PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:03
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A
05.423.963
1
BRASIL TELECOM
Cobrança indevida/abusiva
1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A
0
1
05.423.963
1
6
BRASIL TELECOM CELULAR
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A
0
2
0
1
1
0
1
1
05.423.963
1
2
1
2
3
BRASIL TELECOM GSM
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ABSOLUTA SEGURANCA ELETRONICA LTDA - EPP
0
1
1
1
07.106.580
1
2
1
ABSOLUTA SEGURANCA ELETRONICA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ACOFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
1
03.989.217
1
1
ACOFER
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ACOM TV S.A. (JET TV)
1
0
03.736.351
1
1
JET TV
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AGENCIA DE FOMENTO DO ESTADO DE MATO GROSSO S.A
1
0
06.284.531
1
1
MT FOMENTO CARD
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 ALVES & FERRAZ LTDA - AVIATION PARTS
1
0
05.646.605
1
1
YAHSHMYM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO
1
0
02.866.535
1
1
AMERICANAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO
1
0
02.866.535
1
4
AMERICANAS S.A COMERCIO ELETRONICO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMERICEL S/A
CLARO
0
2
01.685.903
1
1
1
3
4
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:03
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AMERICEL S/A
0
1
0
1
0
2
01.685.903
1
1
2
6
CLARO - SHOPPING PANTANAL
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade abusiva.
1 AMERICEL S/A
1
2
0
1
1
1
01.685.903
2
3
1
23
CLARO MATRIZ
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AMERICEL S/A (CLARO)
1
3
1
1
0
0
0
1
2
1
1
1
1
1
4
1
0
1
1
1
0
0
0
0
0
1
01.685.903
2
7
2
1
1
1
1
1
2
1
1
1
2
1
CLARO - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS
Falta de peca de reposição
1 ANA CRISTINA VALIM REIS - ME
0
1
09.101.287
1
1
BIT COMPANY - CENTRO DE FORMAÇÃO
PROFISSIONAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ANIMA PREST DE SERVICOS POSTAIS LTDA-ME (CORREIOS)
0
1
37.438.538
1
1
EBCT - CORREIOS (FRANQUIA)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA
1
0
01.788.160
1
3
AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
3
0
1 ARLINDO REFRIGERAÇÃO
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 ARRUDA E SCHNEIDER LTDA ME (CARINHOSO PET SHOP)
3
0
1
03.790.811
1
1
CARINHOSO PET SHOP (ARRUDA E SCHNEIDER
LTDA. ME)
Não cumprimento à oferta
1 ASSOCIACAO COMERCIAL EMPRESARIAL DO BRASIL
1
0
06.948.816
1
1
ACEB
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:03
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSOCIACAO DE POUPANCA E EMPRESTIMO POUPEX
00.655.522
1
APE POUPEX/FINANCIAMENTO IMOBILIARIO
Cobrança indevida.
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
1
0
78.242.849
1
1
ATLAS ELETRODOMESTICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOXX SOUND)
1
0
05.256.426
1
1
AULIK (LENOXX SOUND)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUTO ESCOLA EXATA LTDA ME
1
0
08.337.725
1
1
AUTO ESCOLA EXATA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AUTO POSTO ATACADAO LTDA
0
1
08.055.617
1
1
POSTO ATACADÃO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
1
0
07.707.650
1
2
AYMORÉ FINANCIAMENTOS - BANCO ABN AMRO
Cobrança indevida.
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
00.776.574
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
2
1
1
0
00.776.574
1
2
AMERICANAS.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
0
0
1
00.776.574
1
1
2
SHOPTIME.COM.BR
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO BMG SA
0
1
61.186.680
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 BANCO BMG SA
1
0
1
1
4
1
1
0
1
0
1
61.186.680
2
1
1
1
BANCO BMG
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
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9/9/2009 15:03
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
59.438.325
3
BRADESCO CARTÕES
Cobrança indevida.
1 BANCO BRADESCO S.A
3
0
60.746.948
3
1
BRADESCO - AG.1966
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 BANCO BRADESCO S/A
0
1
60.746.948
1
1
BANCO BRADESCO AG.1461
Cobrança indevida.
1 BANCO BRADESCO S/A
1
0
60.746.948
1
1
BANCO BRADESCO PORTO AG. 1462-1
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 BANCO BRADESCO S/A
1
0
60.746.948
1
2
BRADESCO AGENCIA 0417-0 (CENTRO)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 BANCO BRADESCO SA
0
1
1
0
60.746.948
1
1
1
BRADESCO AG. AVENIDA DO CPA
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO BRADESCO SA
1
0
60.746.948
1
2
BRADESCO EST UNIF
Cobrança indevida.
1 BANCO CACIQUE S/A.
1
1
33.349.358
2
1
BANCO CACIQUE
Cobrança indevida.
1 BANCO CITIBANK S A
1
0
33.479.023
1
1
CITIBANK
Cobrança indevida.
0
1
1 BANCO CITICARD S.A (CREDICARD)
1
1
BANCO CITICARD
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 BANCO CITICARD S.A. (CREDICARD)
1
0
34.098.442
1
3
BANCO CITICARD S/A
Cobrança indevida.
