brasil
Energia sem limites • setembro | outubro 2013
O que você enxerga
em seu horizonte?
A EDP quer ser a melhor empresa
de energia elétrica até 2020.
Você já faz parte dessa meta!
On Target
As metas de
Ana Carolina Santos
Online
As 24 horas de
Charles Ribeiro de Souza
O que você quer saber,
A Folha Fala com Você.
Agora temos mais um canal de relacionamento. Além do RH Atende, que
continua em ação, você, colaborador EDP, conta com mais esta novidade:
A Folha Fala com Você, que esclarece suas dúvidas sobre os serviços
prestados pela empresa em um clique.
Confira alguns dos serviços atendidos pela Folha Fala com Você:
Questões Contábeis
13º Salário
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e confira.
Férias
onindex
setembro | outubro
brasil
Energia sem limites • setembro | outubro 2013
O que você acha de trabalhar na melhor empresa de energia
elétrica do Brasil? Essa é a aspiração da EDP até 2020. Para
O que você enxerga
em seu horizonte?
alcançá-la, um grande plano foi elaborado, com a participação
A EDP quer ser a melhor empresa
de energia elétrica até 2020.
Você já faz parte dessa meta!
efetiva de diversos colaboradores, de todas as localidades do
país e de todas as unidades de negócio. Ao todo, 96 iniciativas
On Target
As metas de
Ana Carolina Santos
Online
As 24 horas de
Charles Ribeiro de Souza
e 300 ações serão ou já estão sendo implementadas.
oncover
04|05 onspot
Projeto Horizonte
Conheça melhor os lugares onde
o Grupo EDP está presente: Milão.
14|15 onpeople
Conheça Celimara Zuqui Soares,
analista da Ouvidora da EDP, e
Cristiane de Siqueira, praticante
de Escritório da Distribuição SP.
Há um novo desafio da EDP no Brasil: tornar-se a melhor
empresa de energia elétrica brasileira até o ano de 2020.
Essa é a grande aspiração do Projeto Horizonte, estruturado
em 300 ações, agrupadas em 96 iniciativas. Todos os quase 3
mil colaboradores do Grupo irão fazer parte desse desafio.
06
online
Um dia com Charles Ribeiro de Souza
O especialista de Patrimônio do Grupo EDP divide sua rotina
entre os escritórios da sede, em São Paulo, e de Palmas, no
Tocantins. Na vida pessoal aproveita ao máximo o tempo que
está com a família, participando da rotina dos seus filhos,
de 2 e 12 anos, e da sua esposa.
22|25 ontrack
As notícias do mundo EDP
em destaque.
12
ontarget
As metas de Ana Carolina Santos
São três os objetivos: participação no projeto de desenvolvimento
e implementação de software de gestão de notas fiscais, com a
leitura de código de barras; controle e justificativas dos desvios
no orçamento de operação e investimentos; e elaboração de
relatórios informativos sobre ponto de situação dos orçamentos
e performance financeiro.
18
onchange
A mudança de Bernardo Lima
Bernardo, 26 anos, atuava como Engenheiro de Planejamento
na área de Operação e Manutenção (O&M) da Geração.
Após vencer vários desafios, decidiu retomar um sonho
de adolescência: trabalhar na área financeira. Hoje ele é
Analista de Novos Negócios.
20
onbrasil 3
onspot
MILÃO
Conhecer melhor os lugares onde o Grupo EDP está presente
Bem-vindos a Milão !
A cidade da moda, gastronomia, discotecas
e o famoso “aperitivo”! Aliás, é também sede
Italiana da EDPR.
DADOS GEOGRÁFICOS:
POR ONDE GOSTARIA DE COMEÇAR?
País: Italia.
Cidade: Milão.
População: 4.300.000 habitantes.
MODA
se é um grande gastador, só há apenas
uma resposta: Il Quadrilatero. No cerca
de quilômetro quadrado de área em
torno da via Montenapoleone podem
encontrar-se todas as lojas chiques, e que
estão prontas para recebê-lo de braços
abertos. Se, por acaso, ficar ainda com
algum dinheiro imediatamente após uma
Il Quadrilatero
sessão de compras, dirija-se em direção à
Porta Vercellina. Lá encontrará imensas
pequenas lojas agradáveis, sem grandes
marcas, mas que permitirão que você
encontre algo especial, e barato. E se está
com falta de tempo, vá à La Rinascente,
uma das lojas de moda mais antigas da
Europa, bem perto do Duomo.
Porta Vercellina
GASTRONOMIA
depende da hora do dia e da sua
localização. Um café da manhã
local? Passe por Sant’Ambroeus,
uma das pasticceria mais antigas
da cidade, para um “cappuccio
e cornetto”. Um café da manhã
global? Tente a Pastelaria
California, na via Larga.
Para um brunch, ou um
lanche, recomendo o terrasse
no Rinascente. Prove uma
refrescante salada caprese na
cobertura, apreciando a vista
deslumbrante da cidade ao seu
redor.
4 onbrasil
DADOS DA EDPR EM MILÃO:
N.º de colaboradores: 21
Parques eólicos: 2
MW instalados: 40MW
La Rinascente
Gianandrea Redaelli, Head of Consolidation,
Administration & Tax EDPR Italy.
NA PARTE
DA TARDE
experimente um passeio calmo
num dos jardins da cidade - Parco
Sempione é o mais central, com
o sólido castelo medieval de um
lado e o Arco della Pace no outro.
Quando o sol se põe, a área
em torno do Arco começa a
borbulhar, cheio de lugares
dedicados à mais famosa (e mais
recente) das tradições de Milão: o
aperitivo.
Não é um jantar, mas você come
muito. Não se trata de beber, mas
se não prestar atenção, poderá
sair bastante bêbado. Trata-se
de aproveitar o máximo possível
de entradas enquanto aprecia
um Negroni (gin, campari ou
vermute), ou a versão “incorreta”
chamada Sbagliato (é o mesmo,
mas com vinho espumante em vez
de gin). Esta versão foi inventada
no Bar Basso na década de 60.
Por isso, poderá querer ir lá
prová-lo na atmosfera certa - os
móveis não mudaram! (O Bar
Basso também é conhecido pelo
seu Bloody Mary).
Outro bar meu que é meu
favorito é o Bar Milano - uma
das melhores seleções de comida
na cidade, que vão desde ostras a
caril de camarões.
E, se ainda não estiver satisfeito,
pode sempre optar por jantar...
Tente o “El Garghett” (o Sapo),
no sul de Milão, e comer Orecchia
d’elefante (orelha de elefante,
folha de vitela, golpeado em pó
de pão seco e frito na manteiga),
ou o Riccione, se preferir frutos
do mar.
GIANANDREA REDAELLI
QUER UM POUCO DE CULTURA?
