PROCESSO SELETIVO – 2011 GABARITOS, RESOLUÇÕES E/OU COMENTÁRIOS PROVA 1 – COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO 1. Alternativa B. O relato que resume o filme Um dia de fúria apresenta uma situação em que o desconhecimento do cliente e o desrespeito a ele provocam uma situação ao mesmo tempo muito cômica e extremamente tensa, ou seja, uma situação-limite. Trata-se de um recurso expositivo eficaz: apresentar uma situação que exemplifica exageradamente o tema que será tratado de modo a chamar a atenção para ele e envolver o leitor. 2. Alternativa D. 3. Alternativa B. A passagem se dá exatamente no trecho: “Um dia de fúria foi lançado em 1993. Os anos 1990 foram marcados pela ‘descoberta do cliente’.” De maneira eficaz, o autor “corta” abruptamente o relato sobre o filme e introduz o tema do texto, que além de estar exemplificado no relato se torna relevante justamente na época de lançamento do filme. A redação correta da frase seria: “Naturalmente, as obras de fachada antecederam as mudanças estruturais e a pirotecnia dos prêmios, certificações e selos continua tendo primazia.” O erro de concordância provavelmente se deu pela contiguidade entre o verbo “continuar” e os termos “prêmios, certificações e selos”. Ocorre que esses termos são complemento nominal do substantivo “pirotecnia”, que está no singular e é o sujeito do verbo “continuar”: “Naturalmente, as obras de fachada antecederam as mudanças estruturais e a pirotecnia [...] continua tendo primazia”. 4. Alternativa A. Ao dizer que as empresas primeiro se preocuparam com as fachadas (convencer os clientes de que se preocupam com ele), por meio da “pirotecnia dos prêmios, certificações e selos [que] continuam (sic) tendo primazia”, o autor expõe, indiretamente, que a questão central do relacionamento empresas-clientes, na sua opinião, não foi abordado estruturalmente: as empresas continuam “olhando mais para dentro que para fora”, sem promover mudanças que efetivamente garantam o bom atendimento e a satisfação das necessidades dos clientes. 5. Alternativa E. Pelo relato do que ocorre no filme, fica claro que a atendente e o gerente não souberam medir o grau de nervosismo e irritação do cliente e só fizeram aumentá-lo com sua ignorância. O “sorriso robótico” da atendente e o apego do gerente às “regras da casa” são pistas certeiras para entender que eles não foram 1 treinados para desenvolver habilidades que lhes permitissem considerar o “lado emocional” na interação com os clientes. 6. 7. 8. Alternativa D. A alegoria está em utilizar a metáfora “fosso” para significar os obstáculos que separam as empresas de seus clientes e “castelos” para metaforizar as próprias empresas. O sentido da frase é exatamente o apontado na alternativa indicada: mais difícil que melhorar o atendimento ao cliente é modificar a empresa (“alinhar os processos internos”) para superar os problemas – ou diminuir a distância (“vencendo o verdadeiro fosso”) – que separam a empresa (“os castelos”) da expectativa dos clientes (as “cercanias” das empresas). Alternativa C. O termo retórica está empregado no título com o seguinte sentido pejorativo apontado pelo Dicionário Houaiss: “emprego de procedimentos enfáticos e pomposos para persuadir ou por exibição; discurso bombástico, enfático, ornamentado e vazio”. Ao longo de seu texto, Thomaz Wood Jr. salienta que desde a década de 1990 as empresas têm se esforçado para melhorar e (principalmente) propagandear o atendimento aos seus clientes de modo a “encantá-los” e ganhar sua “lealdade”. Mas, como fica claro no trecho que foi tema da questão anterior, não houve reformas estruturais profundas que diminuíssem a distância entre clientes/consumidores e empresas. Há muitas “obras de fachada”, “pirotecnia”, “serviços supérfluos” e ênfase em “medidas corretivas” em vez de as empresas focarem em “entregar o que [se] prometeu” e “medidas preventivas”. Alternativa E. Como se pode inferir da tira de HQ, “hipérbole” ocorre quando se dá ênfase expressiva por meio de um significado que exagera o sentido a ser transmitido. No caso da alternativa indicada, a hipérbole ocorre ao caracterizar as empresas como “gigantes insensíveis”. Obviamente, as empresas nem são “gigantes” nem completamente insensíveis aos clientes. 