NEW SCIENCE
SEGURANÇA DE OPERAÇÕES
ESTUDO DE CASO
MODELO DE
IMPLEMENTAÇÃO
DE NFC
SEGUNDO TRIMESTRE DE 2013
UL.COM/NEWSCIENCE-BRAZIL
NEW SCIENCE
SEGURANÇA DE OPERAÇÕES
PANORAMA
Os avanços tecnológicos nos pagamentos, no comércio móvel e na
gestão de identidade estão rapidamente transformando a segurança
de operações. Ao mesmo tempo em que essas inovações melhoram a
conveniência, a rapidez e a segurança, elas também criam novos riscos
relacionados a confiabilidade, interoperabilidade e crimes cibernéticos.
Os consumidores, os comerciantes, os processadores terceirizados, as
operadoras de telefonia móvel, as instituições financeiras e os governos
são todos afetados.
Através da New Science, a UL está trabalhando com clientes em todo
o setor, realizando experiências avançadas, analisando e avaliando
a segurança, a funcionalidade e a interoperabilidade de tecnologias
novas e existentes e melhorando os processos de implementação e
desenvolvimento de arquiteturas de migração exclusivas a fim de ajudar
na transição de sistemas distintos para uma nova plataforma.
NEW SCIENCE SEGURANÇA DE OPERAÇÕES
2
POR QUE UM MODELO DE IMPLEMENTAÇÃO DE NFC É IMPORTANTE?
A tecnologia de comunicação de campo próximo (Near Field Communication,
NFC) torna a vida mais fácil e mais conveniente para os consumidores em todo
o mundo, tornando mais simples a conclusão de operações, a troca de conteúdo
digital e a conexão de dispositivos eletrônicos. Por causa dos benefícios comerciais
inerentes à comunicação de campo próximo – incluindo as vantagens de segurança,
interoperabilidade com tecnologias de cartão sem contato existentes, aplicabilidade
a uma ampla variedade de setores e usos e facilidade de uso –, a comunicação de
campo próximo é uma tecnologia extremamente importante ajudando a impulsionar
o espaço do comércio móvel (M-Commerce) em expansão. Ao trabalhar em todo o
ecossistema da comunicação de campo próximo nos últimos cinco anos, a UL tem
utilizado seu modelo exclusivo de implementação da NFC para ajudar as empresas a
levar com sucesso essa tecnologia ao mercado.
CONTEXTO
A tecnologia de comunicação de campo próximo permite que um smartphone
transfira dados diretamente a outro dispositivo compatível com a comunicação de
campo próximo sem fazer contato físico ou ter que passar por várias etapas para
configurar uma conexão. Especificamente, a tecnologia permite que os usuários de
smartphones compartilhem informações com smartphones de terceiros ou que façam
um pagamento em um terminal de ponto de venda (point-of-sale, POS) compatível
com a comunicação de campo próximo. Com essa tecnologia, todo o conteúdo da
carteira ou da bolsa de um indivíduo pode ser transferido para seu telefone. Cartões
de crédito, débito, fidelidade, transporte, acesso a um local de trabalho e até mesmo
dinheiro em espécie, tudo isso pode ser armazenado com segurança em um “elemento
seguro”, um smartphone, o que simplifica e agrega conveniência para a vida cotidiana
dos consumidores.
O mercado da comunicação de campo próximo ainda está em seu estágio inicial, mas
os analistas projetam um crescimento rápido; centenas de iniciativas de comunicação
de campo próximo estão em andamento. Estima-se que o valor total de mercado da
comunicação de campo próximo no mundo aumentará em uma taxa de crescimento
anual de 118% composto ao longo de cinco anos, chegando a 145 bilhões de dólares em
2015. Até então, projeta-se que 863 milhões de telefones celulares habilitados para
a comunicação de campo próximo estarão em uso, o que representa mais de 53% do
total do mercado de telefonia móvel.1
Em 2015, estima-se que 863 milhões
de telefones celulares habilitados
para comunicação de campo próximo
estejam em uso, mais da metade do
total do mercado de telefonia móvel.1
Para o comércio móvel com o suporte da comunicação de campo próximo atingir
todo o seu potencial de mercado, desafios técnicos e de negócios complexos devem
ser enfrentados. Ao mesmo tempo em que novas normas foram desenvolvidas para a
comunicação de campo próximo, há uma necessidade de unir partes que habitavam
mundos separados anteriormente, tais como operadores de redes móveis e bancos,
porque um ecossistema de comunicação de campo próximo eficiente e seguro deve
acomodar os sistemas e as necessidades de todos os participantes.
