GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” PLANO DE CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO EIXO TECNOLÓGICO GESTÃO E NEGÓCIOS CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” JOÃO NEIVA 2012 1 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” INFORMAÇÕES DA ESCOLA CNPJ: 08.714.203/0001-51 RAZÃO SOCIAL: CEET – Centro Estadual de Educação Técnica “Talmo Luiz Silva” ESFERA ADMINISTRATIVA: Governo do Estado do Espírito Santo MUNICÍPIO: João Neiva / ES TELEFONE/FAX: (027) 3258-3631 E-MAIL: [email protected] ATOS AUTORIZATIVOS: criado através da Resolução CEE/ES – nº 221-R, de 27/10/2006, DO de 30/10/2006, sendo inaugurado em 19/12/2006. Cursos Ofertados: Técnico em Mecânica – EIXO TECNOLÓGICO CONTROLE E PROCESSOS INDUSTRIAIS – Criado pela Portaria nº 221-R, de 27 de outubro de 2006 (D.O 30/10/2006), autorizado pela Resolução CEE nº 1.703/2008 de 1º de julho de 2008 (D.O 16/07/2008) e modificado para adequação ao Catálogo Nacional de Curso Técnico pela Resolução CEE nº 1.939/2009 (D.O 05/05/2009). Aprovação renovada pela Resolução CEE nº 2.510/2010 (D.O 06/01/2011). Técnico em Informática – EIXO TECNOLÓGICO INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO – Criado pela Portaria 015-R, de 11 de fevereiro de 2008 (D.O 12/02/2008) e aprovado pela Resolução CEE nº 1.800/2008 (D.O 04/12/2008). Aprovação renovada pela Resolução CEE nº 2.510/2010 (D.O 06/01/2011). Técnico em Eletrotécnica – EIXO TECNOLÓGICO CONTROLE E PROCESSOS INDUSTRIAIS – Criado pela Portaria nº 152-R, de 24 de novembro de 2009 (D.O 25/11/2009) e aprovado pela Resolução CEE nº 2.272/2010 (D.O 15/09/2010). Técnico em Recursos Humanos – EIXO TECNOLÓGICO GESTÃO E NEGÓCIOS – Criado pela Portaria nº 152-R, de 24 de novembro de 2009 (D.O 25/11/2009) e aprovado pela Resolução CEE nº 2.272/2010 (D.O 15/09/2010). Técnico em Redes de Computadores – EIXO TECNOLÓGICO INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO – Aprovado pela Resolução CEE nº 2.985/2011 (D.O 29/12/2011). Técnico em Logística – EIXO TECNOLÓGICO GESTÃO E NEGÓCIOS – Aprovado pela Resolução CEE Nº 3.064/2012 (D.O 02/02/2012). 2 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” EIXO TECNOLÓGICO: Gestão e Negócios HABILITAÇÃO DO CURSO: TÉCNICO EM SECRETARIADO Diurno Habilitação: Técnico em Secretariado. Carga Horária: 800 horas Módulo I: Qualificação Técnica de Nível Médio de Recepcionista/Assistente Administrativo Carga Horária: 400 horas Módulo II: Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Eventos Empresariais. Carga Horária do Módulo: 400 horas. Carga Horária para a Qualificação: 800 horas. Observação: Para a Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Secretariado, o aluno deverá cumprir 60 horas não presenciais de trabalho de Conclusão de Curso (TCC). 3 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” EIXO TECNOLÓGICO: Gestão e Negócios HABILITAÇÃO DO CURSO: TÉCNICO EM SECRETARIADO Noturno Habilitação: Técnico em Secretariado. Carga Horária: 800 horas Módulo I: Sem Qualificação Carga Horária: 300 horas Módulo II: Qualificação Técnica de Nível Médio de Recepcionista/Assistente Administrativo Carga Horária: 300 horas Carga Horária para a Qualificação: 600 horas Módulo III: Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Eventos Empresariais. Carga Horária do Módulo: 210 horas. Carga Horária para a Qualificação: 810 horas. Observação: Para a Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Secretariado, o aluno deverá cumprir 60 horas não presenciais de trabalho de Conclusão de Curso (TCC). 4 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” 1 JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS 1.1 JUSTIFICATIVA O Brasil nos últimos anos tem-se mostrado como uma nação promissora e séria no mercado mundial, o que tem favorecido o desenvolvimento e implantação de empresas locais e atraído investidores externos. 2 O Estado do Espírito Santo possui uma área territorial de 46.184,1 km . Possui localização estratégica na Região Sudeste, face às potencialidades naturais, infra estruturais e econômicas que dispõe. Com uma economia capixaba em crescimento, a preparação profissional para as novas exigências de mercado torna-se imperativa. Hoje, todas as empresas têm no atendimento ao cliente o seu ponto principal e muito se tem questionado o papel da secretária. As empresas passaram e ainda estão passando por diversos treinamentos, mudanças no modelo de gestão, racionalização e reorganização de estruturas para manterem-se crescentes num mercado cada vez mais competitivo. Todos esses acontecimentos afetam diretamente a secretária que deve, portanto estar preparada para acompanhar as mudanças. Hoje existem cerca de 2 milhões de profissionais atuando como secretários no país. Segundo uma pesquisa da International Association of Administrative Professionals IAAP 32% dos profissionais tem alguma função de supervisão e 48% já cuidando dos programas de treinamento nas empresas em que trabalham. Esses fatos comprovam a grande mudança no perfil da secretária que deixou de cuidar apenas da agenda do chefe e barrar telefonemas indesejáveis. A secretária, na maioria das empresas está ocupando uma função mais estratégica. “A nova secretária atua como uma assessora e precisa estar preparada para desempenhar seu cargo com uma postura mais executiva”, afirma Eliane Cabral, do Instituto de Tecnologia em Gestão – INTG. O advento da globalização coadjuvado pelo desenvolvimento da tecnologia da informação acirrou a competição entre as 5 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” empresas e profissionais. O aumento da demanda dos clientes por níveis de serviços cada vez mais elevados leva as organizações a efetuarem suas operações com maior eficiência e eficácia, o que gera, nas secretárias, a necessidade de desenvolver novas competências. Hoje, para desempenhar sua função com eficiência, precisam ter uma visão geral da empresa e não apenas de seu departamento – além de iniciativa para solucionar pequenos problemas do dia-a-dia; Polidez e conhecimentos básicos de normas de etiqueta profissional também tornaram itens indispensáveis (http:/notitia.truenet.com.br/desafio21). O CEET “Talmo Luiz Silva”, além da clientela do município de João Neiva, atende a uma demanda considerável de alunos provenientes dos municípios de Aracruz, Ibiraçu e Fundão no que diz respeito ao Curso Técnico de Nível Médio. Possui localização privilegiada, o que favorece o surgimento de pequenas empresas ou indústrias em expansão. A competitividade acirrada é, hoje, inerente ao desenvolvimento e por esse fato, o mercado em geral exige profissionais cada vez mais qualificados em todos os segmentos e o curso de TÉCNICO EM SECRETARIADO, que por alguns anos teve sua imagem profissional ligada à de uma profissão feminina, atualmente não está vinculada ao sexo feminino, podendo ser desempenhada por profissional competente, independente do sexo. Considerando todas as mudanças no perfil da secretária ou secretário o CEET Talmo Luiz Silva propõe a realização do curso de Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio – Técnico em Secretariado – Eixo Tecnológico Gestão e Negócios. Esta proposta está em conformidade com o disposto na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional – Lei Federal n.º 9.394/96, no Decreto Federal n.º 5.154/2004, no Parecer CNE/CEB n.º 16/99, na Resolução n.º 04/99. 6 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” 1.2 OBJETIVO DO CURSO Formar técnicos para atuação no assessoramento gerencial, na articulação das operações, controle e avaliação dos ciclos de gestão e nos processos das atividades de secretária ou secretário. Adicionalmente pretende-se capacitar para: comunicar da forma eficaz, direta ou indiretamente em várias linguagens; desembaraçar processor de atendimento e fluxo de informações; proceder de forma ética no exercício de suas funções. 2 REQUISITOS DE ACESSO O acesso ao Curso Técnico em Secretariado do Centro Estadual de Educação Técnica “Talmo Luiz Silva”, dar-se-á mediante exame de classificação. O exame de classificação constará de provas objetivas, abordando assuntos compatíveis com o grau de escolaridade exigido para o ingresso no curso. As diretrizes e normas para inscrição ao exame de classificação constarão de edital específico contendo: Período e local de inscrição; Documentação necessária; Data, local e horário de realização dos exames; Critério de classificação dos candidatos. Para submeter-se ao exame de classificação, é pré-requisito que o aluno tenha concluído o Ensino Médio ou equivalente nas redes particulares com bolsa integral, e públicas de ensino federal, estadual ou municipal ou que esteja cursando o 3º ano do Ensino Médio ou equivalente - 3ª etapa da EJA E CEEJA, (obedecendo à edital 7 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” específico da instituição competente). O curso é ofertado na forma concomitante e subsequente ao Ensino Médio a alunos oriundos de diferentes instituições de ensino, sempre em observância à finalidade da Educação Básica (LDB, artigo22) que é de “desenvolver o educando, assegurar-lhe a formação indispensável para o exercício da cidadania e fornecer-lhe meios para progredir no trabalho e em estudos posteriores”. A meta é a melhor e a mais completa formação e qualificação dos alunos, ampliando suas possibilidades de inserção no mercado de trabalho num projeto mais ambicioso de desenvolvimento da pessoa humana. É nesse ponto que reside a articulação entre a educação básica e profissional: a constatação da identidade entre as capacidades demandadas pelo exercício da cidadania e a atividade produtiva, o que permite superar a dicotomia entre a racionalidade técnica e o caráter abstrato dos ideais da formação humana. A escola é convocada a contribuir para a aprendizagem de competências gerais, visando à constituição de pessoas mais aptas a assimilar mudanças, pessoas mais autônomas em suas escolhas, pessoas que respeitem as diferenças e, ainda, que constituam identidades capazes de suportar a inquietação, conviver com o incerto, o imprevisível e o diferente. 