Se conseguir acordar na manhã
seguinte bem cedo, pode dar um
passeio pelo centro da cidade: vai
encontrar o Duomo, a Galleria, o
Teatro La Scala, com o seu museu de
ópera, o Palazzo Reale, o pequeno
e super aconchegante Acquario, o
Arengario com o seu Museu do Século
XX, e o recém-remodelado Museo
della Scienza e della Tecnica (com o
primeiro submarino da Itália).
onbrasil 5
oncover
Projeto Horizonte
Na foto: Juliana da Rocha Monteiro, André Luis Zago de Grandi, Elisabeth Aparecida Andrade Maciel Pereira,
onbrasil
Alessandra Correa Dohi e Darwin Soen Ho Go, no Pico do Urubu, em Mogi das6Cruzes
(SP)
Um horizonte
cheio de energia
O que você acha de trabalhar na melhor empresa de energia elétrica do
Brasil? Essa é a aspiração da EDP até 2020. Para alcançá-la, um grande plano
foi elaborado, com a participação efetiva de diversos colaboradores, de todas
as localidades do país onde a EDP está presente e de todas as unidades de
negócio. Ao todo 96 iniciativas e 300 ações serão ou estão sendo analisadas
e implementadas. Ao longo das próximas páginas você verá que embora o
objetivo seja complexo, com a sua participação, torna-se realidade a cada dia.
N
o Tocantins, Claudinei
Nascimento da Silva,
especialista administrativo
financeiro, trabalha com sua
equipe na adoção de práticas de
referência em gestão ambiental. No
escritório da sede, em São Paulo,
Marcelo Navarro Santos Coutinho,
especialista de informação e gestão
de Excelência em Novos Negócios,
é PMO (Project Management Office)
de um projeto que busca índice
zero de reclamações de clientes, nas
duas distribuidoras. Já Fernando
José Pires, engenheiro de Segurança
do Trabalho da EDP no Espírito
Santo, está envolvido no Modelo
de Governança de Acidentes,
que tem como uma das metas o
acidente zero em toda a empresa.
Na Comercialização, outro projeto,
a constituição do pós-vendas, busca
estreitar ainda mais a relação com os
clientes. Nessa última frente, está
o colaborador William Massashi
Akamatsu, gestor operacional de
Suporte Comercial, e sua equipe.
Essas histórias tão diversas, com
perfis profissionais diferentes – que
trabalham em áreas de negócio e
localidades variadas – aparentemente
têm pouco em comum. Mas todas
estão interligadas no mais novo
desafio da organização: tornar a
EDP a melhor empresa de energia
elétrica brasileira até o ano de 2020.
Essa é a grande aspiração do Projeto
Horizonte, estruturado em 300 ações,
agrupadas em 96 iniciativas. Os
quatro colaboradores e seus projetos
representam aqui uma pequena
parcela do total de envolvidos nessa
macroação: todos os quase 3 mil
colaboradores do Grupo. Ou seja,
você também faz parte desse desafio.
Um fUtUro promissor
A ideia de horizonte remonta à
Grécia Antiga. A palavra, que vem
de “limitar”, é definida como a linha
circular em que a terra ou o mar
parece se unir ao céu, e que limita o
campo visual de uma pessoa situada
num lugar onde não há obstáculos
à vista. Dentro do projeto da EDP,
o “horizonte” se estende até 2020,
quando todas as metas devem ter
sido alcançadas. Porém, nesse caso,
horizonte não tem nada a ver com
limites. É, antes de tudo, um projeto
ousado, inovador e, que por ser
arrojado, depende da colaboração
de todos.
O plano foi construído a muitas
mãos e todas as ações foram
discutidas e alinhadas por todas
as áreas do Grupo, muito antes do
lançamento do projeto. Traçar um
caminho em conjunto, embora
aparentemente trabalhoso, torna-
onbrasil 7
se uma oportunidade única de
comunhão dos objetivos, além de
engajamento de colaboradores.
É o que mostra Marcelo Navarro
Santos Coutinho, à frente do plano
que busca reduzir as causas de
reclamações comerciais, dentro
de uma das iniciativas do Projeto
Horizonte: melhorar os processos
internos, pautado pela percepção
do cliente. Junto com outras três
iniciativas, o objetivo é aumentar
o Índice de Satisfação com a
Qualidade Percebida (ISQP) nas duas
distribuidoras para 90%. O índice,
medido pela Associação Brasileira
de Distribuidores de Energia
Elétrica (Abradee), expressa o valor
percentual de satisfação dos clientes.
Para ele, além das técnicas e
ferramentas utilizadas para alcançar
as metas estabelecidas, o mais
importante é adquirir confiança das
pessoas, para que se sintam
responsáveis por fazer o projeto
acontecer. “É preciso estimular o
engajamento, a motivação e uma
mudança de mentalidade em certo
sentido. As pessoas têm vontade de
mudar, melhorar, precisam apenas de
uma metodologia, uma estrutura.
Quando todos utilizam uma mesma
metodologia com um mesmo
objetivo e direcionamento, não tem
como dar errado”, considera.
oncover
Uma casa fUndamentada
em qUatro pilares
Com o Projeto Horizonte, a EDP
estabeleceu um norte. As ações são muitas
e estão unidas por um fio condutor. Ser
a melhor empresa de energia elétrica
envolve não apenas requisitos técnicos e
mensuráveis, mas também fatores menos
tangíveis, como os ligados à ambição de ser
uma empresa ainda mais sólida e humana.
De forma geral, o alinhamento de esforços
em torno do projeto vai ao encontro da
visão definida pela EDP: “Uma empresa
global de energia, líder em criação de valor,
inovação e sustentabilidade”.
Todas as iniciativas, por serem
interdependentes, necessitam de trabalho
conjunto para serem atingidas. Nesse
sentido, uma arquitetura estratégica
foi montada, em formato de uma casa,
abrigando todas as ações e iniciativas.
Nessa arquitetura, foram estabelecidos
também 4 pilares, em que as diversas ações
se encaixam: Servimos aos clientes com
excelência; Excedemos às expectativas dos
investidores; Trabalhamos com paixão;
e Tratamos com cuidado tudo o que nos
rodeia. Cada um dos pilares envolve
especialmente um público, um alvo para
quais as ações se voltam: clientes, acionistas,
pessoas e meio envolvente.
André Caetano da Rocha, gestor
operacional de Operação e Manutenção
(O&M), por exemplo, está engajado com
sua equipe na implementação de uma
central única de medição de faturamento
de todas as usinas hidrelétricas do Grupo.
A iniciativa faz parte da meta de aumentar
a disponibilidade das usinas para 95%, que
por sua vez, está inserida no primeiro pilar:
servir aos clientes por excelência.
“Um dos pontos altos da central é a
primarização do serviço de medição e
faturamento, além de redução dos custos
de O&M. Além disso, centralizará a gestão
de dados da Geração, com uma tecnologia
de acesso online”, afirma. A previsão é que
a central seja implantada nas usinas do
Mato Grosso do Sul até o final de 2013. No
Espírito Santo e Tocantins, a previsão é para
o primeiro semestre de 2014.
No mesmo pilar, está a iniciativa da
Comercialização de satisfazer, fidelizar
e alargar de forma rentável a base de
clientes. Entre 2010 e 2013, o trabalho
conjunto das gerências de Comercialização
de Energia, Vendas de Energia e Suporte
Comercial culminou num aumento de
158% do número de clientes. Aliado a
isso e à preocupação de atendê-los de
forma mais direta e personalizada, a
área agregou o serviço de pós-venda às
atribuições do backoffice. Recentemente,
a Comercializadora “colheu” um dos
frutos desse trabalho: alcançou 95% de
satisfação de seus clientes. “Entre as ações
planejadas para ampliar a fidelização
estão o investimento em tecnologia e em
treinamento para os colaboradores, além
de melhoria dos canais de comunicação e
elaboração de workshops”, enumera um dos
colaboradores ligados à iniciativa, William
Massashi Akamatsu, gestor operacional de
Suporte Comercial.
