DÚVIDAS FREQUENTES
O que é o Desafio Claro?
O Desafio Claro é uma super promoção onde você concorre a prêmios no momento em que
recarrega seu celular (clientes Pré Pago e Plano Controle) ou participa do quiz (brincadeira de
perguntas e respostas). No total, serão distribuídos nesta promoção 110 prêmios de
R$1.500,00 (cuja sugestão de uso é 1 Tablet), 20 prêmios no valor total de R$ 25.002,00 (cuja
sugestão de uso é 1 Carro), 7 prêmios extras no valor total de R$ 7.500,00 (cuja sugestão de
uso é 1 Moto), 5 prêmios de R$ 50.006,25, 5 prêmios no valor total de R$ 1.481,25 (cuja
sugestão de uso é 1 TV LED 40”), 6 prêmios de R$ 10.002,00 e 1 prêmio no valor total de R$
25.012,50 (cuja sugestão de uso é 1 Carro) em 182 dias.
Quem pode participar da promoção?
Clientes pré pago ou Controle, ao fazerem uma recarga a partir de R$18,00;
Clientes pós pago, pré pago ou Controle, exceto planos Corporativos, assinando o QUIZ e
respondendo as perguntas.
Qual é o período da promoção?
A promoção acontecerá de 15 de Abril de 2013 a 13 de Outubro de 2013.
As participações poderão ser feitas desde a 00:00 do dia 15 de Abril até as 23h59 do dia 13 de
Outubro de 2013 (Hora de Brasília).
Como eu faço para participar?
Para participar, basta enviar um Torpedo SMS com a palavra “VIP” para o número 2222 e
assinar o serviço por apenas R$1,99 mais tributos por semana. Desta forma, você receberá
perguntas do QUIZ DESAFIO CLARO divididas nos seguintes níveis: iniciante, Avançado,
profissional, Sênior e Master . Outra forma de participar é fazer uma recarga no valor de R$18
ou mais.
Você também pode participar através do site www.claro.com.br/desafio, cadastrando seus
dados e confirmando a participação através de um Torpedo SMS.
Se eu enviar outra palavra “GRATIS” o que acontece?
Ao enviar um SMS com a palavra “GRATIS” para o número 2222, não serão tarifados, e
receberão uma pergunta para ser respondida. Caso os interessados respondam essa pergunta,
independente da resposta estar certa ou errada, receberão gratuitamente, até 3 (três)
“Número da Sorte” por dia, para concorrer ao sorteio do Prêmio 1 (R$ 1.500,00).
Como funciona o Desafio Claro?
Após confirmar sua participação por torpedo ou pelo site, você receberá perguntas do QUIZ. A
cada resposta* você receberá a próxima pergunta do QUIZ e, a cada grupo de perguntas
respondidas corretamente e em sequência (de acordo com o regulamento), receberá também
números da sorte para concorrer aos prêmios: prêmio 1 (R$ 1.500,00), prêmio 2 (R$
25.002,00) e prêmio 3 (R$ 50.006,25), de acordo com a quantidade de respostas corretas. Veja
o item 2.4 do regulamento.
A partir do dia 02/09/2013, a cada grupo de perguntas respondidas corretamente e em
sequência (de acordo com o regulamento), você receberá números da sorte para concorrer
aos prêmios: prêmio 1 (R$ 1.500,00), prêmio 4 (R$ 10.002,00) e prêmio 5 (R$ 25.012,50), de
acordo com a quantidade de respostas corretas. Veja o item 2.4 do regulamento. A partir
dessa data, não serão mais distribuidos números da sorte para os prêmios: prêmio 2 (R$
25.002,00) e prêmio 3 (R$ 50.006,25).
Não há limite para a quantidade de perguntas a receber. A cada resposta errada, será utilizada
automaticamente uma VIDA EXTRA do seu saldo de vidas extras para converter uma resposta
errada em uma resposta certa.
*não serão tarifadas as respostas do QUIZ. A tarifação é semanal no valor de R$ 1,99 mais
tributos por semana e /ou na aquisição de novo pacote de perguntas.
O que são Vidas Extras?