3 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO O TÉCNICO EM SECRETARIADO é o profissional que organiza a rotina diária e mensal da chefia/direção, para o cumprimento dos compromissos agendados. Estabelece canais de comunicação da chefia/direção com interlocutores internos e externos. Organiza tarefas relacionadas com o expediente geral da chefia/direção. Controla e arquiva documentos. Preenche e confere documentação de apoio à gestão organizacional. Utiliza aplicativos e a internet na elaboração, organização e pesquisa de informação. Identifica o planejamento estratégico e tático, reconhece a cultura das organizações, planeja, organiza e coordena a execução de atividades. 8 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Ao concluir o Curso de TÉCNICO EM SECRETARIADO, o profissional deverá ter construído as seguintes competências gerais: identificar e interpretar as diretrizes do planejamento estratégico, do planejamento tático e do plano diretor aplicáveis à gestão organizacional; interpretar resultados de estudos de mercado, econômicos ou tecnológicos, utilizando-os no processo de gestão; utilizar os instrumentos de planejamento, bem como executar, controlar e avaliar os procedimentos dos ciclos: o de pessoal; o de recursos materiais; o financeiro contábil; o do patrimônio; o dos sistemas de informações. 3.1 PERFIL PROFISSIONAL DAS QUALIFICAÇÕES Qualificação Técnica de Nível Médio de RECEPCIONISTA/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO. O Recepcionista/Assistente Administrativo é o profissional que identifica a estrutura, a organização e o funcionamento da gestão, recepciona, atende e orienta o público interno e externo, executa atividades administrativas, organiza e coordena agendas; identifica, classifica, ordena e arquiva documentos e utiliza a informática como ferramenta de trabalho. Qualificação Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAIS. 9 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” O Assistente de Eventos Empresariais é o profissional que agrega e articula pessoas, participa e coopera com equipes em atividades de planejamento, organização e realização de eventos empresariais; conduz o protocolo oficial e cerimonial e presta apoio logístico ao processo; possui visão holística da empresa e do mundo globalizado. 4 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR 4.1 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR O curso está organizado da seguinte maneira: Nº. de dias letivos: Diurno – 02 módulos de 100 dias. Noturno – 02 módulos de100 dias e 01 módulo de 70 dias. Nº. de dias semanais: 05 dias. Nº. de semanas letivas: Diurno – 2 módulos de 20 semanas. Noturno – 02 módulos de 20 semanas e 01 módulo de 14 semanas. Nº. de horas: Diurno – 800 horas. Noturno – 810 horas. DIURNO MÓDULO I – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Recepcionista/Assistente Administrativo. Componentes Curriculares Carga Horária Semanal Carga Horária Total Técnicas e Práticas de Secretariado I 4h 80 h Língua Inglesa I 2h 40 h 10 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Informática I 2h 40 h Introdução ao Direito 2h 40 h Introdução à Administração I 2h 40 h Língua Portuguesa 4h 80 h Introdução à Matemática 2h 40 h 2h 40 h 20 h 400 h Comportamento Humano nas Organizações TOTAL DO MÓDULO I Módulo II – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Assistente de Eventos Empresariais. Técnicas e Práticas de Secretariado II 4h 80 h Estatística 2h 40 h Informática II 2h 40 h Economia e Mercados 2h 40 h Matemática Financeira 2h 40 h Redação Oficial 3h 60 h Introdução à Administração II 2h 40 h Língua Inglesa II 2h 40 h Orientação do Trabalho de Conclusão 1h 20 h 20 h 400 h do Curso (OTCC) TOTAL DO MÓDULO II TOTAL Módulo I e II 800 h Para a Habilitação Técnica de Nível Médio de Técnico em Secretariado, o aluno deverá cursar todos os componentes curriculares que integralizam os módulos e ainda cumprir 60 h de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). 11 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” NOTURNO MÓDULO I – Sem Qualificação. Componentes Curriculares Carga Horária Semanal Carga Horária Total Técnicas e Práticas de Secretariado I 2h 40 h Língua Inglesa I 2h 40 h Informática I 1h 20 h Introdução ao Direito 2h 40 h Introdução à Administração I 2h 40 h Língua Portuguesa 2h 40 h Introdução à Matemática 2h 40 h 2h 40 h 15 h 300 h Comportamento Humano nas Organizações TOTAL DO MÓDULO I Módulo II – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Recepcionista/Assistente Administrativo Técnicas e Práticas de Secretariado II 3h 60 h Estatística 2h 40 h Informática II 2h 40 h Matemática Financeira 2h 40 h Redação Oficial 2h 40 h Introdução à Administração II 2h 40 h Língua Inglesa II 2h 40 h 15 h 300 h TOTAL DO MÓDULO II 12 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Módulo III – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Assistente de Eventos Empresariais. Técnicas e Práticas de Secretariado III 3h 42 h Língua Portuguesa II 3h 42 h Informática III 2h 28 h Economia e Mercados 3h 42 h Redação Oficial II 2h 28 h Orientação do Trabalho de Conclusão do Curso (TCC) 2h 28 h 15 h 210 h TOTAL DO MÓDULO III TOTAL Módulo I, II e III 810 h Para a Habilitação Técnica de Nível Médio de Técnico em Secretariado, o aluno deverá cursar todos os componentes curriculares que integralizam os módulos e ainda cumprir 60 h de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Observação: Existe um pequeno acréscimo na carga horária total do curso no turno noturno. Isto se deve à diferença na carga-horária diária do diurno (4 horas) e do noturno (3 horas), o que altera o número dias letivos. O módulo III do noturno terá a duração de 14 semanas. O currículo foi organizado de modo a garantir o desenvolvimento de competências fixadas pela Resolução CNE/CEB 04/99, além daquelas que foram identificadas pelo CEET “Talmo Luiz Silva”, com a participação da comunidade escolar. A organização curricular para a Habilitação de Técnico em Secretariado está estruturada em dois módulos com duração de 800 horas de trabalho escolar efetivo, no diurno e dois módulos com duração de 600 horas e 01 módulo com duração de 210 horas no noturno, acrescidos do cumprimento de 60 horas não presenciais de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). 13 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Mesmo que o aluno realize Estágio deverá frequentar regularmente as aulas de OTCC, cumprindo todas as atividades propostas pelo professor. A estrutura curricular dos módulos estabelece as condições básicas para a organização do itinerário formativo dos educandos e, articulados, conduzem à obtenção de certificações profissionais. Os módulos são organizações de conhecimentos e saberes distintos e, por meio de atividades formativas, integram a formação teórica e a formação prática em função das capacidades profissionais que se propõem desenvolver, atendendo aos princípios da flexibilidade, interdisciplinaridade e contextualização. Para cada módulo são propostos os seguintes critérios de organização curricular: • um conjunto de competências e habilidades que servirão de base para seleção de conteúdos por parte da equipe docente; • um conjunto de atividades e estratégias formativas que os docentes propõem para a organização dos processos de ensino-aprendizagem; • Carga horária. DIURNO Módulo I: carga horária de 400 horas – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Recepcionista/Assistente Administrativo. Módulo II: carga horária de 400 horas – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Assistente de Eventos Empresariais. NOTURNO Módulo I: carga horária de 300 horas – Sem Qualificação. Módulo II: carga horária de 300 horas – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Recepcionista/Assistente Administrativo. 14 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Módulo III: carga horária de 210 horas – Qualificação Técnica de Nível Médio de: Assistente de Eventos Empresariais. O Diploma de Técnico em Secretariado será conferido ao aluno que concluir os dois módulos no diurno ou os três módulos no noturno e ainda, apresentar um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) com carga horária de 60 horas. 4. 2 DISCRIMINAÇÃO DAS EMENTAS/COMPETÊNCIAS/HABILIDADES E DAS BASES TECNOLÓGICAS Componente Curricular : Técnicas e Práticas de Secretariado I Ementa - História e evolução. Perfil da Profissão de Secretariado e do profissional. Ética profissional. O Secretário na estrutura organizacional. Relações com público interno e externo nas organizações. Comunicação: conceito e forma; liderança e iniciativa. Oratória. As funções do profissional: atendimento geral (clientes externos e internos) e telefônico, agenda, follow-up (manual e digital). Cerimonial e protocolo. Atividades práticas do(a) secretário(a). Etiqueta social e profissional. Administração do tempo. Competências Identificar os fundamentos teóricos e práticos das técnicas secretariais, da regulamentação da profissão, das relações interpessoais e de toda a dinâmica de trabalho de um(uma) secretário(a) dentro de uma organização; Atuar de maneira profissional, ética, competente, eficiente e eficaz, capaz de se tornar uma peça fundamental na tomada de decisões da empresa juntamente com seu executivo. 