Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Computação Social
O que representa em termos de comunicação entre
pessoas?
Projeto FEUP 2014/2015
Mestrado Integrado em Engenharia Industrial e Gestão e
Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação :
Prof. Armando Sousa
Prof. Pedro Amorim
Equipa 3:
Supervisor: Prof. Magalhães Cruz
Monitora: Dalila Lima
Estudantes & Autores:
Diogo Duque [email protected]
Francisco Barbosa [email protected]
Filipe Brandão [email protected] Francisco L. Barbosa [email protected]
Filipe Ferrás [email protected]
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
1/28 Resumo
Iniciamos este projeto procurando clarificar o que a computação social representa
em termos de relação entre pessoas.
Este conceito consiste na criação e desenvolvimento de programas de interação
social, que visam facilitar as relações interpessoais na sociedade, quer a nível
profissional, quer a nível mais pessoal.
Para compreender melhor o impacto das ferramentas ligadas a este tema, o grupo
propôs-se realizar de um inquérito a indivíduos entre os 18 e os 25 anos e a diversas
personalidades da área da engenharia, de forma a recolher informações relativas ao
hábitos de utilização das aplicações de computação social.
A computação social é fulcral para incrementar o desenvolvimento das relações de
amizade, contribuindo para minimizar a solidão e a apatia da sociedade. O
desenvolvimento tecnológico permitiu o aumento na eficiência da comunicação,tendo-se
assim verificado, pois, uma alteração da mentalidade que, conduz a uma diminuição do
contato direto entre as pessoas, levando consequentemente a uma relação interpessoal
mais distante. Na atualidade, as ferramentas de computação social têm adquirido um
papel muito importante na sociedade, tornando-as imprescindíveis.
Assim, este inquérito permitiu corroborar a ideia anteriormente expressa, já que a
grande maioria dos inquiridos utiliza, mais do que cinco horas por semana, os programas
pertencentes ao âmbito da computação social.
Em suma, a evolução destas tecnologias teve um
forte impacto nas relações
interpessoais, por um lado, positivo, possibilitando estabelecer relações mais regulares,
por outro, negativo, levando ao isolamento social.
Palavras-Chave
Computação Social
Comunicação
Interação social
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
2/28 Agradecimentos
Deixamos aqui uma palavra de apreço ao professor Sebastião José Cabral Azevedo, ao
professor Raul Vidal, ao engenheiro António Paulo Brandão e ao José Luis Sá pela
disponibilidade e clareza demonstradas durante as entrevistas.
Queríamos também saudar todos aqueles que
responderam com prontidão ao
inquérito realizado.
Por fim, não podemos deixar de agradecer à monitora Dalila Lima e ao supervisor
professor Magalhães Cruz pela atenção e auxílio prestados ao longo da realização deste
projeto.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
3/28 Índice
Lista de figuras
1. Introdução
1.1 Contexto/Enquadramento
1.2 Motivação e Objetivos
1.3 Estrutura de Relatório
2. Concetualização de Computação Social
2.1 Definição do conceito
2.2 Distinção entre vertentes
2.2.1 Computação social e a interação entre as pessoas
2.2.2 Computação social e a geração de nova informação associada
2.3 Computação social e a interação entre pessoas
3.A dimensão, o impacto e os efeitos da utilização do software
3.1 Metodologia
3.2 Dimensão da utilização
3.3 Impacto da utilização
3.4 Efeitos da utilização
3.4.1 Vantagens
3.4.2 Desvantagens
4.Nova aplicação de software
4.1 Concetualização
4.2 Vantagens e desvantagens da aplicação
4.2.1 Vantagens
4.2.2 Desvantagens
5. Conclusão
Referências bibliográficas
Anexos
1 - Formulário do Inquérito
2 - Dados do Inquérito
3 - Entrevistas realizadas
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
4/28 Lista de figuras
[1] Gráfico da quantidade de locais de utilização de software de computação social.
[2] Gráfico do número de pessoas conhecidas online por cada inquirido.
[3] Gráfico do modo como conheceu as pessoas com quem comunica assiduamente.
[4] Gráfico da receita obtida pelo Facebook com publicidade desde 2012 (em biliões de
dólares).
[5] Gráfico da utilização de ferramentas tecnológicas: vantajoso ou desvantajoso?
