BR 101 SUL: DETALHES DO PROJETO, ORÇAMENTOS E PRAZOS DA OBRA DA PONTE SOBRE O CANAL DAS LARANJEIRAS. PÁG. 28
SANTA
S
ANTA
AC
CATARINA
ATARINA
N
!"#$%&'(')'*%$+&'%,'--.//
ISSN 2176-5532
9 772179545002
RESÍDUOS QUE
VALEM
VA
ALEM OURO
GESTÃO
DA OBRA
OBR
RA
NEGÓCIOS QUE REAPROVEITAM OS
ENTULHOS FAZEM AS CONSTRUTORAS
REPENSAREM O TEMA.
REPENS
AS TECNOLOGIAS QUE ESTÃO
REVOLUCIONANDO O CONTROLE DE
DOCUMENTOS E PROCESSOS.
CESSOS.
PÁG. 60
PÁG. 34
TENDÊNCIA QUE
GANHA FORÇA
EMPREENDIMENTOS COM VERDADEIRAS SALAS DE CINEMA DESPONTAM NO MERCADO E SOBEM NA
PREFERÊNCIA DOS CLIENTES, QUE MUITAS VEZES DECIDEM PELA COMPRA DEVIDO À EXISTÊNCIA
DO ESPAÇO. MAS COMO CONCEBER UM HOME CINEMA QUE SE CONVERTA EM VENDAS?
PÁG. 42
GESTÃO|controle de dados
ORGANIZAÇÃO
ESTRATÉGICA
Empresas do segmento da construção civil apostam cada vez mais em
ferramentas de gestão de documentos para aperfeiçoar o acesso às informações
de seus projetos. Como a tecnologia pode auxiliar nesses processos.
TATIANA GAPPMAYER
N
aturalmente fragmentada, a cadeia da construção civil reúne em torno de uma iniciativa
múltiplas frentes de trabalho, equipes, fornecedores e mão de obra, que geram documentos
físicos e virtuais em diferentes fontes. Essa diversidade
de informações, se não contar com uma base única e
uma padronização, pode levar a erros, ao aumento dos
gastos envolvidos e até mesmo a uma impossibilidade
de defesa em um processo jurídico ou a uma dificuldade
em pleitear um aditivo contratual, pontos que elevam os
riscos para os planejadores e executores dos empreendimentos. “Vários estudos acadêmicos já provaram que há
um custo para as empresas que precisam buscar ou reconstituir um dado perdido”, afirma Marcus Granadeiro,
diretor da Construtivo, companhia de tecnologia focada
nos mercados de engenharia, arquitetura e de infraestrutura. A realidade desse setor expõe a necessidade dos
escritórios de arquitetura e das construtoras investirem
em soluções que organizem e preservem a memória de
cada projeto executado.
Com sede em São Paulo e filial em Porto Alegre, a
Construtivo desenvolveu o Colaborativo, produto voltado
para a gestão de documentos que roda no sistema Cloud
Computing (computação em nuvem), em que os conte-
34 www.construcaosa.com.br
údos ficam armazenados em datas centers externos, que
podem ser acessados de qualquer lugar, hora ou plataforma. Entre seus clientes estão empresas como a Rodobens, Cyrela Sul, Exto, Makro, Metrô de São Paulo e Usina
Hidrelétrica Belo Monte. Conforme o executivo, com esse
sistema, todos os participantes do empreendimento inserem as informações em um mesmo local, e é possível
integrar a administração dos papéis à dos processos. A
ferramenta contempla desde a questão dos arquivos de
impressão, guias de remessa até a visualização de desenhos DWG (oriundos do software AutoCAD) e outras
especificidades da área.
