TECNOLOGIAS E A PROMOÇÃO DA SAÚDE
Ymiracy de Souza Nascimento Polak1
Maria de Fátima Mantovani2
Ana Carolina Souza Ribeiro3
Resumo: O Fale conosco é um projeto que pode ser incluído nos programas denominados
como terceira via. O presente se constitui um relato das atividades desenvolvidas no processo
de implementação desde o planejamento do mesmo até sua avaliação. O projeto contempla a
Extensão, a Pesquisa e contribuir para retroalimentar o currículo no que concerne ao
atendimento ao adulto com problemas crônicos de saúde. O Fale Conosco é vinculado a duas
linhas de pesquisa do Grupo de Estudo em Saúde do Adulto (GEMSA/UFPR), a saber:
Tecnologia em Saúde, sub área Informática em Saúde e a segunda Enfermagem Médica
Cirúrgica, subárea Saúde do Adulto, especialidade doenças crônicas. O projeto surgiu como
uma resposta para as questões identificadas nos estudos desenvolvidos pelo GEMSA e
também, como uma oportunidade de inserção das Tecnologias de Informação e ComunicaçãoTICs, na área de saúde. A inserção das TICS oportunizou a inclusão de nova cultura de estudo
e trabalho no Grupo além de facilitar à clientela o acesso às questões inerentes aos problemas
de saúde identificados nos estudos realizados pelo GEMSA. A área informática em saúde,
possibilita a obtenção de respostas de forma rápida, fácil e segura, a melhorias das condições
de vida da população, o acompanhamento do perfil epidemiológico cronicidade na
comunidade, além de oportunizar á clientela o vivenciar de sua cronicidade, com autonomia e
elevada autoestima, vez que dissemina conhecimento e informações. Cientes desta premissa e
a constatação na literatura e nos estudos desenvolvidos pelo GEMSA (março/maio de 2001,
março 2002 e maio 2003) dos altos índices de adultos com problemas crônicos e o déficit nas
ações de autocuidado, nos fez perceber a necessidade de disponibilizar ações e informações
para a população acometida por patologias de caráter crônico. A opção pelo trabalho com a
informática com ênfase para a WEB se justifica pela sua ampla aceitação em outras áreas do
conhecimento, e pela adoção da mesma em algumas áreas hospitalares e em Unidades de
Saúde, que já se encontram com protocolos informatizados, muitos até hospedados em
plataformas, sites e portais de trabalho. O material informatizado contempla em sua grande
maioria duas vertentes: a gerencial e a educação em saúde A enfermagem já faz uso da
informática há muito tempo, pois possui vários de seus protocolos e rotinas informatizados,
necessitando, contudo explorar, ampliar seu espectro de ações, principalmente no que
concerne as ações educativas e de autocuidado. Outro aspecto a ser explorado é a de criação
de protocolos informatizados para realização do exame físico e diagnóstico de enfermagem, o
que facilitaria e daria outro ritmo e performance às suas ações Além da informática
oportunizar melhoria nas condições de trabalho e difusão da informação se constitui um
excelente meio de validação do conhecimento, mediante a pesquisa e conseqüente melhoria
das respostas ao processo saúde-doença. Desta forma o Fale Conosco, não teve como
preocupação apenas disponibilizar informações, mas também informar aos profissionais de
saúde em como utilizar as mesmas, em desvelarem as inúmeras possibilidades de uso desta
ferramenta, para tanto, participou de feiras de saúde, de eventos divulgando o site e,
sobretudo salientando a importância do mesmo para o fazer em saúde. Dentro desta
perspectiva o Fale Conosco, sempre preocupado com a estruturação e ao dar sentido a
1
Doutora em Filosofia pela Universidade Federal de Santa Catarina. Pós-Doutora em Tecnologias de
Informação e Comunicação pelo Institut of Education, London University. Professora da Universidade do Norte
do Paraná. Membro do Grupo de Estudos Multiprofissional em Saúde do Adulto (GEMSA). Professora
convidada do mestrado da Universidade Federal do Paraná (UFPR).
2
Doutora em Enfermagem. Professora adjunto ao Departamento de Enfermagem da UFPR. Coordenadora do
curso de Enfermagem da UFPR. Coordenadora do Grupo de Estudos Multiprofissional em Saúde do Adulto.