9. Alternativa B. Ao afirmar que “deixar de ser também é ser” (verso 2), o eu lírico transmite a sua mensagem principal: tudo é transitório, passageiro, e isso é da essência das coisas. 10. Alternativa D. Há várias palavras e expressões que transmitem ideia de transitoriedade ou fugacidade no poema: “pétala”, “voa”, “deixar de ser”, “rosas”, “cinzas”, “mortas”, “aroma”, “vento”, “desfolhar”. A única alternativa em que todas as palavras expressam o tema é a indicada. 2 PROVA 2 – CIÊNCIAS 1. Alternativa B. 2. Alternativa D. Resolução: Como durante a dieta o paciente deve ingerir um total de calorias 20% menor do que o recomendado para uma mulher que não esteja fazendo dieta, ele precisa se restringir a: (0,8).2200 cal = 1776 cal. Além disso esse total deve ser fracionado em quatro refeições de igual teor calórico. Assim em cada refeição deve ingerir 1776 cal : 4 = 444 cal. Somando-se os valores calóricos de cada uma das alternativas, veremos que: Alternativa a : totaliza 521 cal Alternativa b : totaliza 441 cal Alternativa c : totaliza 742 cal Alternativa d : totaliza 589 cal Alternativa e : totaliza 490 cal Assim a única composição que é permitida para esse paciente é a mencionada na alternativa B. Comentários: Trata-se de uma questão fácil que exigirá do candidato uma leitura atenciosa do texto e alguns cálculos simples envolvendo porcentagem e as quatro operações básicas. O tema escolhido é atual, pois se refere a um problema real de saúde pública que estamos observando no dia a dia. Resolução: Basta que o aluno se organize na realização de alguns cálculos iniciais e perceba a regularidade da sequência dos resultados que vão surgindo. Ao fazê-lo, de acordo com a tabela a seguir, poderá abreviar sua solução, reduzindo-a a três ou quatro linhas da tabela e intuindo a resposta procurada: Ano primeiro segundo terceiro quarto Dívida D (1/2)D (1/3)D (1/4)D Amortização anual (1/2)D (1/3).(1/2)D (1/4)(1/3)D (1/5)(1/4)D Saldo no fim do ano (1/2)D (1/3)D (1/4)D (1/5)D Observando como diminui a sequência de valores da coluna “Saldos ao fim do ano” e extrapolando a tabela acima, é fácil chegar à conclusão de que serão necessários nove anos para que a dívida corresponda a (1/10) do valor inicial D. Comentários: Trata-se de uma questão que também aborda um fato importante de nossos dias: o endividamento de famílias que tendo acesso ao crédito, graças às maiores facilidades oferecidas pelo mercado, não estão sabendo como administrar sua vida financeira, se metem em apuros e tornam-se inadimplentes. Essa questão exige que o candidato realize uma sequência de operações com frações simples, mas também que interprete (matematicamente) as informações do enunciado com clareza. Além disso, deseja-se que ele perceba o comportamento da sequência de resultados e conclua que é desnecessário realizar os cálculos até o final, obtendo a resposta prontamente, então. Podemos considerála uma questão de dificuldade média. 3. Alternativa C. Resolução: Sendo 2000 m o perímetro da área retangular, conclui-se que o lado de cada hexágono vale 100 m. Assim podemos obter a área de cada hexágono por: 2 2 A = 6. (1/4).( L 3 ) = 15.000 3 m Como temos dois hexágonos, a área total destinada a descanso, alimentação e lazer será o dobro do valor 2 acima calculado, isto é, 30.000 3 m . 2 A área do bloco retangular, cujos lados medem 400 m e 600 m, é de 240.000 m . Portanto a razão entre essas duas áreas será: 30.000 3 /240.000 = 3 /8 = 0,216. Expressando percentualmente ficamos com 21,6%, aproximadamente, 22%. Comentários: Trata-se de uma questão de geometria plana envolvendo perímetros e cálculo de áreas, itens importantes na formação de nível médio. Considero-a uma questão de média dificuldade, já que estão sendo usadas figuras bastante conhecidas dos candidatos (retângulo, hexágono – cuja área depende da área de triângulos). O texto é simples e objetivo, exigindo apenas que o candidato atente para a razão considerada. A questão já fornece inclusive a aproximação a ser utilizada para 3 = 1,73 . 