Assim como as iniciativas são
interdisciplinares, os pilares também,
como é o caso da construção da Usina
Hidrelétrica (UHE) Santo Antônio do Jari,
8 onbrasil
no Norte do país, que tem uma significativa
importância no incremento do portfólio
da geração do Grupo EDP com foco em
excelência, crescimento sustentado, paixão e
cuidado com o meio envolvente. De acordo
com Juhei Muramoto, especialista ambiental
da área de Geração, a obra de Jari “deverá
ser referência em sustentabilidade por meio
do cumprimento dos compromissos sociais
e das conformidades ambientais exigidas
em sua implantação.”
Um exemplo está nas comunidades do
entorno onde estão sendo implantados
projetos para a melhoria da infraestrutura
nas Vilas Santo Antônio, Padaria, São José e
São Francisco de Iratapuru.
A energia dos
colaboradores é parte
fundamental para a
concretização das
metas. Muitas vezes,
é necessário apostar
numa significativa
mudança cultural
para praticamente
adaptar-se a novos
processos.
oncover
Como voCê vai fazer parte
dessa história?
O engajamento dos colaboradores não está
presente apenas na execução das iniciativas,
mas também no planejamento, no
comportamento e trabalho em equipe. Entre
outros exemplos, esse é o caso das iniciativas
associadas ao objetivo “Acidente Zero”. De
acordo com Fernando José Pires, engenheiro
de Segurança do Trabalho na EDP no
Espírito Santo, a elaboração do plano de
ação foi uma soma de esforços, que também
envolveu colaboradores que executam as
tarefas no dia a dia. “Todos os processos das
duas distribuidoras foram revisados, com
envolvimento dos eletricistas que realizam o
trabalho em campo. Com a opinião de quem
executa essas tarefas, conseguimos detectar
ainda mais as carências atuais e o que pode
ser melhorado”.
Para Claudinei Nascimento da Silva,
especialista administrativo financeiro da
Enerpeixe, o projeto Horizonte expõe de
forma estratégica a missão da EDP em
se tornar a maior referência em práticas
sustentáveis no setor elétrico brasileiro.
“Fazer parte desse processo significa muito
para nós que vivenciamos o dia a dia da
empresa, seja com seu público interno ou
com fornecedores, governos e comunidade
em geral”, aponta.
campo interligadas ao backoffice através de
um dispositivo portátil com um tablet, ou
smartphone, por meio do qual receberão
todas as notas de serviço”.
Outra iniciativa é a terceirização da
operação nos almoxarifados dos Centros
de Manutenção da Distribuição (CMDs)
e Comercial, que antes era executada por
eletricistas, técnicos e administrativos e hoje
passa a contar com um operador voltado
exclusivamente para essa atividade.
Para Daniel de Souza Santiago, gestor
executivo de Logística, a mudança
garante que os materiais recebidos do
Centro Logístico e fornecedores sejam
adequadamente organizados e armazenados,
de forma que essas movimentações físicas
sejam refletidas em tempo real no sistema
SAP. Essa iniciativa impacta as atividades
de eletricistas, técnicos e administrativos
dos CMDs e Comercial. “Ao invés de
se preocupar com o recebimento de
materiais, organização dos almoxarifados e
contagens dos inventários, podem dedicarse exclusivamente às suas atividades
principais”, destaca.
maior integração entre as equipes
Em média, cada uma das 96 iniciativas
envolve 7 áreas de negócio. O trabalho
integrado entre as equipes mostra que a
multidisciplinar é a estruturação
do Plano de Conformidade Regulatória
(PCR), que está inserido no objetivo da
EDP de atingir índice zero de multas. O
plano, elaborado pela tendência do órgão
regulador em aumentar as notificações aos
agentes do setor de energia, busca unificar
o monitoramento e a gestão das ações.
Para Donato Filho, diretor de Estratégia
Regulatória, para se alcançar a multa zero,
é necessária “a atuação preventiva diante de
novas notificações”.
Envolvendo colaboradores de pelo menos 5
áreas – Diretoria de Estratégia Regulatória,
Diretoria Técnica, Gestão de Ativos,
Contabilidade e Comunicação e Marketing
– a iniciativa envolve um conjunto de ações,
entre elas a intensificação de pré-inspeções
nas unidades de Geração e Distribuição.
Na Geração, área onde essa ação iniciou na
EDP, a atuação conjunta com a Diretoria
de Estratégia Regulatória possibilitou
mitigar riscos e adequar os processos à
regulamentação de forma pró-ativa.
Isso foi possível através de simulações de
fiscalizações nas usinas do Grupo, nas
quais são verificadas as documentações e os
contratos celebrados pelas usinas e, depois,
realizadas visitas em campo para verificar
as condições de operação, manutenção e de
segurança de equipamentos e instalações. De
“Crescer e valorizar uma empresa não é só adquirir ativos. Se não soubermos trabalhar
como equipe, até mesmo essas aquisições podem falhar. Temos um rumo e sabemos o que
fazer para atingi-lo. Isso também é crescer”, Ana Maria Fernandes, presidente da EDP no Brasil
Além do planejamento, a energia dos
colaboradores é parte fundamental para
a concretização das metas. Muitas vezes,
é necessário apostar numa significativa
mudança cultural para praticamente
adaptar-se a novos processos. Esse é o
caso de uma das iniciativas voltadas à
Distribuição. O Field Service Automation
(FSA), através da utilização de
tecnologias portáteis e sistemas de gestão
informatizados, pretende aumentar a
eficiência operacional nos serviços de
campo das distribuidoras e reduzir os custos
envolvidos nestas atividades.
De acordo com Jeferson Marcondes, gestor
executivo de Desenvolvimento Tecnológico
da EDP e um dos coordenadores da
iniciativa, os colaboradores serão
impactados por algumas mudanças. “Hoje
as atividades de planejamento, distribuição
e backoffice das notas de serviço são
realizadas de forma manual, demandando
elevado consumo de papel e podendo sofrer
um alto índice de retrabalho. A partir da
implantação do FSA, teremos as equipes de
interdependência é uma das características
do Projeto Horizonte. Para citar o exemplo
do próprio Field Service Automation, a
implantação da tecnologia mobiliza pelo
menos quatro áreas: Desenvolvimento
Tecnológico, Tecnologia da Informação e
de Comunicação (TIC), Diretoria Técnica e
Diretoria Comercial. Para Marcondes, um
dos benefícios da ferramenta é possibilitar
sinergia entre as equipes técnica e comercial,
além de melhorar os indicadores das duas
áreas.
