Comando e Controlo em
Situações de Emergência
Graves
Segurança em Núcleos Urbanos
Junho 2010
COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE
ÍNDICE
02 Principais desafios da Segurança Urbana
03 Comando e Controlo Emergências – Integração Sistemas
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
01 Apresentação Indra
2
01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA
Quem somos
Companhia global de
Tecnologia, líder em diversos
sectores
2.513 M€ de Vendas 2009
106 países
500 M€ investidos I+D+i/triénio
Posição em
clientes de
primeiro nível
Tecnologia
e soluções
próprias
Inovação + Talento
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
30.000 Profissionais
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01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA
Modelo de Gestão
OFERTA
Soluções
Consultoria
MERCADOS
INTERNACIONAL
Energia & Indústria
Soluções próprias
Soluções de terceiros
Integração de sistemas e
desenvolvimentos à medida
Financeiro & Seguros
Nacional
A.P. & Saúde
Telecom & Media
Serviços
AM
Outsourcing
Transporte e Tráfego
BPO
Outros
Defesa e Segurança
Internacional
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Redes
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01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA
Soluções e Serviços no âmbito da Segurança
01 Vigilância e protecção de fronteiras
02 Segurança Cidadãos e gestão de emergências
03 Protecção de infra-estruturas críticas
05 Inteligência e informação
06 Protecção de sistemas de informação
07 Sistemas especiais
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
04 Sistemas de identificação e controlo de fronteiras
COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE
ÍNDICE
02 Principais desafios da Segurança Urbana
03 Comando e Controlo Emergências – Integração Sistemas
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
01 Apresentação Indra
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COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE
20 cidades têm mais de 10 milhões de habitantes
30 cidades têm entre 5 e 10 milhões de habitantes
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
2010: Metade da população mundial vive em Núcleos Urbanos
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02 PRINCIPAIS DESAFIOS DA SEGURANÇA URBANA
Assegurar bem estar de cidadãos
Proteger infra-estruturas
críticas
ƒ Resposta imediata ao Cidadão.
ƒ Acessibilidades
ƒ Organismos oficiais
ƒ Energia
ƒ Água
ƒ Telecomunicações
ƒ Transportes .
ƒ Promover a Percepção de segurança
ƒ Auxiliar e proteger pessoas e bens em
Situação de perigo ou emergência.
ƒ Apoiar organização de grandes eventos
ƒ Cumprimento da lei. Investigar, prevenir
e perseguir actos criminosos.
ƒ Vigiar e regular tráfego/Transportes.
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
As Autoridades envolvidas enfrentam um duplo desafio:
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COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE
ÍNDICE
01 Apresentação Indra
02 Principais desafios da Segurança Urbana
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
03 Comando e Controlo Emergências - Integração soluções
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Apoio, Prevenção e Resposta
Apoio ao Cidadão
Telefone (Centro atendimento), Internet (portal web) ou através de Postos de Apoio.
Recepção da Incidência (Localização e Tipificação) envio ao Centro Segurança e
Emergências.
Recepção
Localização
Tipificação
Centro Segurança e
Emergências
Despacho
Seguimento
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Cidadão
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Apoio, Prevenção e Resposta (II)
Vídeo Vigilância Urbana
A implementação de um Sistema de Vídeo Vigilância Urbana
é um dos eixos que guiam a melhoria da segurança dos
cidadãos.
ƒ Seguimento em tempo real de cenas em zonas conflituosas.
ƒ Análise em diferido de cenas gravadas, cujo registo pode ser
apresentado como prova judicial.
ƒ Vídeo Vigilância Inteligente: análise de imagens e detecção.
WIMAX
Quais são os pontos de
risco numa cidade?
FIBRA
Centros históricos, colégios, organismos e instituições públicas,
estacionamentos, parques e jardins, instalações desportivas, etc.