3 4. Alternativa A. Resolução: o Cálculo de YA: Como foi dito que o ângulo alfa é de 45 , forma-se um triângulo retângulo isósceles, cujo cateto horizontal vai de - π = −3,1 até -7,5, tendo então comprimento de 4,4. O cateto vertical também deve ter comprimento 4,4, já que se trata de triângulo isósceles. Logo a coordenada YA = -4,4. Cálculo de YE e YC: Esses valores são respectivamente o mínimo e o máximo da função f(x) = − 2 sen x , no intervalo −π ≤ x ≤ π . Assim valem – 2 e 2 . Cálculo de YG: Esse valor é a imagem da função g(x) = log(10x) para x = 10. Logo vale 2. Encontramos esses valores nessa ordem na alternativa A. Comentários: Nesta questão abordamos um pouco de funções, inserido-as em um contexto aplicativo. A questão explora o uso direto das funções trigonométrica e logarítmica, sem complicações. Trata-se de uma questão de média a fácil, que um aluno que tenha tido contato com esses assuntos deve resolver bem, desde que leia e entenda claramente o enunciado. 5. 6. 7. 8. 9. Alternativa E. Resolução: Chamemos o parâmetro K2 simplesmente de k, por questão de simplicidade de representação. Uma equação para a reta desenhada na tela do computador é: x y + = 1 ⇒ kx + 6y − 6k = 0 6 k Como a reta deve tangenciar a circunferência externa da peça a ser polida, a distância do ponto de tangência ao centro da peça (2;2) deve ser igual ao raio R = 2. Assim: 2k + 12 − 6k = 2 ⇒ 12 − 4k = 2 k 2 + 62 ⇒ 3k 2 − 24k = 0 2 2 k +6 Resolvendo essa última equação, obteremos duas respostas: k = 8 e k = 0. O valor k = 0, nitidamente não nos convém, pela posição da reta na figura dada. Assim ficamos com K = 8, isto é alternativa E. Comentários: Esta é uma questão mais difícil. Trata-se de uma questão de geometria analítica, aplicada a um contexto em que o aluno deverá manipular a equação geral da reta e a fórmula de distância entre ponto e reta. Os cálculos não são trabalhosos. Além de interpretar o enunciado e localizar os recursos a serem utilizados, o aluno deverá operar com módulo e resolver uma pequena equação irracional. Ao fazê-lo cairá em uma equação de segundo grau e precisará descartar uma das respostas finais que, claramente, é inadequada à situação proposta. Alternativa C. Resolução: Dentre a gama de frequências de ondas eletromagnéticas provenientes do Sol, as que mais nos prejudicam diretamente nossa pele são as radiações ultravioletas (UVA e UVB). Comentário: Essa é uma questão de nível fácil que requer conhecimentos básicos sobre as ondas eletromagnéticas emitidas pelo Sol e seus efeitos em nossa pele. Alternativa D. Resolução: A energia química armazenada nos alimentos provém da fotossíntese que, de fato, absorve a energia luminosa do Sol e a armazena da forma de energia potencial química. Essa energia absorvida na forma de luz provém do Sol e, em última análise, tem origem no processo de fusão nuclear que ocorre no seu núcleo. Comentário: Essa é uma questão de nível médio que aborda conhecimentos sobre a dinâmica dos processos de fusão nuclear ocorridos no interior das estrelas e dos processos de transformação e transferência de energia. Além disso, a questão envolve a interdisciplinaridade com a Química e a Biologia. Alternativa A. Resolução: A curva característica mostrada corresponde a de um gerador de força eletromotriz 60 V. A resistência interna desse gerador pode ser obtida aplicando-se a condição de corrente máxima (curtocircuito): U = E – r · i ⇒ 0 = 60 – r · (10) ⇒ r = 6Ω Comentário: Essa é uma questão de nível médio que exige que o candidato conheça as curvas características dos principais elementos de um circuito elétrico e saiba obter a resistência interna de um gerador a partir de sua curva característica. Alternativa E. Resolução: Nesse problema, como as forças trocadas são internas ao sistema de três corpos e as velocidades referem-se