“Outros pontos que serão atendidos pelo
FSA é a redução no tempo de espera até
o despacho e no tempo de deslocamento;
redução do esforço e custo da gestão e
execução das ordens; maior controle de todo
o processo de atendimento, das equipes
e serviços executados e a eliminação do
retrabalho de digitação, melhorando a
qualidade dos dados”, salienta. Marcondes
explica que a intenção é atingir 100%
das atividades de campo voltadas à
distribuição de energia. Outro exemplo de
iniciativa elaborada e executada de forma
onbrasil 9
acordo com Dione da Silva Freitas, gestor
executivo de Planejamento de O&M, dentro
do PCR, as simulações já garantiram a
queda do número de Termos de Notificações
arquivados, assim como diminuição da
gravidade das não conformidades.
Seja com resultados já mensurados ou com
perspectivas definidas, o Horizonte já
mostra êxito desde o início. Muitas outras
iniciativas fazem parte do projeto e
contribuem para atingir a aspiração da
empresa até 2020. Para Ana Maria
Fernandes, presidente da EDP no Brasil, o
mundo de hoje e o enquadramento em que
vivemos é feito de constantes mudanças.
“Precisamos ter flexibilidade e nos adaptar”.
E a qualidade vai além do trabalho que
fazemos, envolve também o reconhecimento
dos nossos públicos. O objetivo é que
transformemos a EDP não apenas numa
empresa que presta um serviço a que todos
têm acesso, mas numa organização que faz o
melhor. Atingir esse nível de qualidade é
importantíssimo para que possamos pensar
em dimensão”.
oncover
GESTÃO AMBIENTAL DE REFERÊNCIA
A EDP busca, até 2020, atingir nível de referência em todas
as sete dimensões do Índice de Sustentabilidade Empresarial
(ISE). A empresa integra desde 2006 o índice, que aponta
companhias classificadas em termos de responsabilidade social e
sustentabilidade. Para ser referência nas 7 dimensões do ISE foram
definidas 5 iniciativas, coordenadas pela Inovabilidade da EDP, em
conjunto com cerca de 20 outras áreas.
Uma das inciativas é a adoção de práticas de referência ambiental,
que possui, entre outros desafios, a adequação de instalações
e processos logísticos para redução da geração de resíduos e
água, além de implementação de projetos de conservação de
biodiversidade. Claudinei Nascimento da Silva, especialista
administrativo e financeiro da Enerpeixe, é um dos envolvidos.
“Nosso engajamento nesse projeto representa um ganho
significativo nas ações que temos praticado ao longo dos últimos
anos, em nosso empreendimento e na área de aproveitamento
hidrelétrico”.
Para isso, a área de Inovabilidade desenvolve diversas ações, como
Planos de Recuperação de Áreas Degradadas (PRADs), projetos
de educação ambiental, plantios de árvores, entre outras práticas,
que agregam informações ao mapeamento de ações existentes
relacionadas à mitigação, minimização e adaptação às mudanças
do clima.
TODOS PELO MESMO OBJETIVO
Para atingir a ambição de Acidentes Zero, foram estruturadas
três iniciativas relacionadas ao modelo de gestão em segurança
e saúde no trabalho, normas legais e regulamentares, segurança
para colaboradores, terceiros e parceiros.
As iniciativas referem-se a todo o Grupo. No Espírito Santo,
Fernando José Pires, engenheiro de Segurança do Trabalho, é um
dos envolvidos. Segundo ele, as propostas são resultado de
discussões entre diversas áreas e profissionais, além das Comissões
Internas de Prevenção de Acidentes de Trabalho (CIPAs).
Uma das ações é o Modelo de Governança de Acidentes, com
a revisão dos fluxos de tomada de decisão para garantir o
envolvimento de todos os que contribuem para a mitigação
dos riscos. “Com todos unidos pelo objetivo de trabalhar com
segurança, o acidente zero será uma consequência”, ressalta. Outro
exemplo é a Campanha de Compromissos, com a divulgação e
vivência de passos fundamentais para um trabalho seguro; os
treinamentos comportamentais; ou o reconhecimento das práticas
mais inovadoras em gestão de saúde e segurança. A vertente de
segurança de terceiros também será reforçada.
10 onbrasil
oncover
Reclamação zeRo
Para melhorar os processos internos e atingir reclamação
zero nas duas distribuidoras da EDP, uma iniciativa conta
com a metodologia de melhoria contínua através de grupos de
trabalho (GTs). Marcelo Navarro Santos Coutinho, especialista
de informação e gestão de Excelência do Negócio, conta que a
iniciativa do Horizonte foi baseada em seis frentes de trabalho,
em especial dois projetos já realizados: de gestão das reclamações
e de processos judiciais de clientes. Após a implementação
de cerca de 54 iniciativas, este último projeto foi finalizado,
com sucesso.
Na Unidade de Distribuição, a redução no número de processos
foi de 27% em relação ao ano-base.
Na iniciativa do Projeto Horizonte, as ações são executadas
dentro de oito grupos de trabalho, que são multidisciplinares
e multifuncionais – ou seja, fazem parte pessoas de diversas
áreas e funções. Ao todo, 102 colaboradores estão diretamente
envolvidos, em São Paulo e no Espírito Santo. “O sucesso do
projeto é fruto do trabalho destas pessoas, assim como muitas
outras envolvidas indiretamente”. Segundo Navarro, a EDP está
se preparando para um mercado de livre concorrência. “No
futuro, devemos capturar novos clientes, por isso, é essencial
focar na qualidade do serviço prestado, com preços, prazos e
atendimento adequados aos clientes”.
FidelizaR o cliente
Para ser a primeira comercializadora do país até 2020 (hoje estamos
em terceiro lugar), é necessário fidelizar os clientes.
Para William Massashi Akamatsu, gestor operacional de Suporte
Comercial, a Comercializadora participa de um mercado altamente
competitivo, o que exige da EDP a criação de soluções inovadoras,
para atender os clientes de uma forma pró-ativa. “No final de 2012
estruturamos o pós-venda para garantir a execução de todas as
operações da Comercialização e contribuir na fidelização de todos
os clientes. Queremos conhecê-los de perto e saber quais são as suas
expectativas, para mantermos um vínculo de confiança e respeito.”
O empenho dos 7 colaboradores do pós-venda foi decisivo para
estreitar o relacionamento com o consumidor final e criar uma
maior sinergia com a área de Vendas de Energia e Serviços.
Outra iniciativa está ligada aos investimentos em tecnologia. Um
deles é a reformulação do site, que será mais interativo e contará
com um “espaço exclusivo de clientes” para o acompanhamento de
contratos, medições, relatórios e outras informações. “A EDP já é
admirada pelo mercado e ser a melhor será a consequência de um
trabalho bem estruturado e direcionado”, conclui.
onbrasil 11
online
2 4 hor as na vida d e...
24
horas
Charles Ribeiro
de Souza
Especialista de Patrimônio do Grupo EDP
12 onbrasil
Charles Ribeiro de Souza, especialista de
Patrimônio do Grupo EDP, divide sua
rotina entre os escritórios da sede, em São
Paulo, e de Palmas, no Tocantins. Natural de
Goiânia, o colaborador, de 31 anos, há 6 na
EDP, é responsável por atuar nos projetos de
eficientização de bens imobiliários do Grupo,
na regularização fundiária das unidades
de Geração e Distribuição, nos processos
de estruturação patrimonial da empresa, e
ainda realizar estudos técnicos, reuniões de
alinhamento com o time da Infraestrutura
e avaliar os resultados entregues pelos
prestadores de serviço.
