APAM NEWS / ANO II - Nº 7
Treinamento de Recepcionista
ANO II - Nº 7
Sede própria: Rua Bento Freitas, 178-conj, 41 - República -S. Paulo - Fone: 011 - 3223-7834 site: www.apam.com.br
Custo de serviços emergenciais
Alunos recebendo diploma final curso
Com o recorde de inscrição
aos treinamentos realizados
pela APAM, o Professor Antonio Carlos Morilha realizou
uma palestra na qual todos
participantes ficaram muito
Profº Antonio Carlos Morilha e alunos exibindo os diplomas
motivados com todas as informações ali recebidas. Foi abordado temas interessantes,
Como Atender o Cliente, Atendimento Telefônico, Vender
Produtos do Cardápio, Promo-
ções do Motel e Comportamento Profissional da Recepcionista do Motel. Ao final do treinamento foi entregue um diploma de participação a todos
os presentes.
Governança e Lavanderia
Com a presença do Diretor da
NIPPON CHEMICAL, Sr. Dr.
José Pellegrino Neto ,foi realizado a palestra de Governança
e Lavanderia com informações
muito importante e valiosa a todos os participantes.
O Professor Antonio Carlos
Morilha, na área de governança
abordou temas como: A importância da arrumadeira, Higiene
e limpeza de Banheiras, Colchões, Enxoval e suas responsabilidades.
Tivemos o privilégio de
contar com a experiência do Sr.
Dr. José Pellegrino Neto ,que
falou sobre o processo do uso
adequado de produtos para
limpeza, sobre produtos químicos na limpeza e higiene man-
Prof. Antonio Carlos Morilha e Dr. José Pellegrino Neto - NIPPON
chas e sujeiras de difícil remoção. A limpeza do Box do Banheiro, da Coifa da Cozinha,
além de, técnicas de lavar rou-
pas com qualidade e economia
de produtos.
Nesta palestra foi selada a parceria entre a APAM e a NIPPON
O funcionamento ideal da área
de manutenção é que não existam
falhas ou defeitos nos equipamento existentes,ou seja que a manutenção não apareça , pois a manutenção só aparece aos olhos dos clientes quando acontece algum problema dentro do Motel.
Os serviços emergências ocorrem quando um equipamento ou
sistema deixa de funcionar ou apresenta perda de rendimento, causando transtornos aos hóspedes
que são os clientes externos da manutenção ou aos clientes internos
da manutenção que são os funcionários do motel.
Vamos imaginar que houve um
problema que paralisou o fornecimento de água quente num horário
de pico, como num final de semana ,
por problemas de um equipamento .
Qual o procedimento a ser executado: deverá ser chamada uma
equipe terceirizada para a execução
do serviço, que ao saber do seu grau
de emergência (criticidade), vai cobrar$ um valor que você não terá
muitos argumentos para discutir um
valor$ mais justo.
Além disto, nem sempre as peças que forem substituídas nesta
emergência serão realmente as
peças originais,pois o intuído do
serviço foi ode fazer uma “gambi-
Professor Franklin Assaly
arra” para que o equipamento funcionasse e o motel pudesse continuar normalmente
Assim no próximo dia útil quando
as lojas de materiais estiverem abertas
e for chamado o técnico que normalmente seria o responsável pelo equipamento será feita uma nova revisão
do equipamento e colocado as peças
corretas de reposição que também terão um novo custo$, causando assim
enorme prejuízo advindo da falta de
uma correta manutenção.
Custo de parada
de equipamentos
Existe equipamento que caso pa-
e-mail: [email protected]
rem de funcionar causarão enormes
transtornos e prejuízos ao empreendimento, como por exemplo se uma câmara fria que estiver com materiais perecíveis ficar sem resfriamento necessário, caso haja uma paralisação de
energia elétrica e o no break que controla os sistemas de check in/check out
não esteja com a manutenção em dia,
ou uma falha no sistema de bombas
que não permite a rápida reposição da
água , ou a falta de água quente ou
seja são inúmeras situações que por
falta de manutenção haverá a paralisação de um equipamento crítico causando perdas$ , acidentes e sinistros
A possibilidade da ocorrência de
um acidente causado por falta de manutenção em um equipamento ou sistema (como exemplo temos os choques
elétricos , a falta de proteção ou uma
grade que nas banheiras, etc...) ou mesmo a falta de sinalização podem representar um custo considerável.