As VIDAS EXTRAS permitem que você possa continuar participando do Quiz e acumulando mais
números da sorte para os sorteios.
No momento da assinatura e da renovação da assinatura, ambas tarifadas com sucesso, você
receberá automaticamente 2 Vidas Extras, que serão utilizadas automaticamente para
converter uma resposta errada em uma resposta certa e, assim, permitir que você continue
acertando respostas em sequência para acumular mais números da sorte e ter mais chances
de ganhar os prêmios.
Como faço para ter mais chances?
Para cada pacotes de perguntas adquiridas a mais você aumenta suas chances, pois cada
pacote lhe dará:
- 7 números da sorte para o prêmio 1 (R$ 1.500,00);
- 1 número da sorte para o prêmio 2 (R$ 25.002,00);
- 1 número da sorte para o prêmio 3 (R$ 50.006,25).
A partir de 22/07/2013 será entregue 1 número da sorte para concorrer ao prêmio 1 (R$
1.500,00)
A partir do dia 02/09/2013, não serão mais distribuídos números da sorte para o prêmio 2 (R$
25.002,00) nem para o prêmio 3 (R$ 50.006,25). Você receberá a seguinte quantidade de
número da sorte:
- 1 (um) número da sorte para o prêmio 1 (R$ 1.500,00);
- 1 (um) número da sorte para o prêmio 4 (R$ 10.002,00);
- 1 (um) número da sorte para o prêmio 5 (R$ 25.012,50).
Ou através de suas recargas, conforme abaixo:
– 02 Recargas no mesmo mês no valor de R$ 13,00 = 02 (dois) números da sorte sendo um de
cada série, para concorrer, ao prêmio 1 (R$ 1.500,00) e ao prêmio 2 (R$ 25.002,00)
A partir do dia 02/09/2013, o Participante receberá: 1 (um) Número da Sorte para concorrer
ao Prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 1 (um) Número da Sorte para concorrer ao Prêmio 4 (R$
10.002,00).
– 1 Recarga entre R$18,00 e R$ 29,99 = 2 números da sorte, sendo 1 de cada série, para
concorrer, ao prêmio 1 (R$ 1.500,00) e ao prêmio 2 (R$ 25.002,00).
A partir do dia 02/09/2013, o Participante receberá: 1 (um) Número da Sorte para concorrer
ao Prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 1 (um) Número da Sorte para concorrer ao Prêmio 4 (R$
10.002,00).
– 1 Recarga Igual ou superior a R$ 30,00 = 04 (quatro) números da sorte, sendo 02 números da
sorte para concorrer ao sorteio do prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 02 (dois) números da sorte para o
sorteio do prêmio 2 (R$ 25.002,00).
A partir do dia 02/09/2013, o Participante receberá: 2 (dois) Números da Sorte para concorrer
ao Prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 2 (dois) Números da Sorte para concorrer ao Prêmio 4 (R$
10.002,00).
Se eu enviar outra palavra que não seja “VIP” o que acontece?
Você receberá um torpedo solicitando a confirmação na promoção, se quiser participar siga os
passos e confirme sua solicitação enviando SIM.
Qual é o preço para participar?
Ao participar do QUIZ você será tarifado em R$ 1,99 mais tributos por semana e, a cada
mensagem com o texto MAIS enviada para aquisição de pacote de perguntas, para o número
2222, você será tarifado em R$ 1,99 mais tributos.
Eu participo do DESAFIO CLARO através de quais canais?
Você poderá aderir e participar da promoção através de:
– Torpedo gratuito com o texto VIP para o número 2222
– Acessando o site www.claro.com.br/desafio
Como participo da promoção via SMS?
Você deverá enviar um SMS com a palavra “VIP” para o número 2222. Em seguida, você
receberá uma mensagem solicitando a confirmação de participação na promoção. Após
confirmar a sua participação você já ganhará 9 números da sorte, sendo : 7 Números da Sorte
para concorrer ao prêmio 1 de R$ 1.500,00, 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 2 de
R$ 25.002,00 e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 3 -de R$50.000,00), e poderá
participar do QUIZ.