1
2
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:03
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO CREDIBEL S/A
69.141.539
3
BANCO CREDIBEL
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
0
0
2
1
62.136.254
2
1
2
BANCO CRUZEIRO DO SUL
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
2
0
00.000.000
2
1
BAIRRO DO CPA-CUIABA-MT AG.2960-2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL PRAINHA - CUIABA (MT) AG.
4042-8
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
0
1
00.000.000
1
1
GOIABEIRAS CUIABA MT AG.3325-1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
NOBRES (MT) AG.2342-6
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
PAIAGUAS CUIABA MT AG.2128-8
Discordância quanto as avarias
1 BANCO DO BRASIL SA
0
1
00.000.000
1
1
SERET-CUIABA (MT) AG.2373-6
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
UNIC - CUIABA (MT) AG.4448-2
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
4
VARZEA GRANDE (MT) AG.2764-2
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 BANCO DO ESTADO DE SAO PAULO S/A - BANESPA
0
1
1
2
0
0
61.411.633
2
1
1
1
BANESPA
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:03
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO FIAT S/A
61.190.658
1
BANCO FIAT S/A
Desistência de consorcio
1 BANCO FINASA BMC S.A.
1
0
07.207.996
1
2
BMC
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO FINASA S/A.
1
1
0
0
57.561.615
1
1
8
FINASA (COMPCARD)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda casada
1 BANCO FINASA S/A.
4
0
1
2
1
0
57.561.615
6
1
1
1
FINASA - AGENCIA ALPHAVILLE
Venda casada
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO
1
0
04.184.779
1
8
IBIBANK
Cobrança indevida.
Roubo de cartão
1 BANCO ITAÚ S/A
5
0
2
1
60.701.190
7
1
1
BANCO ITAÚ S/A (AG. 1130)
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAU S/A
0
1
60.701.190
1
1
BANCO ITAU S/A (AG. 1676 - AV. CPA)
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAUCARD S.A.
1
0
17.192.451
1
3
ITAUCARD
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A.
1
0
1
0
1
0
59.461.152
1
1
1
4
ITAUCRED FINANCIAMENTO
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAULEASING S.A.
1
3
49.925.225
4
1
LEASING FIAT (GRUPO ITAÚ)
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:03
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO PANAMERICANO SA
59.285.411
7
BANCO PANAMERICANO
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO SAFRA S.A
0
3
1
2
1
0
0
0
58.160.789
1
3
1
2
1
BANCO SAFRA
Cobrança indevida.
1 BANCO SANTANDER BRASIL S/A
1
0
61.472.676
1
1
BANCO SANTANDER
Cobrança vexatória/difamatória
1 BANCO SANTANDER S.A.
1
0
90.400.888
1
3
BANCO SANTANDER
Antecipação de Financiamento
Venda casada
1 BANCO SANTANDER S.A.
0
0
1
2
90.400.888
1
2
1
BANCO SANTANDER BANESPA
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO SCHAHIN S/A
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO SOFISA S/A
0
50.585.090
1
1
1
0
60.889.128
1
1
BANCO SOFISA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO VOLKSWAGEN S.A.
1
0
59.109.165
1
3
BANCO VOLKSWAGEN
Cobrança indevida.
1 BEIRA RIO MATERIAL PARA CONSTRUCAO LTDA.
3
0
36.889.558
3
1
BEIRA RIO MATERIAL PARA CONSTRUÇÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1 BELMIRA MARQUES SERRA ME (DICASA)
1
0
15.358.724
1
1
DICASA
Venda enganosa
1 BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
0
1
06.050.986
1
2
BETACRED
Calculo de prestação em atraso
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
0
1
1 BR TURBO
1
1
BR TURBO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 BRADESCO SEGUROS S/A
1
0
33.055.146
1
1
BRADESCO SEGUROS
Não pagamento de indenização
1 BRASIL TELECOM S/A
1
0
76.535.764
1
39
BRASIL TELECOM MATRIZ
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA
15
1
1
1
0
1
1
0
1
3
1
11
1
0
0
1
0
0
1
0
0
0
07.293.118
26
2
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO (GAMA
ITALY)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA
1
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A
0
62.058.318
1
2
1
0
0
1
76.492.701
1
1
2
BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
0
0
01.149.953
1
1
11
BV FINANCEIRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
0
3
1
1
1
0
1
2
0
0
0
01.149.953
2
1
5
1
1
1
7
BV FINANCEIRA S/A (BANCO BV)
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Venda casada
1
4
1
0
1
0
1
5
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C&A MODAS LTDA.
45.242.914
1
C&A MODAS
Cobrança indevida.