15 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Apropriar-se de subsídios teóricos e práticos que permitam o conhecimento e a organização de toda a rotina de trabalho, tomada de decisão, trabalho em equipe e conhecimento administrativo, usando as técnicas secretariais e seus diversos processos e elementos para melhor desempenhar suas atividades levando-os à eficiência. Interligar de forma eficiente a teoria e a prática. Habilidades Identificar os fundamentos teóricos das práticas secretariais. Identificar tipos de organizações. Identificar os objetivos, a estrutura e o funcionamento dos diversos tipos de organização. Identificar informações, estruturando-as de forma a suprir o processo de planejamento. Identificar boas oportunidades para a empresa. Organizar e especificar coleta de dados necessários para a realização do trabalho. Bases Tecnológicas Fundamentos teóricos da profissão de secretariado: história e evolução; perfil da Profissão; ética profissional; habilidades, papéis e função; Estruturas organizacionais: empresas públicas, privadas e terceiro setor; 16 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” relações com público interno e externo nas organizações; Comunicação: conceito e forma; liderança e iniciativa; oratória; cerimonial e protocolo. Atividades práticas do(a) secretário(a). Etiqueta social e profissional. Administração do tempo. Componente Curricular: Língua Inglesa I Ementa - Introdução à língua inglesa: levantamento da opinião dos educandos em relação ao aprendizado da língua (experiências, possíveis frustrações, sucessos e/ou insucessos, suas causas e consequências); breve discussão sobre a importância da língua para o curso e para a vida; mundo circundante: introdução às perguntas e respostas mais comuns e relacionadas à realidade imediata do aluno. Tópicos relacionados à realidade circundante e à atuação enquanto secretário/a: identificação e expressão oral e escrita de questões da realidade cotidiana do aluno, como gostos, profissão, endereço, estado civil, idade, etc; atendimento telefônico básico; anotações de mensagens simples; recepção e atendimento simples (oferecimento de serviços, por exemplo). Conteúdo Gramatical: verb tense: presente simples; Formas verbais: afirmação, negação, interrogação e modo imperativo; Verbo to be; Outros verbos: to like, to live, to work, to eat, to drink, to have, to go, to love, to hate, etc.; Alguns verbos modais: can, could, may; Numerais; Vocabulário geral (dias da semana, meses, estações do ano, horários, etc.). 17 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Competência Desenvolver a capacidade de comunicação na língua estrangeira em seu nível incipiente, possibilitando uma compreensão geral do funcionamento da língua e a comunicação em seu sentido mais imediato, bem como preparar o educando para aprendizagem da língua voltada à sua profissão. Habilidade Utilizar a língua inglesa nas negociações. Aplicar a língua inglesa em processos de elaboração de correspondências, contratos e documentos. Utilizar a língua inglesa básica nas negociações internacionais por meio de documentos escritos ou comunicação oral. Bases Tecnológicas Idioma instrumental: vocabulário, pronúncia, tradução, elaboração de textos e preenchimento de documentação legal. Interpretação de textos técnicos em língua inglesa. Glossário de termos técnicos em língua estrangeira. Princípios da língua estrangeira em transações comerciais. Componente Curricular: Informática I Ementa – Conceitos básicos de dispositivos de hardware. Windows. Aplicativo: editor de textos (Word). Acesso a conteúdo Web, correio eletrônico e listas de discussão. 18 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Competências Ser capaz de utilizar equipamentos de informática. Conhecer dispositivos de hardware. Usar aplicativos de texto. Conhecer e utilizar a Internet. Habilidades Conceituar hardwere. Editar textos. Realizar consultas e pesquisas utilizando a internet como ferramenta. Utilizar o correio eletrônico. Bases Tecnológicas Hardware. Windows. Aplicativo: editor de textos (Word). Acesso a conteúdo Web, correio eletrônico. Componente Curricular: Introdução ao Direito Ementa – Conceito; Fontes do Direito; Ramos do Direito; Direito Constitucional e Princípios; Noções de Direito Civil: Pessoas e Fatos Jurídicos; Noções de Direito Empresarial: Falência (Direitos dos Trabalhadores); Noções de Direito Penal (Princípios); Noções de Direito do Trabalho: Princípios Trabalhistas, Contrato de Trabalho, Extinção do Contrato de Trabalho e Verbas Rescisórias. Código de Ética. 19 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Competências Compreender a característica principal do homem, a sociabilidade, com seus direitos e deveres. Buscar com a administração, compreensão e interpretação dos conhecimentos técnicos básicos para levá-los à aplicação da lei. Exercitar a ética profissional em todas as situações que se apresentarem no exercício da profissão. Habilidades Cumprir exigências legais no preenchimento dos documentos. Reconhecer seus direitos e deveres. Bases Tecnológicas Conceito, fontes e ramos do Direito. Direito Constitucional e Princípios. Direito Civil: Pessoas e Fatos Jurídicos. Direito Empresarial: Falência (Direitos dos Trabalhadores). Direito Penal (Princípios). Direito do Trabalho: Princípios Trabalhistas, Contrato de Trabalho, Extinção do Contrato de Trabalho e Verbas Rescisórias. Componente Curricular: Introdução à Administração I Ementa – Introdução à Administração: A Administração e suas Perspectivas; Conteúdo e Objetivo do Estudo da Administração; Teorias administrativas; Abordagem clássica; Abordagem Humanística; Abordagem Neoclássica da 20 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Administração; Abordagem Estruturalista da Administração; Abordagem Sistêmica; Abordagem Contingencialista. Funções da Administração (Planejamento, Organização, Direção, Controle). Ferramentas utilizadas no desenvolvimento de técnicas administrativas: Fluxograma; Organograma; Formulários; Manuais de Organização; Estudo de Layout. Competências Construir um conceito geral de Administração, partindo do desenvolvimento gradativo das teorias administrativas e das áreas funcionais. Compreender a natureza e complexidade do fenômeno administrativo e suas múltiplas dimensões e formas de abordagens, aplicáveis à realidade do técnico em secretariado. Habilidades Identificar e aplicar as teorias da administração de acordo os processos empresariais. Elaborar organogramas, utilizando recursos gráficos. Caracterizar os objetivos dos planejamentos: estratégico, tático e operacional. Identificar informações, estruturando-as de forma a suprir o processo de planejamento. Identificar oportunidades de negócios. Bases Tecnológicas Fundamentos da administração: evolução histórica; o que é administração; 21 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” os administradores: habilidades, papéis e funções administração contemporânea e seus desafios Modelos de organograma Princípios e conceitos do planejamento estratégico, tático e operacional. Estrutura e metodologia do planejamento estratégico, tático e operacional. Cenário atual das empresas: Globalização e competitividade. Empreendedorismo (conceitos e definições). Componente Curricular: Língua Portuguesa Ementa – Comunicação. Elementos da comunicação. Língua oral e escrita. Produção oral: identificação da audiência e do propósito, planejamento e tematização. Níveis de linguagem. Vocabulário e contexto. Denotação e conotação. Campos semânticos. Leitura e construção dos sentidos: pressupostos e implícitos, inferências, intertextualidade, juízo de fato e juízo de valor, coesão, coerência. Produção textual: sucessivas reescritas de diferentes gêneros textuais, resenha temática (descritiva-crítica). Estudos de aspectos gramaticais emergentes: tratamento de inadequações constatadas na produção do aluno. Competências Utilizar a língua portuguesa, em diferentes situações de sua atividade profissional. Aprimorar a expressão linguística oral e escrita de acordo com a norma culta da Língua Portuguesa; Analisar os recursos expressivos da linguagem verbal, relacionando textos/contextos, mediante a natureza, função, organização, estrutura, de 22 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” acordo com as condições de produção/recepção (intenção, época, local, interlocutores participantes da criação e propagação de ideias e escolhas). Confrontar opiniões e pontos de vista sobre as diferentes linguagens e suas manifestações específicas na produção e reprodução de sentidos. Utilizar os recursos linguísticos corretamente na produção de textos orais e escritos. Habilidades Definir procedimentos linguísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público. Utilizar recursos linguísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial. Identificar e aplicar elementos de coerência e de coesão em artigos e em documentação técnico-administrativa. Comunicar-se com diferentes públicos. Utilizar critérios que possibilitem o exercício da criatividade e constante atualização da área. Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes ideias, relações e necessidades profissionais. Base Tecnológica Elementos da comunicação. Língua oral e escrita. Níveis de linguagem. Vocabulário e contexto. 