A partir de 22/07/2013 será entregue 1 número da sorte para cconcorrer ao prêmio 1 (R$
1.500,00).
A partir de 02/09/2013, o participante receberá a seguinte quantidade de Números da Sorte:
1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 1 (R$ 1.500,00), 1 Número da Sorte para
concorrer ao prêmio 4 (R$ 10.002,00) e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 5 (R$
25.012,50). Não serão mais distribuidos números da sorte para os prêmios: prêmio 2 (R$
25.002,00) e prêmio 3 (R$ 50.006,25).
Quanto mais vezes participar, mais chances de ganhar!
Como participo da promoção via WEB?
Basta acessar o site www.claro.com.br/desafio e seguir o passo-a-passo abaixo:
1) Coloque o número do seu celular;
2) Coloque o código (captcha) e clique no botão ‘participar’;
3) Você receberá no seu celular uma mensagem gratuita solicitando que confirme a sua
participação. Ao respondê-la, você receberá a confirmação de participação no Desafio Claro, os
números da sorte, as vidas extras e o QUIZ com perguntas e respostas.
Irei receber uma confirmação da minha participação?
Sim. Após o envio de cada mensagem para o número 2222, você receberá, GRATUITAMENTE,
um Torpedo com a confirmação e a quantidade de números da sorte que está participando.
Quais prêmios posso ganhar?
Durante a promoção você poderá concorrer a:
– 110 Prêmios no valor de R$ 1.500,00 (cuja sugestão de uso é 1 Tablet)
– 7 Prêmios Extras no valor de R$ 7.500,00 (cuja sugestão de uso é 1 Moto)
– 20 Prêmios no valor de R$25.002,00 (cuja sugestão de uso é 1 Carro)
– 5 Prêmios no valor de R$50.006,25
– 5 Prêmios no valor de R$1.481,00 (cuja sugestão de uso é 1 TV LED 40´)
– 6 Prêmios no valor de R$10.002,00
– 1 Prêmio no valor de R$25.012,50 (cuja sugestão de uso é 1 Carro)
Como faço para concorrer ao Prêmio Extra de RS7.500,00?
É fácil concorrer ao prêmio extra: basta ser assinante do QUIZ VIP e ter tido pelo menos 2
tarifações (de qualquer tipo) efetuadas com sucesso dentro do mesmo período de
participação, estabelecido no Quadro II do item 3.1 do regulamento, As tarifações podem ser
de: assinatura, renovação da assinatura ou de compra de pacotes de perguntas.
Após a segunda tarifação com sucesso, o assinante receberá uma mensagem via SMS que
deverá ser respondida com o comando informado, e assim receberá 1 número da sorte para
concorrer ao PRÊMIO EXTRA de R$ 7.500.
A partir de 29/07/2013 o Prêmio Extra será alterado para o valor de R$ 1.481,25.
Quantos números recebo por participação?
A cada participação tarifada, você receberá 9 NÚMEROS DA SORTE, sendo : 7 Números da
Sorte para concorrer ao prêmio 1 de R$ 1.500,00, 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio
2 de R$ 25.002,00 e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 3 de R$50.000,00.
A partir de 22/07/2013 será entregue 1 número da sorte para o prêmio 1 (R$ 1.500,00) e não
mais 7 números da sorte.
A partir de 02/09/2013, o participante receberá a seguinte quantidade de Números da Sorte:
1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 1 (R$ 1.500,00), 1 Número da Sorte para
concorrer ao prêmio 4 (R$ 10.002,00) e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 5 (R$
25.012,50). Não serão mais distribuidos números da sorte para os prêmios: prêmio 2 (R$
25.002,00) e prêmio 3 (R$ 50.006,25).
De acordo com a quantidade de respostas corretas enviadas, conforme a seguir descrito na
tabela:
Nível do
Participante
Descrição
Nível Iniciante
Todos os participantes do QUIZ VIP
começam neste nível e podem se chegar ao
Nível Avançado após responder apenas 5
perguntas corretamente e em sequência
(com ou sem a ajuda das vidas extras)
O que o participante ganha
Após responder 05 (cinco) perguntas de forma correta e em
sequência, receberá:
04 (quatro) Números da Sorte para o prêmio 1;
04 (quatro) Números da Sorte para o prêmio 2;
04 (quatro) Números da Sorte para o prêmio 3.