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Redes urbanas
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Apoio, Prevenção e Resposta (III)
Vídeo Vigilância Inteligente
Utilização das Câmaras como elementos sensores para a análise de imagens e a
detecção de determinadas situações de alarme:
Detecção de
objectos
Contagem de
pessoas
Detecção de
veículos
Vídeo Vigilância 3D
Visualização de Câmaras integradas em cenários 3D que
reproduzem as instalações vigiadas.
ƒOs operadores identificam de forma intuitiva a localização
na qual se está a produzir o incidente.
ƒO nível de atenção que os operadores prestam é muito
superior face aos sistemas convencionais.
Visualização 3D da
Plaza Mayor de Madrid
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Detecção de
intrusos
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Apoio, Prevenção e Resposta (IV)
GESTÃO INTEGRAL DE VÍDEO
ALARMES E SENSORES
Integra os sinais geridos no Centro
de Segurança e Emergências.
INTEGRA: Sistema proprietário
(hardware e software) que permite
integrar sistemas de segurança em
entornos complexos e distribuídos.
ƒIntegração com Videowall e
postos de operadores.
ƒIntegração com NVRs.
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Sistemas de Gestão
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Apoio, Prevenção e Resposta (VI)
Sistemas de Resposta
●
Mensagens de voz através de redes de Megafonia.
●
Mensagens de dados através de Painéis rodoviários e urbanos.
●
Mensagens multimédia orientadas a comandos e responsáveis através do Sistema
de Aviso Massivo, (SMS, fax, e-mail, telefonia fixa e móvel).
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Sistemas de Aviso da População para alertar e guiar os cidadãos em caso de
emergências graves. Gestão centralizada a partir do Centro de Segurança e Emergências.
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Centros C4i
Salas do Centro de Segurança e Emergências
SALA DE OPERAÇÕES
SALA DE CRISE
SALAS AUXILIARES
OPERADORES
Ergonomia, conforto e
Desenho: aumento da
eficácia laboral
VIDEOWALL
Ecrã e
Controladora
Rede Multiserviço
Comunicações, Internet, Telefonia
Recursos Mobilizados, Trabalho Colaborativo
Entidades Externas
CENTRO DE
DADOS
CENTRO DE
BACKUP
*
SISTEMAS
EXTERNOS **
* Processos de repetição, Plano de Contingência
** Bases de Dados de Polícia, Tráfico, Redes de Alerta, ...
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Sala de Imprensa, Escritórios
Call Center, etc.
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
O desafio da Coordenação
Sistema Integral de Gestão de Incidentes
Ô
As grandes emergências
requerem uma gestão integral
que, mediante uma operativa
baseada em INCIDENTE
ÚNICO, possibilite uma
resposta imediata,
coordenada e de qualidade.
● Integração de aplicações
● Soluções ESB
Desenvolvimento de
novas aplicações
ou integração das
actuais mediante uma
capa superior
●
●
●
●
(Enterprise Service Bus)
BPM (Business Process
Management)
Arquitecturas SOA
Web Services
Consolidação de dados
Segundo um relatório da London Assembly,
a coordenação entre distintos organismos en
os atentados do 7 de julho de 2005 en
Londres foi insuficiente e o apoio às vítimas
teve importantes falhas.
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Os mecanismos clássicos de prevenção, dissuasão
e protecção demonstraram ser insuficientes para
incidentes importantes nos NÚCLEOS URBANOS.
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Suporte à Tomada de Decisões
Exploração da Informação
A informação dos distintos sistemas é consolidada para permitir a sua posterior exploração
como SUPORTE À TOMADA DE DECISÕES.
Procedimentos de segurança e encriptação da informação asseguram a Integridade e
Confidencialidade dos dados e o cumprimento da legislação vigente em cada país.
ƒ Geração de consultas erelatórios.
ƒ Exploração com ferramentas externas.
ƒ Ferramentas OLAP.
ƒ Sistemas especializados.