1 CAIXA DE ASSIST DOS FUNC DO BANCO DO BRASIL CASSI
1
0
33.719.485
1
1
CASSI-SAÚDE FAMILIA
Venda irregular de produto (sem receita/prescrição medica)
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
1
AGENCIA COXIPO,MT - AG.1681
Cobrança indevida.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
2
AGENCIA PAIAGUAS EST UNIF MT - AG.0016
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
0
1
00.360.305
1
1
1
AGENCIA PRAINHA MT - AG. 1569
Publicidade enganosa
1 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA
0
1
08.611.734
1
11
CALCARD
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
8
3
0
0
15.048.754
8
3
1
GABRIELA
Cobrança indevida.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
1
GABRIELA CALÇADOS - SHOPPING 3 AMERICAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
1
GABRIELA COUTO MAGALHÃES
Cobrança indevida.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
17
GABRIELA MODA E COURO
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
11
5
0
0
0
15.048.754
1
11
5
6
MEIO PREÇO (GABRIELA)
Cobrança indevida.
2
1
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 CASA BAHIA
3
0
59.291.534
3
4
CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade abusiva
1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA.
1
2
1
0
0
0
59.291.534
1
2
1
8
CASAS BAHIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA.
3
1
4
0
0
0
59.291.534
3
1
4
1
CASAS BAHIA (VÁRZEA GRANDE)
Publicidade enganosa
1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A
1
0
04.169.843
1
4
CCE - FABRICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1
1
1 CENTER CELL-ADMINISTRAÇÃO DE COMERCIO E SERVIÇO
1
2
1
1
CENTER CELL-ADMINISTRAÇÃO DE COMERCIO E
SERVIÇO
Não pagamento de indenização
1 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT
0
1
03.467.321
1
7
REDE CEMAT
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES PAIM LTDA
6
1
02.728.944
7
1
AUTO ESCOLA PAIM
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES STRADA LTDA
1
0
03.470.121
1
5
AUTO ESCOLA STRADA
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CFC-CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES OMEGA LTDA
0
0
0
0
1
1
1
2
05.202.244
1
1
1
2
1
AUTO ESCOLA OMEGA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CITAVEL DISTRIBUIDORA VEICULOS LTDA
0
1
07.042.490
1
1
CITAVEL VEICULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLEVERSON DALEFFE ME (MOTO BRASIL)
03.833.247
1
MOTO BRASIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 COM2BUSINESS CONSULTING COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
0
05.601.162
1
1
1STLINE INFOSHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA
0
1
00.724.959
1
2
SUPERMERCADO COMPER
Cobrança indevida.
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA
0
0
1
1
00.724.959
1
1
1
SUPERMERCADOS COMPER
Cobrança indevida.
1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
0
1
45.441.789
1
2
CONSORCIO NACIONAL HONDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 CONSORCIO NACIONAL PANAMERICANO LTDA
1
1
0
0
50.533.876
1
1
1
CONSORCIO NACIONAL PAN AMERICANO S/C
LTDA
Cobrança indevida.
1 CREDI 21 PARTICIPAÇÕES LTDA
0
1
03.529.067
1
1
CREDI 21
Cobrança indevida.
1 CRISTALINA-PEÇAS E ACESSORIOS LTDA
0
1
03.857.449
1
1
GAS BRAS SERVIÇOS DE PREVENÇÃO A
ACIDENTES C/GAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. (HYUNDAI)
1
0
07.995.662
1
4
DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS (HYUNDAI)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 DEIB OTOCH S.A
1
0
2
1
04.735.457
3
1
1
LOJAS ESPLANADA
Não pagamento de indenização
1 DELPHINO E ALMEIDA LTDA
0
1
04.948.762
1
1
CELLSAT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
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Página : 12
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAE-VG)
02.555.079
1
DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAEVG)
Cobrança indevida/abusiva
1 DHL EXPRESS (BRAZIL) LTDA
1
0
58.890.252
1
1
DHL EXPRESS (BRAZIL)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
1
0
07.130.025
1
3
DIGIBRÁS - CCE
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
0
2
59.395.061
Desistência de consorcio
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
1
0
1
2
1
1
0
59.395.061
1
1
DISAL CONSÓRCIO
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
0
01.008.073
1
6
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda casada
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
0
2
1
2
1
0
0
0
01.008.073
1
2
1
2
13
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (13 DE JUNHO)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
1
4
2
2
1
0
0
0
1
1
0
01.008.073
1
1
4
3
3
1
8
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (AV. FERNANDO CORREA)
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda casada
Venda enganosa
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
1
2
1
1
1
0
0
1
0
0
0
01.008.073
1
1
3
1
1
1
2
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (CPA I)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
0
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
01.008.073
6
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR (RUA 13 DE JUNHO)
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
2
0
1
1
0
0
1
0
0
01.008.073
1
2
1
1
1
2
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR - (AV. COUTO MAGALHÃES/ VÁRZEA
GRANDE)
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR - SHOPPING 3 AMÉRICAS
2
Falta de peca de reposição
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR - SHOPPING PANTANAL
1
1 DJACI RAMALHO DE SOUZA (GAME CELL)
0
1
3
2
1
01.008.073
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
2
1
01.008.073
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
ELETRODOMESTICOS LTDA
DISMOBRAS-DISTRIBUIDORA DE MOV. E
ELETRODOMESTICOS LTD
0
01.008.073
3
4
0
1
0
2
0
1
01.379.007
2
1
1
1
GAME CELL
Falta de peca de reposição
1 DOMANI DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
1
0
01.016.616
1
2
DOMANI VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DROGARIA FARMA PLUS LTDA -ME
1
1
0
0
08.800.704
1
1
1
DROGARIA FARMA PLUS
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
1 E LOPES FRATINE ME (PLANETA DOS COLCHOES)
0
1
00.954.659
1
1
PLANETA DOS COLCHOES (ORTOBOM)