Formado em Administração de Empresas
e com MBA em Gestão Empresarial pela
Fundação Getúlio Vargas, Charles estabelece
prioridades. “Na vida profissional tenho
como meta me tornar cada dia mais
qualificado e apto para assumir novos
desafios e oportunidades no Grupo EDP.
Já na vida pessoal aproveito ao máximo o
tempo que estou com a família, participando
da rotina dos meus filhos, de 2 e 12 anos, e
da minha esposa, para proporcionar uma
melhor qualidade de vida a eles.”
Em média, o colaborador passa metade do
mês em cada localidade, mas é em Palmas
que ele aproveita mais seu tempo, pois é
onde reside com a família. Diferente de uma
cidade grande, Charles encontra qualidade
de vida e aproveita o que a cidade oferece
como os passeios ao ar livre ao entardecer.
Em São Paulo, o dia a dia divide-se entre o
trabalho e o hotel, mas sem se descuidar da
saúde. “Mesmo no hotel procuro fazer uma
série de exercícios e colocar a leitura em dia.”
Para um futuro próximo Charles vê a
EDP como grande empresa que gera
oportunidades, inovação e crescimento
profissional. “Muito em breve seremos uma
das melhores empresas do setor elétrico para
se trabalhar.”
É hora de conhecer um pouco mais de Charles Ribeiro, suas atividades
dentro e fora da empresa. Sua rotina se divide entre São Paulo e Palmas,
onde reside com a família.
Pães e frutas
Carona de pai
3 vezes por semana, Charles
pratica natação logo pela manhã.
Assim, ganha energia para a
semana.
Café e sucos típicos estão no café
da manhã em família.
Em Palmas, Charles aproveita logo
pela manhã para levar o filho à
escola e seguir para o trabalho.
Trabalho
Comida caseira
Reuniões
Na área patrimonial, Charles
verifica a captação de novos
imóveis para aquisição e estuda os
melhores usos para os imóveis.
Em Palmas, Charles tem
a oportunidade de almoçar com a
família, algo que não conseguiria
na cidade de São Paulo.
À tarde o trabalho continua e
reuniões via videoconferência
são frequentes entre os
colaboradores de outras
localidades.
Em família
Estudos
Ponte aérea
Antes do anoitecer ainda há tempo
para passear um pouco com a
família pelas belas praças de
Palmas.
Seja em casa ou no hotel em São
Paulo, antes de dormir, Charles
se dedica aos estudos de inglês.
Os aeroportos de São Paulo e
Palmas já fazem parte do dia a
dia do colaborador, que divide sua
rotina entre as duas cidades.
* Fotos realizadas em Palmas, TO
Mergulho
onbrasil 13
onpeople
Queremos conhecê-los melhor
os 19 anos, Celimara Zuqui Soares, ou Mara, como é
conhecida, iniciava sua carreira no Grupo EDP. Nascida
em Linhares, no Espírito Santo, não imaginava que
sua vida profissional seria dedicada ao setor elétrico. “Tenho
muito orgulho de trabalhar na EDP, venho para o trabalho com
a mesma alegria que tive ao ser admitida, há 24 anos. É aqui que
passo a maior parte da minha vida e por isso procuro fazer com
que seja prazeroso o convívio”, reflete a colaboradora.
Ao longo dos anos viu a empresa crescer, fez amigos, conheceu
profissionais que sempre agregaram conhecimento e teve a
oportunidade de trabalhar em diferentes áreas: por 4 anos atuou
na assistência da Diretoria da Distribuição; por mais 18 anos
colaborou junto aos gestores do Grupo como secretária, por mais
2 dois anos na Gerência de Relacionamento com o Cliente, na
análise de reclamações e revisão de fatura, até migrar em 2012
para a Secretaria da Diretoria Técnica da Distribuição. Mas em
abril de 2013 recebeu um novo convite e desafio: trabalhar na
área da Ouvidoria da Distribuição no estado capixaba. “Sempre
aproveito as oportunidades de crescimento que a empresa
oferece, com comprometimento e seriedade. Procuro estudar e
aprimorar meus conhecimentos.”
Na Ouvidoria da distribuidora, Mara trabalha com as análises
e respostas às demandas registradas na Ouvidoria da Aneel
(Agência Nacional de Energia Elétrica), baseadas na Resolução
Normativa 414/2010, na Resolução 470/2011 e no Código de
Proteção e Defesa do Consumidor. Junto à equipe tem como
meta reduzir os números de solicitações realizadas ao órgão
regulador. Para isso tem contato direto com as demais áreas da
empresa, a fim de solucionar a demanda de forma eficiente. Mara
também faz parte do GT Reclamação Zero, grupo que identifica
as causas fundamentais das reclamações na busca pela satisfação
dos clientes. “Temos que atender as manifestações da Aneel
dentro dos prazos estabelecidos e sempre buscando a melhoria
dos processos.”
Foi na empresa que Mara se apaixonou pelo voluntariado. Ela
cita como exemplo a experiência que teve por 8 anos como
mãe voluntária na Colônia de Férias EDP para os filhos dos
colaboradores. “Saber que alguns pais deixaram as crianças
participarem por causa da minha presença foi gratificante.” Outra
ação é o programa de voluntariado do Instituto EDP, o Desafio
do Bem, no qual a colaboradora é líder da equipe Valorizando
Vidas, onde realiza um projeto na Casa Lar Walter Souza
Barcellos, instituição sem fins lucrativos que abriga e orienta
crianças e adolescentes de 7 a 18 anos de idade, encaminhados
pelo Juizado da Infância e Juventude de Vila Velha. “O trabalho
do voluntariado representa um bem muito grande, amor ao
próximo, troca de experiência, alegria de conviver com crianças e
amá-las de forma incondicional.”
Nas horas de descanso Mara procura repor suas energias nas
caminhadas e andando de bicicleta no calçadão da Praia de
Coqueiral de Itaparica, em Vila Velha. “Procuro achar um
equilíbrio entre minha vida profissional e pessoal. Tenho
um marido que me ajuda muito, é o meu maior amigo e
companheiro, e meus dois filhos que colaboram em tudo em
casa. Assim, meu lar funciona de uma forma bem harmoniosa.”
A
— x
CELIMARA
ZUQUI SOARES
ANALISTA DA OUVIDORA DA EDP
14 onbrasil
O esforço, a dedicação e o fazer diferente levam-nos mais longe como Grupo.
Em cada edição destacamos alguns dos nossos colaboradores que fazem
parte da excelência que cultivamos no universo EDP.
CRISTIANE
DE SIQUEIRA
PRATICANTE DE ESCRITÓRIO
DA DISTRIBUIÇÃO SP
á dois anos, Cristiane de
Siqueira viu sua vida se
transformar: mudou de cidade,
de Jacareí para Caraguatatuba,
entrou para a EDP como praticante
de escritório e conheceu o atletismo
paralímpico, esporte que lhe deu
novas possibilidades e conquistas. A
colaboradora já soma 6 ouros, 3 pratas
e 1 bronze em arremesso de peso e
lançamento de dardo, em campeonatos
estaduais. No trabalho, treinando ou
em casa, o brilho do olhar e o sorriso
cativante têm a mesma intensidade.