Suporte à tomada de
decisões:
TABLEAUX DE BORD
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Exploração da informação
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Suporte à Tomada de Decisão (II)
Gestão de Crises e Simulação de Cenários
A definição de planos de emergência e evacuação permite antecipar a resposta perante
grandes crises ou emergências. São o resultado de uma correcta avaliação de riscos e
apoiam-se em ferramentas como:
ƒ Sistemas de gestão de crise e avaliação de riscos
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
ƒ Simulação de cenários de emergências
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Centro de Comando Móvel
Características do Centro de Comando Móvel
O Centro de Comando Móvel concebe-se para ter um Centro de Controlo o mais perto
possível do local da incidência, permitindo o acesso em tempo real aos dados da cena.
● Comunicações de voz e dados.
● Postos de operação.
● Acesso a sistemas de informação.
● Sistemas de vigilância.
● Facilidades para operação on-site.
● Autonomia e redundância eléctrica.
2 GARANTIA DE COMUNICAÇÕES
# CAPACIDADE DE COMANDO
1 PROXIMIDADE CIDADÃO
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
● Sala de operações, sala de crise.
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Sistemas de Gestão Policial
Soluções para a Polícia Metropolitana
Gerem integralmente as actuações da Polícia Metropolitana.
Integração de soluções COTS com desenvolvimentos próprios, adaptando-se à lei e
operatividade de cada caso.
Integração
com ferramentas de apoio
●
Gestão do Quadro, Materiais
e Documentação.
●
Centro de Chamadas,
Comunicações, Portal Web…
●
Controlo de Actividades e
Serviços.
●
●
Gestão de Tráfego,
Atestados e Denúncias .
Sistemas de informação
externos (Tráfego, Padrão,
…).
●
Negociação de Sanções e
Judicial.
Consolidação dos dados.
Segurança e Auditoria.
●
Localização (AVL) e GIS.
●
●
População, veículos e
empresas.
●
Protecção de Vítimas.
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Aplicações
de Gestão Operativa
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Sistemas de Gestão Policial (II)
Sistema de Mobilidade e Aplicações Móveis
Permite o acesso à informação 24x7 através de dispositivos móveis.
Aplicações de gestão
● Aplicações de gestão operativa.
● Acesso a bases de dados em tempo real.
● Consultas a organismos externos (DGT, CNP, …).
● Aplicações para comandos (relatórios, notificações).
● Visualização de incidentes sobre cartografia GIS.
● Interoperabilidade com o cidadão: informação em tempo real,
Características técnicas do sistema de mobilidade
● Conexões seguras extremo a extremo.
● Gestão remota de terminais.
● Sistemas altamente intuitivos.
● Aplicações adaptadas a cada tipo de dispositivo.
● GSM, GPRS, 3G/HSDPA, redes Wireless, etc.
● Possibilidade de operação em modo desconexão.
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
impressão de multas, etc.
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Sistemas de Inteligência
Anti-terrorismo e contra o Crime Organizado
Forças e Corpos Policiais com uso de Informação
como ferramenta de luta contra o crime.
● Para Organismos de Coordenação de Informação.
● Para Organismos de Informação e Inteligência.
Utilização de alto volume de dados
● Diferentes fontes de informação.
● Diferentes formatos.
● Ferramentas para a tomada de
decisões.
● Analisar / Partilhar informação
●
● Integrando
produtos de mercado e
desenvolvimentos à medida.
● Fornecendo uma metodologia modular
e flexível para alcançar os objectivos
● Sistematizando as tarefas do utilizador
mediante ferramentas de acordo as
necessidades
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
●
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Formação e Simulação
Formação e Simulação
Formação
Simulação
●
Plataformas de E-learning
●
Salas de Formação
●
Cursos de Formação
●
Manuais e Documentação
●
Simulador de Armas Curtas
●
Simulador de Condução
de Veículos Prioritários
●
Simulador Gestão de Crises
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Serviços de formação para a operação e manutenção de sistemas, combinando classes
teóricas e práticas com simuladores inovadores.
