Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Problemas
de cópia
Problemas de fax
Perguntas comuns sobre fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Resolver problemas ao enviar faxes . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Resolver problemas ao receber faxes . . . . . . . . . . . . . . . 5
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
Erros de envio de fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Erros de recebimento de fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Trabalho com listas de destinos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Suporte de rede
Aviso da edição
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1
Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Perguntas comuns sobre fax
Problemas
de cópia
Problemas de fax
Problemas de
digitalização
Problema
Solução
Posso criar uma lista de
distribuição de fax?
Faxes para grupos são suportados. Quando criar um destino
de fax permanente, separe as várias entradas com uma
vírgula.
Como insiro uma pausa no
número de telefone do
destinatário do fax?
• Se estiver discando manualmente usando o teclado
numérico, pressione Pausa no painel de controle para
inserir uma pausa de dois segundos. A pausa aparece
como um traço (-).
• Se estiver criando um destino de fax usando as páginas
da Web residentes no MarkNet, digite um traço (-) no
número do telefone (9-1-555-444-2222).
Suporte à unidade
de digitalização
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Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Resolver problemas ao enviar faxes
Problemas
de cópia
Problemas de fax
Problema
Solução
Algumas páginas não foram
enviadas
Nenhuma página foi enviada
1 Verifique o registro de transmissão para obter
informações sobre o problema. A coluna status fornece
informações sobre o problema de envio. A coluna páginas
informa quantas páginas foram enviadas com sucesso.
2 Envie novamente as páginas que não foram enviadas ou
envie novamente todo o trabalho de fax.
Problemas de
digitalização
Sem sinal de discagem para
o modem
1 Verifique a linha telefônica do fax e a ligação do cabo à
placa do MarkNet N2501e. Tente enviar novamente.
2 Verifique o registro de transmissão para obter
informações sobre o problema.
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
O fax estava ilegível quando
recebido
A unidade de recepção de fax talvez não suporte faxes de alta
qualidade. Ela pode estar diminuindo a resolução
automaticamente.
Ajuste a configuração de conteúdo e resolução e tente enviar o
fax novamente.
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Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Problema
Solução
Dados faltando
A unidade de recepção de fax talvez não esteja com a redução
automática ligada.
Problemas
de cópia
Problemas de fax
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
Tente enviar menos páginas por vez.
Quando envio um fax grande, a
digitalização trava no meio
A OptraImage digitaliza primeiro todas as páginas de fax para
a memória.
Se você não tiver um disco rígido instalado na impressora,
usar configurações de alta resolução ou enviar várias páginas
de uma vez pode preencher rapidamente a memória disponível
da impressora. Quando a memória da impressora estiver
cheia, a OptraImage disca e tenta enviar as páginas de faz que
já estão na memória. Depois que todas essas páginas forem
enviadas a digitalização continuará.
Se o fax não for enviado corretamente, você pode tentar
enviar menos páginas por vez e/ou enviá-las com uma
resolução menor.
Se você envia faxes grandes ou faxes que requerem altas
resoluções com freqüência, talvez queira adicionar um disco
rígido de impressora ou mais memória a sua impressora
OptraImage.
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Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Resolver problemas ao receber faxes
Problemas
de cópia
Problema
Solução
O fax não foi recebido
Peça ao remetente para enviar o fax novamente.
Verifique se você não desativou o recebimento. Se estiver
conectado a uma rede, vá para o endereço IP do MarkNet
N2501e e verifique a configuração. (Dica: Configurando/
Configuração, Configurações avançadas e marque a caixa
Ativar receb.)
Problemas de fax
Problemas de
digitalização
O fax foi impresso em duas
páginas
A qualidade do fax é pobre
A redução automática está desligada.
Ligue a redução automática e faça o fax ser enviado
novamente.
Faça o fax ser enviado em uma resolução maior.
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
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Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Enviar status do fax
Problemas
de cópia
Mensagem
Descrição
Digitar nº tel
Prompt para usar o teclado numérico para inserir o número de
telefone do destinatário do fax.
xxx-xxx
Problemas de fax
Digitaliz. mem.
Ocupada
Os documentos originais estão sendo digitalizados para a
memória.
♦
Discando . . .
Problemas de
digitalização
Pronta
100%
1
Enviando pág. X
Pronta
Suporte de rede
1
Conectar <Baud><MCE>
Pronta
Suporte à unidade
de digitalização
100%
O número do destinatário do fax está sendo discado.
100%
A página X está sendo enviada no momento.
1
Cham. concluída
Pronta
100%
Mostra a conexão e a taxa de transmissão com a máquina de
fax destinatária. Se o modo de correção de erros estiver sendo
usado, o MCE é exibido no painel de controle.
1
Todas as páginas do fax foram enviadas e a conexão da linha
telefônica foi desligada.
Aviso da edição
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Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Problemas
de cópia
Problemas de fax
Mensagem
Descrição
Atalho xx Fax
O atalho do fax foi iniciado pressionando # e inserindo o
número do atalho no teclado numérico. Nome do destino é o
nome atribuído ao destinatário do fax.
Nome do destino
Próximo
1 Coloque a próxima página na mesa.
ou Parar
2 Pressione Ir para continuar enviando as páginas.
3 Pressione Parar para finalizar a transmissão do fax.
O painel de controle redefine para o modo de cópia e a
mensagem de status Pronta é exibida no mostrador.
