Kofax
Monitor
•O Kofax Monitor™ é um software de monitoramento de aplicativos
que possibilita o melhor gerenciamento e avaliação da solução de
captura ou comunicação da Kofax, fornecendo métricas em tempo real
sobre o bom funcionamento dos seus sistemas.
Fornece monitoramento em
tempo real e métricas do bom
funcionamento das soluções de
captura e comunicação corporativa
da Kofax.
O Kofax Monitor fornece métricas de nível de serviço, dados históricos
de desempenho e status de processamento em tempo real para o
Kofax Capture™, Kofax Transformation Modules™, Kofax Front-Office
Server™, Kofax VRS Elite™ e Kofax Communication Server™.
O Kofax Monitor oferece respostas a perguntas comuns sobre nível de
serviço:
•A plataforma do Kofax Capture (servidores/clientes/aplicativos
relacionados/bancos de dados) está disponível?
•Os documentos estão sendo processados? Caso não estejam, que
lotes, em específico, foram interrompidos no servidor e em que
processo de trabalho? Os lotes remanescentes no sistema de captura
estão demorando mais que o esperado? Os níveis de tarefas estão
ultrapassando as expectativas normais de processamento?
•O sistema está cumprindo suas metas de processamento? Que
ajustes são necessários para cumprir os contratos de nível de serviço
(SLAs)?
•Como tem sido o desempenho e a disponibilidade do sistema de
captura? Qual o seu desempenho em locais distribuídos?
•Que componentes (LAN, SO, banco de dados etc.) apresenta erro e
quem foi notificado? Há quanto tempo ocorreu o problema? Quando o
problema foi resolvido?
•O parque de impressoras multifuncionais está em operação e o
servidor KFS conectado está disponível para capturar os documentos
das MFPs?
•Qual o desempenho da fila de mensagens do Kofax Communication
Server? Os links do Kofax Communication Server estão funcionando
adequadamente?
Gerenciamento de atividades de negócio em
tempo real
O Kofax Monitor examina os componentes técnicos e a viabilidade dos
serviços de negócio dos seus sistemas da Kofax e fornece acesso em
tempo real às informações operacionais e avaliação dessas informações.
O “painel” gráfico fornece uma clara representação do funcionamento
do sistema para pessoas de áreas técnicas e não técnicas. Você pode
monitorar módulos do Kofax Capture, processos em lote e remotos
do Kofax Capture Network Server, KTM e Kofax Capture, serviços do
KFS, links de mensagens do KCS, status do aplicativo KCS, servidores
de backup e sites de recuperação de desastre — ao mesmo tempo
que reduz os recursos de TI necessários para cuidar desses
sistemas de negócio corporativos essenciais, alimentá-los e
observá-los. O usuário pode acessar a solução por meio de um
navegador padrão de computador pessoal, tablet ou smartphone
executando Windows, iOS ou Android.
Isolamento e notificação automáticos de
problemas
O Kofax Monitor pode identificar um erro, no momento em
que ocorreu e sua natureza ao mesmo tempo que fornece
detalhes sobre o desempenho geral do fluxo de trabalho
do aplicativo. Quando ocorre uma exceção, o Kofax Monitor
oferece informações concisas para o respectivo pessoal de
suporte, transformando as atividades não estruturadas de
determinação de problemas de aplicativo em resolução de
problemas proativa e focada. O Kofax Monitor pode executar
ações corretivas para uma determinada condição de erro, como
o reinício ou reinicialização de um serviço ou processo. O
Kofax Monitor suporta cinco níveis de escalonamento usando
e-mail, mensagens de texto, interceptação SNMP e notificações
específicas para interface com estruturas já existentes de
gerenciamento de sistemas (HP OpenView, IBM® Tivoli, CA®
Unicenter®, Microsoft® SCOM e outros).
Implementação e configuração
Sobre a Kofax
A Kofax® é líder no fornecimento de aplicativos de processos
inteligentes para a First Mile™ da interação com clientes, uma
etapa essencial para o negócio. Essas interações começam
com os sistemas de interação de uma organização, que geram
comunicações de clientes com alto teor informativo e em tempo
real e representam uma conexão essencial para os sistemas
de registro, que são normalmente aplicativos corporativos
rígidos e de grande escala, com pouca capacidade de adaptação
a tecnologias mais recentes. O sucesso na First Mile pode
melhorar muito a experiência dos clientes de uma organização
e proporcionar redução significativa dos custos operacionais,
aumentando a competitividade e promovendo o crescimento
e a lucratividade. O software e as soluções da Kofax oferecem
retorno rápido sobre o investimento a mais de 20.000 clientes,
como prestadores de serviços financeiros, seguradoras, órgãos
públicos e prestadores de serviços de saúde e de terceirização
de processos de negócios, entre outros mercados. A Kofax
oferece esses produtos em suas próprias estruturas de vendas
e serviços e em uma rede global de mais de 800 parceiros
autorizados em mais de 75 países, nas Américas, Europa, no
Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.
Para obter mais informações, visite kofax.com
O Kofax Monitor oferece um ambiente gráfico intuitivo e fácil de
usar para configurar e monitorar o seu sistema. Os assistentes
pré-definidos oferecidos capturam eventos de aplicativo e
usuário no banco de dados de monitoramento, onde podem
ser facilmente acessados para construir monitores de aplicativo
adicionais ou efetuar o ajuste fino dos monitores existentes.
O Kofax Monitor é um aplicativo baseado no Microsoft .NET
executado em uma plataforma Windows Web Server, com
suporte aos bancos de dados SQL Server o Oracle®.
Conclusão
O Kofax Monitor complementa as suas soluções de monitoramento
de infraestrutura de TI existentes oferecendo uma visualização
das anomalias operacionais a partir do ponto de vista da Kofax.
O produto melhora o gerenciamento operacional diário das
soluções da Kofax e permite reorganizar e reagir a problemas
operacionais em tempo real, o que é crítico para garantir
altos níveis de serviço e o desempenho ideal de sistemas de
processamento de documentos críticos para o negócio.
© 2014 Kofax. All rights reserved. Kofax and the Kofax logo are registered trademarks, and Kofax Monitor, Kofax Capture, Kofax Transformation Modules, Kofax Communication Server, Kofax Front Office
Server, Kofax VRS Elite and First Mile are trademarks of Kofax in the U.S. and other countries. (04.2014)