Com deficiência locomotora, Cristiane
vê cada dia como um novo desafio. Ao
entrar no Grupo EDP passou a sonhar
mais alto e obter novas oportunidades.
“Na empresa tenho a chance de mostrar
o meu valor. Minha entrada na EDP
foi um momento marcante, senti-me
útil numa empresa de grande porte,
deixando claro para eu mesma que sou
muito capaz. Isso aconteceu em um
momento que estava precisando me
lembrar disso!”
H
Na área da Regional Sul da
distribuidora, com uma equipe
que envolve cerca de 45 pessoas, a
colaboradora realiza importantes
atividades, como o apoio para a área
de Gestão de Pessoas, nas localidades
do Litoral Norte (Caraguatatuba e
São Sebastião), atua diretamente
com as equipes de manutenção na
inserção de informações no Programa
Performan Assurance, ou seja, verifica
e solicita novos equipamentos para
os carros e equipes de eletricistas
quando necessário. “Também sou
responsável por enviar as redigir as
cartas aos órgãos públicos informando
a programação dos serviços de
manutenção.”
Após o trabalho, Cristiane ainda tem
fôlego para se dedicar a outra paixão
em sua vida. “Treino 2 vezes por
semana no Centro Esportivo Municipal
e tenho apoio de todos amigos e da
empresa. Ganhei ainda o incentivo e
o patrocínio do Instituto EDP, que me
fornece uniformes e equipamentos para
onbrasil 15
o treinamento. Aqui me encontro e meu
corpo e mente estão em movimento
constante.” Quando não tem treino
é na praça ou nas areias da praia do
Centro que se exercita para melhorar o
condicionamento físico e correr atrás do
seu sonho de participar de competições
maiores e até mesmo fora do país.
E quando se fala em paixão na vida de
Cristiane temos que falar dos 8 filhos
que tem, como chama carinhosamente
os 4 cães e 4 gatos que cuida com amor.
Todos os animais estavam abandonados
e mal tratados até cruzar o caminho da
colaboradora, que já participou de uma
das equipes de voluntariado do Desafio
do Bem, organizado pelo Instituto EDP,
em que tinha como objetivo apoiar um
centro de animais abandonados.
Aos 43 anos, Cristiane leva uma lição:
“Aprendi com a vida que paciência,
tolerância e uma boa dose de compaixão
resolvem quase tudo. Colocar-se no
lugar do outro sempre me abre os olhos
e dessa forma os desafios se tornam
mais leves e prazerosos.”
ontop
Dica s para aj u d á - lo no se u d ia a d ia
Como tornar-se produtivo. Tempo é dinheiro. Tornar-se produtivo é
fundamental para conseguirmos realizar a enorme lista de tarefas diárias.
Os benefícios de uma boa organização refletem-se na qualidade do trabalho
e até mesmo na disposição e bom humor para realizar todas as atividades.
Não existe uma fórmula mágica… mas pode começar por aqui.
1. EVITE REUNIÕES
Algumas empresas possuem o costume de marcar reuniões todos os dias, e em alguns
casos mais de uma reunião diária. Grande parte dos empresários de sucesso diz que
este costume é muito prejudicial.
2. A REGRA DAS
DUAS PIZZAS
Jeff Bezos, dono do maior site de vendas do mundo, o amazon.com, possui uma regra para
as suas equipe: os grupos devem ser pequenos suficientes para se alimentarem com duas
pizzas. Grupos pequenos devem sempre ser valorizados, pois, com números menores a
interação é muito mais eficiente.
3. ATENDA O CELULAR
Comunicação é a chave para o rendimento. Conversas por telefone podem evitar
algumas falhas de comunicação muito comuns em emails.
4. PESSOAS CERTAS
A equipe certa, com pessoas competentes, irá poupar o tempo que a sua desconfiança
gastaria. Você terá mais produtividade, pois poderá delegar as tarefas sem
preocupações.
5. LISTA DE AFAZERES
Muitas pessoas têm o costume de fazer uma lista de compromissos e metas diárias.
Se você não tem esse hábito, então é hora de desenvolvê-lo. Faça sua lista antes de sair
do escritório, com todas as coisas que terá de fazer no dia seguinte.
6. USE O E-MAIL COMO
GARANTIA
Não confie 100% na sua memória, pois ela pode comprometê-lo. Deixe documentado no
seu email todos os compromissos, viagens e reuniões.
7. CAPTURE IDEIAS
A Internet é uma das maiores fontes de criatividade e você deve aproveitá-la. Você
encontrará coisas originais e diferenciadas, que podem ajudá-lo a formular novas ideias.
8. DIMINUA SEU TEMPO
LIMITE
Quando tiver que resolver alguma coisa rapidamente e o seu prazo for de, por exemplo,
uma hora, diminua seu tempo limite para 40 minutos. Dessa forma você irá trabalhar
mais rápido e com mais foco.
9. FAÇA EXERCÍCIO
Encaixar um tempo na sua rotina para se exercitar é muito importante. Exercícios físicos
diminuem o stresse, previnem doenças e dão mais energia para que você seja mais
produtivo.
10. EVITE FAZER
MUITAS COISAS
AO MESMO TEMPO
O nosso cérebro não está programado para fazer diferentes tarefas ao mesmo tempo. Na maior
parte do tempo fazer isso é apenas uma maneira de deixar tudo realizado pela metade. Foque
as suas energias num trabalho cada vez e use toda a sua capacidade mental para cumpri-lo.
16 onbrasil
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Com 24 anos, Ana Carolina Nomelini Santos é uma
profissional comprometida com suas atividades e metas.
Na Enerpeixe há 5 anos, iniciou como estagiária e, desde
2010, atua como analista Administrativo e Financeiro.
ANA CAROLINA NOMELINI SANTOS, analista Administrativo e Financeiro da Enerpeixe
• Participação no projeto de desenvolvimento e implementação
de software de gestão de notas fiscais, com a leitura de código
de barras.
• Controle e justificativas dos desvios no orçamento de operação
e investimentos.
• Elaboração de relatórios informativos sobre ponto de situação
dos orçamentos e performance financeiro.
As atribuições diárias de Ana Carolina
Nomelini Santos, analista Administrativo
e Financeiro da Enerpeixe (empresa
do Grupo EDP), são muitas. E todas
são executadas com sorriso no rosto
e muita vontade de aprender. Entre
suas principais atividades de rotina
estão os relatórios orçamentários que
extrai diariamente do SAP (software
integrado de planejamento dos
recursos empresariais), o controle
das solicitações de compra e as
autorizações prévias de serviço no
âmbito do orçamento. Ela também
visualiza e monitora o ponto de situação
do orçamento, informando o status
atualizado ao gestor. “Minha rotina é
bem diversificada, sempre há novas
atividades”.