a um instante imediatamente posterior à explosão, aplica-se o princípio da 4 conservação da quantidade de movimento. Sendo assim, lembrando que a quantidade de movimento inicial do sistema é nula, e tomando-se um referencial com sentido positivo no sentido da velocidade de C, temos: f i ∆Q = 0 ⇒ Q = Q ⇒ Q fA + QBf + QCf = 0 ⇒ mA · vA + mB · vB + mC · vC = 0 ⇒ m · (–4) + m · vB + 2m · (2) = 0 ⇒ vB = 0 Comentário: Nessa questão abordamos o princípio da conservação da quantidade de movimento. O aluno deve ser capaz de reconhecer que a situação pode ser tratada a partir desse princípio e, então, deve saber equacionar o problema com base na interpretação dos dados do enunciado. Dado que a questão envolve o conhecimento de um importante princípio da mecânica, a interpretação correta do enunciado e a manipulação matemática de equações, podemos considerá-la de grau médio/difícil. 10. Alternativa E. Resolução: As telhas parecem “tremer” porque o ar quente sobre elas causa refração nos raios de luz e a variação de temperatura no telhado, em diferentes pontos e instantes, causa variações no índice de refração do ar, ocorrendo assim diferentes desvios dos raios de luz. Comentário: Nessa questão o aluno deve reconhecer que o fenômeno que melhor explica a situação descrita é o fenômeno da refração. O aluno chegará à resposta se conhecer os fenômenos apontados nas alternativas e refletir corretamente sobre as causas e os efeitos de cada um. Essa é uma questão de nível médio. 11. Alternativa A. Resolução: I. Correto. Em um primeiro momento ocorre a extração do óleo do cravo-da-índia. Em seguida a evaporação e a condensação da emulsão (mistura de água com óleo). II. Correto. III. Correto. Ambos possuem em sua estrutura um anel benzênico. IV. Falso. As funções presentes tanto no eugenol quanto no isoeugenol são fenol e éter. 12. Alternativa C. Resolução: I. Correto. O volume final da mistura leite de soja e água morna será de 2,5 L. A massa de sal amargo dissolvido nesse sistema é de 30 g. Sendo assim a concentração da solução será: C = m/V ⇒ C = 30/2,5 ⇒ C = 12 g/L II. Correto. III. Errado. A fórmula do cloreto de cálcio é CaCl2. IV. Correto. 2,2 L de leite de soja — 30 g de sal amargo 660 L de leite de soja — m = 9.000 g = 9 kg m 13. Alternativa D. Resolução: Em 100 g de sorvete há: 5 g de carboidratos (5%), 22 g de proteínas (22%) e 13 g de lipídios. Sendo assim, as quantidades de energia são: 1 g carboidrato ou proteína — 17 g 27 g de carboidrato e proteína — Q1 Q1 = 459 kJ 1 g lipídios — 38 kJ 13 g lipídios — Q2 Q2 = 494 kJ QT = Q1 + Q2 = 459 + 494 = 953 kJ Sendo assim, para um consumo de 8.600 kJ, o número de sorvetes a serem ingeridos é: N = 8.600 : 953 = 9,02 ≅ 9 sorvetes. 14. Alternativa C. Resolução: Pela leitura dos gráficos podemos notar que em DBO próxima de zero o índice de qualidade da água é alto, o mesmo ocorrendo quando o pH é neutro, ou seja, quando o pH for próximo de 7. 5 15. Alternativa D. + Resolução: O estômago tem caráter ácido e a maior concentração de H provoca o deslocamento do equilíbrio apresentado para a esquerda, sentido da produção de CO2. Além disso, a maior temperatura do estômago potencializa a liberação do gás em função da diminuição da sua solubilidade. 16. Alternativa B. Comentários: Apesar de o assunto (Transgênicos) já ter mais de 20 anos, ele ainda continua sendo atual e o conceito tem de estar bem estabelecido na cabeça dos alunos, pois constantemente o assunto foi abordado, vê-se exemplo agora com a campanha presidencial e nos planos de governo, alguns colocando de maneira radical o uso ou não uso das sementes transgênicas no Brasil. 17. Alternativa A. Comentários: Apesar de tanto os insetos quanto os morcegos voarem, eles estão muito distantes quando consideramos suas características evolutivas. As asas dos insetos são uma adaptação de alguns de seus múltiplos apêndices enquanto as asas do morcego são membros superiores adaptados. Essa convergência se dá porque o voo possibilita uma área de alimentação maior e um deslocamento sem igual, o que ajudou a ambos sobreviver. 