Para Marcus, a adoção de mecanismos informatizados
de gestão pelos escritórios de arquitetura e construtoras
é essencial, uma vez que os prazos estão cada vez mais
apertados e os volumes de trabalho e de dados cresceram
sensivelmente. Além disso, reforça o diretor, existe uma
tendência de compartilhamento do risco entre projetistas
e as empresas de construção, em que o registro e conservação de todo o processo têm importância fundamental. “Não basta mais apenas manter a última revisão dos
projetos”, salienta. Ele assinala que falta ainda uma visão
estratégica dos empresários do segmento sobre esse assunto, que continuam atuando com uma organização dos
Foto: Angelo Virgilio / Divulgação Teclógica
Trabalhadores em obra utilizando o sistema Mobuss, da Teclógica.
Solução permite acessar relatórios utilizando tablets a partir da tecnologia de cloud computing.
www.construcaosa.com.br 35
Foto Divulgação Planobase Lubianca
GESTÃO|controle de dados
Alexandre Müssnich, sócio-diretor da Planobase Lubianca, escritório de arquitetura de Porto Alegre (RS).
Na empresa, a gestão de documentos e padronização de procedimentos estende-se até a realização de pós-venda.
papéis definida sob o ponto de vista operacional, da produção e da obra. Segundo
Granadeiro, os parceiros que estruturam uma
lógica de administração documental baseada em um grupo multidisciplinar, escutando
demandas de operação, manutenção e até
mesmo do jurídico, possuem um sistema
mais útil e funcional.
FACILIDADE DE
COMUNICAÇÃO
Os diferentes documentos gerados durante o desenvolvimento de um empreendimento são organizados pelo Colaborativo,
como as propostas, contratos e pareceres
jurídicos da fase de estudos de viabilidade
ou os próprios desenhos, memórias e atas
da etapa de projeto. O mesmo ocorre com
os diários de obra, fichas de verificação de
36 www.construcaosa.com.br
serviço, fotos, vídeos e relatórios de inspeção produzidos durante a construção e as
ocorrências e evidências dos atendimentos,
na manutenção. De acordo com o diretor da
Construtivo, essa funcionalidade oferece mais
agilidade nos procedimentos e a melhoria na
comunicação com clientes e fornecedores.
Granadeiro explica o fluxo de funcionamento do produto: a informação é cadastrada
pelo projetista e entra em um sistema que
passa a notificar e gerir o andamento de sua
aprovação. Ao registrar uma nova revisão, a
antiga é colocada como obsoleta. O mesmo
ocorre quando o coordenador insere um arquivo em revisão e o projetista é avisado.
“Assim, toda a comunicação de relatórios
de análise crítica e guias de remessa física
ficam associadas ao documento”, relata. As
notificações podem ser realizadas através
de e-mails, RSS ou do Twitter, para atender
aos colaboradores da geração Y, adepta das
redes sociais. Dessa forma, todos os envolvidos têm acesso atualizado e rapidez na localização dos conteúdos.
Com relação à segurança jurídica que a
solução disponibiliza, o diretor ressalta que
as plantas guardadas ainda não são assinadas. Contudo, alguns usuários da ferramenta, mesmo utilizando o gerenciamento dos
dados para todo o ciclo de aprovação, digitalizam as plantas com os carimbos de aprovação e as armazenam em uma área específica
dentro do sistema, preservando os registros
para consultas futuras. O executivo comenta que, para instalar um programa desses,
as empresas precisam investir tempo para
definir a estratégia, avaliar corretamente os
fornecedores e suas ofertas e se dedicar na
sua operação. “No nosso caso, por ser em
nuvem, não há um aporte inicial mínimo de
Foto: Divulgação Rodobens Negócios Imobiliários
Marcos Domingues,
da Rodobens Negócios Imobiliários.
Restringir o acesso aos
documentos trouxe
!"#$%&'(&)$"*!+,-,dade de dados.
recursos. Com cerca de R$ 700 mensais
pode-se ter um mecanismo que atenda às
demandas de cada companhia”, destaca.
