O que é 3D Secure?
O 3D Secure é um novo sistema de segurança para compras online, elaborado pelas principais
bandeiras para melhorar o processo de autenticação do cliente no momento em que ele
efetua compras em sites na Internet.
Nos sites de compras, a tecnologia 3D Secure oferecida pelas bandeiras Visa e Mastercard é
identificada pelas logos:
Visa
Mastercard
Uma vez que a autenticação do cliente realizada pelo 3D Secure demanda preenchimento de
senha, você, cliente portador de cartão BRB, deverá realizar cadastro prévio dos seus dados no
Portal de Serviços da Cartão BRB (servicos.cartaobrb.com.br). A senha que será utilizada em
compras online feitas com a tecnologia 3D Secure será a mesma utilizada para acesso ao Portal
de Serviços da Cartão BRB.
Cadastramento
Aqui você encontrará um passo a passo para o primeiro acesso ao Portal de Serviços da Cartão
BRB e para realizar corretamente o cadastramento da sua senha no Portal de Serviços da
Cartão BRB. Aqui você também terá instruções de como recuperar sua senha, caso venha a
esquecê-la.
PASSO A PASSO PARA O PRIMEIRO ACESSO
1º - Clicar em “Primeiro acesso? Clique Aqui”.
2º - Digitar o CPF e o número do cartão e clicar em “ENVIAR”.
3º - Responder a pergunta, digitar os caracteres exibidos e clicar em “ENVIAR”.
4º - Crie uma senha que tenha 6 letras e 2 algarismos. Crie também sua pergunta pessoal e
digite a resposta adequada. Por fim, clique em “ENVIAR”.
ATENÇÃO – Caso você esqueça sua senha e tenha que criar uma nova, a resposta para sua
pergunta pessoal será solicitada e deverá ser digitada exatamente da mesma forma como foi
criada nesta etapa, respeitando o uso de letras maiúsculas e minúsculas e a acentuação.
5º - Preencha as informações solicitadas e clique em “SALVAR”.
ATENÇÃO – Informe seu e-mail corretamente, pois, caso você esqueça sua senha, uma senha
temporária será enviada para o e-mail que você cadastrar nesta etapa. Os números de
telefone também são importantes. Caso você não tenha um deles, repita o número do seu
telefone celular no campo correspondente ao telefone que você não possui.
Se todas as informações estiverem corretas, a página inicial do Portal de Serviços será exibida.
PASSO A PASSO PARA RECUPERAÇÃO DA SENHA
1º - Clicar em “Esqueceu a senha? clique Aqui”.
2º - Digitar o CPF e o número do cartão e clicar em “ENVIAR”.
3º - Responder a pergunta, digitar os caracteres exibidos e clicar em “ENVIAR”.
4º - Se todas as informações estiverem corretas, uma mensagem informando que uma senha
temporária foi encaminhada ao e-mail cadastrado anteriormente será apresentada.
ATENÇÃO – Use a senha temporária para acessar o Portal de Serviços
(servicos.cartaobrb.com.br) novamente. A tela para troca de senha será apresentada, use-a
para criar uma nova senha só do seu conhecimento.
Após ter a senha cadastrada ou recuperada, você estará apto a realizar compras nos
estabelecimentos assegurados pela tecnologia 3D Secure.
Caso o estabelecimento não tenha aderido ao 3D secure, a compra será realizada sem que a
senha seja solicitada.
PROCEDIMENTOS PARA COMPRA
Aqui você tem um exemplo de como se dará uma compra em um site que utiliza a tecnologia
3D Secure para a proteção dos clientes. Lembre-se de que cada site tem uma aparência e um
funcionamento próprios, razão pela qual não podemos apresentar telas de exemplo.
1º Passo
Após escolher o produto e solicitar o pagamento da compra com cartão, será exibida uma tela
para preenchimento dos dados do cartão.
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Nº do cartão;
Validade; e,
Código de segurança.
Frequentemente também é perguntado o nome do titular, na forma como consta no cartão.
2º Passo
Após o preenchimento dos dados do cartão, uma nova tela solicitará a senha cadastrada no
Portal de Serviços (https://servicos.cartaobrb.com.br/WebSite/).
3º Passo
Após o preenchimento correto da senha e a validação dos dados do comprador, o site do
comerciante exibirá uma tela de confirmação da compra realizada.
Em determinadas compras, a depender do valor, poderá ser solicitada a resposta da pergunta
cadastrada no Portal de Serviços da Cartão BRB (servicos.cartaobrb.com.br) e, eventualmente,
um token será enviado ao seu celular para que você o informe durante a compra.