
Zurich
Swiss Re
Munich Re
Mitsui
Sumitomo
Zurich
Mapfre Re
TransRe
Allied World
Sirius
Conheciment
o do Mercado
e Expertise
Munich Re
TransRe
Hannover Re
Munich Re
IRB (Brazil)
Mapfre Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Patria Re
Swiss Re
Mapfre Re
Mapfre Re
Swiss Re
Munich Re
Munich Re
Hannover Re
TransRe
TransRe
Patria Re
Swiss Re,
Zurich
(empate)
TransRe
Swiss Re
Munich Re
Abordagem
razoável nos
Contratos
Hannover Re
TransRe
Gen Re
Munich Re
Mapfre Re
Hannover Re
Swiss Re
Hannover Re
Munich Re
Axis Re
Mapfre Re
R+V Re
Swiss Re
Mapfre Re
SCOR Re
Hannover Re
Mapfre Re
Mitsui
Sumitomo
TransRe
Mapfre Re
SCOR Re
Mapfre Re
ACE Re, QBE
Re, SCOR Re
(empate)
Hannover Re
Mapfre Re
Alterra Re,
Munich Re
(empate)
Alterra Re
Hannover Re
Everest Re,
IRB, Patria Re
(empate)
Munich Re
Swiss Re
Alterra Re,
Hannover Re
(empate)
Axis Re
Aspen Re
Munich Re
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Munich Re
Swiss Re
TransRe, ACE
Re (empate)
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
2013 Flaspöhler Survey
43
MELHORES RESSEGURADORES POR VOTO E AVALIAÇÃO
As cedentes foram convidadas a votar nos resseguradores que são "os melhores, em geral” (no
máximo dez resseguradores).
5
Os resseguradores mais votados estão expostos abaixo, em ordem . Três quartos (72,4%) das
cedentes votaram no Munich Re.
“Melhores” por Voto
2013 Global
1.
Munich Re
72,4%
2.
Hannover Re
66,3%
3.
Swiss Re
60,3%
4.
Mapfre Re
41,4%
5.
SCOR Re
38,0%
6.
TransRe
29,0%
7.
Everest Re
24,9%
8.
Gen Re
24,6%
De acordo com a avaliação combinadaFlaspöhler e avaliações de seleção de fator, os
6
resseguradores mais bem avaliados, em ordem, são: :
"Melhores" por Avaliação
2013 Global
(1/baixo-9/alto)
1.
Munich Re
8,00
2.
Swiss Re
7,88
3.
Hannover Re
7,86
4.
Mapfre Re
7,8
5.
TransRe
7,74
6.
Gen Re
7,72
7.
Patria Re
7,64
8.
SCOR Re
7,54
A próxima página mostra as mesmas estatísticas, organizadas por país.
5
Votações favorecem companhias maiores, enquanto avaliações não favorecem nenhum tamanho de companhia em
particular.
6
Pontuações são as médias combinadas dos novo fatores de avaliação e seleção.
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2013 Flaspöhler Survey
44
Os top resseguradores votados e top resseguradores avaliados por país:
Países
2013 AR
Melhores por Voto
(em ordem)
Melhores por Avaliação
(em ordem)
Hannover Re
Gen Re
Munich Re
Munich Re
SCOR Re
TransRe
Munich Re
Munich Re
2013 BR
IRB (Brazil)
2013 CL
2013 CO
Swiss Re
Swiss Re, Hannover Re
(empate)
Munich Re
Munich Re
Swiss Re
Swiss Re
Hannover Re
Hannover Re
Munich Re, Hannover Re
(empate)
Hannover Re
Swiss Re
Swiss Re
Swiss Re
2013 MX
Mapfre Re
Munich Re
Munich Re
Swiss Re, Mapfre Re (empate)
Hannover Re
2013 VE
2013 Outros AS
2013 América
Central
2013 Caribe
R+V Re
Munich Re
Swiss Re
Swiss Re
Mapfre Re
Hannover Re
Munich Re
Hannover Re
Munich Re, Swiss Re (empate)
Hannover Re
Hannover Re
Swiss Re
Munich Re
Mapfre Re
Munich Re
Zurich
Swiss Re, Mapfre Re (empate)
Mitsui Sumitomo
Munich Re
TransRe
Hannover Re, Swiss Re
(empate)
Swiss Re
Hannover Re
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2013 Flaspöhler Survey
DIAGRAMA PERCEPTUAL DE RESSEGURADORES
Este diagrama mostra como cada ressegurador é percebido, em relação aos outros
resseguradores, de acordo com os novo fatores de avaliação e seleção.