NEW SCIENCE SEGURANÇA DE OPERAÇÕES/IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE COMUNICAÇÃO DE CAMPO PRÓXIMO
3
O QUE FEZ A UL?
A UL tem quase duas décadas de experiência relevante em pagamentos, comunicações
móveis, bilhetes eletrônicos de transporte público e identificação eletrônica, além de
ajudar os clientes com a funcionalidade, a interoperabilidade e a segurança de seus
sistemas. Desde o início, vimos que o comércio móvel é muito mais do que tecnologia.
Ao longo dos últimos cinco anos, a UL tem se envolvido em um grande número de
projetos de comércio móvel em todo o mundo trabalhando com operadores de redes
móveis (ORMs), Provedores de Serviços (PSs) e Gestores de Serviços de Confiança
(Trusted Service Managers, TSMs). Com base em nossa experiência, desenvolvemos um
modelo inovador e abrangente para a implementação da tecnologia de comunicação
de campo próximo e do comércio móvel que compreende quatro etapas:
• A Fase 0 é a da tomada de decisões. Durante um workshop de nove dias no
local, conduzimos uma equipe de especialistas e interessados de todas as
áreas dentro da organização do cliente – tanto técnicas quanto estratégicas –
por um processo exclusivo que a ajuda a entender as perspectivas das outras
partes no ecossistema da comunicação de campo próximo, proporcionandolhe conhecimento técnico e orientando-a na tomada de decisões. Esta
fase resulta em uma visão clara dos objetivos da introdução do comércio
móvel para este cliente em particular e da forma com a qual esses objetivos
serão alcançados. Essa visão, compartilhada com e aprovada por todos os
interessados, torna-se a base estratégica para a abordagem da empresa à
implementação da comunicação de campo próximo.
• A Fase 1 de nosso processo exclusivo abrange “definir, criar e buscar”.
Nesta fase, a UL ajuda o cliente a projetar a arquitetura do novo sistema
especificando os requisitos do negócio e criando requisitos técnicos
detalhados e abrangentes. Estes servirão de base para a aquisição de um TSM
e outros componentes do ecossistema de comunicação de campo próximo.
Ajudar nossos clientes a desenvolver requisitos claros e um entendimento
comum das suas implicações reduz significativamente o risco de problemas
inesperados durante as fases posteriores da implementação da comunicação
de campo próximo, minimizando, assim, o tempo até a chegada ao mercado.
• A Fase 2 é sobre o desenvolvimento e a implementação do novo sistema.
Um aspecto crucial nesta fase é a integração de todos os componentes em
um ecossistema funcional. A UL fornece ferramentas de teste e especialistas
em teste experientes que gerenciam todo o processo de teste. Também
organizamos um lançamento mínimo se necessário e realizamos testes de
certificação dos componentes em nossos centros de teste móveis.
