Windows Server 2003 - Técnicas de
Diagnóstico para Resolução de
Problemas e Recuperação de Desastre
Dirk F. Frehse
Especialista em Soluções de Infra-estrutura
Microsoft Informática Ltda
Email: [email protected]
Conhecimentos Prévios
• Experiência com Servidores Windows
• Experiência com Redes Microsoft
• Familiaridade com a interface de usuários de
Servidores Windows
Nível 200
Agenda
•
•
•
•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Agenda
•
•
•
•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Planejar para Recuperação de Desastre
• Planejar a rotina de backup
• Planejar o backup de arquivos abertos
• Planejar o Automated System Recovery (ASR) em
máquinas sem sistema operacional
• Teste de Restauração
Window Server 2003 Deployment Kit
Planning for Disaster Recovery
Backup e Restauração
Drives, Pastas e Arquivos
• Use o Windows Backup
– Assistido ou Modo Avançado
– Backup ou restauração de todo o computador
• Ou drives, pastas e arquivos individuais
• Tipos de backup suportados
– Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc.
• Backup para qualquer media conectada
– Arquivo, Fita, Ótica e etc.
Backup e Restauração
Windows Server 2003 Backup Utility
Windows
Server
2003
Windows
Backup
Utility
Volume
Shadow
Copy
Service
Backup
Backup e Restauração
Windows Server 2003 Backup Utility
Windows
Server
2003
Windows
Backup
Utility
Volume
Shadow
Copy
Service
Backup
Selected
Files
System
State
Backup e Restauração
Windows Server 2003 Backup Utility
Windows
Server
2003
Windows
Backup
Utility
Volume
Shadow
Copy
Service
Backup
Selected
Files
System
State
Restore
Backup e Restauração
Windows Server 2003 Backup Utility
Windows
Server
2003
Windows
Backup
Utility
Volume
Shadow
Copy
Service
Automated
System
Recovery
Backup
Selected
Files
System
State
Restore
Backup e Restauração
Conteúdo do System State
Registry
COM+ Class
Registration
Databases
Boot Files and
System Files
Windows File
Protection Files
System State Data
Certificate
Services
Database
(Certificate
Server only)
Active
Directory
Database
(DC only)
SYSVOL
Directory
(DC only)
Cluster
Service
Information
(Clustered
Servers only)
IIS
Metadirectory
(IIS Servers
only)
Backup e Restauração
Considerações do System State
• Backup gerado via Windows Backup Utility
– Pode gerar arquivos de backup grandes
• Restauração do System State
– Retorna o PC para o estado do backup
• Questões do Active Directory
– Backup e restauração requer planejamento adicional
Backup e Restauração
Tipos de Backup
Copy
Normal
Incremental
Daily
Differential
Demonstração
Backup e Restauração de
Dados e System State
Agenda
•
•
•
•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Diagnosticando Problemas com
Event Viewer
Conceitos Básicos
• Visualizar e gerenciar logs de eventos
• Coletar informações sobre
– Problemas de Hardware
– Problemas de Software
– Eventos de Segurança
• Permite filtrar por dados de eventos
específicos
– Visualizar apenas os que interessam!
Diagnosticando Problemas com
Event Viewer
Logs de Eventos
•
•
•
•
Application
Security
System
Outros tipos de logs são dependentes dos
serviços:
– DNS, Directory Service, FRS, etc.