Falta de peca de reposição
1 EBS SUPERMERCADOS LTDA.
0
1
07.751.593
1
2
SUPERMERCADO COMPER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Venda enganosa
0
0
1
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
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Página : 14
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDITORA ABRIL S.A.
02.183.757
1
EDITORA ABRIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EDITORA FLASH NEWS LTDA ME
1
0
06.037.197
1
1
REVISTA FLASH NEWS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EDITORA GLOBO S/A
0
1
04.067.191
1
6
EDITORA GLOBO
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
4
0
1
0
1
0
76.487.032
4
1
1
2
ELETROLUX DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETRONICA CENTER TEC LTDA -ME
1
1
0
0
04.171.285
1
1
1
ELETRÔNICA CENTER TEC LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELETRONICA MODELO LTDA ME
1
0
01.889.757
1
1
ELETRONICA MODELO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
0
1
34.028.316
1
1
ECT DR MT AG CENTRAL DE CUIABA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL
1
0
33.530.486
1
3
EMBRATEL
Cobrança indevida/abusiva
1 ESMILIANO FERNANDES DA SILVA (EMI CRÉDITOS)
3
0
07.383.444
3
1
EMI CREDITOS (M CRÉDITOS)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ESPLANADA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
0
34.599.837
1
1
EUROSONO
Produto entregue com danos/defeitos
1 EUCATUR EMPRESA UNIAO CASCAVEL DE TRANSPORTE E TURIS LT
1
0
76.080.738
1
1
EUCATUR
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
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Página : 15
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EVADIN HOLDING LTDA.
03.391.187
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA
2
0
2
04.180.279
2
3
EVADIN (AIKO / MITSUBISHI)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 F.H.F.DE CASTRO -ME
1
1
1
0
0
0
04.603.555
1
1
1
1
AGROFOREST - CENTRO AUTOMOTIVO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E
1
0
07.221.678
1
3
INVESTIMENTO
FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 FATO CURSO & CONCURSOS LTDA
1
1
1
0
07.437.200
2
1
1
FATO CURSO & CONCURSOS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
1
0
48.776.058
1
2
FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
1 FIAT AUTOMOVEIS SA
0
0
1
1
16.701.716
1
1
1
FIASA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FINANCIAL MANAGEMENT CONTROL LTDA
1
0
00.787.269
1
1
FMC
Cobrança indevida.
1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
1
0
02.038.394
1
1
FINASA
Cobrança indevida.
1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
0
1
02.038.394
1
12
FINASA PROMOTORA DE VENDAS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
6
0
1
1
3
1
0
0
9
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FININVEST - NEGOCIOS DE VAREJO LTDA.
33.098.658
5
FININVEST S.A
Cobrança indevida.
1 FLEXTRONICS INTERNATIONAL TECNOLOGIA LTDA
2
3
74.404.229
5
1
CONEXAO
Produto entregue com danos/defeitos
1 FORD COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
0
61.370.946
1
1
FORD SPAD
Produto entregue com danos/defeitos
1 GALZERANO INDUSTRIA DE CARRINHOS E BERCOS LTDA
1
0
43.594.977
1
1
GALZERANO INDUSTRIA DE CARRINHOS E
BERÇOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA
1
0
02.730.821
1
6
GARANTECH GRANTIAS E SERVIÇOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
1
4
1
0
0
0
59.275.792
1
4
1
1
GENEERAL MOTORS DO BRASIL CHEVROLET
(FÁBRICA)
Produto entregue com danos/defeitos
1 GIOVANNA CALÇADOS LTDA
1
0
00.721.946
1
1
GIOVANNA CALÇADOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)
1
0
03.420.926
1
7
GVT
Cobrança indevida/abusiva
Serviço em desacordo com norma/lei
1 GLOBEX UTILIDADES S A (GLOBEX)
4
1
2
0
33.041.260
6
1
2
PONTO FRIO (SHOPPING PANTANAL)
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
1
1
0
0
33.041.260
1
1
23
PONTO FRIO
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1
2
9
2
5
0
0
2
0
2
1
2
11
2
7
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
33.041.260
4
PONTO FRIO (GLOBEX)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
1
3
0
0
33.041.260
1
3
2
PONTO FRIO (PRAINHA)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
1
1
0
0
49.937.055
1
1
1
CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 GRADIENTE ELETRONICA S/A
1
0
43.185.362
1
45
GRADIENTE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
6
11
1
1
4
14
0
8
33.676.404
10
25
1
9
1
GRAMARCA
Produto entregue com danos/defeitos
1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA.