NEW SCIENCE SEGURANÇA DE OPERAÇÕES/IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE COMUNICAÇÃO DE CAMPO PRÓXIMO
4
• A Fase 3 é a fase de “inauguração e crescimento”. Os sistemas de comércio
móvel são projetados para se expandir. Novos provedores de serviços,
tais como bancos, operadores de transporte e programas de fidelidade,
irão se conectar ao sistema. Essa expansão é fundamental para estimular
sua adoção por parte do usuário e criar a massa crítica necessária a
um caso de negócios positivo. A UL aconselha sobre mensagens de
marketing entre negócios e ajuda a criar planos de entrada de novos
participantes no ecossistema da comunicação de campo próximo. Além
disso, a UL oferece centros de teste móveis dedicados ao redor do globo,
onde testes e certificação de novos produtos e serviços são combinados
através de diferentes ecossistemas. Desenvolvemos ferramentas de teste
automatizadas e simuladores para executar o teste durante um curto
período. O uso de um centro de teste móvel da UL reduz os custos de risco e
investimento para participantes individuais no ecossistema.2
Na Noruega, a UL aplicou seu modelo de implementação para reunir a DNB – o maior
grupo de serviços financeiros da Noruega – e a Telenor – uma operadora de telefonia
móvel da Noruega, com operações em 29 mercados – em uma colaboração singular
que está em vias de lançar sua solução de comunicação de campo próximo no país em
meados de 2013.3
Para o primeiro piloto significativo de uma carteira móvel com suporte de comunicação
de campo próximo nos EUA, a UL foi chamada a fim de conduzir a segurança, a
interoperabilidade e os testes do ecossistema de qualidade. Com a ajuda da UL, essa
carteira foi a primeira a reunir os transportadores concorrentes, verdadeiramente
incorporar VISA, American Express e MasterCard, e integrar-se com vários bancos.
Além disso, essa é a primeira iniciativa de carteira móvel que opera com mais de
10 tipos de dispositivos, um número que expandirá rapidamente. A UL atualmente
fornece serviços semelhantes aos da Fase 3, e um lançamento regional ou nacional está
previsto para 2013. 4
UL’s New Science helps customers
reduce time to market and implement
NFC in a robust and scalable way.
IMPACTO
A New Science da UL, a incorporação de conhecimento exclusivo de uma ponta à outra
e a experiência em um modelo inovador, ajuda os clientes a reduzir o tempo para o
mercado e a implementar a NFC de forma robusta e escalável. Ao usar nosso modelo, a
UL está estabelecendo um histórico crescente de implementações da comunicação de
campo próximo com sucesso ao redor do mundo.
NEW SCIENCE SEGURANÇA DE OPERAÇÕES/IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE COMUNICAÇÃO DE CAMPO PRÓXIMO
5
FONTES
1
“NFC: When Will be the Real Start”, Frost & Sullivan Report, 11 de janeiro
de 2011. Web: 12 de março de 2013. http://www.frost.com/sublib/displayreport.do?bdata=bnVsbEB%2BQEJhY2tAfkAxMzYyMDY1OTA5Mjk2&
id=9843-00-13-00-00.
2
“Trusted Advisor for Your mCommerce Strategy”, livreto sobre segurança
de operações da UL, 2013. Web: 12 de março de 2013. http://www.
withamlabs.com/downloads/finish/3-advisory-services-brochures/215-nfcimplementation-model.
3
“UL Helps Realization of NFC Implementation in Norway”, estudo de caso
sobre segurança de operações da UL, 2012. Web: 12 de março de 2013. http://
www.ul-ts.com/casestudies/finish/29-case-studies/216-case-study-doorstep.
4
“UL Tests Entire Ecosystem for the Creation of the ISIS Mobile Wallet”, estudo
de caso sobre segurança de operações da UL, 2012.
REVISTAS SOBRE SEGURANÇA DAS OPERAÇÕES E ESTUDOS DE CASO
REVISTA EDIÇÃO 1
ANÁLISE DE VULNERABILIDADE
FERRAMENTA DE TESTE DE MARCAS
SMARTWAVE BOX
TSM TEST SUITE
ESTUDOS DE CASO
BIOMETRIA
MODELO DE IMPLEMENTAÇÃO DE NFC
NEW SCIENCE SEGURANÇA DE OPERAÇÕES/IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE COMUNICAÇÃO DE CAMPO PRÓXIMO
6
NOVOS DESAFIOS. NOVOS RISCOS.
SOLAR
ENERGY
Para saber mais, explore a New Science sobre qualidade do ar interior,
segurança de operações, energia sustentável e segurança contra
incêndios. Assista aos vídeos, leia as revistas, os artigos e os estudos de
caso, percorra as galerias e conheça nossos especialistas.
VISITE-NOS EM UL.COM/NEWSCIENCE-BRAZIL
A Segurança de Operações da New Science não pode ser copiada, reproduzida,
distribuída nem exibida sem a permissão expressa por escrito da UL. V.22.
UL e o logotipo da UL são marcas comerciais da UL LLC © 2013