MIGRAÇÃO E EVOLUÇÃO
Documentos dispersos e conteúdos dos
projetos salvos sem padrão e apenas nos
computadores dos responsáveis pelas iniciativas dificultavam o gerenciamento e o
acesso às informações na Rodobens Negócios Imobiliários. Já na Exto Incorporadora e
Construtora, a necessidade era encontrar um
mecanismo que melhorasse a comunicação
das informações, tornando-a clara, objetiva
e de fácil entendimento por todos. Ambas as
empresas, com ampla experiência no mercado da construção civil no país, buscaram
na tecnologia da Construtivo uma solução
para aperfeiçoar seus sistemas de gestão. A
arquiteta Sumaia Sleiman Gonçalves, gestora do Departamento de Desenvolvimento e
Coordenação da Exto, ressalta que pesquisas
demonstram que aproximadamente 90% do
exercício da coordenação de projetos é baseado na administração das comunicações
para garantir a produção, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destino
final de todos os conteúdos de forma adequada. Para ela, as ferramentas eletrônicas
de arquivamento e controle tornaram-se um
recurso importante para assegurar a exatidão
de todos os procedimentos. “Com o Colaborativo conseguimos moldar o fluxo de dados
conforme nossas necessidades”, frisa.
Na Rodobens, os ganhos vieram, especialmente, na qualificação da comunicação
entre os clientes internos, com a disponibi-
lização mais eficiente dos documentos entre
os departamentos. A cada alteração realizada
nos projetos, as pessoas são notificadas por
e-mail – com um link para o documento e
suas informações – evitando falhas na troca
de conteúdos e erros futuros no empreendimento. Todos os dados técnicos e desenhos
podem ser vistos pelos usuários por meio de
status de workflow (fluxo de trabalho) pré-configurado com o mecanismo, sendo liberados apenas quando estiverem aprovados
legalmente pelos órgãos públicos e devidamente detalhados.
Com relação à segurança fiscal, o diretor
de Planejamento, Projetos e Orçamentos da
companhia, Marcos Domingues, argumenta
que o contato com as informações é restrito
e definido por perfis, estabelecidos segundo o cargo dos colaboradores. “São poucos
os que têm permissão para alterar os dados
ou recadastrá-los, elevando a confiança nos
conteúdos”, relata.
MOBILIDADE CHEGA
AOS CANTEIROS
DE OBRAS
Com a perspectiva de incremento no volume de empreendimentos no Brasil, consequência dos investimentos do Programa de
Aceleração do Crescimento (PAC) e em infraestrutura para os eventos da Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas em 2016, aumenta também a necessidade das empresas
do segmento adotarem medidas para reduzir
os desperdícios, as falhas e o tempo de tomada de decisões. Uma alternativa para isso
é acompanhar, em tempo real, os processos
em andamento nos canteiros de obras. Em
março deste ano, a Teclógica – especializada na criação de soluções de TI e com sede
em Blumenau (SC) – lançou o Mobuss, uma
plataforma móvel que pretende automatizar
o controle das informações sobre produção,
segurança, materiais e qualidade nesses es-
www.construcaosa.com.br 37
GESTÃO|controle de dados
É preciso migrar mais
rapidamente das
metodologias baseadas
em papel, devido à
menor eficiência.
Marcus Granadeiro, da Construtivo,
que desenvolveu o Colaborativo.
38
www.construcaosa.com.br
lores do Mobuss não foram divulgados, pois
até o momento apenas dois dos seus quatro
módulos foram anunciados: os de Controle
de Apontamentos de Produção e de Controle
de Informações de Segurança. Os de Controle
de Materiais e Controle de Qualidade chegam
ao mercado em agosto. Com a ferramenta, a
companhia espera um crescimento de cerca
de 30% no faturamento em 2012.