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
5/28 1. Introdução
1.1 Contexto/Enquadramento
Recentemente, tem-se verificado uma crescente valorização dos diferentes softwares
e comportamentos de interação social associados à designada computação social. No
entanto, este conceito, ainda recente e, consequentemente, apenas superficialmente
estudado, carece de uma definição concreta. Neste contexto, no âmbito da unidade
curricular Projeto Feup, foi-nos designada a realização de um projeto. Este incluía um
relatório, um póster e uma apresentação formal, que visavam explorar o conceito de
computação social, focando-se no que representa em termos de comunicação entre as
pessoas.
1.2 Motivação e Objetivos
A comunicação através de cartas já há muito que está ultrapassada. Para além disso,
também a utilização de telefones fixos, bem como o contacto pessoal, têm decrescido
drasticamente, sobretudo em prol do software que constitui a computação social. Assim,
estes programas têm ocupado gradualmente a posição de maior destaque no que diz
respeito ao desenvolvimento de novas relações com outras pessoas.
Por outro lado, no contexto corporativo e empresarial, pode-se verificar uma
progressiva alteração de mentalidades. De facto, a computação social começa a ser
considerada uma das principais variáveis para o sucesso, nomeadamente na área do
marketing e da comunicação entre departamentos e trabalhadores.
Assim sendo, o primeiro objetivo deste projeto é fornecer uma definição mais clara e
concreta sobre o tema principal. Posteriormente, o foco do trabalho irá incidir no
subtema, avaliando a utilização e a importância do software relacionado com a
computação social na interação entre pessoas. Finalmente, ir-se-á desenvolver uma
aplicação que consiste no culminar e resultado do trabalho desenvolvido. Esta aplicação,
utilizando estes programas interativos, pretende possibilitar uma melhoria de serviços,
através de uma interação mais vantajosa com o consumidor.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
6/28 1.3 Estrutura de Relatório
Este documento apresentará no seu desenvolvimento três capítulos:
● No capítulo dois, será efetuada a concetualização de computação social,
precedendo à distinção entre as vertentes deste tema.
● No capítulo três, o trabalho focar-se-á na dimensão e no impacto do software,
bem como na avaliação dos efeitos da sua utilização.
● No quarto capítulo, será desenvolvida a nova aplicação e enumerados os seus
pontos favoráveis e desfarováveis.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
7/28 2. Concetualização de Computação Social
2.1 Definição do conceito
A computação social consiste na criação e desenvolvimento de programas de
interação social. Mais especificamente, constitui o aspeto colaborativo e interativo do
comportamento online, bem como a função de suporte dos programas nos quais a
informação gerada é partilhada pela sociedade.
Desta forma, é evidente a existência de duas áreas distintas comportadas neste
conceito:
1. Computação social e a interação entre as pessoas;
2. Computação social e a geração de nova informação associada.
No entanto, de forma a facilitar a compreensão do relatório, é necessário indicar alguns
exemplos destes programas. Assim, e por ordem utilização,tendo em conta os resultados
do inquérito realizado, podem-se referir:
● Redes sociais;
● Motores de busca;
● Mundos virtuais (p.e. jogos online);
● Blogs.
2.2 Distinção entre vertentes
2.2.1 Computação social e a interação entre as pessoas
Atualmente,
a computação social assume um papel fulcral na comunicação e
disseminação de informação e cultura, levando à formação de uma “aldeia global”. Desta
forma, permite estabelecer e manter relações próximas a longas distâncias. Para além
disto, também influencia a interação social a nível local.
Assim, é cada vez mais evidente a substituição do contacto e comunicação direta
pelos meios virtuais, tanto na criação de amizades como nas relações empresariais.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
8/28 2.2.2 Computação social e a geração de nova informação associada
Os softwares de interação social consistem na forma mais rápida, prática e eficaz de
criação de novos conteúdos e partilha de conhecimento. Efetivamente, qualquer pessoa
pode criar o seu site, blog e podcast, bem como conteúdos nas diversas redes sociais,
nomeadamente Orkut, Facebook ou Twitter.
(Assis 2010)
De facto, o software de computação social não só contém estas aplicações, bem
como comporta também os programas que servem de base e suporte à sua criação e
controlo. Por esta razão, pode-se compreender a complexidade deste conceito.
2.3 Computação social e a interação entre pessoas
A nova geração, a geração Z, é descrita como um produto da globalização da World
Wide Web. Efetivamente, este grupo etário comporta-se de forma solitária e
pré-estabelecida, refugiando-se num mundo virtual, cujas maiores preocupações são a
constante conetividade e comunicação.