• Logs são configuráveis e podem ser
manualmente salvos em arquivos
Diagnosticando Problemas com
Event Viewer
Diagnosticando Problemas com Event
Viewer
Outras Ferramentas
• EventQuery.vbs
– Enumera eventos no computador local ou remoto
– Pesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de
eventos
• Comando WMIC
– Pesquisa eventos usando parâmetro NTEVENT
– Usado em scripts e permite gerar resultados em HTML
• /Auxsource
– Permite visualizar arquivos de log salvos num computador
remoto ou por não administradores
Demonstração
Diagnosticando Problemas com
Event Viewer
Conceitos básicos do Event Viewer
Filtrando eventos
Usando a ferramenta EventQuery
Usando WMIC para pesquisar logs de eventos
Usando a opção /Auxsource
Agenda
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•
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•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Procedimento básico para diagnóstico
• Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc)
– Enumera aplicações ou serviços com problemas
• Last Known Good Configuration
– Restaura configurações do sistema
• System Configuration Utility (msconfig.exe)
– Gerencia arquivos, serviços e programas na inicialização
• System Information Utility (msinfo32.exe)
– Mostra informações do sistema
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Last Known Good Configuration
Erros reportados na inicialização
Reiniciando
Iniciando
o Good
Windows
Windows
iniciou
sem
erros
Windows
iniciou
sem
Last
Known
Pressione
F8
Configuration
na
Selecione
Last
Known
Good
Configuração atual
éerros
salvaConfiguration
como é
inicialização
carregada
Atenção:
Não
efetue
oConfiguration
Logon ou então
Last Known
Good
a atual configuração sobrescreverá a
do Last Known Good Configuration
Novo driver é instalado
Diagnosticando Problemas de Inicialização
System Configuration Utility
Diagnosticando Problemas de Inicialização
System Information Utility
Demonstração
Diagnosticando problemas de
Inicialização
Last Known Good Configuration
System Configuration Utility
System Information Utility
Problemas com serviços durante Inicialização
Agenda
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•
•
•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Diagnosticando Problemas de
Shutdown
Parando Aplicações Problemáticas
• Task Manager
– Enumera as aplicações e processos executando
– Termina aplicações e processos executando
• TaskList (ferramenta de linha de comando)
– Enumera processos executando
• TaskKill (ferramenta de linha de comando)
– Termina processos executando
Diagnosticando Problemas de
Shutdown
Safe Mode
• Inicia o Windows com um conjunto mínimo de
drivers
• Ajuda no diagnóstico de
– Drivers problemáticos
– Programas problemáticos
– Serviços
• Registra o processo de boot
– NTBTLOG.TXT
Diagnosticando Problemas de Shutdown
NTBTLog.txt
Drivers
carregados
Drivers não
carregados
Demonstração
Diagnosticando Problemas de
Shutdown
Task Manager
TaskList & TaskKill
Safe Mode
Agenda
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•
•
•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Usando o Recovery Console
Restaurando um sistema “não-bootável”
•
•
•
•
•
Necessita do CD do Windows no CD-ROM
Boot pelo CD
Pressione “R” na tela de Setup do Windows
Forneça a senha do Administrador
Recovery Console oferecer funções limitadas
por linha de comando
– ChkDsk, FixMBR, FixBoot
– Iniciar/Parar/Desabilitar Serviços
Demonstração
Usando o Recovery Console
Restaurando sistemas “não-bootáveis”
Agenda
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•
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•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Reparando uma Instalação do
Windows
• Necessita do CD do Windows no CD-ROM
• Boot pelo CD
• Pressione “Enter” na tela de Setup do
Windows
– Não pressione “R”
– Pressionando “R” inicia a Recovery Console
• Identificada a Instalação anterior
– Pressione “R” reparar a instalação
– Pressione “Esc” to instalar uma copia nova
Demonstração
Reparando uma Intalação do
Windows
Agenda
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•
•
•
•
•
Backup e Restore
Diagnostico usando o Event Viewer
Diagnosticando Problemas de Inicialização
Diagnosticando Problemas de Shutdown
Usando o Recovery Console
Reparando uma instalação do Windows
Server 2003
• Automated System Recovery
Automated System Recovery
Características
• Rapidamente traz um sistema “não-bootavel”
para um estado restaurável
• Backup do volume de boot
–
–
–
–
Sistema Operacional
Aplicações
Configurações
Dados no volume de boot
• Sistemas e configurações mudam bem menos
que os dados
Automated System Recovery
Requisitos do sistema alvo
• Hardware igual ao sistema original
– Exceto discos, controladoras de vídeo e placas de rede
• Discos suficientes para restaurar todos os
discos de sistema críticos
– Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser
>= disco original correspondente
• Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa
estar acessível
– Através de um Disquete local
Automated System Recovery
Processo do ASR
Copiando
Reinicializando
Arquivos
Pressione F2 para
iniciar o ASR
Demonstração
Automated System Recovery
Recuperando um sistema com ASR
Resumo
• Windows Backup permite fazer o backup e
restauração de arquivos e do System State
• Event Viewer é o primeiro lugar para se olhar
quando está se diagnosticando problemas
• Existem várias ferramentas para de diagnosticar
problemas de boot e shutdown do Windows
• O Recovery Console permite recuperar sistemas
não “bootáveis”
• ASR restaura configurações a partir de backup
do Windows de forma automática
Para maiores Informações:
http://www.microsoft.com/brasil/technet
http://forums.microsoft.com/Technet-BR/default.aspx
http://www.microsoft.com/brasil/technet/VirtualLab/default.mspx
http://www.microsoft.com/brasil/technet/eventos/default.mspx
http://www.microsoft.com/brasil/technet/Assinatura/Default.mspx