GESTÃO CERTIFICADA
Antes de ser o único escritório de arquitetura de Florianópolis a possuir a ISO
9000/2008, que certifica o modelo de gestão
da qualidade das organizações, a administração dos documentos da Marchetti+Bonetti
Arquitetos Associados era efetuada com critérios subjetivos, dependendo totalmente da
pessoa que estivesse envolvida no trabalho
para encontrar seus registros físicos ou eletrônicos. O diretor de projetos da empresa,
o arquiteto Adriano Kremer, recorda que era
difícil reunir, armazenar e rastrear as informações devido ao baixo nível de controle no
arquivamento, à comunicação muito verbal
– tanto interna como externamente, às definições de planejamento sem nenhum tipo de
apontamento e à inserção digital dos dados
sem uma padronização na nomenclatura.
A mudança, lembra Adriano, não foi ocasionada por uma circunstância específica,
mas sim por um somatório de situações que
resultaram na reflexão sobre a necessidade
de investir mais tempo na organização dos
processos das iniciativas em andamento.
“Em um primeiro momento, pode parecer
burocrático, porém, depois, essa ação é
compensada pela agilidade em recuperar os
registros e mapear os conteúdos”, defende.
Ele comenta que o volume de documentos
gerados por cada empreendimento varia de
acordo com a sua complexidade. No entanto,
todos eles exigem a coordenação dos procedimentos de trabalho, unificando todos
os papéis envolvidos, sejam eles jurídicos
(matrículas de imóveis, escrituras públicas,
consulta de viabilidade de construção), de
natureza projetual (plantas, cortes, fachadas)
ou os relacionados aos cronogramas, atas de
Foto Divulgação Construtivo
paços. A diretora de produtos da companhia,
Adriana Bombassaro Alexandre, explica que
a aplicação funciona em nuvem e é compatível com qualquer sistema instalado em tablets ou smartphones. “O produto começou
a ser desenvolvido em dezembro de 2010, a
partir de estudo efetuado em conjunto com a
Fundação Dom Cabral que identificou a carência de ferramentas de mobilidade para os
canteiros de obras”, recorda.
Entre as funcionalidades do Mobuss estão a possibilidade de analisar rapidamente
as perdas de matéria-prima ou produtividade
que possam ocorrer, assim como avaliar as
folgas de funcionários, as chuvas, os atrasos,
os custos decorrentes e redefinir o planejamento com base nesses dados. Ele permite
também fazer o registro dos Equipamentos
de Proteção Individual (EPI), das imagens
das reuniões de segurança e das assinaturas
eletrônicas dos participantes dessas atividades. As informações são repassadas online,
através de uma conexão wi-fi, 2G ou 3G, ou
offline, em que os dados ficam salvos no
portal do aplicativo até que seja localizado
um sinal de internet.
Adriana informa que houve pouca necessidade de realizar treinamentos com os
usuários do piloto do projeto – em parceria
com as construtoras Sulbrasil, de Blumenau,
e Sant’anna, de Belo Horizonte (MG) – para
verificar a usabilidade do aplicativo. “Em
menos de uma semana, as pessoas que coletavam as informações já utilizavam sozinhas
o mecanismo”, comemora a diretora, enfatizando a interface amigável do produto. Os va-
GESTÃO|controle de dados
reuniões, horas de serviço, entre outros.
jeto, é usado um software específico para a
Para melhorar a atuação dos cerca de área de arquitetura, o Navis. Ele permite, por
40 profissionais e aprimorar o atendimento exemplo, acompanhar as horas trabalhadas,
a clientes como o CIOFT (Centro Integrado o planejamento, cronograma e alocação de
de Oftalmologia), Grupo Cimed, Hotel Blue grupos em cada um dos planos em curso.