23 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Denotação e conotação. Campos semânticos. Leitura e construção dos sentidos. Produção textual. Componente Curricular: Introdução à Matemática Ementa – Proporções. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Potenciação e Radiciação. Função Exponencial. Função Logarítmica. Competências Criar relatórios individuais e gerenciais customizados e personalizados para organização de seu trabalho; Realizar avaliações econômicas e financeiras das empresas; Tomar decisões financeiras com segurança, fundamentado na avaliação de todas as possibilidades. Habilidades Representar e resolver problemas que envolvam proporções, regra de três simples e composta. Resolver problemas que envolvam porcentagem. Aplicar o conceito de função exponencial na resolução de problemas. Aplicar o conceito de logaritmo na resolução de problemas. 24 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Bases Tecnológicas Proporções. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Potenciação e Radiciação. Função Exponencial. Função Logarítmica. Componente Curricular: Comportamento Humano nas Organizações Ementa – Introdução ao comportamento humano. Psicologia: conceitos e características; personalidade e emoção; inteligência emocional; comportamento nas organizações; liderança e poder; administração de conflitos. Conceito Comportamento Organizacional; Comportamento Individual e Grupal; Percepção. Motivação e Comunicação; Liderança e Confiança; Conflito e Negociação no Ambiente Organizacional; Poder e Política nas Organizações; Comportamento organizacional e as Inteligências Múltiplas; Comportamento Organizacional no Mundo Digital; Novos Fundamentos do Comportamento Organizacional. Competências Adquirir conceitos relativos ao comportamento humano de maneira a contribuir para a produtividade e qualidade de suas atividades cotidianas, bem como desenvolver ações para que possam contribuir na construção de uma estrutura organizacional humanizada. Aprimorar a compreensão do comportamento humano em ambientes organizacionais. 25 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Habilidades Identificar os funcionamentos das Relações Humanas. Programar métodos e técnicas de desenvolvimento das Relações Humanas. Analisar os fatores que influenciam o desenvolvimento das Relações Humanas. Identificar procedimentos que contribuam para o desenvolvimento da imagem pessoal. Promover a imagem da organização, percebendo as ameaças e oportunidades que possam afetá-las, e os procedimentos de controle adequados a cada situação. Atuar positivamente na solução de conflitos, dentro e fora do ambiente de trabalho. Utilizar estratégias de negociação para o trabalho em equipe, objetivando administração de conflitos e viabilização de consensos. Descrever as soluções encontradas para administrar as pessoas nas organizações; Bases Tecnológicas Conceitos e características da psicologia. Personalidade e emoção. Inteligência emocional. Liderança e poder. Administração de conflitos. Conceito de Comportamento Organizacional. Comportamento Individual e Grupal. Motivação e Comunicação. 26 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Liderança e Confiança. Conflito e Negociação no Ambiente Organizacional. Poder e Política nas Organizações. Comportamento Organizacional no Mundo Digital. Novos Fundamentos do Comportamento Organizacional. Componente Curricular: Técnicas e Práticas de Secretariado II Ementa – Trabalho e coordenação de equipe. Oratória. As funções secretariais: reuniões (elaboração de ata, edital de convocação e check list) e viagens. Atividades práticas secretariais. Administração e gerenciamento da rotina. Arquivo. Empregabilidade. Networking. Currículo. Carta de apresentação. Cuidados pessoais: guarda-roupa, aparência, saúde. Competências Identificar os fundamentos teóricos e práticos das técnicas secretariais, da regulamentação da profissão, das relações interpessoais e de toda a dinâmica de trabalho de um(uma) secretário(a) dentro de uma organização; Agir como cidadão, profissional ético, competente, eficiente e eficaz, capaz de se tornar uma peça fundamental na tomada de decisões da empresa juntamente com seu executivo. Habilidades Conhecer a organização de toda a rotina de trabalho. Utilizar técnicas secretariais diversas nas tomadas de decisões. Desempenhar suas atividades com eficiência. 27 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Bases Tecnológicas Trabalho e coordenação de equipe. Oratória. As funções secretariais. Administração e gerenciamento da rotina. Arquivo. Empregabilidade. Networking. Currículo. Carta de apresentação. Cuidados pessoais. Componente Curricular: Estatística Ementa - Conceitos básicos de Estatística e sua importância; População e Amostra, Variáveis estatísticas, Séries estatísticas; Tabelas simples e de dupla entrada com Distribuição de Frequência para dados isolados ou agrupados; Gráficos; Significação e cálculos de Medidas de Posição (médias, modas, medianas); Conceituação e cálculo de Medidas de Dispersão e Variabilidade (desvio médio, desvio padrão e variância). Competências Conhecer e utilizar os conceitos básicos que envolvem a área da Estatística nas situações profissionais. Desenvolver a capacidade crítica e analítica através da discussão de exercícios e problemas. 28 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Desenvolver os principais modelos de elaboração de gráficos, identificando o mais apropriado para cada situação. Identificar os fundamentos teóricos e práticos de duas importantes medidas da estatística: Medidas de Posição e Medidas de Dispersão. Habilidades Construir e analisar tabelas simples e de dupla entrada com Distribuição de Frequência para dados isolados ou agrupados e Gráficos. Conceituar e calcular medidas de posição. Conceituar e calcular medidas de dispersão. Bases Tecnológicas Conceitos básicos de Estatística e sua importância. População e Amostra. Variáveis estatísticas. Tabelas simples e de dupla entrada. Gráficos. Medidas de Posição (médias, modas, medianas). Medidas de Dispersão. Variabilidade (desvio médio, desvio padrão e variância). Componente Curricular: Informática II Ementa – Conceitos básicos e manipulação de aplicativos: Planilha eletrônica (Excel) e apresentação de slides (Power Point). Divulgação de Material eletrônico. 29 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Competências Analisar os serviços e funções de ferramentas, recursos, manipulação de arquivos e segurança de planilhas eletrônicas. Identificar formulários para coletar dados referentes às operações internas. Selecionar aplicativos de tabelas eletrônicas, arquivos de textos e relatórios. Correlacionar os sistemas de informações de acordo com as necessidades e as limitações da estrutura organizacional. Identificar hardware e software necessários para controle e acompanhamento das atividades da empresa. Habilidades Participar, assessorar e elaborar documentação eletrônica relativa à área secretarial, utilizando aplicativos, tais como Excel, Power Point. Estabelecer interatividade entre as planilhas eletrônicas e controle de dados. Executar macros e elaborar formulários para coletar dados. Operacionalizar funções para análise de dados armazenados em listas ou bancos de dados. Utilizar ferramentas para coleta eletrônica de dados. Operar planilhas eletrônicas, usando banco de dados, macros, arquivos de textos e tabelas dinâmicas. Elaborar relatórios de informações gerenciais. Identificar sistemas informatizados de registro e acompanhamento dos processos corporativos. Propor, participar e manipular aplicativos para ambientes corporativos. 30 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Bases Tecnológicas Excel. Power Point. Material eletrônico. Componente Curricular: Economia e Mercados Ementa – Definição de Economia, Micro e Macro; Princípios da Economia; Fatores de produção da Economia; problema fundamental da Economia; Lei da Oferta e Procura e seus fatores determinantes; Ponto de equilíbrio; Sistemas Econômicos: Economia de Mercado, centralizada e mista; Classificação dos Mercados: concorrência pura, monopólio, oligopólio, concorrência monopolística; Tipos de Bens, Modelo de Sistema Econômico Simplificado; Sistema Financeiro Nacional e suas Instituições; Funcionamento da Bolsa de Valores, Moeda e suas funções; Inflação: causas e classificação; Teoria das Vantagens Comparativas; Balanço de Pagamentos: balança comercial, balanço de serviços, transferências unilaterais, balanço de capitais; Distribuição de Renda no Brasil, Causas do Desemprego e formas de combatê-lo, Políticas Macroeconômicas: conceito e objetivos de política: econômica, monetária, fiscal, comercial e de rendas; Contabilidade Social: PIB, PNB, Renda Nacional Líquida. Competências Analisar e discutir assuntos econômicos, relacionando os conteúdos estudados com a realidade brasileira. Conhecer os princípios básicos que regem a economia e sua aplicabilidade no dia-a-dia das pessoas. Conhecer assuntos atuais relacionados com a globalização, comércio internacional e crescimento sustentável. 