A cada 05 (cinco) perguntas respondidas de forma correta e em
sequência, receberá:
Nível Avançado
Neste nível, os participantes recebem 10
(dez) perguntas.
Para subir para o Nível Profissional, basta
responder todas corretamente e em
sequência.
04 (quatro) Números da Sorte para o prêmio 1;
04 (quatro) Números da Sorte para o prêmio 2;
04 (quatro) Números da Sorte para o prêmio 3.
Ao responder corretamente e em sequência as 10 (dez)
perguntas, também receberá 1 (uma) vida extra.
A cada 05 (cinco) perguntas respondidas de forma correta e em
sequência, receberá:
06 (seis) Números da Sorte para o prêmio 1;
Nível Profissional
Neste nível, os participantes recebem 20
(vinte) perguntas.
Para subir para o Nível Sênior, basta
responder todas corretamente e em
sequência.
06 (seis) Números da Sorte para o prêmio 2;
06 (seis) Números da Sorte para o prêmio 3.
Ao responder corretamente e em sequência as 20 (vinte)
perguntas, também receberá 1 (uma) vida extra.
Nível Sênior
Neste nível, os participantes recebem 20
(vinte) perguntas.
A cada 05 (cinco) perguntas de forma correta e em sequência,
receberá:
Para subir para o Nível Master, basta
responder todas corretamente e em
sequência.
08 (oito) Números da Sorte para o prêmio 1;
08 (oito) Números da Sorte para o prêmio 2;
08 (oito) Números da Sorte para o prêmio 3.
A cada 05 (cinco) perguntas respondidas de forma correta e em
sequência, receberá:
10 (dez) Números da Sorte para o prêmio 1;
Nivel Master
Parabéns! Você chegou ao nível máximo do
QUIZ VIP!
Todos os clientes que chegam ao Nível
Master devem responder grupos de 10
(dez) perguntas corretamente e em
sequência para ganhar mais números da
sorte, de acordo com a tabela à direita.
10 (dez) Números da Sorte para prêmio 2;
10 (dez) Números da Sorte para prêmio 3.
E continuará recebendo infinitamente, a cada 05 (cinco)
perguntas respondidas de forma correta e em sequência, 10
(dez) Números da Sorte para cada prêmio !
IMPORTANTE: A partir de 02/09/2013, o Participante não receberá mais Números da Sorte
para os prêmios 2 e 3 pois os mesmos serão substituidos pelos prêmios 4 e 5 suscessivamente.
Desse modo leia-se: prêmio 2 será substituido pelo prêmio 4 e o prêmio 3 será substituido
pelo prêmio 5.
Realizando Recargas, conforme abaixo:
– 02 Recargas no mesmo mês no valor de R$ 13,00 = 02 (dois) números da sorte sendo um de
cada série, para concorrer, ao prêmio 1 (R$ 1.500,00) e ao prêmio 2 (R$ 25.002,00)
A partir do dia 02/09/2013, o Participante receberá: 1 (um) Número da Sorte para concorrer
ao Prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 1 (um) Número da Sorte para concorrer ao Prêmio 4 (R$
10.002,00).
– 1 Recarga entre R$18,00 e R$ 29,99 = 2 números da sorte, sendo 1 de cada série, para
concorrer, ao prêmio 1 (R$ 1.500,00) e ao prêmio 2 (R$ 25.002,00).
A partir do dia 02/09/2013, o Participante receberá: 1 (um) Número da Sorte para concorrer
ao Prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 1 (um) Número da Sorte para concorrer ao Prêmio 4 (R$
10.002,00).
– 1 Recarga Igual ou superior a R$ 30,00 = 04 (quatro) números da sorte, sendo 02 números da
sorte para concorrer ao sorteio do prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 02 (dois) números da sorte para o
sorteio do prêmio 2 (R$ 25.002,00).