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
Aviso da edição
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Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Status de recebimento de fax
Problemas
de cópia
Mensagem
Descrição
Recebendo fax . . .
A OptraImage está recebendo um fax.
Pronta
Problemas de fax
1
Conectar <Baud><MCE>
Pronta
Problemas de
digitalização
100%
100%
1
Nome do remetente
Pronta
100%
1
Recebendo página X
Suporte à unidade
de digitalização
Pronta
100%
100%
O nome da estação da máquina de fax remetente é exibido
(justificado à direita) na linha superior.
A página X está sendo recebida no momento.
1
Cham. concluída
Pronta
Mostra a conexão e a taxa de transmissão com a máquina de
fax remetente. Se o modo de correção de erros estiver sendo
usado, o MCE é exibido no painel de controle.
1
Todas as páginas do fax foram recebidas e a conexão da linha
telefônica foi desligada.
Suporte de rede
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Solucionar problemas de fax
Mais configuração
Erros de envio de fax
Problemas
de cópia
Mensagem de erro
Descrição
Sem sinal disc
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle.
O modem não pôde detectar um sinal de discagem.
Problemas de fax
Sem resposta
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle.
A máquina de fax destinatária falhou ao responder.
Linha ocupada
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle.
A linha telefônica da máquina de fax destinatária está ocupada.
Caiu a linha
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle.
Durante um fax, a mensagem é exibida quando a conexão
telefônica é perdida.
Nenhum número de
É exibido quando Ir / Enviar é pressionado antes que o número
do fax a ser discado tenha sido digitado.
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
telefone digit
Modo digit. para
fax desativado
Suporte de rede
É exibido quando se tenta um fax, para fazer o usuário saber
que a função Digitalização para fax está desativada para esta
OptraImage.
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Solucionar problemas de fax
10
Mais configuração
Mensagem de erro
Descrição
Memória insufic.
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle.
Algumas impressoras mais antigas exibem esta mensagem
quando a memória da impressora está cheia.
Erro PS
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle.
O fax está sendo enviado usando Imprimir para fax e o
trabalho encontro um erro PostScript.
Problemas
de cópia
Problemas de fax
Erros de recebimento de fax
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
Mensagem de erro
Descrição
Carregar papel
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle. A
impressora está sem papel.
Impressora desl.
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle. A
impressora não está pronta.
Erro impressora
É exibido na linha superior do mostrador do painel de controle. A
impressora está com uma porta aberta ou uma bandeja faltando.
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Solucionar problemas de fax
11
Mais configuração
Trabalho com listas de destinos
Problemas
de cópia
Problemas de fax
Você pode visualizar ou imprimir listas dos destinos de fax permanentes que foram
configurados para a OptraImage. Esta é uma maneira útil de verificar os destinatários de fax
para os quais você envia informações regularmente.
Visualizar as listas de destinos
1 Digite o endereço IP da OptraImage no campo de URL do navegador e pressione
Enter.
Problemas de
digitalização
2 Clique em Relatórios.
3 Na seção OptraImage, clique no vínculo da lista que deseja visualizar, como a Lista
de destinos de FAX. As informações sobre cada destino são exibidas.
Suporte à unidade
de digitalização
Suporte de rede
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OptraImage Lexmark
Solucionar problemas de fax
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Mais configuração
Imprimir as listas de destinos
1 Localize a OptraImage. Esta deve ser a mesma OptraImage com o endereço IP onde
Problemas
de cópia
as listas de destinos foram criadas e armazenadas.
2 Pressione Menu> várias vezes até que MENU DE DESTINOS seja exibido e
pressione Selecionar.
Problemas de fax
3 Pressione Menu> várias vezes até que a lista que deseja imprimir (por exemplo, Impr.
lista fax) e pressione Selecionar. As informações sobre cada destino estão contidas
na lista. A ilustração a seguir é um exemplo de um tipo de lista.
Problemas de
digitalização
Suporte à unidade
de digitalização
Destinos de FAX
Nome
Número do fax
---------------------------- -------------------------------------------------------------
Atalho
---------------
Smith, Jane
555-1212
31
Smith, Jane2
1-666-555-1233
32
Doe, John
1-666-444-7788
35
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Solucionar problemas de fax
13
Mais configuração
Imprimir as listas de atalhos
Problemas
de cópia
Ao criar destinos permanentes para a OptraImage, o responsável pelos sistemas pode ter
atribuído números de atalho. Um atalho permite que você envie para um destino
simplesmente pressionando o # e inserindo o número do atalho no teclado numérico do
painel de controle da OptraImage.
Problemas de fax
A postagem de uma lista impressa de atalhos perto da OptraImage pode reduzir o tempo
gasto procurando destinos nos menus do painel de controle.
1 Localize a OptraImage. Esta deve ser a mesma OptraImage com o endereço IP onde
as listas de destinos foram criadas e armazenadas.
Problemas de
digitalização
2 Pressione Menu> várias vezes até que MENU DE ATALHO seja exibido e pressione
Selecionar.
3 Pressione Menu> várias vezes até que Lista de impres. seja exibido e pressione
Suporte à unidade
de digitalização
Selecionar.
Suporte de rede
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