1
0
33.676.404
1
2
GRANDSTAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
1
1
61.797.924
2
8
HEWLETT PACKARD - HP DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
3
1
3
0
0
0
0
01.701.201
1
3
1
3
6
BANCO HSBC - AG. 0240 (RIO DE JANEIRO)
Cobrança indevida.
Venda casada
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
4
1
0
01.701.201
2
4
4
BANCO HSBC AGÊNCIA 1123
Cobrança indevida.
Venda casada
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
2
1
1
0
01.701.201
3
1
2
BANCO HSBC BRASIL S.A - AG. 1124
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
01.701.201
6
HSBC
Cobrança indevida.
Venda casada
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
3
2
1
0
01.701.201
4
2
2
HSBC - AG. 0233
Cobrança indevida.
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
1
01.701.201
2
1
HSBC - AG. 0026-4 (PR)
Venda casada
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
0
01.701.201
1
1
HSBC - AG. 0638
Cobrança indevida.
1 HSBC SEGUROS (BRASIL) S.A.
1
0
76.538.446
1
1
HSBC SEGUROS
Cobrança indevida.
1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
0
1
74.481.201
1
2
IBI CRED
Cobrança indevida.
Venda enganosa
1 IMOBILIARIA PETROPOLIS LIMITADA
0
0
1
1
03.752.565
1
1
1
IMOBILIARIA PETROPOLIS
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 IND E COM DE COLCHOES CASTOR LTDA
1
0
53.424.594
1
1
COLCHOES CASTOR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES CUIABA LTDA.
1
0
02.292.655
1
2
ORTOBOM FÁBRICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INSTITUTO DE EDUCACAO BOM JESUS DE CUIABA
2
0
01.819.188
2
1
FACULADADE AFIRMATIVO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA.
1
0
02.421.421
1
2
INTELIG
Cobrança indevida/abusiva
1
1
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INTERCOMM ELETRONICA LTDA. - EPP.
04.614.644
1
INTERCOMM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ITAÚ BANCO DE INVESTIMENTO S.A.
0
1
32.109.167
1
1
BANCO ITAÚ
Cobrança indevida.
1 IZABELLA ESTOFADOS LTDA ME
0
1
37.449.865
1
1
IZABELLA ESTOFADOS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 J.A . DE OLIVEIRA MATERIAS DE CONSTRUCOES
0
1
07.101.893
1
1
COMERCIAL SANTO ANDRE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JAIME FAZOLO - ME
1
0
07.412.180
1
1
TECNODIGITAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 JASSNIKER FERRI E FERRI LTDA-ME (PAULISTA)
1
0
02.879.267
1
1
PAULISTA SOUND & VISION
Produto entregue com danos/defeitos
1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
1
0
07.560.958
1
3
SIEMENS CELULARES
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
0
0
1
2
07.560.958
1
2
25
SIEMENS E BENQ-SIEMENS NO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 K.C. PASSOS DE ARAUJO-ME (CPA CELULAR)
0
0
0
4
19
2
07.816.147
4
19
2
1
CPA CELULAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 KADRI & KADRI LTDA
0
1
01.030.685
1
1
KADRI INFORMATICA
Falta de peca de reposição
1 KAVO DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
84.683.556
1
1
KAVO DO BRASIL
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E
61.186.938
1
SERVICOS LTDA
KODAK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 KYOCERA WIRELESS DO BRASIL LTDA
1
0
03.748.434
1
1
KYOCERA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 L. L. S. CAMPOS - ME
1
0
08.871.718
1
1
TWISTER CELL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LA BARCA CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS DE PESSOAS
1
0
02.171.480
1
1
LTDA
LA BARCA CORRETORA E ADMINISTRADORA DE
SEGUROS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 LANCA MODAS LTDA-ME
1
0
04.023.809
1
1
MODA VERÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LEXMARK INTERNATIONAL DO BRASIL LTDA
1
0
00.767.378
1
1
LEXMARK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA.
1
0
00.801.450
1
17
LG ELETRONICS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 LINUX EQUIPAMENTOS LTDA - EPP (VISUAL INFORMÁTICA)
3
12
1
0
0
0
0
1
03.418.055
3
12
1
1
1
VISUAL INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
1
33.014.556
1
7
LOJAS AMERICANAS - SHOPPING PANTANAL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
1
1
1
1
2
1
33.014.556
2
3
2
7
LOJAS AMERICANAS - SHOPPING TRÊS
AMÉRICAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
4
1
2
0
6
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOJAS AVENIDA LTDA
00.819.201
3
TECELAGEM AVENIDA
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA
2
0
0
1
92.754.738
2
1
1
RENNER
Cobrança indevida.
1 LOJAS RIACHUELO SA
1
0
33.200.056
1
1
LOJAS RIACHUELO
Cobrança indevida.
1
0
1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA
1
1
CARTÃO PETROBRÁS
Cobrança indevida.
1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
1
0
05.281.313
1
7
LOSANGO
Cobrança indevida.