A partir do dia 02/09/2013, o Participante receberá: 2 (dois) Números da Sorte para concorrer
ao Prêmio 1 (R$ 1.500,00) e 2 (dois) Números da Sorte para concorrer ao Prêmio 4 (R$
10.002,00).
Quando ocorrerão os sorteios?
Os sorteios ocorrem às Quartas-feiras pela Loteria Federal.
Consulte a tabela de Sorteios , item 3.1 Quadro I e Quadro II do regulamento.
Qual o período de validade dos Números da Sorte para participar dos sorteios? Eles são
cumulativos?
Os Números da Sorte são válidos da seguinte forma:
Os números válidos para o sorteio do prêmio de R$ 1.500,00 são cumulativos e válidos do
momento que você receber até a próxima quarta-feira, contando a partir do dia de
participação.
Os números válidos para o sorteio do prêmio de R$ 25.002,00 são cumulativos e válidos até a
próxima quarta-feira, contando a partir do dia de participação.
A partir de 02/09/2013, os números válidos para o sorteio do prêmio de R$ 10.002,00 são
cumulativos e válidos até a próxima quarta-feira, contando a partir do dia de participação.
Os números válidos para o sorteio do prêmio de R$ 50.006,25 são cumulativos e válidos dentro
do período de participação de cada período para os sorteios, conforme tabela de sorteios
disponível aqui .
A partir de 02/09/2013, os números válidos para o sorteio do prêmio de R$ 25.012,50 são
cumulativos e válidos dentro do período de participação de cada período para os sorteios,
conforme tabela de sorteios disponível aqui .
Os números recebidos nos dias de sorteio são sempre válidos para o próximo sorteio e nunca
para o sorteio do dia.
Se eu envio 1 SMS hoje, participo de quantos sorteios?
Cada SMS TARIFADO vale pelo menos 9 números da sorte, sendo : 7 Números da Sorte para
concorrer ao prêmio 1 de R$ 1.500,00, 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 2 de R$
25.002,00 e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 3 -de R$50.000,00)
A partir de 22/07/2013 será entregue 1 número da sorte para concorrer ao prêmio 1 (R$
1.500,00)
A partir de 02/09/2013, será entregue a seguinte quantidade de Números da Sorte: 1 Número
da Sorte para concorrer ao prêmio 1 (R$ 1.500,00), 1 Número da Sorte para concorrer ao
prêmio 4 (R$ 10.002,00) e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 5 (R$ 25.012,50). Não
serão mais distribuidos números da sorte para os prêmios: prêmio 2 (R$ 25.002,00) e prêmio
3 (R$ 50.006,25).
Quantos Números da Sorte eu ganho por cada cobrança da assinatura do Desafio?
Cada SMS TARIFADO vale pelo menos 9 números da sorte, sendo : 7 Números da Sorte para
concorrer ao prêmio 1 de R$ 1.500,00, 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 2 de R$
25.002,00 e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 3 -de R$50.000,00)
A partir de 22/07/2013 será entregue 1 número da sorte para concorrer ao prêmio 1 (R$
1.500,00)
A partir de 02/09/2013, será entregue a seguinte quantidade de Números da Sorte: 1 Número
da Sorte para concorrer ao prêmio 1 (R$ 1.500,00), 1 Número da Sorte para concorrer ao
prêmio 4 (R$ 10.002,00) e 1 Número da Sorte para concorrer ao prêmio 5 (R$ 25.012,50). Não
serão mais distribuidos números da sorte para os prêmios: prêmio 2 (R$ 25.002,00) e prêmio
3 (R$ 50.006,25).
Existe um limite de participações cobradas/tarifadas?
A restrição é de até meio Salário Mínimo por mês.
O que acontece se eu enviar um código inválido ou uma resposta errada?
Caso o participante erre uma resposta perderá o direito de responder as subseqüentes.
Como posso saber com quantos Números da Sorte estou concorrendo no próximo sorteio?
Enviando uma mensagem de texto gratuita com a palavra SALDO para o número 2222 ou
através do site www.claro.com.br/desafio.
Como posso saber quais são os meus Números da Sorte?
Através de nossa web site www.claro.com.br/desafio acesse a opção Números da Sorte.
Como posso saber se sou um dos ganhadores?
