EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A COPESUL 2 - TRANSFORMAÇÃO 3 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO À CLASSE MUNDIAL EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO COPESUL NA AMÉRICA DO SUL VENEZUELA CAMAÇARI SÃO PAULO PÓLOS PETROQUÍMICOS MERCOSUL PÓLO PETROQUÍMICO TRIUNFO - RS BAHIA BLANCA EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO MONTENEGRO SÃO LEOPOLDO TRIUNFO ESTEIO CANOAS ÁREA INDUSTRIAL - 3a GERAÇÃO ÁREA DO COMPLEXO BÁSICO PORTO ALEGRE ÁREA DE PROTEÇÃO AMBIENTAL ESTRADAS CIDADES CHARQUEADAS CANAL HIDROVIÁRIO GUAÍBA OLEODUTO REFAP/COPESUL EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO ESTRUTURA DA INDÚSTRIA PETROQUÍMICA PETRÓLEO REFINARIA COPESUL PETROQUÍMICA BÁSICA 2ª GERAÇÃO PÓLO PETROQUÍMICO DO SUL INDÚSTRIAS DE TRANSFORMAÇÃO MATÉRIAS-PRIMAS • NAFTA • ETENO • PROPENO • BUTADIENO • AROMÁTICOS • POLIETILENOS • POLIPROPILENO • PVC • SBR • PRODUTOS PLÁSTICOS • PNEUS • AGROQUÍMICOS • VESTUÁRIO • TINTAS • PAINÉIS PRODUTOS FINAIS AO CONSUMIDOR EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO ACESSO A MONTENEGRO INNOVA* OXITENO DSM OPP PETROQUÍMICA IPIRANGA PETROQUÍMICA PLANO DIRETOR - PÓLO PETROQUÍMICO DO SUL MONTENEGRO TRIUNFO VIA DE CONTORNO TERMINAL SANTA CLARA WHITE MARTINS OPP POLIETILENOS PETROQUÍMICA TRIUNFO CEEE CANAL HIDROVIÁRIO DE ACESSO AO RIO JACUÍ RIO JACUÍ (*) EM INSTALAÇÃO RIO CAÍ PARQUE COPESUL DE PROTEÇÃO AMBIENTAL FEPAM PETROFLEX SITEL Efluentes Líquidos NOVA SANTA RITA ACESSO A PORTO ALEGRE BR 386 - TABAÍ/CANOAS SICECORS Resíduos Sólidos EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO FATURAMENTO, MERCADO E RECURSOS HUMANOS 1. FATURAMENTO / EBIDTA •FAT. 2002 = 3741 milhões de reais •EBIDTA = 508 milhões de Reais 2. MERCADO • Participação no mercado nacional: 40% • Vendas : 86% Mercado interno 14% Exportações 3. RECURSOS HUMANOS • Número de colaboradores: 915 • Formação: 9,72 % I Grau Completo 68,31% - II Grau Completo 21,97% - Superior Completo EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO FASE 4 LIDERANÇA NA REGIÃO DE ATUAÇÃO COM DESEMPENHO E GESTÃO CLASSE MUNDIAL (SCG) 2003 MAIO PRÊMIO INLAC 99 MÉXICO OUTUBRO PNQ 97 JULHO FASE 3 - REDIRECIONAMENTO INÍCIO DA AMPLIAÇÃO PARA BUSCA DE DA CAPACIDADE DESEMPENHO CLASSE MUNDIAL MARÇO (REENGENHARIA) REENGENHARIA MAIO PRIVATIZAÇÃO JUNHOFUNDAÇÃO DA EMPRESA 76 82 FASE 1 - CONSOLIDAÇÃO DO III PÓLO PETROQUÍMICO 98 97 96 95 94 JANEIRO OHSAS 18001 JULHO DE 99 ESPECIFICAÇÃO DO ETENO - PLANTA 2 JANEIRO ISO 14001 DEZEMBRO ISO 9002 FEVEREIRO S.C.GESTÃO 93 92 DEZEMBRO ESPECIFICAÇÃO DO ETENO FASE 2 - PRODUTIVIDADE, CONFIABILIDADE, “DESGARGALAMENTO” DAS UNIDADES EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A COPESUL 2 - TRANSFORMAÇÃO 3 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO À CLASSE MUNDIAL EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO AVALIAÇÃO DE COMPETITIVIDADE (1987 - 1992) OS DIAGNÓSTICOS MOSTRAVAM A BOA EVOLUÇÃO DA COPESUL, PORÉM AS EMPRESAS LÍDERES EVOLUÍAM MAIS RÁPIDO, ACENTUANDO O GAP. DESEMPENHO Melhores Práticas SALTO EXPRESSIVO GAP COPESUL OBJETIVO TRANSFORMAR A COPESUL NUMA EMPRESA DE CLASSE MUNDIAL TEMPO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO DIRECIONADORES PARA A MUDANÇA - REENGENHARIA CLASSE MUNDIAL FOCO NOS PROCESSOS FUNDAMENTAIS AO NEGÓCIO DA EMPRESA NORTE ATENDIMENTO EQUILIBRADO DE ACIONISTAS, COLABORADORES, CLIENTES, FORNECEDORES E COMUNIDADE VISÃO SISTÊMICA TRABALHO EM TIMES C/ COLABORADORES MULTIHABILITADOS E POLIVALENTES INFORMAÇÃO ÁGIL E COMPARTILHADA FOCO NO CLIENTE E