Legislação e normas
A não conformidade com as legislações e códigos pertinentes a manutenção dos equipamentos existentes
nos motéis e as normas da prefeitura
local, acabarão incorrendo em multas.
Assim a manutenção deve ser vista de uma maneira mais abrangente em
termos de custos pois são responsáveis por um grande número de itens
que poderão gerar custos que em princípio não são mensuráveis, os chamados custos indiretos de manutenção.
A Contribuição
Sindical é paga
todo ano pelos
Trabalhadores
A contribuição sindical é
obrigatória para os trabalhadores e está prevista na CLT (
consolidação das Leis Trabalhistas). O Valor da taxa é um
dia de salário do trabalhador
por ano. O recolhimento do valor é anual e todos os empregados, de qualquer categoria,
ou profissão, têm de pagar a
contribuição. O pagamento do
tributo é usado para pagamento das atividades sindicais e os
valores destinados ao ministério que integram os recursos
do FAT( Fundo de Amparo ao
Trabalhador ).
APAM NEWS / ANO II - Nº 7
APAM na Nova Equipotel 2009
Durante o período de 14 a 17 de
Setembro, pela primeira vez, aAPAM
- Associação Paulista de Motel, junto com o grupo de Fornecedores
Parceiros, esteve presente na Nova
Equipotel com um Stand recebendo moteleiros do Brasil inteiro.
Muito nos honrou fazer parte deste acontecimento, recebendo os
moteleiros que compareceram a
Equipotel para bater um papo sobre
noticias operacionais, novos equipamentos, novas tendências de decorações, design de suítes e acontecimentos sobre o mercado imobiliário de compra e venda de Motéis.
APAM NEWS / ANO II - Nº 7
APAM no interior de São Paulo
A APAM, juntamente com os
Fornecedores Parceiros e o grande empenho do Sr. Cardoso, em
convidar pessoalmente os moteleiros das cidades de Jundiaí, Piracicaba, Americana, Valinhos e Sorocaba, realizou o 1º. Encontro de
Moteleiros do interior de São Paulo na cidade de Campinas. O local
escolhido foi a Churrascaria Estância Grill. O jantar foi extremante agradável tendo comparecido um grande numero de moteleiros da região
e da capital que tiraram dúvidas de
como melhorar a qualidade operacional dos motéis e foram instruídos das facilidades dos associados em terem orientações jurídicas
através da APAM. Foi discutido
também a viabilidade de instalar um
escritório na cidade de Campinas
para facilitar a qualificação dos funcionários dos motéis.
Motéis tem que manter uma
Brigada de Incêndio
O Corretor para venda de Motel
O Corretor de Imóveis tem a obrigação de assessorar as partes em toda
a transação imobiliária, nunca omitindo dados que possam prejudicar os
interessados . O corretor, é a pessoa
que intermedeia, durante a transação
de um Motel, a relação comercial entre o vendedor e o cliente comprador.
Cabe, portanto, ao corretor apresentar ao comprador o Motel que será
negociado, disponibilizando as informações corretas e necessárias para
que a venda seja efetuada.
Para seguir esta carreira legalmen-
te é preciso que o corretor esteja credenciado junto ao CRECI (Conselho
Regional de Corretores de Imóveis).
As principais atividades de um corretor de venda de Motel são a organização da compra, locação, permuta e venda. Muito importante, é a reunião dos
documentos e papéis que serão usados na negociação; apresentação do
imóvel para a visitação do comprador,a
intermediação da negociação e a verificação da correta construção do imóvel.
Com transparência nas negociações que realiza , o Corretor de
Motéis, Sr. Cardoso realizou a 12ª.
venda de Motel para o mesmo Grupo, provando a sua credibilidade
junto ao mercado moteleiro.
Além de ser o responsável pelo
Grupo de Parceiros Fornecedores
de produtos para Motéis, conta
ainda com a indicação da APAMAssociação Paulista de Motéis. Na
hora de Comprar , Vender ou Avaliar seu Motel faça uma consulta, sigilo absoluto.
[email protected]
(011) 9239- 6354
Todo motel, além de manter os
extintores de incêndio com a carga renovada, é obrigado a montar uma brigada de incêndio.A
Brigada deve estar treinada para
começar a combater o fogo e organizar a retirada segura das pessoas
do interior do motel.
O funcionário que compor a brigada deve ser treinado em noções
de combate a incêndio, primeiros
socorros, e salvamento.
Recomenda-se ter sempre na
Recepção o Telefone do Corpo de
Bombeiros