(Tulgan 2013)
De facto, a interação social é praticamente estabelecida através dos programas de
computação, sendo, atualmente, fulcral para o desenvolvimento de relações de amizade,
embora pareça não solucionar os problemas de solidão e apatia da sociedade.
Para além disto, o software relacionado com as chamadas e as video-chamadas a
longas distâncias contribuiu para a proliferação do número de emigrantes no mundo, já
que tornou mais fácil e frequente a relação com os seus entes queridos.
Simultaneamente, o desenvolvimento tecnológico permitiu o aumento da eficácia e
competência da comunicação nas empresas. Assim, a instalação de redes corporativas,
bem como de e-mails dinâmicos e privados têm levado a uma interação mais rápida,
eficaz e segura.
Por outro lado, estas ferramentas sociais têm dado fortes contributos nos setores de
marketing e propaganda, utilizando a partilha e divulgação entre as pessoas para
implementar a necessidade de aquisição de produtos.
No entanto, esta alteração de mentalidade levou à diminuição do contacto pessoal
direto, uma vez que a criação e utilização destes programas pode estar na origem duma
relação interpessoal, mais fria e distante, provocando a perda da espontaneidade e
emotividade, definidoras da condição humana.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
9/28 3.
A dimensão, o impacto e os efeitos da utilização do
software
3.1 Metodologia
Uma parte fundamental do projeto contém a avaliação das diferentes componentes
de averiguação da utilização do software de computação social: dimensão, impacto e
efeitos produzidos.
Desta forma, o grupo propôs-se a realizar um inquérito e a entrevistar algumas
pessoas específicas, para posteriormente comparar os dados obtidos com estatísticas
pré-existentes.
Assim, foi realizado um inquérito que incidiu sobre os alunos da FEUP, tendo sido
direcionado para pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 25 anos. O inquérito
esteve disponível durante quatro dias, tendo sido obtidas 102 respostas. No entanto, por
problemas técnicos, apenas 20 puderam ser analisados. É ainda de salientar que cerca de
setenta e oito por cento dos inquiridos preencheram o inquérito.
Por outro lado, foram entrevistadas quatro personalidades ligadas à área da
engenharia que desempenham diferentes papéis na sociedade: um estudante, um
engenheiro no ativo e dois engenheiros ligados ao ensino universitário: um diretor de
departamento e um antigo diretor de uma faculdade. É de notar que todos eles fazem
parte da história passada e presente da Faculdade de Engenharia da Universidade do
Porto. Desta forma, as respostas obtidas nestas entrevistas permitem-nos avaliar a
utilidade destes programas em situações profissionais concretas e distintas.
As pessoas em questão são:
● Sebastião José Cabral Feyo de Azevedo, ex-Diretor da Faculdade de Engenharia da
Universidade do Porto;
● Raul Moreira Vidal, Diretor de Departamento de Engenharia Informática da
Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto;
● António Paulo Duarte Brandão, Engenheiro Civil na empresa Elevo, grupo de
Engenharia e Construção presente em diversos países;
● José Luís Faria de Sá, estudante do curso Mestrado Integrado em Engenharia
Industrial e Gestão na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
10/28 Estas entrevistas tiveram como base orientadora o inquérito realizado. Todavia,
foram questionados os efeitos e impactos da problemática em análise, obtendo-se pontos
de vista mais detalhados, divagando brevemente acerca dos diversos tópicos e
permitindo, deste modo, recolher mais informação pertinente.
3.2 Dimensão da utilização
Atualmente, as ferramentas da computação social tem adquirido um papel essencial
na sociedade. De facto, estas são globalmente consideradas indispensáveis, pelo que são
utilizadas em grande escala e estão em crescimento exponencial nos diferentes setores
da sociedade.
Este argumento é corroborado pelas opiniões prestadas pelos entrevistados.
Efetivamente, três destas quatro pessoas revelaram que, no seu dia a dia, a utilização de
ferramentas relacionadas com a computação social é imprescindível, quer para fins
profissionais ou de lazer na sociedade atual.