Desde que entrou na empresa, como
estagiária, em 2008, a analista (efetivada
em janeiro de 2010) atua com seriedade
e comprometimento na busca da
melhoria contínua e na conquista de
novos desafios. “Considero meu trabalho
bastante dinâmico, interajo com todas
as áreas da empresa. Por meio das
minhas atividades de planejamento
e controle orçamentário acompanho
todo o processo, desde a identificação
da necessidade de um serviço até a
concretização do trabalho, ou seja, o
orçado e o realizado”, afirma.
Para este ano, Ana Carolina define suas
metas como desafiadoras e capazes de
agregar novas experiências. “Acredito
que trarão mais conhecimento,
agilidade, eficiência e qualidade, não
só para mim, mas a toda a equipe do
escritório de São Paulo”, afirma.
Uma das metas da sua área, para 2013,
é a implementação de um software de
gestão de notas fiscais, algo desafiador e
inovador, pois o sistema ainda não existe
no Grupo. O software minimizará riscos,
facilitará a tomada de decisão com a
criação do histórico de demanda dos
materiais adquiridos, além de melhorar
o controle e a previsão orçamentária.
A analista destaca a importância do
controle do orçamento para auxiliar
decisões estratégicas da empresa. “Com
o controle e justificativas dos desvios no
orçamento e a elaboração de relatórios
18 onbrasil
informativos sobre ponto de situação
frequentemente atualizados, é possível
projetarmos cenários futuros, auxiliando
a Diretoria a traçar e gerenciar
estratégias na tomada de decisão”.
Para Ana Carolina, o orçamento, ligado
a todas as áreas da empresa, é algo
muito sensível a fatores externos.
Portanto, é essencial estar sempre
atualizada sobre as políticas, normas
e legislações vigentes, os indicadores
macroeconômicos e a situação da
economia brasileira e mundial.
Graduada em Economia pela Pontifícia
Universidade Católica de São Paulo
(PUC-SP), a colaboradora se dedica
à conclusão do MBA de Engenharia
Financeira na Universidade de São
Paulo (USP). Espera assumir novas
responsabilidades e se desenvolver em
novos desafios, auxiliando no futuro
da empresa. “Com as estratégias de
mitigação dos riscos nas mais variadas
atividades, visualizo a EDP aumentando
de maneira eficaz a geração de caixa
e buscando um crescimento sólido e
sustentável”, resume.
onbrasil 19
onchange
Ter coragem para mudar
BERNARDO
LIMA
26 anos
–> Analista de Novos Negócios
o fim de 2012, quando estava perto de conquistar
todas as metas que havia estabelecido dentro
da área de Planejamento de Operação e
Manutenção (O&M), Bernardo Medeiros Marangon Lima,
então engenheiro de Planejamento, começou a pensar
em novos desafios. “Achei que era a hora de retomar o
sonho da adolescência, trabalhar com a área financeira”,
afirma. No início de agosto, o sonho tomou forma: ele
passou a integrar a área de Novos Negócios da EDP,
como analista.
Graduado e mestre em engenharia elétrica, ambos
pela Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI),
Bernardo já havia trabalhado, em grupos de pesquisa
de universidades, em projetos de Pesquisa e
Desenvolvimento (P&D) com distribuidoras de energia
elétrica. Além disso, já formado, atuou em uma
consultoria, em que um dos trabalhos foi desenhar os
macroprocessos de negócio da área de Engenharia
N
financeiro e se candidatou à área de Novos Negócios, por
meio do Recrutamento Interno. Para ele, o ritmo na nova
área é tão acelerado quanto o da Geração. “A grande
diferença são os temas tratados e o estilo de trabalho.
Sem contar que agora tenho contato com a parte de
Comercialização e Distribuição”, complementa.
A área de Novos Negócios divide-se em três partes:
origem e prospecção de oportunidades de negócios que
se enquadrem no plano estratégico de crescimento da
EDP; avaliação econômico-financeira e respectivos riscos
dos projetos, além de recomendação de investimento;
e, por último, a execução, que tem como escopo a
estruturação dos negócios via contratos e apoio na
estruturação orçamentária dos projetos, além da
coordenação do desenvolvimento, envolvendo as áreas de
Estratégia Regulatória, Engenharia e Meio Ambiente.
Para Bernardo, o grande desafio na nova área é
desenvolver o conhecimento financeiro, o que também
“Com esforço e dedicação podemos conquistar o que quisermos”
Bernardo, 26 anos, atuava como Engenheiro de Planejamento na área de Operação e Manutenção
(O&M) da Geração. Após vencer vários desafios, decidiu retomar um sonho de adolescência:
trabalhar na área financeira. Hoje ele é Analista de Novos Negócios.
e Construção (E&C) de uma empresa focada na
construção de Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs).
Em dezembro de 2010, surgiu a oportunidade de atuar
na EDP, na Geração. “Fiquei motivado, pois a área
apresentava grandes desafios e oportunidades de
aprendizado”. De acordo com o analista, em janeiro de
2011, a área de Geração possuía taxa de falha de 9,77
falhas/ano, em agosto de 2013 a taxa foi de 3,22 falhas/
ano (-67%). O número de falhas em 2011 foi de 234,
de janeiro a agosto de 2013 tivemos apenas 50 falhas.
“Com a ajuda e experiência de meus colegas consegui
organizar as informações para cálculo dos índices de
desempenho (disponibilidade e taxa de falha) e coloquei
de pé o processo de análise de ocorrências, que se
tornou referência no O&M da Geração”, destaca.
Com as taxas diminuindo e a área organizada em todos
os aspectos, o colaborador decidiu encarar o setor
20 onbrasil
se torna uma grande motivação. “É necessário ter
uma visão macro do negócio, além de atenção,
perfeccionismo e rapidez, pois as decisões devem ser
tomadas com agilidade e não há espaço para erros”,
enumera o analista, que conhece bastante o setor
elétrico, já que boa parte da família trabalha na área.
“Nos encontros familiares aos finais de semana, o tema
é frequente”.
Comprometido com os resultados e focado no
desenvolvimento técnico e pessoal, o colaborador, que
tem 26 anos e é casado com Marina há 1, acredita que
o lugar aonde a EDP chegará futuramente depende
exclusivamente de seu principal ativo: as pessoas. “Se
todos estiverem comprometidos com a conquista de
objetivos que agreguem valor à organização, tenho
certeza de que o futuro será um sucesso para todos”,
finaliza.
“Estou na área que
sempre sonhei e não
faltará energia para
estudar e aprender com
meus novos colegas”.
onbrasil 21
on track
ontrack
Os acontecimentos do mundo EDP
Gilvan Righetti,
novo diretor de
Gestão de Pessoas
Desde setembro Gilvan Righetti
é o novo diretor de Gestão de
Pessoas da EDP no Brasil. Recémincorporado à empresa ocupou
anteriormente a posição de diretor de
Recursos Humanos no Grupo Isolux,
atuou também em outros grupos
multinacionais como Odebrecht,
Braskem, Panasonic e Grupo Alemão
Wurth.
Economista, Gilvan possui MBA em
Recursos Humanos pela Universidade
de São Paulo. É terapeuta em
alinhamento emocional e coach de
executivos, certificado pela Sociedade
Brasileira de Coaching (SBCoaching),
além de pertencer a ONG Terapeutas
sem Fronteiras, como membro diretor
e em trabalhos voluntários voltados
para o atendimento às pessoas que
necessitam de apoio emocional.