(O centro do diagrama representa a média de todos os resseguradores.)
De acordo com o mapa abaixo, Munich Re e Swiss Re estão mais bem colocados nos fatores
Financeiros. Os resseguradores mais bem avaliados nos fatores de Serviços incluem Mapfre Re e
Munich Re.
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45
2013 Flaspöhler Survey
46
RESSEGURADORES MAIS UTILIZADOS
Hannover Re é utilizado por 81,3% dos
A seguir encontram-se os 3 resseguradores mais utilizados por
respondentes da pesquisa.
país, em ordem.
Utilizados
1.
Hannover Re
2013 Global
País
Mais Utilizados
(em ordem)
Hannover Re
81,3%
2013 AR
Mapfre Re
2.
Munich Re
72,3%
SCOR Re
3.
Swiss Re
70,9%
IRB (Brazil)
4.
Mapfre Re
63,0%
5.
SCOR Re
57,8%
6.
Lloyd’s
49,5%
7.
Odyssey Re
47,4%
8.
Everest Re
41,5%
9.
TransRe
40,5%
2013 BR
Munich Re
Hannover Re
2013 CL
Munich Re
Hannover Re, Mapfre Re (empate)
Hannover Re
2013 CO
Swiss Re
Munich Re, SCOR Re (empate)
Munich Re
2013 MX
Swiss Re
Mapfre Re
2013 VE
2013 Outros ASther
SA
2013 América Central
2013 Caribe
Munich Re, Swiss Re (empate)
Hannover Re
Hannover Re
SCOR Re, Lloyd’s (empate)
Hannover Re, Mapfre Re (empate)
Swiss Re
Hannover Re
Swiss Re, Munich Re (empate)
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2013 Flaspöhler Survey
47
RESSEGURADORES PREFERIDOS POR LINHA
Com quais dos resseguradores não vida listados à seguir prefere trabalhar em cada linha?
Os 5 resseguradores preferidos para cada linha de negócios estão listados abaixo, com o favorito
primeiro.
Linha
Top
Resseguradores
Crédito/
Garantias /
Fidelidade
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
SCOR Re
RC - Contratos
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
IRB (Brazil)
Propriedade Catástrofe
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
Autos
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
TransRe
Munich Re
Linha
Top
Resseguradores
Propriedade –
Contratos
proporcionais
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re
Hannover Re
SCOR Re
Propriedade
Facultativo
Munich Re
Hannover Re
Swiss Re
Mapfre Re
Lloyd’s
Propriedade –
XL por risco
Hannover Re
Munich Re
Swiss Re
Mapfre Re, SCOR
Re (empate)
Acidentes e
Saúde
Hannover Re
Mapfre Re
Munich Re
Swiss Re
SCOR Re
Linha
Top
Resseguradores
RC Geral
Munich Re
Hannover Re,
Swiss Re
(empate)
Mapfre Re
Gen Re
Engenharia
Munich Re
Swiss Re
Hannover Re
Mapfre Re
SCOR Re
Transporte
(Aviação &
Marine)
Swiss Re
Mapfre Re
Munich Re
Hannover Re,
Lloyd’s (empate)
RC - Facultativo
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Hannover Re
Swiss Re
Gen Re
IRB (Brazil)
Mapfre Re
2013 Flaspöhler Survey
48
PREFERÊNCIAS DE CESSÃO
Por que razão, se existe, você consideraria pagar um prêmio maior para trabalhar com um ressegurador
específico?
Metade das cedentes pagaria um prêmio por serviço Superior e pagamentos de sinistro
Rápidos.
Pensando nos contratos de resseguro Não Vida cedidos em 2012, que proporção do volume de USD foi
cedida diretamente e qual foi cedida através de brokers?
O montante cedido foi um pouco mais para o canal do broker.
