Administração pública Gestão mais eficaz “Investir em Inovação e Tecnologia é um desafio da nossa gestão” Ao adotar produtos Microsoft e investir em tecnologia da informação, a Prefeitura de São Luís, no Maranhão, diminuiu a burocracia para os funcionários e também para os cidadãos Situado no litoral maranhense, o município de São Luís conta com cerca de 1 milhão de habitantes, e a gestão municipal, empossada no início de 2009, tinha um desafio: investir em tecnologia para proporcionar aos munícipes e servidores públicos melhores condições de exercer sua cidadania e suas atividades. Com isso, a prefeitura tinha por objetivo desburocratizar os serviços oferecidos à população e alcançar resultados mais eficazes na administração municipal. Para tornar isso uma realidade, contou com o Windows Server 2008 e sua solução de virtualização para modernizar a infraestrutura de TI. Também renovou o portal, usando o Microsoft .NET, e criou uma intranet com o SharePoint Server 2007 e o SQL Server 2008. Ao modernizar o site, que integra os vários órgãos municipais, São Luís abriu caminho para a inovação, oferecendo mais serviços e, passo a passo, tornando a gestão pública mais eficaz e transparente. “Investir em inovação e tecnologia é um desafio da nossa gestão”, destaca João Castelo Ribeiro Gonçalves, prefeito de São Luís. Entretanto, para alcançar essa meta, era preciso superar um obstáculo. Tanto João Castelo Ribeiro Gonçalves, prefeito de São Luís a prefeitura quanto as 35 secretarias e os órgãos municipais associados sofriam os prejuízos de uma infraestrutura de TI desatualizada e complexa. Servidores com diversas distribuições de Linux não administradas e sistemas de correio eletrônico defasados impediam que os funcionários explorassem melhor os recursos tecnológicos. “Não havia uma diretriz sobre quais tecnologias utilizar nem padrões determinados, o que dificultava qualquer ação para otimizar os ativos de TI na prefeitura”, afirma Angeline Soares Angelim, da Secretaria Municipal de Informação e Tecnologia de São Luís (Semit). Facilidade de implementação Conhecendo a facilidade de implementação que as tecnologias Microsoft oferecem, a Semit decidiu padronizar toda A. Baeta / Futura Press com a adoção de soluções microsoft, a prefeitura de são luís facilitou o acesso dos cidadãos aos serviços municipais 24 microsoft business dezembro 2009 a infraestrutura da prefeitura, secretarias e órgãos municipais usando o Microsoft Windows Server 2008. O primeiro passo foi definir uma nova estrutura de domínios para a rede municipal usando o Active Directory (AD) e depois implementar o Microsoft Exchange Server 2007 centralizado para modernizar os serviços de correio eletrônico. A versão anterior estava defasada e não permitia acesso remoto ao e-mail. “Confirmando as nossas expectativas, a instalação do sistema operacional, a definição da hierarquia de domínios e a implementação do servidor de correio eletrônico foram concluídos no tempo recorde de dez dias”, destaca Angeline. Na primeira fase, foram atendidas a prefeitura e nove secretarias; as demais estão aguardando a aquisição de hardware e devem ser atualizadas até o fim de 2009. Até mesmo na tarefa de adquirir equipamentos, o sistema da Microsoft deu sua colaboração. Usando o Hyper-V Server R2, tecnologia incluída no Windows Server 2008, foi possível virtualizar e consolidar alguns serviços, permitindo que a prefeitura reduzisse a quantidade de hardware a ser comprada, economizando cerca de R$ 100 mil. “O investimento em tecnologia precisa se concentrar na melhoria da estrutura pública, na sua facilitação, mas também assume a responsabilidade de zelar pelo patrimônio e pela verba pública”, afirma Luiz Gonzaga Braga Neto, secretário adjunto da Semit. De acordo José Henrique Sales Júnior, superintendente de infraestrutura e redes da Prefeitura de São Luís, a virtualização também possibilitou a criação de servidores de homologação de aplicações. “Com isso, todas as aplicações desenvolvidas por terceiros passam pela nossa homologação antes de entrar em produção. Assim, elevamos nosso nível de disponibilidade e segurança, sem que para isso tivéssemos de fazer grandes investimentos em hardware e software”, explica. A intenção é, em um futuro próximo, também usar o Hyper-V Server R2 e o System Center Virtual Machine Manager 2008 R2, com seus recursos de migração de máquinas virtuais, para criar um sistema de failover clusters, mantendo sempre disponíveis os serviços oferecidos pela prefeitura. Com a ajuda da Intechne, parceira da Microsoft, foi criada uma intranet baseada no Microsoft Office SharePoint Server 2007 e no Microsoft SQL Server 2008, que integra a prefeitura e as secretarias. “A intranet passou a ser o centro de referência para compartilhamento de documentos, notícias e agendas e para otimizar o fluxo de trabalho entre os vários órgãos municipais”, explica Thiago Moreira, gerente de desenvolvimento da Intechne. Usando tecnologia Microsoft .NET Framework 3.5 e Microsoft Visual Studio 2008, a Intechne também desenvolveu um novo portal na Internet para oferecer serviços como emissão de boletos e alvarás para os munícipes, simulação de crédito consignado para servidores públicos, entre outros. Outra iniciativa é o ponto eletrônico na web, disponível para os funcionários públicos na intranet, que se integra à folha de pagamento do município e facilita a geração de relatórios de horas trabalhadas e faltas. Anteriormente, esse processo era manual e diferente em cada secretaria. “Ao escolher as tecnologias Microsoft, tínhamos certeza de que colheríamos os resultados rapidamente. Em seis meses, saímos de uma infraestrutura defasada e começamos a caminhar na direção de desburocratizar os serviços públicos”, comenta Angeline. case em destaque Principais resultados • Eficácia e transparência na gestão • Otimização dos ativos de TI Produtos Microsoft • Microsoft Windows Server 2008 • Microsoft Hyper-V Server R2 •M icrosoft System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 • Microsoft Office SharePoint Server 2007 • Microsoft .NET Framework 3.5 • Microsoft Visual Studio 2008 • Microsoft SQL Server 2008 Parceiro Intechne microsoft business dezembro 2009 25