1. Serviços do seguro
1.1. Assistência Emergencial, Inspeção/Check up Domiciliar e
Eletroassist
1.1.1. Serviços, Limites e Eventos Previstos
Assistência Residencial – Plano Emergencial
Serviços
Limites
Chaveiro – Envio de chaveiro para conserto definitivo ou
provisório da porta de acesso à residência ou confecção de
chave, conforme evento ocorrido.
Mão de Obra Hidráulica - Envio de encanador para resolver
problemas de vazamentos em tubulações aparentes ou
solucionar problemas que possam acarretar risco de
alagamento na residência, conforme evento ocorrido.
Mão de Obra Elétrica – Envio de eletricista para realizar
reparos necessários para o restabelecimento da energia elétrica
ou para solucionar problemas elétricos, conforme evento
ocorrido.
R$100 para Evento Previsto
Importante: 2 intervenções/ano
Para R$100 para Problema Emergencial
Importante: 2 intervenções/ano
R$ 80,00 para Problema Emergencial
Importante: 2 intervenções/ano
Assistência Residencial - Check Up
Serviços
Chaveiro – Envio de chaveiro para conserto definitivo ou
provisório da porta de acesso à residência ou confecção de
chave, conforme evento ocorrido.
Limpeza da Residência – Envio de profissional para execução
de limpeza emergencial para dar condições de habitação à
residência sem descaracterizar o evento previsto.
Mudança e Guarda-Móveis – Retirada, guarda de móveis e
posterior devolução à residência em caso de evento previsto
que exijam reformas ou reparos à residência.
Cobertura Provisória de Telhados – Envio de profissional que
colocará lona ou plástico no telhado, caso as telhas estejam
danificadas em consequência de um evento previsto, deixando
a residência exposta a estragos.
Baby – Sitter (reembolso) – Pagamento das despesas com
baby-sitter ou berçário, caso o usuário sofra danos físicos no
imóvel, devido a um evento previsto e não tenha quem cuide de
dependentes menores de 14 anos durante sua hospitalização.
Serviços Domésticos Provisórios (reembolso) - Pagamento
das despesas com faxineira, caso o usuário sofra danos físicos
no imóvel, devido a um evento previsto e fique hospitalizado por
um período superior a 5 dias.
Hospedagem – Reserva e pagamento de hospedagem do
usuário e familiares, caso ocorra um evento previsto que
impossibilite a habitação do imóvel.
Restaurante e Lavanderia (reembolso) – Pagamento das
despesas com restaurante e lavanderia caso a cozinha e a área
de serviço da residência estejam inutilizadas devido ao evento
previsto.
Limites
R$150,00 para Evento Previsto
Importante: 2 intervenções/ano
R$150 – 2 intervenções/ano
R$200 para Mudança (ida e volta) –
2 intervenções/ano
R$200 para Guarda – 2 intervenções/ano
R$250 – 2 intervenções/ano
R$200,00 limite máximo
1 intervenção/ano.
R$200 – 1 intervenção/ano.
R$100,00 limite máximo
R$100 / dia – máximo de 4 dias (R$400) - 1 intervenções/ano
Guarda de Animais Domésticos (reembolso) - Pagamento
das despesas com guarda de animais domésticos, caso a
residência sofra um evento previsto e seja desocupada.
Transmissão de Mensagens Urgentes – Mensagens urgentes
quando necessário
Locação Eletrodoméstico - Se em decorrência de sinistro na
residência Assistida ocasionado por incêndio devidamente
coberto pela apólice, forem danificados os eletrodomésticos
abaixo relacionados, e se devido a falta de um desses
eletrodomésticos, a vida cotidiana da família for afetada serão
fornecidos os substitutos.