MERCADO INCENTIVO AO ALTO DESEMPENHO INCENTIVO AO APRENDIZADO CONTÍNUO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO BASE DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO - PROCESSOS A REENGENHARIA ORGANIZACIONAL CONTEMPLOU MUDANÇAS NOS PROCESSOS FUNDAMENTAIS AO NEGÓCIO COPESUL, DE MODO QUE A SATISFAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS É OBTIDA PELA PRÁTICA DE PROCESSOS EFICIENTES E EFICAZES SUPORTADOS POR RECURSOS E ORGANIZAÇÃO ADEQUADOS. EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO BASE DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO - CÍRCULO VIRTUOSO ATENDIMENTO EQUILIBRADO DAS PARTES INTERESSADAS PESSOAL MOTIVADO E DEDICADO PRODUTOS E SERVIÇOS DE QUALIDADE CLIENTE SATISFEITO MAIOR FIDELIDADE DE CLIENTES EMPREGADO SATISFEITO CRESCIMENTO E MELHORES RESULTADOS (*) INVESTIMENTOS EM R.H. ACIONISTA SATISFEITO MAIORES INVESTIMENTOS (*) (*) Comunidade e fornecedores são atendidos como decorrência EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO MACRO VISÃO DO PROJETO DE REENGENHARIA FASES E T A P A S Diagnóstico 12/04 - 24/06 ATRIBUTOS DE SATISFAÇÃO PARTES INTERESSADAS COPESUL X MELHORES PRÁTICAS FUNCIONAIS PROCESSOS DO NEGÓCIO PRINCÍPIOS DIRECIONADORES E OBJETIVOS Desenho Redesenho 28/06 - 06/08 09/08 - 29/10 EQUIPES DE TRABALHO DESENHO DOS PROCESSOS ESCOLHIDOS (4) PRINCIPAIS PROBLEMAS E CAUSAS Implantação 03/11 - 1993 PREPARAÇÃO PARA O REDESENHO PLANEJAMENTO DA IMPLANTAÇÃO BENCHMARKING REDESENHO DOS PROCESSOS / BENEFÍCIOS REDESENHO PILOTO E DEMAIS DEMAIS PROJETOS/ PROCESSOS MODELO ORGANIZACIONAL RECURSOS E VIABILIZADORES MODELO DE NEGÓCIO IMPLANTAÇÃO UNIDADES IMPLANTAÇÃO INFRAESTRUTURA EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO PROCESSOS FUNDAMENTAIS OITO PROCESSOS FORAM REDESENHADOS, ENGLOBANDO TODAS AS OPERAÇÕES DA EMPRESA PROCESSOS FUNDAMENTAIS PROCESSOS OPERACIONAIS PRODUZIR PRODUTOS COMERCIALIZAÇÃO PARTES INTERESSADAS ACIONISTA/CLIENTE ACIONISTA/CLIENTE PLANEJAMENTO GERENCIAMENTO DO NEGÓCIO DO NEGÓCIO TODAS GERENCIAMENTO DE ATIVOS ACIONISTA/FORNECEDOR PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO DE R.H. APOIO ATEND. ÀS REGULAMENTAÇÕES COMUNICAÇÃO COLABORADOR TODAS TODAS 14 EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO ESTRATÉGIA DE IMPLANTAÇÃO GARANTIR CONTINUIDADE OPERACIONAL DA EMPRESA IMPLEMENTAR POR PROJETOS • Unidade Piloto como efeito demonstração • Demais Unidades • Projetos suportes – Tecnologia de informação – Processo Recursos Humanos – Sistema de custos – Otimização da relação com os fornecedores – Programa COPESUL de qualidade e produtividade EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO IMPLANTAÇÃO - PRINCIPAIS MUDANÇAS Gestão colegiada Ênfase no comportamento em relação ao perfil técnico Compartilhamento de decisões pelos colaboradores com participação efetiva Reduzidos os níveis hierarquicos de 8 para 3 Eliminação de controles e normas desnecessários Gerenciamento de recursos humanos é responsabilidade de todos Trabalho em times Maior agilidade EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO IMPLANTAÇÃO - PRINCIPAIS MUDANÇAS • Compartilhamento generalizado de informações pela tecnologia de informação • Clima psicológico com expectativa positiva • Efetivo reduziu-se em 250 empregados • Alterações de lay-out levaram ao fechamento de um prédio • Redução de centros de custos de 550 para 46 EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO IMPLANTAÇÃO - LIÇÕES APRENDIDAS Modernizar recursos humanos com legislação trabalhista defasada requer cuidados Prática