Regras de Auditorias
Lojas Marca, Agentes Dist., Grandes Cadeias
DOC
Setembro 2013
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a sua utilização ou propagação sem expressa autorização escrita.
QUALIDADE DAS VENDAS
Três níveis de gravidade nas infrações de qualidade de vendas
QUALIDADE DAS VENDAS
Ações que constituiem fraudes comerciais
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QUALIDADE DAS VENDAS
Ações que constituiem erros graves
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QUALIDADE DAS VENDAS
Ações que constituem erros comerciais
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QUALIDADE DAS VENDAS
Penalizações crescentes com o nível de gravidade do erro, aplicadas
transversalmente a todos os canais
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* Penalização por Erro na Venda
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Agentes
75,0 €
• Penalização aplicada por venda (nota: não por RGU)*
Lojas Marca
75,0 €
• Não há tetos\ caps nas penalizações aos Parceiros
Grandes Cadeias
30,0 €
QUALIDADE DAS VENDAS
Calendário e principais regras
Calendário
Aplicação de penalizações :
• Incidência sobre vendas registadas a partir de Setembro. No on-going, serão consideradas as vendas identificadas nas
auditorias, quer respeitem ao próprio mês ou outro até um máximo de 6 meses após a venda (exceto casos de Fraude)
• Aplicação de um valor fixo de penalização por venda, não tendo impacto em apuramento de escalões nem existindo
Principais
Regras
encontro de contas
• Vendas penalizadas podem ser alvo de Charge-back, (se aplicável)
Contestações:
• Canais de Venda dispõem até dia 10 de N+1 para contestar de forma fundamentada as vendas auditadas
• As contestações de penalizações deverão ser devidamente justificadas e enviadas para o email criado para as Auditorias
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