Partindo do exemplo de uma das aplicações de computação social de maior relevo, o
Facebook, podemos demonstrar, através de alguns dados dados estatísticos, esta
realidade a nivel mundial:
(International Association of Chiefs of Police 2014)
➢ 1.317 biliões de utilizadores ativos mensalmente;
➢ 150 mil mensagens enviadas a cada minuto;
➢ 8.5 novas contas criadas por segundo.
Por sua vez, os resultados do inquérito evidenciam a enorme frequência de utilização
do software. Com efeito, 60 por cento dos inquiridos afirmaram utilizar os programas
pertencentes ao âmbito da comunicação social mais do que 5 horas por semana. Mais
concretamente, um terço destes revelou dedicar mais de dez horas semanais nestes
programas.
No entanto, comparativamente a países tecnologicamente mais desenvolvidos, o
tempo médio gasto pelas pessoas nestas aplicações em Portugal ainda é muito diminuto.
Por exemplo, nos Estados Unidos da América, o período semanal médio de utilização
apenas nas redes sociais é de cerca de 16 minutos por hora, ou seja, cerca de 45 horas
por semana. ( Search Engine Journal 2014 )
Paralelamente, no que diz respeito aos locais de uso dos programas de interação
social, este grande crescimento também se tem verificado. De facto, a maioria dos
inquiridos indicou utilizar estes softwares em diferentes locais:
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
11/28 Figura [1]- Gráfico da quantidade de locais de utilização de software de computação social.
Assim, a observação do gráfico 1 constitui uma evidência de que, atualmente, cerca
75 por cento da população jovem não consegue resistir à influência destes programas,
criando uma necessidade de iniciar sessão em todos os locais possíveis.
Efetivamente, há exemplos concretos de alteração estrutural dos edifícios públicos
que sustentam fortemente este argumento: a criação de “hotspots” está a processar-se
de modo cada vez mais frequente. 3.3 Impacto da utilização
Pode-se verificar a enorme proporção da dimensão da computação social na
atualidade. Simultaneamente, constata-se uma alteração progressiva do modo de vida da
sociedade em geral.
De facto, a evolução destas tecnologias teve um grande impacto nas rotinas diárias
do ser humano, notório não só nas relações interpessoais e na sua qualidade de vida, mas
também a nível laboral.
Para além disso, a computação social tornou mais fácil a abordagem e o fomento do
contacto entre os cidadãos, quer em termos formais (com fins profissionais) ou informais.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
12/28 Figura [2]- Gráfico do número de pessoas conhecidas online por cada inquirido.
Figura [3] - Gráfico do modo como conheceu as pessoas com quem comunica assiduamente.
Como se pode verificar, os dados obtidos comprovam esta mudança de mentalidades
e comportamento social. De facto, apesar de uma tendência ainda recente, a média de
pessoas conhecidas online é de 5 por inquirido. Para além disso, entre 40 a 50 por cento
destes jovens revelou comunicar regularmente com as pessoas que conheceu tanto
pessoalmente como na web.
Por esta razão, as relações que se estabelecem hoje em dia têm características
diferentes das existentes no passado. Mais especificamente, este tipo de relações virtuais
levam a diminuição do contacto pessoal e direto, tornando as relações mais distantes e
impessoais. Deste modo, assistimos ao aumento
gradual
de uma vida
solitária e
individual.
Por exemplo, o aluno José Sá assumiu-se particularmente preocupado quanto às
possíveis consequências destas alterações. Na sua opinião, o distanciamento e a quebra
abrupta do contato pessoal direto constituem graves problemas para o futuro, podendo
provocar grande instabilidade nas relações laborais e no ambiente de trabalho. No
entanto, este trata-se de um tópico não consensual entre os entrevistados.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
13/28 Por outro lado, quanto ao facto da computação social estar a alterar o mercado de
trabalho, todas as entidades contactadas se mostraram de acordo. Com efeito, desde o
modo como se trabalha até à alteração e surgimento de novas profissões tem-se
verificado mudanças significativas:
● exigências de um trabalho mais rápido e procura de soluções instantâneas,
levando ao aumento dos níveis de stress;
● necessidade de um trabalho mais burocrático;
● automatização de processos, conduzindo a um trabalho mais especializado e
habilitado;
● surgimento de novas profissões maioritariamente ligadas aos serviços, em
detrimento de trabalhos nos setores primário e secundário.