do empowerment deve contar com sutileza nos limites Comunicação é sempre insuficiente As pessoas querem participação, mas não a responsabilidade inerente O equilíbrio da satisfação das partes interessadas tem a dicotomia da cultura imediatista É difícil o entendimento de que participação é deter-se o direito de ser considerado, não necessariamente aceito EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO IMPLANTAÇÃO - LIÇÕES APRENDIDAS • Para a criatividade aparecer, basta propiciar espaço para as pessoas • É fundamental monitorar o clima psicológico • O pioneirismo traz o crescimento vertiginoso de demanda externa • O modelo indutivo propicia controle ao processo de transformação • Trabalhar em time é um processo de aprendizado, sendo importante o trato comportamental e sistêmico • A consistência de propósito é crítica PROCESSO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO DE RH - NOVOS FATORES DO TRABALHO NA COPESUL EDUCAÇÃO E MONITORAMENTO DA SATISFAÇÃO SISTEMA DE AVALIAÇÃO, COMPENSAÇÃO E CARREIRA PAPEL DO FATOR HUMANO ORGANIZAÇÃO ALTO DESEMPENHO PAPEL DOS EXECUTIVOS PROCESSO DE DECISÕES DESIGN DE TRABALHO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ALTO DESEMPENHO PLANO ESTRATÉGICO COMO DIRECIONADOR ESTRUTURA HORIZONTAL UNIDADES COMO CENTRO DE RESULTADOS TIMES CONDUZINDO PROCESSOS FACILITADOR COMO LÍDER NOS TIMES TIMES VIRTUAIS MULTIFUNCIONAIS EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO DESIGN DE TRABALHO TRABALHO EM TIMES FOCO NA POLIVALÊNCIA VISÃO SISTÊMICA PROCESSOS SIMPLIFICADOS ELIMINAÇÃO DE NORMAS E CONTROLES ALTO DESEMPENHO DESIGN DE TRABALHO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO PROCESSO DE DECISÕES AUTONOMIA DOS TIMES GESTÃO POR COMPROMISSO DESCENTRALIZAÇÃO DAS DECISÕES INFORMAÇÃO E PODER COMPARTILHADO GESTÃO DE RH DESCENTRALIZADA ALTO DESEMPENHO PROCESSO DE DECISÕES EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO PAPEL DOS EXECUTIVOS ALTO DESEMPENHO PAPEL DOS EXECUTIVOS EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO PAPEL DO FATOR HUMANO ALTO DESEMPENHO PAPEL DO FATOR HUMANO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO SISTEMA DE AVALIAÇÃO, COMPENSAÇÃO E CARREIRA SISTEMA DE AVALIAÇÃO, COMPENSAÇÃO E CARREIRA ALTO DESEMPENHO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO EDUCAÇÃO E MONITORAMENTO DA SATISFAÇÃO EDUCAÇÃO E MONITORAMENTO DA SATISFAÇÃO ALTO DESEMPENHO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO CLASSE MUNDIAL É OBTIDA COM RECURSOS HUMANOS COMPROMETIDOS E SATISFEITOS CONDUZINDO PROCESSOS E ORGANIZAÇÃO EFICAZES. ALINHAMENTO COM A VISÃO/MISSÃO E VALORES COMUNICAÇÃO POLÍTICA DE RH INTEGRADA EMPOWERMENT POLIVALÊNCIA REMUNERAÇÃO POR HABILIDADES BÔNUS POR RESULTADOS COMPROMETIMENTO E SATISFAÇÃO LIDERANÇA SISTEMAS DE RECONHECIMENTO APRENDIZADO CONTÍNUO RECURSOS HUMANOS PROCESSOS E ORGANIZAÇÃO EFICAZES EMPRESA CLASSE MUNDIAL PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UNIDADES DE NEGÓCIO VISÃO DE PROCESSO E TRABALHO EM TIMES VISÃO CLIENTE / FORNECEDOR PARCERIAS ESTRUTURA ÁGIL SIMPLIFICAÇÃO DO TRABALHO RESPEITO À COMUNIDADE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO BENCHMARK CONTÍNUO E QUALIDADE NA GESTÃO 15 TECNOLOGIA E ORGANIZAÇÃO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A COPESUL 2 - TRANSFORMAÇÃO 3 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO À CLASSE MUNDIAL EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO REDESENHO - PROCESSO DE PLANEJAMENTO DO NEGÓCIO CENÁRIOS DIRETRIZES DOS ACIONISTAS ANÁLISE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA ANÁLISE SWOT VISÃO INPUTS VISÃO MISSÃO / VALORES POLÍTICAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS P.E. NEGOCIAÇÕES DE SERVIÇOS E CONTRATOS / PROJEÇÃO DE RESULTADOS GESTÃO DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE AÇÃO PLANO OPERACIONAL MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO ESTABELECIMENTO DE METAS E OBJETIVOS EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO CICLO PN 95-00 VISÃO “EMPRESA PETROQUÍMICA LÍDER NA REGIÃO DE ATUAÇÃO, COM DESEMPENHO DE CLASSE MUNDIAL”. MISSÃO “FORNECER COMPETITIVAMENTE PRODUTOS PETROQUÍMICOS BÁSICOS E INTERMEDIÁRIOS, UTILIDADES E SERVIÇOS, COM RENTABILIDADE ADEQUADA PARA ASSEGURAR O DESENVOLVIMENTO E A PERPETUIDADE DO NEGÓCIO”. EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO Quanto a resultados: VALORES Quanto a colaboradores: • desenvolvimento; • trabalho em times; • abertura para participação; • transparência; • criatividade e capacidade de aprender; • disposição para mudanças; • espírito empreendedor; • saúde; • segurança no trabalho; • confiança em si, nos outros e na organização. •dar preferência aos efeitos de longo prazo sobre os de curto prazo; • comprometimento; • preservação do patrimônio; • atualização tecnológica. Quanto à comunidade: •ética e responsabilidade; • preservação do meio ambiente; • preservação da imagem da empresa; • respeito. Quanto a clientes: • orientada para o cliente; • fornecedor confiável. EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO O SISTEMA COPESUL DE GESTÃO NO CICLO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - DECISÕES SISTEMA COPESUL DE DESEMPENHO CLASSE MUNDIAL (DEZ 97) GESTÃO: - IDENTIDADE COPESUL PNQ: SISTEMA COPESUL DE GESTÃO ( melhoria contínua ) REENGENHARIA - AFERIDOR DO GRAU DE EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO SISTEMATIZAÇÃO DE 92 93 94 95 96 97 MELHORIAS, ATRAVÉS DOS CICLOS ANUAIS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO EVOLUÇÃO NO PNQ - % ATENDIMENTO AOS CRITÉRIOS PNQ 95 % PNQ 96 PNQ 97 90 80 A T E N D I M E N T O 70 60 50 40 30 20 10 0 LIDERANÇA PLANEJAMENTO CLIENTE / ESTRATÉGICO MERCADO INFORM. / ANÁLISE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DE PROCESSOS RESULTADOS EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO AVALIAÇÃO POR EXAMINADORES EXTERNOS O SCG EVOLUIU DE 67% DE ATENDIMENTO PARA 72% Exemplaridade 1 % 2 1 Refinamento 5 2 3 3 6 4 5 4 Adequação PNQ 97 PNQ 2000 6 Maturidade 1-LIDERANÇA 2-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 3-FOCO NO CLIENTE/MERCADO 4-INFORMAÇÃO E ANÁLISE 5-GESTÃO DAS PESSOAS 6-GESTÃO DE PROCESSOS EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO SISTEMA DE MELHORIA INTEGRADO - COMPONENTES Os processos fundamentais são interfuncionais com foco em resultados perseguidos no nível funcional de cada unidade UNIDADES DE NEGÓCIO UNID. “B” UNID. “C” UNID. “N” INDICADORES DO PROCESSO “1” PROCESSOS FUNDAMENTAIS “2” “3” “8” INDICADORES DE DESEMPENHO FUNCIONAIS RPPS - RESPONSÁVEIS PELOS PROCESSOS RESULTADOS DOS PROCESSOS INDICADORES DA ADMINISTRAÇÃO UNID. “A” RPPs EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO NOSSOS RESULTADOS MOSTRAM A EFETIVIDADE DAS MUDANÇAS 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 LUCRATIVIDADE PRODUTIVIDADE OPERACIONAL SATISFAÇÃO DAS PESSOAS SATISFAÇÃO DO CLIENTE EVOLUÇÃO DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO COM LIDERANÇAS E PESSOAS CAPAZES E MOTIVADAS, A CONQUISTA DA EXCELÊNCIA É SÓ UMA QUESTÃO DE TEMPO.
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