R$ 150,00 limite máximo
Serviço de informações
R$60,00 / dia – máximo de 2 dias - 2 intervenções/ano
•
Fogões;
•
Geladeiras;
•
Máquinas de lavar roupa;
•
Máquinas de secar roupa;
•
Máquinas de lavar louças;
•
Forno de micro-ondas
Pedreiros, Vidraceiros, Marceneiros, Serralheiros e Pintores: Se solicitado pelo Usuário, colocaremos a disposição e
enviaremos à Residência seguradora, profissionais que possam elaborar um orçamento e caso aprovado pelo Usuário, irão
realizar o serviço, desde que se refira as seguintes especialidades:
•
•
•
•
•
Pedreiro
Vidraceiro
Marceneiro
Serralheiro
Pintor
O Usuário responsabilizar-se-á pelo pagamento integral dos serviços executados, bem como pela possíveis trocas e substituições
de peças.
O usuário terá direito a serviços preventivos e de manutenção para pequenos reparos, revisões ou instalações, mesmo
que não ocorra um problema emergencial ou evento previsto. Abaixo, a relação de serviços disponíveis:
- Revisão de instalação elétrica: identificação de problemas nos dispositivos elétricos e fiações aparentes do imóvel e reaperto
de contatos, desde que tecnicamente possível;
- Troca de lâmpadas, tomadas e interruptores: apenas mão de obra gratuita,
- Verificação de possíveis vazamentos: em registros, vedantes de torneiras, bóia da caixa d’água, caixa acoplada, válvula de
descarga, sifões e flexíveis;
- Chaveiro: instalação de olho mágico (porta de madeira);
- Lubrificação de fechaduras e dobradiças: em portas, portões ou janelas de madeira ou ferro, desde que não implique em sua
desmontagem;
- Limpeza de caixa d’água: até 500 litros, limitada a 01 única caixa d’água por residência. Serviço exclusivo para casas.
Coletores de água não estão contemplados neste serviço;
- Limpeza de calhas: limitada a 10 metros;
- Mudança de móveis: remanejamento de móveis dentro da própria residência
- Serviços gerais: Fixação de quadros, prateleiras, persianas, varal de teto, objetos de decoração (relógio de parede, porta
casacos, porta papel toalha, porta pano de prato, porta chaves, suporte para plantas, ganchos, penduradores e mensageiros do
vento), kit de banheiro e varões de cortina. Limitado a 05 unidades;
- Fixação de antenas: somente fixação de antena de VHF ou UHF, exclusivo para casas, sem responsabilidade de sintonia dos
canais e regulagem de imagem;
- Troca de vidros: mão de obra para substituição, parcial ou total de vidro comum
- Rejuntamento:
- Substituição de telhas: verificação e substituição de telhas quebradas e/ou avariadas (somente mão de obra para romana e
barroca).
Importante: O usuário escolherá alguns serviços, respeitando o limite. Todo o material será de responsabilidade do usuário.
Excepcionalmente nos casos de limpeza de caixa d’água e calhas bem como lubrificação de fechaduras e dobradiças, o material
será fornecido pelo prestador.
Esta cobertura poderá ser utilizada somente 01 (uma) intervenção por ano de vigência apólice, limitado a R$ 140,00
(cento e quarenta reais) limitado a 03 (três) serviços.
Assistência Residencial – Eletroassist
Serviços
Limites
Conserto de Eletrodomésticos – Pagamento da mão-de-obra e
peças para conserto do eletrodoméstico, respeitando o limite,
conforme abaixo:
- LINHA BRANCA
COZINHA - Fogão a Gás, Refrigerador (Geladeira), Freezer,
Forno de Micro-ondas e Lavadora de Louças.
LAVANDERIA - Lavadora de Roupas e Secadora de Roupas
Mão-de-Obra até R$ 150,00 por evento - 02
acionamentos/ano
Horário de Atendimento: Horário comercial, de segunda a sexta das 8h às 18h
Idade dos Eletrodomésticos: Até 05 anos de fabricação
Importante: Os agendamentos poderão ser solicitados através do 0800, 24 horas por dia, 7 dias por semana.-