Paralelamente, os programas de computação social são considerados a principal
estratégia de marketing no mercado atual. De facto, o valor de cada anúncio tem
atingido valores exorbitantes, sobretudo nas redes sociais que incorporam números de
utilizadores imensamente superiores aos restantes sites. No caso do Facebook, a receita
proveniente dos anúncios publicitários é de cerca de 3 biliões de dólares por trimestre.
Figura [4]: Gráfico da receita obtida pelo Facebook com publicidade desde 2012 (em biliões de dólares). (ALBERGOTTI
2014)
Para além disso, a computação social proporciona também uma melhor e mais rápida
comunicação e troca de informação nas empresas. Isto deve-se a vários fatores, onde se
destacam reuniões em videoconferência, intranets e, mais recentemente, redes sociais
empresariais.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
14/28 Este argumento é sustentado pelas palavras do engenheiro António Paulo: “Essas
novas aplicações fomentam a qualidade do serviço prestado. Mas não só neste campo
essas melhorias são visíveis. Isso diz respeito a todas as áreas da empresa: desde o
planeamento da obra, passando pela gestão de recursos humanos até aos departamentos
financeiro, informático ou judicial. Acima de tudo, estas ferramentas tornam o trabalho
mais
organizado,
permitindo
superar
as
dificuldades
de
comunicação
interdepartamento.”.
Contudo, estas alterações a favor da agilização e facilidade das relações
interpessoais vão acabar por conduzir a uma vida mais sedentária e isolada. Mais
especificamente, vai deixar de ser necessário a deslocação frequente de pessoas não só
para a realização de reuniões, o estabelecimento e assinatura de contratos, mas também
para comunicar e fortalecer laços de amizade. Desta forma, a atividade física e o
contacto pessoal com outrém ocuparão uma parte sucessivamente menor no dia-a-dia do
cidadão.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
15/28 3.4 Efeitos da utilização
Os programas criados no âmbito da computação social tem efeitos positivos e
benéficos para a sociedade, mas também podem ser prejudiciais. Contudo, nove em cada
dez pessoas classificou estas ferramentas tecnológicas como vantajosas.
Figura [5]: Gráfico da utilização de ferramentas tecnológicas: vantajoso ou desvantajoso?
Posteriormente, após o levantamento das respostas obtidas, das vivências e
experiências dos membros do grupo, foi possível identificar as principais vantagens e
desvantagens da utilização dos softwares em questão:
3.4.1 Vantagens
● Permite estabelecer relações mais regulares entre pessoas e organizações;
● Conduz ao aumento da eficiência e rapidez da comunicação;
● Facilita e agiliza a partilha e troca de informação à escala planetária;
● Possibilita e fomenta a criação de novas amizades;
● Novas formas de lazer e tempos livres.
3.4.2 Desvantagens
● Isolamento Social;
● Sedentarismo;
● Segurança de trocas de informação reduzida;
● Possível ausência de controlo e baixa qualidade de informação;
● Elevada possibilidade de contacto com pessoas indesejadas.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
16/28 4.
Nova aplicação de software
4.1 Concetualização
Atualmente, o software de computação social é uma ferramenta essencial nas
áreas de lazer, trabalho, educação, a nível individual e coletivo. Devido a este caráter
abrangente, muitas destas
ferramentas ainda se encontram por explorar na sua
totalidade. Desta forma, e com o intuito de inovar, o grupo idealizou uma nova utilidade
para elas.
O conceito parte da utilização de uma das ferramentas com maior popularidade a
nível global em termos de comunicação, a vídeo-chamada. Mais especificamente, a ideia
consiste na aplicação deste software em sites online de comercialização de produtos,
como são exemplo as empresas mundialmente reconhecidas Amazon, Ebay, Alibaba e
Fnac. Através da aplicação, que estaria disponível nas páginas web das lojas online, os
utilizadores poderiam comunicar com um assistente da empresa como se uma
video-chamada normal se tratasse. Contudo, de forma a salvaguardar a privacidade do
utilizador, a transmissão de video seria apenas unidirecional, isto é, apenas o assistente
poderia ser visto, sendo que a partilha de voz e de som manteria o padrão habitual. Para
além disto, o programa apresentaria também uma janela que mostrasse a área de
trabalho (ecrã) do assistente, de forma a tornar mais eficiente a sua tarefa.
Este técnico prestaria os mesmos serviços habituais de uma loja física de venda a
retalho: aconselhamento acerca dos produtos que melhor correspondem às necessidades
do cliente, promoções, entre outras.
