ISA
Criado pela Diretoria Executiva para medir o Índice de Satisfação dos Alunos.
 Para mensurar o grau de satisfação dos alunos (ISA), levam-se em consideração atributos
relacionados ao campus / instituição e disciplina / professor. Mais especificamente:
ALUNO Avalia
Disciplina / Professor
ALUNO Avalia
Campus / Instituição

Conhecimento resultados avaliação externa (Enade,MEC)

Apresentação da proposta de trabalho da disciplina

Qualidade funcionamento acadêmico e administrativo

Domínio do conteúdo da disciplina

Eficiência do SIA

Articulação entre teoria e prática

Disponibilidade acervo bibliográfico

Incentivo à participação, discussão e expressão

Qualidade atendimento secretaria

Facilidade de transmissão de conhecimento

Atendimento a requerimentos

Esclarecimento de dúvidas

Disponibilidade de laboratórios

Coerência entre avaliação e conteúdo

Disponibilidade de equipamentos

Discussão dos resultados de avaliações

Disponibilidade de recursos audiovisuais

Utilização adequada do tempo

Condições de limpeza e manutenção

Comprometimento do professor com a Universidade
Metodologia da Avaliação Interna
Público
(Avaliadores)
Metodologia
Adesão
Periodicidade
Alunos dos cursos de graduação e graduação tecnológica. A partir de 2008.2 o
Mestrado/Doutorado também acessa o ISA.

Pesquisa quantitativa;
 Questionário online (SIA) em todas as Unidades (com exceção das Unidades
ainda não migradas para o SIA).

 Adesão

Semestral ( depois da AV1).
Sensibilização: e-mails aos Gestores, Diretores de Unidades, Coordenadores de
cursos, Gerentes Acadêmicos, Diretores Regionais e de Núcleos e Coordenadores da
CPA, informativo na Intranet e Painel do Professor, visitas às salas de aula,
mensagens nos murais, exposição das ações de melhoria, circulares, conscientização
de professores.
 Resultados: Intranet, Murais CPA, relatórios SIA, encaminhamento de pontos
críticos aos Gestores, envio de gráficos dos Insumos através de e-mail e
disponibilização na Intranet .

Divulgação
mínima de 60% para alunos e 90% para Professores.
Tipos de Relatórios (ISA)




ISA
ISA
ISA
ISA
Grupo Estácio
IES
Campus
Curso
Os relatórios ISA
estão disponíveis
no SIA a partir de
2008.2.
Cálculo ISA Simples
Média Professor
(MP)
+
(MP+MC) / 2
ISA
(Índice de Satisfação de Alunos)
Média Campus
(MC)
)
O cálculo do ISA é
constituído pela
média simples dos
dois eixos:
Professor e
Campus.