31 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Conhecer e analisar criticamente a atuação e o papel do governo na economia nacional. Habilidades Desenvolver o senso crítico e a capacidade de contextualização. Trabalhar em equipe. Compreender as ameaças e oportunidades para as organizações, advindas das decisões de política econômica. Compreender os caminhos econômicos adequados ao crescimento das organizações e ao seu crescimento. Bases Tecnológicas Conceito de Economia, Micro e Macro. Princípios da Economia. Fatores de produção da Economia. Lei da Oferta e Procura e seus fatores determinantes. Sistemas Econômicos. Classificação dos Mercados. Tipos de Bens, Modelo de Sistema Econômico Simplificado. Sistema Financeiro Nacional e suas Instituições. Bolsa de Valores, Moeda e suas funções. Inflação: causas e classificação. Balanço de Pagamentos. Distribuição de Renda no Brasil, Causas do Desemprego e formas de combatê-lo, Políticas Macroeconômicas. 32 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Contabilidade Social: PIB, PNB, Renda Nacional Líquida. Componente Curricular: Matemática Financeira Ementa - Juros Simples. Definição. Conceito. Cálculo do juro. Homogeneidade entre a anuidade de tempo, de taxa de juro e do prazo de aplicação. Taxa proporcional, nominal e efetiva. Juro exato, comercial e bancário. Montante. Juros Compostos. Definição. Conceito. Montante. Fator de Capitalização. Cálculo do capital, da taxa e do tempo. Taxas proporcionais, equivalentes, nominal, efetiva, real e aparente. Montante por períodos não inteiros. Desconto Simples. Definição. Títulos de crédito. Desconto comercial. Valor atual comercial. Taxa de juros efetiva. Equivalência de capitais. Desconto Racional. Desconto Racional em função do valor nominal. Desconto Composto. Definição. Valor atual. Equivalência de capitais. Competências Tomar decisões financeiras com segurança, fundamentado na avaliação de todas as possibilidades. Criar relatórios individuais e gerenciais customizados e personalizados para organização de seu trabalho. Realizar avaliações econômicas e financeiras das empresas. Aplicar conhecimentos e métodos matemáticos em situações reais, em especial, na área comercial e financeira. Identificar conceitos, métodos e fórmulas que o capacitem resolver problemas, envolvendo valores monetários. 33 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Habilidades Ler, interpretar e utilizar representações matemáticas. Selecionar estratégias de solução de problemas. Interpretar e criticar resultados numa situação concreta. Distinguir e utilizar raciocínios dedutivos e indutivos. Utilizar adequadamente calculadoras e computador, reconhecendo suas limitações e potencialidades. Aplicar o conhecimento de resolução de problemas. Deduzir e aplicar fórmulas dentro da matemática financeira. Identificar e resolver problemas, envolvendo capitalização simples e composta, desconto simples e composto. Calcular taxas equivalente, efetiva e nominal de juros. Bases Tecnológicas Conceitos Gerais e Juros Simples Juros Compostos Descontos Matemática Financeira e Inflação Matemática Financeira e Empréstimos Para Capital de Giro Matemática Financeira, Reciprocidade Bancária E Taxa Over Fluxos de Caixa Coeficientes de Financiamento Matemática Financeira e Estratégias Comerciais De Compra E Venda Análise de Investimentos e Reposição de Ativos Matemática Financeira e Títulos de Renda Fixa 34 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos Taxa E Prazo Médios de Operações Financeiras Matemática Financeira e Avaliação de Ações Componente Curricular: Redação Oficial Ementa – Produção de documentos oficiais e empresariais, suas normas, diferenciações, subdivisões, características, qualidades e pronomes de tratamento adequados. Modelos: Acordo; Alvará; Apostila; Atestado; Ata; Auto; Aviso; Carta; Cartão; Certidão; Comunicações pela imprensa; Correio eletrônico; Declaração; Decreto; Edital; Fax; Medida provisória; Memorando; Oficio; Ordem de serviço; Parecer; Portaria; Procuração; Recibo; Requerimento; Relatório. Instrução normativa nº 4/92. Competências Utilizar conhecimentos gramaticais da Língua Portuguesa, para a elaboração de documentos empresariais e oficiais. Identificar as estruturas gramaticais para a compreensão dos diferentes documentos da empresa. Conhecer e utilizar termos técnicos relativos à rotina empresarial. Redigir os documentos necessários à rotina de uma secretaria. Caracterizar os tipos de texto, identificando a sua unidade temática e estrutural, bem como as particularidades da comunicação administrativa e oficial. 35 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Habilidades Utilizar recursos linguísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica. Identificar e aplicar elementos de coerência e de coesão em documentação técnico-administrativa e oficial. Aplicar modelos de correspondência oficial. Selecionar e utilizar fontes de pesquisa convencionais e eletrônicas. Aplicar conhecimentos e regras linguísticas na execução de pesquisas. Comunicar-se com diferentes públicos. Utilizar critérios que possibilitem o exercício da criatividade e constante atualização da área. Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes ideias, relações e necessidades profissionais. Bases Tecnológicas Estudos de textos técnicos/oficiais, através de: indicadores linguísticos: vocabulário; morfologia; sintaxe; semântica; grafia; pontuação; 36 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” acentuação, etc. indicadores extralinguísticos: efeito de sentido e contextos sócio-culturais; modelos preestabelecidos de produção de texto. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e a produção de textos técnicos e oficiais: acordo; alvará; apostila; atestado; ata; auto; aviso; carta; cartão; certidão; comunicações pela imprensa; correio eletrônico; declaração; decreto; edital; fax; medida provisória; memorando; 37 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” oficio; ordem de serviço; parecer; portaria; procuração; recibo; requerimento; relatórios. Parâmetros de níveis de formalidade e de adequação de textos a diversas circunstâncias de comunicação Princípios de terminologia Componente Curricular: Introdução à Administração II Ementa – Administração mercadológica: O mix mercadológico. Administração da produção: Tipos de sistemas produtivos; Planejamento e controle da produção. Administração de recursos humanos: Absenteísmo e Rotatividade; Clima e cultura organizacional; Os subsistemas de RH. Administração financeira: Fluxo de caixa. Administração estratégica: Análise ambiental; Planejamento estratégico. Responsabilidade social: Filantropia e Responsabilidade Social; Indicadores de Responsabilidade Social. Gestão da qualidade: Conceito, evolução histórica; Ferramentas da Qualidade. Empreendedorismo: Características empreendedoras pessoais; Plano de Negócios. 38 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Competências Despertar para o empreendedorismo. Identificar e discutir a origem e aplicação do pensamento estratégico na gestão empresarial, a partir das teorias de administração. Habilidades Conhecer os elementos teóricos e práticos sobre os grupos e equipes de trabalho, Suas características, Técnicas e Ferramentas para sua gestão eficaz. Organizar recursos humanos visando garantir a eficiência no funcionamento da empresa. Organizar a jornada de trabalho dos funcionários da empresa, observando a flexibilidade dos horários de trabalho. Conceituar gestão de pessoas e suas características fundamentais. Aplicar os objetivos da moderna gestão de pessoas. Identificar o que as empresas bem-sucedidas estão fazendo. Descrever as soluções encontradas para administrar as pessoas nas organizações. Identificar as características da gestão de pessoas nas organizações bemsucedidas; Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações modernas. Bases Tecnológicas Administração mercadológica. Administração da produção. Planejamento e controle da produção. 39 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Administração de recursos humanos. Clima e cultura organizacional Os subsistemas de RH. Administração financeira. Administração estratégica. Planejamento estratégico. Responsabilidade social. Gestão da qualidade. Empreendedorismo. Componente Curricular: Língua Inglesa II Ementa – Atendimento telefônico e anotações e respostas a mensagens mais complexas. Recepção e oferecimento de serviços mais complexos. Conversas referentes a atividades passadas, possibilitando a troca de informações para o conhecimento das pessoas circundantes e relatos sobre a trajetória pessoal do educando. Conteúdo Gramatical: Verb tense: passado simples; Verbos regulares e alguns verbos irregulares; Formas verbais: afirmação, negação e interrogação; Adjetivos: relacionados à descrição pessoal e de eventos e objetos de modo geral. Competências Comunicar-se na língua estrangeira em nível mais profundo, referindo-se ao passado, expressando sua opinião de forma clara. Falar de si próprio com mais desenvoltura. Estar preparado para aprendizagem da língua voltada à sua profissão. 40 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Habilidades Utilizar a língua Inglesa como mecanismo de comunicação. Recepcionar e oferecer serviços utilizando a língua inglesa. Bases Tecnológicas Conversação básica. Gramática: verb tense: passado simples; verbos regulares e alguns verbos irregulares; formas verbais: afirmação, negação e interrogação; adjetivos. Componente Curricular: Orientação ao Trabalho de Conclusão de Curso (OTCC) Ementa - Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados, produções científicas etc. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições, terminologia, simbologia etc. Metodologia, Cronograma de atividades, Fluxograma do processo, Dimensionamento dos recursos necessários, Identificação das fontes de recursos, Elaboração dos dados de pesquisa: seleção, codificação e tabulação. Análise dos dados: interpretação, explicação e especificação. Técnicas para elaboração de relatórios, gráficos, histogramas. Sistemas de gerenciamento de projeto. Formatação de trabalhos acadêmicos. Competências Articular o conhecimento científico e tecnológico numa perspectiva interdisciplinar. 41 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Definir fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. Correlacionar recursos necessários e plano de produção. Identificar fontes de recursos necessários para o desenvolvimento de projetos. Habilidades Consultar catálogos e manuais de fabricantes e de fornecedores de serviços técnicos. Classificar os recursos necessários para o desenvolvimento do TCC. Utilizar de modo racional os recursos destinados ao TCC. Redigir relatórios sobre o desenvolvimento do TCC. Construir gráficos, planilhas, cronogramas e fluxogramas. Comunicar ideias de forma clara e objetiva por meio de textos e explanações orais. Organizar as informações, os textos e os dados, conforme formatação definida. Bases Tecnológicas Referencial teórico: pesquisa e compilação de dados, produções científicas etc. Construção de conceitos relativos ao tema do trabalho: definições, terminologia, simbologia etc. Definição dos procedimentos metodológicos Cronograma de atividades Fluxograma do processo Dimensionamento dos recursos necessários 42 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Identificação das fontes de recursos Elaboração dos dados de pesquisa: seleção, codificação e tabulação Análise dos dados: interpretação, explicação e especificação Técnicas para elaboração de relatórios, tabelas, gráficos Sistemas de gerenciamento de projeto Formatação de trabalhos acadêmicos 4.3 INDICAÇÕES METODOLÓGICAS O Curso adotará estratégias pedagógicas que permitam aos alunos uma participação ativa, proporcionando-lhes condições de aprender a aprender, com avaliação contínua e sistemática, voltada para a aprendizagem com autonomia. Essas estratégias deverão corresponder a situações diversificadas, possibilitando flexibilidade de comportamento e autodesenvolvimento, no que diz respeito às diversidades e mudanças nas técnicas e tecnologias. Dessa forma, possibilitará aos alunos o máximo de oportunidades de interação e reflexão sobre questões relativas à aprendizagem, propiciando condições de avaliação desse processo. O desenvolvimento do curso deverá ser através da elaboração de projetos desenvolvidos pelos alunos, individual ou em grupo, deverão ser integradores dos estudos e significativos para a aprendizagem requerida, visando sempre à melhoria da qualidade na prestação de serviços e contextualizada para situações reais de trabalho. O conteúdo a ser desenvolvido nas bases tecnológicas será especificado no plano de trabalho dos docentes, elaborado sob a coordenação dos pedagogos da instituição, a partir das competências gerais e específicas da área, e será registrado em documento próprio, de forma sintética, na medida e na sequência em que for desenvolvido. 43 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” 4.4 ESTÁGIO PROFISSIONAL SOCIOCULTURAL OU DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - NÃO OBRIGATÓRIO A escola encaminhará, acompanhará e apresentará declaração de estudante para estágio, quando o aluno solicitar do coordenador do curso. A carga horária do estágio realizado pelo aluno constará no histórico se, após avaliado pelo coordenador do curso, tiver relação com o curso Técnico em Secretariado, ao término do 2º módulo no diurno e ao 3º módulo no noturno. 5 CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIAS ANTERIORES Em conformidade com a Resolução CNE/CEB Nº. 04/99, o CEET poderá aproveitar conhecimentos e experiências anteriores, desde que diretamente relacionados com o perfil profissional de conclusão da respectiva qualificação ou habilitação profissional. A dispensa, em qualquer condição, deverá ser requerida no início do desenvolvimento do módulo (duas primeiras semanas). O requerimento será deferido ou não pelo diretor, após a devida análise por parte dos técnicos/docentes e equipe pedagógica, aos quais caberá a avaliação da solicitação. O aluno deverá aguardar pela resposta ao seu requerimento frequentando regularmente as aulas. Os casos referentes ao aproveitamento de estudos e suas normas de concessão deverão obedecer ao Regimento Comum dos Centros Estaduais de Educação Técnica, transcritos abaixo: “O CEET, observados os princípios legais, adota o aproveitamento de estudos realizados com êxito na instituição ou em outros estabelecimentos de ensino”. 44 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Para o aproveitamento de estudos previstos são considerados válidos os estudos realizados em instituições oficiais, autorizadas ou reconhecidas, nos termos de legislação vigente. O CEET pode aproveitar conhecimentos e experiências anteriores adquiridos: - no ensino médio; - em qualificações profissionais e etapas ou módulos de nível técnico concluídos em outros cursos, desde que cursados nos últimos cinco anos; - em cursos de formação inicial e continuada de trabalhadores; - no trabalho ou por outros meios informais, mediante a avaliação do aluno e; - reconhecidas em processos formais de certificação profissional. 6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM APLICADOS AOS ALUNOS 6.1 AVALIAÇÃO A avaliação é um procedimento sistemático, contínuo e cumulativo, inerente ao processo de ensino e de aprendizagem, com prevalência dos aspectos qualitativos sobre os quantitativos. Para avaliação dos aspectos qualitativos, considerar-se-á a forma pela qual os alunos aplicam os conhecimentos adquiridos e sua criatividade. Avaliação dos aspectos quantitativos far-se-á através de avaliações, trabalhos individuais ou de grupo, bem como outros instrumentos pedagógicos, proporcionando diferentes oportunidades aos alunos. São objetivos da avaliação: – fornecer ao aluno informações sobre seu próprio progresso e/ou dificuldades que devem ser superadas; 45 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” – identificar as necessidades dos alunos no sentido de planejar e/ou replanejar as atividades pedagógicas; – orientar o desempenho dos alunos de acordo com o currículo proposto; – determinar o nível de expectativa da instituição escolar em relação à realidade cultural dos alunos, tendo em vista o sucesso da aprendizagem e os mínimos fixados para promoção; – ajustar os objetivos e experiências de aprendizagem às condições e necessidades do contexto em que se situa a instituição de ensino. Para efeito de registro do resultado da aprendizagem, o estabelecimento adota um sistema de pontos, baseado numa escala de 0 (zero) a 100 (cem), admitindo-se apenas números inteiros. Ao aluno que faltar às provas por motivo considerado justo e amparado por legislação específica, é concedida segunda chamada da avaliação, desde que solicitada no prazo máximo de quarenta e oito horas após o retorno às aulas. É considerado motivo justo: doença; falecimento de parente próximo; comparecimento a juízo; escala de trabalho. 6.2 PROMOÇÃO Entende-se por promoção a passagem do educando para o módulo subsequente, desde que alcançados os mínimos estabelecidos para a modalidade de ensino. É considerado promovido ao módulo seguinte o aluno que, ao final do período, tiver alcançado: – aproveitamento mínimo de 60,0 (sessenta) pontos em cada disciplina; 46 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” – frequência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) do total das horas letivas previstas no módulo por componente curricular; É considerado reprovado o aluno que tiver frequência inferior a 75% (setenta e cinco por cento) do total das horas letivas previstas para o módulo por componente curricular e/ou resultado inferior a 60,0 (sessenta) pontos em cada componente curricular. Compete ao Conselho de Classe, com a presença do professor do componente curricular correspondente, e observadas as determinações legais, julgar e decidir sobre a promoção dos alunos amparados por leis especiais e todos os casos omissos ou controversos sobre avaliação e/ou promoção. 6.3 RECUPERAÇÃO A recuperação consiste na oferta de novas oportunidades de aprendizagem proporcionadas, obrigatoriamente, ao educando, com o objetivo de superar dificuldades, sempre que for necessário. Ao aluno que não alcançar os objetivos da aprendizagem em qualquer componente curricular, são garantidos estudos paralelos de recuperação, podendo ser desenvolvidos por meio de atividades extraclasse e/ou oficinas de estudo. A recuperação paralela ocorre concomitante ao processo educativo. Cabe ao Professor, junto ao Supervisor Pedagógico, planejar as atividades de recuperação. Será oferecida também ao aluno uma recuperação ao final de cada módulo. Para tal, será previsto no calendário escolar um período de três dias onde o aluno terá aula de revisão do conteúdo e fará uma nova avaliação escrita de valor 100 (cem) pontos. O aluno que obtiver nota inferior a 60,0 em um ou mais componentes curriculares será considerado reprovado, caso esteja cursando o primeiro módulo, deverá submeter-se a novo processo seletivo para garantia de continuidade do curso. Os 47 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” reprovados nos módulos subsequentes serão matriculados mediante a existência da vaga. 7 INSTALAÇÃO E EQUIPAMENTOS A execução do curso terá como espaço físico uma sala de aula convencional e ambientes pedagógicos adequadamente instalados. O curso será ministrado em sala de aula convencional e laboratório de informática. A sala de aula convencional disponível para o curso mede 40,30 m² e está localizada no segundo piso e contem os seguintes materiais e equipamentos: Sala de aula convencional 30 conjuntos escolares; 01 quadro de pincel; 02 ar-condicionado; 01 tela para projeção; 01 Espaço para painel pedagógico; 01 mesa e cadeira para o docente; 01 retroprojetor; 01 televisão; 01 aparelho de DVD. 48 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Laboratório de Informática: O laboratório mede 53,45 m² e está localizado no 2º piso e tem acesso à Internet. Possui os seguintes mobiliários e equipamentos: 32 microcomputadores; 32 cadeiras; 01 retro projetor; 01 tela de projeção; 01 impressora; 02 ar-condicionado; 01 DVD; 01 vídeo; 01 TV 20” 01 quadro digital. Bibliografia Específica Recomendada O acervo bibliográfico específico para o curso será adquirido pelo CEET com recursos do PEDDE. GARCIA, E. V. Noções fundamentais para secretárias. Summus, 2000. GARCIA, E.; SILVA, E. Secretária executiva. São Paulo: Thompson, 2005. GUIMARÃES, M. E. Livro azul da secretária Moderna. São Paulo: Érica, 2001. LINKEMER, B. Secretária Eficiente. São Paulo: NOBEL, 1999. 