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Formação e Simulação (II)
Simulador de Armas Curtas (SAC)
Treino intervenção policial.
Cenários 3D
Cooperação das personagens
Níveis de letalidade
Movimentos inteligentes
Pontos de visibilidade 3D
CAPACIDADE DE COMPRENSÃO
Classificador de comandos por voz
Lançar distintos eventos durante a execução
Controlo das condições ambientais
S.G.R.
(SISTEMA de GRAVAÇÃO REPRODUÇÃO)
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Personagens inteligentes
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Formação e Simulação (III)
Simulador Condução Veículos Prioritários
Treino serviços de emergências.
Simulador Condução
Camião de Bombeiros
Simulador Condução Carro
Patrulha
Melhoria na eficácia do
treino
Melhoria na selecção
Reduz o uso de veículos,
combustível ou munição
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Simulador Condução
Ambulâncias
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Vigilância do Tráfego Urbano
Sistemas de Vigilância do Tráfego
Integração com a Gestão do Tráfego (semaforos, painéis, mensagem variavel, Câmaras, SOS,
etc).
Integração de câmaras
Projecção de fibra
Leitor digital de matrículas
Unidades móveis
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
Controlo de velocidade por radar cinemómetro para
medida de velocidade por troços
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Infra-estruturas e Comunicações
Integração de Telecomunicações
Filosofia “always on” (24x7), assegurando as
comunicações entre Recursos Mobilizados,
Centros de Segurança e Sistemas de Informação
externos:
● Telefonia. Integração de múltiplos standards
num único sistema.
● Radio & TETRA (Rádio Digital para serviços
de emergência).
(dispositivos móveis).
● Redes de dados fixas e inalámbricas.
WAN/LAN, Ethernet/IP/WiMax.
Sistemas Especiais
● Comunicações Satélite.
● Sistemas de Videoconferência.
● Centrais de Comunicações.
Seguimento
de
objectivos
Balizas GSM,
GPS e RF
Comunicações
encriptadasa
Telefones e PDAs
Inibidores
de
Frequência
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
● GPRS/UMTS. Acesso privado e seguro
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03 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Sistemas e Serviços GIS
Serviços oferecidos pelo Sistema GIS
Sobre o sistema GIS configuram-se Serviços corporativos acessíveis desde praticamente
qualquer aplicação ou sistema.
● Localização e geo-referenciação de recursos .
● Plano e cálculo de rotas e posicionamento.
● Consulta de dados e tableaux de bord.
● Serviços para dispositivos móveis.
Processando a
informação de fontes
internas e externas ao
Centro de Segurança e
Emergências,
desenvolvem-se Mapas
de Risco sobre a
cartografía, em tempo
real ou mostrando
análises históricas.
Referências
Geográficas
Sistemas
Externos
Capas de
Informação
Sistemas
Internos
Exemplo: Tráfego Aéreo Espanhol em Tempo Real
Estatus de
Recursos
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
● Mapas de Risco:
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04 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções
Centro Integrado de Segurança e Emergências
Cidadão
Centro de Comando Móvel
GPRS /UMTS
WLAN
TETRA
VSAT
112
SISTEMAS EXTERNOS
Um centro de recepção,
tratamento unificado de
emergências e
coordenação de
recursos
Um centro integrado
de gestão da
segurança
Forças
Segurança
Bombeiros
INEM
Protecção Civil
Mobilidade
Forças de Segurança
Um centro de
coordenação de
serviços face
catástrofes, crises ou
grandes eventos
Gestão da Segurança em Núcleos Urbanos
ƒ
29
Helder Alves
Homeland Security
[email protected]
Alfrapark - Edificio C - Piso 2
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ƒ2610-171 Amadora – Portugal
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