Posteriormente, já numa fase de otimização, o software poderia disponibilizar
duas linhas de assistência: uma de assistência geral, que depois redirecionaria o
utilizador para uma linha de
assistência mais especifica. Nesta última, o utilizador
disponibilizava de um serviço mais especializado numa determinada área de vendas.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
17/28 4.2 Vantagens e desvantagens da aplicação
4.2.1 Vantagens
● Pesquisa de produtos facilitada:
Atualmente todos os sites de comercialização de produtos online disponibilizam
ferramentas de pesquisa que permitem a filtragem de resultados, de acordo com as
preferências do utilizador e as características do produto (tamanho, custo de portes de
envio, cor, velocidade de processamento, memória, preço,..). No entanto, estes
sistemas tornam-se pouco práticos em situações em que são necessários conhecimentos
técnicos especializados, tal como no sector tecnológico: caso o comprador não possua
esses conhecimentos, não poderia usufruir das vantagens desses filtros. Assim, a
possibilidade de comunicar com um assistente real, especialista na área, seria crucial
para que o utilizador fizesse a compra certa.
● Maior confiança:
A possibilidade de poder comunicar com um assistente real, disponível para
aconselhar da melhor forma o cliente, traduzir-se-ia numa maior sensação de confiança
e segurança para o futuro comprador.
4.2.2 Desvantagens
● Uso inapropriado :
Tal como acontece com outros softwares de computação social disponíveis
atualmente, existe sempre o risco que estas ferramentas sejam aplicadas
incorretamente por parte de utilizadores mal intencionados.
● Perda de privacidade/extravio de dados pessoais:
Apesar de já ser relativamente controlada pela aplicação de medidas de segurança,
tal como a inibição do acesso à webcam do utilizador, as informações pessoais
(morada, informações bancárias) ainda podem estar vulneráveis: o estabelecimento
de uma ligação autorizada entre o computador do assistente e do utilizador pode
permitir o acesso a informações confidenciais, sem que o utilizador se aperceba de
tal situação.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
18/28 ● Envolve elevados gastos com recursos humanos:
A escala global de empresas como a Amazon, que disponibilizam o site online em
diversos países, origina a necessidade de empregar assistentes com aptidões para
comunicar em diferentes línguas, bem como em número suficiente para satisfazer
todos os utilizadores simultâneos. Caso contrário, a aplicação deste sistema estaria
restringida a certos países e a um certo número de utilizadores.
5. Conclusão
Uma das marcas dos nossos tempos é, sem qualquer dúvida, a revolução da
informação e da comunicação.
Assim, a comunicação tornou-se o sinal distintivo da sociedade moderna, cuja maior
preocupação é a constante conetividade. No entanto, esta constante conetividade levou
a uma alteração da mentalidade das pessoas, isto é, as relações tornaram-se mais
distantes e frias.
Os diferentes e variados tipos de software prodigalizam uma profusão de
informações à escala planetária, que convergem o mundo numa aldeia global. Com
base no inquérito realizado e nas pesquisas elaboradas concluiu-se que alguns
softwares como o facebook e o skype, principalmente, são imprescindíveis na
sociedade atual.
Desta forma, a computação social é o maior instrumento da globalização e
simultaneamente de uniformização cultural.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
19/28 Referências bibliográficas
I.
Assis, Pablo 2010. “O que é Social Computing?”.Acedido a 6 de Outubro de 2014.
http://www.tecmundo.com.br/rede-social/3323-o-que-e-social-computing-.htm
II.
Tulgan, Bruce 2013. “Meet Generation Z: The second generation within the giant
Millennial cohort”.Acedido a 8 de Outubro de 2014.
http://rainmakerthinking.com/assets/uploads/2013/10/Gen-Z-Whitepaper.pdf
III.
International Association of Chiefs of Police 2014.“Fun Facts”.Acedido a 5 de
Outubro de 2014. http://www.iacpsocialmedia.org/Resources/FunFacts.aspx
IV.
Search Engine Journal 2014.“Estatisticas sobre redes sociais”. Acedido a 1 de
Outubro de 2014.
http://www.paradoxzero.com/2014/03/infografico-compila-estatisticas-recentes
-sobre-redes-sociais/
V.
ALBERGOTTI, REED 2014. “Facebook Answers Critics With Mobile-Ad Surge”.