Venda casada
1 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA
6
1
0
0
42.103.531
6
1
11
LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
1 M D DA COSTA MARQUES
5
1
1
4
0
0
0
0
09.344.160
5
1
1
4
1
MADEIREIRA AEROPORTO
Produto entregue diferente do pedido
1 M. SABATINI FILHO & CIA LTDA-ME
1
0
05.960.876
1
2
MS CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A (GE DAKO)
2
0
46.041.307
2
6
MABE (GE DAKO)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A.
1
2
2
0
1
0
02.147.737
1
3
2
1
MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A.
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAGAZINE LUIZA S/A
47.960.950
2
MAGAZINE LUIZA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MAKRO ATACADISTA
2
47.427.653
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
0
2
1
1
0
61.074.175
1
2
MAPFRE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MARCAP LTDA (DYNACOM)
1
1
0
0
01.507.740
1
1
1
DYNACOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARCOS JOSE DE PAULA ME
1
0
07.928.586
1
1
MARCOS ESTOFADOS
Produto entregue diferente do pedido
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
1
0
61.189.288
1
1
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
0
1
61.189.288
1
1
MARISA & FAMILIA
Cobrança indevida.
1 MARTINS & OLIVEIRA MARTINS LTDA EPP
0
1
02.823.767
1
1
FLAMBOYAN MODAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 MASTERCARD
1
Discordância quanto as avarias
1 MAXCELL CELULARES LTDA
1
0
1
07.076.213
1
1
MAX CELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAXIMUS SEGURANCA ELETRONICA LTDA - EPP
1
0
06.959.212
1
1
MAXIMUS (TOTAL SEGURANÇA)
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
03.361.252
1
MERCADO LIVRE
Venda enganosa
1 MERCANTIL LUNA LTDA. (PLANETARIUM MOTOS)
0
1
02.872.289
1
1
PLANETARIUM MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 METHA ASSESORIA EDUCACIONAL
1
0
03.920.390
1
1
METHA SISTEMA DE ENSINO
Serviço em desacordo com norma/lei
1 MICROBENS ADMINISTRAÇÃO COM. E SERVIÇOS LTDA
0
1
06.199.036
1
1
MICRO BENS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MODA VERAO COMERCIO DE VESTUARIO LTDA
0
1
02.639.830
1
1
MODA VERÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MODA VERAO MAGAZINE LTDA
0
1
03.440.498
1
2
MODA VERÃO (CPA IV)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOINHO VEICULOS LTDA- EPP (GENERAL MOTOS)
1
1
0
0
05.489.454
1
1
1
GENERAL MOTOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MOTO BALA
0
1
05.381.528
1
1
MOTO BALA
Garantia - Descumprimento, prazo
1 MOTO HONDA DA AMAZÔNIA LTDA.
0
1
04.337.168
1
1
MOTO HONDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
1
0
01.472.720
1
18
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTIBRÁS S.A ELETRODOMESTICOS (BRASTEMP/CONSUL)
8
1
5
4
0
0
59.105.999
12
1
5
4
COMPRA CERTA BRASTEMP (CONSUL)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTIBRÁS S/A ELETRODOMÉSTICOS (BRASTEMP/CONSUL)
1
1
62.058.318
2
1
COMPRA CERTA BRASTEMP/CONSUL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MULTICOM TELECOMUNICAÇÕES LTDA. (SIGNAL)
0
1
07.294.307
1
2
SIGNAL ASSISTÊNCIA CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MUNDO DOS COLCHOES LTDA EPP
0
2
24.764.839
2
6
MUNDO DOS COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1
3
1
1
0
0
1 MZ NEWS EDITORA LTDA
2
3
1
1
REVISTA NEWS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NEGRAO & MUNHOZ LTDA ME
0
Produto entregue com danos/defeitos
1 NKS
1
78.023.108
1
1
0
1
02.093.397
1
1
NKS
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
0
02.140.198
1
21
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
5
8
1
5
1
1
0
0
01.534.080
6
9
1
5
18
NOVO MUNDO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
2
9
6
0
1
0
01.534.080
2
10
6
3
NOVO MUNDO (SHOPPING PANTANAL)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
1
1
1
0
0
0
01.534.080
1
1
1
1
NOVO MUNDO (SHOPPING TRÊS AMÉRICAS)
Falta de peca de reposição
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ODONTO PRESS LTDA/MR
05.419.448
1
ODONTOPRESS
Não cumprimento à oferta
1 OFICINA DO CHICO
0
03.256.690
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA.