49 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” MEDEIROS, J. B.; HERNANDES, S. Manual da Secretária. São Paulo: ATLAS, 1999. PAES, M. L. Arquivo: teoria e prática. Rio de Janeiro: FGV, 1991-97 VEIGA, D. R. Guia de secretariado Técnicas e comportamento. São Paulo. Érica, 2007. GARCIA, E. V. Noções fundamentais para secretárias. Summus, 2000. KASPARY, A. J. Redação Oficial. Porto Alegre: Edita, 2004. LIMA, A. O. Manual de Redação Oficial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. MARTINS, D. S.; ZILBERKNOP, L. S. Português Instrumental. São Paulo: Atlas, 2008. MEDEIROS, J. B. Redação Empresarial. São Paulo: Atlas, 2007. PIMENTEL, C. A. Nova Redação Empresarial e Oficial. Rio de Janeiro: Impetus, 2003. CEREJA, W. R.; MAGALHÃES, T. C. Gramática Reflexiva: Texto, semântica e interação. São Paulo: Atual, 1999. _______. Texto e interação. São Paulo: Atual, 2005. FIORIN, J. L.; SAVIOLI, F. P. Para entender o texto: leitura e redação. 2 ed. São Paulo: Ática, 1991. GERALDI, J. W. O texto na sala de aula. 2.ed. São Paulo: Ática, 1999. ILARI, R. Introdução à Semântica. São Paulo: Contexto, 2004. KOCH, I. V. O texto e a construção dos sentidos. São Paulo: Contexto, 2001. MOTTA-ROTH, D. (Org.) Redação acadêmica: princípios básicos. Santa Maria: UFSM, 2001. ABREU, A. S. Curso de redação. São Paulo: Ática, 1991. GARCEZ, L. Técnica de redação. São Paulo: Martins Fontes, 2001. KOCH, I. V.; TRAVAGLIA, L. C. Texto e coerência. São Paulo: Cortez, 1989. KOCH, I. V. A coesão textual. São Paulo: Contexto, 1991. KOCH, I. V. A coerência textual. 6 ed. São Paulo: Contexto, 1995 CONSTITUIÇÃO FEDERAL DO BRASIL. DELGADO, M. G. Curso do Direito do Trabalho. 7ª edição / LTR. GONÇALVES, C. R. Direito Civil Brasileiro. Vol. I Parte Geral, 6ª edição, Ed. Saraiva. 50 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” GONÇALVES, C. R. Direito Civil Brasileiro. Vol. III Contratos e Atos Unilaterais – 5ª edição, Ed. Saraiva. IHERING, R. V. A Luta pelo Direito. Coleção: A Obra-prima de Cada Autor. BOCK, A. M. B. (org.) Psicologias. São Paulo: Saraiva, 2001. DRAKE, R.; SMITH, P. M. Ciência do Comportamento na Indústria. Editora WcGraw-Hill, São Paulo, 1977. SOTO, E. Comportamento Organizacional: o impacto das organizações. São Paulo: Thomson, 2001. SPECTOR, P. E. Psicologia nas Organizações. São Paulo: Saraiva, 2002. BATEMAN, T. S.; SNELL, S A. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998 COLLINS, J.; PORRAS J.I.. Feitas Para Durar: práticas bem sucedidas de empresas visionárias. 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Administração. Rio de Janeiro: LTC, 1999. 52 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” STONER, J. et all. Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil Ltda, 1995. DAFT, R. L. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 1999. STONER, J. et all. Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil Ltda, 1995. BETHLEM, A. S. Política e Estratégia de Empresa. Rio de Janeiro: Guanabara, 1991. _______. Estratégia Empresarial. São Paulo: Atlas, 1998. CARVALHO, A. V. de. Administração Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira, v. 1, 1999. CAVALCANTI, M. Gestão Estratégica de negócios: evolução, cenários, diagnóstico e ação. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. CERTO, S.et all. Administração Estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Makron Books, 1993 CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 2000. DOLABELA, F. O Segredo de Luísa. 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Rio de Janeiro: Campus, 1997. 53 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” HONEYCUTT, J. Introdução ao Microsoft Windows 2000 professional. Ed. Campus, 2000. MICROSOFT PRESS. Microsoft Windows 98: Resource kit. Ed. Campus, 1999. REISNER, T. Microsoft Office. Ed. Campus, 1995. SANTOS JUNIOR, M. J. F. Power Point 97: passo a passo básico. Ed. Terra, 1997. MURPHY, R. Essencial Grammar in Use. Cambridge University Press. 8 PESSOAL DOCENTE TÉCNICO E ADMINISTRATIVO O Corpo docente será submetido a processo seletivo em consonância com os critérios estabelecidos em edital pela Secretaria de Estado da Educação, após a criação do curso. O Pessoal Docente e Técnico envolvido no curso será habilitado/qualificado nos termos da legislação em vigor. Todos os profissionais do curso deverão estar comprometidos com a oferta de uma educação de qualidade. Quadro Técnico Administrativo e Pedagógico Nº. 01 Nome José Natalino Gardi Habilitação Pedagogia / Pós Graduação em Planejamento Educacional Função Diretor Pedagogia / Pós Graduação 02 Eni Martins de Araújo Del Pupo em Psicanálise: Inteligência Pedagoga Multifocal. 03 04 Maria Cecília Pessotti Carlos Pedagogia / Pós Graduação em Planejamento Educacional Maristela Nair Collodetti Pedagogia / Pós Graduação Demuner em Planejamento de Ensino Pedagoga Pedagoga 54 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Licenciada em História / Pós 05 Manuela Rita Caniçali Graduação em Gestão Pedagoga Integradora 06 Janete Cirilo da Silva Segundo Grau Completo ASE 07 Lorrana Cyrillo Segundo Grau Completo ASE 08 Odete Loureiro Segundo Grau Completo Secretária 9 CERTIFICADO E DIPLOMAS O Currículo do Curso Técnico em Secretariado está organizado, no diurno, em 2 (dois) módulos sequenciais que se complementam entre si. Ao final do Módulo I, o aluno receberá certificado de Qualificação Técnica de Nível Médio de Recepcionista/Assistente Administrativo. Ao concluir o Módulo II, o aluno receberá certificado de Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Eventos Empresariais. No turno noturno, devido à diferença na carga-horária diária, o curso está organizado em 3 (três) módulos sequenciais que se complementam entre si. No final do Módulo I não há terminalidade ocupacional. Ao concluir o Módulo II o aluno receberá certificado de Qualificação Técnica de Nível Médio de Recepcionista/Assistente Administrativo e ao concluir o Módulo III o aluno receberá certificado de Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Eventos Empresariais. O aluno que integralizar todas as competências/habilidades dos módulos I e II no diurno e I, II e III, no noturno, acrescidos de 60 h de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) e, ainda apresentar certificado de conclusão do Ensino Médio receberá o diploma de Técnico em Secretariado – Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios. O Diploma de Habilitação Profissional trará no seu verso a estrutura básica da organização curricular, com correspondentes cargas horárias. 55 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Os Históricos Escolares que acompanharão o diploma de conclusão conterão a organização curricular, resultados da avaliação de aprendizagem e as competências definidas no perfil profissional de conclusão. Observação: No ato de ingresso no curso, será informado ao aluno que a emissão do diploma de Técnico em Secretariado somente ocorrerá após a conclusão do conjunto dos componentes curriculares correspondentes à habilitação profissional, objeto deste Plano de Curso, bem como a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso e a comprovação de conclusão do Ensino Médio ou equivalente (EJA e CEEJA) 10 ANEXOS PLANO DE REALIZAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) Para a conclusão do curso, o participante deverá apresentar, após a conclusão dos componentes curriculares, um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) (escolhendo entre: um projeto ou um estudo teórico-prático). Para a diplomação do aluno é obrigatória a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). O TCC será apresentado individualmente, em dupla ou, no máximo três alunos, para uma banca examinadora composta pelos docentes do curso (três) – o professor orientador do trabalho e mais dois docentes do curso. Objetivos do Trabalho de conclusão de Curso (TCC) Oportunizar ao aluno a iniciação à pesquisa; Garantir a abordagem investigativa de temas relacionados à prática profissional, inserida na dinâmica da realidade local, regional ou nacional; 56 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Subsidiar o processo de ensino, contribuindo para o redimensionamento ou a avaliação dos conteúdos programáticos das disciplinas integrantes da Proposta Pedagógica. O aluno deverá apresentar o TCC de acordo com as seguintes orientações: É obrigatória a elaboração orientada do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), com o tema escolhido pelo aluno, juntamente com o professor orientador, bem como apresentação e defesa em sessão pública, perante a Banca Examinadora. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) deverá ser apresentado sob a forma de monografia ou relatório técnico. O trabalho de Conclusão de Curso poderá originar-se do Relatório Final do Estágio Profissional, Sociocultural ou de Iniciação Científica. O aluno, ao desenvolver seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), deverá evidenciar requisitos essenciais ao desempenho da profissão. O curso adotará formulários próprios para o planejamento das atividades do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), de supervisão, avaliação, controle administrativo e outros que se fizerem necessários. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) deverá ser desenvolvido de forma individual, em dupla ou, no máximo, em grupos de três alunos, com vistas a atender uma situação, problema ou hipótese, considerando as implicações e exigências de um trabalho técnico-científico. A Coordenação do Curso colocará à disposição dos professores e alunos um roteiro de elaboração de projetos que será utilizado como parâmetro para a realização dos trabalhos, os quais deverão seguir critérios técnicos, de pesquisa, de operacionalidade, criatividade, que de serão qualidade, consideradas de metodologia como regras e de para o desenvolvimento do projeto. O professor orientador deverá acompanhar os trabalhos preenchendo uma planilha específica, onde constarão datas de reuniões, descrição de tarefas, 57 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” faltas, orientações agendadas e demais ocorrências, devendo constar a assinatura dos alunos. O professor orientador deverá estimular a criatividade, buscando novas propostas, comprometendo-se à prática das pesquisas. Para eficiência da relação interdisciplinar o professor orientador deve, sempre que necessário, incentivar o aluno a buscar apoio com docentes de áreas específicas que venham contribuir com o resultado final, não se abstendo de seu compromisso de orientador principal. O professor orientador e o aluno, na execução do trabalho, devem respeitar os princípios éticos, fazendo, sempre que necessário, uma discussão prévia do objetivo final do projeto. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) deverá ser entregue em data a ser definida pela Coordenação do Curso, em 2 (duas) vias encadernadas em espiral e 1 (uma) via encadernada em brochura, de igual teor. O professor orientador é o responsável pelo acompanhamento e evolução do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) terá valor de 100,0 (cem) pontos e para a aprovação o aluno deverá obter média mínima de 60,0 (sessenta) pontos. A avaliação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) constará de 2 (duas) partes: o Apresentação escrita, obedecendo às normas e à metodologia que rege a produção escrita do conhecimento científico. o Apresentação oral e arguição, que será pública, mediante cronograma que será definido pelo coordenador de curso, juntamente com a equipe pedagógica da escola. 58 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Observação: O aluno terá 15 (quinze) minutos para a exposição oral do trabalho e 15 (quinze) minutos para a arguição da Banca. A Banca Examinadora será composta de 3 (três) membros, sendo o professor orientador do TCC e mais dois professores do curso. O professor orientador será o presidente da Banca. A Banca Examinadora emitirá um parecer e uma nota oriunda da média aritmética entre o trabalho escrito dos participantes e a apresentação (nota individual) que será registrada na ficha de avaliação de desempenho do acadêmico, preenchendo os documentos cabíveis. Os critérios de avaliação da Banca Examinadora do TCC serão: o Qualidade e organização. o Conhecimento do conteúdo. o Observância com os roteiros apresentados. o Correlação entre os objetivos e o TCC apresentado. o Adequação da metodologia Científica. o Postura e apresentação. o Uso da Língua Portuguesa falada e escrita. Observação: Nos casos em que o aluno obtiver nota suficiente para aprovação, mas o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) necessite correções, estas serão indicadas pela Banca Examinadora que estabelecerá o prazo de até 15 (quinze) dias para que o professor orientador possa verificar efetivamente as correções, sendo que o mesmo deverá informar as adequações e dar o seu parecer quanto à aprovação. 59 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Para submeter-se à banca Examinadora o aluno deverá ter uma declaração por escrito do orientador autorizando a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). O resultado das avaliações realizadas pelos componentes da Banca Examinadora será registrado em documentos próprios do curso que serão arquivados na secretaria escolar. Os casos omissos que surgirem no decorrer dos trabalhos da Banca Examinadora, por falhas decorrentes de interferências externas, dificuldade em aspecto acadêmico ou qualquer caso não previsto, serão resolvidos pelos demais professores do curso. Atribuições do Aluno Formalizar sua participação no Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), atento ao disposto no Calendário Acadêmico. Cumprir os cronogramas de atividades previstas no seu programa de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Comunicar alterações nas atividades programadas, apresentando as justificativas necessárias, em nível pessoal e da organização. Comunicar, por escrito ao professor orientador, as dificuldades operacionais que encontrar na organização para o cumprimento das atividades programadas. Cumprir o calendário de rotinas administrativas estabelecidas pelo professor orientador. Contribuir para o aprimoramento das normas estabelecidas para o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). 60 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Observação: Caso o aluno realize o Estágio Profissional, Sociocultural ou de Iniciação Científica, não obrigatório, deverá apresentar um relatório final desse estágio que será acompanhado pela instituição, objetivando o desenvolvimento de competências para a vida cidadã e para o trabalho produtivo. A carga horária do mesmo será registrada em seu diploma. PLANO DE ESTÁGIO PROFISSIONAL, SOCIOCULTURAL OU DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA. (NÃO OBRIGATÓRIO) Justificativa O Estágio Profissional, Sociocultural ou de Iniciação Científica é uma estratégia que a Escola de Educação Profissional pode utilizar para aproximar o aluno do mundo do trabalho e aprofundar relações entre alunos, escola e empresas. Assim, ao aluno é dada a possibilidade de complementar os conhecimentos teóricos adquiridos na sala de aula pela observação e participação dentro dos níveis de exigência do mercado de trabalho. Objetivos Essa atividade visa consolidar as competências profissionais previstas no curso oferecido, descritas minuciosamente no Plano de Curso, proporcionando aos alunos condições de: Aplicar, em situação real, os conhecimentos adquiridos. Superar lacunas de aprendizagem, percebendo suas próprias deficiências para o aprimoramento profissional. Desenvolver uma atitude de trabalho sistematizado. Familiarizar-se com os procedimentos usuais, próprios da profissão escolhida. 61 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” Estimular a capacidade de observação, de análise e de síntese no contato direto com as tarefas próprias ao desempenho de sua futura ocupação. Atenuar a passagem da situação de aluno para a de profissional, dando-lhe maior segurança de desempenho. Promover intercâmbio entre escola e empresa, visando à melhoria e adaptação do currículo escolar às necessidades das empresas. Levar ao permanente desenvolvimento para a vida produtiva, com orientação científica e técnica, preparando os alunos para o mercado de trabalho em ascensão. Aspectos Legais Lei Federal nº 9.394/96. Lei Federal nº 11.788/08. Resolução CNE/CEB nº 04/99. Resolução CNE/CEB nº 01/2004. Decreto nº. 5.154/2004 Resolução CEE-ES nº. 1.286/06 Atribuições Da Escola o Encaminhar, através de carta de apresentação, o estagiário à empresa. Da Empresa o Supervisionar e avaliar as atividades do estagiário na empresa; 62 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO CEET- CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TÉCNICA “TALMO LUIZ SILVA” o Comunicar à escola quaisquer problemas ocorridos durante o período de estágio; o Encaminhar à escola o relatório do cumprimento do estágio, juntamente com a avaliação do estagiário. Do Estagiário o Ser pontual e assíduo, justificando as faltas e atrasos, quando houver; o Empenhar-se na execução das tarefas, desenvolvendo-as com esmero e presteza; o Pautar sua conduta pelas normas da disciplina e cumprimento do dever, lembrando que o período de estágio é um aprendizado. o Avaliar-se constantemente, tendo em vista seu auto-aperfeiçoamento; o Apresentar o Relatório Final do Estágio. Avaliação Ao apresentar o Relatório Final do Estágio Profissional, juntamente com o parecer da empresa a respeito do mesmo, a Carga Horária será registrada no diploma do aluno. O aluno que não realizar o estágio não será prejudicado. Instrumentos Carta de Apresentação. Controle de Frequência do Estagiário. Ficha de Avaliação do Estagiário. Relatório Final do Estágio. Outros que se julgarem importantes. 63
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