Para Gilvan o novo desafio o coloca
em uma rota de trabalho e realização.
“Ao longo de minha carreira vejo nas
organizações a necessidade de, como
gestor de Recursos Humanos, atuar
de forma próxima ao negócio. A EDP
tem foco na criação de valor, inovação
e sustentabilidade. Para atingir nossos
objetivos temos de ter a integração
estratégica de todas as áreas da
empresa.”
Como desafio está à identificação de
competências e a integração das práticas
e políticas corporativas para ampliar
o desenvolvimento das pessoas,
a fim de proporcionar maior satisfação
no ambiente de trabalho e melhores
resultados.
22 onbrasil
RODEIO EDP
O Rodeio EDP 2013, realizado nas duas distribuidoras, é um evento anual no qual os eletricistas
demonstram técnicas de segurança e atividades do dia a dia separadas em provas. Neste ano contou
com cerca de 800 colaboradores e familiares em São Paulo e no Espírito Santo.
CONFIRA OS PREMIADOS:
ES:
1º lugar: Equipe Guará – Regional Serrana
2º lugar: Equipe Força Norte – Regional Norte
3º lugar: Equipe São Paulo
SP:
PROVA DE DISTRIBUIÇÃO E MEDIÇÃO:
1º lugar: Equipe Regional Oeste
2º lugar: Equipe Regional Norte
3º lugar: Equipe do Espírto Santo
PROVA DE LINHAS E SUBESTAÇÕES:
1º lugar: Equipe Tropa de Elite
2º lugar: Equipe Proman
Mais:
Você sabia que as equipes de distribuição no
Espírito Santo são responsáveis por uma área
que atende mais de 1.352.543 clientes? Já as
equipes de São Paulo atendem 1.637.447 clientes.
onbrasil 23
on track
Energizing forma novos talentos
Como a EDP gere seus talentos?
Uma das ações de desenvolvimento
de seus profissionais é o Energizing
Development Program, uma iniciativa
que forma jovens colaboradores com
potencial para liderança e com paixão
por desafios. Os colaboradores da turma
2010 concluíram o programa com um
evento de encerramento, realizado no
mês de agosto. A formatura contou
com a presença de Luiz Otavio Assis
Henriques, vice-presidente de Geração,
e Carlos Andrade, vice-presidente de
Comercialização. “O espírito de equipe
Parceria inédita
Amigo do Esporte!
Com objetivo de fomentar o
desenvolvimento local sustentável em mais
de 40 comunidades do Espírito Santo,
a EDP fechou parceria com os Bancos
Comunitários de Desenvolvimento do
Estado, com apoio do Instituto EDP.
A ação beneficiará as comunidades
atendidas pelos Bancos Comunitários Bem
e Puã, no município de Vitória; Abraço,
Viver e Passarela, na Serra; Sol e Esperança
em Cariacica; União, em Pedro Canário;
e Verde Vida e Terra, em Vila Velha.
Com o convênio, as instituições têm a
possibilidade de expandirem seus serviços
para os moradores, como recebimento do
pagamento das contas de energia elétrica,
orientações de emissão da segunda via da
fatura e cadastro na Tarifa Social – benefício
do governo federal. De acordo com Miguel
Setas, vice-presidente de Distribuição
e Inovação da EDP, “a parceria com os
bancos comunitários do Estado permite-nos
contribuir para o Desenvolvimento Social
das comunidades onde atuamos a par do
desenvolvimento econômico.”
Por mais um ano o Ministério do
Esporte entregou à EDP no Brasil
o prêmio Empresário Amigo do
Esporte, na categoria Melhor Amigo do
Esporte. A organização reconheceu os
investimentos da empresa em projetos
esportivos no estado do Tocantins.
A quarta edição do ‘Empresário Amigo
do Esporte’ premiou as empresas
Enerpeixe e Investco pelo projeto
Aprender e Crescer - Inclusão Social
24 onbrasil
é um dos fatores positivos na EDP.
As pessoas trabalham muito bem em
conjunto. É uma empresa jovem, focada
em Sustentabilidade e Inovação, que
aposta nas pessoas e está sempre
buscando o crescimento”, ressalta
Carlos Andrade.
através do Futebol Society, que consiste
em Escolinhas de Futebol Society para as
comunidades dos municípios de Palmas
e Peixe.
O Aprender e Crescer acompanha nota
e desempenho dos alunos, além de
trabalhar o desenvolvimento integral dos
participantes em todos os seus aspectos
(cognitivo, motor e sócio-afetivo) para
que obtenham melhor rendimento
escolar.
on track
Mais qualidade de vida em Jari
A construção da Usina Hidrelétrica (UHE) Santo Antônio do
Jari, na divisa entre os estados do Amapá e do Pará, conta
também com 38 programas ambientais. Um deles inclui a
relocação da Vila São Francisco do Iratapuru, que terá parte
das moradias impactada pela formação do reservatório. O
projeto da nova vila foi desenvolvido pela EDP em conjunto com
os moradores, e contempla a relocação de todas as 34 casas
para um novo espaço, que deve contar com mais qualidade de
vida. A nova área, adjacente à atual Vila, terá um sistema de
geração de energia a partir de painéis solares, água tratada e
fossas sépticas. Haverá também um posto policial, um posto
de saúde, uma igreja, uma quadra poliesportiva coberta,
uma quadra de areia, dois trapiches e contará ainda com a
ampliação da Escola Municipal já existente.
Obras da UHE Cachoeira Caldeirão
A construção da Usina Hidrelétrica (UHE)
Cachoeira Caldeirão, no município de Ferreira
Gomes (AM), recebeu em agosto a Licença
de Instalação (LI), que permite o início das
obras. Entre as atividades, estão a abertura dos
acessos, movimentação de terra, escavações,
desvio do rio de primeira fase e construção
das estruturas do canteiro.
Antes da emissão da licença, as equipes
de engenharia realizaram campanhas de
sondagem para análises geológicas, a fim de
obter informações para a execução do projeto.
Também está em preparação, na Universidade
de São Paulo (USP), a construção do modelo
reduzido da usina, que simulará todas as fases
de construção.
EDP no Brasil destaque no Programa GHG Protocol
Resultado de um conjunto vasto de dados e cálculos referentes às atividades
das empresas do Grupo, o inventário de emissões de gases de efeito estufa
da EDP no Brasil 2012 ganhou mais uma vez o Selo Ouro, o mais alto grau
de reconhecimento do Programa Brasileiro GHG Protocol (Greenhouse
Gas Protocol). Além do destaque, a empresa foi homenageada por ter
participado de todas as edições do programa, desde 2008. Para compor o
relatório, foram reunidos vários dados, como deslocamentos, incluindo
viagens aéreas ao longo do ano, além da emissão do deslocamento diário
dos colaboradores no percurso entre casa e o trabalho, por meio da Pegada
de Carbono. Dados de consumo de combustível da empresa, perdas
técnicas e auditorias internas e externas também foram considerados. Na
EDP, a área de Inovabilidade (foto) é a facilitadora na consolidação e no
reporte ao mercado destas informações de gestão climática.
onbrasil 25