18. Alternativa D. Comentários: Quando se trata de Botânica, é indispensável saber reconhecer características básicas dos quatro grandes grupos. O das briófitas é diferente dos outros três por apresentar fase gametofítica dominante, isto é, manter os produtores de gametas ativos por muito tempo, sem cessar. 19. Alternativa C. Comentários: Na fisiologia e na bioquímica as interações entre as enzimas, seu modo de atuação e as condições ideais para que isso aconteça são essenciais para uma boa compreensão do funcionamento do sistema digestório. A saliva contém uma enzima que quebra o amido em partes menores, porém esta só está em sua forma ideal se a temperatura estiver próxima dos 37 ºC, típica do corpo humano. 20. Alternativa E. Comentários: As membranas das hemácias contêm uma série de moléculas, algumas delas do sistema conhecido como ABO, bastante discutido nos casos de alelos múltiplos em genética. O aluno deve saber que, quando o indivíduo tem sangue tipo O, ele desenvolve uma reação imunológica grave quando em contato com os aglutinogênios A e B, só podendo, portanto, receber sangue tipo O em uma transfusão. 6 PROVA 3 – CONHECIMENTOS GERAIS 1. 2. Alternativa D. Resolução: Na Grécia Clássica destacam-se os modelos de cidades-estados de Atenas democrática e Esparta oligárquica. Esparta era dominada pela elite esparciata e Atenas pelos cidadãos. Roma adotou a República em 509 a.C., antes das conquistas, e passou um longo período de revoltas da plebe. Alternativa D. Resolução: O texto de Adalberon é um clássico citado por historiadores do século XX como George Duby. A sociedade de ordens é um assunto básico sobre Idade Média. As três ordens não eram regidas pela mesma lei, como cita o texto. Os clérigos rezavam, os nobres guerreavam e os servos trabalhavam. 3. Alternativa D. 4. Alternativa C. 5. Alternativa A. Resolução: A pintura I não usa com exatidão a noção de perspectiva e proporções humanas usadas pelos pintores renascentistas, como Michelangelo, com perfeição. O Renascimento teve como principal fonte de inspiração a cultura clássica (greco-romana). Resolução: O texto esclarece que só Estados Unidos e Inglaterra (Grã-Bretanha) foram impérios globais e ostentaram ambições internacionais sustentadas por uma vasta rede de bases militares, além de terem exercido uma influência cultural desproporcional, especialmente por meio da formidável propagação da língua inglesa. Resolução: Gandhi defendeu a resistência pacífica no processo de independência da Índia, defendendo os valores universais da humanidade. Era um patriota, mas não excluía a existência dos outros povos, nações e pátrias. Hitler defende o arianismo e o domínio do 3º Reich sobre todos os povos inferiores através da guerra. Neste trecho de Minha Luta exalta a guerra e o racismo nazista. 6. Alternativa E. 7. Alternativa A. Resolução: Os holandeses invadiram o Brasil porque houve um Embargo Espanhol que atingiu Brasil e Portugal devido à União das Monarquias Ibéricas (1580-1640). A Espanha era inimiga devido à separação da Holanda do domínio espanhol. Portanto os holandeses tinham por objetivo: romper o monopólio ibérico e recuperar o comércio do açúcar. Mais tarde, na segunda metade do século XVII, quando foi derrotada e expulsa de Pernambuco, a Holanda invadiu as Antilhas onde produziu açúcar. Resolução: O ciclo do café no século XIX foi desde o Império até o período republicano. Concentrou-se na Região Sudeste, inicialmente com mão de obra escrava e depois de 1850 com imigrantes. Caracterizou-se por latifúndios, monocultores voltados para a exportação. A crise de 1929 foi no século XX e levou a falência o ciclo do café. 8. Alternativa B. 9. Alternativa D. Resolução: O jingle “Retrato do Velho” foi da campanha de Vargas em 1950, período da República Populista. Essa marchinha foi muito cantada no carnaval de 1950, prenunciando a volta de Getúlio Vargas ao poder. Ao renunciar em 1945, conta-se que o velho caudilho afirmara: "Voltarei nos braços do povo", fato que se concretizou. Resolução: A música foi segundo lugar no Festival de 1968, porém tornou-se a música de protesto contra a ditadura militar (1964/1985). A letra incita a reação popular contra o regime. 