3
Acadêmica do curso de graduação em Enfermagem da UFPR. E-mail: [email protected]. Endereço: Rua
General Carneiro, 360 apto 74 – Alto da Glória CEP: 80060-150 Curitiba/PR.
informação, objetivando não apenas a assimilação do conteúdo disponibilizado, e
conseqüente aprendizagem condicionada, mas também em propiciar a reconstrução do
conhecimento, o encontro e a dialogicidade on-line com seus usuários, desenvolvendo nos
mesmos o pensar crítico e competências necessárias à implementação das ações de saúde
prescritas, conforme o ritmo e necessidade de cada um , criando assim, um novo espaço de
aprendizagem. Visando educar mediante o desenvolvimento global, integrado, totalizado e sob
os vários níveis de conhecimento, considerando as diferentes formas de aprendizagem, usamos
a experiência intrapessoal como insumo para a sensibilização do usuário, ou seja, a partir do
problema deste, disponibilizamos informações e sugerimos meios para minimizar distâncias e
possibilitar uma convergência entre o ser crônico e o considerado por normalidade, graças o
engajamento do mesmo no seu processo de cura e de cuidado. O projeto iniciou suas
atividades trabalhando apenas com três grandes áreas, a saber: Hipertensão, Diabetes e
Ostomias. Para a criação da primeira versão da página foram visitados 206 sites, usando como
descritor a palavra enfermagem, destes apenas 46 apresentavam informações sobre doenças
crônicas. A categorização dos dados revelou que 17% possuíam informações sobre serviços,
cursos e programas oferecidos por diversas instituições, 11% relacionava-se com cursos para
auxiliares, técnicos e enfermeiros, 11% informações sobre serviços prestados na área de
enfermagem, como home care, 7% dispunham informações sobre serviços de saúde da
população, reportagens e projetos de pesquisa, 5% sobre vendas de produtos de enfermagem
on-line, 4% doenças crônicas e 39% diversos informes referentes a eventos, fóruns e links para
a enfermagem. Embasados na quantidade reduzida de sites que apresentavam informações
específicas e úteis para uso do doente crônico, no ano de 2001 foi elaborada a primeira versão
da página do Fale Conosco. As informações sobre esses problemas foram disponibilizadas no
site e submetidas à avaliação contínua por usuários do site, por meio de correio eletrônico no
que concerne aos conteúdos e ao lay out. No processo em curso outros conteúdos foram
incluídos, em 2002, foram disponibilizados cuidados com -AIDS, ostomias, automedicação,
vacinação, idosos e varizes, tendo ao final um site mais dinâmico e abrangente. Mais uma vez
o site foi submetido à avaliação, agora, não apenas por seus usuários, mas também pela
comunidade interna da Universidade Federal do Paraná que respondeu a uma ficha contendo
questões fechadas abordando demais assuntos de interesse, disposição do site e sugestões para
melhoria. Foram entrevistadas 81 pessoas, sendo o assunto de maior interesse, as doenças
cardiovasculares, sobretudo, hipertensão, com 17,67%, seguida respectivamente por câncer
com 17,29%, uso de drogas 13,91%, doenças sexualmente transmissível 12,78%, diabetes
11,65%, doenças reumáticas 9,77% e 16,92% outros assuntos. Hoje, o Fale Conosco está
integrado aos projetos de pesquisa e extensão desenvolvidos pelo GEMSA, colocando a
importância da prevenção e informação sobre doenças crônicas, com maior amplitude e
abrangência do anteriormente. Assim, hoje, se torna possível constatar a importância da
inclusão do Fale Conosco no demais grupos de pesquisa existentes, assumindo uma análise
mais abrangente e eficaz do assunto. Mesmo se constituindo um projeto inovador e
estimulante, o Grupo poderia ter alcançado objetivos maiores envolvendo outras áreas do
conhecimento, com um leque maior de ações, o que lamentavelmente, não ocorreu em virtude
da escassez de recursos para aquisição de softwares e máquinas com maior potencial, bem
como para manter um webdesigner em seu quadro.
Referências bibliográficas
CASSIANI, Sílvia Helena de Bortoli. Desenvolvimento e avaliação de um software educacional para
o ensino de enfermagem pediátrica. Revista Latino-Americana de Enfermagem. São Paulo, v.9, n.6,
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GONDIN, Sônia Maria Guedes. Trabalho docente e valores: em questão as novas tecnologias de
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PRETTI, Oreste (org). Educação a Distância: inícios e indícios de um percurso. NEAD/IE –
UFMT. Cuiabá: UFMT, 1996.