Acedido a 5 de Outubro de 2014.
http://online.wsj.com/articles/facebook-results-keep-surging-on-mobile-ad-grow
th-1406146246
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
20/28 Anexos
1 - Formulário do Inquérito
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
21/28 2 - Dados do Inquérito
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
22/28 3 - Entrevistas realizadas
Entrevista ao Engenheiro António Paulo
1.
Quais as tecnologias relacionadas com a computação social que utiliza ?
R: No meu dia-a-dia visito Blogs, bem como utilizo gclouds, motores de busca e intranets.
Pontualmente, e de forma bastante rara, também navego um pouco no facebook.
2.
Indique a frequência de utilização destes softwares/sites.
R: Fazendo um rápido exercício mental, diria utilizar 6 em cada 7 dias, por volta 15 horas
semanais. De notar que a grande maioria desse tempo está ligado à troca de e-mails, no
outlook.
3.
Em que locais usa as tecnologias referidas acima ?
R: Sobretudo em casa e no trabalho. Se bem que, por vezes, também acedo a essas
tecnologias no telemóvel num ou noutro café.
4.
Com que finalidade as usa ?
R: Quase exclusivamente para trabalho. No entanto, no fim do dia, gosto de ler as notícias,
crónicas ou artigos de opinião na internet. Em situações específicas também já utilizei
algumas ferramentas como a video-chamada no facebook para comunicar com familiares no
estrangeiro.
5.
Com que pessoas fala maioritariamente através das aplicações da computação social?
R: Através do software relacionado com este tema tenho de responder a colegas de trabalho.
6.
Quantas pessoas conheceu nestes programas?
R: Nenhuma. O primeiro contacto com as pessoas conhecidas foi sempre pessoal. No entanto,
já desenvolvi boas relações de amizade através desses programas.
7.
Indique algumas das vantagens da computação social:
R: Na minha opinião, a maior vantagem é que essas novas aplicações fomentam a qualidade do
serviço prestado. Mas não só neste campo essas melhorias são visíveis. Isso diz respeito a todas
as áreas da empresa: desde o planeamento da obra, passando pela gestão de recursos
humanos até aos departamentos financeiro, informático ou judicial. Acima de tudo, estas
ferramentas tornam o trabalho mais organizado, permitindo superar as dificuldades de
comunicação interdepartamento.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
23/28 8.
E desvantagens?
R: Posso revelar que há alguns fatores que me preocupam: menor privacidade pessoal; um
aumento da pressão e stress devido à procura de respostas para os problemas cada vez mais
rápidas; e finalmente, o trabalho torna-se mais burocrático e sedentário.
9.
Há mais algum aspeto da sociedade que tenha sido alterado pela maior importância destes
programas?
R: É necessário pessoal mais especializado e habilitado. Por outro lado, contrariamente à
opinião gerenalizada considero que não se alterou a relação entre pessoas.
(...)
10.
Após a explicação do conceito da nova aplicação a desenvolver, qual é a sua opinião
relativamente às vantagens por ela trazidas?
R: O serviço prestado nesses sites é mais funcional e que permite agilizar processos.
11.
E relativamente às desvantagens?
R: Podem existir problemas de comunicação que, por vezes, vão induzir as pessoas em erro.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
24/28 Entrevista ao aluno José Sá:
1.
Quais as tecnologias relacionadas com a computação social que utiliza ?
R: Desta lista do inquérito utilizo: Drive, wikis, mundos virtuais (jogos), redes sociais, motores
de busca e comércio - mais especificamente, o eBay.
2.
Indique a frequência com que usa estes softwares/sites.
R: Gosto de usar um pouco todos os dias. Na globalidade, por volta de 10 horas por semana.
3.
Em que locais usa as tecnologias acima referidas ?
R: Sobretudo em casa. Atualmente, também tenho usado na FEUP de forma mais regular. E
finalmente, utilizo nas deslocações periódicas escola-casa, casa-escola, como forma de passar
o tempo.
4.
Com que finalidade as usa ?
R: Tanto para fazer trabalhos e estudar, bem como para motivos de lazer e comunicação.
5.
Com que pessoas fala maioritariamente, isto é, pessoas que conhece online ou pessoalmente ?
R: A grande maioria são pessoas que conheci pessoalmente.
6.
Quantas pessoas conheceu nestes softwares ?
R: Foram cerca de 10 pessoas, sem nada fazer para isso.
7.
Indique algumas das vantagens da computação social.