10. Alternativa E. Resolução: O Plano Cruzado foi mais uma tentativa frustrada de controlar a herança maldita na economia brasileira desde a década de 1950. A crise de inflação e dívida externa foi combatida por uma série de medidas do Plano. Congelamento de preços e salários e mudança da moeda de cruzeiro para cruzado com corte de três zeros no valor para facilitar a economia. 7 11. Alternativa E. Resolução: O processo de arenização concentrado no sudoeste do Rio Grande do Sul, em municípios como Alegrete, decorre da conjugação de fatores naturais (solo arenoso decorrente da pedogênese do arenito, erosão eólica e pluvial ligada ao clima subtropical) e fatores decorrentes da interferência humana (desmatamento das pradarias e uso incorreto do solo para a pecuária bovina e agricultura). A arenização é caracterizada pela formação de areais (dunas de areia), e a recuperação da área requer medidas como reflorestamento e conservação do solo. 12. Alternativa B. Resolução: A Alemanha enfrenta uma redução de sua população em decorrência das baixas taxas de natalidade e fecundidade. Assim, a previsão é de crescimento nos porcentuais de adultos e, principalmente da terceira idade, bem como uma significativa elevação da expectativa de vida. O quadro já repercute na implantação de políticas de estímulo à natalidade com vistas a recompor o porcentual de jovens. 13. Alternativa C. Resolução: Sequência correta: VI (petróleo: formado pela decomposição de matéria orgânica vegetal e animal e encontrado em bacias sedimentares, a exemplo das de Campos e de Santos), II (energia solar, cujo potencial do semiárido nordestino é elevado em decorrência da acentuada insolação), V (rios volumosos com razoável desnível topográfico, a exemplo da bacia hidrográfica do Paraná), III (energia das marés, a exemplo da usina experimental instalada no porto de Pecém, Ceará), VI (energia geotérmica em zonas vulcânicas e sísmicas associadas às faixas de contato entre placas tectônicas, a exemplo da Islândia) e I (regiões que apresentam maior regularidade e elevada velocidade dos ventos, a exemplo dos litorais do Ceará e Rio Grande do Norte). 14. Alternativa E. Resolução: Nos últimos anos, os conflitos entre o governo e cartéis do narcotráfico deixaram milhares de mortos no México. A estratégia de combate militar ao narcotráfico trouxe consequências graves para a sociedade e a economia. A estratégia deveria combater o poder econômico dos cartéis, especialmente suas contas no sistema financeiro que permitem a compra de armas e o aliciamento de jovens. 15. Alternativa C. Resolução: O item incorreto é o IV, uma vez que, embora as notas dos alunos do ensino fundamental e médio tenham melhorado, continuam muito baixas, refletindo investimentos insuficientes do Estado brasileiro na educação básica. 16. Alternativa D. Resolução: A construção de Belo Monte poderá causar impactos socioambientais como: remoção de floresta amazônica, deslocamento de populações ribeirinhas como indígenas, além de alterações na dinâmica de erosão e sedimentação do Rio Xingu. 17. Alternativa A. Resolução: Os itens incorretos são: I (O Aquífero Alter do Chão é maior em volume de água do que o Guarani) e III (Aquíferos estão relacionados às Bacias Sedimentares com rochas permeáveis). 18. Alternativa E. Resolução: Nos anos 2000, o Brasil reduziu sua dívida externa e se transformou em credor, visto que apresenta mais reservas internacionais do que endividamento. Assim, o FMI reduziu sua influência sobre a política econômica brasileira. 19. Alternativa E. Resolução: O Haiti teve colonização francesa e a maior parte da população é formada por negros e mulatos. 20. Alternativa D. Resolução: Os atentados no norte do Cáucaso e Moscou foram cometidos por rebeldes islâmicos separatistas que lutam pela independência do Daguestão e da Chechênia. 8