Média Cedido Direto
44,1%
Média Cedido através de Brokers
55,9%
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2013 Flaspöhler Survey
MAIORES DESAFIOS
Você acredita que os resseguradores genuinamente entendem os desafios enfrentados pela sua
companhia hoje?
Mais cedentes acreditam que os resseguradores entendem seus desafios hoje, comparado a
2011.
Quais serviços você necessita/espera de seus resseguradores?
Como em 2011, Treinamento e Educação estão na vanguarda dos serviços que são necessários
que os resseguradores ofereçam.
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49
2013 Flaspöhler Survey
50
Quais são os maiores desafios que a sua companhia enfrenta hoje? Como os resseguradores podem
ajudá-lo?
Abaixo podem ser encontrados comentários literais das cedentes sobre seus maiores desafios e
como resseguradores podem auxiliá-las com tais desafios.
Quais são os maiores desafios que a sua companhia
enfrenta hoje?
Como os resseguradores podem ajudá-lo?
País
“Mudanças frequêntes nos regulamentos. Termos de
pagamento no exterior. Possível necessidade de
capital para crescimento do portfolio.
A seguir as mudanças locais. Extensões dos prazos de
pagamento. Aumento na capacidade. “
ARGENTINA
“A alta incidência de litígio de alegações de riscos
ocupacionais. O impacto adverso da inflação nos
custos.
Sendo bem rápidos no pagamento de sinistros, o que
permite que a companhia seguradora tenha bastante
liquidez para fechar casos. “
ARGENTINA
“Um mercado de resseguro muito suave que não leva
em consideração expertise e tradição das
seguradoras.
Restringindo a alocação de capacidade em seguradoras
conservadoras, com expertise e tradição no mercado.
Maior retenção de riscos nas seguradores para que não
haja apenas o repasse do risco e a retenção do prêmio. “
“Crescimento com responsabilidade. Melhora no
serviço ao consumidor.
Com maior oportunidade e confiança no subscritor. “
COLÔMBIA
“Trabalhar em um mercado onde muitas
multinacionais estão operando.
Prover mais apoio no facultativo e melhorar o
pagamento de sinistros. “
EQUADOR
“Competição acirrada em nosso mercado local vindo
de diferentes pontos.
Conduzir uma análise de suas políticas de subscrição por
região, e melhor ainda, por país, afim de manter suas
condições. “
GUATEMALA
“Altas taxas de despesas por conta de uma economia
desafiadora.
Melhores soluções de preços de resseguro e estrutura.”
JAMAICA
“Soluções inovadoras e capacidade catastrófica.
Transferindo capacidade e conhecimento para o
mercado local. “
MÉXICO
“Minimizar custos e melhorar prêmios.
Analizando taxas de acidentes e oferecendo descontos.“
MÉXICO
“Nós somos um país cuja economia está crescendo
consideravelmente. Nós precisamos de mais
capacidade para preços mais acessíveis.
Familiarizando-se com o país e as companhias. “
“Competição e companhias resseguradas
verticalmente que estão arriscando demais.
Avaliando a filosofia de subscrição de seus clientes.
Avaliar melhor se eles vão subscrever qualidade ou
prêmio. “
POERTO
RICO
“Sustentar o volume de negócios projetado e o
apetite do sócio por risco com capital suficiente.
Apoiando serviços no negócio central. Estruturas de
capital alternativas. “
URUGUAI
“1. Retenção e desenvolvimento do pessoal 2. Riscos
emergentes como Inundação e Cibernéticos. 3.
Gestão da volatilidade e uma região volátil.
1. Treinamento técnico 2. Modelamento especializado
de inundações e proteção para novos riscos. 3. Soluções
inovadoras. “
EUAUSA
“Atraso por parte do orgão regulador na aprovação
dos pagamentos.
Transmissão rápida de informações para agilizar o
processo de pedido. “
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BRASIL
PARAGUAI
VENEZUELA
2013 Flaspöhler Survey
51
DIREÇÃO DO MERCADO
Onde você pensa que o mercado de resseguro não vida da América Latina e Caribe está focado e que
conselhos específicos você ofereceria aos resseguradores sobre enfoque para o futuro?