Os ganhadores serão divulgados no site www.claro.com.br/desafio.
Se sou um ganhador como serei localizado? Receberei algum contato?
Após a divulgação em www.claro.com.br/desafio, a empresa promotora entrará em contato
com cada um dos contemplados no número de telefone participante. Informamos que a
equipe da empresa promotora não envia torpedos SMS para indicar que você é um ganhador
ou foi contemplado com algum prêmio. O contato é feito exclusivamente por ligação
telefônica ou por telegrama.
Quando os prêmios serão entregues?
O pagamento dos prêmios aos ganhadores acontecerá no prazo máximo de 15 (quinze) dias
úteis, contados da data da realização do sorteio, desde que o Participante Contemplado
cumpra com todos os pré-requisitos descritos no Regulamento da Promoção.
Fui premiado, como vou receber meu prêmio?
O pagamento do valor do prêmio será feito, por meio de depósito bancário, em conta de
titularidade do contemplado.
Fui premiado, porém a linha telefônica está no nome de outra pessoa. Como faço para
receber o prêmio?
O prêmio é intransferível e será pago para o titular da linha telefônica premiada.
Os Números da Sorte expiram?
Sim, da seguinte forma:
Números da Sorte referente aos sorteios semanais (Prêmio 1 – R$ 1.500,00 e Prêmio 2 – R$
25.002,00) , são válidos somente para o sorteio referente aquela semana de participação, ou
seja não acumula para o sorteio da semana seguinte.
A partir de 02/09/2013, os Números da Sorte referente aos sorteios semanais (Prêmio 1 – R$
1.500,00 e Prêmio 4 – R$ 10.002,00), são válidos somente para o sorteio referente aquela
semana de participação, ou seja não acumula para o sorteio da semana seguinte. Não serão
mais distribuidos números da sorte para o prêmio 2 (R$ 25.002,00).
Os números da sorte para os prêmios de R$ 50.006,25 expiram após o sorteio, referente a
cada período de participação, conforme tabela de sorteios disponível aqui .
A partir de 02/09/2013, os números da sorte para o prêmio 5 (R$ 25.012,50) expiram após o
sorteio referente a cada período de participação, conforme tabela de sorteios disponível aqui.
Não serão mais distribuidos números da sorte para o prêmio de R$ 50.006,25.
Os números da sorte para o prêmio extra de R$ 7.500,00 e de R$ 1.481,25 expiram após o
sorteio, referente a cada período de participaçao, conforme tabela de sorteios disponível aqui.
Quais são os descontos tributários que deverão ser considerados sob o valor do prêmio?
Os clientes receberão o valor total de seus prêmios já livres de impostos.
Ganhei o prêmio, posso passar para o nome de outra pessoa?
Os prêmios a serem distribuídos destinam-se aos contemplados e serão entregues em nome
dos mesmos, sendo vetada sua transferência antes da entrega.
Se o cliente que ganhou falecer, o que acontece com o prêmio?
Na eventualidade do Cliente Contemplado vir a falecer, o prêmio será entregue ao respectivo
espólio, na pessoa do seu inventariante, nos termos da legislação aplicável.
Sou menor de idade e ganhei o prêmio, o que faço?
Caso o Cliente Contemplado seja menor de 18 (dezoito) anos, o seu responsável legal deverá
receber o prêmio da promoção em nome do menor e, para tanto, deverá comprovar tal
condição mediante a apresentação de documentos hábeis.
Se eu não puder receber diretamente o prêmio, o que pode ser feito?
Na impossibilidade do Cliente Contemplado receber diretamente o seu prêmio, será admitida
sua representação na forma abaixo:
1) Mediante a apresentação de procuração por instrumento público, lavrada no cartório
competente, com indicação expressa dos poderes para tal e do representante nomeado.
2) Mediante a apresentação de procuração por instrumento particular, obrigatoriamente com
reconhecimento de firma do outorgante, e a indicação expressa dos poderes para tal e do
representante nomeado.
Se meu celular for de uma Pessoa Jurídica/Empresa como farei para receber o prêmio?
