A mistica da Beltrao Coelho
T
"A especialista em MPS''. t assim que Teresa Moreira, Diretora Comercial da Beltrao Coelho, se refere a uma marca com
quase sete decadas. Estee o posicionamento da Beltrao Coelho, uma marca que se rege pela qualidade e inova<;:ao,
onde o respeito pelo cliente e palavra de ordem.
eresa Moreira explica o que e MPS: "Ma­
naged Print Services (MPS) e uma de­
signas:ao aceite nas empresas tecnol6gicas
como um servis:o premium em gestao de
parque de impressoras multifuns:oes. Inclui as­
sistencia tecnica, entrega de consumiveis
e uma
i
serie de servis:os que visam lbertar a responsa­
bilidade do cliente sobre o trabalho de gerir o
seu pr6prio parque de equipamentos, bem como
reduzir custos com impressao e com o consumo
de energia". Complicado? Para a Beltrao Coelho
isto e simples, pois a empresa esta focada em
prestar este servis:o premium.
O espirito que se vive na Beltrao Coelho e de
confians:a e paixao. Paixao por uma marca que
e muito mais que um logo: e uma familia, uma
cultura, que vive de valores muito pr6prios e uma
mistica que envolve novos e antigos colaborado­
res. Foram esses sentimentos em que a Revista
Pontos de Vista se sentiu envolvida na entrevista
com Teresa Moreira. Parece que todos ali se sen­
tem parte do projeto, vivem intensamente o dia a
dia de uma marca de sucesso. Entre todos, decidi­
ram refletir sobre as palavras que melhor definem
este quase mundo a parte. Respeito, experiencia,
confians:a, comunicas:ao - transversal a todos os
elementos - e capacidade de serem indestrutiveis
foram conceitos com que todos os 70 colabora­
dores concordaram.
Com uma imagem renovada, atualmente contam
com novos departamentos, onde se destaca o de
Desenvolvimento e Programas:ao. Desenvolve­
ram novos softwares e APPs. "Neste momenta
podemos dizer que fazemos fatos a medida", afir­
ma Teresa Moreira, "pois os nossos programa­
dores conseguem criar os ajustamentos que cada
cliente precisa, personalizados". Na Beltrao Co­
elho "nao existem dois projetos iguais", conclui a
Diretora Comercial.
Para melhorar o servis:o de Managed Print Ser­
vices, dese1;J.Volveram um software que coleta in­
forma<;:6es de qualquer dispositivo de impressao
e estrutura os dados coletados, "isto permite-nos
fazer a gestao de todo o parque de impre�sao sem
que os clientes se preocupem com isto. E a IOT
(Internet of1hings) na sua plenitude a trabalhar
para melhorar os nossos processos". Nenhum
software, no enta�to, atua sozinho quando fala­
mos de servis;o. E preciso uma equipa por tras
para dar suporte ao software. Numa epoca onde
TERESA MOREIRA
quase todas as empresas do mercado de impres­
sao estao a cortar custos com despedimentos ou
subcontratar servis:os tecnicos, a Beltrao Coelho
segue o caminho inverso, contratando novos co­
laboradores e crescendo de uma forma sustenta­
vel para proporcionar a melhor experiencia aos
seus clientes. E, nesta perspetiva, a Beltrao Coe­
lho assume-se a si pr6pria como a empresa "que
possui a maior estrutura de suporte de Portugal",
com um corpo tecnico altamente especializado,
experiente e com vinculo efetivo e afetivo a em­
presa.
No contexto da inovas:ao, apostaram na crias:ao
de APPs para impressoras multifuns;oes. Ao esti­
lo do Google Pl ay e APP Store, criaram a marca
myapps e disponibilizaram ao mercado o primei­
ro banco de APPs para impressoras multifuns:oes
criado por uma empresa tecnol6gica portuguesa.
Para a Beltrao Coelho estes equipamentos deixa­
ram de ser simples fotocopiadoras e passaram a
ser "tablets", ligados a internet e que imprimem.
As APPs vieram mudar as fotocopiadoras, mas
a mudans:a nao assusta esta empresa com quase
70 anos - a unica do setor com esta longevida-
1111
de. E uma marca que se mantem jovem e ativa,
que ve a mudans;a como um aspeto fundamental.
Nao e por acaso que a Revista Pontos de Vista
foi recebida na Sala Cam6es, onde se le, numa
das paredes, os celebres versos deste poeta portu­
gues "Mudam-se os tempos/Mudam-se as Von­
tades/Muda-se o ser/Muda-se a confians;a!fodo
o mundo e composto de mudans:a". Porque este
e o espirito dos "beltroes", onde parar e morrer.
A equipa encontra-se ja J planear a exportas;ao
dos softwares desenvolvidos dentro de portas e
pretende continuar a desenvolver novas APPs e
sistemas. Porque, defende Teresa Moreira, "nao
ha limite para o que pretendemos atingir".
BELTRQES DE CONFIAN�A
Alem de terem renovado os certificados de Qya­
lidade e Ambiente ISO 9001 e 14001 para os
pr6ximos tres anos, a Beltrao Coelho foi dis­
tinguida pelo IAPMEI - Instituto de Apoio as
Pequenas e Medias Empresas e a Inovas;ao como
PME Lider 2015. Os motivos estao a vista de
todos. Contudo, nao e s6 o IAPMEI que da vo­
tos de confians:a a esta empresa portuguesa. Os
clientes - que a marca prefere tratar como parcei­
ros - mostram diariamente que veem na Beltrao
Coelho um parceiro de confians;a e qualidade.
Recentemente, conquistaram a conta do Insti­
tuto Politecnico de Santarem com uma solus:ao
inovadora de MPS, o que mereceu reconheci­
mento internacional. Os diferentes ministerios,
a Presidencia do Conselho de Ministros, a As­
sembleia da Republica, a Estradas de Portugal,
a Universidade Cat6lica, entre outras entidades
publicas e privadas sao parceiros de decadas da
empresa, que procura ter uma postura transpa­
rente e verdadeira.
A Xerox, empresa lider na area da tecnologia de
informas:ao e documentas;ao, e, ha cinco anos,
parceira fundamental da Beltrao Coelho e que
reitera esta confians:a mutua e qualidade inigua­
lavel. "Somos o unico parceiro Platinium Xerox
em Portugal", uma distin<;:ao dada pela empre­
sa norte-americana por esta relas;ao empresarial
baseada no respeito, na qualidade e na partilha
de valores e pelo sucesso que tern mantido em
conjunto. Porque, pelo terceiro ano consecutivo, a
Beltrao Coelho tornou-se o "parceiro Xerox com
maior volume de compras", o que demonstra o
exito que esta parceria tern conquistado.•