Abaixo podem ser encontrados comentários literais das cedentes sobre direção de Mercado.
Onde você pensa que o mercado de resseguro não vida da América Latina e Caribe está focado?
País
“É um Mercado que está crescendo em volume e onde seguros estão penetrando a economia, o que
vai exigir maiores capacidades de subscrição e capital por parte das operadoras de seguros. Elas
deveriam aumentar sua presença e contribuir para o desenvolvimento técnico e profissional do
negócio. “
ARGENTINA
“Eu entendo que o Mercado está focado em micro-seguros. Mais apoio de, e a experiência dos
resseguradores são necessários para o desenvolvimento de novos produtos. “
ARGENTINA
“Existe competição demais devido ao grande número de companhias competindo por negócios
bastante limitados. Resseguradores devem ser algo uniformes em seus termos apresentados para
reduzir o nível de competição. “
BARBADOS
“O mercado está fortemente focado no Brasil por conta dos investimentos planejados para os
próximos anos, devido aos enormes eventos que acontecerão e de acordo com os objetivos do
próprio governo brasileiro. No entanto, seus respectivos planos para crescimento têm de ser
planejados apropriadamente, levando em consideração um cenário realista da cultura brasileira, que
tem um impacto direto nas operações de seguro e resseguro, tais como: projeções de crescimento
além do esperado para o país, mudanças na legislação, instabilidade legal, etc.”
BRASIL
“Eu penso que o mercado de seguros na América Latina está desempenhando um papel cada vez
mais importante no contexto global, porque é um dos mercados de mais rápido crescimento.Embora
ainda esteja longe de atingir a maturidade, isto cria muitas oportunidades. Quanto a onde focar no
futuro, acho que vou deixar essa questão para a estratégia da sua companhia.”
CHILE
“Os mercados estão crescendo, portanto os resseguradores devem estar presentes apoiando as
companhias seguradoras que precisam de seu capital. Resseguradores deveriam focar em colocar seu
capital em mercados e companhias que demonstrem maturidade e profissionalismo na gestão de
negócios, aquelas que estão buscando sustentabilidade. “
COLÔMBIA
“Novas maneiras de vender seguros. Não o meio tradicional sendo utilizado atualmente. “
“A questão de riscos catastróficos tornou-se complicada, devido à aplicação de diferentes modelos
matemáticos que apresentam resultados muito distintos. Análise qualitativa dos modelos será
fundamental. “
“Na América Latina, e especificamente em nosso mercado, focamos no desenvolvimento de
coberturas em responsabilidade civil e avais. “
“1. Crescimento substancial em linhas pessoais (Automotiva, Proprietários) e negócios SME(Apólices
de proprietários de empresas) onde a questão não é apenas capacidade ou resseguro, mas também
automação, operações e distribuição alternada. Poderiam existir alguns serviços de consultoria nesta
area. 2. O mercado de Miami é subrepresentado por resseguradores, o que abre oportunidades para
melhor presença para resseguradores que trabalham à distância atualmente – tanto FAC quando
Treaty. “
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GUATEMALA
MÉXICO
PARAGUAI
EUAUSA
2013 Flaspöhler Survey
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OUTROS COMENTÁRIOS
Que mais você gostaria de dizer (confidencialmente) aos resseguradores que patrocinam este estudo?
Abaixo podem ser encontrados comentários literais das cedentes.
Que mais você gostaria de dizer?
País
“O uso de pesquisas me parece muito positivo, e eu sou grato. Esperamos que nossas respostas
sejam utilizadas para melhorar os serviços de maneira construtiva.”
ARGENTINA
“Cedentes não esperam apenas capacidade de resseguro e capital de seus resseguradores. Elas
também esperam inovação, auxílio no desenvolvimento de novos mercados e produtos, apoio com
sinistros que sejm importantes e complicados por causa de suas condições. Por fim, mantenham-se
próximos dos seus clientes, e não apareçam apenas uma vez por ano quando for hora de renovar os
contratos. ”
ARGENTINA
“Às vezes percebemos que grandes resseguradores não estão familiarizados com o mercado
brasileiro no que diz respeito às seguradoras, e assumem riscos com a alocação de capacidades no
país sem nem ao menos verificar suas técnicas, história e tradição.“
BRASIL
“Muitos resseguradores que estão no Brasil estão mais preocupados em contratar funcionários que
tenham conhecimento avançado de inglês do que conhecimento sobre seguros. Isto ,
rotineiramente, não provê os seguradores com a confiança necessária para fechar negócios.