1
1
1
1
0
04.937.243
1
1
OLYMPUS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
92.228.410
1
2
OMNI LOCAL
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 OTICA MATIZ LTDA EPP
1
1
0
0
07.676.863
1
1
1
ÓTICA MATIZ
Publicidade enganosa
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
1
0
71.590.665
1
11
BANCO PANAMERICANO
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 PANTANEIRA CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS LTDA
0
7
0
1
2
1
00.544.666
1
9
1
1
PANTANEIRA CORRETORA E ADMINISTRADORA
DE SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
1
0
04.182.861
1
3
PHILIPS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PICOLLI TELECOM COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS EM
2
1
0
0
05.745.746
2
1
4
APARELHOS CELULARES LTDA
MCS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PICOLLI TELECOM COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS EM
2
2
05.745.746
4
2
APARELHOS CELULARES LTDA
MCS (PICOLLI)
Falta de peca de reposição
Produto causou danos materiais
1 PINA RESENDE COMERCIO IMP. E EXPORTAÇÃO LTDA ME
PINA RESENDE COMERCIO IMP. E EXPORTAÇÃO
LTDA ME
0
1
07.323.111
1
0
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Publicidade enganosa
1 POLO COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME
0
1
05.286.496
1
1
POLO COMERCIO DE VEICULOS
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
0
1
49.841.588
1
23
PONTO CERTO
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 POSITIVO INFORMATICA LTDA
3
1
1
2
10
5
0
0
0
0
1
0
81.243.735
3
1
1
2
11
5
2
POSITIVO INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PRAIAMAR EMPREEND. TURISTICOS LTDA (HOTEL HOLYDAY)
0
1
1
0
24.367.732
1
1
1
PRAIAMAR (HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS
NATAL)
Cobrança indevida/abusiva
1 PREMIO COM DE MAQ APAR EQUIPTOS ELETRICOS ELETR
1
0
07.011.895
1
1
PREMIO COM DE MAQ APAR EQUIPTOS
ELETRICOS ELETR
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 QUEIROZ MOTOS CUIABA LTDA
0
1
03.568.960
1
1
QUEIROZ MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA (MOTTUS)
1
0
23.767.155
1
1
RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 REFRIGERAÇÃO HORIZONTE SERVIÇOS E PEÇAS LTDA EPP
0
1
01.887.637
1
1
GELAR REFRIGERAÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RENATO CESAR NABAO & CIA LTDA ME(MOTOROLA REGIONAL
0
1
05.854.366
1
3
MOTOROLA REGIONAL CUIABA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RODAR PNEUS LTDA
0
0
1
2
00.242.949
1
2
1
RODAR PNEUS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RODOBENS CAMINHOES CUIABA S/A
03.005.212
1
CUIABA DIESEL
Não entrega da escritura
1 RODRIGO DE MARCHI EPP (GENERAL MOTOS)
1
0
03.406.569
1
1
GENERAL MOTOS
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 ROSELI FRANCISCO (LIFE UNIVERSAL INFORMATICA)
0
1
08.388.392
1
2
LIFE UNIVERSAL INFORMÁTICA E
REPRESENTAÇÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
0
1 RUBIA NARA C. RAMOS
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 RUY PINHEIRO IMOVEIS LTDA
1
1
0
1
04.158.241
1
1
RUY PINHEIRO IMOVEIS
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio)
1 S.G. SERVICOS E GARANTIAS LTDA
1
0
05.297.523
1
2
S.G. SERVICOS E GARANTIAS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 S.I.Q. COMERCIO DE LIVROS LTDA ME
1
1
0
0
02.181.531
1
1
1
S.I.Q. LIVROS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 S.T.R COMERCIAL LTDA
1
0
66.110.404
1
1
STR AR CONDICIONADO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 SAGA PANTANAL COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
08.860.168
1
1
SAGA PANTANAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
0
00.280.273
1
3
SAMSUNG
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
0
1
0
1
0
00.280.273
1
1
1
8
SAMSUNG DA AMAZONIA
Falta de peca de reposição
2
0
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SANECAP COMPANHIA DE SANEAMENTO DA CAPITAL
3
2
1
0
04.707.324
4
2
17
SANECAP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SANTOS FILHO E SANTOS LTDA
13
1
2
1
0
0
08.753.606
14
1
2
1
MOVEIS E COLCHOES MOREIRA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SEMP TOSHIBA
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEMP TOSHIBA BAHIA S.A
0
96.408.109
1
1
1
0
02.313.600
1
1
SEMP TOSHIBA
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEMP TOSHIBA S/A
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SEMPREFLEX - COMERCIO DE VIDROS E PERSIANAS LTDA.
0
61.151.445
1
6
6
0
10.172.683
6
1
SEMPREFLEX
Produto entregue com danos/defeitos
1 SINDICATO DOS EST DE ENSINO DO ESTADO DE MATO GROSSO
0
1
00.963.876
1
1
SINEPE
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 SOLUCOES INTEGRADAS IND. COM. E SERV. LTDA-EPP
0
1
05.688.877
1
1
SOLUÇÕES INTEGRADAS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SOMA - SOCIEDADE MATO-GROSSENSE DE AUTOMÓVEIS LTDA
0
1
05.220.434
1
1
SOMA
Produto entregue com danos/defeitos
1 SONY BRASIL LTDA.
0
1
43.447.044
1
4
SONY DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
04.667.337
18
SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 STELMAT TELEINFORMATICA LTDA
2
2
12
1
0
1
00.950.386
3
2
13
1
STELMAT TELEINFORMATICA LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 SUBMARINO S/A.