Tree Towers, Hotel Sofitel, Portobello Shop
O incremento na produtividade e na
e Restaurante Kampai, a Marchetti+Bonetti qualidade é apontado pelo diretor como a
implantou um sistema de qualidade, no qual maior vantagem da criação desse sistema e
todas as informações seguem metodologias está diretamente relacionado à melhoria na
operacionais para acompanhamento, verifi- rastreabilidade e arquivamento das informacação, análise, validação e melhoria do pro- ções, na agilidade de comunicação e interagrama. “Dessa maneira, conseguimos asse- tividade com outros profissionais e parceiros.
gurar a integração, o compartilhamento, os Segundo Kremer, esses benefícios repercucritérios de armazenamento e a troca de da- tem também no ambiente corporativo, com
dos entre todos os particiredução do estresse e
pantes da equipe dentro e
aumento da motivação da
fora do escritório de forma
equipe. “Além disso, um
A interface
igualitária e clara”, enfatiza
escritório de arquitetura
amigável
o diretor. Kremer explica
melhor organizado acaba
do sistema
que a administração dos
tendo um diferencial no
exigiu pouco
documentos está associamercado, aperfeiçoando
treinamento.
da ao manual de gestão da
sua competitividade, gloEm sete dias os
qualidade da empresa, que
balização, busca por ‘algo
usuários já estavam
conta com uma pessoa
mais’ e, principalmente,
familiarizados.
específica para coordenar
satisfazendo os clientes”,
Adriana Bombassaro,
diretora de produtos da
esse setor. Paralelamente,
avalia. No local, todos os
Teclógica, desenvolvepara o controle de todos
arquitetos contam com edora do Mobuss.
os conteúdos de um pro-mails e critérios de sal-
NO QUE PODE SER ÚTIL
CUIDANDO
DOS
ESTOQUES
Na construção civil, manter estoques de materiais em níveis mal
calculados pode gerar custos indesejados. Assim, o sistema garante
maior assertividade no planejamento das reservas de material.
Em quais setores e etapas o sistema
Mobuss ajuda as construtoras.
POUCO
TREINAMENTO
Sistemas de gestão em geral
exigem minicursos para que os
operadores consigam trabalhar.
Com uma interface intuitiva, os
colaboradores podem adequar-se mais rapidamente.
CONTROLE DA PRODUTIVIDADE
E REPROGRAMAÇÃO DE ATIVIDADES
Melhorar a produtividade significa o corte de perdas. Contudo, é preciso identificar onde e quando elas ocorrem – e com qual frequência.
O Mobuss auxilia nessas análises, ajudando também na reprogramação de atividades e em ajustes na orientação dos trabalhos.
40
www.construcaosa.com.br
TRABALHO
FLEXÍVEL
EM CLOUD
Como pode ser instalado
em todo tipo de tablet e
smartphone, os usuários
conseguem deslocar-se pelos vários locais
das obras acessando o
sistema, com a vantagem
de não precisar carregar
papéis para posterior
arquivamento. Além disso,
existe a possibilidade de
utilizar a aplicação online,
conectada no servidor, ou
offline, desconectada.
vamento dos mesmos, sejam eles trocados
internamente, com fornecedores ou contratantes. As conversas telefônicas ou pessoalmente, que sejam relevantes para o projeto,
ficam registradas em atas, auxiliando na procura de documentos, especialmente, para
sanar dúvidas futuras.
A área jurídica foi outra a perceber progressos com a implementação do programa.
Isso porque os procedimentos atuais geram
registros físicos que podem ser verificados
com o passar do tempo, oferecendo segurança nas informações. Anteriormente, não
era hábito na companhia a realização de
propostas formais com contratos assinados,
em que ficam marcados e assinados em
um papel todos os itens que estavam sendo acertados. O diretor de projetos faz um
alerta: as empresas que desejam adotar um
sistema de administração documental devem ter em mente que não basta vontade e
empenho para garantir um programa eficaz;
a orientação e consultoria de profissionais
do setor de gestão de qualidade são fundamentais para obter êxito. Além disso, Kremer
salienta ser necessária a constante revisão
e manutenção da ferramenta, promovendo
melhorias e a adequando à realidade atual da
companhia, para que ela não tenha um prazo
de validade curto e fique obsoleta.