Seguros/Resseguros são feitos com pessoas e confiança entre as partes. “
BRASIL
“Nós, as companhias pequenas, existimos e precisamos de apoio de resseguro. “
COLÔMBIA
“Nunca percam de vista o equilíbrio de interesses entre o ressegurador e o ressegurado. “
COSTA RICA
“Este tipo de pesquisa deveria ser refletida no serviço que os resseguradores oferecem. “
MÉXICO
“Que nós requeremos resseguradores que conheçam as condições do país, para que em suas
classificações de riscos eles não nos classifiquem mundialmente, pois isto nos deixa em
desvantagem. Eles deveriam apoiar as pequenas companhias de seguros mais, porque somos os
mais cuidadosos sobre assumir riscos, e mantemos nossa taxa de acidente muito bem. “
MÉXICO
“Eles deveriam agir de forma coesa. Eles não deveriam deixar-se cair em competição desenfreada.
Eles deveriam fazer mais para preservar a qualidade desse setor na região. Eles deveriam expulsar
os brokers (corretores) de moralidade duvidosa. Eles deveriam enrigecer seus padrões de vigilância
na área de lavagem de dinheiro que está se tornando mais sofisticada em toda a região. “
PARAGUAI
“O estudo é uma boa ideia e eles deveriam utilizá-lo como base para melhorar a estabilidade do
mercado de seguros na região, mais ainda agora com regulamentos aprimorados. “
TRINDADE E
TOBAGO
“É importanet ter aliados de negócios. Consequentemente bons relacionamentos e contato
permanente continuam sendo fatores essenciais. Em particular, atividades como visitas e cursos de
treinamento constituem excelentes ferramentas para melhorar a operação, e assim os resultados
conjuntos. “
VENEZUELA
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2013 Flaspöhler Survey
DEMOGRAFIA
Qual é a sua função principal?
Metade (45,1%) dos respondentes trabalham no departamento de Resseguro de suas empresas,
o segundo maior departamento (41,4%) é o de Subscrição.
Em que tipo de companhia você trabalha?
Um terço (36,0%) dos respondentes representam companhias Estrangeiras com escritórios na
América Latina/Caribe, enquanto mais da metade são companhias puramente Locais.
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2013 Flaspöhler Survey
Países Respondentes
Os resultados totais neste relatório foram obtidos de respostas nos seguintes países:
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54
2013 Flaspöhler Survey
55
Abaixo segue um gráfico detalhando quais são os países que estão em cada categoria de países.
2013
AR
País
2013
BR
2013
CL
2013
CO
2013
MX
2013
VE
2013
Outros
AS
2013
América
Central
ANTIGUA
2013
Caribe
2.7%
ARGENTINA
100.0%
BAHAMAS
8.1%
BARBADOS
16.2%
BELIZE
6.1%
BOLÍVIA
3.2%
BRASIL
100.0%
ILHAS CAYMAN
5.4%
CHILE
100.0%
COLÔMBIA
100.0%
COSTA RICA
12.1%
CURAÇAO
2.7%
REPÚBLICA DOMINICANA
13.5%
EQUADOR
22.6%
EL SALVADOR
12.1%
GRENADA
2.7%
GUATEMALA
30.3%
HAITI
2.7%
HONDURAS
12.1%
JAMAICA
13.5%
MÉXICO
100.0%
NICARÁGUA
9.1%
PANAMÁ
18.2%
PARAGUAI
25.8%
PERU
9.7%
POERTO RICO
18.9%
ESPANHA
3.2%
ST. LUCIA
2.7%
ST. MAARTEN
2.7%
TRINDAD E TOBAGO
8.1%
URUGUAI
22.6%
EUA
12.9%
VENEZUELA
100.0%
Países não mostrados acima não tiveram qualquer resposta.
The End
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2013 Flaspöhler Survey Cedants