Governo Regional dos Açores
Link colabora com o
Governo Regional dos
no seu processo de modernização
Açores
A empresa foi a escolhida como parceiro estratégico na área
dos sistemas de informação do Governo Regional
A
era é de modernização e informatização e
os Açores querem estar na vanguarda deste
processo. Com vista a optimizar o seu modelo
de funcionamento, cortar com a burocracia e
dinamizar as comunicações, o Governo Regional dos Açores
apostou forte num projecto de reformulação e uniformização, de forma transversal, de todos os sistemas de informação utilizados a nível da administração pública regional.
O projecto teve início há seis anos, encontrando-se
ainda em curso e sendo um processo em constante evolução. “Começámos com a uniformização das infra-estruturas
a nível dos equipamentos e comunicações, adoptámos uma
plataforma tecnológica e a partir daí começámos a implementar um conjunto de serviços que fossem transversais
a todo o Governo, nomeadamente a nível da Autenticação
Integrada de Utilizadores, da Certificação Digital, do
Messaging e do Serviço Electrónico, entre outros”, disse
Francisco Tavares, Técnico da Direcção Regional da Ciência
e Tecnologia que tem acompanhado e ajudado a definir o
projecto desde o início.
Após terminar a fase de implementação das infra-estruturas, foi decidido implementar uma solução de Gestão
Documental SGC (hoje denominado e-doclink em termos
de oferta da link). “Este foi um produto fundamental e
que, hoje em dia, é utilizado por mais de 30 organismos
da Administração Regional, estando a ser utilizado pelos
organismos a 100% a nível de cada uma das Secretarias
Regionais e cobrindo a grande maioria, seguramente mais
de 90%, das Direcções Regionais delas dependentes”. “Está
prevista a disponibilização de um conjunto de funcionalida-
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des que irá optimizar a comunicação interdepartamental,
permitindo que a informação transite em formato electrónico entre as diferentes entidades do Governo Regional,
implementando assim um verdadeiro conceito de Governo
Electrónico. Estamos convictos que esta evolução vai constituir uma nova etapa e um novo desafio na utilização da aplicação, contribuindo significativamente para a eliminação de
papel o que, devido à realidade geográfica dos Açores, é um
factor crucial”, continuou o mesmo técnico.
Esta completa integração entre os diferentes Organismos,
sublinha Ricardo Fragata Silva, Director da Unidade de
Administração Pública da link, “vai ser crucial para a evolução de um outro ambicioso projecto em curso na Região,
denominado RIAC (Rede Integrada de Apoio ao Cidadão),
com o qual também estamos a colaborar”. Nas palavras de
Francisco Tavares, o projecto RIAC, coordenado pela VicePresidência do Governo Regional, “baseia-se na adaptação
do conceito da Loja do Cidadão aos Açores pois, ao contrário do Continente onde há um edifício em que se pode tratar
de vários serviços, nos Açores existem várias lojas espalhadas pelas diversas ilhas”. “Este projecto vai permitir que se
possam tratar e requerer serviços à Administração Regional
a partir do Portal RIAC ou em qualquer um dos Postos de
Atendimento ao Cidadão que se encontram dispersos pelo
arquipélago”. O SGC vai actuar em dois sentidos, recebendo
solicitações de serviços e encaminhando-as para os serviços
responsáveis pela sua execução, permitindo que o cidadão
possa consultar o estado de evolução do seu processo.
Acompanhando a constante evolução das aplicações que
têm vindo a ser implementadas no Governo Regional, tem-
“Entre outros, os
projectos que têm sido
desenvolvidos com a link,
têm contribuído para
que o Governo Regional
dos Açores se encontre
hoje numa posição de
vanguarda em termos de
processo de modernização
Administrativa”, disse Rui
Andrade, responsável de
projectos TIC na Direcção
Regional da Ciência e
Tecnologia, Governo
Regional dos Açores
Em termos financeiros, todo o
processo de modernização e o modo
integrado como os projectos têm
vindo a ser abordados, têm permitido obter significativas reduções de
custos. Como exemplo das vantagens deste novo modelo de abordagem dos projectos, considerando o
Governo Regional como um todo,
sublinha-se a implementação de
uma rede de comunicações de voz
e dados para toda a administração
Francisco Tavares e Rui Andrade respectivamente,
pública regional. “A nossa perspecTécnico e Responsável de projectos TIC na Direcção
tiva a médio prazo é a eliminação
Regional da Ciência e Tecnologia
total do papel e nesta fase já é possível assegurar que dentro da maioria
dos organismos da Administração
Pública Regional, o início do tratamento de um assunto começa com
a digitalização do documento ou
o início de uma distribuição que
se verificado uma notável mudança a
depois é inserido no sistema e todos
nível de mentalidade e de conscienos intervenientes passam a ter capacialização da importância dos sistemas de informação, quer a nível
cidade de dar o seu despacho em fordos quadros dirigentes quer a nível
mato electrónico”, revelou Francisco
Tavares. Anteriormente, o assunto
dos utilizadores finais. “Há um sen“era tratado em papel e se envoltimento generalizado de comunidade
pois, com plataformas de correio e de
vesse mais do que uma entidade ou
Ricardo Fragata Silva da link consulting
serviços geograficamente distintos
messaging, tem-se a noção de que o
da mesma entidade teria sempre de
colega que está na outra ilha pertence
utilizar os correios ou outros métodos de distribuição, o
a outro departamento ou secretaria, sendo um utilizador de
que fazia com que perdessem vários dias só no processo
uma rede comum a todos”, continuou o técnico do Governo
de circulação”. Com a aplicação de gestão documental e a
Regional dos Açores. Esse sentimento, disse, “tem aproxicirculação da informação em formato digital esta demora é
mado as pessoas, originando uma maior troca de experiências, o que vai resultar numa maior base de conhecimento”.
eliminada.
Com estes novos projectos, as equipas “desenvolveram um
O controlo que os novos sistemas oferecem também
permite melhorar outra área crucial: a disciplina. O facto
maior espírito de entreajuda, criando-se um espírito mais
alargado da comunidade”, finalizou Francisco Tavares.
de as soluções “registarem os dados sobre a entrada dos
Em termos de impacto a nível do modelo de funcionaprocessos obriga a que efectivamente haja um tratamento
da resposta, quando anteriormente havia alturas que muitos
mento das entidades, no início, “muitos olharam para o
papéis se poderiam perder”, continuou.
projecto como uma nova forma de controlar o seu traba“Além do trabalho que a link desenvolveu, do seu knowlho, tirando algumas conclusões precipitadas e negativas,
pois pensavam que era apenas uma ferramenta que lhes ia
how comprovado e do que representa no mercado das
controlar o trabalho, oferecendo dados detalhados sobre o
tecnologias actualmente, também nos é muito importante
modo como executavam as suas tarefas”, disse o técnico
o excelente relacionamento que tivemos com os seus repreaçoriano. No entanto, acrescentou, com o passar do temsentantes”, conclui Francisco Tavares, “um facto que conpo “verificaram que afinal se tratava de uma ferramenta que
duziu ao estabelecimento de idênticas parcerias no âmbito
lhes permitia executar as suas tarefas de uma forma mais efide outros projectos regionais” acrescentou Rui Andrade,
Responsável de projectos TIC na Direcção Regional da
caz, passando inclusivamente em alguns casos a entender
Ciência e Tecnologia.
melhor o seu papel enquanto funcionários públicos”.
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