FORMALIZANDO
A ENTREGA
Especializada em arquitetura e comunicação visual de ambientes comerciais, a
Planobase Lubianca, de Porto Alegre (RS),
também aposta na gestão dos documentos
para elevar a qualidade e produtividade de
seus projetos. Formado a partir da união de
duas empresas, o escritório atua com arquitetura e design de maneira integrada, tendo
em seu portfólio clientes como Ipiranga, InterCity, Masotti, BSF Engenharia, Federasul,
Sebrae RS e Goldsztein Cyrela. Para cada
nova iniciativa, há uma sequência de regras
a serem cumpridas para assegurar o acesso
O tempo
investido em
adaptação
traz como
recompensa
ganhos imensos
em agilidade
nos processos.
Adriano Kremer, da Marchetti + Bonetti Arquitetos Associados. Empresa
possui certificação
ISO 9000/2008.
rápido e confiável às informações. O diretor
e sócio da companhia, Alexandre Müssnich,
relata que o primeiro passo é o envio da proposta assinada para a área financeira cadastrá-la. Em seguida, a equipe operacional recebe
o escopo do que foi contratado, no qual está
a descrição de tudo o que foi acordado. “Com
isso, ao ir a uma reunião, todos estão cientes
do que foi acertado e podem argumentar caso
seja cobrado algo fora do previsto”, assinala.
O registro dos dados no sistema possibilita que o grupo selecionado para o desenvolvimento do projeto possa lançar suas
horas de trabalho. A partir disso, é aberta
uma pasta física e outra digital para o empreendimento. Após definição de necessidade
de visita ao local da obra, é agendada a ida
até o lugar e realizado um levantamento fotográfico, que é registrado eletronicamente.
Com essa etapa concluída, indica Müssnich,
começa o planejamento em si. Para reunir as
informações com facilidade, todos os documentos produzidos são arquivados com uma
nomenclatura específica. “Os apontamentos ficam guardados por data, agilizando a
verificação das revisões mais atualizadas e
possibilitando que os envolvidos achem os
conteúdos de maneira ágil”, acrescenta.
O processo de conclusão do projeto foi
pensado de forma a marcar o momento para
o cliente. Ao fim do trabalho, uma pasta com
todos os arquivos digitais em CD ou DVD e
os desenhos impressos são entregues, melhorando o controle posterior da obra pelo
contratante. No escritório, esse material fica
armazenado em um HD externo, preservando
a memória das iniciativas realizadas. “Estamos em avaliação de novas maneiras de
conservação, como colocar os dados em
cloud computing, mas ainda é uma ideia”,
adianta o diretor. Para garantia futura, o envio
das informações aos contratantes é efetuado
mediante a assinatura de um protocolo.
A padronização dos procedimentos viabiliza também reduzir os impactos da rotatividade de pessoal, já que todos os profissionais do escritório recebem um treinamento
ao entrar na equipe para adotar o mesmo
modelo de trabalho. Para ele, uma das vantagens do uso da tecnologia para estabelecer
um sistema de administração documental
está na elevação da confiança do cliente e
no aperfeiçoamento da comunicação entre
os envolvidos no empreendimento. “Sempre
que nos organizamos, organizamos a vida
daqueles que nos contratam. Quando eles
perguntam onde está determinada informação e prontamente a encontramos, isso
reforça a confiança no trabalho em andamento”, ressalta. Outra medida implantada
no escritório é a de registrar em ata todas as
reuniões e essas serem validadas pelos participantes, dando tempo para corrigir o que
não ficou claro, minimizando o retrabalho.
Müssnich enfatiza que esse é um processo interminável e em constante atualização e
correção, mas que traz resultados concretos
como a qualidade do projeto e o menor risco de erros sobre o produto final. “Estamos
sempre aprendendo e precisamos ter clareza
de que as coisas não são estanques e que devemos buscar ferramentas que sejam eficazes
e não desperdicem tempo”, conclui.
www.construcaosa.com.br 41