R: Posso revelar:
8.
-
aproximar as pessoas a longas distancias;
-
bons meios de informação;
-
mantém-nos a par da atualidade;
-
facilita o dia-a-dia;
-
o desenvolvimento da computação social pode dar mais hipóteses de trabalho.
Indique, agora, algumas das desvantagens da computação social.
R: Sobretudo uso excessivo e isolamento do mundo exterior, o que poderá levar ao
afastamento da realidade.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
25/28 9.
Há algo de diferente que acha que este desenvolvimento possa ter trazido?
R: Sim. Acho que futuramente vão haver mais dificuldades nas relações empresariais,
sobretudo entre os trabalhadores, havendo piores ambientes de trabalho. Para além disso,
pode levar ainda a uma maior preponderância das empresas grandes sobre as pequenas,
devido as técnicas de marketing e vendas nestes programas da computação social, como
consequência de um maior investimento e investigação nesta área de negócio.
10.
Por fim, qual é a sua opinião no que toca à nova aplicação (...):
R: É vantajoso, na medida em que um maior contacto entre o vendedor e o cliente permite
esclarecer dúvidas e dar mais confiança ao cliente para adquirir o produto. Por outro lado,
acho que há outros inconvenientes: tráfico de influências de alguns vendedores mais poderosos
financeiramente com a empresa pode corromper a possibilidade de negócios os outros
vendedores, já que os vendedores poderiam deixar estes últimos sempre para segundo plano.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
26/28 Entrevista ao professor Raul Vidal:
1.
Quais as tecnologias relacionadas com a computação social que utiliza?
R: Utilizo blogs, google drive, google docs, redes sociais, nomeadamente o Facebook e o
Skype. Também uso motores de busca.
2.
Indique a frequência com que usa estes softwares/sites.
R: Cerca de meia hora por dia.
3.
Em que locais usa as tecnologias acima referidas ?
R: Um pouco por todo o lado. Como tenho iPad, smatphone e computador, torna-se mais fácil
esta utilização constante.
4.
Com que finalidade as usa?
R: Esmagadoramente para trabalho. Por vezes, também utilizo para comunicação e lazer, mas
de forma muito mais esporádica.
5.
Qual a sua opinião sobre conhecer pessoas online?
R: É algo bom, desde que na devida dose e com o devido cuidado. Há muitas variáveis com
elevado potencial de risco.
6.
Indique algumas das vantagens da computação social.
R: Permite alargar o grupo de amigos e contribui beneficamente para a sociedade em geral:
desde os mais novos até mesmo aos mais idosos.
7.
Indique algumas das desvantagens da computação social.
R: Aconselho sempre cuidado com os dados e informação que se partilha. Hoje em dia há
muitas fraudes e problemas de roubos de identidade interligados a estes programas de
computação social.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
27/28 Entrevista ao professor Sebastião de Azevedo:
1. Quais as tecnologias relacionadas com a Computação Social que utiliza?
R: Utilizo muito o cloud e utilizo sobretudo as redes sociais mas no aspecto meramente
informativo nao utilizo para relacionamento pessoal, normalmente é para transmitir
informações aos jovens da faculdade.
2. Indique a frequência em horas, por semana, com que usa estes softwares/sites.
R: Uma hora por dia, cerca de 7 horas por semana.
3. Em que locais utiliza as tecnologias referidas anteriormente ?
R: Na faculdade, mesmo ao fim de semana.
4. Com que finalidade as utiliza?
R: Cloud utilizo para armazenamento de informação e indicar aos colegas que estou a
trabalhar em grupo que devem ir buscar informação.
Facebook, utilizo um bocado mais, para por posts de informação, exemplo de atividades de
engenharia.
5. Opinião sobre conhecer pessoas online e a existência de relações virtuais.
R: Pessoalmente não conheço novas pessoas, utiliza meios mais tradicionais, mas desde que
seja feito com cuidado, verificando a veracidade da informação trocada online.
6. Considera vantajoso ou desvantajoso este tipo de comunicação?
R: Vantajoso, muito vantajoso, facilita muito a procura.
7. Indique uma vantagem relacionada com a Computação Social.
R: Facilidade na troca de informação.
8. Indique uma desvantagem em relação à Computação Social.
R: Dificuldade em perceber se a informação recebida é verdadeira ou não.
Computação Social - O que representa em termos da relação entre pessoas?
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