0
1
02.930.076
1
1
SUBMARINO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SUCESSO DISTRIBUIDORA DE EMBALAGENS LTDA - ME
0
1
08.885.231
1
1
REI DAS EMBALAGENS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 SUL AMÉRICA CAPITALIZAÇÃO
1
0
33.040.924
1
2
SUL AMÉRICA CAPITALIZAÇÃO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUL AMERICA CAPITALIZACAO S/A - SULACAP
0
1
1
0
03.558.096
1
1
2
SUL AMÉRICA (SULACAP)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
1
0
0
1
07.971.626
1
1
1
SUNSIX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SUPER MERCADO MODELO LTDA.
1
0
00.949.610
1
1
SUPER MERCADO MODELO
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
1
0
00.949.610
1
1
SUPERMERCADO MODELO
Cobrança indevida.
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
0
1
00.949.610
1
1
SUPERMERCADO MODELO (PRAINHA)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SVA DA AMAZONIA LTDA
1
0
06.092.003
1
4
SVA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
2
0
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue com danos/defeitos
1 TEC TOY S.A.
1
1
22.770.366
2
1
TEC TOY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TECH DATA BRASIL LTDA.
1
0
00.398.641
1
1
TECH DATA BRASIL LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECNOCOOP INFORMATICA C DE T DE A T A E DE P DADOS LTDA
1
0
28.194.652
1
2
TECNOCOOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 TEELEAP TELECOMUNICACOES S/A
0
0
65.573.719
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 TELEMAT CELULAR S A
1
1
1
1
1
0
1
02.340.817
1
6
TELEMAT CELULAR
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
2
0
1
2
1
0
91.088.328
4
1
1
1
TERRA NETWORKS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 TIGRÃO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA.
1
0
05.880.596
1
1
TIGRÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1 TIM CELULAR S.A.
0
1
04.206.050
1
11
TIM CELULAR
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TONIAZZO COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA (COMPRE MAIS)
6
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
08.582.951
6
1
1
1
1
1
1
COMPRE MAIS SUPERMERCADO
Cobrança indevida.
1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA.
1
0
00.597.491
1
3
EDITORA TRÊS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1
1
1
0
2
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
9/9/2009 15:04
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TUIUTUR VIAGENS E TURISMO LTDA - ME
00.175.943
1
CVC VIAGENS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 UNASP-UNIAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS
1
0
00.142.162
1
2
PESSP
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 UNIBANCO - MATRIZ
1
1
0
0
33.700.394
1
1
1
UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNIBANCO UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S/A
1
0
33.058.660
1
1
UNIBANCO AG CENTRO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.
1
0
33.700.394
1
3
UNIBANCO-U. DE B. B. S/A (TRICARD,FININVEST)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda casada
1 UNIC UNIVERSIDADE DE CUIABÁ
1
1
0
0
0
1
33.005.265
1
1
1
1
UNIC
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A.
1
0
61.071.387
1
5
UNICARD (UNICARD, MASTERCARD, VISA, FARMA
PLUS)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda casada
1 UNIMED CUIABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
3
1
0
0
0
1
03.533.726
3
1
1
2
UNIMED CUIABA
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 V.M. DOS ANJOS - ME
1
1
0
0
08.484.266
1
1
1
VENCEDOR MÓVEIS E ESTOFADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VERDADE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
Não entrega da escritura
0
1
03.915.519
1
1
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
9/9/2009 15:04
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VESLE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA (FACILAR)
03.861.701
9
FACILAR
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda casada
1 VIVO S.A.
2
2
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
02.449.992
2
2
2
1
1
1
18
VIVO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
8
0
1
2
2
0
3
1
0
0
0
1
1 VOCÊ PODE
11
1
1
2
2
1
2
VOCÊ PODE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
0
0
1
1
05.641.941
1
1
29
VOCE PODE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 VP BENS CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA
0
0
0
0
0
0
0
0
5
1
1
2
4
13
2
1
07.553.978
5
1
1
2
4
13
2
1
1
VP BENS / VOCE PODE
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 VULCABRÁS DO NORDESTE S/A
1
1
REEBOK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 W. LORA BARBOSA ME
0
1
03.615.847
1
1
ESFRIAR AR-CONDICIONADO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 WGT - CRED CUIABÁ
1
1
WGT - CRED CUIABÁ
Cobrança indevida.
1 WHIRLPOOL S.A (CONSUL FABRICA)
WHIRLPOOL UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS
(CONSUL)
0
59.105.999
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
9/9/2009 15:04
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2008 / Setembro a 2009 / Agosto
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
1
1 WIDESYSTEM TELEINFORMATICA LTDA - ME
0
03.567.324
1
1
WIDESYSTEM TELEINFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 WISE PHOTO S/A - OLYMPUS
0
1
05.680.303
1
1
OLYMPUS
Produto entregue com danos/defeitos
1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S/C
1
0
47.458.153
1
1
CONSORCIO NACIONAL YAMAHA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ZOOM COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
07.012.605
1
1
CIA MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Total de Reclamações:
1043
0
1
1