COMÉRCIO VAREJISTA
CASOS DE
SUCESSO
SOUVENIRS DO RIO PARA O MUNDO
Ao todo, são cinco
lojas
lojasda
daRio
RioininBox
Boxe
eVitacura
VitacuraArtes
Artes
e Souvenirs
DIVULGAÇÃO
Vitacura Artes e Souvenirs, do Rio de Janeiro
(RJ), comercializa lembranças do Mundial
Toalhas, canecas e canetas do mascote do Mundial – o Fuleco – peças artesanais que
retratam a cultura de uma região, produtos com as cores da bandeira brasileira ou que
remetem aos jogos são alguns artigos presentes na Vitacura Artes e Souvenirs. A rede de
lojas do Rio de Janeiro (RJ) se preparou para comercializar lembranças diferenciadas para
os turistas que visitam a cidade maravilhosa.
A diretora de marketing, Patrícia Etchecoin, revela que as cinco lojas da Vitacura e Rio in Box
estão prontas para atender os turistas que movimentam o Rio de Janeiro (RJ) durante a Copa do
Mundo da FIFA 2014. Para isso, a empresa oferece uma gama de produtos diferenciados, temáticos do Mundial, que retratam a cultura brasileira ou ainda, que representam o Rio.
Independentemente da Copa, temos atendimento
em outros idiomas, em respeito ao turista
Patrícia Etchecoin - Diretora de marketing
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Entre os produtos da loja, estão os oficiais licenciados pela FIFA. “A FIFA licenciou uma lista
enorme de fornecedores. Quando essa lista saiu, entramos em contato com cada um deles
para nos fornecer produtos”, afirma Patrícia. Além disso, a empresa oferece produtos de
novos fornecedores, que surgiram de iniciativas em parceria com o Sebrae.
Para a Copa do Mundo da FIFA 2014, o Sebrae firmou parceria com a empresa para viabilizar novos fornecedores de produtos temáticos. A instituição orientou a produção das peças
quanto a aspectos como embalagem e preço de custo e de venda, enquanto que a empresa
escolheu alguns produtos para comercializar em suas lojas.
Loja possui layout em
branco para que as
belezas e cores dos
souvenirs saltem aos
olhos dos clientes
DIVULGAÇÃO
O evento vai gerar movimentação. Irá trazer turistas
e eles vão querer levar lembranças daqui
Patrícia Etchecoin - Diretora de marketing
Apesar do atendimento em outros idiomas ser um problema para muitos empresários, isso
não será barreira para a Vitacura e Rio in Box. De acordo com Patrícia, todas as atendentes falam espanhol ou inglês e até mesmo outros idiomas. “Independentemente da Copa,
temos atendimento em outros idiomas, em respeito ao turista”, comenta.
A Copa das Confederações da FIFA 2013 gerou movimentação e resultados para a empresa.
“Tivemos de 10 a 15% de aumento nas vendas em relação ao ano anterior”, estima. Esse é
o resultado também esperado em relação aos jogos realizados este ano. “Os produtos da
Copa estão sendo bem aceitos”, conta Patrícia.
Ela enxerga a Copa do Mundo da FIFA 2014 como sendo positiva para os empresários
brasileiros. “O evento vai gerar movimentação. Irá trazer turistas e eles vão querer levar
lembranças daqui”, afirma.
Patrícia também alerta para que as empresas tenham equipe preparada para oferecer um
bom atendimento, pois a imagem que o turista irá levar do local está relacionada a essa
experiência. “Se ele é mal atendido, vai levar uma imagem ruim da cidade. Se for bem
atendido, levará uma imagem fantástica”, reflete.
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Sobre a empresa
Com cinco lojas nos diversos pontos do Rio de Janeiro,
como o Maracanã, Corcovado e Forte de Copacabana, a
Vitacura e Rio in Box começaram de forma modesta. Há 20
anos, o Maracanã não era um ponto turístico, sendo visitado de forma esporádica. Um conhecido do pai de Patrícia
ofereceu um espaço no estádio para a comercialização de
produtos. Seus pais resolveram montar um negócio e, no
início, vendiam bonés e camisetas. “Foi feito um trabalho
de divulgação na cidade, dentro dos hotéis e nos órgãos de
turismo. Como houve boa aceitação, os guias de turismo
começaram a aparecer”, recorda Patrícia. Atualmente com
30 colaboradores, a empresa familiar é comandada pelo
pai de Patrícia, Juan Cerda. A mãe e a irmã, Mariângela
Gargallo e Cláudia Etchecoin são diretoras de compras e
financeira, respectivamente.
A marca ‘Vitacura’, que remete a um bairro no Chile – país
de origem da família –, denomina as três primeiras lojas do
grupo, enquanto que a ‘Rio in Box’ se refere às duas últimas. Estas, por sua vez, são lojas de rua que, segundo Patrícia, necessitavam de nome com caráter mais comercial.
De acordo com ela, o público atendido corresponde a 60%
de brasileiros e 40% de estrangeiros. No entanto, há a
preocupação no atendimento a todos os turistas “O atendimento, a qualidade do produto e o preço são os nossos
diferenciais”, afirma.
Primeira loja da
Vitacura Artes
e Souvenirs foi no
Estádio do Maracanã
FICHA TÉCNICA
EMPRESA: VITACURA ARTES E SOUVENIRS / CONTATO: WWW.VITACURA.COM.BR / LOCALIZAÇÃO: RIO DE JANEIRO (RJ)
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