Na hipótese de qualquer Participante Contemplado ser pessoa jurídica, o prêmio deverá ser
entregue ao representante com poderes para tal. Para tanto, será exigida representação na
forma dos seus Atos Constitutivos, além dos documentos pessoais do representante.
Quais documentos e informações eu preciso apresentar?
O Participante Contemplado deverá apresentar CPF regular junto à Receita Federal, carteira de
identidade válida, comprovante de residência atualizado (expedido, no máximo há 180 dias da
apresentação), fornecer as informações referentes à sua profissão e renda, conta bancária de
sua titularidade e, ainda, assinar um termo de recebimento e quitação do valor do prêmio.
Posso receber o prêmio de quais formas?
O recebimento do valor do prêmio será por meio de depósito bancário, e o respectivo
comprovante servirá como prova da entrega e quitação do prêmio.
Fui sorteado, posso ser desclassificado? Como?
Serão desclassificados os números de telefone sorteados cujo:
1) O cadastro do titular junto à operadora contiver informações insuficientes para a sua
identificação (ao menos nome e CPF), sendo retirado outro no seu lugar.
2) As contas associadas ao CPF do Cliente possuírem qualquer bloqueio restritivo, se estão
inadimplentes; caso contrário, o mesmo será desclassificado, sendo retirado outro no seu
lugar.
3) Os funcionários, membros do corpo diretivo e as participações originárias de linhas
telefônicas funcionais e/ou corporativas da empresa Promotora, da Operadora Claro e da
Promosorte Promoções e Merchandising Ltda.
4) Outras condições específicas de desclassificação encontram-se no Regulamento.
Não me lembro quais eram meus Números da Sorte. O que eu faço?
Envie um torpedo grátis para 2222 com a palavra NÚMEROS DA SORTE, para receber a sua
senha de acesso. Vá ao site www.claro.com.br/desafio, na área de Números da Sorte e
preencha os dados para ter acesso aos seus números da sorte quando quiser.
Eu posso ganhar mais de um prêmio?
SIM!
É necessário assinar algum contrato?
Não.
É Necessário o pagamento de algum valor para o recebimento do prêmio?
Não. O Prêmio será entregue sem custo algum para o contemplado.
Como serão os torpedos que receberei ao participar da promoção?
Clientes participantes receberão torpedos, GRATUITOS, enviados pela Claro, convidando a
participar da promoção, do QUIZ ou com conteúdo informativo da promoção, respeitada a
legislação vigente.
Estes torpedos precisam da confirmação do cliente?
Ao participar da Promoção, o Cliente autoriza, automaticamente, o recebimento de Torpedos
com incentivos dessa promoção, conforme previsto em Regulamento.
Como eu posso cancelar o recebimento dos torpedos da promoção?
Basta enviar um torpedo, gratuito, com a palavra SAIR para o número 2222.
Caso eu queira voltar a participar da promoção e ganhar mais Números da Sorte, o que devo
fazer?
Basta enviar um torpedo com a palavra “VIP” para 2222 e assinar o QUIZ. Você também pode
fazer uma recarga de R$18 ou mais.
Ao escolher sair do Desafio Claro e posteriormente ativar meu número novamente, perco os
Números da Sorte que já tinha?
Não. Quando a palavra “SAIR” for enviada, você não receberá os torpedos da promoção e as
perguntas do quiz mas continuará participando da promoção com os números da sorte que já
recebeu até a data da sua solicitação de cancelamento ou validade dos números da sorte.
Esqueci minha senha de internet, o que faço?
Envie grátis um torpedo com a palavra “SALDO” para 2222 e receba sua senha de acesso aos
Números da Sorte.
Como consigo obter ajuda e/ou mais informações sobre a promoção?
Acesse www.claro.com.br/desafio ou enviando um torpedo, gratuito, para 2222 com a palavra
AJUDA e receberá mais informações.
Onde consulto o regulamento da promoção?
No site www.claro.com.br/desafio opção ‘Regulamento’ ou www.claro.com.br/regulamentos,.
Caso eu não receba um Número da Sorte ao ser tarifado, o que devo fazer?
Acesse www.claro.com.br/desafio ou ligue 1052.